BANCO REA 1

001. Es el proceso atraer candidatos para llenar las vacantes disponibles en la organizacin. Reclutamiento 116
002. Es una de las otras preocupaciones adicionales en la seleccin y contratacin. Tiempo
003. Se caracteriza por 2 grupos de factores: insatisfactores y satisfactores, fue desarrollada por F. erzberg. Teoria de los
dos factores de herzberg
00!. Es el principio "ue estipula "ue solo debe e#istir un solo superior. rincipio unidad de mando
00$. %ntrodu&o el control de calidad total en 'apn. !" Ed#ard $eming
00(. Estrategia utilizada por las co)pa*+as en las "ue en lugar de cubrir la totalidad del )ercado solo se enfocan en un
seg)ento espec+fico. %egmentaci&n Enfocada
00,. -a )odalidad de la organizacin )atricial es co).n sobre todo en las /reas de 'ngenier(a ) 'n*estigaci&n + desarrollo"
000. 1eor+as "ue nos ayudan a identificar los co)porta)ientos "ue establecen la diferencia entre l+deres eficaces y no eficaces.
,odelos conductuales"
002. 3adre de la ad)inistracin cient+fica, su principal funcin fue la elevacin de la productividad )ediante una )ayor
eficiencia en la produccin y salarios )as altos a las traba&adores a trav4s de la aplicacin de )4todos cient+ficos.
-rederic. Ta+lor
010. Sostiene "ue los planes y acciones deben evaluarse en funcin de sus consecuencias. Teor(a /tilitaria"
011. 1ipo de 5eparta)entalizacin "ue co)bina la funcional y la de proyectos. Organizaci&n ,atricial
012. Se le conoce as+ a la eleccin de los candidatos de dentro o fuera de la organizacin para ocupar un puesto. %elecci&n
013. Se le conoce co)o el poder "ue tienen los e)pleados de to)ar decisiones a todo nivel. $elegaci&n de facultades de
decisi&n 0empo#erment1
01!. Siste)a de )edir el dese)pe*o a partir de ob&etivos preestablecidos. Control
01$. 3ruebas "ue est/n dise*adas para indicar la ocupacin )/s conveniente para un candidato. ruebas *ocacionales
01(. Es la capacidad de co)prender los senti)ientos de los de)/s y )ane&ar aspectos e)ocionales de la co)unicacin.
Empat(a
01,. Es la teor+a "ue de)anda "ue "uienes son responsables de to)ar decisiones se gu+en por la e"uidad, as+ co)o la
i)parcialidad. Teor(a de la 2usticia
010. -as innovaciones e#clusiva)ente son basadas en. la creati*idad
012. -a naturaleza de la relacin de staff es de. asistir + aconse2ar 0345 A61
020. Son la )anifestacin patente de las actividades y los valores de la gente. Estilo de 7ida
021. 6no de sus ob&etivos es reducir la ansiedad del traba&ador en su nuevo puesto. 'nducci&n"
022. Es uno de los )4todos para vencer la resistencia al ca)bio. Educaci&n + comunicaci&n"
023. Son las caracter+sticas "ue debe cu)plir un candidato para ocupar un puesto deter)inado. An8lisis de puestos 0ag"
333 R"9"1
02!. 7ual es la diferencia entre l+nea y staff. :a l(nea debe decir + el staff debe *ender 0345 A61
02$. 1ipo de planeacin "ue va con la corriente, no planear basado en el entorno, i)provisar soluciones. 'nacti*a
02(. Se refiere a los senti)ientos generados en el ca)ino a la cu)bre y puede ser te)or al fracaso o al 4#ito. Ansiedad de
competici&n"
02,. 3lanificacin, organizacin, %ntegracin de personal, 5ireccin y 7ontrol son. Cinco funciones administrati*as
esenciales 0156 A61
020. Es la su)a total de conoci)ientos de los "ue dispone)os sobre la )anera de 8acer las cosas. Tecnolog(a"
022. 9l siste)a ad)inistrativo "ue se enfoca en el autocontrol y la auto direccin, colocando )etas individuales y grupales se le
conoce co)o 9d)inistracin. Administraci&n de Ob2eti*os"
030. For)ulacin de resultados esperados e#presada en t4r)inos nu)4ricos. 3rogra)a :en cifras;. resupuestos
031. 3unto de partida para deter)inar donde se encuentra una co)pa*+a y 8acia donde debe dirigirse. erfil empresarial
032. 3rincipio "ue especifica "ue e#iste un l+)ite de subordinados "ue un ad)inistrador puede supervisar. rincipio del tramo
de administraci&n"
033. Son pe"ue*as e)presas en si )is)as establecidas co)o unidades de una gran co)pa*+a para la pro)ocin y )ane&o de
cierto producto o l+nea de productos co)o si fuera una actividad e)presarial independiente, /EN /nidades Estrat;gicas
de negocios"
03!. Es un siste)a ad)inistrativo co)pleto "ue integra )uc8as actividades ad)inistrativas funda)entales de )anera
siste)/tica dirigida al logro eficaz y eficiente de los ob&etivos organizacionales e individuales. Administraci&n por
ob2eti*os"
03$. 1ipo de Estrategia de 7reci)iento "ue se da con la aparicin de nuevos productos en nuestra produccin. $i*ersificaci&n
03(. For)a gr/fica de representar la e&ecucin real en relacin con la proyectada de un progra)a. $iagrama de 6antt
03,. -a ad)inistracin co)o pr/ctica es. /n arte"
030. Es la seria consideracin del i)pacto en la sociedad de las acciones de las co)pa*+as: Responsabilidad Social.
032. Enunciados o criterios generales "ue orientan o encauzan el pensa)iento en la to)a de decisiones, se acepta la
discrecionalidad el ad)inistrador. ol(ticas
0!0. Es la razn de e#istencia de toda organizacin convirti4ndolo en su principal ob&etivo. ,isi&n"
0!1. Se le lla)a a la seleccin de un curso de accin entre varias alternativas y constituye por lo tanto la esencia de la
planeacin. Toma de decisiones
0!2. <ed de relaciones personales y sociales no establecida ni re"uerida por la organizacin, pero "ue surge espont/nea)ente
de la asociacin entre s+ de las personas. 'nformal"
0!3. Es un )4todo de organizacin de actividades para facilitar el cu)pli)iento de ob&etivos, no es un fin en s+ )is)a.
$epartamentalizaci&n"
0!!. =edio para la capacitacin de los ad)inistradores y la identificacin de varias co)binaciones de estilos de liderazgo.
Re2illa Administrati*a o 6erencial
0!$. Es influir en las personas para "ue contribuyan a la organizacin y al alcance de los ob&etivos establecidos por la )is)a.
$irigir 0ag" <13 A61
0!(. >ue es lo "ue b/sica)ente diferencia a la -+nea y el Staff. :a l(nea debe decir + el staff debe *ender 0345 A61
0!,. 1ipo de siste)as "ue interact.an din/)ica)ente con su a)biente. %istemas Abiertos"
0!0. 1ipo de l+der "ue i)pone y espera cu)pli)iento, es dog)/tico y seguro. :(der Autocr8tico
0!2. Es el ca)ino ordenado y siste)/tico "ue se utiliza para lograr un fin deter)inado. ,;todo
0$0. 9uditoria "ue persigue evaluar la calidad de la ad)inistracin y su calidad co)o siste)a. Administrati*a
0$1. Significa el proceso de to)a de decisiones "ue guiar/n a la organizacin en las etapas de planeacin, organizacin,
direccin y control. Administraci&n
0$2 Etapa de la 9d)inistracin "ue se enfoca en la )e&or distribucin de los recursos de la e)presa co)o )ateriales,
tecnolgicos, )ercadolgicos, 8u)anos, etc. Organizaci&n"
0$3. Etapa de la 9d)inistracin "ue se enfoca en la )otivacin necesaria as+ co)o el liderazgo para "ue los ob&etivos y )etas
de la e)presa sean cu)plidos alcanzando as+ la )isin y visin de la )is)a. $irecci&n"
0$!. Etapa de la 9d)inistracin "ue se enfoca en )onitorear el dese)pe*o general de toda la organizacin. Control
0$$. Se refiere a c)o grupos pe"ue*os de personas dese)pe*ar/n las tareas de un traba&o coordinado y "ue en con&unto
ser/n responsables de los resultados. Competencia para el traba2o en e=uipo
0$(. Se refiere a "ue toda la organizacin co)prenda la )isin general y sus valores, y se garantice "ue las acciones de cada
integrante coincidan con ellos. Competencia para la acci&n estrat;gica"
0$,. Se refiere a conocer, co)prender y responder a la diversidad de situaciones pol+ticas, econ)icas y culturales "ue 8oy en
d+a se presentan en distintos pa+ses" Competencia multicultural
0$0. ?ivel gerencial "ue es el v+nculo entre las operaciones de cada departa)ento y el resto de la organizacin. rimera :(nea
0$2. Son los responsables de ocuparse de coordinar las actividades de los e)pleados, deter)inar "ue productos o servicios
ofrecer y decidir co)o co)ercializarlos. ,andos intermedios
0(0. Son los responsables de la direccin general de una organizacin. 6erente de rimer Ni*el
0(1. Se dice "ue de las ( co)petencias gerenciales tratadas en el curso, la )/s esencial y funda)ental es. la comunicaci&n
0(2. Es el paso de una e)presa concentrada en el )ercado local a una "ue fabrica y vende productos por todo el )undo.
roceso de globalizaci&n"
0(3. -iga la co)pensacin con las 8abilidades, destrezas y conoci)ientos as+ co)o actitudes para realizar una tarea. Basado
en las competencias"
0(!. Se basa en el uso de leyes y nor)as establecidas "ue son aplicadas de )anera unifor)e. :a autoridad 2ur(dico >
racional
0($. Se basa en la actitud de los e)pleados "ue de&an su propio &uicio y de for)a voluntaria cu)plen con un l+der, por"ue
perciben "ue tiene cualidades o capacidades especiales. :iderazgo
0((. Enfo"ue ad)inistrativo "ue se basa en las &erar"u+as, la for)alizacin y regla)entos para alcanzar sus ob&etivos.
Burocracia"
0(,. Enfo"ue ad)inistrativo "ue se basa en )ane&ar de for)a efectiva el aspecto 8u)ano de las organizaciones. El enfo=ue
conductual
0(0. Enfo"ue ad)inistrativo "ue se basa en "ue las pr/cticas ad)inistrativas deber ser congruentes con lo "ue re"uiere el
entorno y "ue el )is)o influir/ en 4l. Enfo=ue de contingencias
0(2. Enfo"ue ad)inistrativo "ue se basa en "ue los valores de la calidad son el )otor "ue )ueve el liderazgo, dise*o,
planeacin y )e&oras. :a administraci&n de la calidad total 0T?,1
0,0. 7lasifica las labores en funcin del grado de autoridad concedido a cada una de ellas, per)itiendo un )e&or control del
co)porta)iento de los e)pleados. Estructura 2er8r=uica
0,1. 3rincipio de la ad)inistracin burocr/tica "ue descansa en la )e&or utilizacin de los recursos )as eficaces para alcanzar
los ob&etivos propuestos. Racionalidad"
0,2. Es un infor)e visual de la planeacin y avance, identificando las diversas etapas de traba&o "ue deben realizarse para
concluir un proyecto. 6r8fica de 6antt
0,3. -os integrantes de una organizacin deben respetar las reglas y acuerdos "ue la rigen, a esto se le lla)a. $isciplina"
0,!. Seg.n la teor+a conductual, "ue influye enor)e)ente en la productividad@ relaciones informales
0,$. Siste)a "ue li)ita sus interacciones con el entorno no teniendo ninguna interaccin con el entorno e#terno. %istema
cerrado
0,(. -as variables del plantea)iento sobre las contingencias son 9)biente E#terno, 1ecnolog+a y ersonas
0,,. 7onsiste en cuan bien cu)ple un producto o servicio las e#pectativas del cliente. Calidad
0,0. 6nidad de )edicin estad+stica "ue en 7alidad se e)plea para ilustrar la calidad de un proceso. %igma
0,2. =edicin "ue se refiere a la evaluacin de las caracter+sticas de los productos o servicios co)o aceptables o inaceptables.
:a medici&n por atributo

000. -a ad)inistracin gerencial se concentra en. :os gerentes + las funciones administrati*as b8sicas
001. Se le conoce co)o el logro de las )etas con la )enor cantidad de recursos. Eficiencia"
002. Es el proceso de reducir o au)entar el ta)a*o de e)presa de acuerdo a las e#igencias del )ercado. Estrategias
gerenciales
003. 3lantea "ue un e)pleado solo debe tener un &efe. rincipio de la /nidad de ,ando
00!. 5efine los principios "ue se espera "ue respeten los e)pleados cuando act.an en no)bre de la organizacin. /n c&digo
de ;tica
00$. Enfo"ue "ue i)plica evaluar las decisiones y el co)porta)iento respecto a la )edida de e"uidad con la "ue se reparten
los beneficios y costos entre individuos y grupos. Enfo=ue de la 2usticia
00(. 7on&unto de valores y reglas "ue definen el co)porta)iento y la aceptabilidad de una accin. @tica
00,. =odelo de &uicio "ue se basa en las acciones y sus resultados, no en los )otivos de a"uellas. ,odelo utilitarista
000. Es 8acer negocios de una for)a "ue prote&a al a)biente y, a un tie)po, genere progresos econ)icos, satisfaciendo as+
las necesidades de la generacin actual sin poner en riesgo la capacidad de futuras generaciones de 8acerlo ta)bi4n.
