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ANATEL GESTO DE PESSOAS

Professora Andria Ribas
rp_andreiaribas@hotmail.com
1. Comportamento organizacional: relaes indivduo/organizao,
motivao, liderana, desempenho.
A respeito de liderana, desempenho e relaes entre indivduos e organizao, julgue os itens subsecutivos.
1. (CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TCNICO DE INTELIGNCIA - rea administrativo) responsabilidade da organizao
oferecero empregado suporte material, orientao e informaes, de modo a propiciar condies para o
desempenho de suas atribuies.
2. (CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TCNICO DE INTELIGNCIA - rea administrativo) O desempenho no ambiente de
trabalho decorre dos seguintes fatores: motivao e habilidades de uma pessoa e condies organizacionais
favorveis.

1 C 2 C

1.1. Motivao.
Acerca das teorias da motivao, no que diz respeito ao comportamento organizacional, julgue os itens
subsequentes.
1. (CESPE-2009-FHS-ES-Analista Administrativo - Gesto de Pessoas) As teorias motivacionais de contedo explicam a
motivao humana a partir de necessidades (ou carncias), afirmando que a conduta orientada para a sua
satisfao.
2. (CESPE-2009-FHS-ES-Analista Administrativo - Gesto de Pessoas) A ativao, um aspecto relacionado ao conceito
de motivao, refere-se ao objeto ou alvo da ao humana.
3. (CESPE-2009-FHS-ES-Analista Administrativo - Gesto de Pessoas) Algumas teorias motivacionais enfatizam o
estudo da intensidade da motivao, que est relacionada variabilidade da fora da ao e que pode diferir de
acordo com um estado anterior de carncia (necessidade ou afeto) ou de um estado posterior a ser alcanado (alvo,
meta).
4. (CESPE-2009-FHS-ES-Analista Administrativo - Gesto de Pessoas) Segundo a teoria da expectncia (VIE), a
expectncia definida como a expectativa de que os resultados almejados pelo indivduo sero alcanados por meio
de uma determinada ao.

Acerca da motivao e da liderana nas organizaes, julgue os itens seguintes.
5. (CESPE 2012 - MP PI - Tcnico ministerial - rea administrativa) De acordo com a teoria dos dois fatores -
motivao e higiene -, o oposto de satisfao no a insatisfao. Ainda segundo essa teoria, a eliminao dos
aspectos de insatisfao de um trabalho no o torna necessariamente satisfatrio.

6. (CESPE - 2009 - MEC FUB - Administrador) A motivao exige a descoberta e o entendimento das necessidades e
dos desejos dos empregados para que os comportamentos sejam canalizados em direo ao desempenho das
atividades.
7. (CESPE - 2009 - MEC FUB - Administrador) Metas eficazes necessitam no apenas serem compreendidas, como
tambm aceitas.

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Julgue os itens subsequentes, relativos motivao e liderana.
8. (CESPE - 2010 - BASA - Administrao) Na atualidade, inexiste situao que comporte a aplicao da liderana
autocrtica no mbito de uma organizao, pois essa uma teoria sem aplicabilidade prtica.

