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Editado por
Rosario Ortega,
Joaqun A. Mora-Merchn y
Thomas Jger
Actuando contra el
bullying y la violencia escolar
El papel de los medios de comunicacin,
las autoridades locales y de Internet

Editores
Center for Educational Research, Universidad of Koblenz-Landau, Alemania
Concept Foundation, Bucarest, Rumania
European Forum for Urban Safety, Pars, Francia
Universidad de Crdoba, Crdoba, Espaa

Editorial
Empirische Paedagogik e. V.
Buergerstrae 23
76829 Landau
Germany

MAIL: info@vep-landau.de
WEB: www.vep-landau.de

Imagen de la portada
Helga Johannessen (Norway)

Traduccin
Mara Jos Mohedano Garca
Mara Jos Toscano Moreno

Referencia de la obra
Ortega-Ruiz, Rosario, Mora-Merchn, Joaqun A. & Jger, Thomas ( Eds.). Actuando
contra el bullying y la violencia escolar. El papel de los medios de comunicacin, las
autoridades locales y de Internet [E-Book]. Accesible en http://www.bullying-in-
school.info

Ttulo Original: Acting against school bullying and violence. The role of media, local
authorities and the Internet

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European Commission. This web site reflects the views
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information contained therein.


Verlag Empirische Pdagogik, Landau 2007

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La vida social y muy especialmente el progreso en la adquisicin de
habilidades para reconocer la propia individualidad al tiempo que la necesidad
de establecer relaciones positivas con los dems, se ha convertido en uno de los
grandes retos educativos en esta sociedad globalizada que exige, ms que
nunca, que las personas sean solidarias y comprensivas con los otros. De hecho,
la legislacin que estimula la construccin de un nico espacio europeo de
educacin, tiene entre sus retos dotar de competencias emocionales y sociales a
todos los nios, adolescentes y jvenes, para que logren educarse como
verdaderos ciudadanos con una visin cosmopolita del mundo que les ha
tocado vivir y tambin gobernar bajo los principios de la democracia. Este
loable objetivo es tarea, en todos los pases, de todas las comunidades e
instituciones que se ocupan de la educacin: familia, escuela y sociedad en
general.

Las instituciones hacen mucho de lo que est en su mano por lograrlo,
pero aun no se ha podido evitar que el conflicto, la diversidad de intereses,
cuando no la injusticia o la incompetencia hayan reducido el conjunto de
problemas sociales que afectan a nuestra juventud. Uno de estos problemas, no
el nico y quizs no el ms extendido, pero evidentemente serio y preocupante
es el problema de la Violencia Escolar y el Bullying. Es este un problema
presente en todas las instituciones escolares y aunque se ha hecho mucho desde
que fue revelado como un hecho real, cuantificable y con efectos negativos tanto
entre los individuos que se ven involucrados en l, como en las instituciones
que se ven afectadas en la calidad de la convivencia, no ha sido del todo
eliminado.

El proyecto de investigacin-innovacin educativa realizado por la red
europea que trabaja bajo la denominacin de VISIONARIES-NET
(http://www.bullying-in-school.info), ha querido contribuir, mediante este e-
book a hacer pblicos sus trabajos destinados a progresar en el conocimiento y
estrategias educativas para la prevencin y reduccin de la VSB. Fruto de este
trabajo, en el que han participado no slo los investigadores y educadores de la
red VISIONARIES-NET, sino un amplio conjunto de navegantes de Internet de
distintas procedencias profesionales y cientficas, es el trabajo que ahora
hacemos pblico en formato de e-book. En nuestro proyecto, que ha durado dos
largos aos, hemos intentado poner el nfasis en el anlisis del papel que juegan
diferentes agentes en la solucin del problema de la VSB: desde las autoridades
locales, a los medios de comunicacin, pasando por los proveedores de recursos
informticos y siempre con el apoyo de los acadmicos y cientficos que nos
hemos constituido como equipo de trabajo y recibido para ello el apoyo
financiero del programa Scrates de la U.E. bajo el subprograma Minerva.

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A lo largo de estos dos aos de trabajo en la red se ha profundizado, bajo
el formato de conferencia online y con la ayuda de algunos instrumentos de
anlisis, como el modelo Delphi, en el conocimiento y bsqueda de estrategias
educativas para prevenir, paliar y detener cualquier forma de violencia escolar
y bullying. En este proceso se ha prestado atencin, no slo a las formas
tradicionales de estos perturbadores fenmenos, sino tambin y de forma muy
especial a nuevos tipos de VSB, como es el llamado cyberbullying que est
comenzando a emerger bajo la cobertura de las nuevas tecnologas que
proporciona la sociedad del conocimiento y la tecnologa virtual, y al que
nuestro proyecto ha dedicado una atencin especial.

Como se ha dicho, el resultado del trabajo realizado, se concreta ahora y
se pone al servicio de todos aquellos que han contribuido a realizarlo y de los
nuevos visitantes de nuestro espacio virtual, en formato de un documento
virtual que, como todo libro tradicional, presenta una estructura en captulos
que recogen el contenido, una vez analizado y ordenado, de cada una de las
conferencias online celebradas a lo largo de los dos aos de vida virtual del
proyecto VISIONARIES-NET. Pero este libro va un poco ms all de la
presentacin sumativa de los contenidos de las conferencias. De este modo, se
ha realizado un esfuerzo en cada uno de los captulos por revisar la informacin
existente sobre cada tema, reflexionar sobre los principales aspectos crticos
ligados al propio fenmeno y a la actuacin contra los problemas de bullying y
violencia escolar o aadir experiencias concretas de trabajo aplicado o
investigacin. Todo ello desde la perspectiva que cada autor aporta desde su
experiencia en el tema de estudio.

En el primero de los captulos que hemos realizado como
responsabilidad cooperativa el Dr. Mora-Merchn y yo misma, con la
inestimable ayuda del resto de los miembros de la red y la muy particular del
coordinador del proyecto Mr. Thomas Jger, se ha querido, por una parte,
ofrecer una sntesis actualizada de la naturaleza psicolgica y social del
fenmeno de la VSB y del estado de la cuestin tanto en trminos cientficos
como educativos. Por otro lado, en dicho primer captulo se presenta un anlisis
sobre las nuevas formas de bullying y violencia escolar, centradas sobre todo en
los fenmenos de cyberbullying, happy slapping y dating violence, al ser los
que ms repercusin meditica han recibido. Aqu se revisan las principales
investigaciones sobre cada uno de estos problemas, con una especial atencin
sobre la definicin de cada uno de los problemas, los niveles de incidencia que
presentan dentro de la poblacin juvenil y las consecuencias que provocan entre
los que se ven implicados dentro de ellos. Tambin se reflexiona en el texto
sobre la relacin que tiene cada uno de ellos con los episodios de bullying
convencional.

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El segundo de los captulos, a cargo de Thomas Jger, del equipo del
Centre for Educational Research de la Universidad de Koblenz-Landau en
Alemania, est directamente centrado en la intervencin sobre las situaciones
de bullying y violencia escolar desde las posibilidades que ofrece Internet para
ello. Tras una presentacin de lo que supone este medio y sus caractersticas
generales, se revisan, desde un punto de vista crtico, los usos actuales y
potenciales que Internet ofrece, tanto a quien busca recibir ayuda (ya sean
alumnos, padres o profesores), como a quien desea ofrecerla en la lucha contra
el bullying. Dentro de este captulo se han seleccionado a modo de ejemplo
algunas iniciativas de distinta naturaleza que muestran de forma clara cmo se
pueden llevar adelante propuestas basadas en el uso de Internet para combatir
el problema del VSB.

En el tercer captulo, presentado por Agns Pradet del French Forum for
Urban Safety de Pars, se aborda el papel que tienen las autoridades locales a la
hora de proponer, planificar y gestionar intervenciones contra los problemas de
violencia escolar y bullying. Dentro de esta temtica se reflexiona de forma
detenida sobre el sentido y la importancia de que sean las propias autoridades
locales las que se impliquen en la solucin del problema; se estudian las formas
en que se puede concretar dicha intervencin y las principales preguntas que
preocupan a las autoridades locales a la hora de afrontar los problemas de VSB:
cmo determinar la existencia de problemas de violencia escolar, cmo medir la
efectividad de las medidas que se toman para combatir este problema o cmo
establecer redes de colaboracin permanentes con otras instituciones. El
captulo concluye con la presentacin, a modo de ejemplo, de una coleccin de
buenas prcticas que ya estn en marcha.

El cuarto y ltimo de los captulos, elaborado por Monica Cugler y Oana
Mateescu de la Concept Foundation en Bucarest, se centra en el papel de los
medios de comunicacin desde una amplia perspectiva. En primer lugar se
revisan los principales datos recogidos en las investigaciones sobre la influencia
de los medios, en especial la televisin, sobre la conducta violenta, tanto desde
un punto de vista negativo, porque cabe la duda de si una difusin poco clara o
sesgada puede aumentar la aparicin de estos fenmenos, as como desde una
mirada positiva, destacando su papel educador y preventivo, cuando informan
adecuadamente actuando as como educadores de los pueblos. En segundo
lugar se analiza cmo los medios pueden incidir en el problema en funcin de
las formas en que se presenta el problema. En tercer lugar se revisan algunas
iniciativas tomadas para reducir la presencia de las conductas de bullying y
violencia escolar. Por ltimo se presentan ideas sobre las posibilidades que
tienen los medios de comunicacin de cara a potenciar las acciones
desarrolladas para combatir los problemas de bullying y violencia escolar.

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Concluiremos la presentacin de este trabajo agradeciendo muy calurosa
y afectivamente la participacin en este proyectos de los numerosos internautas
que desde su particular preocupacin por el problema de la violencia escolar y
el bullying, sea sta cientfica, educativa o simplemente ciudadana, han
contribuido al desarrollo de este escenario virtual, de esta plaza pblica que
hoy es Internet, en la cual ha tenido una reflexin pausada, un debate acalorado
a veces y siempre una comunicacin respetuosa y comprensiva sobre un
problema que nos preocupa a todos y que est en la mano de todos contribuir a
reducir, paliar y a ser posible eliminar.


Rosario Ortega Ruiz en nombre del equipo del VISIONARIES-NET
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LAS NUEVAS FORMAS DE BULLYING Y VIOLENCIA
ESCOLAR
Joaqun A. Mora-Merchn
(1)
y Rosario Ortega-Ruiz
(2)

(1)
University of Sevilla, Spain
(2)
University of Cordoba, Spain


1. LA APARICIN DE NUEVAS FORMAS DE BULLYING Y
VIOLENCIA ESCOLAR
2. CYBERBULLYING
3. HAPPY SLAPPING
4. DATING VIOLENCE
5. NUEVOS FENMENOS O DISTINTAS CARAS DEL PROBLEMA
BULLYING?
6. REFERENCIAS



1. LA APARICIN DE NUEVAS FORMAS DE BULLYING Y
VIOLENCIA ESCOLAR

Hace algo ms de diez aos, escribamos un artculo que presentaba y
analizaba el aula como un escenario privilegiado donde se desarrolla la vida
afectiva y moral de los escolares (Ortega y Mora-Merchn, 1996). Desde este
texto defendamos que la escuela, y por tanto el aula, se convierte en un espacio
de interaccin y aprendizaje donde los individuos que participan en l, por
medio de las actividades que se proponen y las redes de relaciones
interpersonales que se establecen, son capaces de construir su desarrollo y el de
los otros que se encuentran a su alrededor. Este marco, configurado y definido
por el currculum, reflejo de los valores que la sociedad asigna a la escuela, es
un contexto idneo para que se produzcan dentro de l los procesos
relacionales que desarrollan los sistemas de convivencia y como consecuencia
las claves que ayudarn a la aparicin y dominio de las emociones, afectos y
valores que ponen en juego los escolares, no slo durante la etapa de
escolarizacin sino a lo largo de toda su vida, tanto en su vida personal como
social, si esta distincin fuese realmente posible.

Cuando analizamos este escenario, sealamos que dentro de l se
producan los efectos positivos de los que estamos hablando, pero que, sin
duda, este espacio tambin era el marco donde se surgen los problemas de
relaciones entre escolares o, de forma ms extensa, los problemas de
convivencia escolar (Ortega y Martn-Ortega, 2005). Entre ellos debemos
destacar aqu, por el deterioro que suponen de las relaciones interpersonales y
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el desarrollo de valores opuestos a los que se persiguen dentro del contexto
educativo, los problemas de maltrato entre iguales y la violencia escolar.

Desde el planteamiento terico que entonces defendamos y an
mantenemos, estos fenmenos de violencia deben ser interpretados como el
resultado de la participacin en procesos interpersonales que incluyen distintos
grados de la misma violencia estructural de la sociedad y se hacen presentes en
los actitudes y actividades que se desarrollan dentro del aula (Ortega y Mora-
Merchn, 1996). As, en la escuela se repite, en gran medida, el modelo de
normas y valores imperante en la sociedad, entrando a participar por tanto el
abuso, la exclusin social, la competitividad, la crueldad o el engao de la
relaciones que dentro de ella se establecen.

Con esto no queremos decir que estos aspectos caractericen de modo
mayoritario la actividad y el tono afectivo y moral de las relaciones que se
producen dentro de la escuela, sea entre alumnos o entre alumnos y profesores.
Sin embargo, s creemos que debemos reconocer que en aquellos casos donde
los alumnos viven, de forma ms o menos permanente, en escenarios en los que
los afectos y las relaciones no adquieren el tono positivo que se les encomienda
en los propios fines educativos de la escuela es razonable pensar que el
desarrollo sociomoral que se construya va a dejar traslucir la presencia de
dichos valores (Ortega y Mora-Merchn, 1996), aunque desde luego esta
relacin no se establezca de forma directa, ni afecte a todos los individuos de la
misma manera. No obstante, siguiendo los datos de las investigaciones que al
respecto hay en todo el mundo, s parece que puede llegar a involucrar a un
nmero significativo de escolares (Defensor del Pueblo, 2007; Ortega y Mora-
Merchn, 2000; Smith, Morita, Junger-Tas, Olweus, Catalano y Slee, 1999).