$esarrollo sustentable 0ag" 151 AC1
002. 3rincipio "ue e#ige )oral)ente "ue los e)pleados apoyen las reglas sie)pre y cuando sean &ustas e i)parciales y 8allan
aceptado de )odo voluntario ciertos beneficios y oportunidades "ue favorezcan sus intereses. rincipio de e=uidad
020. 7on&unto de valores y nor)as sociales "ue se 8acen cu)plir en los tribunales. :as le+es
021. Se refiere al proceso de subcontratacin de actividades "ue no generan valor agregado a nuestro proceso. Outsoursing
022. 7o)prende diversas convicciones "ue son co)patibles y se fortalecen unas a otras. %istema de *alores"
023. Se refiere a la estrategia "ue utilizan las organizaciones grandes y "ue consiste en co)prar a uno o varios de sus
proveedores para reducir costos o )e&orar la calidad. 'ntegraci&n hacia atr8s"
02!. 3roceso )ediante el cual 2 individuos con )etas co)unes analizan propuestas con la finalidad de un acuerdo.
Negociaci&n"
02$. Es el proceso )ediante el cual las personas conocen los valores "ue profesa una organizacin y la sociedad en su
con&unto. %ocializaci&n"
02(. Es el pago directo o indirecto "ue 8ace el gobierno a e)presas del pa+s para abaratar en su favor la venta en el e#terior.
%ubsidio
02,. Es un i)puesto a los bienes y servicios "ue entran a un pa+s, es una )edida proteccionista. Arancel"
020. 7onsiste en )antener instalaciones en el pa+s de origen y transferir bienes y servicios al e#terior para su venta. Estrategia
de eAportaci&n" 0ag" 145 AC1
022. 7onsiste en "ue una e)presa de un pa+s otorga a otras e)presas el derec8o de usar una patente. Estrategia de
licenciamiento
100. Estrategia "ue consiste en a&ustar productos, servicios y pr/cticas a pa+ses o regiones espec+ficas. Estrategia
multinacional
101. Son las subA)etas o )edidas para deter)inar el progreso 8acia el logro de la )isin de la e)presa. 'CE indicadores
cr(ticos del ;Aito
102. Significa definir las necesidades "ue la organizacin trata de satisfacer. Estrategia de ,ar.eting"
103. erra)ienta de diagnstico "ue basa su conte#to en la tasa de creci)iento. :a matriz de portafolio 01<B A61
10!. 7onsiste en la adaptacin a las condiciones estadounidenses de pr/cticas ad)inistrativas &aponesas selectas. Teor(a C
10$. Estrategias "ue son dise*adas para orientar a los ad)inistradores en el su)inistro de productos o servicios a los clientes
y en la persuasin de los clientes para "ue co)pren. Estrategias de mar.eting 01<D A61
10(. 3adre de la ad)inistracin )oderna, for)ul 1! principios de ad)inistracin co)o los referentes a la autoridad y
responsabilidad, la unidad de )ando, la cadena escalar, etc. 9enr+ -a+ol
10,. 1eor+a "ue aduce "ue todas las personas poseen derec8os b/sicos. Teor(a de derechos"
100. 7onsiste en la adaptacin a las condiciones estadounidenses de pr/cticas ad)inistrativas &aponesas selectas" Teor(a C
102. Son los fines "ue persiguen por )edio de una actividad de una u otra +ndole. Ob2eti*os + metas"
110. 1ipo de revisin "ue se realiza por lo )enos 1 vez al a*o. EAhausti*a) E*aluaci&n formal o amplia
111. 1ipo de siste)as "ue no reciben influencia de su a)biente y no interact.an con 4l. %istemas cerrados"
112. 1ipo de l+der "ue consulta a sus subordinados respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participacin.
$emocr8tico
113. El proceso de la co)unicacin e)pieza con. El emisor del mensa2e
11!. Es a"uello "ue nos diferencia y separa de nuestros co)petidores para poder obtener )e&ores )ercados. 7enta2a
competiti*a
11$. En el proceso de to)a de decisiones, le lla)a)os as+ a lo "ue obstaculiza el cu)pli)iento de un ob&etivo. -actor
limitante
11(. 5iferenciacin "ue se refiere a la profundidad de la &erar"u+a organizacional. Burocr8tica"
11,. erra)ienta de diagnstico "ue eval.a los factores internos y e#ternos de la e)presa. ,atriz -O$A 01BE A61
110. 6no de los co)ponentes clave del enunciado de una )isin. 7alores
112. 1ipo de estrategia de creci)iento "ue se da con la aparicin de nuevos productos en nuestra produccin. $esarrollo de
productos"
120. Es el fin de la accin e)presarial a la larga solo sobreviven las e)presas "ue la posean. *enta2a competiti*a
121. 1ipo de planeacin cuya )eta es asegurar "ue el resultado de lo "ue desea)os funcionar/. $e la calidad
122. Se le conoce co)o el proceso de co)paracin entre dos e)presas en la cual una de ellas es l+der en el )ercado.
Benchmar.ing
123. Se refiere al gusto "ue se e#peri)enta una vez "ue se 8a cu)plido un deseo. %atisfacci&n"
12!. 7ual de las siguientes revisiones no pertenece al )odelo si)plificado de evaluacin del dese)pa*o. :as tres re*isiones
son 11 una re*isi&n amplia) 31 rogreso o re*isiones peri&dicas) B1 monitoreo constante" 0$esempeFo real no
pertenece a la e*aluaci&n del desempeFo1
12$. %ndica si el ca)bio individual u organizacional 8a tenido lugar co)o resultado de la co)unicacin. Retroalimentaci&n"
12(. En "ue fase de la ad)inistracin nace la funcin de B y =. Organizaci&n"
12,. Se le conoce co)o el logro de las )etas con la )enor cantidad de recursos. Eficiencia
120. 5eter)inan el grado de centralizacin o 5escentralizacin de responsabilidad, autoridad, to)a de decisiones o riesgo.
Amplitud de direcci&n
122. 1ipo de estrategia de creci)iento "ue se da con la aparicin de nuevos productos en nuestra produccin. $i*ersificaci&n
130. Es el fin de la accin e)presarial a la larga solo sobreviven las e)presas "ue la posean. *enta2a competiti*a
131. Cu+as y criterios de accin para la to)a de decisiones, son discrecionales en su aplicacin. ol(ticas 01B1 A61
132. -os conoci)ientos garantizados acerca de la ad)inistracin la catalogan co)o. Ciencia
133. -os l+deres "ue identifican "ue necesitan sus subordinados para cu)plir sus ob&etivos, aclaran funciones y tareas
organizacionales son los: Transaccionales
13!. 1ipo de )anuales "ue afectan a )/s de una e)presa. ,acroadministrati*os"
13$. E#ponen acciones u o)isiones espec+ficas, no su&etas a la discrecionalidad de cada persona. Normas"
13(. Es una t4cnica de planificacin "ue valora los costos incre)entales "ue producen las ventas incre)entales. An8lisis
,arginal
13,. >ue no)bre reciben los factores "ue pueden )edirse en t4r)inos nu)4ricos co)o el tie)po o los diversos costos fi&os y
de operacin. Cuantitati*os"
130. Es el ca)bio orientado a )etas para la utilizacin del potencial de una e)presa, es la esencia del esp+ritu e)prendedor.
'nno*aci&n"
132. Es lograr satisfacer o superar las e#pectativas del cliente. Calidad Total"
1!0. 7on&unto de Dalores, <ituales, =itos y 3r/cticas "ue 8an evolucionado dentro de una organizacin y la caracterizan.
Cultura organizacional"
1!1. Es la funcin de )edir y corregir el dese)pe*o individual y organizacional para garantizar "ue los 8ec8os se apeguen a
los planes. Control
1!2. Es el derec8o "ue se delega a un individuo o departa)ento para controlar pr/cticas o pol+ticas espec+ficos relativos a las
actividades "ue e)prenden )ie)bros de otros departa)entos, a esto se le lla)a 9utoridad. -uncional
1!3. 1eor+a "ue se basa en el e"uilibrio entre la relacin resultados E insu)os de una persona y otras personas. E=uidad
1!!. -+der "ue 8ace un uso )uy reducido de su poder ya "ue concede a sus subordinados un alto grado de independencia.
:(der de rienda suelta 0<<6 A61
1!$. <epresentaciones gr/ficas "ue )uestran la &erar"u+a, autoridad, /reas funcionales y relaciones entre si. Organigrama
0343 A61

1!(. 3rocedi)iento de rastrear la causa de un resultado insatisfactorio 8asta las personas responsables de 4l y 8acer "ue
corri&an sus pr/cticas, es lo "ue lla)a)os 7ontrol. $irecto
1!,. Estudia y )e&ora la estructura organizacional y los procesos de traba&o en vigor. O + ,
1!0. 7riterios )entales o fuerzas "ue deter)inan el curso a seguir por la e)presa.
1!2. <esu)en de los enunciados de la )isin de una e)presa. lemas
1$0. =4todo para reducir las brec8as )odificando o reduciendo las )etas propuestas. Transaccional
1$1. 5os o )as co)pa*+as acuerdan cooperar en una operacin de riesgo "ue se espera beneficie a a)bas o todas. Alianzas
estrat;gicas"
1$2. 1ipo de organizacin "ue se aplica a una e)presa "ue respalda a individuos e)prendedores. Organizaci&n 'ncubadora"
1$3. 9tributo del e)prendedor "ue se refiere al deseo por obtener la e#celencia o el 4#ito en situaciones co)petitivas.
Necesidad de :ogro
1$!. 3roceso en el cual se diagnostica el entorno interno y e#terno, estableciendo una )isin y visin, crear, elegir y seguir
estrategias generales y asignarles los recursos necesarios y ca)biando el futuro de acuerdo a nuestras necesidades.
laneaci&n estrat;gica"
1$$. 7onsiste en to)ar decisiones concretas respecto a "ue 8acer, "uien debe 8acerlo y co)o 8a de 8acerlo. laneaci&n
T8ctica"
1$(. E)presa "ue ofrece diversos productos y servicios a )uc8os )ercados. Estrategia de negocios no relacionados 0ag"
333 AC1
1$,. E#ige buscar nuevos )ercados para productos actuales. Estrategia de desarrollo del mercado
1$0. 7o)prende crear bienes o servicios o )e&orar los e#istentes para los )ercados actuales. Estrategia de desarrollo de
productos"
1$2. Es la preparacin para ca)bios inesperados, graves y r/pidos del entorno "ue e&erzan un efecto significativo en la
organizacin y "ue e#igen respuestas in)ediatas. laneaci&n de Contingencias"
1(0. E)presa "ue ofrece una gran variedad de bienes, servicios si)ilares "ue se co)ple)entan. Estrategia de negocios
relacionados"
1(1. E)presa "ue atiende a diversos seg)entos de deter)inado )ercado. Estrategia de negocio dominante 0ag" 333 AC1
1(2. 7o)prende buscar el creci)iento en los )ercados actuales con los productos "ue se tiene. Estrategia de enetraci&n
de mercado
1(3. Significa co)petir en el sector ofreciendo un producto a un precio tan ba&o o )/s "ue los co)petidores. Estrategia de
liderazgo en costos 0ag" 3<3 AC1
1(!. 7onsiste en co)petir en un nic8o industrial en particular atendiendo las necesidades peculiares de ciertos clientes.
estrategia de diferenciaci&n enfocada
1($. Se refiere a "ue la e)presa entra al negocio de sus clientes y as+, se acerca )/s al consu)idor final. Estrategia de
integraci&n hacia delante 0ag" 33D AC1
1((. Se refiere a "ue la e)presa ad"uiere a una o varias e)presas co)petidoras para consolidar y e#tender su participacin
en el )ercado. Estrategia de integraci&n horizontal"
1(,. Se refiere a "ue la e)presa ad"uiere o constituye una e)presa af+n con la actividad actual de la organizacin en t4r)inos
de tecnolog+a, )ercados o productos. estrategia de di*ersificaci&n relacionada
1(0. Se refiere a las acciones y recursos co)pro)etidos "ue se establecen para las /reas co)o operaciones, )arFeting,
recursos 8u)anos, financias, et. Estrategia funcional 0ag" 33G AC1
1(2. Es la condicin en "ue los individuos definen un proble)a, especifican la probabilidad de ciertos 8ec8os, identifican
soluciones alternas y e#ponen la probabilidad de "ue cada solucin de los resultados deseados. Riesgo
1,0. Son elecciones nor)ales "ue se to)an en respuesta a proble)as relativa)ente definidos y conocidos para los "ue 8ay
soluciones alternas. $ecisiones rutinarias"
1,1. Son elecciones 8ec8as en respuesta a una co)binacin de proble)as )/s o )enos desacostu)brados para los "ue 8ay
soluciones alternas. $ecisiones de adaptaci&n
1,2. Es la pr/ctica de elegir una )eta o solucin alterna aceptable en lugar de buscar las )e&ores de )anera e#8austiva.
