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UNIDAD 4- TOMA GRUPAL DE DECISIONES

4 Toma grupal de decisiones

La existencia de grupos para tomar decisiones es una realidad en las organizaciones


modernas por la necesidad de involucrar a todo los estamentos de la organización en la
búsqueda de soluciones a los problemas. Aunque son objeto de crítica, las reuniones de
equipos de trabajo conducidas debidamente y cumpliendo el objetivo para el cual fueron
creados resultan en mayor motivación y el planteamiento de soluciones que satisfacena los
grupos afectados e interesados en el tema. Como lo demostraremos más adelante, las
críticas no van dirigidas a la existencia de equipos para la toma grupal de decisiones sino
en la manera como son operados y su aplicación para resolver problemas que no ameritan
el empleo de esta herramienta.

4.1 Definición de un grupo

Los interrogantes que nos vienen a la mente respecto a este son:

¿Qué es un grupo?
¿Qué tan grande puede ser?
¿En qué se distingue un grupo de una multitud?

Podríamos definir a un grupo como el conjunto de dos o más personas que:


interactúan unas con otras
que se perciben a sí mismas como grupo
comparten ciertas percepciones, ideologías, valores, creencias y normas, y estos intereses
comunes contribuyen a que sea previsible.

Desde este punto de vista la gente que se apretuja dentro de un ascensor, las personas que
están reunidas en un sala de cine o un estadio, las personas que se reúnen en una esquina a
ver un accidente de tráfico no son normalmente un grupo. La definición no incluye una
congregación cualquiera porque en ellas la gente no interactúa ni se percibe a sí como un
grupo. Otra cosa pudieramos decir de una barra de hinchas de un equipo que van juntos al
estadio, los estudiantes de un curso universitario, los miembros de un departamento en una
empresa.
que sí encajan en esta división.

4.2 Proceso de formación de un grupo

Los grupos pasan por cuatro etapas en su formación:

Formación. A partir del conocimiento de los miembros del grupo entre sí.
Tormenta. Los miembros del grupo determinan el objetivo de su acción conjunta; en esta
fase surgen conflictos.
Reglamentación. El grupo convienen normas y ciertas reglas de conducta.
Desempeño. El grupo se aplica a su tarea definiendo las funciones de cada uno de sus
miembros. Algunas personas buscan información, otras la proporcionan, algunas intentan
alentar a las demás a contribuir (líder), otras son seguidoras. En el transcurso de esta fase se
delinean los perfiles de quienes intentan coordinar las acciones del grupo o concertar
negociaciones cuando hay conflictos, mientras que otras adoptan un papel más agresivo.
Basta observar la forma como se sientan en una reunión un grupo para establecer las
relaciones sociales entre los miembros y para advertir el líder , su estilo y la capacidad de
convocatoria que genere en los seguidores.

Estas fases corresponden al común de los grupos, aunque no se den en forma estrictamente
secuencial.

4.3 Características de los grupos

Los grupos y en especial los existentes en las organizaciones tienen características


distintivas en su comportamiento:

Sus miembros comparten una o más metas comunes


Requieren de la interacción y comunicación entre sus miembros
Los miembros del grupo asumen ciertas funciones. Las funciones de cada miembro se
organizan de manera relacionada de tal forma que cumplan una tarea grupal.
Los grupos hacen parte de un grupo mayor. Dentro de un grupo puede haber subgrupos
especializados. De esta manera, se aplica un criterio sistémico de interrelación de partes
para entender el funcionamiento de los grupos. Ejemplo típico: los grupos de estudio dentro
de un curso en una institución educativa.

Una característica sociológica de los grupos son las normas , las cuales son las reglas
convenidas mediante las cuales el grupo ejerce control sobre sus miembros. Son leyes que
los miembros del grupo deben observar tan fielmente como se obedecen las leyes de la
sociedad. El grupo mientras más unido e identificado esté puede hacer cumplir sus normas
muy eficientemente. Este proceso tienen cuatro etapas:

Educación
Vigilancia
Prevención
Acción disciplinaria o recompensa. La acción disciplinaria puede darse en forma de
aislamiento, violencia física u otra forma.

