COMUNICACIN GRUPAL

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UNIVERSIDAD MEXICANA, IZCALLI
PSO9MB111

Montes Vazquez Francisco
Nez Franco Luis Antonio
Toscano Cruz Vanesa
Uscanga Bucio Leesly Yareth



COMUNICACIN GRUPAL

RESUMEN

n el presente trabajo, se tratara de mostrar la importancia de la comunicacin y como afectan las barreras
de la comunicacin en los grupos, para ello, se aplicaran test que nos ayuden a observar cmo es que la
gente concibe la comunicacin y si es realmente importante la misma para nuestros sujetos, deseamos entender que
factores de la comunicacin estn interviniendo en los procesos grupales y que medios facilitan o bloquean dicha
comunicacin, as como las destrezas o medios utilizados para lograr esa comunicacin tales como medios
tradicionales de comunicacin persona a persona, dispositivos electrnicos y tecnolgicos y redes sociales tanto
virtuales como fsicas. As mismo tambin ver en que niveles de comunicacin se desenvuelven los sujetos evaluados
y los tipos de lenguaje utilizan para comunicarse ya sean estos formales o informales y que canales utilizan para hacer
ms efectiva su comunicacin tanto personal como grupal.


ABSTRACT

n this work, we try to show the importance of communication and how they affect the barriers of
communication in groups for this purpose test be applied to help us observe how people think about
communication and if it is really important the same for our subjects, we want to understand which factors are
intervening in the communication group processes and media facilitate or block such communication, and the skills
or means to achieve that traditional media such as media person to person, devices electronic and technological and
social networks, both virtual and physical. Likewise also see that communication levels and subjects evaluated the
types of language used to communicate whether they are formal or informal channels and used to make more effective
their personal and group communications operate.




ANTECEDENTES

COMUNICACIN VERBAL

Es el uso de las palabras para la interaccin entre los seres humanos, el lenguaje propiamente dicho, expresado
de manera hablada o escrita. Constituye un nivel primario de comunicacin y se centra en "lo que se dice". La base
de este tipo de comunicacin est en la utilizacin de conceptos. La comunicacin verbal puede realizarse de dos
formas: oral (a travs de signos orales y palabras habladas); o escrita (por medio de la representacin grfica de signos).
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Hay mltiples formas de comunicacin oral: los gritos, silbidos, llanto y risa, los cuales pueden expresar
diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada
de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y
oraciones con las que se comunican los seres humanos entre s. Las formas de comunicacin escrita tambin son muy
variadas y numerosas (ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva
ideogrfica y jeroglfica, hasta la fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una evolucin importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha de ser comn al emisor y
al receptor del mensaje.


BARRERAS EN LA COMUNICACIN

La comunicacin es necesaria y esencial para el ser humano, y aunque es parte cotidiana de nuestras vidas, la
realidad es que nos cuesta mucho trabajo comunicarnos bien no importa los adelantos tecnolgicos en materia de
comunicacin, el hombre moderno est cada vez ms aislado y tiene mayores problemas para entrar en verdadero
contacto con sus semejantes, en forma profunda, abierta y sincera muchas veces porque anteponemos obstculos
que entorpecen la comunicacin. Aun cuando el Emisor y el Receptor pongan todo de su parte para lograr
comunicarse eficientemente, existen interferencias que pueden rebasar el control que se pretenda, limitando la
comprensin del mensaje. Parte, quiz, de nuestra condicin humana o de las circunstancias ambientales externas
que salen de nuestro control, van a impedir una comunicacin 100 % eficaz y eficiente. Estas causas de interferencia
en el proceso de la comunicacin se denominan Barreras.

Las Barreras en la Comunicacin, o simplemente interferencias, son obstculos que pueden llegar a distorsionar,
desvirtuar o impedir parcial o totalmente el mensaje, y se sitan entre el emisor y el receptor, cuando ambos estn en
los mismos campos de experiencia:

Barreras Fsicas: Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y
que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia, falla o deficiencia de los medios que se
utilizan para transmitir un mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc.
Barreras Semnticas: Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido,
stas se prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que
su contexto cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace un pedido y dice que lo quiere "lo ms pronto
posible", esto puede tener diferentes significados, desde la persona que lo entiende como "inmediatamente",
hasta la que lo entiende como "rpido pero no es tan urgente".
Barreras Fisiolgicas: Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos
fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en
forma total o parcial. Por ejemplo: Alteracin de aquellos rganos que constituyen los sentidos, deficiencia en
la escritura, lectura, escuchar a travs de la msica o sonidos fuertes.
Barreras Psicolgicas: Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la
informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso
al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales
(temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est
escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
Barreras Administrativas: Las barreras pueden ser por la falta de planeacin, supuestos no aclarados,
distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida en la transmisin y mala retencin, escuchar mal y
evaluacin prematura, comunicacin impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para
ajustarse al cambio; o sobrecarga de informacin.





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NIVELES DE COMUNICACIN

La comunicacin puede situarse al menos a tres niveles diferentes: intrapersonal, interpersonal y pblico.

Comunicacin intrapersonal: el individuo se enva un mensaje a s mismo (a su interior). Este proceso de
comunicacin precede a los otros dos niveles e implica la percepcin de s y de los otros, elementos esenciales
de toda comunicacin.
Comunicacin interpersonal: podemos decir que incluye todo lo que vamos a decir sobre la comunicacin entre
dos personas.
La comunicacin pblica: es la que tiene lugar entre una persona y varias otras. La mayor parte del tiempo toma
la forma de un discurso pblico. Diramos que es la comunicacin que ms comnmente se realiza.