Julgue os prximos itens, a respeito do comportamento humano nas organizaes, das teorias de motivao e do
comprometimento e da satisfao com o trabalho.
9. (CESPE - 2009 - TCU - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informao - Prova 1) Segundo a teoria
proposta por McClelland, os principais vetores da necessidade, para que um ser humano possa obter a sua
satisfao, so realizao, afiliao e poder.
10. (CESPE - 2009 - TCU - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informao - Prova 1) Considerando a teoria
dos dois fatores de Hezberg, existem duas formas de motivar os empregados: uma pautada em uma ao mais dura,
voltada apenas para aspectos financeiros (fator X), e outra mais participativa, voltada para aspectos de socializao
(fator Y).
11. (CESPE - 2009 - TCU - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informao - Prova 1) O administrador
pblico, buscando atuar alinhado com um estilo de liderana pautado em pressupostos de motivao propostos por
Maslow, deve assegurar, como primeiro aspecto que motivar o seu subordinado, a garantia de atendimento das
necessidades que geram o comprometimento e a satisfao do grupo no trabalho.
No que concerne gesto de recursos humanos, julgue os prximos itens.
12. (CESPE - 2009 - ANAC - Tcnico Administrativo) Douglas MacGregor desenvolveu as teorias X e Y. Segundo tal
conceituao, a teoria X parte do pressuposto de que as pessoas teriam averso ao trabalho e responsabilidade,
preferindo ser dirigidas, demandando, portanto, um tipo de liderana que privilegia o controle, ao passo que o
pressuposto da teoria Y seria de que as pessoas so criativas, tm propenso a gostar do trabalho e, portanto,
rendem melhor quando submetidas a um tipo de liderana que incentive a motivao e a perspectiva de valorizao
profissional e pessoal.
13. (CESPE 2012 - MP PI - Tcnico ministerial - rea administrativa) Entre as teorias motivacionais focadas em
necessidades, uma das mais importantes a de McClelland, que trata das necessidades individuais de realizao, de
poder e de associao.
Alguns aspectos organizacionais, como a motivao e a liderana, so capazes de influir decisivamente no
desempenho organizacional. Tendo em vista a dinmica organizacional, julgue os itens a seguir.
14. (CESPE - 2009 FSCMP PA - Administrador) O comportamento de um lder motivacional quando proporciona os
devidos treinamento, direo, apoio e recompensas para o desempenho eficaz de sua equipe.
Com relao situao hipottica acima descrita, julgue os itens a seguir, de acordo com as teorias da
administrao.
15. (CESPE - 2009 UNIPAMPA - Administrador) Segundo a teoria dos dois fatores, proposta por Herzberg, ao
conceder aumento na remunerao de seus colaboradores, o administrador atuar em um fator motivacional.
16. (CESPE - 2009 UNIPAMPA - Administrador) Caso o administrador pretenda motivar sua equipe baseando-se na
teoria de motivao chamada hierarquia das necessidades, a primeira providncia a ser tomada dever ser a adoo
de um programa que vise preservar e desenvolver as relaes sociais no grupo de empregados.
A motivao no um trao pessoal, mas sim o resultado da interao do indivduo com a situao, sendo
responsvel pela intensidade, direo e persistncia dos esforos de uma pessoa para o alcance de determinada
meta. Stephen P. Robbins. Comportamento organizacional. So Paulo: Pearson Pratice Hall, 2005, p. 132 (com
adaptaes). A respeito da dinmica das organizaes, julgue os itens que se seguem.
17. (CESPE - 2009 - MPS - Administrador) Organizaes e conflitos esto intimamente ligados devido existncia de
mltiplos interesses de pessoas e da prpria organizao. Algumas das etapas da gesto de conflitos so: preparao
e planejamento, definio das regras bsicas, esclarecimentos e justificativas, barganha e soluo de problemas,
concluso e implementao.
18. (CESPE - 2009 - MPS - Administrador) A teoria de Maslow cita as necessidades humanas como uma pirmide,
fazendo um paralelo com uma hierarquia. Na base dessa pirmide, encontram-se as necessidades bsicas ou
fisiolgicas e o pressuposto : uma necessidade, em qualquer ponto da hierarquia, precisa ser atendida antes que a
necessidade do nvel seguinte se manifeste.
Com relao s teorias da motivao e liderana, julgue o item seguinte.

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19. (CESPE - 2009 - IBRAM- Analista de Atividades do Meio Ambiente Analista Administrativo) A teoria desenvolvida
por Clayton Aldefer no apresenta hierarquizao das necessidades, mas estabelece que as necessidades fisiolgicas
devem ser amplamente satisfeitas.
Segundo Cohen e Fink, no mundo de hoje, as organizaes que apresentam os mais altos nveis de desempenho so
aquelas que tm pessoas mais fortemente motivadas, o melhor lder e a cultura organizacional mais motivadora.
Acerca dessa afirmativa, julgue os itens que se seguem.
20. (CESPE - 2009 - IBRAM- Analista de Atividades do Meio Ambiente Analista Administrativo) As organizaes
desenvolvem aes que visam atender s necessidades bsicas das pessoas e as impulsionam ao.

1 C 2 E 3 C 4 E 5 C 6 C 7 C 8 E 9 C 10 E
11 E 12 C 13 C 14 E 15 E 16 E 17 C 18 C 19 E 20 C

1.2. Liderana.
Com relao avaliao e liderana, julgue os itens que se seguem.
1. (CESPE-2009-FHS-ES-Analista Administrativo - Gesto de Pessoas) Segundo a grade de Liderana de Blake e
Mouton (1986), abordagem muito conhecida na rea, o estilo denominado "clube de campo" aquele em que o
gerente possui muita preocupao com as pessoas e muita preocupao com a produo.