La cohesión del grupo se puede definir como la atracción que este ejerce sobre sus
miembros para crear unidad e identificación entre ellos. Ello influye en gran medida en el
comportamiento de los miembros. Los factores que influyen en la cohesión del grupo son:

Tamaño del grupo. Estudios han demostrado que la cohesión del grupo dismunuye a
medida que aumentan sus miembros. Ello se fundamenta en que la comunicaciòn y la
interacción son requisitos previos para la existencia de un grupo cohesivo y, cuando el
tamaño aumenta demasiado, el número de interacciones llega a ser tan grande que las
interacciones y comunicaciones fallan.
Figura- Incremento de la complejidad de las relaciones cuando aumenta el tamaño de los
grupos

Competencia entre grupos y dentro del grupo. La competencia al interior del grupo mina
la cohesión de éste. Por el contrario, la competencia entre grupos suele aumentar la
cohesión de cada uno. Sin embargo, no menos importante es el hecho de que la cohesión se
aumenta según el grupo gane o pierda. En los grupos perdedores surgen tensiones, los
cuales contribuyen a alterar las relaciones internas y minar la cohesión.

Posición. La cohesiòn del grupo se relaciona directamente con la posición en el grupo. Esta
posición puede representar muchas cosas, incluyendo nivel dentro de la estructura de la
organización, nivel de desempeño, el tipo de trabajo que está realizando el grupo o la
autonomía de que goza.

Metas. Una de las razones para que una persona ingrese en un grupo es su creencia de que
el grupo puede hacer algo que ella sola no puede realizar, o no puede hacerlo igualmente
bien. El acuerdo sobre las metas aumenta la cohesiòn, mientras las diferencias la minan.
Los desacuerdos importantes sobre la manera de cumplir la meta tienen efectos
perturbadores sobre la cohesión.

Ambiente y proximidad. Compartir el mismo ambiente y tener proximidad física


impulsan la comunicación verbal y aumenta la cohesión del grupo. Cuando la naturaleza
del trabajo mismo o el ambiente requieren poca o ningún intercambio de herramientas,
acciones de equipo o comunicación disminuye la cohesión del grupo. Un ejemplo de
disminución de cohesión de gupo son las líneas de montaje industrial donde el exceso de
ruido impide la comunicación entre los miembros del equipo de trabajo.

Relaciones estables. La estabilidad es un requisito fundamental para la cohesión del grupo.


Los grupos que se reorganizan con frecuencia no llegan a adquirir cohesión sino que
muestran altos índices de ausentismo y de rotación.
4.4 Tipos de grupos dentro de una organización
• Grupos formales permanentes
Grupos formales Según su permanencia en el
tiempo • Grupos formales temporales

Según el tipo de objetivo que • Grupos formales de comando


cumplen • Grupos formales tácticos

Según el grado de autoridad que • Grupos informales de línea


posean. • Grupos informales de asesoría o staff

Grupos informales • Grupos informales horizontales


• Grupos informales verticales
• Grupos informales mixtos o conformados al azar

• Grupos de interacción
Grupos según su interdependencia
• Grupos de acción conjunta
• Grupos de contrarresto

Grupos formales. Es resultado de la estructura organizacional y el flujo previsto del


trabajo que exige a grupos específicos de personas que trabajen en forma interdependiente
en una tarea. Están asociados al cumplimiento de la misión organizacional. Estos grupos
conformados en la organización se pueden definir como un conjunto de personas que
trabajan en un tema o asunto determinado, buscando un propósito común. Es
conformado por personas pertenecientes a una misma área funcional o es de naturaleza
interdisciplinaria, perteneciendo a distintas áreas funcionales. Los grupos formales se
pueden clasificar según tres grupos cada uno con sus categorías.

Según su permanencia en el tiempo:

Grupos formales permanentes. Son los grupos de trabajo que se definen para trabajar en
forma permanente, por ejemplo: unidades funcionales como las áreas, departamentos,
secciones, así como también los comités de funcionamiento permanente.

Grupos formales temporales que son grupos o equipos de trabajo conformados


exclusivamente para llevar a cabo una misión particular. Cuando esa misión se cumple
dejan de existir.
Según el objetivo que persiguen:

Grupos formales de comando son aquellos compuestos por un supervisor y sus


colaboradores inmediatos. Esta es la estructura tradicional de una organización, en la cual
un colaborador en un grupo es el supervisor en el nivel inferior. Ej. : unidades funcionales
definidas en la estructura organizacional de la empresa: áreas, departamentos, secciones.