En este tiempo, sin embargo, el problema de los malos tratos entre
iguales ha traspasado las paredes de la institucin escolar, generalizndose las
manifestaciones de violencia a otros contextos que hasta hace poco parecan a
salvo. Formas de agresin asociadas al uso de las nuevas tecnologas, como
Internet o telfonos mviles, o presentes en las relaciones de pareja entre otras
aparecen de modo frecuente en los medios de comunicacin. Es difcil resumir
en unas pocas ideas las causas que han provocado este hecho, pero haremos un
intento. Una primera hiptesis supone que es posible que, cuando un esquema
de abuso, dominio-sumisin o violencia se hace presente en las interacciones
que se establecen entre los adolescentes y jvenes, stas terminan exportndose
a los otros espacios o relaciones donde los alumnos participan. De ser cierta,
esta hiptesis podra explicar en parte, por ejemplo, las manifestaciones de
dating violence o fenmenos de violencia presentes en las relaciones de cortejo
y noviazgo (Howard y Vang, 2003; Schwartz, OLeary y Kendziora, 1997). De
este modo, los patrones de comportamiento y afectivo-morales basados, como
ya hemos dicho, en esquemas de dominio-sumisin presentes en las redes
juveniles (y caractersticos de los episodios de maltrato entre iguales),
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terminaran generando procesos de violencia en las jvenes parejas, dado que
dichas relaciones suelen nacer y crecer en el mismo escenario, es decir, en las
redes donde se producen los episodios de maltrato entre iguales y violencia
escolar.

Una segunda explicacin, complementaria a la anterior, se basa en la
aparicin de nuevos contextos y escenarios de relacin en los que los escolares
han entrado a formar parte, aspecto ste motivado en gran medida por el gran
desarrollo vivido por las nuevas tecnologas y su accesibilidad a la poblacin
general. Segn los datos del INE (2006), en el 47,83% de los domicilios
espaoles se puede encontrar un ordenador de sobremesa, en el 13,49% un
ordenador porttil, el 34% tiene acceso a Internet y en el 80,92% de las casas hay
al menos un telfono mvil. Estas cifras, que adems estn manifestando un
claro incremento en los ltimos aos, reflejan hasta que punto la presencia de
las nuevas tecnologas en la vida cotidiana son una realidad para las familias y,
por tanto, para los escolares. Como refleja esta misma estadstica (INE, 2006),
ms de la mitad de los alumnos entre 10 y 14 aos, 54,33%, tienen telfono
mvil o han accedido a Internet, 65,87%.

Esta realidad ha llegado al punto de hacer que muchos adolescentes y
jvenes no slo compartan con otros iguales la posibilidad de relacionarse por
medio de la red (Hernndez Prados y Solano, 2005), sino que incluso todo su
comportamiento gire alrededor de la misma, dando lugar a lo que se ha
denominado la e-Generation (Veen, 2002, 2003). Dentro de esta etiqueta
estaramos incluyendo a nios, adolescentes y jvenes entre 3 y 18 aos que
utilizan de forma natural y espontnea para comunicarse mecanismos
tecnolgicos como la televisin y el mando a distancia, el ordenador personal o
el telfono mvil entre otros (Hernndez Prados y Solano, 2006).

No obstante, junto a los valores positivos que de forma clara posee el
hecho de familiarizarse de forma temprana con los medios tecnolgicos con los
que vamos a tener que enfrentarnos a lo largo de nuestra vida (Katz, 2006), la
participacin en estos contextos ha significado la aparicin de nuevas formas de
violencia basadas en el uso o abuso de los mismos. Si se nos permite combinar
la hiptesis que plantebamos ms arriba con esta nueva realidad, la aparicin
de nuevos escenarios de interaccin con los iguales da la oportunidad a los
escolares de poner en juego, en un nuevo espacio, las mismas claves que estn
presentes en las relaciones que mantienen con los iguales en otros contextos de
interaccin, lo que supondra por tanto la aparicin de manifestaciones de
violencia adaptadas ahora a las particularidades propias de este nuevo medio.
De acuerdo con esta idea se posiciona Castells (1999) cuando seala que los
comportamientos que se observan en Internet no son ms que el reflejo de los
que se producen en la sociedad.

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A lo largo de este captulo, intentaremos profundizar en las claves de las
nuevas formas de maltrato entre iguales y violencia escolar que estn surgiendo
actualmente, prestando especial importancia a aquellas que ms repercusin
estn alcanzado en los medios dada su significacin social: los problemas de
cyberbullying, donde dedicaremos un apartado especfico al fenmeno del
happy slapping, y los episodios de dating violence. Tambin analizaremos las
distintas propuestas de intervencin que se han presentado para combatir estos
tipos de violencia relacional. Por ltimo, reflexionaremos sobre si estas nuevas
problemticas son realmente formas de maltrato entre iguales o, por el
contrario, se trata de fenmenos diferenciados.


2. CYBERBULLYING

Como ya hemos comentado, el desarrollo de las nuevas tecnologas, en
especial las relacionadas con Internet, ha provocado un crecimiento
espectacular de las posibilidades de establecer vnculos con otras personas, ya
sean prximas (vecinos, compaeros de estudios, familiares, etc.) o lejanas
(desconocidas hasta ese momento, de ubicaciones geogrficas distantes, etc.).
Pero desgraciadamente, la aparicin de estas relaciones online ha ido
acompaada de conductas marcadas por el abuso y la violencia que han hecho
que estas interacciones no siempre posean un signo positivo.

En palabras de Nancy Willard (2004, 2006), el cyberbullying consiste en
ser cruel con otra persona mediante el envo o publicacin de material daino o
la implicacin en otras forma de agresin social usando Internet u otras
tecnologas digitales. El desarrollo de esta forma de violencia se convertira en
una verdadera agresin social online (Willard, 2005). El equipo del profesor
Peter Smith (Smith, Mahdavi, Carvalho y Tippet, 2006) propone a su vez una
definicin del problema que lo sita en relacin directa con las formas de
bullying ms convencionales, al entender que las manifestaciones de
cyberbullying realmente responden a un mismo fenmeno general. El
cyberbullying se define desde este planteamiento como una conducta agresiva e
intencional que se repite de forma frecuente en el tiempo, se lleva a cabo por un
grupo o individuo mediante el uso de medios electrnicos, y se dirige a una
vctima que no puede defenderse fcilmente por s misma (Smith, Mahdavi,
Carvalho y Tippet, 2006). En una lnea similar, Bill Besley (2005) afirma que el
cyberbullying implica el uso de las tecnologas de la informacin y la
comunicacin como base para una conducta intencional, repetida y hostil
desarrollada por un individuo o grupo para hacer dao a otros.

A la hora de establecer una tipologa del cyberbullying podemos
basarnos en dos tipos de criterios. Por una parte partir de los medios que se
utilizan para desarrollar este tipo de comportamiento, es decir, en funcin de si
se desarrollan por Internet, telfono mvil o cualquier otro medio, o por fotos,
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vdeos, mensajera instantnea, chats, etc. ste es el sistema que entre otros ha
elegido el equipo de Peter Smith (Smith, Mahdavi, Carvalho y Tippet, 2006),
dando como resultado una tipologa con siete categoras bien diferenciadas:

Mensajes de texto: por ejemplo, mediante el envo de SMS ofensivo.
Envo de fotos o vdeos (grabados, normalmente con telfonos mviles o
cmaras ocultas) que luego son difundidos a travs del propio mvil o
por Internet en formato de imagen, con la intencin de ofender.
Llamadas ofensivas: sobre todo desde los telfonos mviles.
Correos electrnicos ofensivo, intimidatorios u amenazantes.
Agresin verbal en salas de chat.
Mensajera instantnea de carcter intimidatorio, acosador o
simplemente insultante o desagradable.
Pginas web: diseadas para agredir a otra persona o a un grupo.

No obstante, algunos autores (Willard, 2004), dado el grado de
solapamiento que existe entre todos ellos (por ejemplo, telfonos con acceso a
Internet, PDAs con telfono, etc.) entienden que es difcil mantener esta
diferenciacin, ya que no siempre se puede aplicar con precisin. Esta
circunstancia hace que estos autores propongan como alternativa una
taxonoma centrada en el tipo de accin que se desarrolla con independencia
del medio que se utilice de forma originaria para ello. De acuerdo con este
principio, podemos distinguir siete tipos distintos de cyberbullying (Willard,
2005, 2006):

Provocacin incendiaria: peleas, discusiones encendidas online por
medio de mensajes electrnicos que utilizan un lenguaje vulgar y
ofensivo. Este tipo de agresin suele tener un inicio brusco y un aumento
en el tono de la discusin muy rpido.
Hostigamiento: envo repetido de mensajes ofensivos, desagradables
y/o insultantes.
Denigracin: injuriar o difamar a alguien online mandando rumores,
chismes o mentiras, normalmente de tipo ofensivo y cruel, para daar la
imagen o reputacin de alguien o sus relaciones con otras personas.
Suplantacin de la personalidad: hacerse con los datos personales o la
apariencia de una persona (nicks, claves, etc.) para hacerse pasar por ella
y hacerle quedar mal ante los dems, cometer actos inapropiados, daar
su reputacin o generar conflictos con sus conocidos.
Violacin de la intimidad o juego sucio: difundir los secretos,
informacin comprometida o imgenes de alguien online. En algunos
casos se puede engaar a alguien para que el mismo sea el que las
difunda sin saber la repercusin de esta informacin.
Exclusin: apartar a alguien de modo intencional de un grupo online
(chats, listas de amigos, foros temticos, etc.).
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Cyberacoso: envo repetido de mensajes que incluyen amenazas o son
muy intimidatorios. Puede incluir el que el acosador se inscriba en
actividades donde la victima participa de modo que sta se sienta
perseguida y vulnerable.

Junto a los distintos tipos de cyberbullying, tambin se puede hablar de
las cyberamenazas como un fenmeno asociado. Entendemos las
cyberamenazas (Willard, 2005) como el material online que amenaza o causa
preocupacin sobre el dao que se puede llegar a infligir a otros o a uno mismo,
incluyendo la posibilidad del suicidio. Dentro de este tipo de conducta se
establecen dos niveles en funcin de si se trata de una amenaza directa, o bien
de informacin que hace pensar a quien la recibe sobre la posibilidad del dao.


La incidencia del cyberbullying

Los problemas de cyberbullying han manifestado en los ltimos tiempos
un incremento considerable, sin duda favorecido por el acceso cada vez ms
extendido a las nuevas tecnologas y por la repercusin creciente en los medios
de comunicacin. Los datos de incidencia varan, sin embargo, de forma
considerable dependiendo de los estudios que tomemos como referencia. Una
de las razones que posiblemente tenga ms peso en este hecho es el diferente
grado de penetracin que las nuevas tecnologas poseen en las distintas
sociedades. Junto a este motivo, otro factor, complementario al anterior, es el
momento en qu se realiza el estudio, puesto que, incluso dentro de un mismo
pas, la presencia y accesibilidad a las nuevas tecnologas est en un continuo
crecimiento. Adems, habra que sealar las distintas metodologas que se han
utilizado para recoger los datos, variable que sin duda tambin contribuye a
esta variabilidad. En cualquier caso, entendemos que es relevante hacer ahora
una breve mencin a los principales datos que se poseen hasta el momento,
haciendo referencia al momento y pas donde se realiza cada una de las
investigaciones.

En uno de los primeros trabajos que se realizaron para explorar la
incidencia de los episodios de cyberbullying, en New Hampshire durante el ao
2000, se encontr que el 6% de los jvenes encuestados haba sufrido acoso
online (Thorp, 2004). En Canad el porcentaje de usuarios de Internet que
haban recibido mensajes intimidatorios o agresivos sobre otros alcanzaba el
25% (Mnet, 2001). Este mismo porcentaje, en una muestra de adolescentes entre
11 y 19 aos, manifestaba en el Reino Unido haber sufrido alguna experiencia
de cyberbullying (National Childrens Home, 2002). En relacin a este ltimo
estudio es interesante resear que en 2005 la NCH realiz un estudio de
seguimiento del problema donde se obtuvo que el 20%, lo que supona una
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reduccin frente al porcentaje anterior rompiendo la tendencia generalizada en
estos trabajos, haban experimentado algn tipo de cyberbullying.

Oliver y Candappa (2003), en una investigacin que analizaba la
problemtica del bullying desde un planteamiento no slo centrado en los
episodios de cyberbullying, encontraron que el 4% de los escolares entre 12 y 13
aos haban padecido agresiones mediante mensajes de texto en sus telfonos
mviles. En otra investigacin no centrada slo en cyberbullying, sino en
hbitos y conductas saludables en la escuela, Balding (2004) encontr que slo
el 1% de los nios entre 10-11 aos haban sufrido ataques por medio de sus
telfonos mviles.