Cuando nos comunicamos con alguien no slo utilizamos las palabras, sino tambin el tono que le damos a las
mismas y los gestos con que las acompaamos. En este caso hablamos de comunicacin no verbal que tambin se
desarrolla dentro de un contexto. Supone, adems, la captacin de aquellas seales sutiles que complementan e ilustran
aspectos de la interaccin verbal y a menudo proporcionan mensajes y expresan sentimientos que no estn sujetos al
anlisis directo consciente de quienes interactan.

Por tanto, entendemos lo que nos dicen no slo a travs de la comunicacin verbal, sino tambin por los gestos,
las expresiones, en definitiva, por la comunicacin no verbal. El lenguaje no verbal es ms sutil y se presta a mltiples
interpretaciones, resultando en unas ocasiones ms eficaz que el lenguaje verbal y en otras debido a una falsa
interpretacin- ser causa de disgustos. En ocasiones puede transmitir intenciones ms profundas que el lenguaje
verbal; tambin sabemos que es ms difcil engaar en un nivel no verbal que verbal. El lenguaje no verbal nos exige
ms control y es ms difcil de disimular. Tambin se ha observado cmo la simpata y la antipata la comunicamos
ms preferentemente con el lenguaje no verbal. Los principales aspectos de este tipo de comunicacin son: la mirada,
la expresin facial y de los gestos, la ocupacin del espacio (distancia interpersonal, la postura para hablar, los gestos
de descarga, qu hacer con las manos, etc.), el tacto (el apretn de manos y el contacto ntimo), el olfato, la apariencia
fsica general y las seales no verbales de ocultar la verdad. A pesar de su importancia, las habilidades de comunicacin
efectiva no son algo que se adquiere de forma natural y espontnea, sino al contrario, supone un proceso complejo.
No obstante, se trata de un conjunto de habilidades que se pueden aprender, practicar y mejorar.

Un elemento estructural fundamental dentro de un grupo, que alude especialmente a la consolidacin de formas
habituales de relacin y comunicacin entre miembros de un grupo, son las redes de comunicacin. Es importante
conocer con cunta facilidad o dificultad son capaces de comunicarse los miembros de un grupo y es evidente que las
redes de comunicacin determinan en parte la eficacia de un grupo. Resulta evidente que la comunicacin se desarrolla
y vivencia dentro de una comunidad, en el seno de los grupos, etc. Que se desarrollan en un marco, que no es otro
que la sociedad, la estructura social repercutir en tales aspectos, de manera que las personas en interaccin
comunicativa han de ser conscientes de la importancia que tiene comunicarse eficazmente tanto en su vida privada y
personal como en el mundo exterior.



COMUNICACIN INFORMAL

La comunicacin informal fluye dentro de la organizacin sin canales preestablecidos y surge de la
espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel de credibilidad y suele estar relacionada con asuntos personales
acerca de individuos o grupos de la organizacin. Este tipo de comunicacin es conocida popularmente como
rumores o ruidos y sirve para que los altos niveles jerrquicos conozcan las condiciones personales de los empleados
y del entorno de la empresa.


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La comunicacin informal fluye dentro de la organizacin sin canales preestablecidos y surge de la
espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel de credibilidad y suele estar relacionada con asuntos personales
acerca de individuos o grupos de la organizacin. Ese tipo de comunicacin es conocida como rumor y sirve para que
los altos niveles jerrquicos conozcan las condiciones personales de los empleados y del entorno de la empresa. El
rumor no es exclusivo de grupos informales o formales, no respeta niveles ni status organizacional.


La comunicacin informal muchas veces es vista como algo adverso al funcionamiento de una organizacin.
Esto ocurre cuando se propaga en forma de rumores malsanos, mentiras, informaciones inexactas que puedan tener
consecuencias negativas para la moral de la empresa; pero, si se le presta el debido cuidado y se maneja a favor,
aprovechando esa informacin se puede obtener beneficios, contribuyendo a consolidar el funcionamiento de la
organizacin.

En el funcionamiento de los canales de informacin tiene que haber un balance entre comunicacin informal
y la comunicacin formal. La comunicacin formal y la informal se complementan y se necesitan mutuamente.

Zayas, E (1990) por otra parte, plantea lo siguiente: conjuntamente con las comunicaciones formales
coexisten las informales que expresan las necesidades afectivas de los hombres, la posibilidad de comunicar
conocimientos ms ntimos, intereses espirituales que no se realizan a travs de las interacciones laborales dentro de
la organizacin.

Entre las ventajas y desventajas que se encuentran en este tipo de comunicacin encontramos:

Ventajas:
Los trabajadores pueden servirse de ella para la creacin de actividades extra laborales, culturales, de ocio,
deportivas, que potencien su dimensin humana y actan como un factor integrador decisivo.
Gracias a estas redes, surgen sentimientos de colaboracin y solidaridad que repercuten en una mayor
efectividad en el trabajo y en la creacin de un ambiente laboral ms agradable, beneficio para toda la
organizacin.
Es espontnea, por tanto suele satisfacer ms a los empleados.
Es ms rpida que los canales de informacin formales.
La comunicacin informal no sufre restricciones.
Proporciona gran cantidad de informacin ya que no transmite solo contenidos racionales.

Desventajas:
La interpretacin subjetiva del emisor, quien informar desde su punto de vista o desde sus intereses
personales.
Las malas interpretaciones de la informacin por desconocimiento de la fuente.
Las distorsiones producidas por las sucesivas transmisiones.
La difusin de rumores contra la organizacin o contra alguno de sus miembros.
Puede verse afectada or la proximidad y atraccin mutua, semejanza de valores y proximidad en la clase social.
Puede provocar grandes malentendidos.