Grupos formales tácticos se compone de empleados que trabajan juntos para completar
una tarea o un proyecto específico. Requiere interacciones estables y previsibles para que
las tareas se desarrollen exitosamente.

En las organizaciones a estos grupos formales se les llama comités, equipos de trabajo,
consejo, comisión, entre otras designaciones utilizadas. Sus aplicaciones más comunes
son: la Junta Directiva, Comité Asesor de la Junta Directiva, Comité Ejecutivo para asistir a
la Gerencia General o la Presidencia, Comité de Finanzas, Comité de Créditos, Comité de
Compras, Comité de Política Salarial, Comité de Capacitación, entre otros. A su vez,
pueden crearse grupos menores que asesoren bajo la forma de Sub-Comités, por ejemplo,
Sub-Comité de Política Salario de la Zona Norte y su homólogo en la Zona Sur, los cuales
alimentan y reportan al Comité de Política Salarial como entes regionales.

Según el nivel de autoridad que posean:

Grupos formales de línea. Este tipo de grupo formal tiene autoridad para tomar decisiones
y ejecutarlas. Se aplica a unidades funcionales y comités que estén investidos de estas
características.

Grupos formales de asesoría o staff. Este tipo de grupo formal no tiene autoridad para
tomar decisiones. Su función es asesorar a un superior que sí está investido de autoridad
para tomar decisiones. Se aplica a comités asesores.

Grupos informales. Estos grupos no responden a plan alguno. Tales grupos surgen para
satisfacer que trascienden las del trabajo como es el caso de necesidades sociales tales
como la afiliación y proveen una sensación de seguridad contra amenazas percibidas en el
ambiente, provenientes de la administración, los clientes y los demás grupos.
La tendencia a conformar grupos informales existe porque los seres humanos tenemos
necesidad de relacionarnos con otras personas y para suplir necesidades funcionales que la
organización no suple como aclaración de dudas sobre procedimientos, acercamientos con
otras áreas para facilitar solicitudes de información o requerimientos de acciones.

La creación de los grupos dependerá de factores como la proximidad física, la naturaleza


del trabajo, los horarios. Los grupos informales nacen, por lo tanto, de la combinación
particular de factores de tipo “formal” y necesidades humanas.
Se clasifican en:

Grupos informales horizontales se conforman por miembros de un mismo nivel


jerárquico y /o trabajan en la misma área.
Grupos informales verticales se conforman por miembros de un mismo departamento o
área pero ubicados en distintos niveles jerárquicos: trabajadores, supervisores y ejecutivos
de alto nivel.
Grupos informales mixtos o al azar son conformados por miembros ubicados en distintas
áreas de la organización y con diferente localización física.

Los grupos en general, tanto formales como informales, según el grado de


interdependencia entre los miembros del equipo para ejecutar sus funciones se
clasifican en tres categorías:

Grupos de interacción. El ejemplo típico es la línea de montaje en que un colaborador


tiene que depender de otro para completar su parte de la tarea.
Grupos de acción conjunta. Son aquellos en que cada miembro desempeña su oficio en
con relativa independencia de los demás miembros del equipo.
Grupos de contrarresto. Son grupos que existen para negociar y reconciliar las opiniones
y propósitos en conflicto. Ej. : un grupo de negociación obrero-patronal como un sindicato.

4.5 Funciones que desempeñan los grupos

Una de las razones por las que los grupos son tan comunes es porque desempeñan una gran
cantidad de funciones para sus miembros y para la organización. Es conveniente distinguir
estas funciones y recordar que las razones por las cuales se conforma un grupo es compleja
y determinada por una serie de factores que atienden a la vez motivaciones que sirven a las
funciones organizaciones como a las necesidades personales de cada uno de sus miembros.

Funciones de los grupos formales en las organizaciones y razones para su utilización

Las funciones organizacionales formales de los grupos son aquellos aspectos de la actividad
grupal que coinciden con la misión básica de la organización. A continuación identificamos
las más importantes:

El grupo puede servir para realizar una tarea, compleja e interdependiente, que una
sola persona no puede realizar y que no se podría subdividir en tareas independientes.
El grupo puede servir para generar nuevas ideas o soluciones creativas cuando la
capacidad colectiva es mayor a la individual.