Beran y Li (2005) encontraron, en Canad, que el 21% de los alumnos
preguntados haba sufrido cyberbullying en varias ocasiones, mientras que el
69% conoca a alguien que haba vivido este tipo de experiencia. Li, en un
estudio posterior (Li, 2006), tomando tambin en este caso datos sobre el
nmero de agresores, encontr que cerca del 25% haban sido vctimas de
agresiones online, mientras el 17% reconocan haber atacado a alguien de este
modo. En este caso, el nmero de los que conocan a otra persona que hubiese
pasado por este tipo de violencia disminua al 53,6%. Este estudio de Li tambin
se seala la importancia del sexo de los adolescentes a la hora de entender la
implicacin en el problema. Segn los resultados de la investigacin, no hay
diferencias entre chicos y chicas a la hora de participar en el problema como
vctimas, mientras que s se encuentran cuando consideramos el papel de
agresores, ms frecuente en el caso de los chicos.

En los Estados Unidos, tambin en trabajo reciente, Burgess-Proctor,
Patchin e Hinduja (2006) muestran que el 38,3% de su muestra reconoci haber
sido vctimas de cyberbullying, si bien, dentro de este grupo, slo un porcentaje
reducido, entre el 10% y el 15%, sealaba haber vivido formas de agresin
especialmente severas (por ejemplo, haber sido amenazados de forma directa).
En un estudio de estos mismos autores (Hinduja y Patchin, 2005), centrndose
ahora en la figura del agresor, encontraron que el 16,7% de los casos de su
muestra afirmaron haber atacado a otros online. Con resultados algo ms
moderados, Ybarra y Mitchell (2004), mediante entrevistas telefnicas con
adolescentes entre 10 y 17 aos, encontraron que el 19% haban participado en
algn episodio de cyberbullying en el papel de vctima o en el de agresor.

En una exploracin realizada en todo el territorio del Reino Unido, los
resultados de msn.uk (2006) afirman que el 13% de los encuestados haban
sufrido cyberbullying. Tambin en este pas, Smith y sus colaboradores (Smith,
Mahdavi, Carvalho y Tippet, 2006) han encontrado un porcentaje ms elevados
de alumnos que han vivido experiencias de cyberbullying (22%), aunque slo el
6,6% de su muestra dijo haberlo sufrido de forma duradera en los ltimos dos
meses.
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Los implicados

Hay un alto grado de acuerdo a la hora de categorizar a los implicados
dentro de tres grandes grupos (Li, 2006; Patchin e Hinduja, 2006; Willard, 2006):
cyber-agresores, vctimas u objetivos (targets; Willard, 2006) y espectadores o
testigos. No obstante, tambin se seala la presencia en algunos trabajos de
aquellos que juegan el doble papel de agresor y vctima de forma simultnea
(Li, 2006). Ybarra y Mitchell (2004), dentro del grupo de estudiantes
identificados como implicados en cyberbullying en su investigacin,
encontraron que slo se comportaban como agresores online el 63%, como
vctimas el 21% y como agresores y vctimas el 16%.

Lgicamente, cada uno de estos grupos juega un papel complejo en el
establecimiento de la dinmica de agresin-victimizacin, que posee rasgos
propios en relacin a las que se establecen fueran del entorno digital. No
obstante, tambin es cierto que muchas de las caractersticas de estas dinmicas
parecen ser similares, por ejemplo, a las que se desarrollan dentro del contexto
escolar, como lo apoya el hecho de que alrededor del 30% de las vctimas
conozcan personalmente a sus agresores online (Patchin e Hinduja, 2006,
Ybarra y Mitchell, 2004) o que el 84% de los agresores conozca a sus vctimas
(Ybarra y Mitchell, 2004).

Aunque no sea el objeto central de este apartado, es interesante constatar
aqu la relacin que se establece entre el bullying en la escuela y el
cyberbullying. Li (2006) encontr en uno de sus trabajos como los agresores y
bully-victims (alumnos que juegan los roles de agresor y vctima de forma
simultnea) suelen tener mayor predisposicin que el resto a mantener estos
mismos roles en situaciones de cyberbullying. En este mismo trabajo, tambin
se observa que los agresores online tienen una mayor probabilidad que el resto
de ser vctimas de cyberbullying.

En este sentido, Ybarra y Mitchell (2004) encontraron varias similitudes
entre las caractersticas de los agresores y agresores/vctimas online y de
bullying convencional. Entre ellas destaca el bajo grado de funcionamiento
psicosocial de estos alumnos (Haynie et al., 2001) y la predisposicin a padecer
problemas de ajuste psicolgico (Kaltiala-Heino et al., 2000). No obstante,
tambin se aprecian caractersticas propias entre los implicados en episodios de
cyberbullying, destacando el patrn evolutivo de implicacin, ya que en los
casos de agresiones online los casos permanecen durante ms tiempo que en el
bullying convencional (Ybarra y Mitchell, 2004).


14
Los efectos del cyberbullying

Cada vez que consideramos el problema de los efectos de este tipo de
problema nos encontramos como los ms dramticos, aquellos que incluyen
amenazas, en algunos casos de muerte, o los intentos de suicidio, son los que
obtienen normalmente una mayor atencin de los medios y, por tanto, de
padres, educadores y administracin educativa. Sin embargo, no debemos
olvidar que cualquier tipo de participacin en episodios de cyberbullying
origina efectos perjudiciales en los alumnos, ya que estos ataques pueden daar
la autoestima y autoconfianza y llevar a la aparicin de problemas acadmicos,
dificultades en el establecimiento de relaciones interpersonales y un mal ajuste
psicosocial (Manke, 2005). De hecho, en un trabajo de Ybarra y Mitchell (2004)
donde se valoraban los efectos que tenan el cyberbullying en los adolescentes y
jvenes se encontr que aquellos que participaban en este problema,
independientemente del rol que jugasen dentro de l, tenan una mayor
probabilidad que el resto de sufrir rasgos depresivos y problemas de
comportamiento.

Para entender mejor estos efectos, es necesario que consideremos las
diferencias generales que existen entre los rasgos distintivos en los episodios de
cyberbullying cuando los comparamos con formas convencionales de bullying
o agresin cara a cara. Entre estos rasgos, los ms relevantes son:

A las vctimas no le quedan lugares seguros en los que puedan
permanecer lejos de los virtuales agresores.
Consecuencia de la anterior, no hay tiempo en lo que no se tema una
posible agresin.
Los espectadores potenciales de los actos violentos se multiplican de
manera exponencial, con lo que esto supone de deterioro de la
autoimagen y debilitacin de la red social de apoyo.
La fuerza de la palabra escrita, o la imagen, a la hora de hacer dao es de
mayor intensidad que la que posee el mensaje hablado, ya que puede ser
reledo una y otra vez.
Aunque ya hemos visto que en un nmero significativo de casos las
vctimas conocen a sus agresores online, stos pueden permanecer ms
fcilmente en el anonimato, aumentando as su impunidad.
El cyberbullying es an ms difcil de detectar por parte de los adultos
que las agresiones cara a cara, lo que supone que las actuaciones para
solucionar el problema, si llegan, se retrasan en el tiempo.

Este conjunto de caractersticas hace que los efectos de las agresiones
online sean, si cabe, ms severos en muchos casos que en las formas
convencionales de bullying. En este sentido, es interesante comentar aqu los
datos del trabajo de Smith y colaboradores (Smith, Mahdavi, Carvalho y Tippet,
15
2006) donde ponen en relacin el impacto percibido en las situaciones de
cyberbullying en relacin con episodios de bullying convencional:

Las fotos y vdeos no deseadas y difundidas ms tarde, as como las
llamadas de telfono fueron percibidas como ms dainas para las
vctimas que la participacin en situaciones convencionales de bullying.
Las pginas web y las agresiones mediante mensajes de texto se
entendan por los alumnos tan perjudiciales como las formas de bullying
convencionales.
Los ataques en salas de chat, por medio de mensajera instantnea o
correo electrnico se perciban menos dainos que los modos habituales
de bullying escolar.

Reforzando esta idea, los datos de la investigacin realizada por msn.uk
(2006) muestran como el 11% de su muestra pensaba que los efectos del
cyberbullying eran an ms graves que los de las agresiones fsicas. En este
mismo estudio, coincidiendo con otros trabajos (Hinduja y Patchin, 2006), se
sealan las diez emociones que ms frecuentemente viven las vctimas ante este
tipo de episodio (msn.uk, 2006):

1. Disgusto (Upset)
2. Enfado (Angry)
3. Tristeza (Sad)
4. Miedo (Scared)
5. Soledad (Alone)
6. Frustracin (Frustrated)
7. Invasin (Invaded)
8. Fastidio (Annoyed)
9. Dao (Hurt)
10. Depresin (Depressed)



Cuadro 1: ENTREVISTA A NANCY WILLARD
1

1. Cmo definiras el cyberbullying?

El trmino que ahora empezamos a utilizar en la comunidad acadmica es agresin
social online(online social aggression"). Este trmino abarca actividades dainas que
sobrepasan las barreras de lo que llamamos bullying. La definicin que utilizamos es:
Cyberbullying es ser cruel con otros a travs del correo o el envo de material daino o

1
Directora ejecutiva del Center for Safe and Responsible Use of the Internet (http://csriu.org
and http://cyberbully.org)
16
abarcando otras formas de crueldad social con el uso de Internet u otras tecnologas
digitales. Al comunicarme con los jvenes a menudo digo chicos malos online a secas.

He desarrollado una taxonoma de los tipos de cyberbullying que espero que pueda
servir de ayuda:

Provocacin Incendiaria.
Peleas online utilizando mensajes electrnicos con un lenguaje ofensivo y vulgar.

Hostigamiento.
Envo repetido de mensajes ofensivos desagradables e insultantes.

Denigracin.
Injuriar o difamar a alguien online mandando rumores o chismes crueles, , para daar
la imagen o reputacin de alguien o sus relaciones con otras personas.

Suplantacin de la personalidad.
Entrar en la cuenta de correo de alguien hacindose pasar por esa persona y mandando
mensajes para hacerle quedar mal, meter a esa persona en problemas, o hacerle correr un
riesgo o incluso daar su reputacin o a sus amistades.

Violacin de la intimidad o juego sucio.
Difundir los secretos, informacin comprometida o imgenes de alguien online.
Manipular a alguien para que revele secretos o informacin comprometida y difundirlos
luego en la red.

Exclusin.
Excluir a alguien de forma intencionada de un grupo online, como con listas de
amigos

Cyberacoso: envo repetido de mensajes que incluyen amenazas o son muy
intimidatorios. Puede incluir el que el acosador se inscriba en actividades donde la
victima participa de modo que sta se sienta perseguida y vulnerable.


2. Diras que el cyberbullying va unido al problema del acoso escolar o
podra tratarse de un problema diferente?

Estas dos actividades suelen ir acompaadas. Aunque debemos reconocer que podra
existe una diferencia en la forma de relacin. Algunos blancos del ciberbullying
tambin sufren el bullying en el colegio. Pero en otros casos la persona que enva
material daino a travs de Internet podra hacerlo debido al trato humillante que recibe
en la escuela. Al primer tipo lo llamo cyberbullying ofensivo y al segundo,
cyberbullying vengativo. Es muy importante que los funcionarios de los colegios
identifiquen quin es el acosador y quin el acosado de la situacin en su conjunto.

17
Tambin es importante que el personal educativo se d cuenta de que si alguien est
siendo herido a travs de Internet, lo ms probable es que acabe afectando al colegio de
alguna forma negativa.


3. Desde tu punto de vista, cules son las causas directas del cyberbullying?

Creo que existen tres causas principales:

La mayora del comportamiento agresivo se basa en aspectos del estatus social. Los
adolescentes pretenden reforzar su estatus social rebajando a los otros. Creo que la
mayora que la investigacin subyacente sobre el comportamiento acosador est falta de
precisin. La mayora de estos trabajos se basan en el trabajo de Olweus y sus bullies
o acosadores son los matones tpicos del patio de recreo. Estos matones claro que existen,
pero muchos ms comportamientos de bullying estn asociados con la escalada social de
los adolescentes, que le cogen el gusto a rebajar a los otros simplemente porque no
siguen sus patrones de comportamiento o porque no entran en el juego de la misma
manera que los primeros piensan que es ms importante. Creo que los aspectos
relacionados con el cyberbullying forzarn una reevaluacin del comportamiento del
bullying en su conjunto.

Los adolescentes utilizan la comunicacin por Internet y los telfonos mviles para
establecer y mantener sus conexiones sociales y su status social. Muy a menudo los
incidentes de cyberbullying parecen implicar a los estudiantes que pretender obtener
poder social, estos eligen a sus objetivos entre los que estn comenzando a participar en
la dinmica dentro del grupo, algo as como los novatos del mismo, y algunas veces
entre los aislados dentro del grupo. Los agresores y sus objetivos, en especial los que
pretenden incluirse dentro del grupo, son estudiantes que se comunican entre s en los
mbitos online. Los estudiantes aislados, que van a lo suyo, probablemente no se
comunican en las mismas sociedades online.

Otra razn se basa en el fenmeno T no puedes verme, Yo no puedo verte. Es mucho
ms fcil el racionalizar el ser malo en Internet porque tienes la sensacin de ser
invisible y no te pueden coger y adems no puedes ver con claridad las consecuencias de
tus actos.

Por ultimo existe una norma social bastante fuerte online: Tengo el derecho de decir
libremente lo que me venga en gana online, sin preocuparme por el dao que pueda
causar.


4. Por qu razn el cyberbullying puede ser tan daino para las personas
afectadas por l (si lo comparamos con otras formas de agresin)?

Es posible que el dao causado por el cyberbulling sea mayor que el causado por el
bullying tradicional debido a:
18

Las comunicaciones online pueden ser extremadamente crueles.


No existe escapatoria para aquellos que son acosados por va Internet (la victimizacin
es continua, 24/7.

El material del cyberbullying puede ser distribuido por todo el mundo y a menudo no se
puede recuperar.

Cyberbullies pueden se annimos y solicitar la implicacin de otros amigos
desconocidos de forma que el acosado no sepa en quien confiar.