Otro aspecto a tener en cuenta en este tipo de comunicacin es el canal de transmisin, pudiendo ser oral o
escrito, predominando el oral, pero tambin puede hacerse mediante el medio escrito ya sea mediante correos
electrnicos o notas escritas.




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COMUNICACIN NO VERBAL

Utiliza diferentes sistemas no verbales de signos en calidad de agregados o complementos. Se realiza mediante
formas expresivas diferentes de la palabra hablada. Se le llama lenguaje mudo, o del cuerpo o sin palabras.
Juega un importante papel en la comunicacin, sobre todo interpersonal. Incluye:
Cintica (Kinsica):
o sistema ptico- cintico de signos (movimientos corporales): -gestos (manos) -postura y posicin
(pantomima, pose) -expresiones faciales, mmica (cara)
o Visual: Signos representados por el movimiento de los ojos (contacto de los ojos, mirada) como
complemento de la comunicacin verbal.
o Paralingstica o extralingstica (procedimientos cuasi-verbales): Sistemas de vocalizacin (calidad,
diapasn y tono de la voz), pausas, carraspeo, ritmo, llanto, risa, bostezo, suspiro.



NUEVAS TECNOLOGIAS EN LA COMUNICACIN GRUPAL

Cuando hablamos de las Nuevas Tecnologas como herramientas para la educacin, debemos de hablar del
vdeo, la informtica y la telecomunicacin. Y no slo a los equipos hardware que hace posible esta comunicacin,
sino tambin al desarrollo de aplicaciones software. Las Nuevas Tecnologas no suponen una ruptura con las
anteriores, se trata de un proceso evolutivo con pasos cuantitativos y cualitativos. Los medios de comunicacin de
masas: prensa, cine, radio, televisin, lejos de ser abolidos por las innovaciones tcnicas, se rejuvenecen y se actualizan
por las aportaciones tcnicas. La fotografa y el cine mejoran su calidad tcnica, expresiva y creativa, la prensa renueva
su sistema de diseo e impresin mediante la informatizacin total de la redaccin, la radio y televisin se reconvierten
a travs de la digitalizacin, de todo el proceso de produccin, la informatizacin, utilizacin de satlites, etc.

1. VDEO

Esta evolucin, da lugar a Nuevas Tecnologas que surgen de la unin de sistemas tecnolgicos diferentes, la
informtica se une al vdeo para dar lugar al mbito de la videomtica: vdeo interactivo. Los soportes informticos
dan origen a nuevas formas comunicativas: teletexto, videotexto, hipertexto e hipermedia. El desarrollo del sistema
del vdeo ha conseguido que se incorpore a la cmara el magnetoscopio, que se reduzca el tamao y el peso de la
cmara, conseguir una mayor duracin y una mayor facilidad de manejo. La mayora puede utilizar una cmara de
vdeo sin prcticamente ningn conocimiento tecnolgico, ya que la mayora de las cmaras actuales estn
automatizadas. Todos estos cambios, facilitarn que profesores, alumnos, y otras personas dedicadas a la educacin
hagan un mayor uso del vdeo como medio de expresin y aprendizaje. Una forma frecuente de utilizacin del vdeo
es como apoyo a la explicacin del profesor, bien para clarificar algn concepto, bien como ayuda mnemotcnica, ya
que se recuerda mejor lo que se aprende por los sentidos. Es interesante resaltar que puede ser el propio alumno el
que lo utilice para presentar un tema a los dems compaeros. La incorporacin del vdeo permite el desarrollo de las
capacidades de autoobservacin y auto confrontacin, la posibilidad de visionar en grupos reducidos una determinada
actuacin docente, aportando opiniones que pueden enriquecen a los dems.

2. INFORMTICA

Los ordenadores se componen de dos partes: el hardware, la parte fsica y el software, los programas que utiliza
el ordenador para funcionar. Consisten en un sistema operativo, lenguajes de comunicacin y programas de aplicacin.
Los programas utilizados en educacin se podran clasificar en:


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Programas que siguen la lnea de la enseanza programada. Las actividades estn controladas por el ordenador
y por las estrategias pedaggicas utilizadas. Se basan en los principios de la psicologa conductista, pero
incorpora ideas de la psicologa cognitiva.
Simuladores y micro mundos, el ordenador crea un entorno simulado, sometido a sus propias leyes, que se
deben descubrir o aprender a utilizar, mediante exploracin y experimentacin dentro de ese entorno,
convirtindose en una herramienta que potencia el desarrollo de las habilidades cognitivas del alumno.
Programas de Inteligencia Artificial, son como una especie de tutoras donde se puede tomar la iniciativa.

La mayora de los programas no pertenecen a una sola categora sino que utilizan varias. Hay otro tipo de
programas como puede ser el hipertexto y el hipermedia. El primero puede ser definido como un grafo entre cuyos
nodos existen relaciones de vinculacin; estos vnculos son la caracterstica principal, ya que permite la organizacin
no lineal de la informacin. En los segundos, los nodos pueden contener cualquier tipo de informacin: texto, grficos,
imgenes, bases de datos, hoja de clculo, supone un avance mayor en el desarrollo tecnolgico pudiendo integrar
imgenes en movimiento, sonidos, etc. La potencialidad educativa del ordenador radica, en la interactividad que
permite al usuario, como puede ser el vdeo interactivo como una posibilidad que ofrece la informtica para utilizar
imgenes videogrficas de un modo flexible y bajo control del usuario. Este vdeo interactivo, sigue el proceso de
acuerdo con los requisitos de quin lo utiliza. Los programas se estructuran en secuencias independientes, con sentidos
propios y sujetos a modos flexibles de organizacin. El desarrollo tecnolgico ha provocado el desarrollo de nuevas
habilidades en los estudiantes que deben ser tenidas en cuenta. Esta situacin, cuestiona los mtodos pedaggicos
tradicionales ms limitados en las fuentes de datos, de carcter discursivo y menos atractivos para motivar a los
alumnos. Cada vez ms, los profesores deben asumir la utilizacin de Nuevas Tecnologas en el trabajo escolar. El
ordenador ofrece la posibilidad de transmitir de forma atractiva la informacin que se requiere para el dominio de una
determinada destreza, mediante un programa basado en la enseanza programada o a travs de hipertexto o
hipermedia.