%atisfactorio" 0ag" 34B AC1
1,3. Supone incorporar representantes de los nuevos participantes en el proceso de to)a de decisiones estrat4gicas co)o
)edio para i)pedir a)enazas a la estabilidad o e#istencia de una organizacin. Cooptaci&n"
1,!. 3osibilidad de "ue ocurra deter)inado resultado con base en 8ec8os consu)ados y cifras concretas. robabilidad
ob2eti*a
1,$. Es la condicin en la cual los individuos est/n co)pleta)ente infor)ados del proble)a, se conocen soluciones alternas y
los resultados de cada solucin son predecibles por co)pleto. Certidumbre
1,(. 9preciacin basada en &uicios y opiniones personales de "ue ocurra un resultado en particular. robabilidad sub2eti*a
1,,. Son elecciones "ue se 8acen despu4s de descubrir, identificar y diagnosticar proble)as )/s o )enos desacostu)brados
y a)biguos, generar soluciones alternas .nicas o creativas o a)bos. $ecisiones de inno*aci&n"
1,0. 7onsiste en identificar y supervisar nu)erosos factores del entorno e#terno e interno y decidir cuales contribuyen al
proble)a o los proble)as. ,onitoreo del entorno
1,2. E#ige evaluar los factores identificados y deter)inar las causas del proble)a real, no solo los s+nto)as. 'nterpretaci&n
100. Es el arte y la ciencia de crear, )edir, distribuir, )e&orar, evaluar e integrar la base de infor)acin de una organizacin y
constituir, a partir de ello, sus activos intelectuales. Administraci&n de conocimientos"
101. Es la proyeccin de cierta tendencia del pasado o el presente 8acia el futuro. EAtrapolaci&n
102. Es un recurso de pronstico basado en el consenso de un grupo de e#pertos "ue depuran sus opciones fase tras fase,
8asta "ue alcanzan un acuerdo. T;cnica delphi 0ag" 3G4 AC1
103. Es un flu&o de pensa)ientos sin ataduras "ue se da en un grupo "ue suspende los &uicios cr+ticos. :lu*ia de ideas
10!. 7lase de ?or)as "ue se dedican a la proteccin del )edio a)biente. '%O 1<555
10$. Son nor)as "ue pretenden refle&ar e#pectativas de buena convivencia entre ciudadanos en e)presa de cual"uier cultura.
Normas de certificaci&n de responsabilidad social E555
10(. Son )ecanis)os "ue tienen por ob&eto reducir o eli)inar los co)porta)ientos o los resultados no deseados y la situacin
regrese a la observancia de nor)as y regla)entos de la e)presa. Controles correcti*os
10,. 1ipo de control "ue i)plica a)plia)ente el uso de reglas y procedi)ientos, t+picos en la ad)inistracin burocr/tica.
Control mecanista
100. 1ipo de control "ue i)plica el uso de una autoridad fle#ible, autocontroles individuales y otros )4todos infor)ales para
evitar las desviaciones sobre lo esperado. Control org8nico"
102. Gndice "ue )ide la eficiencia del activo total para generar utilidades netas raz&n de rendimiento sobre la in*ersi&n
120. Gndice "ue )ide la capacidad de pago de la e)presa en el largo plazo raz&n de deuda a capital
121. Se refiere al n.)ero de e)pleados "ue dependen de for)a directa de una persona. Tramo de control
122. Es la obligacin "ue tiene un e)pleado de realizar las tareas asignadas. Responsabilidad"
123. Es la e#pectativa de "ue los e)pleados aceptar/n el reconoci)iento o la culpa de su dese)pe*o. Rendici&n de cuentas"
12!. Es un proceso "ue consiste en crear pr/cticas unifor)es "ue los e)pleados deben seguir cuando realizan su labor.
Estandarizaci&n"
12$. 7onsiste en "ue una cadena de )ando clara e ininterru)pida debe relacionar a cada e)pleado con alguien de nivel
superior en un proceso "ue llega 8asta la c.spide de la organizacin. rincipio de escalonamiento"
12(. Es la "ue agrupa a los e)pleados en unidades de acuerdo con sus /)bitos de co)petencia y los recursos a "ue se
recurren para realizar un con&unto co).n de tareas. $epartamentalizaci&n funcional
12,. 3roceso de identificar deter)inadas tareas y asignarlas a individuos, e"uipos, departa)entos y divisiones.
Especializaci&n"
120. Se*ala "ue debe li)itarse la cantidad de personas "ue se reportan directa)ente con un gerente, ya "ue un &efe no puede
supervisar con eficacia )uc8os subordinados. ,argen de control
122. 1ipo de organizacin "ue subcontrata algunas o )uc8as de sus operaciones a otras e)presas y las coordina a )odo de
poder alcanzar )etas espec+ficas. $iseFo en red 0ag" B4B AC1
200. Siste)a en el cual se desco)ponen las actividades en tareas separadas y )uy especializadas, depende )uc8o de las
nor)as y reglas as+ co)o de la centralizacin de la to)a de decisiones en la ci)a. 7aracter+stica 1raba&o %ndividual.
%istema mecanista 0ag" B44 AC1

201. 5eparta)entalizacin basada en factores territoriales es co).n en e)presas "ue operan en. reas geogr8ficas amplias
0ag" 3B5 A61
202. Son las 8abilidades ad)inistrativas para percibir el panora)a general y distinguir los ele)entos significativos.
Conceptualizaci&n"
203. 3roceso de co)binar las actividades de )anera lgica y eficiente, agrupando e)pleados y actividades.
$epartamentalizaci&n"
20!. Es una relacin escrita de lo "ue 8ace un e)pleado, co)o lo 8ace y por"u4 lo 8ace. $escripcion de puestos 0ag" 333
R91
20$. Es revisar una serie de investigaciones de <. ., incluyendo evaluacin de recursos actuales, necesidades futuras y
desarrollo de progra)as. Administraci&n de R"9
20(. 9d)inistracin de enfo"ue siste)/tico de an/lisis del a)biente interno y e#terno en la b.s"ueda de venta&as co)petitivas.
A"R"9" Administraci&n de recursos humanos
20,. En la actualidad es lo "ue real)ente provoca el 4#ito en las e)presas. rocesos"
200. Se concibi las necesidades 8u)anas ba&o la for)a de una pir/)ide, la cual va de aba&o 8acia arriba y esta for)ada por
las necesidades, fue creada por 9bra8a) =asloH. Teor(a de 2erar=u(a de las necesidades
202. 7on el enri"ueci)iento de puestos de pretende dotarlos de un )ayor sentido deIReto + logro"
210. 7uando el ad)inistrador recibe infor)acin por )edio de canales infor)ales se conoce co)o 9d)inistracin. $iagrama +
procesos"
211. <epresentan gr/fica)ente los procesos de traba&o. -lu2ogramas"
212. For)ulacin de resultados esperados a futuro e#presados en t4r)inos nu)4ricos. resupuestos"
213. Es la for)a )/s utilizada por las organizaciones para dividir el traba&o. Especializaci&n + di*isi&n del traba2o
21!. 5iagra)a de flu&o de procesos "ue )uestra las razones para llevar a cabo cada operacin. ,iAto
21$. Se le conoce co)o el cu)pli)iento de los ob&etivos. Eficacia
21(. Es el proceso de dise*ar y )antener una a)biente en el "ue los individuos, traba&ando en grupos de )anera eficiente,
alcancen ob&etivos seleccionados. Administraci&n"
21,. -as condiciones econ)icas, 4ticas, pol+ticas y legales o tecnolgicas son de tipo. EAternas 0ag" BG A61
210. 7uando las operaciones en el e#tran&ero se basan en el punto de vista de la co)pa*+a )atriz se dice "ue su orientacin
es de tipo. Etnoc;ntrica"
212. 3lanes por )edio de los cuales se establece un )4todo para el )ane&o de actividades futuras. Secuencias cronolgicas
de las acciones re"ueridas. rocedimientos"
220. 1ipo de planeacin "ue va con la corriente, no planear basado en el entorno, i)provisar las soluciones. 'nacti*a"
221. 3ersona&e "ue transfor)a su sue*o en un negocio y opera dentro del /)bito organizacional. Emprendedor interno"
222. 9 "ue se le lla)a el 1aln de 9"uiles de la integracin gerencial. E*aluaci&n gerencial o del desempeFo
223. %nvolucra al e)isor, la trans)isin de un )ensa&e por )edio de un canal seleccionado y al receptor. Comunicaci&n"
22!. Estriba en elegir )isiones y ob&etivos y las acciones para llevar a cabo a"uellas y alcanzar estos y re"uiere to)a de
decisiones. laneaci&n"
22$. 7u/ndo no se puede resolver un proble)a o to)ar una decisin sin el concurso de la autoridad de dos o )/s
ad)inistradores se dice "ue e#iste. Autoridad -ragmentada
22(. 3rincipio "ue estipula "ue entre )as clara sea la l+nea de autoridad )as clara ser/ la responsabilidad. Escalar
22,. 1ipo de actitud gerencial "ue esta orientada 8acia el )undo, e#iste personal de )uc8as nacionalidades. 6eoc;ntrica"
220. Se identifica la funcin o tarea b/sica de una e)presa o institucin o de una parte de 4sta. ,isiones + prop&sitos"
222. 3rincipio "ue estipula "ue entre )as clara sea la l+nea de autoridad, )as clara ser/ la responsabilidad. Escalar
230. Es lo "ue distingue a una organizacin de otra, 8aci4ndola distintiva y )as a)plia en el )ercado. 7enta2a competiti*a"
231. 7osiste en la deter)inacin del propsito y los ob&etivos b/sicos a largo plazo de una e)presa. Estrategia"
232. -a i)portancia de una decisin depende del grado de. Responsabilidad
233. 1eor+a "ue se basa en "ue las condiciones de traba&o y elogio de dese)pe*o son los )otivadores para un )e&or traba&o.
Reforzamiento"
23!. -os l+deres "ue articulan una visin e inspiran a sus seguidores a alcanzarla y prepararlos para el ca)bio organizacional
son los: Transformacionales
23$. 7on&untos de reglas "ue se encuentran en los l+)ites del pensa)iento y proporcionan los par/)etros necesarios para
interpretar la realidad. aradigmas
23(. 9l siste)a o)breA=/"uina o adecuar el traba&o al 8o)bre se le conoce co)o. Ergonom(a
23,. 3rocedi)iento de desarrollar )e&ores ad)inistradores "ue conciban la ad)n. desde un punto de vista de siste)as, para
eli)inar resultados indeseables por una ad)n. deficiente se lla)a. Control pre*enti*o
230. E)erge nor)al)ente de un puesto y se deriva del siste)a cultural de derec8os, obligaciones y deberes, con funda)ento
en el cual un puesto es aceptado por los individuos. oder :egitimo
232. 3or"u4 )edios se trans)ite la infor)acin en el proceso de co)unicacin. Canales
2!0. Se le conoce ta)bi4n co)o =anual de ?or)as. rocedimiento
2!1. 1ipo de planeacin en la cual la e)presa )oldea y )odifica su futuro por )edio de estrategias. roacti*a
2!2. Es uno de los recursos de )/s a)plio uso para el control ad)inistrativo. resupuesto
2!3. Es la capacidad de una e)presa de establecer una relacin entre sus operaciones y su entorno e#terno. %ensibilidad
%ocial
2!!. 3laneacin "ue se prepara de alguna )anera para el futuro y espera co)probar sus anticipos pero no lo )odifica.
reacti*a
2!$. =4todo para reducir las brec8as )odificando o reduciendo las )etas propuestas. Transaccionales"
2!(. Se le lla)a as+ a la tarea de dirigirnos a un grupo particular de co)pradores. %egmentaci&n de ,ercado
2!,. <ed interna de su)inistros o siste)a de distribucin interna Cadena de %uministro
2!0. 3or"u4 )edios se trans)ite la infor)acin en el proceso de co)unicacin. Canales descendentes
2!2. Es un )4todo de organizacin de actividades para facilitar el cu)pli)iento de ob&etivos, no es un fin en s+ )is)a.