Los adolescentes pueden retraerse a la hora de contra de contra lo que est ocurriendo en
Internet o con sus telfonos mviles porque se encuentran emocionalmente
traumatizados, piensa que es culpa suya, temen un castigo an mayor, o temen que se
les restrinja el uso de Internet o del telfono mvil

Existen informes de casos de cyberbullying que llevan al suicidio, a la violencia escolar
(incluyendo un asesinato escolar en Japn), fracaso escolar y absentismo escolar.


5. Existen algunos tipos de cyberbullying peores que otros?

Realmente no existe ninguna investigacin sobre esto. Obviamente depender de la
gravedad y del grado de continuidad del dao. Mi creencia es que el cyberbullying
annimo es probablemente de los ms dainos en lo emocional porque el joven
simplemente no sabe en quien confiar. Adems mientras ms se extienda el material
ofensivo ms dao causar.


6. Como podramos parar el cyberbullying?

En primer lugar los padres necesitan estar al tanto de las actividades online de sus hijos
(tengo un libro que va a salir en menos de un mes dedicado a los padres, si va bien en
USA y UK creo que hay planes para traducirlo a otros idiomas).

En Segundo lugar debemos centrarnos en estrategias para los testigos. Los adultos no
estn simplemente presentes en estos ambientes online. Tenemos que reforzar y animar
a la gente joven para adoptar una responsabilidad personal sobre cmo sus iguales estn
siendo tratados en la red a travs de hablar claro, ayudando al acosado, o contndoselo
a un adulto si la cosa no se soluciona o no puede correr el riesgo de verse envuelto
personalmente.

Tercero: debemos reforzar al acosado y a los acosados potenciales para que sepan no
quedarse apalancados en el abuso online y sepan como responder de la forma ms
19
efectiva. La gente joven debe aprender a no enviar por Internet material que pueda
volverse en su contra y no merodear por sitios online donde la gente se trata mal unos a
otros. Deben tener conocimiento de lo excepcionalmente importante que es no contestar
al cyber acosador: esto slo puede darle una victoria al acosador y puede hacerles parecer
parte del problema. Deben aprender a parar pequeos incidentes por s mismos y a saber
cundo deben pedir ayuda. Los jvenes deben saber cmo protegerse en estas
situaciones, no deberamos tratarlos como vctimas.

Los adultos deben dominar el mayor grado de opciones para parar el cyberbullying y
desear trabajar con el acosado y escucharlo para ver qu estrategias puede utilizar. Los
jvenes no van a contar las cosas a menos que existan unas estrategias efectivas que los
adultos puedan usar para detener el dao. As que para fomentar que los jvenes
informen, tenemos que mejorar la efectividad del adulto a la hora de responder.
Generalmente la forma ms efectiva consiste en bajarse el material y enserselo a los
padres del acosador o cyberbully. Otra opcin es que el personal del colegio contacte con
los padres.



3. HAPPY SLAPPING

Entre los distintos tipos de cyberbullying, uno de los que mayor
repercusin social ha alcanzado, si no el que ms, es el conocido como happy
slapping. Su importancia y sus caractersticas, de algn modo diferentes al resto
de agresiones online, hacen que consideremos este fenmeno de forma
independiente al resto en este captulo. En la Wikipedia (2007) se describe el
happy slapping como el ataque inesperado sobre una vctima mientras un
cmplice del agresor graba lo que est sucediendo, normalmente por medio de
la cmara de un telfono mvil, para luego difundirlo o visionarlo
repetidamente. En phrases.com.uk (2007) se destaca la intencin de los
agresores de grabar el episodio de violencia y en especial la reaccin de
sorpresa y miedo de las vctimas.

La expresin happy slapping aparece por primera vez en enero de 2005
dentro del suplemento de educacin del peridico The Times. En el artculo
"Bullies film fights by phone" de Michael Shaw (21 de enero de 2005) se describe
la preocupacin creciente de los profesores de las escuelas londinenses por la
nueva moda de grabar con las cmaras de los telfonos mviles los episodios de
bullying que se producen en las escuelas. Tanto en este artculo, como en otros
del mismo periodo, se seala como de incidentes aislados producidos a finales
de 2004 en el sur de Londres, aunque no por ello menos graves, se haba pasado
a un fenmeno generalizado en todo el pas en un breve intervalo de tiempo.
Desde entonces el fenmeno del happy slapping sigue extendindose, siendo
cada vez ms frecuente en distintos pases.

20
Pese al nombre, las agresiones que se desarrollan bajo esta modalidad no
son slo bofetones o tortazos. Incluso se han llegado a grabar violaciones,
agresiones sexuales de todo tipo o palizas, que en algn desgraciado caso han
llegado a terminar con la muerte de la vctima. La caracterstica que parecera
dar coherencia interna a la gran variedad de formas de agresin que se incluyen
dentro del happy slapping es el intento, por parte de los agresores, de mostrar
los ataques como un juego, aunque como ya hemos mencionado en algunos
casos se alcancen cotas de gran violencia. Esta supuesta intencionalidad ldica
ha sido de forma frecuente ofrecida por los agresores como la justificacin
ltima de sus comportamientos.

Entre las caractersticas que posee este fenmeno, queremos destacar su
carcter grupal. Dentro de los diferentes tipos de cyberbullying la mayora
poseen una naturaleza donde destacan, aunque no sean las nicas formas
posibles, las agresiones uno contra uno, es decir, un agresor que ataca a una
vctima cada vez. En los episodios de happy slapping, por el contrario, son
necesarios al menos dos agresores, ya que uno de ellos debe grabar la agresin
que protagoniza el otro. Esta colaboracin daa, si cabe, an ms a la vctima,
que percibe un mayor nmero potencial de agresores y, como consecuencia,
menos opciones para poder resolver la situacin por s misma.


Incidencia del happy slapping

Se ha hablado mucho sobre la posibilidad de estar viviendo una
epidemia con el fenmeno del happy slapping (Barnfield, 2005), ya que son
cada vez ms los episodios de este tipo de violencia que salen a la luz pblica,
as como ms los pases donde aparecen casos relacionados. No obstante, pese
al claro inters social que despiertan estas situaciones, no hay datos precisos
sobre la incidencia real de los episodios de happy slapping y, por tanto, que
puedan apoyar esta hiptesis.

Una de las formas que tenemos de estimar el nmero de episodios de
happy slapping es revisar los datos de agresiones donde se utilizan las cmaras
de los telfonos mviles, bien para hacer fotos de las vctimas o bien vdeos de
las mismas. Aunque es cierto que los problemas de happy slapping estaran
incluidos dentro de este tipo de cyberbullying, es necesario resaltar que no
todas estas agresiones se tienen por qu corresponder con happy slapping (por
ejemplo, tambin estaran incluidas imgenes o vdeos comprometidos de las
vctimas, fotos retocadas, etc.).

Segn los trabajos de Roland (Auestad y Roland, 2005; Roland, 2002)
sobre bullying utilizando telfonos mviles, el 4,5% de los chicos y el 2,2% de
las chicas han atacado a alguno de sus compaeros tomado imgenes de ellos.
21
Por su parte, en el estudio de Smith y colaboradores (Smith, Mahdavi, Carvalho
y Tippet, 2006) el 6,5% de su muestra haba sido vctima de grabaciones de
fotos/vdeos en los mviles de sus agresores. Dentro de esta ltima
investigacin, es interesante sealar que aunque sta no era la forma de
agresin ms frecuente s era la ms conocida por los alumnos, es decir, aquella
donde haba un mayor nmero de alumnos (45,7%) que reconoca haber visto
ejemplos de este tipo de agresin.

Si bien parece que el nmero de afectados no es alto, al menos no tanto
como en otros tipos de cyberbullying, la repercusin y difusin de este tipo de
agresiones s es especialmente significativa, sobre todo a travs de Internet. En
este sentido, resulta llamativo el gran aumento experimentado por el happy
slapping en su presencia en Ia Web. Barnfield, a principios de 2005 (Barnfield,
2005), encontr 400 pginas relacionadas con el happy slapping en el buscador
Google. Este nmero ha crecido hasta 1420000 en la actualidad. En
Youtube.com hay 2620 vdeos sobre happy slapping (5/03/2007) y 2900 en
Google (5/03/2007), muchos de ellos episodios violentos difundidos por este
medio.

A la pregunta inicial que nos plantebamos de si estbamos ante una
epidemia, los datos parecen sealar que no. No obstante, s parece claro que se
trata de un fenmeno que ha despertado un gran inters social, y con una
repercusin amplificada por el uso de Internet como el principal medio elegido
para difundir este tipo de agresiones.


Consecuencias del happy slapping

No hay datos directos sobre los efectos que sufren las vctimas de
episodios de happy slapping. Sin embargo, al igual que hicimos al hablar de la
incidencia de este problema, s es posible establecer una cierta inferencia
partiendo de las consecuencias que experimentan las vctimas de agresiones de
cyberbullying, en especial, las que son fotografiadas o grabadas en vdeo por
medio de los telfonos mviles. El parecido en los medios utilizados entre
ambos tipos de ataque violento as nos lo permite.

Segn los resultados obtenidos por Smith y sus colaboradores (Smith,
Mahdavi, Carvalho y Tippet, 2006), dentro del cyberbullying, las agresiones en
las que la vctima percibe un mayor dao son en las que se difunden fotos o
vdeos por medio del telfono mvil. Hay distintas razones para explicar esta
circunstancia. En primer lugar, lo inesperado de la agresin, lo que genera en la
vctima la sensacin de que en cualquier momento puede sufrir un ataque. En
segundo lugar, el deterioro en la imagen de la vctima que supone la difusin
de las imgenes donde se le agrede fsicamente, ridiculiza, etc. Este efecto se
22
multiplica en funcin del nmero de personas a las que llegue el conocimiento
de lo sucedido en forma de imgenes. Es decir, el dao y deterioro en la
autoimagen y la red social de la vctima ser mayor cuantas ms personas
tengan acceso a la agresin. As, el envo de imgenes a pginas de Internet o la
difusin a listas de telfonos mviles ms amplias aumentan el efecto potencial
de la agresin.

Un ltimo factor tiene que ver con la permanencia de lo vivido en la
agresin y el recuerdo de lo sucedido por parte de los dems. Las fotos y vdeos
permanecen en el tiempo, pueden ser grabadas de forma permanente y
revisadas o reenviadas cuantas veces se quiera. Por una parte, esto supone que
la agresin no tiene un final claro. Por otro lado, en clara relacin con este
hecho, que el dao que sufre la vctima se prolonga mucho ms tiempo.


4. DATING VIOLENCE

Como afirmbamos al comienzo del captulo, las claves presentes en las
malas relaciones interpersonales que se establecen entre los iguales dentro del
contexto escolar pasan en ocasiones a formar parte de las relaciones de cortejo o
noviazgo, dando lugar al problema conocido como dating violence (Howard y
Vang, 2003; Schwartz, OLeary y Kendziora, 1997). El Departamento de Justicia
de Canada (2007) define este fenmeno como el abuso o maltrato que se
produce entre parejas que tienen una relacin ntima o estn en proceso de
tenerla, excluyendo a aquellas parejas que estn ya viviendo juntos. El uso de
esta definicin supone que, aunque este problema pueda aparecer en parejas de
cualquier edad, nos estemos centrando sobre todo en episodios violentos entre
parejas que inician su proceso de relaciones ntimas que es lo que suele
acontecer a adolescentes y jvenes (aunque tambin aparezca en otras edades,
stas son edades importantes a este respecto). De hecho, la franja de edad
comprendida entre los 16 y los 24 aos es la ms propensa a sufrir este tipo de
episodio violento (Bureau of Justice, 2000).

Este tipo de comportamiento violento se manifiesta de distintas formas
dentro de las relaciones de pareja. Estas variaciones estn condicionadas sobre
todo por variables como la edad y el sexo de los participantes (Molidor y
Tolman, 1998; Wekerle y Avgoustis, 2003). En este sentido, es necesario sealar
aqu que son las chicas las que ms sufren este tipo de agresin, llegando en
algunas investigaciones a representar el 85% del total de vctimas de dating
violence (Bureau of Justice, 2001).

Del mismo modo, estos episodios pueden tener lugar en distintos
momentos de la relacin: cuando dos personas empiezan a interesarse la una en
la otra, en la primera cita, durante el noviazgo, despus de haber establecido un
compromiso entre los miembros de la pareja o incluso despus de haber
23
terminado la relacin. Pese a que las situaciones de dating violence se dan
dentro de la pareja, estos episodios pueden ser llevados a cabo por una persona
de manera individual o por un grupo contra una nica vctima (Departamento
de Justicia de Canada, 2007)

El dating violence puede desarrollarse de distintas maneras, mediante
comportamientos violentos aislados, como agresiones sexuales, o patrones de
abuso y maltrato sistemticos y, de modo frecuente, crecientes en intensidad.
Con estos ataques los agresores pretenden alcanzar poder y control sobre su
vctima, generando de este modo una fuerte dinmica basada en pautas dainas
de dominio-sumisin. Los distintos tipos de dating violence pueden agruparse
en tres grandes dimensiones (Lavoie, Robitaille y Hbert, 2000): el abuso fsico,
el abuso sexual y el abuso psicolgico. A su vez, estos tres tipos incluyen
diferentes formas de agresin (Lavoie, Robitaille y Hbert, 2000):

Abuso fsico: incluye cualquier forma de agresin que suponga el uso de
la fuerza, independientemente de si se utiliza o no algn arma u objeto
para ello y del dao fsico que se produzca. Dentro de este grupo
estaran por ejemplo:
o Restringir la actividad o movimiento de la otra persona por la
fuerza. (Restraining)
o Agitar a la otra persona por los hombros o los brazos. (Shaking)
o Empujar. (Pushing or shoving)
o Lanzar objetos contundentes. (Throwing something hard)
o Dar patadas. (Kicking)
o Golpear o abofetear. (Hitting or slapping).
o Tirar del pelo. (Hair pulling)
o Morder. (Biting)
o Ahogar mediante estrangulamiento. (Choking)
o Quemar mediante el fuego u objetos calientes. (Burning or
scalding)
o Palizas. (Beating)

Abuso sexual: incluyendo todas las formas de acoso, coercin o agresin
sexual.
o El acoso sexual incluye el uso de palabras o acciones no deseadas
de contenido sexual, normalmente para ofender o humillar. Se
repite este comportamiento incluso despus de haber solicitado
que se detenga.
o La coercin sexual supone la manipulacin de una persona o
situacin con el objeto de conseguir una relacin sexual. Las
formas ms habituales para ello son la amenaza, el uso de drogas
o la ridiculizacin de la vctima.
24
o La agresin sexual incluye cualquier forma de actividad sexual sin
consentimiento por las dos partes.