3. TELECOMUNICACIN

Ya se est desarrollando la educacin a distancia mediante satlites y cables pticos; el teletexto y videotexto,
se usan con finalidad educativa. Ambos son sistemas de difusin de informacin y en la medida en que ofrezcan
informacin de inters para profesores y alumnos tendrn una funcin instructiva y educativa. Tambin se usa la
televisin por satlite con carcter educativo, sustituyendo los sistemas formales que no existan en determinados
pases, llevando la enseanza universitaria de un lugar a otro, etc.; aunque es un medio limitado unidireccional, de
carcter masificador y poco participativo. Su objeto principal es la adecuacin al individuo y al grupo y la posibilidad
de crear sistemas participativos. La teleconferencia, a travs de satlites o de cable, permite la comunicacin directa
entre personas distintas en el espacio, se puede asistir a un congreso que se realiza en otro pas sin movernos de lugar,
supone la eliminacin de barreras espaciales. Pero tiene sus contras, exigen unos requisitos que estn frenando
bastante su implantacin social, particularmente en el campo de la enseanza.

Es preciso contar con salas especialmente acondicionadas y dotadas de cmaras. Monitores y lneas telefnicas y
de seales de vdeo. De hecho las salas son ofrecidas por compaas especializadas como un servicio ms a cualquier
usuario, el cual tiene que pagar segn el tiempo que emplee dicho servicio. Renen las siguientes caractersticas:
Utiliza algn tipo de canal y tecnologa de la comunicacin.
Une individuos o grupos situados en localidades distintas y distantes.
Su metodologa es dinmica, en directo y exige una participacin activa a los que intervienen.
Se observa la imagen de las personas que participan.

Como dijo Marshall Mcluhan (1964; Mcluhan and Fiore, 1967) la tecnologa es una extensin de las capacidades
del ser humano. La invencin de la rueda, por ejemplo, extendi las posibilidades de trasladarnos de un lugar a otro.
Y en el caso especfico de la tecnologa de la comunicacin, el telfono extiende las capacidades de nuestro odo y de
nuestra voz, permitiendo por ejemplo que los gerentes se comuniquen con supervisores y empleados sin salir de su


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oficina y que las compaas puedan comunicarse con sus proveedores sin necesidad de trasladarse a sus centros de
produccin y envo. El telfono hace posible tambin que las organizaciones multinacionales puedan ser coordinadas
desde oficinas centrales en un determinado pas del mundo, sin necesidad de viajar. Mcluhan (1964) tambin explic
como la televisin es una extensin de los sentidos de la vista y del odo que hace posible que nuestro mundo se
convierta en una aldea, donde se puede ser testigo de los eventos mientras estos ocurren en cualquier parte del mundo.
finalmente, la computadora es una extensin de nuestra mente pues nos permite realizar tareas sumamente complejas
y tediosas que sobrepasan nuestras capacidades mentales (clculos matemticos y estadsticos, almacenamiento y
procesamiento de informacin, etc.) hoy la tecnologa es la base de la actividad organizacional, de ah que sea tan
fundamental el tratar de entender las nuevas tecnologas de la comunicacin tales como, el correo electrnico, las
redes de computadoras, las conferencias a distancia, las computadoras que asisten en la produccin y diseo de
nuevos productos, y las llamadas fbricas de informacin - information factories-.

Durante las dos ltimas dcadas, un grupo relativamente pequeo pero interdisciplinario de investigadores han
estado examinado los sistemas de comunicacin mediados por la computadora y su uso en las organizaciones. El
propsito principal de estas investigaciones ha sido explicar el proceso por el cual tales sistemas son adoptados y
usados por la gente de las organizaciones y prescribir las aplicaciones para las que son apropiados.

Por nueva tecnologa de la comunicacin entendemos todas aquellas formas de comunicacin que son
electrnicas y que estn basadas en la computadora. Entre los diferentes sistemas de comunicacin electrnica que
actualmente existen, especialmente en las grandes organizaciones, podemos mencionar los siguientes:

el sistema de contabilidad computarizada que realiza las tareas de contabilidad, y la planilla de pagos.
El sistema centralizado de distribucin de datos que provee nicamente informacin relacionada con el estado
de los procesos de produccin y control del inventario.
los sistemas de informacin gerencial que provee informacin especializada para que la gerencia pueda realizar
las tareas de planificacin, control y evaluacin.
el sistema de red de computadoras que permite los siguientes tipos de comunicacin: el correo electrnico,
la comunicacin grupal a travs de terminales, el boletn electrnico, la voz electrnica, y las teleconferencias.
El sistema de comunicacin "internet" que permite el acceso a la llamada "superautopista de la informacin"
-information superhighway- y a los servicios de las llamadas "fbricas de la informacin" -information
factories-. Este sistema permite, primero que las organizaciones puedan recibir informacin actualizada
pertinente a sus servicios y necesidades. Segundo, tener acceso a catlogos interactivos que hacen que los
procesos de compra sean ms fciles, ms rpidos, y ms eficientes. Tercero, este sistema permite tambin el
acceso al correo electrnico que permite que los empleados puedan usar sus computadoras para enviar
mensajes, documentos, y faxes ya sea dentro de la oficina, o a cualquier parte del pas o del mundo de manera
instantnea y asincrnica. Finalmente, el sistema internet permite que personas dentro de la misma
organizacin o de diferentes organizaciones puedan trabajar simultneamente sin importar donde se
encuentren, haciendo as posible el trabajo internacional en equipo.