$epartamentalizaci&n
2$0. 3ara to)ar decisiones, los ad)inistradores deben de to)ar en cuenta las condiciones. EAternas" Certidumbre ) riesgo e
incertidumbre) p8g" 35G adm&n" moderna"
2$1. -a %nterdependencia Combinada se da cuando los e)pleados co)parten escasa infor)acin o los recursos al
dese)pe*ar sus labores. 8g" B16 adm&n" moderna
2$2. -a interdependencia JJJJ se da cuando e#iste un flu&o ordenado y gradual de infor)acin, tareas y recursos entre
individuos o e"uipos del )is)o departa)ento o entre departa)entos. %ecuencial
2$3. Crado de ca)bio en el cual ocurren )uc8as )odificaciones )enores en cierta cantidad de tie)po, y el efecto acu)ulado
de las )is)as transfor)an la organizacin. Cambio organizacional p8g" B3< Adm&n" moderna
2$!. Bcurre cuando se efect.an )odificaciones organizacionales adelant/ndose a los sucesos o durante las pri)eras etapas
del ciclo de una nueva tendencia. Cambio anticipatorio
2$$. Se da cuando la creacin de un dise*o organizacional respalda )e&or la elaboracin, produccin y entrega de bienes y
servicios. 'nno*aci&n"
2$(. 7reacin de nuevas for)as de produccin, venta o distribucin de un bien o servicio e#istente. 'nno*aci&n de los
procesos"
2$,. %nstru)entacin al ca)bio, "ue concentra la atencin en los flu&os de traba&o, los )4todos de produccin, los )ateriales y
los siste)as de infor)acin. Basado en tecnolog(a
2$0. Significa reconfigurar la distribucin de autoridad, responsabilidad y control de una organizacin. Reestructuraci&n"
2$2. Suele ser la reconstruccin de procesos relacionados con la log+stica, la )anufactura y la distribucin. RediseFo de
procesos o Reingenier(a
2(0. 6so e#8austivo de la infor)acin. 3ara &uzgar las )e&oras, una organizacin necesita saber dnde se ubica y dnde se
encuentra a8ora, a esto le lla)a)os Brientacin a: :a medici&n 8g" B<4 adm&n" moderna"
2(1. 9l ofrecer 4ste concepto, los patronos ayudan a los e)pleados a conseguir las co)petencias necesarias para progresar
profesional)ente. Capacitaci&n"
2(2. 7onsiste en atraer a todos los candidatos posibles para las vacantes de la e)presa. Reclutamiento
2(3. Sirve para )edir la inteligencia en general, las capacidades co)o lingK+stica, nu)4rica, de razona)iento, etc. 9 esto les
lla)a)os 3ruebas de. Capacidad Cognosciti*a p8g" B66 Adm&n" ,oderna"
2(!. Sirve para evaluar a un candidato 8aciendo "ue e&ecute de for)a si)ulada tareas del traba&o real. ruebas de
desempeFo
2($. Se refiere a las actividades "ue ayudan a los e)pleados a superar las li)itaciones y a )e&orar su dese)pe*o en los
puestos "ue poseen. Capacitacion
2((. -iga la co)pensacin con las tareas espec+ficas "ue dese)pe*a una persona. %ueldo basado en las competencias"
2(,. Se alude a si los e)pleados perciben su traba&o co)o algo valioso y "ue )erece la pena. EAperiencia de significado"
2(0. 7uando una necesidad act.a co)o deter)inante del co)porta)iento de una persona se deno)ina. ,oti*ador 0teor(a de
las necesidades aprendidas1
2(2. 1ipo de )otivacin "ue au)enta la probabilidad de "ue el co)porta)iento se repita, )ediante reco)pensas "ue generan
una consecuencia placentera, a este tipo de reforza)iento se le conoce co)o. Reforzamiento positi*o
2,0. Son las caracter+sticas no relacionadas con la tarea en el entorno de traba&o "ue generan insatisfaccin. -actores de
higiene
2,1. 1eor+a "ue plantea "ue los gerentes orientan el dese)pe*o de sus e)pleados al asignarles tareas espec+ficas y dif+ciles
"ue estos aceptan y con las "ue se co)pro)eten. Teor(a del establecimiento de ob2eti*os
2,2. Se alude a si los e)pleados se sienten responsables de la cantidad y calidad de traba&o. EAperiencia de la
responsabilidad
2,3. Son aspectos del contenido del traba&o y el conte#to organizacional "ue generan sensaciones positivas entre los
e)pleados. -actores de moti*aci&n
2,!. -a teor+a de las ?ecesidades plantea "ue las categor+as son 3: E#istencia, <elacin y Crecimiento
2,$. Estado psicolgico "ue se presenta sie)pre "ue las fuerzas internas yEo e#ternas esti)ulan, dirigen o )antienen los
co)porta)ientos. ,oti*aci&n
2,(. -as suposiciones y opiniones positivas y negativas sobre los individuos y el )odo de )otivarlos influye a )enudo en el
co)porta)iento de un l+der. Fueron ideadas por 5ouglas =cgregor 8g" <3B adm&n" ,oderna Teor(a H + I
2,,. 7apacidad de reconocer y co)prender los estados de /ni)o, las e)ociones y los i)pulsos propios y ta)bi4n su efecto en
terceros. Conciencia del si mismo p8g" <31 adm&n" moderna
2,0. 7apacidad para regular y redirigir los i)pulsos, los estados de /ni)o y los deseos personales. Autocontrol p8g" <33
adm&n" moderna
2,2. Seg.n la 1eor+a de 5ouglas =cCregor, se refiere a la teor+a "ue representa un con&unto de postulados y creencias b/sicas
"ue adoptan una visin del )ando y control de la ad)inistracin partiendo de la visin negativa del ser 8u)ano. Teor(a H
p8g" <3B adm&n" moderna
200. Seg.n la 1eor+a de 5ouglas =cCregor se refiere a la teor+a "ue representa un con&unto de postulados y creencias "ue
adoptan una visin del liderazgo y de las facultades de la ad)inistracin partiendo de la visin positiva del ser 8u)ano.
Teor(a + p8g" <3< adm&n" moderna"
201. %dentifica $ estilos de liderazgo "ue co)binan distintos grados de inter4s por la produccin la preocupacin por las
personas. ,alla gerencial p8g" <3D adm&n" moderna
202. En el liderazgo situacional se refiere a proporcionar direccin, fo)entar la co)unicacin bilateral, creando confianza y
)otivacin en los seguidores. Estilo *ender p8g" <3G adm&n" moderna
203. En el liderazgo situacional se refiere a fo)entar en los seguidores el "ue co)partan sus ideas y facilita el traba&o por"ue
sie)pre 8ay apoyo y aliento por parte del l+der. Estilo participati*o p8g" <3G adm&n" moderna
20!. En el liderazgo situacional es cuando se trasfiere a los seguidores la responsabilidad de to)ar las decisiones e
i)ple)entarlas. Estilo de delegaci&n p8g" <3G adm&n" moderna"
20$. 7uando los e)pleados co)parten la infor)acin sobre los proble)as "ue enfrentan y las soluciones "ue descubren, a
esto le lla)a)os.
20(. Se refiere al estudio de la )anera en "ue las personas utilizan el espacio f+sico para trans)itir )ensa&es. :a proAemia
p8g" <D6 adm&n" moderna
20,. Es el estudio de c)o se usan las palabras y el significado "ue trans)iten. :a sem8ntica p8g" <6D adm&n" moderna
200. %ncluye a )ie)bros de un solo departa)ento "ue tendr/n co)o )eta analizar asuntos y resolver proble)as "ue "uedan
dentro del ca)po de e#periencia y su responsabilidad. /n e=uipo de traba2o funcional p8g" <ED adm&n" moderna
202. %ntegrado por e)pleados de distintas /reas funcionales o de varios niveles, los cuales traba&ar/n en con&unto en una tarea
espec+fica. E=uipo de traba2o multidisciplinarios p8g" <E6 adm&n" moderna"
220. 7onfor)ado por e)pleados "ue tienen casi toda la responsabilidad y la autoridad necesarias para traba&ar &untos para
crear un producto co)pleto o brindar un servicio. E=uipo de traba2o autodirigido
221. 7ual"uier ob&eto visible "ue se utilice para representar un valor abstracto co)partido o algo "ue tiene un significado
especial. %imbolos
222. 1ipo de cultura "ue se basa en las reglas for)ales y procedi)ientos de operacin est/ndar y las relaciones se rigen por
&erar"u+as de dependencia. Cultura burocratica
223. 1ipo de cultura "ue se basa en la tradicin, lealtad, co)pro)iso personal y la autoad)inistracin. Cultura de Clan
22!. Son las ideas y senti)ientos subyacentes "ue los )ie)bros de una cultura dan por sentados y "ue consideran ciertos.
%uposiciones compartidas
22$. Son a"uellos "ue supervisan a todo e)pleado "ue tiene e#periencia en un ca)po co)o las /reas de contabilidad,
recursos 8u)anos, ventas, etc. 6erentes funcionales
22(. Se refiere a la capacidad de una persona de trans)itir e interca)biar infor)acin con efectividad, de )odo "ue todos se
puedan entender. Competencias de comunicaci&n
22,. Se refiere "ue cada "uien se encarga de su propio desarrollo y al )is)o tie)po asu)e la responsabilidad de su vida en el
traba&o y fuera de 4l. Competencia en el mane2o de personal
220. Son los responsables directos de la produccin de bienes y servicios. 6erentes de rimera :(nea
222. Se alude as+ a la )ezcla de personas con diversos antecedentes y or+genes "ue confor)an a8ora la fuerza laboral
300. Se basa en las costu)bres, ascendencia, genero, orden de naci)iento y cosas si)ilares. Autoridad Tradicioanl
301. 1ipo de actitud gerencial "ue esta orientada 8acia el pa+s anfitrin, con personal local d/ndole libertad ad)inistrativa.
olicentrica
302. Es la capacidad de una e)presa de establecer una relacin entre sus operaciones y su entorno e#terno. %ensibilidad
%ocial"
303. Es poner en pr/ctica las nuevas ideas creadas. 'nno*acion"
30!. Es el desarrollo de nuevas ideas. Creati*idad
30$. erra)ienta de diagnstico "ue se basa en el an/lisis de los co)ponentes e#ternos e internos de la organizacin. ,atriz
To#ns
30(. Es uno de los )e&ores )4todos para el an/lisis de una decisin rbol de decisi&n
30,. Factores "ue influyen a adoptar la )etodolog+a del tra)o estrec8o de ad)inistracin. Escasa capacitaci&n"
300. Supone una adecuada estructura de puestos en t4r)inos de contenido, funciones y relaciones. $iseFo"
302. Es la representacin gr/fica de la divisin del traba&o y la )anera en "ue est/n departa)entalizadas las actividades.
Organigramas"
310. Son las caracter+sticas "ue debe cu)plir un candidato para ocupar un puesto deter)inado. An8lisis de uestos
311. Son los planes dise*ados para lograr las )etas generales de la organizacin y general)ente son a largo plazo.
Estrat;gicos"
312. ?ivel de la Estrategia "ue supervisa y controla intereses y operaciones de e)presas con varias l+neas de negocios.
Estrategia de ni*el corporati*o
313. 5iagra)a "ue describe la secuencia de actividades para ter)inar un proyecto as+ co)o tie)pos y costos asociados.
$iagrama de flu2o o flu2ograma
31!. 1eor+a "ue se basa en "ue los e)pleados estar/n )as )otivados a alcanzar la )eta si est/n convencidos del valor de
4sta. $e la eApectati*a"
31$. Son las 8abilidades ad)inistrativas de posesin de conoci)ientos y destrezas en actividades. T;cnicas"
31(. Son con&untos de supuestos sobre la naturaleza de la gente y "ue afectaran de distinta )anera el )odo en "ue los
ad)inistradores realizan sus funciones, fue creada por 5ouglas =cCregor. Teoria H + I
31,. Estrategias "ue son dise*adas para orientar a los ad)inistradores en el su)inistro de productos o servicios a los clientes
y en la persuasin de los clientes para "ue co)pren. ,ercadotecnia
310. 7ondicin en donde se tiene razonable seguridad de lo "ue ocurrir/ una vez to)ada una decisin. Certidumbre
312. 1ipo de organigra)a "ue solo )uestra la estructura de un departa)ento o seccin de la e)presa. %uplementario
320. Son cosas "ue inducen a los individuos a alcanzar un alto dese)pe*o. ,oti*adores
321. Son pruebas dise*adas para )edir la capacidad )ental y so)eter a prueba la )e)oria. 'nteligencia
322. 3ode)os decir "ue se refiere al i)pulso y esfuerzo por satisfacer un deseo o )eta. ,oti*aci&n"
323. 3roceso de influir en las personas para "ue se esfuercen voluntaria y entusiasta)ente en el alcance de )etas grupales.
:iderazgo
32!. 7onocido co)o el padre del enfo"ue de siste)as sociales de la organizacin y ad)inistracin. !ilfredo areto
32$. Es donde )uc8os grupos organizados representan diversos intereses. %ociedad plural"
32(. El eAco))erce se utiliza especial)ente en las operaciones de negocios de: Empresa + Empresa
32,. ?or)as %SB de car/cter internacional "ue se enfocan en proteger el a)biente. 1<555 > 3555
320. 9d)inistracin "ue se basa en el estudio y an/lisis de la ad)inistracin en diferentes /)bitos y de las razones de "ue las
e)presas obtengan diferentes resultados en diversos pa+ses. Comparada
322. Son la deter)inacin de los ob&etivos b/sicos a largo plazo de una e)presa y la adopcin de los cursos de accin y la
asignacin de recursos necesarios para su cu)pli)iento. Estrategias
330. 5esarrolla la teor+a bas/ndose en: est+)ulo L respuesta L consecuencia L respuesta futura. %.inner
331. erra)ienta de diagnstico "ue se basa en la tasa de creci)iento y su posicin co)petitiva relativa. ,atriz de ortafolio
332. En el proceso de la to)a de decisiones es algo "ue obstaculiza el cu)pli)iento de un ob&etivo. -actor :imitante
333. 6lti)a fase del proceso creativo. -ormulaci&n l&gica
33!. 3roceso de dividir el traba&o en actividades "ue puedan dese)pe*ar lgica y c)oda)ente individuos o grupos. $i*isi&n
del traba2o
33$. -a otra fase del proceso ad)inistrativo "ue se le conoce co)o la 8er)ana sia)esa de la planificacin es. Control
33(. 3ruebas "ue buscan revelar las caracter+sticas personales de los candidatos. Test de personalidad
33,. 3atrn de co)porta)iento general, creencias co)partidas y valores co)unes de los integrantes de la e)presa. Cultura
organizacional
330. 5esarrolla la teor+a bas/ndose en la pir/)ide de las necesidades dividi4ndolas en $ niveles. ,aslo#
332. Bbservo "ue al paso del tie)po, la gente asciende 8asta un nivel en el "ue es inco)petente. :aurence eter
3!0. 14cnica desarrollada por Blaf el)er utilizada para obtener un pronstico tecnolgico )/s preciso y significativo. $elphi
3!1. El )e&or tipo de la departa)entalizacin seg.n la situacin "ue la e)presa enfrenta la decide. El administrador
3!2. Son las 8abilidades ad)inistrativas para traba&ar con individuos, esfuerzo cooperativo y traba&o en e"uipo. 9umanas
3!3. 1ipo de actitud gerencial "ue esta orientada 8acia el pa+s anfitrin, con personal local d/ndole libertad ad)inistrativa.
olicentrica
3!!. Sirve para deter)inar la eficacia de la seleccin de e)pleados, as+ co)o las necesidades de capacitacin y la pre)iacin
o castigo por el traba&o efectuado.
