ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001:2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 2
CLASES DE SISTEMAS DE GESTIN
Activi!" C#!$%$ % Si$t%&!$ % G%$ti'( % C!#i!) *%(%+ici,$ -
C!.!ct%./$tic!$0
Es importante que usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad
en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que
pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone
a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicables a
su empresa.
P!.! %$t, %1%:
1. Investigar y conocer el propsito, beneficios, metodologa de
implementacin de las normas I!" #$%%%&#%%', I!" #'%%%&#%1% e I!"
1(%#1&#%11.
P.%23(t!$ ! .%$,#v%.:
a. !eleccione una de las siguientes ) normas con la cual va a traba*ar sta
actividad&
ISO 28000:2004
ISO 15021:2011
6 ISO 24000:2010
b. +efina para la norma seleccionada&
,a I!" #'%%% es una gua que brinda directrices sobre los principios, materias
fundamentales y asuntos relacionados con la responsabilidad social y sobre cmo
pueden ponerlos en pr-ctica las organizaciones. !e dirige a todo tipo de
organizaciones, privadas, p.blicas y no gubernamentales, sea cual sea su tama/o,
sector o ubicacin geogr-fica. ,a idea es que cualquier organizacin que quiera
incorporar criterios de responsabilidad social en sus actividades cotidianas pueda contar
con un est-ndar universalmente consensuado para tal propsito
T/t3#, % #!
N,.&!
O17%tiv, 8 P.,9'$it,
% #! N,.&!
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I&9#%&%(t!ci'(
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C%.ti+ic!,.%$
A3t,.i:!,$
RESPONSABI
LIDAD
SOCIAL ISO
26000-2010
+efine el ob*eto y campo
de aplicacin de esta
0orma Internacional e
identifica ciertas
limitaciones y
e1clusiones.
El ob*etivo que se
plantea esta norma
es el de&

2yudar a las
organizaciones a
establecer,
implementar, mantener
y me*orar los marcos o
estructuras de
3esponsabilidad !ocial
en su organizacin.
2poyar a las
organizaciones a
demostrar su
3esponsabilidad !ocial
mediante una buena
respuesta y un efectivo
cumplimiento de
compromisos de todas
las interesadas,
incluyendo a los
empleados.
+espus de considerar las
caractersticas de la
responsabilidad social y su
relacin con el desarrollo
sostenible 4Captulo )5, se
sugiere que una
organizacin revise los
principios de
responsabilidad social
descritos en el Captulo 6.
2l practicar la
responsabilidad social, las
organizaciones deben
respetar y direccionar estos
principios, *unto con los
principios especficos de
cada materia fundamental
4Captulo '5.

2ntes de analizar las
materias fundamentales y
asuntos de responsabilidad
social, as como cada una
de las acciones y
e1pectativas 4Captulo '5,
una organizacin debe
considerar dos pr-cticas
fundamentales de la
responsabilidad social& el
reconocimiento de su
responsabilidad social
dentro de su esfera de
influencia, y la identificacin
En la aplicacin de
la I!" #'%%%, es
recomendable que
una organizacin
tenga en cuenta la
sociedad, la
diversidad
medioambiental,
*urdica, cultural,
poltica y
organizativa, as
como las
diferencias en las
condiciones
econmicas,
mientras que est-
siendo compatible
con las normas
internacionales de
comportamiento.
,a I!" #'%%% no
es una norma de
sistema de
gestin. 0o tiene
la intencin ni es
apropiada para
efectos de
certificacin, o uso
regulatorio o
contractual.
Cualquier oferta
para
7romover y potenciar
la transparencia. El
est-ndar es una
8erramienta para el
desarrollo de los
principios de la
sostenibilidad de las
organizaciones.
y compromiso con sus
grupos de inters 4Captulo
95.
:na vez que los principios
se 8an entendido, y las
materias fundamentales y
temas relevantes y
significativos de la
responsabilidad social se
8an identificado, una
organizacin debe tratar de
integrar la responsabilidad
social en sus decisiones y
actividades, con la
orientacin proporcionada
en el Captulo (. !e trata de
pr-cticas tales como&
integrar la responsabilidad
social a sus polticas,
cultura organizacional,
estrategias y operaciones;
crear competencia interna
para la responsabilidad
social; encargarse de
comunicar interna y
e1ternamente sobre la
responsabilidad social; y
e1aminar peridicamente
las acciones y pr-cticas
relacionadas con la
responsabilidad social
:na mayor orientacin
sobre las materias
fundamentales y pr-cticas
de integracin de la
responsabilidad social est-
disponible de fuentes
autorizadas 4<ibliografa5 y
de varias iniciativas
voluntarias y 8erramientas
4algunos e*emplos
mundiales se presentan en
el 2ne1o 25.
Cuando se acerque y
practique responsabilidad
social, el ob*etivo general
de una organizacin es
ma1imizar su contribucin
al desarrollo sostenible.
Certificar, o
declaraciones de
estar certificado,
con la norma I!"
#'%%% sera una
tergiversacin de
la intencin y
propsito y una
desviacin de esta
norma
internacional.
Como la I!"
#'%%% no
establece
requisitos,
cualquier
certificacin, no
sera una
demostracin de
la conformidad
con esta 0orma
Internacional.
c. =,a norma seleccionada en el >93(t, !? de sta actividad, es aplicable en
la empresa que labora@&
SI: ;;6;; NO:;;;;
Por qu?:
,a empresa donde labor, su principal funcin es el transporte de combustible fsil
4carbn5 y esta actividad genera impactos en la sociedad y en las partes biticas y
abiticas del ecosistema y es aplicable ya que la 0orma I!" #'%%%&#%1% 8ace nfasis
en que el desempe/o de una organizacin con la sociedad y con su
impacto con el medio ambiente ser- una parte crtica al medir su desempe/o integral
y su 8abilidad para operar de manera eficaz.
2. Concluya su aprendiza*e como resultado del desarrollo de la tem-tica de
esta segunda unidad& >Clases de !istemas de Gestin?.
,as distintas clases de sistemas de gestin representan una oportunidad de me*orar
en la gestin de las empresas de servicios, es importante saber que para obtener
resultados favorables con las distintas 0ormas de gestin, es necesario que la
direccin y el personal de las empresas se comprometan en la resolucin de los
problemas, independientemente en el desenvolvimiento de la Empresa Consultora de
implementacin, puesto que este es el que puede definir el 1ito o poca conveniencia
de las me*oras propuestas en la implementacin.
En el momento que una "rganizacin considere los principios y las materias
fundamentales para la 3esponsabilidad !ocial, mencionados en la norma I!"
#'%%%&#%1%, se podra decir que cuenta con una orientacin sobre cmo poner en
pr-ctica su responsabilidad social.
,as "rganizaciones se pueden basar en sistemas, polticas, estructuras y redes
e1istentes para poner en pr-ctica la responsabilidad social, a.n y cuando algunas
actividades tengan que ser enfocadas de manera diferente, o teniendo en cuenta un
rango m-s amplio de factores conforme a cada "rganizacin.
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