JUSTIFICACION

As como es importante la comunicacin personal, tenemos que decir que es muy importante la comunicacin
grupal ya que las personas desde su nacimiento conviven en grupo puesto que en la familia se da la comunicacin
grupal y esta se va ir amplificando puesto que la persona desde que nace hasta que muere tiende a ser un ser sociable
y no solo en una lnea recta sino que despus de la familia se dividen varias lneas de comunicacin grupal por la cual
va influenciando a la persona las amistades, los grupos de clases, grupos de trabajo y en algunos casos la religin, La
comunicacin es un fenmeno inherente a la relacin grupal de los seres vivos por medio del cual stos obtienen
informacin acerca de su entorno y de otros entornos y son capaces de compartirla haciendo partcipes a otros de esa


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informacin. La comunicacin es de suma importancia para la supervivencia de especies gregarias, pues la informacin
que sta extrae de su medio ambiente y su facultad de transmitir mensajes sern claves para sacar ventaja del modo
de vida gregario. En definicin la comunicacin grupal es el tipo de comunicacin que se da dentro de un grupo de
personas que buscan alcanzar un mismo objetivo. Este grupo de personas es normalmente llamado equipo ya que
todos buscan obtener xito en las actividades que se hacen.

Este tipo de comunicacin es importante, ya que cada persona o grupo de personas, dentro de otro grupo
tienen tareas asignadas que son de gran importancia para que entre todos alcancen sus metas. Muchas veces dentro
de estos grupos de personas, es importante jerarquizar, ya que es necesario dividir las tareas que se requieren para
cierto trabajo. Slo de sta manera es que un mensaje se puede difundir con facilidad y cada parte lo interpreta
dependiendo de las labores correspondientes a cada una. Tambin cabe explicar que cada persona adquiere un rol que
desempea dentro del equipo de trabajo. Algunos roles positivos son: Aclarador, interrogador, opinante, informante,
alentador, iniciador, etc. Los cuales, bien coordinados logran que todo el grupo avance hacia el objetivo en comn.
Pero, tambin existen las personas que retrasan la comunicacin siendo agresores, dominadores, negativos, desertores,
tmidos e indecisos. Se debe tener mucho cuidado con stos individuos e identificarlos rpidamente para no bloquear
el buen flujo de ideas y de trabajo que se quiere obtener en cualquier proyecto.

Este tipo de comunicacin sirve para, proporcionar al individuo toda la experiencia social e histrica, as como
proporcionar la formacin de hbitos, habilidades y convicciones. Esta funcin se concibe no solo como transmisin
de ideas, conceptos o conocimientos sino que incluye tambin los intereses, estados de nimo, sentimientos, actitudes
que se producen entre las personas miembros del grupo durante la actividad conjunta. O sea, es un fenmeno
bidireccional y no de una mera transmisin en una sola direccin. De ah el carcter activo de cada uno de los
interlocutores de la comunicacin. Afectivo-valorativa: en el proceso de la comunicacin los hombres no solo
intercambian informacin sino que organizan su actividad de la comunicacin, esta es la funcin afectiva, cuyo
concepto central es la comprensin mutua. En la comprensin mutua se representa el aspecto afectivo de la
comunicacin esta determina los estado de nimo o emocionales de la persona en su relacin con otros y el nivel de
tensin emocional de la comunicacin interpersonales emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el
mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la
estabilidad emocional de los sujetos y su realizacin personal. Gracias a esta funcin, los individuos pueden
establecerse una imagen de s mismo y de los dems. Tambin puede regular la conducta de las personas con respecto
a sus semejantes. De la capacidad auto-reguladora y del individuo depende el xito o fracaso del acto comunicativo.



METODOLOGIA

Tendremos una muestra de 22 sujetos tomados de la Universidad Mexicana y cuyas edades oscilen entre los
20 a 25 aos de edad, estudiantes de la carrera de psicologa de noveno cuatrimestre del turno matutino B; Se utilizara
una test de 10 reactivos el cual tiene por objetivo el evaluar como es la comunicacin de esas personas cuando estn
en equipo que constara de reactivos con respuestas de opcin mltiple. Los datos arrojados se analizaran tanto
cuantitativamente como cualitativamente.




PROCEDIMIENTO

La forma de aplicar el instrumento de evaluacin ser nica, aplicndose el mismo da todos los test, procediendo
de la siguiente manera:
1) El instrumento se entregara a cada uno de los sujetos de la muestra.


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2) Se les dar una breve explicacin de que es la comunicacin grupal y la importancia que tiene esta como objeto
para relacionarnos con otros sujetos.
3) Se proceder a dar unos minutos de tiempo para resolver el test, una vez resuelto se proceder a capturar la
informacin para su anlisis.
4) Se proceder a evaluar los resultados, colocndose en graficas de acuerdo a las respuestas de cada uno de los
sujetos, organizndolas en 10 graficas, una grfica por reactivo y tambin haciendo un anlisis profundo sobre
las respuestas para concluir como se da la comunicacin grupal o cuales aspectos son considerados
importantes hoy en da en la comunicacin grupal.