Abuso psicolgico: palabras o acciones para controlar, aislar, intimidar o
daar la autoestima de la pareja. Entre otras formas se encontraran:
o Ser cruel.
o Ridiculizar o insultar.
o Criticar constantemente a la otra persona.
o Ser excesivamente celoso y posesivo, no permitiendo a la pareja
tener amigos o hablar con otros.
o Amenazas.
o Daos a las propiedades de la pareja.

No obstante, es frecuente que esta distincin entre los distintos tipos de
agresin no sea fcil de mantener, ya que no es raro que un mismo
comportamiento posea de forma simultnea rasgos de dos o incluso los tres
tipos. Pese a esta limitacin, este tipo de clasificacin tiene gran importancia ya
que plantea una taxonoma bastante exhaustiva de las posibles situaciones de
dating violence.


La incidencia del dating violence

Es difcil establecer con claridad cules son los niveles de incidencia
reales del dating violence, aunque se han realizado un nmero considerable de
estudios al respecto (Foshee, 1998; Jezl, Molidor y Wright, 1996; Jonson-Reid y
Bivens, 1999). Los resultados obtenidos han sido poco coincidentes a la hora de
dar una respuesta precisa, posiblemente como consecuencia de muy distintas
metodologas de estudio y objetivos diferentes (por ejemplo, algunos slo
consideran la agresin fsica, mientras otros preguntan tambin por el abuso
sexual y/o psicolgico). Intentaremos por tanto presentar de la forma ms clara
posible los principales datos que se poseen en este momento.

En una investigacin realizada en todo el territorio de los Estados Unidos
(CDCP, 1999) se encontr que el 9% de los alumnos de bachillerato afirmaron
haber sido vctimas de dating violence mediante agresiones fsicas en el ltimo
ao. Este mismo porcentaje dijo haber sido forzado a mantener relaciones
sexuales sin su consentimiento. Mucho ms llamativos resultan los resultados
obtenidos por Jezl, Molidor y Wright (1996), donde el 96% de los adolescentes
encuestados afirmaron haber sufrido abusos psicolgicos y emocionales en sus
relaciones de cortejo y noviazgo.

Tambin interesantes son los datos que recogi el Bureau of Justice (2000)
sobre este fenmeno, ya que nos ofrecen, junto a la informacin de incidencia,
25
otros datos que nos ayudan a comprender mejor la dinmica que se establece
dentro de los episodios de dating violence. Los principales resultados que
muestra este estudio son (Bureau of Justice, 2000):

Alrededor de un tercio de los alumnos de bachillerato ha estado o estar
implicado en situaciones de dating violence, siendo el riesgo de las
chicas mayor que el de los chicos.
El 20% de las parejas sufre algn tipo de violencia en su relacin.
El 40% de las chicas entre 14 y 17 aos dicen conocer a alguien de su
edad que ha sido golpeada por su novio.
Los episodios de dating violence suelen tener lugar en una de las casas
de los miembros de la pareja.
El 38% de las vctimas de violacin por la pareja eran chicas entre 14 y 17
aos.
El 60% de las agresiones sexuales que sufren las jovenes entre 14 y 17
aos ocurren en su propia casa o en la de familiares o amigos.
En 1995, el 7% de todas las vctimas de asesinato lo fueron a manos de su
pareja.

Por otra parte, en una investigacin realizada entre adolescentes
canadienses (Totten, 2000) se encontr que el 67% de los chicos entre 13 y 17
aos reconocan haber abusado de sus parejas utilizando, en la mayora de los
casos (34%), agresiones fsicas, sexuales y psicolgicas al mismo tiempo. En otro
estudio con alumnos entre 15 y 19 aos (Poitras and Lavoie, 1995) se muestra
que el 54% de las chicas y el 13% de los chicos haban sufrido algn tipo de
coercin sexual dentro de la pareja.

A partir de estos datos parece claro que es necesario considerar el sexo de
los implicados, as como las formas de agresin si queremos tener un
acercamiento preciso a los niveles de incidencia en el problema del dating
violence. Esto es especialmente cierto cuando consideramos las agresiones de
tipo sexual dentro de la pareja, donde se amplan de forma muy significativa
estas diferencias siendo las chicas las ms afectadas (Jackson, 1999). En
cualquier caso, parece necesario que en el futuro prximo se siga abordando
este tema profundizando an ms en esta relacin.


Las consecuencias del dating violence

La participacin en episodios de dating violence puede ocasionar efectos
inmediatos, as como efectos a medio y largo plazo para las vctimas, los
agresores y las personas que estn alrededor de la pareja. Entre las
consecuencias ms habituales se encuentran (Silverman, Raj, Mucci y
Hathaway, 2001):
26

El deterioro de la autoestima.
La prdida de confianza en uno mismo y en los dems.
Una creciente sensacin de inseguridad.
Sentimientos de culpa, tristeza, vergenza.
Problemas en el desarrollo personal y ajuste psicosocial.
Lesiones fsicas.
Alteraciones psicofisiolgicas.
Ansiedad, depresin.
Enfermedades de transmisin sexual, incluyendo el VIH.
Una mayor probabilidad de sufrir nuevos episodios de dating
violence en futuras relaciones.
Intentos de suicidio.
La muerte.

Los resultados de las investigaciones sobre dating violence muestran
como estos efectos afectan a chicos y a chicas de modo diferente. En general, las
chicas muestran efectos ms severos cuando son vctimas de este tipo de
violencia que los chicos (Silverman, Raj, Mucci y Hathaway, 2001). As, las
chicas que son vctimas de abusos fsicos o sexuales suelen aumentar la
probabilidad de caer en el abuso de sustancias, alteraciones del peso, o
conductas suicidas (Silverman, Raj, Mucci y Hathaway, 2001). Igualmente, las
chicas que sufren abusos fsicos dentro de la relacin de pareja tienen un mayor
riesgo que los chicos de sufrir alteraciones emocionales, miedos o ansiedad
(Jackson, 1999).

Los estudios en este campo tambin nos muestran la relacin entre las
formas ms significativas de dating violence y las respuestas que las vctimas
desarrollan con mayor probabilidad en funcin del sexo. De este modo, las
chicas suelen ser empujadas con mayor frecuencia a realizar conductas sexuales
no deseadas, a lo que ellas suelen responder llorando, peleando, obedeciendo o
huyendo. Los chicos por su parte, suelen sufrir con ms frecuencia agresiones
en forma de golpes, araazos o patadas, a lo que suelen responder con
desprecio o rindose (Cascardi, Avery-Leaf, OLeary y Smith, 1999). Estos datos
no hacen ms que confirmar la situacin de riesgo en la que se encuentran las
chicas en relacin a los chicos a la hora de sufrir episodios de dating violence.
No slo debido a la mayor frecuencia de participacin como vctimas, sino
tambin por las formas de agresin que padecen y los mayores daos que
sufren.

Los agresores tambin suelen sufrir los efectos de su conducta, aunque
hay mucha menos investigacin en este sentido. Entre las principales
consecuencias estaran la destruccin de sus redes sociales de apoyo, el rechazo
social, la vergenza, una mayor probabilidad de repetir el comportamiento
27
violento en futuras relaciones y la posible respuesta judicial (Departamento de
Justicia de Canada, 2007).

Tambin los que rodean a los implicados en el dating violence sufren los
efectos de este comportamiento, en especial la familia. En aquellos casos donde
las consecuencias de la participacin sean especialmente severas (consumo de
sustancias, alteraciones emocionales, problemas de alimentacin, embarazos no
deseados, penas judiciales, etc.) la familia tendr que jugar un papel
fundamental en la recuperacin de las partes implicadas, pero al mismo tiempo,
sufrir conjuntamente dichas consecuencias (Departamento de Justicia de
Canada, 2007).



Cuadro 2: ENTREVISTA A JAVIER ORTEGA-RIVERA Y VIRGINIA
SNCHEZ
2

1. Cmo definiras el problema del dating violence?

La literatura cientfica define el dating violence como los comportamientos violentos
que se producen en las relaciones de pareja de los adolescentes. Por la edad de sus
participantes se aade al concepto el aspecto clave de ser las primeras relaciones
sentimentales. Esto confiere una singularidad a los estudios de violencia dentro de la
pareja ya que hasta los aos 80 solo se subscriban a las relaciones sentimentales en edad
adulta.


2. Diras que se trata de un problema relacionado con el bullying escolar o
por el contrario es un fenmeno diferente?

El dating violence y el bullying escolar comparten muchos aspectos comunes ya que
ambos son fenmenos violentos entre iguales. Al mismo tiempo presentan
caractersticas especficas que los hacen diferentes y que por tanto su estudio sea
individualizado. Adems debemos considerar que el estudio del dating violence se
produce en la adolescencia cuando aparecen las primeras relaciones sentimentales de
pareja, mientras que el bullying se extiende durante toda la escolarizacin de los chicos
y las chicas. Sin embargo, entre ambos fenmenos violentos existen similaridades
relativas a los comportamientos agresivos que se manifiestan (agresiones fsicas,
verbales, psicolgicas, sexuales y aquellas indirectas mucho ms difciles de evaluar), e
incluso algunos estudios exponen que los chicos y las chicas implicados en violencia
durante la infancia suelen manifestar tambin comportamientos violentos en las
primeras relaciones sentimentales en la adolescencia.


2
Miembros del proyecto de investigacin sobre dating violence titulado: Prevention of sexual
harassment and violence in peer and intimate relationship.
28

3. Desde tu punto de vista, cules son las principales causas del dating
violence?

Debido a que es un fenmeno que es muy reciente en su estudio, y que la extensin de
las investigaciones no han sido tan importantes y rpidas como la de otros fenmenos
violentos entre jvenes, como por ejemplo el bullying, sus causas an estn claras.
Podemos agrupar los modelos explicativos en tres categoras: los modelos unicausales,
que identifican una nica causa determinante (por ejemplo, la teora del apego, la teora
del aprendizaje social, la teora feminista del modelo patriarcal, etc); los modelos
multicausales, que analizan el fenmeno atendiendo a los procesos de desarrollo y la
interaccin que se produce por mltiples factores de riesgo y de proteccin a lo largo de
la vida individual (por ejemplo, el modelo sistmico-evolutivo propuesto por Capaldi); y
por ltimo, aquellos modelos que intentan identificar los predictores y los factores de
riesgo que predicen el fenmeno, aunque de manera individual (por ejemplo, el modelo
terico de Riggs y OLeary).


4. Hay distintos tipos de dating violence? Alguno de ellos es especialmente
grave por sus efectos?

En realidad el dating violence es un fenmeno muy especfico ya que se subscribe a un
perodo concreto de las relaciones interpersonales, el comienzo de las relaciones ntimas
de pareja, y que suele producirse durante la adolescencia. Por esta razn, la literatura
cientfica no ha establecido distincin entre diferentes tipos de dating violence. Sin
embargo, la consideracin de la agresividad o la violencia como comportamiento
discriminativo en el mismo s ha sido y sigue siendo fuente de controversia y distincin
que orienta los estudios. De esta forma, se establece la distincin entre dating
aggression y dating violence. Esta distincin es clave para comprender las
definiciones: en la primera el trmino agresin pone el nfasis en el comportamiento que
se emite, mientras que en la segunda el trmino violencia implicara no solo dicho
comportamiento sino tambin las consecuencias que pueden ser de diferente tipo
(psicolgicas, fsicas, sociales, etc). En nuestro caso utilizamos el trmino ms extenso
de violencia en las primeras relaciones sentimentales o de pareja, ya que consideramos
fundamental para la comprensin del fenmeno introducir las consecuencias del mismo
en la interaccin entre los miembros de la pareja.

En respuesta a la gravedad, el dating violence, como fenmeno violento entre iguales,
presenta una multiplicidad de efectos. Como ya hemos expuesto la diversidad de
comportamientos violentos hace que las consecuencias sean muy variadas, pero son tal
vez las agresiones fsicas y sexuales las que tienen mayor efecto a corto y medio plazo.
Mientras que en general el dating violence reproduce y perpeta un modelo de relacin
de pareja basado en la imposicin y dominio que a largo plazo se manifiesta en la
relacin matrimonial, convirtindose en un factor clave para comprender la violencia
hacia la mujer. En sntesis, el estudio del dating violence puede permitirnos determinar
las consecuencias fsicas, psicolgicas y sociales para los adolescentes, as como
29
establecer el valor predictivo que puede tener para la violencia a la mujer en la edad
adulta.