El grupo sirve como una representación de grupos interesados en la solución de un


problema común. Cuando los ejecutivos de una organización enfrentan problemas difíciles
pueden optar por elegir a los miembros del equipo de trabajo de tal forma que las partes
interesadas queden debidamente representadas.

Un gupo puede servir para desempeñar funciones de coordinación o servir de vínculo


entre varios departamentos cuya labor es interdependiente. Con este mecanismo se logra
disminuir el problema de falta de comunicación y mantener una acción coordinada cuando
se constituyen equipos de trabajo.

Un grupo puede servir como mecanismo de solución de problemas si los problemas


requieren el procesamiento de información compleja, la interacción de miembros que
poseen diferente información y la evaluación de diferentes alternativas de solución.
Para ello se constituyen equipos de trabajo para atacar problemas específicos como la
planeación a largo plazo, diseño e introducciòn al mercado de nuevos productos, entre
otros.

Un grupo se puede utilizar para facilitar la implementación de decisiones complejas.

El grupo se convierte en medio de socialización o entrenamiento cuando se trata de


transmitir y compartir información. Todos los miembros de un grupo afectados por un
problema o proyecto mutuo pueden informarse sobr éste simultáneamente, y las decisiones
e instrucciones pueden ser recibidas de manera uniforme, con adicionales oportunidades de
aclaración. Ello permite un considerable ahorro de tiempo y efectividad que no se consigue
a través de la comunicación escrita.

El grupo estimula la motivación mediante la participación. Los equipos de trabajo


permiten una amplia participación en la toma de decisiones. De esta manera se genera
mayor entusiasmo y aceptación durante la etapa de decisión como en la ejecución.

El grupo o equipo de trabajo se constituye para evitar la delegación excesiva de


autoridad a una sola persona cuando se trata de decisiones de gran importancia.

Funciones sicológicas de los grupos informales

Los miembros de una organización traen consigo una variedad de necesidades y los grupos
pueden suplirlas en buen numero. A continuación citamos las principales funciones
sicológicas de los grupos:

Los grupos son, ante todo, un medio para satisfacer nuestras necesidades de afiliación,
es decir, nuestras necesidades de amistad, apoyo moral y afecto

Los grupos son esencialmente un medio de desarrollar, incrementar y confirmar


nuestro sentido de identidad y mantener nuestra estima en sí mismo. Además de la
familia, otros grupos formales e informales, muchos de ellos en el trabajo, se convierten en
fuente importante para determinar o confirmar el concepto que tengamos de quiénes somos,
qué estatus tenemos, qué tan valiosos somos, y por consiguiente, qué tan dignos nos
sentimos.

Los grupos sirven para establecer y comprobar la realidad social. Podemos reducir la
incertidumbre que nos produce el medio social discutiendo con otros los problemas que se
nos presentan, buscando perspectivas comunes y tratando de llegar a un consenso sobre la
forma de resolverlos. Por ejemplo, cuando varios trabajadores están de acuerdo en que un
jefe demasiado exigente les produce cierta inseguridad, llegan al consenso de que los trata
como esclavos y desarrollan estrategias para enfrentar con él, el proceso reduce la
incertidumbre y la ansiedad que produce el no entender qué está pasando.

Los grupos sirven también para reducir la inseguridad, la ansiedad y sensación de


impotencia. El refran “la unión hace la fuerza” resala el hecho de que no sólo el número de
personas representan fuerza en relación con el adversario sino que existe la evidencia
suficiente para concluir que entre más personas estén del lado mío más fuerte me siento y
menos ansiedad e inseguridad me produce el peligro. Por ejemplo, cuando un grupo de
trabajadores siente inseguridad y se siente explotado por una determinada situación laboral,
se puede agrupar en sindicatos o unidades negociadoras para reducir la sensación de
impotencia que la situación le provoque.

Finalmente, un grupo se puede convertir en un mecanismo para resolver los problemas


o realizar tareas del grupo pero no las de la empresa. El grupo puede servir para ayudar
a los miembros del grupo que tienen un problema o cualquier otra actividad, más no
participar en actividades distintas a las relacionadas con las actividades organizacionales.