(Nota: el test que se utilizara para este trabajo se encuentra en la parte de anexos)




PRESENTACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS


Despus de haber aplicado los test a los 22 sujetos y vaciado los resultados, estos son los resultados obtenidos

DS D N A MA
Me cuesta trabajo comunicar o expresar mis emociones y sentimientos 7 4 8 2 1
Me resulta fcil establecer amistades duraderas 1 3 2 8 8
Soy claro al expresar mis ideas y mi parecer a los dems 2 1 10 8 1
Me agrada trabajar en equipo y escuchar el parecer de otras personas 1 5 2 11 3
Me cuesta trabajo escuchar a los dems y ser emptico con ellos 5 8 5 3 1
Soy una persona franca y honesta cuando comunico mi forma de ser/pensar 1 3 4 7 7
Soy tmido, me cuesta trabajo abrirme a los dems 5 6 7 3 1
Es mucho mejor trabajar solo que en equipo 1 3 10 5 3
la comunicacin no es tan importante, son ms importantes los resultados 13 6 1 1 1
Las redes sociales son una prdida de tiempo 1 6 9 5 1

(La nomenclatura es DS= Muy en desacuerdo; D= Desacuerdo; N= Neutral; A= de acuerdo; MA= Muy de acuerdo)

Expresado en porcentaje del 100% de nuestra poblacin, los datos obtenidos se calculan de la siguiente
manera:

DS % D % N % A % MA % TOTAL %
Me cuesta trabajo comunicar o expresar mis emociones y sentimientos 31.818 18.182 36.364 9.091 4.545 100
Me resulta fcil establecer amistades duraderas 4.5455 13.636 9.0909 36.36 36.36 100
Soy claro al expresar mis ideas y mi parecer a los dems 9.0909 4.5455 45.455 36.36 4.545 100
Me agrada trabajar en equipo y escuchar el parecer de otras personas 4.5455 22.727 9.0909 50 13.64 100
Me cuesta trabajo escuchar a los dems y ser emptico con ellos 22.727 36.364 22.727 13.64 4.545 100
Soy una persona franca y honesta cuando comunico mi forma de ser/pensar 4.5455 13.636 18.182 31.82 31.82 100
Soy tmido, me cuesta trabajo abrirme a los dems 22.727 27.273 31.818 13.64 4.545 100
Es mucho mejor trabajar solo que en equipo 4.5455 13.636 45.455 22.73 13.64 100
la comunicacin no es tan importante, son ms importantes los resultados 59.091 27.273 4.5455 4.545 4.545 100
Las redes sociales son una prdida de tiempo 4.5455 27.273 40.909 22.73 4.545 100



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DS D N A MA
1) Me cuesta trabajo comunicar o
expresar mis emociones y
sentimientos
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1
2
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2) Me resulta facil establecer
amistades duraderas
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mi parecer a los demas
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escuchar el parecer de otras
personas
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5) Me cuesta trabajo escuchar a los
demas y ser empatico con ellos
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6) Soy una persona franca y honesta
cuando comunico mi forma de
ser/pensar


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DS D N A MA
7) Soy timido, me cuesta trabajo
abrirme a los demas
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8) Es mucho mejor trabajar solo que
en equipo
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9) La comunicacin no es tan
importante, son mas importantes
los resultados
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CONCLUSIONES

Por Francisco Montes Vazquez

La comunicacin grupal tiene su principal
importancia en que el ser humano es un ser social por
naturaleza y busca compartir con los dems acerca de
el mismo, en este trabajo podemos ver que a la gente le
gusta relacionarse y sabe cmo hacerlo, sin embargo
segn lo que nuestra investigacin ha revelado, la
tendencia de las respuestas en general, se tornaron ms
hacia puntos neutros, lo cual podra reflejar en un
futuro, una tendencia a la desvalorizacin de la
comunicacin como medio de interaccin social.

En mi opinin esto lo atribuyo a los medios
masivos de comunicacin y a la tecnologa, que, sin
tratar de hacerla ver como la mala del cuento, si est
haciendo que mucha gente cada vez pierda ms el
contacto con los que tiene a un lado aun cuando tenga
amigos en la Patagonia, recordando solamente que
los medios para conectarnos no son malos ni buenos
pues ellos son per se amorales, quien los hace malos es
el hombre cuando hace mal uso de ellos o buenos
cuando hace buen uso de ellos.

Como ejemplo de lo que estoy diciendo,
podemos ver en el reactivo ltimo que a la letra dice
las redes sociales son una prdida de tiempo la mayor
parte de los encuestados con un resultado de 9 en la
respuesta neutral nos demuestra claramente que a la
gente le da igual, tenerlas que no tenerlas y as es como
llego a la conclusin de que es algo muy alarmante pues
no se puede tener una buena o sana convivencia
cuando nos dan igual los otros.

Quisiera concluir este trabajo, por mi parte,
diciendo que la comunicacin por los medios virtuales
no es mala, su interaccin debe ayudar a mejorar
nuestras relaciones personales en lugar de aislarnos del
otro, debe favorecer el intercambio de emociones,
sentimientos y calidez humana, algo que jams se podr
hacer virtualmente, por lo tanto una comunicacin
sana siempre debe de ir acompaada del gesto, de la
palmada en el hombro, de escuchar la voz del otro y
sobre todo seguir una lnea permanente de
acompaamiento, pienso que se han mal usado los
sistemas tecnolgicos y hoy ya nadie disfruta de
siquiera una caminata, una buena charla de caf o una
buena pelcula por estar pegado a esos aparatitos que
te conectan con el mundo pero te desconectan de los
seres humanos.