Acerca da motivao e da liderana nas organizaes, julgue os itens seguintes.
2. (CESPE - 2009 - MEC FUB - Administrador) Liderana o processo de influenciar e apoiar outras pessoas para que
elas trabalhem entusiasticamente para a obteno de determinados objetivos.
3. (CESPE - 2009 - MEC FUB - Administrador) Uma liderana bem sucedida depende mais dos traos pessoais do que
de comportamentos, habilidades e aes apropriados.
Julgue os itens subsequentes, relativos motivao e liderana.
4. (CESPE - 2010 - BASA - Administrao) Se o gerente de uma agncia bancria com 35 funcionrios do quadro, 10
terceirizados e 5 estagirios adotar uma postura nica como forma de motivar seus colaboradores, essa conduta
estar de acordo com os pressupostos da teoria de Maslow.
5. (CESPE - 2010 - BASA - Administrao) A preocupao do gerente de uma agncia bancria com a salubridade do
ambiente de trabalho identifica-se com os aspectos motivacionais propostos na teoria de Herzberg.
6. (CESPE - 2010 - BASA - Administrao) A implantao de um novo plano de remunerao que contemple um
aumento substancial no salrio dos colaboradores de uma organizao vai ao encontro dos fatores extrnsecos
propostos na teoria de Herzberg.
7. (CESPE - 2010 - BASA - Administrao) A adoo de um controle rigoroso por parte de um gerente sobre seus
colaboradores, por entender que estes so desmotivados e dependem de uma liderana forte, identifica-se com os
pressupostos da teoria X proposta por Douglas McGregor.

Julgue os itens subsecutivos, referentes ao processo grupal nas organizaes e reengenharia organizacional
8. (CESPE 2011 TJ ES Analista Judicirio 2- Administrao) Os subordinados de uma equipe cujo lder adote uma
liderana no estilo X, conforme Douglas McGregor, tm um nvel de dependncia elevado em relao ao lder.
9. (CESPE 2011 TJ ES Analista Judicirio 2- Administrao) Os subordinados liderados por um chefe que adota
um estilo Y, conforme preconizado por Douglas McGregor, geralmente tm dificuldades para desenvolver
relacionamentos interpessoais - entre si e com o chefe - francos e espontneos.

Considerando os conceitos de liderana expostos no texto acima, julgue os itens que se seguem.
10. (CESPE 2011 EBC Analista de empresa de comunicao publica Administrao) Liderana no uma
qualidade intrnseca da organizao formal, surgindo de forma natural nos agrupamentos humanos.
11. (CESPE 2011 EBC Analista de empresa de comunicao publica Administrao) O lder deve despertar
virtudes pessoais em cada indivduo e apontar um norte para a direo dos esforos do grupo.
12. (CESPE 2011 EBC Analista de empresa de comunicao publica Administrao) O compartilhamento de
valores interfere negativamente na cooperao espontnea em apoio ao lder.


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Acerca de objetivos, desafios e caractersticas da gesto de pessoas e de comportamento organizacional, julgue os
prximos itens.
13. (CESPE 2012 - MP PI - Tcnico ministerial - rea administrativa) A liderana contempornea caracterizada
pela capacidade de o lder conduzir a equipe na direo de objetivos sob a autoridade do cargo.

1 E 2 C 3 E 4 E 5 E 6 E 7 C 8 C 9 E 10 C
11 C 12 E 13 E

2. Conceitos, importncia, relao com os outros sistemas de
organizao.
A gesto de pessoas nas organizaes compete a um subsistema organizacional que tem propsitos especficos, mas
que se inter-relaciona com outros subsistemas organizacionais. No que concerne gesto de pessoas nas
organizaes, julgue os prximos itens.
1. (CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TCNICO DE INTELIGNCIA - rea administrativo) Uma das funes da gesto de
pessoas o gerenciamento de mudanas organizacionais.
2. (CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TCNICO DE INTELIGNCIA - rea administrativo) Em organizaes pblicas, as
responsabilidades de gesto de pessoas no so compartilhadas entre as unidades, ficando sob responsabilidade,
apenas, da rea de gesto de pessoas.
3. (CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TCNICO DE INTELIGNCIA - rea administrativo) A rea de gesto de pessoas, em
organizaes pblicas, desempenha papel preponderante na preparao dos servidores para a implementao de
mudanas decorrentes da adoo de novas tecnologias.

As alteraes nas relaes de trabalho deram origem a uma legislao que suscitou a incluso, na estrutura
organizacional, de um setor capaz de gerenciar os problemas de pessoal. Atualmente, as mudanas
tcnicoeconmicas, a concorrncia internacional, as evolues sociopolticas, bem como o melhoramento da
imagem da empresa, modificaram profundamente as relaes das organizaes com seus ambientes e a importncia
da gesto de pessoas ganhou novo status no contexto organizacional.

A respeito da gesto de pessoas e seus subsistemas, julgue os itens subsequentes.
4. (CESPE - 2010 - BASA - Administrao) Os modelos de gesto de desempenho e de pessoas devem ser definidos
com a participao restrita das chefias da organizao.
5. (CESPE - 2010 - BASA - Administrao) O foco da rea de gesto de pessoas deve ser fixo, com vistas a refratar as
mudanas nos cenrios em que a organizao se insere, as quais podem interferir no mercado de trabalho ou no
resultado da organizao.
6. (CESPE - 2010 - BASA - Administrao) Para que haja percepo de equidade no processo de distribuio de
recompensas, devem ser utilizados padres que eliminem diferenciaes invlidas de desempenho.

