ms importantes, ya que lo estudios actuales demuestran que los
clientes basan la mayora de sus compras en las emociones es por esto
que la Equidad, la Experiencia y la Energa son grandes oportunidades de mercado. La Equidad es una combinacin de la confianza que se gana de una marca y la identidad que permite a los consumidores sentirse emocionalmente conectados a ella. Si una empresa hace una promesa y la cumple consistentemente, con el paso del tiempo sus clientes irn confiando cada vez ms en ella hasta que lleguen a sentirse identificados. La experiencia trata la relacin del cliente con la marca. La marca precede de experiencias relacionadas entre el comprador y el vendedor es una poderosa herramienta, estudios han demostrados que cuando el cliente tiene una experiencia positiva se produce ms lealtad, por lo cual se duce que los consumidores emocionalmente leales se relacionan con la marca de la misma manera que con una persona. La energa es el tiempo y esfuerzo que hace un cliente con el producto o servicio. Internet ha explotado esta parte con base a la comodidad y facilidad que representa hacer una compra a travs de la computadora.
EL VALOR Y LAS NECESIDADES HUMANAS BSICAS Los conductistas dicen que los motivos o las necesidades bsicas son la raz de todos los comportamientos sin importar gneros, cultura o educacin, las necesidades son comunes en todas las personas. En la siguiente imagen podemos ver cules son los motivos y emociones ms fuertes y dbiles.
Para entregar valor una empresa puede asociar su marca a la idea de que ayuda a satisfacer las necesidades ms fuertes del cliente y as tener una mayor ventaja sobre la competencia. El subconsciente es el que percibe la oportunidad de satisfacer una necesidad bsica y luego pasa a la emocin y est a su vez al cuerpo con el fin de satisfacerla. La emocin incita a la persona a actuar incluso antes de que la parte racional sepa lo que ocurre. Las decisiones basadas en la emocin son ms fuertes y duran ms que aquellas basadas nicamente en el pensamiento racional.
EL PRODUCTO Y DINERO PARTE RACIONAL DE LA VALUE STAR MEJORANDO EL PRODUCTO Normalmente como primera estrategia de una empresa est el aadir un rasgo distintivo a su producto, pero la gran desventaja con esta tcnica es que la competencia tiene una gran capacidad para imitar rpidamente lo ms novedoso que salga. Las empresas ms inteligentes pueden adelantarse a este problema patentando el rasgo o el producto o aumentando su creatividad. Cuando un producto es de calidad y es de fiar dan como resultado un respaldo muy importante para la marca, haciendo que el cliente compre el producto sin dudar si el producto servir adecuadamente. Por otra parte si la calidad es mala, la reputacin de la marca ira decreciendo y seguramente perder clientes. MEJORAR EL SERVICIO La (calidad) ya no es el factor determinante para la compra de una marca. Precisamente por esto estamos tan encandilados con el iMac y el Escarabajo. El diseo es la ventaja. En un mundo cargado de cosas iguales unas a otras y con el mismo rendimiento, el diseo es la manera de diferenciarse de los dems. MEJORANDO EL DINERO (PROMOCIONES) Los descuentos pueden hacer que un consumidor se arriesgue a probar una marca, o que los que ya son clientes prueben productos nuevos. Sin embargo la empresa debe usar esta estrategia con cuidado porqu puede traer efectos negativos como la atraer a clientes poco interesante econmicamente, que seguramente solo durara en el periodo del descuento, adems de que se pondr el duda para los dems clientes sobre el precio real de la marca. De la misma manera ampliar los precios puede ofrecer una gran cantidad de productos puede ofrecer una gran variedad de precios para satisfacer las necesidades de dinero de sus clientes. LA EMOCIN EN LAS COMUNICACIONES DE MARKETING Las comunicaciones efectivas del marketing emocional incluyen todos los elementos del marketing directo exitoso. Las comunicaciones efectivas del marketing emocional son personales, estn orientadas a la relacin y tienen la intencin de crear una conexin emocional nica y diferenciada. La corriente de la comunicacin debera incluir contactos funcionales, racionales y emocionales. Pero ms all de consideraciones como dirigirse a la audiencia correctamente hacer una oferta atractiva, desarrollar soluciones fuertemente creativas y controlar la rentabilidad. La lista y segmentacin, la oferta y el mecanismo de respuesta, estos criterios son utilizados para evaluar los atributos tcnicos del marketing. Los clientes estn ms dispuestos a ser leales a la marca cuando saben que su trabajo es apreciado, que alguien se preocupa por ellos. Y para la marca el correo directo es una manera muy efectiva de mostrar que se preocupan por los clientes.
-------------------------------------------- [ 1 ]. Robinette, Scott. Marketing emocional. Pg. 19 [ 2 ]. Hallmark. Compaa dedicada a la fabricacin de tarjetas emotivas, con gran reconocimiento por su manejo emocional. [ 3 ]. Ibdem, 41 [ 4 ]. Ibdem, 107