3!$. -os patrones de conducta de un l+der son lla)ados ta)bi4n. Estilo de liderazgo
3!(. 3roceso siste)/tico y ordenado de planificacin, organizacin, direccin y control de las actividades "ue per)iten a la
e)presa alcanzar sus ob&etivos. Administraci&n
3!,. Mrganos "ue tienen funciones de e&ecucin y operacin independientes, pero las funciones de planeacin, coordinacin y
control est/n centralizadas en los rganos superiores. $esconcentrados"
3!0. 1eor+a "ue postula "ue la principal funcin del l+der es aclarar y establecer )etas con sus subordinados y ayudarles a
encontrar la )e&or ruta para su cu)pli)iento. Camino ,eta
3!2. Se refiere a la )e&or distribucin de los recursos econ)icos, tecnolgicos, )ateriales y 8u)anos de una institucin
roducti*idad
3$0. 1ipos de poder dentro de una organizacin. :egitimo + coerecti*o
3$1. Enfo"ue ad)inistrativo "ue se basa en resolver los proble)as diagnostic/ndolos dentro de un )arco de insu)os,
procesos de transfor)acin, productos y retroali)entacin enfo=ue de sistemas pag" DE AC
3$2. 5eter)ina "uien tiene derec8o a to)ar decisiones de diversa i)portancia en los diferentes niveles de la organizacin.
enfo=ue de autoridad pag" <<" AC
3$3. -os gerentes deben ser a)igables y &ustos con sus subordinados, a esto se le lla)a E=uidad
3$!. Es el )4todo utilizado para transfor)ar los insu)os organizacionales en productos. tecnolog(a pag" 63 AC
3$$. -a ad)inistracin cient+fica se concentra en. el hecho + la obser*aci&n pag" <G AC
3$(. 7lase de ?or)as "ue se dedican a la proteccin del )edio a)biente, '%O 1<555
3$,. Es una conviccin profunda sobre una condicin "ue resulta de considerable i)portancia y significado para los individuos
y es relativa)ente estable en el tie)po. 7alor
3$0. 3rincipio "ue e#ige )oral)ente no se de ning.n tipo de discri)inacin a la gente con base en caracter+sticas definidas en
t4r)inos arbitrarios. Justicia distributi*a
3$2. Se refiere a cuando una e)presa elige una de las f/bricas "ue est/ operando en un pa+s y la traslada co)pleta a otro.
offshoring pag 114" AC
3(0. 3roceso )ediante el cual se realiza el intento de influir en decisiones guberna)entales ofreciendo infor)acin. Cabildeo
pag" 1BB AC
3(1. Es una restriccin "ue se i)pone a la cantidad de i)portaciones "ue realiza un pa+s. Cuota pag 163 AC
3(2. Estrategia "ue 8ace 8incapi4 en la congruencia )undial en )ateria de operaciones, estandarizacin y ba&os costos.
estrategia global pag 14D AC
3(3. Son los principales cursos de accin "ue se eligen e instru)entan para conseguir uno o )/s ob&etivos Estrategias"
3(!. 1ipo de estrategia "ue alude a los recursos asignados y las acciones e)prendidas para lograr los ob&etivos deseados de
atender deter)inado )ercado con un con&unto de bienes, servicios o a)bos )uy relacionados. Ni*el de negocios"
3($. Se alude a una gran variedad de bienes y servicios producidos por una organizacin y a la cantidad de )ercados "ue
atiende. $i*ersificaci&n
3((. 7onsiste en co)petir con todas las de)/s e)presas del sector ofreciendo un producto "ue los consu)idores consideran
.nico. Estrategia de diferenciaci&n pag 3BG AC
3(,. Se refiere a "ue la e)presa entra al negocio de sus proveedores, por lo usual para controlar la calidad de los
co)ponentes, tie)pos de entrega o estabilizacin de precios. Estrategia de integraci&n hacia atr8s pag" 33D AC
3(0. Son los resultados "ue gerentes y otros participantes 8an elegido y "ue est/n co)pro)etidos a lograr en funcin de la
supervivencia y el creci)iento a largo plazo de la e)presa. Ob2eti*os
3(2. =odelo "ue reco)ienda una serie de fases "ue los individuos deben seguir para au)entar la probabilidad de "ue sus
decisiones sean lgicas y est4n bien funda)entadas. ,odelo racional pag" 366 AC
3,0. =odelo "ue representa el proceso de to)a de decisiones en t4r)inos de los intereses y ob&etivos particulares de
participantes e#ternos e internos poderosos. ol(tico
3,1. Es la capacidad de influir o controlar las decisiones y )etas individuales, del e"uipo, departa)entales u organizacionales.
poder pag 34D AC
3,2. 3roceso "ue per)ite "ue una organizacin conozca y co)prenda )as a fondo sus decisiones estrat4gicas considerando
la funcin de las finanzas, los clientes, los procesos internos y el aprendiza&eEcreci)iento. ,odelo del balanced
scorecard pag 3GB AC
3,3. Es el proceso siste)/tico e ininterru)pido de )edicin y co)paracin de los bienes y servicios de una organizacin con
las pr/cticas de los l+deres del sector en cual"uier parte del )undo, a fin de )e&orar el dese)pe*o. Benchmar.ing
3,!. 7riterios "ue se aplican para evaluar las caracter+sticas cualitativas y cuantitativas y es preciso establecerlas para cada
una de las caracter+sticas "ue se )edir/n. Normas 0ag" BB1 AC1
3,$. Gndice "ue )ide la capacidad de pago de la e)presa en el corto plazo. Raz&n Actual
3,(. 7o)prende los procesos y )ecanis)os utilizados para integrar las tareas y actividades de los e)pleados y las unidades
organizacionales. Coordinaci&n"
3,,. >ue diferencia la autoridad en l+nea del staff. Relaciones
3,0. 5eter)ina "uien tiene derec8o a to)ar decisiones de diversa i)portancia en los diferentes niveles de la organizacin.
Estructura de autoridad
3,2. -a interdependencia Reciproca. Se da cuando la infor)acin fluye de un departa)ento a otro, de individuo a individuo
8asta cul)inar la tarea
300. Crado de ca)bio "ue conlleva realizar innovaciones )ayores en su )anera de dese)pe*ar sus actividades. Radical
301. %)plica a&ustes crecientes o innovaciones radicales "ue se concentran en realinear a los departa)entos, )odificar "uien
to)a las decisiones y fusionar o reorganizar a los departa)entos "ue prestan los servicios de venta. RediseFo de la
organizaci&n 0ag" <51 AC1
302. 7o)prende 2 actividades: recluta)iento y seleccin. 7onsiste en enrolar a los candidatos con la e)presa. roceso de
contrataci&n"
303. Sirve para evaluar la )ezcla .nica de caracter+sticas "ue define a un individuo. rueba de personalidad
30!. Son co)pensaciones en un solo pago concedidas por lograr cierto ob&etivo de dese)pe*o, puede representar una parte
pe"ue*a o grande del sueldo total directo del e)pleado. Bonificaciones
30$. Es una fuerte sensacin de deficiencia en alg.n aspecto de la vida de una persona "ue genera una tensin inc)oda.
Necesidad
30(. 1eor+a "ue plantea "ue la conducta se da en funcin de sus consecuencias. Teor(a del reforzamiento
30,. Es influir en el co)porta)iento y creencias de las personas por conviccin y no por obligacin. :iderazgo
300. 7apacidad para crear redes interpersonales, ad)inistrar relaciones, encontrar /reas co)unes y crear entendi)ientos.
9abilidad %ocial
302. En el liderazgo situacional se refiere a proporcionar las pre)isas claras, asigna instrucciones y supervisa el traba&o )uy
cercana)ente. Estilo indicati*o pag" D5E AC
320. 6na persona con capacidad para influir a )erced de sus cualidades inspiradoras. :(der Carism8tico
321. E"uipo "ue se for)a para alcanzar una )eta espec+fica de su)a i)portancia para la organizacin. -uerza de tarea
322. 3roceso "ue sirve para introducir a los nuevos )ie)bros a una cultura. %ocializaci&n"
323. 1ipo de cultura "ue se basa en el cu)pli)iento de )etas )esurables y de)andantes, sobre todo "ue tengan base
financiera y en el )ercado. Cultura de mercado"
32!. Etapa de la 9d)inistracin "ue se enfoca en la )isin, visin, )etas, ob&etivos y de todas las estrategias "ue son
necesarias para alcanzarlos. laneaci&n"
32$. Se refiere a decidir cu/les tareas se deben dese)pe*ar, c)o se 8ar/n, as+ co)o asignar los recursos "ue sean
necesarios para realizarlos y luego )onitorear su desarrollo. Competencia para la planeaci&n + gesti&n 0ag" 1E AC1
32( Este enfo"ue se centra en los co)porta)ientos de los gerentes en particular 8acia los ob&etivos y reco)pensas 6erencial
administrati*o"
32,. Enfo"ue ad)inistrativo "ue se basa en un con&unto de pr/cticas ad)inistrativas "ue giran alrededor de los 8ec8os y la
observacin. Administraci&n cient(fica
320. 9yudan a ofrecer la disciplina "ue una organizacin necesita si desea alcanzar sus )etas. Regla
322. 7uanto )as especializados sean los individuos con )ayor eficiencia podr/n dese)pe*ar su traba&o, es el postulado de.
$i*isi&n del traba2o
!00. Siste)a en el cual sus acciones no son li)itadas al entrono interno, sino interact.a con el entorno e#terno. %istema
abierto
!01. =edicin "ue se refiere a la evaluacin de las caracter+sticas de los productos respecto de las cuales se cuenta con
nor)as cuantificables. ,edici&n por *ariables"
!02. 1ipo de co)unicacin "ue utiliza la red de contactos sociales de la organizacin. 'nformal"
!03. =odelo "ue estipula "ue las decisiones deber ser congruentes con los derec8os y los privilegios funda)entales. Enfor=ue
de los derechos morales 0ag" GB AC1
!0!. 3rincipio "ue e#ige )oral)ente "ue las decisiones y las acciones se basen en principios universales asociados con el
8ec8o de ser un )ie)bro responsable de la sociedad. rincipio de la obligaci&n natural 0ag" G4 AC1
!0$. 7o)prende los factores e#ternos "ue suelen influir en la totalidad o en la )ayor parte de las e)presas. Entorno 6eneral
o ,acroentorno
!0(. El grado de distribucin desigual de la influencia y el control entre individuos e instituciones de cierta cultura es el indicador
de su. $istancia de poder
!0,. Es la alianza de productores del )is)o ra)o "ue se for)a para li)itar o eli)inar la co)petencia y controlar los precios.
Cartel
!00. 7onsiste en "ue una e)presa otorga a otras los derec8os de usar su )arca registrada y producir o vender sus productos.
Estrategia de fran=uiciamiento pag 143 AC
!02. Es el integrante de una organizacin "ue convierte ideas en realidades rentables para la propia e)presa. 'nterpretador"
!10. E)presa "ue proporciona una cantidad li)itada de bienes y servicios a cierto seg)ento de )ercado. Ramo Knico"
!11. Se posee cuando todo o parte del )ercado prefiere los bienes, servicios o a)bos de una e)presa. 7enta2a competiti*a
!12. 1ipo de estrategia "ue se centra en los tipos de negocios en "ue desea participar la e)presa y en co)o desarrollar el
aprendiza&e y la sinergia en tales operaciones, deter)inando la funcin de cada negocio por separado. Estrategia a ni*el
corporati*a 0ag" 33B AC1
!13. Es una divisin o subsidiaria de una e)presa "ue proporciona productos o presta servicios distintos y con frecuencia tiene
su )isin y ob&etivos. /nidad estrat;gica de negocios /EN
!1!. Se refiere a "ue la e)presa su)a a su l+nea de negocios bienes o servicios no relacionados. Estrategia de
di*ersificaci&n por conglomerado
!1$. Es el porcenta&e de veces en "ue ocurrir+a cierto resultado si el individuo to)ara )uc8as veces la )is)a decisin.
robabilidad
!1(. =odelo "ue representa las tendencias del individuo a elegir no el )e&or ob&etivo o solucin alterna sino la )/s
satisfactoria. ,odelo de relaci&n limitada
!1,. 6n ca)bio en los negocios en "ue dos v+nculos con el cliente "ue antes se consideraban antagnicos se vuelven
co)ple)entarios. Con*ergencia
!10. E#ige relacionar las interpretaciones realizadas con las )etas vigentes o deseables del departa)ento del "ue for)a parte
el individuo o de la organizacin en su con&unto. 'ncorporaci&n"
!12. Son 8istorias "ue ayudan a "ue la gente reconozca y se adapte a caracter+sticas ca)biantes de sus entornos,
identificando posibles rutas alternas "ue pueda tener una e)presa en el futuro. Escenarios
!20. Son )ecanis)os "ue tienen por ob&eto reducir la probabilidad de "ue se presente un 8ec8o no deseado. Controles
pre*enti*os"
!21. %)plica elegir dos cifras significativas para e#presar su relacin en for)a de fraccin o porcenta&e y co)parar el valor para
dos o )/s per+odos. An8lisis de raz&n"
!22. Es el derec8o de to)ar decisiones de i)portancia diversa. Autoridad
!23. Es subdividir el traba&o en puestos y tareas y asignarlos a unidades especializadas en una organizacin.
$epartamentalizaci&n"
!2!. 1ipo de departa)entalizacin "ue no per)ite una utilizacin eficaz de las 8abilidades y recursos de una organizacin.