Funciones múltiples o mixtas de los grupos

Los grupos tienen funciones formales e informales por tanto satisfacen necesidades de la
organización y de cada uno de sus miembros. Por tanto, son la unidad clave que facilita la
integración entre los fines de la organización y las necesidades personales de sus miembros.
Cuando esta coincidencia se presenta los grupos se convierten en fuentes de niveles altos
de:

Lealtad
Compromiso
Energía al servicio de los fines organizacionales.

Dentro de este contexto, es interesante ver cómo un gerente puede utilizar los canales de
comunicación de los grupos informales para obtener información sobre las condiciones en
que funcionan las diferentes áreas de la organización y para comunicar decisiones de
cambio al interior de ésta. El mecanismo utilizado podría ser el intercambio de información
en la cafetería a la hora del almuerzo, en una conversación telefónica informal o en un
encuentro en un partido de fútbol. Estos encuentros se vuelven útiles y necesarios para
satisfacer funcionales sicológicas y mantener la efectividad organizacional.
Estos planteamientos nos llevan a resumir que la existencia de los grupos es importante por
la posibilidad que estos tienen de desempeñar funcionales organizacionales y sicológicas de
vital importancia. Si la organización se diseña teniendo en cuenta la congruencia de las
fuerzas sicológicas que mueven a los grupos con las fuerzas que mueven a la organizaciòn ,
existe la posibilidad de lograr efectividad en el logro de objetivos de la organización y las
satisfacción de las necesidades de cada individuo.

4.6 Factores que afectan el funcionamiento de los grupos formales en la


organización

Entre los diversos factores que influyen en la conducta del grupo se pueden contar los
siguientes:

Estilo del lider del grupo. Sobre este tema ya hemos estudiado el tipo de participación que
genera cada tipo de liderazgo: alienante, calculadora, moral en respuesta a líder autoritarios,
participativos, liberales, estructuradores o conciliadores. Asimismo, el tipo de sanciones
que el lider puede imponer.
La estructura del grupo. Problemas de tipo estructural en el grupo como la comunicación,
la interacción, la posición que ocupa cada miembro, la medida en que un grupo en temporal
o permanente, la identificación con el mismo nivel de habilidades, destrezas y preparación,
el tipo de comunicaciones que maneja-centralizada o nó-, el tiempo que el grupo lleva
conformado, la medida en que los roles estén formalmente definidos influyen en la
conformación y rendimiento del grupo.
El nivel de entrenamiento y desarrollo de sensibilidad y habilidades para el manejo de
procesos de grupo. El líder y los miembros del grupo deben darse cuenta de la importancia
de escuchary de la falta de respeto y confianza que se generan cuando ello no se da; de la
necesidad de anteponer los intereses grupales a los individuales; a la necesidad de
manifestar preocupación por las necesidades emocionales de sus miembros; de la necesidad
de utilizar estilos de toma de decisiones efectivas como el voto o el consenso para obtener
soluciones más efectivas. Estas habilidades pueden aprenderse mediante entrenamiento en
técnicas de grupo.

4.7 Cuándo no se deben utilizar los comités o equipos de trabajo (grupos formales
tácticos) en la organización

En reemplazo de un Gerente o Director. En el caso de decisiones referidas a temas como


formulación de estrategias y políticas el Director es quien define de manera incuestionable
la decisión. En este caso, los comités toman el carácter de línea reportando a un superior
que es el Gerente o se convierten en un grupo asesor.
Para propósitos de estudio o investigación. Un grupo de personas difícilmente puede
encargarse colectivamente de la realización de un estudio o investigación. Cuando la
solución de un problema requiere datos de los que no dispone un comité, ningúna discusión
grupal puede suplir esta deficiencia. La recopilación de información relevante es tarea de
carácter individual que debe ser asignada a personal de investigación que apoye el análisis
de alternativas propuestas, resúmenes de información histórica o proyectada de forma
técnica.
Para decisiones de tipo rutinario o asuntos sin importancia. No se requiere la
participación de grupos en decisiones asociadas a problemas de rutina que pueden ser
resueltos fácilmente por miembros del ente funcional relacionado con el tema en cuestión o
temas triviales que no ameritan convocar asesores y especialistas que se desgastarían en
ejercicios de esta índole.