Por Leesly Yareth Uscanga Bucio

El proceso de comunicacin nos permite
analizar y reconocer la enorme importancia que tienen
los seres humanos, unos sobre otros, y cmo los
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estmulos ms importantes y significativos que forman
y condicionan la conducta no provienen solamente del
medio fsico, sino de otros seres humanos, de sus
conductas. En este proceso de comunicacin se
concreta la socializacin del ser humano, porque todo
el proceso de condicionamiento recproco de los seres
humanos, a travs del proceso de comunicacin, se
lleva a cabo segn normas y contenidos dados en una
estructura social determinada que tambin se
trasmiten, implcitamente, en los mensajes.

La comunicacin es un factor primordial
dentro de la vida del ser humano ya que desde tiempos
muy remotos el hombre logro la comunicacin segn
sus oportunidades y necesidades, con el paso de los
aos la tecnologa con todos sus medios, internet,
televisin, radio etc. fueron grandes propulsores de la
comunicacin en los cuales basamos nuestra
investigacin y las encuestas que aplicamos puedo
concluir que las personas a las que aplicamos las
encuestas tienen una capacidad de trabajar en equipo,
dentro de esta muestra la mayora de las personas
tienen la capacidad de trabajar en equipo. En los
grupos se producen mltiples fenmenos. Se puede
detectar la dinmica de un grupo, sabiendo que estos
fenmenos se dan debido a las variables que convergen
en lo mismo y que estn condicionadas por la manera
como el grupo vive los diferentes roles, debido a los
tipos de liderazgo que se presentan, por la lucha que se
manifiesta por el poder, por la capacidad de
cooperacin, por la competencia, por la influencia que
tiene el lder sobre el grupo y la naturaleza de los
objetivos perseguidos, pero sobre todo, por su
comunicacin intergrupal.


Por Vanessa Toscano Cruz

La comunicacin es muy importante ya que sin
ella no habra manera de comunicarnos existen varios
tipos de comunicaciones como la comunicacin verbal,
la comunicacin grupal, la comunicacin informal etc.,
estas se encuentran desde el momento en el que uno
comienza su da, ya sea en redes sociales, como en casa,
en la calle, tienda, transporte etc., aunque no siempre
esta comunicacin es verbal ya que puede ser por
medio de mmica, gesticulaciones, escrito, por mensaje
te texto por correo etc.

En este trabajo nos hemos dado cuenta que
todas las de personas tiene una comunicacin,
encontramos estos resultados respecto a las preguntas
que realizamos.

En la mayora de todas las grficas dicen que no
les cuenta trabajo ni trabajar ni relacionarse con los
dems etc. pero en la nica grafica que hubo ms
alteraciones es la que dice soy tmido me cuesta
trabajo abrirme a los dems, es en la que se demuestra
que la mayora de personas no les cuesta ni convivir ni
tener una amistad con las personas, sino el comienzo
de la comunicacin.

Para esto mi solucin sera que dejramos de
ser ms cerrados y abrirnos con todo tipo de personas
ya que si no nos damos la oportunidad de entablar
nuevas relaciones, no podemos saber cmo son cada
tipo de personas, m8uchas veces nos dejamos llevar
por el estereotipo de persona y juzgamos sin saber,
pero es importante conocerlas y despus saber si es lo
que nosotros realmente creamos.

En el saln de clases se realiz una actividad
respecto a la comunicacin que existe entre todo el
grupo ya que tenemos una buena comunicacin
trabajando pero por lo cerrado que somos no dejamos
convivir con otro equipo y as darnos cuenta que no es
lo que creamos.

Esta es mi opinin muy posibles soluciones
para una mejor comunicacin grupal.


Por Luis Antonio Nez Franco

Con respecto a las grficas con las que se estn
trabajando no les son complicados hablar de sus
emociones o sentimientos ya que al realizar esta
pregunta no percatamos de que tienen tiempo para
expresarse aunque de siete maneras las limitaciones de
este son muy mnimas, en esta que es la segunda
cuestin me parece razonable la respuesta de las
personas ya que la desconfianza no da momento de
tener relaciones amistosas ya que su objetivo en mente
es cumplir la meta de manera laboral y eso se puede
notar a simple vista, ya que varios factores afectan a la
persona que hace que la timidez prolongue dicha
relaciones amistosas, en esta cuestin siendo la tercera,
se respondi de manera neutral algo que me parece a


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mi juicio justo ya que nadie responde como los dems
quisieran y nadie nos responde mucho menos como
nosotros quisiramos tratamos de expresar nuestras
ideas pero nadie sabe lo que los dems quieren y por lo
regular no nos tomamos ese tiempo para ver ese tipo
de caractersticas, esta que es la cuarta pregunta se me
hace interesante el resultado de la misma ya que por lo
que he visto en este ltimo cuatrimestre es verdico lo
que dicen aunque sigue habiendo algunos huecos por
resaltar pero si se ha visto como quien dice una gran
mejora, una gran mejora donde el grupo y he visto
personas externas al grupo donde s se nota como se
emplea por ejemplo ltimamente en los transcursos de
la clase ha habido trabajos en donde todo el grupo o
por lo menos la mayora de los alumnos del grupo a
cooperado y con mucho agrado, con esta pregunta es
la 5ta hasta hace unas instancias hubiera dicho lo
contrario pues como dicen todos saben or bueno
menos los sordos, pero pocos saben escuchar y hoy
en da todos prestan atencin aunque cada uno tiene su
manera de prestar atencin todos tratan de sacar su
conclusin y si tambin era mucho de suponer que
todos contestaran esa respuesta de esa manera aunque
no hubiera surgido esa unin de grupo ltimamente
por la razn de que no todos tienen el mismo
significado de las cosas.

