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Juan Manuel Zuiga Herrera:

Fundamentos de la investigacin: Unidad 2 Producto del foro Holstico.


Logstica Inversa
1-Introduccin
2-La logstica inversa
3-Conclusiones
4-Bibliografa
1-INTRODUCCIN.
Yo laboro como coordinador logstico en la empresa Scherdel de Mexico, por lo tanto escog
este tema ya que es unos de los principales problemas que estamos teniendo internamente.
Para m hoy en da, el tema de la logstica es un asunto tan importante que las empresas
crean reas especficas para su tratamiento, se ha desarrollado a travs del tiempo y es en la
actualidad un aspecto bsico en la constante lucha por ser una empresa del primer mundo.
La logstica tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la distribucin
eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente
servicio al cliente.
La logstica determina y coordina en forma ptima el producto correcto, el cliente correcto, el
lugar correcto y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del mercadeo es estimular la
demanda, el rol de la logstica ser precisamente satisfacerla.
La logstica no es por lo tanto una actividad funcional sino un modelo, un marco referencial;
no es una funcin operacional, sino un mecanismo de planificacin; es una manera de
pensar que permitir incluso reducir la incertidumbre en un futuro desconocido.
Las actividades claves son las siguientes:
Servicio al cliente.
Transporte.
Gestin de Inventarios.
Procesamiento de pedidos.



Otros factores que intervienen en la evolucin de la logstica son:
Aumento en lneas de produccin.
La eficiencia en produccin, alcanzar niveles altos.
La cadena de distribucin quiere mantener cada vez menos inventarios.
Desarrollo de sistemas de informacin.
Estrategias de JIT (just in time).
Todo esto en conjunto traer los siguientes beneficios y objetivos:
1- Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para
acometer el reto de la globalizacin.
2- Optimizar la gerencia y la gestin logstica comercial nacional e internacional.
3- Coordinacin ptima de todos los factores que influyen en la decisin de compra:
calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribucin, proteccin, servicio.
4- Ampliacin de la visin Gerencial para convertir a la logstica en un modelo, un
marco, un mecanismo de planificacin de las actividades internas y externas de la
empresa.
5- La definicin tradicional de logstica afirma que el producto adquiere su valor
cuando el cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al menor costo
posible.
2-LA LOGSTICA INVERSA
Para definir logstica inversa es preciso recordar el significado de logstica, ya que
prcticamente es lo mismo, solo que de forma inversa.
Logstica: proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima,
inventario en proceso, productos terminados e informacin relacionada desde el punto de
origen hasta el punto de consumo de una forma eficiente y lo ms econmica posible con el
propsito de cumplir con los requerimientos del cliente final.
Logstica inversa: es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia
prima, inventario en proceso, productos terminados e informacin relacionada desde el punto

de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo ms econmica posible con
el propsito de recuperar su valor el de la propia devolucin.
En EEUU la logstica inversa se ha convertido en una importante herramienta competitiva,
establecindose una poltica de devoluciones totalmente liberal, llegando en algunos casos a
niveles extremos. All el incremento de devoluciones ha pasado de 40 billones de dlares en
el ao 1.992 hasta alcanzar la vertiginosa cantidad de 65 billones hoy da.
Por qu logstica inversa?
La logstica inversa gestiona el retorno de las mercancas en la cadena de suministro, de la
forma ms efectiva y econmica posible.
La Logstica Inversa se encarga de la recuperacin y reciclaje de envases, embalajes y
residuos peligrosos; as como de los procesos de retorno de excesos de inventario,
devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. Incluso se adelanta
al fin de vida del producto, con objeto de darle salida en mercados con mayor rotacin.
La consecuencia de todo lo anterior es clara: en los prximos aos la logstica inversa va a
suponer una importante revolucin en el mundo empresarial y, muy probablemente, se
convertir en uno de los negocios con mayor crecimiento en el inicio del tercer milenio.
Segn Rommert Dekker, es necesario que los socios y fabricantes que participen dentro de
un proyecto se vean involucrados en la organizacin para descubrir formas de reducir costos
a la hora por ejemplo de devolver productos. En su opinin la logstica inversa es un flujo de
material hacia atrs en la cadena de suministro. "En los EE.UU al contrario que en Europa no
existe una devolucin de los productos al final de su vida. En EE.UU, la gente los devuelve
porque no les funcionan o no les gustan cuando los compran" manifest.
La logstica inversa no es un capricho?
Existen por lo menos tres vectores para su impulso:
Consideraciones de costo beneficio: productos mejores con costo de produccin
mas bajo, recuperacin del valor de envases, empaques, embalajes y unidades de
manejo reciclables
Requerimientos legales: derivados de la proteccin a la salud y del ambiente, de
consideraciones por costos de procesamiento de residuos, etctera.

Responsabilidad social: generalmente impulsado por organizaciones no
gubernamentales y asociaciones de consumidores que apoyados en su poder de
compra buscan productos ms seguros y ambientalmente amigables; obviamente las
firmas nunca pierden dinero, detrs hay un posicionamiento mercadotcnico en un
segmento "premiun" orgulloso de consumir de manera "correcta".
Causas que generan la necesidad de una logstica inversa
Mercanca en estado defectuoso
Retorno de exceso de inventario
Devoluciones de clientes
Productos obsoletos
Inventarios estacionales
3-CONCLUSIONES.
La logstica inversa es tema reciente, del cual se posee poco conocimiento o se desconoce
del todo sobre ste. Actualmente son muy pocas las empresas mexicanas que utilizan este
sistema de forma adecuada.
La logstica inversa ayuda a preservar el medio ambiente mediante reciclaje de materiales
que ponen en peligro los ecosistemas terrestres.
Para implementar un sistema de logstica inversa de manera eficiente se debe producir una
mentalizacin y colaboracin total entre todos los agentes: proveedor, recursos humanos,
distribucin, transporte, y usuario final.
La logstica inversa no ha sido objetivo prioritario dentro de las empresas y es ahora cuando
se est entendiendo que es un factor de negocio muy importante.
4-BIBLIOGRAFA.
Internet:
www.logistpilot.com
www.google.com
www.calidad.org
www.gestiopolis.com