$epartamentalizaci&n por producto"
!2$. Siste)a "ue propicia "ue los ad)inistradores y los subordinados traba&en &untos en e"uipo y "ue se co)uni"uen
abierta)ente entre si. 7aracter+stica 1raba&o en E"uipo. %istema Org8nico
!2(. Crado de ca)bio "ue se da cuando una organizacin se ve obligada a transfor)arse en respuesta a alg.n suceso del
entorno e#terno o interno. Reacti*o
!2,. 1ipo central de innovacin "ue se refiere a la creacin de nuevos bienes o servicios. 'nno*aci&n t;cnica
!20. 9 todos los e)pleados se les esti)ula para a 8allar for)as de )e&orar la organizacin y sus productos. :iderazgo
compartido
!22. 3ara deter)inar las necesidades de recursos 8u)anos pueden utilizarse una a)plia ga)a de )4todos de. ron&sticos
!30. Se refiere a las pr/cticas "ue ayudan a los e)pleados a ad"uirir co)petencias "ue necesitar/n en el futuro para poder
avanzar en sus carreras. $esarrollo"
!31. Es una t4cnica participativa "ue sirve para fi&ar )etas, las cuales fluyen de aba&o 8acia arriba. Administraci&n por
ob2eti*os
!32. 1eor+a "ue plantea dos aspectos separados y distintos del entorno, da lugar a la )otivacin y satisfaccin de los
e)pleados. Bifactorial
!33. Estado psicolgico "ue indica lo "ue las personas sienten de su circunstancia, con base en su evaluacin de 4sta.
%atisfacci&n"
!3!. 7apacidad para co)prender la co)posicin e)ocional de otras personas, as+ co)o la 8abilidad para tratarlas con base en
sus reacciones e)ocionales. Conciencia %ocial
!3$. Establece "ue el estilo de liderazgo "ue se utilice se debe adaptar al grado de preparacin de los seguidores. ,odelo de
liderazgo situacional de 9ersel + Blanchard
!3(. Dariable de contingencia "ue no corresponde al =odelo de -iderazgo orientado al tie)po de Droo) y 'ago. Estilo
decisi*o
!3,. El proceso de co)unicacin co)ienza con: El emisor
!30. Crupo de e)pleados "ue de for)a voluntaria se re.nen de for)a regular a efecto de identificar, analizar y proponer
)e&oras, soluciones o alternativas a procesos de traba&o. Circulo de de calidad
!32. 1ipo de cultura "ue se basa en asu)ir riesgos, asi co)o ta)bi4n en el dina)is)o y la creatividad. Cultura
emprendedora
!!0. 7digo de Ntica es una declaracin de pol+ticas, principios o reglas "ue gu+an el co)porta)iento de los integrantes de una
organizacin 0 7 1 O F P
!!1. -a eficiencia es el cu)pli)iento de ob&etivos O D P 0 - 1
!!2. 5os tendencias principales del siglo QQ% es la tecnolog+a de la infor)acin y la globalizacin 0 7 1 O F P
!!3. Ecolog+a es la relacin de los seres 8u)anos y los de)/s seres vivos en su a)biente 0 7 1 O F P
!!!. -a 9d)inistracin %nternacional se centra en las operaciones en pa+ses anfitriones 0 7 1 O F P
!!$. -a 9d)inistracin &aponesa no difiere de la estadounidense, a)bas se basan en la lealtad O D P 0 - 1
!!(. Se dice "ue lo "ue genera el 4#ito de una e)presa no es el proceso y si el producto O D P 0 - 1
!!,. -os 3resupuestos son 8erra)ientas e#clusivas de control O D P 0 - 1
!!0. El desarrollo de alternativas es el pri)er paso en la to)a de decisiones 0 7 1 O F P
!!2. 9l 9n/lisis de 7ostoAReneficio se le conoce ta)bi4n co)o Eficacia de los 7ostos 0 7 1 O F P
!$0. En un principio del tra)o de 9d)inistracin e#iste una cantidad est/ndar de subordinados "ue un
ad)inistrador puede tener a su cargo O D P 0 - 1
!$1. -as organizaciones virtuales para funcionar necesitan un organigra)a y una sede central f+sica O D P 0 - 1
!$2. Eficiencia es ad)inistrar bien los recursos de la e)presa 0 7 1 O F P
!$3. -as Estrategias son enunciados generales "ue orientan el pensa)iento de los ad)inistradores O D P 0 - 1
!$!. 6na sugerencia para la eficacia de la ad)inistracin )atricial es definir los ob&etivos del proyecto 0 7 1 O F P
!$$. Se dice "ue E)presario es sinni)o de Cerente O D P 0 - 1
!$(. Se dice "ue la 7apacitacin es una de las fuerzas i)pulsoras del E"uilibrio Brganizacional 0 7 1 O F P
!$,. Se dice "ue 9d)inistracin es sinni)o de -iderazgo O D P 0 - 1
!$0. El dise*o de puestos puede efectuarse )ediante la observacin, entrevistas, cuestionarios o incluso
un an/lisis de siste)as O D P 0 - 1
!$2. -as pre)isas de planeacin son las condiciones previstas en "ue operan los planes 0 7 1 O F P
!(0. -a eficacia es el logro de las )etas con la )enor cantidad de recursos O D P 0 - 1
!(1 Selva de las teor+as ad)inistrativas es la enor)e variedad de enfo"ues de an/lisis ad)inistrativo, opiniones sobre su
descripcin y co)o deban analizarse los 8ec8os 0 7 1 O F P
!(2. El poder i)plica responsabilidad y rendicin de cuentas 0 7 1 O F P
!(3. En 9le)ania la planeacin guberna)ental influye en la planeacin y direccin de la iniciativa privada O D P 0 - 1
!(!. El inter4s europeo en la calidad esta e&e)plificado por lo "ue se conoce co)o %SB 2000 0 7 1 O F P
!($. -os ob&etivos no son sola)ente puntos de control sino ta)bi4n pueden ser )otivadores 0 7 1 O F P
!((. -a planeacin se realiza en un a)biente de incertidu)bre 0 7 1 O F P
!(,. 9 los factores cualitativos ta)bi4n se les lla)an tangibles O D P 0 - 1
!(0. 6no de los re"uisitos "ue debe poseer un E)prendedor es tener e#periencia en el producto 0 7 1 O F P
!(2. -a innovacin siste)/tica es una actividad caracter+stica de los e)presarios 0 7 1 O F P
!,0. -as relaciones de staff las pode)os resu)ir en asesor+a y apoyo a la l+nea 0 7 1 O F P
!,1. Eficacia es cu)plir con los ob&etivos y )etas de la e)presa 0 7 1 O F P
!,2. -as pol+ticas deter)inan las )isiones y los ob&etivos b/sicos a largo plazo de una e)presa as+ co)o los cursos de
accin y asignacin de recursos O D P 0 - 1
!,3. El e"uilibrio es la clave para una descentralizacin apropiada 0 7 1 O F P
!,!. 5ecisiones progra)adas se to)an en los niveles superiores y se caracterizan por su incertidu)bre O D P 0 - 1
!,$. Se dice "ue el te)or es una de las fuerzas i)pulsoras del E"uilibrio Brganizacional O D P 0 - 1
!,(. -a esencia del -iderazgo son los seguidores 0 7 1 O F P
!,,. -a pro)ocin consiste en evaluar las cualidades y deficiencias de un individuo para asignarle despu4s el puesto )/s
conveniente O D P 0 - 1
!,0. El ruido o un lugar )uy cerrado puede i)pedir el desarrollo de ideas claras 0 7 1 O F P
!,2. Se dice "ue <uta 7r+tica es el tie)po per)itido de retraso en una actividad O D P 0 - 1
!00. -a co)unicacin escrita pro)ueve la unifor)idad de pol+ticas y procedi)ientos 0 7 1 O F P
!01. ?o i)porta el costo del control, lo i)portante es controlar O D P O F P
!02. Se dice "ue nor)as y pol+ticas son sinni)os O D P 0 - 1
!03. -as t/cticas son la base de los planes operativos y afectan a todas las /reas ad)inistrativas O D P 0 - 1
!0!. -a t4cnica e#peri)ental es la )as efectiva para la seleccin de alternativas en la to)a de decisiones OD P 0 - 1
!0$. 6na estructura organizacional debe dise*arse para deter)inar "uien realiza ciertas tareas y "uien ser/ el responsable de
resultados 0 7 1 O F P
!0(. -a estructura de la organizacin de las e)presas se aplica de igual )anera para todas 0 7 1 O F P
!0,. Se dice "ue lo "ue genera el 4#ito de una e)presa no es el proceso y si el producto O D P 0 - 1
!00. -a teor+a basada en los derec8os, sostiene "ue planes y acciones deben evaluarse en funcin de sus consecuencias
O D P 0 - 1
!02. -as t/cticas son planes de accin para la e&ecucin de las Estrategias 0 7 1 O F P
!20. El car/cter y filosof+a de los altos e&ecutivos no e&erce i)portante influencia en el grado de descentralizacin de la
autoridad O D P 0 - 1
!21. 3laneacin y Brganizacin por estar vinculadas e inseparables se les lla)a er)anas Sia)esas O D P 0 - 1
!22. El desconoci)iento de las razones del ca)bio es una fuerza restrictiva 0 7 1 O F P
!23. -a 1o)a de 5ecisiones se define co)o la seleccin de un curso de accin entre alternativas 0 7 1 O F P
!2!. 3laneacin Estrat4gica 9plicada es sinni)o de 3laneacin a -argo 3lazo O D P 0 - 1
!2$. -+der %nteractivo es a"uel "ue i)plica el co)parti)iento de poder e infor)acin, induccin a la participacin y
reconoci)iento de la persona 0 7 1 O F P
!2(. 9 la 3erspectiva de 7ontingencias ta)bi4n se le lla)a Enfo"ue Situacional 0 7 1 O F P
!2,. 3ara ser )esurables los ob&etivos deben ser verificables 0 7 1 O F P
!20. Denta&a de la organizacin con tra)o estrec8o es "ue los superiores se ven obligados a delegar 0 7 1 O F P
!22. -a departa)entalizacin territorial se aplica Q lugar a ventas y produccin 0 7 1 O F P
$00. El estr4s pude tener un efecto sobre las personas as+ co)o sobre la organizacin O D P 0 - 1
$01. 6na de las funciones del Cobierno es restringir y regular la actividad e)presarial 0 7 1 O F P
$02. <eingenier+a es sinni)o de 7alidad 1otal O D P 0 - 1
$03. 9 la 3erspectiva de 7ontingencias ta)bi4n se le lla)a Enfo"ue Situacional 0 7 1 O F P
$0!. 3ara ser )esurables los ob&etivos deben ser verificables 0 7 1 O F P
$0$. -a )/#i)a :-as personas pro)edio no e#isten; es 0 7 1 O F P
$0(. <econgela)iento es la etapa del proceso de ca)bio en la cual se )otiva al ca)bio O D P 0 - 1
$0,. -a teor+a Q y la S son dos con&untos de presupuestos basados en la organizacin de la e)presa O D P 0 - 1
$00. -as barreras a la co)unicacin solo pueden estar presentes en el e)isor O D P 0 - 1
$02. -a )/#i)a :-as personas pro)edio no e#isten; es 0 7 1 O F P
$10. <econgela)iento es la etapa del proceso de ca)bio en la cual se )otiva al ca)bio O D P 0 - 1
$11. -a Evaluacin del 5ese)pe*o es la base para deter)inar "uien es susceptible de ser ascendido a un puesto )/s alto
0 7 1 O F P
$12. -as ! 8abilidades ele)entales de los ad)inistradores son: t4cnicas, 8u)anas, contables y dise*o O D P 0 - 1
$13. 1area de los ad)inistradores es transfor)ar insu)os en productos de )anera eficaz y eficiente 0 7 1 O F P
$1!. El co)pro)iso social crea una i)agen publica favorable y as+ atraer clientes e inversionistas 0 7 1 O F P
$1$. En Francia las pr/cticas ad)inistrativas est/n deter)inadas por el uso de la autoridad y el concepto de codeter)inacin
0 7 1 O F P
$1(. En la 9d)inistracin por Bb&etivos las )etas fluyen de aba&o 8acia arriba 0 7 1 O F P
$1,. -os individuos tienden a seguir a "uienes en su opinin, ofrecen los )edios para satisfacer sus )etas personales
0 7 1 O F P
$10. -as actividades de la ruta cr+tica tienen una 8olgura de tie)po igual a cero 0 7 1 O F P
$12. En la seleccin de )edios se debe considerar: al co)unicador, el p.blico y la situacin 0 7 1 O F P
$20. 7uanto )as alta sea la calidad de los ad)inistradores )enos necesidad de controles directos 0 7 1 O F P
$21. Siste)a es una red de procedi)ientos interrelacionados y desarrollados para alcanzar un fin 0 7 1 O F P
$22. 3laneacin Bperativa y 3laneacin 1/ctica no son sinni)as 0 7 1 O F P
$23. %ntegracin de 3ersonal se define co)o cubrir y )antener cubiertos los puestos de la organizacin 0 7 1 O F P
$2!. Se dice "ue la satisfaccin es el i)pulso y la )otivacin es el resultado ya e#peri)entado O D P 0 - 1
$2$. <evisar los planes peridica)ente para ver su congruencia con las e#pectativas prevaleciente es 0 7 1 O F P
$2(. 1odo siste)a de co)unicacin debe 8acerse a la )edida de las necesidades del ad)inistrador 0 7 1 O F P
$2,. =uc8as organizaciones infor)ales surgen natural)ente de la organizacin for)al en la "ue operan 0 7 1 O F P