5. Qu se podra hacer para solucionar el dating violence?

En realidad an no hay muchas experiencias de implementacin y evaluacin de
programas de intervencin en dating violence. Sin embargo, debido al alto ndice de
incidencia, su complejidad y las consecuencias para el desarrollo psico-evolutivo de los
implicados, las lneas de actuacin debern ser integradas en proyectos integrales de
mejora de las relaciones interpersonales. De esta forma, la intervencin deber
compaginar la actuacin preventiva con la intervencin directa con los y las
adolescentes en riesgo. Pero con seguridad la educacin afectiva-emocional ser uno de
los pilares claves para promover el bienestar personal e interpersonal dentro de las
relaciones ntimas de pareja.



5. NUEVOS FENMENOS O DIFERENTES CARAS DEL PROBLEMA
BULLYING?

Una vez que hemos revisado a lo largo del captulo las principales
manifestaciones de violencia que estn surgiendo en la actualidad, es el
momento de que reflexionemos sobre si estos problemas son nuevas versiones
de un fenmeno ya conocido, como es el bullying, o por el contrario se trata de
realidades diferentes con sus propias caractersticas y tipos.

Si atendemos de manera exclusiva a las formas que toman los episodios
de cyberbullying, happy slapping y dating violence, parece bastante claro que
la relacin que se establece con las situaciones de bullying convencional no es
en principio muy evidente. El uso de las nuevas tecnologas, en sus distintos
formatos, introduce nuevas reglas y caractersticas propias que hacen de las
agresiones online situaciones diferenciadas de cualquier otro tipo de agresin:
la invisibilidad del agresor, el aumento potencial en el nmero de espectadores
como consecuencia de la difusin que se puede dar al acto violento o el uso de
nuevos espacios (y como consecuencia la ausencia de espacios seguros para la
vctima) identifican a los problemas de cyberbullying.

En las situaciones de happy slapping tambin podemos apreciar
particularidades que hasta el momento no eran usuales, como la singularidad
de cada acto violento, sin aparente relacin con otros episodios, el carcter
ldico que pretenden los agresores y la permanencia de la agresin en el tiempo
al conservarlas mediante una grabacin.

30
Por ltimo, en el dating violence tambin podemos encontrar rasgos
propios frente a otras formas de violencia: el vnculo afectivo-emocional que
existe entre agresor y vctima, las formas de agresin que se utilizan (con una
importancia especial del abuso sexual) o el papel ms difuso que toma el grupo
dentro de este tipo de comportamiento agresivo. Ahora bien, estas
particularidades son suficientes para que podamos hablar de fenmenos
distintos o por el contrario estamos ante distintas manifestaciones de un nico
problema?

Pese a estas aparentes diferencias, entendemos que hay razones para
entender que en realidad estamos ante un mismo problema que se va
adaptando a los distintos medios en los que se puede desarrollar y, por tanto,
suponen en gran medida, aunque no tenga porque ser as siempre, la
continuacin de relaciones ya establecidas dentro del contexto escolar. Para ello
revisaremos las caractersticas de la definicin de bullying y veremos si los
rasgos claves de sta se corresponden con los que se presentan en los episodios
de cyberbullying, happy slapping y dating violence.

El primero de los aspectos presentes en la definicin de bullying
(Olweus, 1993) hace referencia a la intencionalidad del dao. ste es un factor
clave para diferenciar la verdadera agresin de aquellos comportamientos que
de forma involuntaria provocan algn tipo de efecto perjudicial en los dems.
En todos los tipos de agresin que hemos considerado dentro del captulo esta
condicin se encuentra confirmada de forma evidente. No obstante, es necesario
sealar que en ocasiones cabra la posibilidad de confundir algunas situaciones
de efectos molestos con episodios realmente agresivos. En el caso del
cyberbullying, por ejemplo, la intencin de hacer dao es un aspecto
importante para distinguir el spam publicitario de aquel que se usa para acosar
a otra persona.

El segundo elemento es la reiteracin de la conducta agresiva (Olweus,
1993). sta es una circunstancia que se manifiesta con claridad sobre todo en las
situaciones de dating violence, siendo menos claro en algunos episodios de
cyberbullying y en el happy slapping. En el cyberbullying, uno de los
problemas para determinar la continuidad es el anonimato en el que se
encuentran con frecuencia los agresores, lo que hace que las vctimas no puedan
determinar si se trata de agresiones por parte de las mismas personas o, por el
contrario, desarrolladas por personas diferentes. Al mismo tiempo, puede
suceder que algunas de las formas de agresin no se utilicen de forma
frecuente, incluso slo en ocasiones aisladas. Algo parecido sucede en el caso
del happy slapping, donde normalmente no se produce un alto nmero de
repeticiones, si llega a sucederse alguna, en las grabaciones de agresiones.

Sin embargo, entendemos que s es posible hablar de reiteracin en la
agresin que se produce en estos dos ltimos fenmenos. Distintos argumentos
31
nos hacen pensar de esta manera. En primer lugar, el hecho de que en las
agresiones donde se utilizan grabaciones o mensajes de texto, la agresin se
repite de algn modo cada vez que se vuelve a releer o visionar por parte de la
vctima. Si a esto aadimos los sistemas de difusin que suelen acompaar a
estos ataques, llegando a los otros compaeros por medio de los telfonos
mviles o por Internet, cada envo supone una nueva agresin. En segundo
lugar, el cyberbullying no tiene que suponer el uso exclusivo de una nica
modalidad de ataque. De hecho, las vctimas sealan con frecuencia serlo por
ms de una forma (Smith, Mahdavi, Carvalho y Tippet, 2006). Por ltimo, dada
la continuidad que se encuentra entre los episodios de bullying convencional y
los de cyberbullying (Li, 2005; Patchin e Hinduja, 2006), as como el
conocimiento que los agresores online tienen de sus vctimas, no parece mala
idea pensar que la repeticin de las acciones agresivas puede darse entre
distintas formas de violencia.

El tercer elemento en la definicin de bullying es el desequilibrio de
poder entre la vctima y su agresor (Olweus, 1993). Este factor se traduce en el
deseo de control por parte del agresor sobre lo que ocurre a la vctima, lo que
siente, etc. Este dominio de la situacin se acompaa por la indefensin que va
creciendo en las vctimas a medida que se van sucediendo los episodios
violentos. La combinacin de ambos aspectos genera una dinmica de dominio-
sumisin que no necesita de la presencia fsica del agresor, dadas las
posibilidades que aportan las nuevas tecnologas de hacer presente la agresin
en cualquier momento.

Los tres problemas que hemos considerado en este captulo cumplen las
condiciones que definen a los episodios de bullying. Por tanto, entendemos que
todas ellas responden en realidad a nuevas manifestaciones de un mismo
fenmeno y no se corresponden con problemticas diferentes. Es cierto, no
obstante, que cada una de ellas posee rasgos propios debidos a las
caractersticas especficas de los contextos donde se producen las agresiones o
los medios que se utilizan para desarrollarlas. Por todo ello, parece necesario
seguir estudiando las variables que condicionan cada una, as como las
relaciones que se establecen entre todas ellas y el bullying convencional.


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37
AFRONTAR LOS PROBLEMAS DE SBV UTILIZANDO
INTERNET
Thomas Jger

Centre for Educational Research, University of Koblenz-Landau, Alemania


1. INTRODUCCIN
2. INTERNET Y LA WORLD WIDE WEB UNA BREVE
INTRODUCCIN
3. MANERAS DE USAR INTERNET Y LO QUE STA OFRECE A LOS
USUARIOS INTERESADOS EN SBV
4. LOS USUARIOS DE RECURSOS WEB SOBRE SBV
5. PGINAS WEB SOBRE SBV: LOS BENEFICIOS, RETOS Y LMITES
6. AFRONTAR LOS PROBLEMAS DE SBV UTILIZANDO INTERNET:
DNDE ESTAMOS AHORA? QU NOS TRAER EL FUTURO?



1. INTRODUCCIN

En los ltimos aos Internet est experimentando un importante impacto
en nuestra vida diaria que va en aumento. Lo utilizamos en sitios y situaciones
diversos, por ejemplo en el trabajo, en los colegios, en la universidad, en los
lugares pblicos, en casa; y lo utilizamos para una gran variedad de usos, como
la bsqueda de informacin, para comunicarnos y para interactuar con otros,
para pedir ayuda y dar consejo, para jugar, comprar, para ver archivos de video
o escuchar archivos de audio, para juegos online, para planificar nuestra vida
diaria y muchas otras cosas (cp. Wellman et al., 2002).

Hoy en da, aproximadamente el 69 por ciento de la poblacin
norteamericana y el 38 por ciento de la europea (con diferencias considerables
entre los pases europeos) tiene Internet. Y aunque todava en pequea escala,
tambin una proporcin en aumento de la poblacin en lugares menos
desarrollados del mundo tienen acceso a Internet (Internet World Stats, 2007).
Desde los primeros aos de la World Wide Web (WWW), o Amplia Red
Internacional, el nmero de sitios de red ha crecido de forma exponencial.
Aunque la cifra de crecimiento de los primeros aos de WWW se ha ralentizado
(de una tasa de crecimiento de 850 por ciento por ao entre 1991 y 1997 hasta el
25 por ciento por ao entre 2002 y 2006) la WWW todava est en expansin
(Nielsen, 2006). En noviembre del 2006 haba ms de 100 millones de sitios de
red disponibles (Netcraft, 2006).

38
Junto con la toma creciente de conciencia y la atencin pblica sobre el
problema del bullying y la violencia escolar (SBV) en todo el mundo,
numerosos sitios de web han emergido sobre este tema en los ltimos aos.
Hoy en da existe una amplia gama de pginas y otros recursos de la web que
se centran en SBV tales como portales de Internet de larga extensin,
descripciones de proyecto, materiales, video y audio clips, juegos online,
mesas de discusin, grupos de noticias o blogs.

Tanto para los usuarios como para los investigadores surgen algunas
cuestiones al tartar las pginas web sobre SBV, tales como:

De qu tipos de recursos de web disponemos?
Cmo se benefician? Dnde estn sus lmites o incluso los posibles
peligros?
A quin conocemos sobre los usuarios de pginas web en SBV?
Quin tiene la posibilidad de beneficiarse con las pginas web sobre
SBV y quin no?
Existe algn tipo de preocupacin sobre la calidad y adecuacin de
tales pginas?

La respuesta a stas y otras cuestiones relacionadas con las pginas web
sobre SBV resultan tan poco satisfactorias como sorprendentes: No existen unas
respuestas claras ya que los recursos web sobre SBV no han sido objeto todava
de iniciativas de investigacin ni de estudios extensos. Por supuesto que existen
pequeos estudios centrados en ciertos aspectos de los recursos de web sobre
SBV, comentadas listas de enlaces, anecdticos informes de usuarios sobre la
utilidad de ciertas pginas web o publicaciones y estudios que enfatizan la
importancia de los recursos de web (e.g. Jger et al., 2003; Minton & OMoore,
2004). Sin embargo, ni mucho menos existe una investigacin sistemtica que
trate el tema en su conjunto del papel que juega el Internet a la hora de tratar y
de lidiar con SBV. Teniendo en cuenta no slo la cantidad de tiempo sino de
dinero que se invierte en la creacin de recursos de web sobre SBV, esto no slo
nos sorprende sino que nos deja bastante atnitos.

Este captulo est dirigido a ofrecer a este campo de investigacin
extensamente inexplorado, una primera estructura y un marco. Debido a la falta
de datos de investigacin, este captulo no puede ni ser cientfico ni ofrecer una
visin detallada sobre el amplio y muy dinmico campo de los recursos de web
sobre SBV. Ms bien est dirigido a la estructuracin de observaciones,
impresiones e ideas de gente interesada en este medio y que trata con l.

En mayo del 2005 tuvimos la conferencia online Tratar el problema de la
Violencia Escolar y el Bullying utilizando Internet
3
, en la que 28 expertos la

3
http://conference.bullying-in-school.info
39
mayora representantes de pginas web sobre SBV- de cinco continentes se
reunieron y discutieron aspectos relacionados con este tema. En este captulo
volveremos sobre uno u otro resultado de nuestra conferencia.
4
Sin embargo, el
peso de este captulo se centrar en aportar una introduccin a Internet y a la
Amplia Red Internacional, WWW, en general, as como una informacin que
pueda ser til para los lectores que tratan el problema del Bullying y la
Violencia Escolar, y que no estn familiarizados con lo que la investigacin en
Internet tiene que decir. Ahondando en esto ms que en una introduccin
general y resultados de investigacin de Internet, nos centraremos en ciertos
aspectos como tipos diferentes de pginas web en SBV, en una mirada a los
usuarios de pginas web sobre SBV y los beneficios y lmites de Internet.

2. INTERNET Y LA WORLD WIDE WEB UNA BREVE
INTRODUCCIN

Antes de echar una Mirada a lo que Internet tiene que ofrecernos sobre
SBV intentaremos primero ver lo que Internet y la WWW son y cules son
algunas de sus caractersticas ms importantes.


Qu es Internet?

Internet es una red de redes que consiste en millones de ordenadores
en todo el mundo que estn comunicados entre s y que estn conectados entre
s por hilo telefnico cable o satlite (UNESCO Courier, 2002). El Internet no
contiene informacin en s mismo. Es la infraestructura de fondo o, en otras
palabras, el vehculo que sirve de transporte para la informacin almacenada en
archivos o en documentos en ordenadores que estn conectados a travs de una
red global (Kahn & Cerf, 1999). Los ordenadores en Internet pueden utilizar
varios servicios e informaciones, como los correos, los Chat online o charlas,
transferencias de archivos o pginas web y otros documentos en la World Wide
Web (Wikipedia, 2006).