Pues con la cuestin siguiente creo y pienso que
no hay mucho que decir pues todos son directos nada
ms que cada quien tiene su manera de ser directos
pues unos pueden ser tan sutiles y otros pueden ser tan
fuertes de manera que puedan ser hirientes, pero al fin
y al cavo todo tienen ese punto de vista directo, 7ma
pregunta en esta, la neutralidad gano es algo que me
suena incongruente con la respuesta anterior ya que
todos se dicen ser abiertos pero en esta se dicen
mantenerse en la neutralidad en dado caso sera un
desacuerdo, al menos que esta respuesta no sea mentira
pero solo lo estn haciendo de manera para que se
muestre de manera sutil siendo que algunos carecen de
sutileza, 8va en esta si le encuentro coherencia ya que
de las dos maneras es trabajar expresando tus propias
ideas, trabajar solo en lo personal resulta cmodo ya
que tu efectas tu propio espacio de trabajo donde te
puedes sentir cmodo, pero trabajar en equipo resulta
muy gratificante ya que recibes el apoyo de baria
personas, personas en las que te pueden aportar cosas,
en concreto ambos pueden aportar cosas que te
pueden beneficiar aqu la cuestin en que situacin
debe trabajar uno solo y cuando en equipo, con respeto
a la pregunta 9na la cual dice si es ms importante el
trabajo en equipo o los resultados, en mi experiencia de
15 aos o menos he podido notar que ambas son
importantes pero para que las dos se puedan resolver
con gran satisfaccin el trabajo en equipo debe
prevalecer algo muy comn a lo que se conoce como
comunicacin si existe eso los buenos resultados llegan
como consecuencia de la buena comunicacin en
equipo, en esta ltima cuestin que habla de las redes
sociales no depende si es buena o mala lo que importa
es el usuario de esas redes sociales, es decir como ocupa
el usuario su propia red social ya que esta puede ser un
arma de doble filo el cual te puede dar beneficios pero
si surgiera una cuestin a la inversa podra causar
problemas de gran peligrosidad.

En concreto para el uso de la comunicacin
nunca va haber una respuesta en la cual sea los
pronsticos sean balanceados pero lo que si podemos
encontrar son maneras de usar esas desventajas como
ventajas propias.
















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ANEXOS

Test

Sexo______________________ Edad______________________



Instrucciones: describa que tanto est de acuerdo con los enunciados siguientes segn esta escala
muy en desacuerdo (DS), en desacuerdo (D), Neutral (N), de acuerdo (A), Muy de acuerdo (MA)
encierre en un crculo, el nmero de la columna correspondiente




DS D N A MA

1) Me cuesta trabajo comunicar o expresar mis emociones y sentimientos 1 2 3 4 5

2) Me resulta fcil establecer amistades duraderas 1 2 3 4 5

3) Soy claro al expresar mis ideas y mi parecer a los dems 1 2 3 4 5

4) Me agrada trabajar en equipo y escuchar el parecer de otras personas 1 2 3 4 5

5) Me cuesta trabajo escuchar a los dems y ser emptico con ellos 1 2 3 4 5

6) Soy una persona franca y honesta cuando comunico mi forma de ser/pensar 1 2 3 4 5

7) Soy tmido, me cuesta trabajo abrirme a los dems 1 2 3 4 5

8) Es mucho mejor trabajar solo que en equipo 1 2 3 4 5

9) La comunicacin no es tan importante, son ms importantes los resultados 1 2 3 4 5

10) Las redes sociales son una prdida de tiempo 1 2 3 4 5












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BIBLIOGRAFIA

1) Bonilla Gutirrez, Carlos. La comunicacin. Funcin bsica de las relaciones pblicas, Ed. Trillas, Espaa, 1994.

2) E. Schein, Organizational Learning: What is New?, Working Paper # 3912, MIT University, July 1996

3) Goldhaber, G. M., Comunicacin Organizacional, Ed. Diana, Mxico 1986

4) Zayas, E, Los procesos grupales y la comunicacin en la direccin, Ed. Universidad de Holgun, Holgun, 1990.

5) Defleur,M, Fundamentos de Comunicacin Humana. Ed. McGraw-Hill, Mxico 2005.

6) Baker ,A, Cmo Mejorar la Comunicacin. Ed. Gedisa, Espaa. 2001

7) Celinda Fournier, Comunicacin verbal, Ed. Thompson, Mexico, 2004

8) Argyle, M, The psychology of interpersonal behaviour. Ed. Penguin. Harmondsworth, 1978

9) Bandura, A,. Social learning theory, Ed.Prentice Hall Englewood Cliffs, 1977

10) Cano, M. C. y Martn, M. P., La conducta de los Grupos Humanos, Servicio de publicaciones de la Universidad
de Crdoba, 2007

11) Marshall McLuhan, Understanding Media: The Extensions of Man, Gingko Press, Canada, 1964

12) Barbosa y C. Castro, Comunicacin Digital. Educacin, Tecnologa y Nuevos Comportamientos, 2009

13) Osuna, S., Configuracin y gestin de plataformas virtuales., UNED., Madrid., 2007


















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INDICE



Resumen 1
Antecedentes:
Comunicacin Verbal 1
Barreras en la Comunicacin. 2
Niveles de Comunicacin Grupal.. 3
Comunicacin Informal. 3
Comunicacin no Verbal... 5
Nuevas Tecnologas en la Comunicacin Grupal.. 5
Justificacin... 7
Metodologa... 8
Procedimiento 8
Presentacin de los resultados y Graficas.9
Conclusiones:
Por Francisco Montes Vazquez13
Por Leesly Yareth Uscanga Bucio.13
Por Vanessa Toscano Cruz..14
Por Luis Antonio Nez Franco..14
Anexos.16
Bibliografa. 17
ndice...18