$20. Se dice "ue la satisfaccin es el i)pulso y la )otivacin es el resultado ya e#peri)entado O D P 0 - 1
$22. <evisar los planes peridica)ente para ver su congruencia con las e#pectativas prevaleciente es 0 7 1 O F P
$30. 1odo siste)a de co)unicacin debe 8acerse a la )edida de las necesidades del ad)inistrador 0 7 1 O F P
$31. =uc8as organizaciones infor)ales surgen natural)ente de la organizacin for)al en la "ue operan 0 7 1 O F P
$32. 9l )o)ento de no poder cerrar una brec8a, se aconse&a continuar pero con )ayor cuidado O D P 0 - 1
$33. -os 5espidos son una solucin cada d+a )as popular para enfrentar la resistencia al ca)bio O D P 0 - 1
$3!. -as relaciones de staff las pode)os resu)ir en asesor+a y apoyo a la l+nea 0 7 1 O F P
$3$. -as pol+ticas y las estrategias por si solas aseguran el 4#ito de las e)presas O D P 0 - 1
$3(. El organigra)a no o)ite relaciones significativas infor)ales de infor)acin O D P 0 - 1
$3,. Se dice "ue la 7apacitacin es una de las fuerzas i)pulsoras del E"uilibrio Brganizacional 0 7 1 O F P
$30. Se dice "ue 9d)inistracin es sinni)o de -iderazgo O D P 0 - 1
$32. El dise*o de puestos puede efectuarse )ediante la observacin, entrevistas, cuestionarios o incluso
un an/lisis de siste)as O D P 0 - 1
$!0. 9l 8ablar de creacin de un a)biente de apoyo y )ane&o de din/)icas de e"uipo, nos referi)os a la co)petencia de
traba&o en e"uipo 0 7 1 O F P
$!1. 9l 8ablar de conoci)iento y co)prensin de la cultura as+ co)o la apertura y sensibilidad cultural nos esta)os refiriendo a
la co)petencia =ulticultural 0 7 1 O F P
$!2. -os gerentes de pri)era l+nea no necesitan tener 8abilidades t4cnicas slidas para ense*ar a sus subordinadnos y
supervisar las labores cotidianas "ue 4stos realizan O D P 0 - 1
$!3. 3ara los gerentes de nivel )edio la pericia t4cnica es solo una utilidad indirecta y no necesaria 0 7 1 O F P
$!!. -os gerentes de pri)era l+nea y los de )andos inter)edios dedican poco tie)po a controlar directa)ente las labores de
los de)/s 0 7 1 O F P
$!$. Es correcto afir)ar "ue a las personas les gusta "ue las 8agan part+cipes de las diferentes situaciones de la e)presa
0 7 1 O F P
$!(. Se dice "ue la ad)inistracin es un proceso din/)ico al igual "ue las e)presas 0 7 1 O F P
$!,. En su con&unto las co)petencias gerenciales buscan la eficiencia gerencial 0 7 1 O F P
$!0. Se dice "ue el flu&o de infor)acin 8ace las veces de :al)a; en una organizacin 0 7 1 O F P
$!2. -a rivalidad entre los co)petidores en un sector var+a en funcin de la for)a en "ue los gerentes de pri)era l+nea
consideren las a)enazas y las oportunidades, las estrategias "ue siga la e)presa y las reacciones de la co)petencia a
4stas 0 7 1 O F P
$$0. 9 =a# Teber se le atribuye la acu*acin de la palabra Rurocracia 0 7 1 O F P
$$1. ?or)as y 3ol+ticas son sinni)os O D P 0 - 1
$$2. -a econo)+a )oderna descarta los conoci)ientos del traba&ador y la sustituye por tecnolog+a 0 7 1 O F P
$$3. 6no de los costos de la burocracia es la lentitud en la to)a de decisiones 0 7 1 O F P
$$!. -a ad)inistracin burocr/tica se ocupa de las estructuras organizacionales y siste)as de traba&o en general
0 7 1 O F P
$$$. -a ad)inistracin cient+fica ta)bi4n to)a en cuenta las necesidades sociales de los traba&adores 0 7 1 O F P
$$(. 5ividir las labores en tareas si)ples y nor)ar el traba&o sie)pre lograr/ productos de calidad, elevada )oral y una
organizacin eficaz 0 7 1 O F P
$$,. El ca)po de accin de la ad)inistracin gerencial se concentra en los gerentes y las funciones ad)inistrativas b/sicas
0 7 1 O F P
$$0. -as tres ra)as de la ad)inistracin tradicional destacan los aspectos for)ales de la organizacin 0 7 1 O F P
$$2. El inter4s pri)ordial de la ad)inistracin tradicional es el dese)pe*o laboral eficiente y eficaz 0 7 1 O F P
$(0. 3lantea)iento conductual es sinni)o de plantea)iento de las relaciones 8u)anas 0 7 1 O F P
$(1. 3lantea)iento sobre las contingencias es sinni)o de plantea)iento situacional 0 7 1 O F P
$(2. =edicin por variables es la evaluacin de las caracter+sticas de los productos respecto de las cuales se cuenta con
nor)as cuantificables 0 7 1 O F P
$(3. 3lantea)iento conductual es sinni)o de plantea)iento situacional O D P 0 - 1
$(!. Se esti)a "ue las actividades fraudulentas ocasionan 30U de las "uiebras de e)presas en EE66 0 7 1 O F P
$($. En toda organizacin todos los grupos participantes tienen la )is)a i)portancia 0 7 1 O F P
$((. -o "ue se considera 4tico depender/ del punto de vista con se traten los asuntos de orden 4tico 0 7 1 O F P
$(,. Se dice "ue la cultura de la organizacin )oldean los &uicios 4ticos individuales 0 7 1 O F P
$(0. -a econo)+a )oderna estipula "ue la infor)acin es la clave 0 7 1 O F P
$(2. Econo)+as a escala se logran cuando la produccin de un volu)en )ayor dis)inuye el costo unitario 0 7 1 O F P
$,0. Entorno Ceneral es sinni)o de =acroentorno 0 7 1 O F P
$,1. Se dice "ue la clave de 4#ito en los negocios 8oy en d+a es la conveniencia para el consu)idor O D P 0 - 1
$,2. -os valores culturales se transfieren por v+a gen4tica O D P 0 - 1
$,3. 6no de los factores "ue 8a ali)entado el creci)iento de la econo)+a global es la disponibilidad de )ano de obra y
recursos en distintas partes del )undo 0 7 1 O F P
$,!. El <iesgo 3ol+tico es la probabilidad de "ue las decisiones o sucesos pol+ticos de un pa+s influyan en )odo negativo en la
rentabilidad a largo plazo de una inversin 0 7 1 O F P
$,$. %nterca)bio 7o)ercial es sinni)o de 1rue"ue 0 7 1 O F P
$,(. -os e)prendedores no se 8acen, nacen O D P 0 - 1
$,,. Se dice "ue el flu&o de infor)acin 8ace las veces de :al)a; en una organizacin 0 7 1 O F P
$,0. E)prendedor es sinni)o %ntra A e)prededor O D P 0 - 1
$,2. -a a)enaza de los bienes o servicios sustitutos depende de la capacidad y la disposicin de los clientes para ca)biar sus
8/bitos de co)pra 0 7 1 O F P
$00. El propsito de los planes estrat4gicos es ayudar a instru)entar los planes t/cticos O D P 0 - 1
$01. -a visin es el propsito o razn de ser de una e)presa O D P 0 - 1
$02. -a visin e#presa las aspiraciones y el propsito funda)entales de una organizacin y apela por lo co).n al corazn y la
razn de sus integrantes O D P 0 - 1
$03. 1oda planeacin a largo plazo es una planeacin estrat4gica O D P 0 - 1
$0!. 7uando una e)presa ingresa al negocio de sus proveedores se 8abla de estrategia de integracin inversa 0 7 1 O F P
$0$. 7uando la infor)acin escasea y es a)bigua, la to)a de decisiones se realiza en condiciones de riesgo 0 7 1 O F P
$0(. -as decisiones de adaptacin refle&an el concepto de )e&ora continua 0 7 1 O F P
$0,. %gnorancia es la falta de infor)acin significativa o interpretacin incorrecta de la infor)acin disponible 0 7 1 O F P
$00. Se dice "ue la tecnolog+a facilita la 9d)inistracin de 7onoci)ientos 0 7 1 O F P
$02. -os aspectos culturales no constituyen barreras para instru)entar con acierto la 9d)n. de 7onoci)ientos O D P 0 - 1
$20. -os controles preventivos resultan necesarios para garantizar "ue los e)pleados respeten las reglas, los regla)entos y
las nor)as y para asegurar "ue 4stos funcionen de for)a adecuada 0 7 1 O F P
$21. 3ara "ue los controles sean efectivos se debe reconocer "ue son necesarios y convenientes 0 7 1 O F P
$22. El control interno de una organizacin es una 8erra)ienta para convertir a los )alos ad)inistradores en buenos
ad)inistradores 0 7 1 O F P
$23 El principio de Seleccin sostiene "ue un n.)ero pe"ue*o de caracter+sticas sie)pre e#plica un n.)ero i)portante de
efectos 0 7 1 O F P
$2!. -a organizacin infor)al ta)bi4n est/ representada clara)ente en un organigra)a O D P 0 - 1
$2$. -a departa)entalizacin por lugar es la )as econ)ica de todos los tipos e#istentes 0 7 1 O F P
$2(. -a estructura organizacional debe corresponder a los ob&etivos y necesidades espec+ficas de su organizacin 0 7 1 O F P
$2,. Se dice "ue la divisin del traba&o es el pri)er paso en la departa)entalizacin 0 7 1 O F P
$20. 7uando una e)presa ofrece productos )uy diversos o sirve a clientes )uy diferentes lo )e&or es la departa)entalizacin
funcional O D P O F P
$22. -a eleccin del es"ue)a estructural depende de un diagnstico cuidadoso de los diversos factores estrat4gicos y del
entorno en el "ue se desenvuelve la organizacin 0 7 1 O F P
(00. =uc8as de las in"uietudes "ue tienen los e)pleados en la actualidad refle&an los ca)bios de estructura de las
organizaciones O D P O F P
(01. -os individuos tienden a seguir a "uienes en su opinin, ofrecen los )edios para satisfacer sus
)etas personales 0 7 1 O F P
(02. Ntica es la disciplina relativa a lo bueno y lo )alo y al deber y obligacin )oral 0 7 1 O F P
(03. -os siste)as de co)unicacin integran las funciones ad)inistrativas y la enlazan con su a)biente O D P O F P
(0!. -a e)presa integran la tecnolog+a a sus procesos para )e&orarlos 0 7 1 O F P
(0$. -a proaccin es parte esencial del proceso de organizacin O D P 0 - 1
(0(. En 7orea se 8an desarrollado pr/cticas ad)inistrativas iguales a las de 'apn y Estados 6nidos O D P 0 - 1
(0,. Se dice "ue )etas y ob&etivos son lo )is)o 0 7 1 O F P
(00. En la Evaluacin del 5ese)pe*o =c Cregor propuso "ue actuando en calidad de asesor,
el ad)inistrador incita la participacin activa de los subordinados 0 7 1 O F P
(02. -a intencin estrat4gica es la deter)inacin de triunfar en un entorno co)petitivo 0 7 1 O F P
(10. -as decisiones no progra)adas se aplican a situaciones no estructuradas o novedosas 0 7 1 O F P
(11. 7uando utiliza)os personal de staff, no es responsabilidad, desarrollar buenas relaciones personales O D P 0 - 1
(12. -a integracin vertical era considerada co)o se*al de organizacin )adura y e#itosa 0 7 1 O F P
(13. 9utoridad es el derec8o en un puesto para e&ercer discrecionalidad al to)ar decisiones 0 7 1 O F P
(1!. -a Etapa de 9n/lisis de Rrec8as es cuando se co)para lo realizado con lo esperado 0 7 1 O F P
(1$. Educacin y co)unicacin Es uno de los )4todos para vencer la resistencia al ca)bio 0 7 1 O F P
(1(. Seg)entacin de =ercados es clasificar el ob&etivo real y potencial de una organizacin 0 7 1 O F P
(1,. El e"uilibrio es la clave para una descentralizacin apropiada 0 7 1 O F P
(10. 5ecisiones progra)adas se to)an en los niveles superiores y se caracterizan por su incertidu)bre O D P 0 - 1
(12. Se dice "ue el te)or es una de las fuerzas i)pulsoras del E"uilibrio Brganizacional O D P 0 - 1
(20. -a esencia del -iderazgo son los seguidores O D P 0 - 1
(21. El organigra)a es a"uel "ue ilustra gr/fica)ente las relaciones entre funciones, departa)entos, divisiones y 8asta
puestos individuales de una organizacin en )ateria de rendicin de cuentas 0 7 1 O F P
(22. 6n organigra)a )uestra tareas, unidades, niveles de organizacin y la organizacin infor)al O D P 0 - 1
(23. -a departa)entalizacin no per)ite la especializacin y estandarizacin de puestos y tareas 0 7 1 O F P
(2!. -a autoridad al igual "ue la responsabilidad se pueden delegar O D P 0 - 1
(2$. -a autoridad se puede delegar pero la responsabilidad se co)parte 0 7 1 O F P
(2(. 6n beneficio de la departa)entalizacin funcional es entender los proble)as y deseos de los clientes O D P 0 - 1
(2,. En una departa)entalizacin por producto en su for)a )as desarrollada, las divisiones pueden conocerse co)o 6E?