Internet en un principio estaba dirigido a compartir datos entre unas
pocas universidades y agencias de gobierno (Wikipedia, 2006). Slo los ltimos
desarrollos a finales de los noventa, utilizando innovacin amistosa como la
creacin de WWW y la distribucin de buscadores libres de web, transformaron
la red global en un fenmeno de masas que est teniendo un impacto creciente
en nuestra sociedad actual.

4
A more detailed overview about the conferences outcomes is available in form of a conference
report (Jger, 2006)
40


Y qu es WWW ?

Internet no es un sinnimo de World Wide Web o Amplia Red
Internacional. La amplia Red Internacional o simplemente la Red o WWW, slo
es una manera de acceder a la informacin a travs del medio de Internet.

La WWW es un modelo para compartir informacin que est construido
en lo ms alto de Internet. Incorpora varios servicios de Internet (Webopedia,
2006) que permiten a un amplio nmero de usos, tales como salvar o publicar
documentos, visionar o subir imgenes o videos, hablar o escuchar sonidos y
muchas otras cosas.

El principio original de WWW es un lenguaje de programacin llamado
HTML que hace posible enlaces de hipertexto. Cada pgina web, documento,
archivo de audio o cualquier otra cosa que encontremos en la WWW tiene un
nico URL (uniform resource locator o localizador de recursos uniforme) que
identifica en qu ordenador puede encontrarse. Los enlaces de hipertexto
permiten conectar pginas web, documentos y otras aplicaciones de web y
hacer posible navegar fcilmente de un sito a otro con un simple clic en el ratn.
Esta nica y verdaderamente revolucionaria capacidad de HTML hace que la
WWW sea una enorme base de tatos conectados entre si.

La idea bsica de WWW es que se trata de un espacio de informacin a
travs del cual la gente puede comunicarse al compartir su conocimiento en un
fondo comn. Como dice Tim Berners-Lee, considerado el creador de WWW:
La web debe ser un medio de comunicacin entre la gente: comunicacin a
travs de los conocimientos compartidos (Berners-Lee, 1997). De esta forma,
siguiendo su intencin original la WWW es ms un invento social que tcnico
(UNESCO Courier, 2002).

Segn Berners-Lee (UNESCO Courier, 2002) la WWW ha dado a la gente
la opcin mayor que nunca en la historia simplemente a travs del acceso a la
informacin. La capacidad de compartir los conocimientos en un enorme fondo
comn de informacin y de interactuar los unos con los otros hace que la
WWW sea un poderoso instrumento con un enorme impacto sobre las
sociedades actuales.


Algunas caractersticas de Internet y de la WWW

Existe una rica gama de caractersticas de WWW. En las siguientes solo
vamos a centrarnos en algunos aspectos seleccionados por su relevancia con
41
relacin al complejo sistema de los recursos de web que estn disponibles en un
capo bastante amplio, el de SBV, el Bullying y la violencia escolar.

Cambio constante

Internet y la WWW estn en un constante cambio, tanto en trminos
tecnolgicos como en el software, o programa, utilizado, as como las diferentes
manifestaciones de la cultura Internet. Internet y su arquitectura han crecido de
una manera evolutiva, ms que de un plan global (Network Working Group,
1996). En consecuencia los anlisis y las descripciones no pueden pasar de una
breve tentativa (lo que tambin se aplica a este captulo que slo describe la
situacin tal y como est a finales del 2006 y hace supuestos de desarrollo en el
futuro).

Riqueza informativa

La WWW pone a disposicin una gran variedad de fciles accesos a la
informacin. Como dijimos anteriormente una de las caractersticas principales
de la WWW es su estructura de hipertexto que permite conectar textos y otros
documentos anteriormente separados a un gigantesco fondo de informacin
interconectado. Al mismo tiempo resulta relativamente sencillo publicar
informacin. Sin embargo, el hecho de que la cantidad de sitios de web crezca
de un modo exponencial no slo crea beneficios sino tambin numerosos
problemas y los usuarios tienen que desarrollar estrategias para hacer frente a
todo ese flujo informativo.

Descentralizacin

Una de las caractersticas principales tanto de Internet como de la WWW
es que estn altamente descentralizados. No existe un servidor central o una
autoridad central, cualquier persona puede iniciar un servidor o llevar un
buscador. La estructura existente es bastante pequea y es mucha la autonoma
y libertad de la que disponen los usuarios en solitario o autnticos grupos de
usuarios unidos por la red (Berners-Lee, 1998). Esta descentralizacin y
apertura de la WWW no slo permite su crecimiento a un paso de gigantes, sino
que la hace casi imposible de controlar y de estructurar. De nuevo esto origina
beneficios y problemas. El hecho de que ninguna autoridad global controle o
estructure la WWW aporta un amplio espacio para la creatividad y para
procesos democrticos y le da a la gente una voz que de otra manera nunca
sera oda (o aquellos que por causa gubernamental o de otro tipo de restriccin
no se les permita expresar su opinin). Al mismo tiempo, este rasgo bastante
anrquico de Internet crea problemas enormes, como las dificultades que van
con la fcil expansin de informacin inadecuada. Adems resulta
relativamente fcil abusar de la WWW para actividades criminales.

42
Interactividad

Internet y la WWW aportan mucho ms que mera informacin, tambin
han cambiado de forma fundamental la manera en que la gente se interacta.
Las aplicaciones de Internet tales como los correos electrnicos (e-mails), los
grupos de noticias, las mesas de debate, la mensajera instantnea, o los ltimos
desarrollos como los blogs o los Voice-over-IP, no slo complementan a los
medios tradicionales de comunicacin, sino que ms bien han creado algo
nuevo y han alterado los lmites de la realidad en la que vivimos (Zhao, 2006).
Internet hace a sus usuarios ms independientes en el tiempo y en el espacio ya
que pueden acceder a ste en el momento y lugar que ellos quieran contando
con que tengan acceso online. Con el incremento de las nuevas formas de
contacto social va Internet, han surgido redes y patrones sociales como, por
ejemplo, la formacin de comunidades online, grupos de usuarios que
comparten intereses parecidos y que se conocen en lugares virtuales tales como
foros o grupos de noticias.

Anonimato

Una caracterstica de Internet que es especialmente importante para los
usuarios que buscan ayuda y consejo es que asegura bastante el anonimato.
Como indican algunos estudios, el anonimato es el factor principal para que
aquellos usuarios que buscan ayuda se sientan dispuestos a abrirse (Barak,
1999; Kummervold, 2002). Al mismo tiempo los usuarios temen que se rompa
su anonimato y privacidad. La preocupacin de que una pgina web o una
mesa de debate no sean seguras hace que los usuarios la eviten. A pesar de que
el relativo anonimato de Internet pueda tener un impacto positivo para los
usuarios que buscan ayuda, el anonimato puede tambin convertirse en una
fuente de problemas, ya que permite a los usuarios insultar a otros de forma
annima.


3. MANERAS DE UTILIZAR INTERNET Y LO QUE STA OFRECE A
LOS USUARIOS INTERESADOS EN SBV

Ha habido varios intentos de clasificar las formas en que Internet puede
utilizarse, todas con sus ventajas y desventajas. Siguiendo estudios recientes
sobre cmo los usuarios pueden realmente utilizar Internet (por ejemplo,
EuroStat, 2005; Pew Internet, 2006), en este captulo hemos elegido un enfoque
bastante pragmtico y profundizaremos en los aspectos siguientes:

Recuperar y publicar informacin
Comunicarse e interactuar con otros usuarios
Comunidades virtuales
Web 2.0: compartir informacin y establecer contactos sociales
43

Para cada uno de estos aspectos examinaremos primero lo que la
investigacin sobre Internet tiene que decirnos en general. La mayora de los
datos que referimos estn relacionados con la situacin en los pases
occidentales, principalmente en los Estados Unidos y en Europa. Aunque estos
datos no son representativos del resto del mundo nos aportan una visin
interesante en algunos avances interesantes que, teniendo en cuenta el ritmo
evolutivo de Internet, pronto llegarn tambin a otros pases del mundo.

En la segunda parte de cada seccin echaremos una mirada a las pginas
web sobre SBV. Examinaremos lo que los usuarios pueden encontrar y
presentaremos ejemplos seleccionados sobre las pginas web de diferentes
pases.


Recuperar y publicar informacin

Qu dice la investigacin sobre Internet?

La bsqueda, recuperacin y publicacin de la informacin se
encuentran entre las actividades de Internet ms comunes desde los primeros
das.

Existe una amplia gama de recursos en Internet que ante todo se centran
en informaciones como por ejemplo motores de bsqueda, bases de datos,
diarios online, descripciones de proyectos, listas de enlaces y mucho ms.

Segn las investigaciones dirigidas por el Pew Internet & American Life
Project (2006
5
) algunas actividades tpicas de los usuarios americanos de
Internet en edad adulta son por ejemplo:

Utilizar un buscador para encontrar informacin (91%) (diciembre2006)
Buscar informacin sobre salud/medicina (79%) (noviembre 2004)
Conocer noticias (67%) (diciembre 2006)
Bsqueda de colegio o de formacin (57%) (enero2005)
Realizar cualquier tipo de investigacin para tu trabajo (50%)
(diciembre2005)
Creacin de contenidos para Internet (19%) (noviembre 2004)
Crear tu pgina web o trabajar en ella (14%), diciembre 2005)
Crear tu propio diario o weblog online o trabajar en ellos (8%)
(febrero-abril 2006)

5
Estos datos proceden de la pgina web del Pew Internet & American Life Project donde se
ofrecen datos sobre las actividades online de adultos americanos recogidos entre 2004 y 2006.
Las fechas entre parntesis sealan la ltima recogida de informacin sobre cada actividad.
44


Al comparar estos datos con los datos relacionados, por ejemplo, con el
uso de Internet para comunicarse e interactuar con otros, resulta obvio que la
recuperacin de informacin todava es la gama ms frecuente de aplicacin de
Internet, solo rivalizada por el uso de los correos electrnicos (ver abajo).

Tambin se hace evidente que la recuperacin de informacin sobrepasa
en nmero los de publicacin de informacin, por ejemplo, en la forma de crear
contenido para Internet o publicando informacin en un diario online o blog.
Aunque los nuevos avances tecnolgicos facilitan la publicacin de contenidos
propios en la WWW podemos asumir que las actividades relacionadas con la
bsqueda y la recuperacin de informacin tambin dominarn en el futuro.

Pginas web sobre SBV que se centran en la informacin: algunos ejemplos

La inmensa mayora de pginas web sobre SBV se centran ante todo en la
informacin. Aportan informacin de base sobre el tema, ayudan y aconsejan,
materiales y recursos, colecciones de enlaces, noticias sobre SBV y mucho ms.

Los sitios de web que se centran ante todo en la informacin sobre SBV
estn disponibles en formas diferentes: existen por ejemplo enormes, extensos
portales, que pueden incluir cientos, si no miles, de sub-sitios, e-journals o diarios
que publican por ejemplo los ltimos estudios y artculos de investigacin sobre
SBV o pginas web que presentan campaas, proyectos o iniciativas sobre SBV.

Seguidamente ofrecemos algunos ejemplos seleccionados de pginas
web centrados en la informacin sobre SBV


Portales

Bullying Online (Reino Unido)
http://www.bullying.co.uk

Un buen ejemplo de portal web
extenso es Bullying Online, un servicio
nacional en el Reino Unido que ayuda a
padres y alumnos a lidiar con el bullying
escolar. En secciones separadas para
alumnos, padres y colegio la pgina contiene
informacin detallada y consejo sobre varios
aspectos relacionados con SBV, tales como el
cyberbullying, happy slapping, homofobia,
racismo, bullying en el autobs escolar o de
45
camino al colegio o ideas para proyectos escolares.


Bullying. No Way! (Australia)
http://www.bullyingnoway.com.au

Bullying. De ninguna manera! Es
un portal australiano creado por
comunidades educativas. La pgina web
incluye informacin de base sobre
aspectos relacionados con el bullying en la
escuela e incluye una extensa base de
datos sobre recursos, tres foros
moderados, (ideas para la clase,
comunidades escolares en accin,
disuasin de estudiantes, un lugar de
expansin y un rea de ideas).


Revistas online

International Journal on Violence in Schools (IJVS)
http://www.ijvs.org

La IJVS es una revista cientfica que
estudia a los iguales, fundada por el
Observatorio Internacional sobre
Violencia en las Escuelas ( International
Observatory of Violence in Schools) en
2005 y que persigue promover el progreso
en el conocimiento sobre violencia en las
escuelas. La IJVS va especialmente
dirigida a investigadores y estudiantes,
pero tambin resulta de inters para
profesores, educadores, aquellas personas responsables o activas en poltica y
en asociaciones as como para todos aquellos a cargo de polticas de prevencin
y de seguridad.


Campaas e iniciativas

The Anti-Bullying-Alliance (UK)
http://www.anti-bullyingalliance.org

46
La Alianza Anti-Bullying (ABA) rene a 65 organizaciones nacionales de
sectores voluntarios y privados, asociaciones profesionales y la comunidad
investigadora, dentro de una red para trabajar unidos en reducir el bullying y
crear ambientes seguros donde los nios y la gente joven puedan vivir, crezcan,
jueguen y aprendan. Entre otros la pgina web acoge recursos, material e
informacin para profesionales, nios y padres.


Comunicarse e interactuar con otros usuarios

Qu dice la investigacin sobre Internet?

Justo desde el comienzo de Internet, ste fue tambin un medio utilizado
para comunicarse con otros usuarios. Todava hoy el envo y la recepcin de e-
mails, o correos electrnicos, est entre las actividades online ms frecuentes.