Cuando la habilidad del grupo es menor a la habilidad del individuo para resolver
problemas. La creencia de que un grupo puede ser más efectivo que un individuo en la
toma de decisiones pierde validez cuando existe un clima en que: 1) la estructura del grupo
en cuanto a perfil técnico, número de integrantes o grado de madurez no es apropiada para
la tarea encomendada, 2) no se cuenta con tiempo suficiente para explorar distintos puntos
de vista, 3) el líder no está dispuesto a dedicar el tiempo y la energía para ayudar al grupo a
funcionar y producir acciones que contribuyan al objetivo.
Cuando la disposición del grupo es mayor que la del individuo para correr riesgos.
Esta premisa parte de la hipótesis de que si no hay una responsabilidad individual
claramente definida, los miembros del grupo no tienen inconvenientes en correr riesgos.
Esta tendencia que no es conveniente en la solución de problemas de gran importancia
para la supervivencia de la empresa-planeación a largo plazo, lanzamiento de un nuevo
producto- de tal manera que se rebasen los limites de una decisión racional desde el punto
de vista de una organización.
Cuando existe la tendencia a tomar decisiones en “falso consenso” o “por
compromiso”. Ello se deriva de asumir posiciones de cortesía, actitudes de respeto a la
opinión de un miembro prestante del equipo, excesiva humildad para defender posiciones,
elección de la opinión mayoritaria aunque no sea la solución óptima para minimizar el
esfuerzo y el tiempo invertido en el análisis de nuevas alternativas.
Para decisiones ajenas a la autoridad de los participantes. Es frecuente que los
ejecutivos envíen a personal subordinado en su representación cuando no pueden asistir a
reuniones de comités. Estos colaboradores no tienen la autoridad para opinar o tomar
decisiones por tanto dudan en comprometer a sus superiores con sus posiciones personales.
El hecho de tener que consultar a sus superiores una opinión o abstenerse de ello genera
pérdida de esfuerzos y tiempo a los miembros restantes del equipo.

4.8 Ventajas y desventajas de los comités o equipos de trabajo en la organización

Como resultado del análisis de las funciones de los grupos formales e informales y las
condiciones que no favorecen su utilización, procedamos a inventariar sus ventajas y
desventajas.

COMITES O EQUIPOS DE TRABAJO EN LAS ORGANIZACIONES


Ventajas Desventajas
Opinión combinada. Pérdida de tiempo
Coordinación Peligro de tiranía por parte de unos miembros del
equipo
Cooperación Dispersión de la responsabilidad
Desarrollo gerencial Indecisión
Opinión combinada. Esta ventaja se basa en el supuesto de que “dos cabezas piensan
mejor que una”. Es papel del líder potenciar las habilidades y destrezas de los miembros y
minimizar los errores y prejuicios individuales para lograr el consenso.

Coordinación. Los comités posibilitan la sensibilidad sobre la búsqueda de un propósito


común a partir de los problemas que se comparten en las reuniones.

Cooperación. La participación en la toma de decisión contribuye a incentivar la


cooperación en la implementación de las soluciones acordadas.

Desarrollo gerencial. Son instrumentos para formar ejecutivos para cargos de dirección
mediante el adiestramiento en la expresión de ideas, el arte de hablar en público, la defensa
de los puntos de vista, la búsqueda de alternativas en grupo y el espíritu de consenso.

Pérdida de tiempo y recursos. Cuando no se programan adecuadamente los comités se


convierten en una pérdida de tiempo ya que incurren en deficiencias de planificación y
control : 1) errores en la selección de sus miembros en cuanto a la autoridad y capacidad
para desempeñarse en ellos, 2) no existencia de una agenda definida de antemano que
circule con anticipación a cada sesión 3) inclusión de temas que no corresponden a su
competencia, 4) el excesivo número de integrantes dilata el proceso de consenso, 5) no
elección de un presidente que dirija las sesiones, integre las ideas y evite discusiones
innecesarias, 6) no hay medición de la efectividad de su gestión en beneficios tangibles o
intangibles.

Peligro de tiranía por parte de unos miembros del equipo. La búsqueda de la


unanimidad en el consenso en ocasiones está viciada por la imposición de la posición de la
minoría.