1 C 2 E 3 C 4 E 5 E 6 E

2.1. Atribuies bsicas e objetivas.
A respeito de administrao de recursos humanos, julgue os prximos itens
1. (CESPE 2010 - DETRAN ES Assistente tcnico de transito) O profissional que atua no recrutamento de pessoas
responsvel por atrair candidatos potencialmente qualificados para trabalhar na organizao; contudo, esse
profissional no participa da escolha do candidato que ir ocupar a vaga em aberto.
2. (CESPE 2010 - DETRAN ES Assistente tcnico de transito) O profissional da rea de treinamento deve envolver-
se diretamente no desenvolvimento de programas de longo prazo, com abordagem sistmica e voltados para a
promoo das mudanas organizacionais previamente planejadas.


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O termo gesto de pessoas revela tanto uma atividade especializada - geralmente concentrada nos setores de
recursos humanos -, quanto, tambm, uma atividade desempenhada pelo gestor organizacional. A respeito das
responsabilidades e atribuies dos gestores de linha nas organizaes, julgue o prximo item.
3. (CESPE 2011 Assembleia CE Analista legislativo administrao) Aos gestores de linha compete formular e
implementar polticas e procedimentos de recursos humanos.

No que concerne s atribuies da rea de gesto de pessoas, julgue os itens subsecutivos
4. (CESPE 2011 TJ ES Analista Judicirio 1 - Administrao) O conceito de competncia envolve combinao
sinrgica de conhecimentos, habilidades e atitudes.
5. (CESPE 2011 TJ ES Analista Judicirio 1 - Administrao) A avaliao de treinamento pode envolver quatro
critrios - reao, aprendizado, comportamento e resultados - e cada um deles indicador do sucesso no
treinamento, havendo grande correlao entre eles.
6. (CESPE 2011 TJ ES Analista Judicirio 1 - Administrao) A gesto de pessoas abrange amplo conjunto de
sistemas que englobam atividades como recrutamento e seleo, anlise e descrio de cargos, relaes com
sindicatos, treinamento e auditoria de recursos humanos.

1 C 2 E 3 E 4 C 5 E 6 C

QUESTES COMPLEMENTARES

1. (INCA/2010 Especialista em RH) Em razo da sua funo de estafe, o rgo de ARH deve receber dos
rgos de linha as informaes relevantes sobre o pessoal lotado em cada uma das unidades da
organizao.
2. (STJ/2008 Tcnico Administrativo) Administrar pessoas responsabilidade de todas as unidades
organizacionais, inclusive da unidade de recursos humanos.
3. uma atividade que, embora possua rea de atuao especifica, permeia as aes de todos os gerentes
da organizao.
4. Na adoo da descentralizao das atividades de recursos humanos, devem ser mantidas centralizadas
as atividades de seleo e treinamento para evitar a adoo de critrios pessoais conflitantes com as
polticas da organizao.
5. (ANCINE/2008 Analista Administrativo) Os objetivos da administrao de pessoal so: societrio,
organizacional, funcional e logstico.
6. (AGU/2010 Administrador) O gerente consegue o equilbrio organizacional, no que tange gesto de
pessoas, quando existe proporcionalidade entre os benefcios ofertados pela organizao e os custos
pessoais desembolsados.
7. (BANCO DA AMAZNIA/2010 Tcnico Administrativo) Em virtude de sua relevncia nas organizaes,
a gesto de pessoas no deve ficar restrita aos profissionais dessa rea, sendo responsabilidade de todos
os gerentes de linha aos quais outras pessoas estejam subordinadas ou vinculadas.
8. Considere que Carlos, tcnico administrativo do MPU, esteja desenvolvendo um trabalho de descrio e
anlise dos cargos que compem a estrutura administrativa desse Ministrio.
Nessa situao, Carlos est desenvolvendo aes de uma poltica de recursos humanos do processo de
agregar pessoas.
9. (MPU/2010 - Analista Administrativo) As primeiras ideias acerca da gesto de pessoas fomentaram a
diviso do trabalho nas organizaes, visto que enfatizavam a especializao dos funcionrios em tarefas
especficas.
Acerca de gesto de pessoas, julgue os itens que se seguem.
10. A gesto de pessoas, considerada responsabilidade de linha e funo de estafe, tem o propsito de
garantir, em todos os aspectos possveis, o xito constante da organizao.
11. O departamento de gesto de pessoas, de forma geral, responsvel pela tomada de decises a
respeito de todas as pessoas que atuam na organizao, cabendo a ele decidir sobre novas contrataes,
promoes e avaliaes.

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12. Um dos objetivos da administrao de pessoal minimizar os custos de mo de obra nas organizaes.
GABARITO
01- E 02 - C 03 - C 04 - E 05 - E 06 - C
07 - C 08 - E 09 - C 10 - E 11 - E 12 - C