O D P 0 - 1
(20. El dise*o de una organizacin deber/ corresponder a la estrategia de la e)presa 0 7 1 O F P
(22. -as )odalidades de interdependencia tecnolgica operan para coordinar los esfuerzos de los e)pleados y lograr los
resultados deseados 0 7 1 O F P
(30. %nnovacin es la capacidad de visualizar, generar e instru)entar nuevas ideas 0 7 1 O F P
(31. <edise*o de 3rocesos es sinni)o de <eingenier+a 0 7 1 O F P
(32. -os esfuerzos de ca)bio e#itosos se orientan )ediante una visin clara del futuro 0 7 1 O F P
(33. -a innovacin 14cnica consiste en crear una nueva for)a de produccin, venta o distribucin O D P 0 - 1
(3!. El factor responsable de esti)ular los ca)bios organizacionales son los clientes 0 7 1 O F P
(3$. 7a)bio e innovacin son iguales O D P 0 - 1
(3(. Se dice "ue las e)presas "ue favorecen a sus e)pleados logran una venta&a co)petitiva al poder atraer los traba&adores
especializados "ue necesitan 0 7 1 O F P
(3,. -a co)pensacin )onetaria ligada al grado de dese)pe*o del e)pleado se le lla)a 3ago de %ncentivos 0 7 1 O F P
(30. -os )odelos conductuales se basan en suposiciones y teor+as sobre el co)porta)iento 0 7 1 O F P
(32. -a discri)inacin en el traba&o pretende ser eli)inada por las leyes "ue regulan la igualdad de oportunidades en el e)pleo
0 7 1 O F P
(!0. 6n buen salario, estatus, seguridad laboral y prestaciones son reco)pensas intr+nsecas O D P 0 - 1
(!1. -a teor+a Rifactorial plantea "ue los grados de )otivacin pueden au)entar o dis)inuir si los e)pleados &uzgan "ue la
organizacin los trata con &usticia o in&usticia O D P 0 - 1
(!2. En condiciones actuales la ad)inistracin basada en la direccin y el control no logra )otivar eficaz)ente el esfuerzo
8u)ano enca)inado a la consecucin de los ob&etivos organizacionales 0 7 1 O F P
(!3. El reforza)iento se enfoca en )odificar los co)porta)ientos 0 7 1 O F P
(!!. El )odelo de liderazgo situacional plantea el grado de co)porta)iento del l+der con estilo directivo y el apoyo debe
basarse en el grado de los seguidores 0 7 1 O F P
(!$. -a teor+a S co)prende la abdicacin de la ad)inistracin, ausencia de liderazgo y dis)inucin de est/ndares 0 7 1 O F P
(!(. -os rasgos "ue los e&ecutivos suelen asociar con liderazgo 4tico son 8onestidad, confianza e integridad 0 7 1 O F P
(!,. Se dice "ue por la i)portancia de la co)unicacin, 4sta ser+a para la e)presa co)o lo es el torrente sangu+neo para una
persona 0 7 1 O F P
(!0. El g4nero O)asculino L fe)eninoP no influye en nada en el proceso de co)unicacin O D P 0 - 1
(!2. -a co)unicacin escrita directa Ocartas, )e)orandosP son los canales de infor)acin "ue )as alta ri"ueza tienen de
infor)acin 0 7 1 O F P
($0. -a co)petencia para la co)unicacin es la base "ue sustenta la efectividad de la ad)inistracin 0 7 1 O F P
($1. Crupo es sinni)o de E"uipo de 1raba&o O D P 0 - 1
($2. -os grupos infor)ales tienen relacin con el desarrollo de las tareas "ue re"uiere el e)pleador O D P 0 - 1
($3. 7uando se 8abla de senti)ientos en los grupos, se refiere a "ue se 8abla del cli)a e)ocional del )is)o 0 7 1 O F P
($!. 6na nor)a de dese)pe*o es a"uella "ue cu)ple con: e#istencia de una nor)a de conducta para el e"uipo, un consenso
general sobre la )is)a y "ue se apoye la nor)a por )edio de un siste)a de castigos y reco)pensas 0 7 1 O F P
($$. Se dice "ue el ta)a*o de un e"uipo no debe e#ceder de los 12 )ie)bros para un dese)pe*o )e&or O D P 0 - 1
($(. -as pr/cticas co)partidas al igual "ue los s+)bolos son los ele)entos visibles )as sencillos en una cultura 0 7 1 O F P
($,. -a cultura de )ercado es el tipo de cultura )/s fle#ible y de enfo"ue e#terno "ue e#iste entre las ! O D P 0 - 1
($0. -a cultura burocr/tica es el tipo de cultura )as for)al y de enfo"ue interno "ue e#iste entre las ! 0 7 1 O F P
($2. 6no de los )otivos )as co)unes del fracaso de fusiones o ad"uisiciones se debe a la inco)patibilidad de las culturas
organizacionales en cada una de las e)presas participantes 0 7 1 O F P
((0. 6na cultura positiva es a"uella en la "ue todo el )undo siente el )is)o grado de integracin en la organizacin )ayor
0 7 1 O F P
((1. El ca)bio organizacional planeado ser/ )e&or cuando el ca)ino "ue to)e sea revolucionario y no evolucionista
0 7 1 O F P
((2. 7o)petencias son conoci)ientos, destrezas, co)porta)ientos y actitudes "ue necesita una persona para ser eficiente en
una a)plia ga)a de labores gerenciales y en diversas e)presas 0 7 1 O F P
((3. -os gerentes de pri)era l+nea instru)entan las rdenes "ue reciben de la direccin delegando autoridad y responsabilidad
en sus subordinados y coordinando progra)as y recursos con otros gerentes O D P 0 - 1
((!. Se dice "ue la ad)inistracin es un proceso est/tico y las e)presas son las din/)icas O D P 0 - 1
(($. En su con&unto las co)petencias gerenciales buscan la eficiencia gerencial 0 7 1 O F P
(((. -a ad)inistracin burocr/tica se concentra en las estructuras organizacionales 0 7 1 O F P
((,. -a base de la ad)inistracin cient+fica se podr+a decir "ue es la 5ivisin del 1raba&o 0 7 1 O F P
((0. 1aylor fue el 1V. En agrupar las funciones de los gerentes en las fases ad)inistrativas "ue 8oy conoce)os O D P 0 - 1
((2. 3lantea)iento conductual es sinni)o de plantea)iento situacional O D P 0 - 1
(,0. El otro no)bre "ue recibe el 7iclo de 5e)ing aparte de 3E<9 es 3D9 O D P 0 - 1
(,1. 6na vez las acciones y decisiones son nor)adas por una ley son 4ticas O D P 0 - 1
(,2. 795 se dice "ue es la )anufactura asistida por co)putadora O D P 0 - 1
(,3. Se dice "ue toda e)presa internacional es globalizada O D P 0 - 1
(,!. Se dice "ue los e)prendedores se 8acen y no nacen 0 7 1 O F P
(,$. 7uando una e)presa ingresa en el ca)po de actividad de sus clientes y se acerca a sus clientes, se 8abla de una
estrategia de integracin 8orizontal O D P 0 - 1
(,(. 1oda planeacin estrat4gica es una planeacin a largo plazo O D P 0 - 1
(,,. -a visin es el propsito o razn de ser de una e)presa O D P 0 - 1
(,0. En una lluvia de ideas se persigue desligar la i)aginacin creativa del &uicio 0 7 1 O F P
(,2. -os controles no necesaria)ente deber/n estar vinculados a las )etas estrat4gicas de la organizacin O D P 0 - 1
(00. Brganizacin es el proceso de creacin de una estructura de relaciones "ue per)ite a los integrantes alcanzar los
ob&etivos organizacionales 0 7 1 O F P
(01. -a )ayor barrera psicolgica a la delegacin es el te)or 0 7 1 O F P
(02. -a delegacin es tan eficaz co)o lo sea la capacidad de los gerentes para delegar 0 7 1 O F P
(03. -a departa)entalizacin por lugar per)ite "ue una e)presa se concentre en las necesidades de los clientes de una zona
geogr/fica relativa)ente pe"ue*a y opti)ice los costos asociados con transporte de bienes o servicios 0 7 1 O F P
(0!. 6n proceso confiable co)prende dar el resultado esperado con rapidez, eficacia, en tie)po y con la )enor cantidad de
inconvenientes para el cliente 0 7 1 O F P
(0$. -a organizacin en red es una aplicacin clara del Butsoursing 0 7 1 O F P
(0(. 3ara "ue los ca)bios sean eficaces tienen "ue fi&arse )etas antes de iniciar el esfuerzo de ca)bio 0 7 1 O F P
(0,. El liderazgo co)partido va de la )ano de la innovacin, ya "ue es poner en pr/ctica algo nuevo cada d+a 0 7 1 O F P
(00. -as entrevistas son 8erra)ientas de seleccin "ue predicen con e#actitud el dese)pe*o real en el traba&o O D P 0 - 1
(02. El proceso de 7ontratacin incluye las fases de recluta)iento y seleccin de personal 0 7 1 O F P
(20. El =odelo de liderazgo Brientado al 1ie)po, reco)ienda "ue los l+deres eli&an entre $ estilos de liderazgo 0 7 1 O F P
(21. 7uando la inteligencia e)ocional se aplica con eficacia al liderazgo, co)prende rasgos co)o: i)portancia
del co)pro)iso, conoci)ientos del l+der, significado de decisin, respaldo de e"uipo O D P 0 - 1
(22. 7uando el estatus y el nivel de autoridad son diferentes, lo )as probable es "ue se presenten proble)as e co)unicacin
0 7 1 O F P
(23. 7uando un e"uipo autodirigido goza de plenas facultades 8ace )uc8o )/s "ue slo encargarse de las obligaciones
ad)inistrativas 0 7 1 O F P
(2!. -os s+)bolos son la for)a de e#presin cultural observable )/s sencilla y b/sica 0 7 1
O F P
(2$. 6na subcultura organizacional se da cuando no todos los )ie)bros de la organizacin co)parten los )is)os valores,
pre)isas y nor)as 0 7 1 O F P
(2(. El 4nfasis en el )ane&o del dese)pe*o del grupo y la asignacin de recursos representan las diferencias entre los
gerentes de pri)era l+nea y los de )andos inter)edios 0 7 1 O F P
(2,. 9l 8ablar de accin estrat4gica 8ay "ue pensar en for)a sist4)ica, o sea entender la organizacin no solo en la unidad
"ue se traba&a sino en su totalidad co)o un siste)a de partes interrelacionadas 0 7 1 O F P
(20. Cerentes de pri)era l+nea son a"uellos responsables directos de la produccin O D P 0 - 1
(22. <acionalidad significa e)plear los )edios )as eficaces de los "ue pueda disponerse O D P 0 - 1
,00. -a ad)inistracin cient+fica se concentra en los individuos y en sus )/"uinas y 8erra)ientas y se basa en 8ec8os
0 7 1 O F P
,01. Fayol fue el 1V. en agrupar las funciones de los gerentes en las fases ad)inistrativas "ue 8oy se conocen 0 7 1 O F P
,02. -as personas son )as sensibles a las fuerzas sociales "ue e&ercen sus co)pa*eros "ue a los incentivos financieros y las
reglas de la ad)inistracin 0 7 1 O F P
,03. -a era de la infor)acin 8a ree)plazado a la era industrial 0 7 1 O F P
,0!. 6n &uicio utilitarista busca el beneficio de la )ayor+a aun"ue una )inor+a salga afectada 0 7 1 O F P
,0$. =93 se dice "ue es el dise*o asistido por co)putadora O D P 0 - 1
,0(. -as fuerzas organizacionales representan fortalezas, co)o sucede en el caso de las co)petencias gerenciales de un
individuo O D P 0 - 1
,0,. E)prendedor es sinni)o de propietarios de pe"ue*as e)presas O D P 0 - 1
,00. -a )isin e#presa las aspiraciones y el propsito funda)entales de una organizacin y apela por lo co).n al corazn y la
razn de sus integrantes O D P 0 - 1
,02. -as fuerzas centrales son las fortalezas "ue 8acen distinta y )as co)petitiva a una e)presa cuando proporciona bienes o
presta servicios "ue cuentan con un valor .nico para sus clientes 0 7 1 O F P
,10. El estableci)iento de ob&etivos se centra en )e&orar los resultados del dese)pe*o 0 7 1 O F P
,11. -a to)a de decisiones es la base de casi todas las co)petencias gerenciales 0 7 1 O F P
,12. -os controles de los grupos de inter4s se e#presan en las presiones "ue las fuentes y las entidades e&ercen sobre las
organizaciones a efecto de )antener o )odificar sus co)porta)ientos y decisiones 0 7 1 O F P
,13. El )4todo de control org/nico solo 8ace 4nfasis en las reco)pensas e#tr+nsecas co)o salarios, pensiones, s+)bolos de
estatus, etc. O D P 0 - 1
,1!. 7uando las fuerzas de autono)+a departa)ental son )as acentuadas "ue las de coordinacin funciona )e&or la
departa)entalizacin por lugar o por producto 0 7 1 O F P
,1$. 7uando las fuerzas de coordinacin son )as fuertes "ue las de autono)+a de la departa)entalizacin, funciona )e&or la
departa)entalizacin funcional 0 7 1 O F P
,1(. -a departa)entalizacin por lugar agrupa a los e)pleados en unidades de acuerdo con sus /)bitos de co)petencia y los
recursos a "ue recurren para realizar un con&unto de tareas 0 7 1 O F P
,1,. Es posible "ue e#istan la centralizacin y descentralizacin absolutas en una organizacin O D P
0 - 1
,10. En una organizacin org/nica, la co)unicacin 8ace 8incapi4 en las instrucciones y decisiones e)itidas por los superiores
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,12. En las organizaciones "ue aprenden, todos los e)pleados co)parten la responsabilidad de to)a de decisiones
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,20. El te)or suele ir de la )ano de los intereses creados y for)an parte de la resistencia al ca)bio 0 7 1 O F P
,21. 7uando las e)presas son e)pleadoras "ue gozan de la preferencia, pueden obtener los )e&ores talentos disponibles
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,22. 3ara una efectiva evaluacin del dese)pe*o, debe e#istir una clara retroali)entacin &efe L subordinado 0 7 P O F P
,23. 5e acuerdo con los )odelos de contingencia del liderazgo, la situacin deter)ina el estilo a usar 0 7 1 O F P
,2!. -a teor+a Q propone construir relaciones slidas y estrec8es personal O D P 0 - 1
,2$. -os canales infor)ales de infor)acin a8ora tienen una gran i)portancia en el 4#ito de las e)presas 0 7 1 O F P