Dispersión de la responsabilidad. La responsabilidad por las decisiones tomadas se diluye


en el grupo, no hay responsabilidad individual sobre las consecuencias de las acciones
emprendidas. Por ello, muchos entendidos están en contra de este instrumento porque se
superpone a la organización de línea y a la unidad de mando, dado su carácter de ente
multifuncional.

Indecisión. Este instrumento puede convertirse en un medio eficaz para retrasar la solución
de un problema sobre todo cuando se generan conflictos al interior que retrasan los
acuerdos sobre el tema en discusión.
UNIDAD 4- TOMA DE DECISIONES GRUPALES- TALLERES

TALLER “COMO FORMAR EQUIPOS DE TRABAJO EFICACES”

Técnica de grupo: 5 personas. Objetivo: 1) Intentar trabajar en grupo como equipo para una tarea
específica; 2) Analizar la experiencia. Tiempo: 45 minutos para los pasos 2 y 3; 30 minutos para la
crítica y evaluación del ejercicio.

Procedimiento:

1. Los miembros del grupo serán asignados en equipos de 5 personas.


2. Cada equipo tendrá que:
• Determinar el nombre de su equipo.
• Componer una canción para el equipo
3. Cada equipo tendrá que encontrar los siguientes objetos:
1. Un artículo de periódico o revista que hable de un grupo o un
equipo.
2. Una prenda de vestir con el nombre o logotipo de un equipo
deportivo.
3. Una prenda de vestir con el nombre o logotipo de la Universidad.
4. Un pitillo
5. Un par de guantes desechables para laboratorio
6. Una hoja de papel con el logo de la universidad
7. Un plegable con información sobre una especialización que se
ofrezca en la universidad.
8. Un diskette
9. Un vaso de cualquier material que tenga estampado el logo de una
marca de gaseosas
10. Un libro de poemas
11. Una flor de color naranjado

4. Pasado los 45 minutos, todos los equipos deberán haber regresado al salón de clases. A los
equipos que lleguen tarde se les impondrá un castigo que determine el profesor. El equipo
que haya conseguido la mayor cantidad de objetos de la lista será declarado vencedor. El
grupo y el profesor determinarán si los objetos cumplen con los requisitos del ejercicio.

5. La evaluación del ejercicio se inicia preguntando a cada grupo lo siguiente:

• ¿Cuál fue la estrategia del equipo?


• ¿Qué roles desempeñaron los miembros del equipo individualmente?
• ¿Qué tan eficaz fue el equipo¿
• ¿Qué podría haber hecho el equipo para ser más eficaz?

6. La evaluación del ejercicio continúa preguntando al grupo en general sobre:

• ¿Cuáles fueron las diferencias entre los equipos más eficaces y los menos eficaces?
• ¿Qué aprendió usted de esa experiencia que resulte importante para diseñar equipos
eficaces?
TALLER: “DESARROLLO DE LIDER DE EQUIPO”

Con el fin de mejorar su habilidad para dirigir equipos, elija dos actividades de las
detalladas a continuación y divida cada una de ellas, cuando menos en seis u ocho pasos
independientes. Asegúrese de señalar qué pasos siguen una secuencia y cuáles se pueden
realizar al mismo tiempo.

• Preparar una tortilla de huevo


• Lavar un carro
• Preparar un viaje al exterior
• Hacer las compras semanales de la casa

Al terminar la actividad, conteste:

¿Cuál consideraría que sería el tamaño ideal del equipo para cada una de las actividades
que ha elegido?

ANALISIS INDIVIDUAL: EQUIPOS Y CONFLICTO

“Los equipos crean conflicto entre sus miembros y los conflictos pueden desembocar en
una menor productividad. Así pues, la gerencia no debería apoyar el concepto de los
equipos”. Presente un argumento que apoye esta afirmación y otro que demuestre que es
falsa. A continuación, tome partido de un lado de la controversia y sustente su opinión.

ENSAYO: TRABAJO INDIVIDUAL O GRUPAL

En dos o tres páginas explique si preferiría trabajar solo o como parte de un equipo. De
acuerdo con su posición, explique: ¿en qué tipo de empresa podría trabajar y en qué labor?