Existe una amplia gama en constante crecimiento de recursos de Internet
que pueden ser utilizados para comunicarse e interactuar con otros usuarios,
tales como los e-mails, los chats (o charlas), mensajera instantnea, grupos de
noticias o foros. Los nuevos avances aaden la posibilidad de comunicarse por
conexiones de audio o de video.

Al echar una mirada a las herramientas de comunicacin de Internet
debemos diferenciar entre herramientas sincrnicas (herramientas con las que
los usuarios se comunican entre ellos de forma simultnea, como foros o
mensajera instantnea) y asincrnicas (herramientas con las que los usuarios se
comunican entre ellos sin tener en cuenta el momento, como los correos
electrnicos).

De Nuevo volvemos la mirada a algunos datos seleccionados por el
Pew Internet & American Life Project (2006
6
) para obtener una visin general
sobre cmo los usuarios utilizan Internet para comunicarse e interactuar con
otros. Algunas actividades muy comunes seran:

Enviar o leer e-mail (91%) (Diciembre 2006)
Enviar mendajes instantneos (39%) (Agosto 2006)
Participar en chats o en discusiones online con otra gente (22%)
(Septiembre 2005)

6
Estos datos proceden de la pgina web del Pew Internet & American Life Project donde se
ofrecen datos sobre las actividades online de adultos americanos recogidos entre 2004 y 2006.
Las fechas entre parntesis sealan la ltima recogida de informacin sobre cada actividad.

47
Hacer una llamada telefnica / VoIP online, utilizando Internet (13%)
(Diciembre 2005)

Como demuestran estas cifras los e-mail son an la actividad online ms
frecuente, y como sealan otros estudios la diferencia existente entre los
diferentes grupos de edad es muy pequea con relacin al uso que hacen del e-
mail. De todas formas parece ser que los adolescentes podran encontrarse al
comienzo de un declive en el uso de los e-mails a favor de los mensajes
instantneos. Especialmente cuando se comunican con los amigos y amigas
muchos adolescentes prefieren los mensajes instantneos y el correo electrnico
se va quedando relegado como un medio utilizado para comunicarse de
manera ms formal con gente mayor o instituciones (Lenhart, Madden &
Hitlin, 2005).

Pginas web sobre SBV que se centran en la comunicacin y la interaccin: algunos
ejemplos

Aunque el nmero de pginas web que se centran especialmente en la
informacin sobre SBV supera todava la cifra de pginas que facilitan la
comunicacin y la interaccin entre los que las usan, su nmero se ha visto
incrementado en los ltimos aos de manera constante.

Las pginas web sobre SBV utilizan toda la gama de sitios destinados a
que sus usuarios se comuniquen tales como foros, mesas de debate, grupos de
noticias o listas de correo. Los ltimos avances como el establecimiento de blogs,
pginas de conexin de redes sociales, y otras innovaciones asociadas con lo que se
ha llamado Web 2.0 (ver abajo) han ampliado aparentemente las opciones para
comunicarse e interactuar con otros sobre SBV en la WWW. En especial para
asesoramiento psicolgico online y ayuda y consejo annimo y personal, el
correo electrnico o los mensajes instantneos juegan todava un papel
importante. Las nuevas posibilidades tecnolgicas como Voice-over-IP que
permiten conversaciones orales a travs de Internet ampliarn an ms el
campo de posibilidades.

Sabemos poco sobre el nmero de pginas de comunicacin, cmo estn
utilizadas, o sobre si se perciben como posible ayuda o no. A primera vista
parece como si una proporcin sorprendentemente pequea de pginas sobre
SBV se centren especialmente en la comunicacin o ofrezcan por lo menos una
seccin de comunicacin. Junto a esto estas secciones a menudo parecen ser
utilizadas por un nmero relativamente pequeo de usuarios (ver abajo). Ser
objeto de una investigacin futura confirmar si esta primera impresin es
verdadera o falsa.

De nuevo, a continuacin se ofrecen algunos ejemplos seleccionados
sobre pginas centradas en comunicacin.
48


Tabln de mensajes y blogs

Schler Mobbing (Alemania)
http://www.schueler-mobbing.de

Con los varios de miles de correos
Schler Mobbing (Bullying de
alumnos) es la mayor pgina web
alemana sobre SBV, que pone un fuerte
nfasis en conseguir que sus usuarios se
comuniquen e interacten entre ellos.
Ofrece un tabln de mensajes con
secciones separadas para alumnos, padres
y profesores y que ha aadido
recientemente ms secciones para la
comunicacin como un blog y un wiki
sobre las que los usuarios pueden escribir comnmente textos sobre temas
relacionados con SBV.


Conferencias online

VISIONARIES-NET online conferences (Europa)
http://www.bullying-in-school.info/en/content/conferences/online-
conferences.html

Como parte del proyecto
VISIONARIES-NET (proyecto fundado por
la UE sobre el que se basa este e-book)
tuvieron lugar cinco conferencias online
que reunieron expertos y profesionales
sobre SBV de todo el mundo. Adems de
las pginas mismas de las conferencias, la
pgina ofrece informes de cada una de las
conferencias (hay disponibles versiones
resumidas en varios idiomas), un blog as
como este e-book.


Asesoramiento psicolgico online

Kids Help Line (Australia)
http://www.kidshelp.com.au
49

Kids Help Line (Linea de Ayuda
a Nios y Nias) es un telfono de 24
horas y un servicio de orientacin online
gratis, confidencial y annimo, dirigido
especialmente a gente joven entre 5 y 25
aos de edad. Como la mayora de sitios
de web que ofrecen asesoramiento Kids
Help Line da ayuda y consejo, no slo en
lo referente al bullying escolar sino a una
amplia gama de problemas desde crisis
en las relaciones hasta abuso sexual,
carencia de un hogar, pensamientos suicidas, uso de drogas y del alcohol.


Comunidades online

Que dice la investigacin sobre esto?

La capacidad de facilitar los procesos de comunicacin entre sus usuarios
pronto ha hecho que Internet sea un lugar que rene personas que comparten
intereses, pasiones, creencias, aficiones o estilos de vida. Al hacer uso de las
herramientas de comunicacin de las que disponan, estas personas se
organizaron y se intercomunicaron en grupos llamados comunidades virtuales
o comunidades online.

Las primeras comunidades online como The WELL the Whole Earth
'Lectronic Link , o Enlace `Lectrnico en Todo el Mundo- (Rheingold, 1993)
surgieron ya en los primeros aos de la WWW y con el paso del tiempo se han
convertido en una parte esencial de sta. Segn un estudio del Pew Internet &
American Life Project (2002), el 16% de los americanos adultos participan en
un grupo online del que se consideran miembros, una cifra que seguramente se
ha incrementado desde el 2002 debido a los avances recientes de las
aplicaciones de la Web que facilitan la interconexin.

Internet ha contribuido en gran manera al hecho de que las relaciones
sociales de la gente y sus comunidades se transformen. Ha existido el miedo
extendido de que el Internet debilite las relaciones sociales de la gente. Sin
embargo Internet ha fomentado la transformacin de la orientacin humana
tradicional de los grupos basados en el vecindario o en el pueblo hacia
comunidades orientadas sobre redes sociales geogrficamente dispersas.
Existe cierta evidencia de que Internet apoya y extiende las redes sociales.
Instrumentos como los e.mails, la mensajera instantnea o los foros no
sustituyen a los encuentros en persona, son ms bien una parte de un sistema
50
de comunicacin global en el que la gente usa muchos medios de
comunicacin (Boase, Horrigan, Wellmann & Rainie, 2006).

Comunidades virtuales online centradas en el SBV: algunos ejemplos

En los ltimos aos han emergido comunidades online sobre SBV en
muchos pases. Como las comunidades online que tratan otros temas, las
comunidades online sobre SBV unen usuarios que comparten intereses y
preocupaciones comunes y hacen un uso repetido de la pgina, muchos de ellos
comunicndose e interactuando entre ellos utilizando pginas de tablones de
mensajes, blogs u otros medios comunicativos.

Todava, existe slo una proporcin bastante pequea de pginas web
sobre SBV, que renen los criterios de las comunidades reales online en el
sentido de que sus usuarios acudan de forma regular, interacten con otros o se
identifiquen con la pgina y la comunidad de sus usuarios. Como dijimos
anteriormente la inmensa mayora de las pginas sobre SBV principalmente, o
predominantemente, aportan informacin a sus usuarios. An as, con la
creciente importancia de la interaccin-usuario, la integracin del contenido
aportado por el usuario y la interconexin social, que acompaan a los ltimos
avances de Internet, en relacin con Web 2.0, el nmero de comunidades online
se habr incrementado de forma significativa.

Algunas pginas web presentadas anteriormente en este captulo, como
Bullying. No Way! (Australia) or Schler Mobbing (Alemania) pueden
considerarse comunidades online. A continuacin presentamos otros dos
ejemplos.
.

Bullying.org "Where you are NOT Alone!" (Canad)
http://www.bullying.org/

Bullying.org es una comunidad de apoyo, y
con casi un milln de visitantes de todo el
mundo cada mes, probablemente es una de
las pginas sobre SBV ms utilizadas en el
mundo. Los usuarios pueden contribuir con
sus historias personales, poemas, imgenes,
historias orales (documentos de audio),
msica, pelculas y animacin. Bullying.org
tambin ha moderado grupos de ayuda
online para jvenes y adultos.


Beat bullying / BBClic (UK)
51
http://www.beatbullying.org/

Beatbullying es un servicio a los nios para idear estrategias anti-
bullying para la gente por la gente joven. Parte de la misin anti-bullying de
Beatbullying consiste en reforzar la
confianza de los jvenes para desarrollar
y aplicar estrategias anti bullying. La
pgina aporta un juego de
herramientas para profesionales, un
centro de medios, y recientemente se ha
visto ampliada con BBClic
(http://www.bbclic.com) una web
completamente interactiva con
contenido de video y de audio aadido.





Web 2.0: contenido generado por el usuario e interconexin social

Qu dice la investigacin en Internet sobre esto?

En los ltimos aos han surgido nuevos servicios con base en Internet
que facilitan la publicacin de contenidos generados por el usuario,
colaboraciones online y sitios para compartir entre los usuarios como
weblogs, wikis, social networking sites o sitios de interconexin social-
o podcasts -o emisiones de sonido va Ipod-. De estos servicios se origina algo
que empieza a percibirse como la nueva generacin de la WWW, calificada
como Web 2.0 (OReilly, 2005).

Para algunos Web 2.0 no es ms que un trmino muy utilizado
actualmente, y de hecho existe un debate continuo sobre lo que Web 2.0
significa exactamente. Las caractersticas definitorias relacionadas a menudo
con Web 2.0 son: contenido generado por el usuario, da a los usuarios
control sobre sus datos , utiliza la inteligencia colectiva o arquitectura de
participacin (OReilly, 2005, OReilly, 2007).

Realmente la inmensa mayora de las actividades y de las aplicaciones
online relacionadas con Web 2.0 ya existen durante aos y existe un lmite
borroso ms que una frontera definida entre la antigua Web 1.0 y la Web 2.0.
Basta una mirada a algunas actividades online consideradas tpicas de la Web
2.0 para demostrarlo (Madden & Fox, 2006):

52
Evaluabas un producto, un servicio o una persona utilizando un
sistema de valoracin online (30%) (Septiembre 2005)
Compartas documentos de tu propio ordenador con otros on line (27%)
(May-June 2005)
Compartiste algo online creado por ti mismo; como una obra de arte
tuya, fotos, historias o videos (26%) (Diciembre 2005)
Creaste o trabajaste en pginas web o blogs para otros, incluyendo
amigos, grupos alos que pertenecas o por motives de trabajo (13%)
(Diciembre 2005)
Utilizaste pginas de interconexiones sociales o profesionales (11%)
(Septiembre 2005)
Creaste o trabajaste en tu propio diario o blog online (8%) (February-
April 2006)

Entonces: qu es Web 2.0? Obviamente no son las actividades en s
mismas sino ms bien las aplicaciones utilizadas para subir, compartir y
etiquetar datos las que han cambiado de forma dramtica en los ltimos aos
(Madden & Fox, 2006) y que hacen posible una nueva generacin de pginas
web tales como Wikipedia, YouTube, Flickr o Facebook. Estas aplicaciones
allanan el camino para una web cada vez menos esttica y ms dinmica y
hecha por la gente. Un desarrollo que solo ha comenzado recientemente y que
abre una gran riqueza de posibilidades en el futuro.

En el cuadro siguiente presentaremos algunas de las mayores y ms
importantes pginas de Web 2.0.



Cuadro 1: UN BREVE GLOSARIO DE WEB 2.0

(Todas las definiciones siguientes estn sacadas de la enciclopedia online Wikipedia,
recuperadas en febrero del 2007)

Wikipedia (www.wikipedia.org) es un proyecto de enciclopedia multi-lingua,
con base en la Web y de contenido libre. Wikipedia est escrita por voluntarios
en colaboracin; sus artculos pueden ser editados por cualquiera con acceso a
la pgina web. El nombre es una mezcla de la palabra wiki (un tipo de pgina
web en colaboracin) y la palabra enciclopedia.

MySpace (www.myspace.com) es un sitio de web de interconexin social que
ofrece una interactiva red de amigos autorizada por los usuarios, perfiles
personales, blogs, grupos, fotos, msica y videos. MySpace tambin pone de
relieve un buscador interno y un sistema interno de correo electrnico.

53
YouTube (www.youtube.com) es una popular pgina web para compartir
videos que nos permite subir, ver y compartir video clips. Los videos pueden
ser puntuados; tanto la puntuacin media como el nmero de veces que un
video es visto, son publicados.

Facebook (www.facebook.com) es una pgina web de interconexin social en
lengua inglesa muy conocida entre los estudiantes universitarios. En sus
orgenes fue creada para estudiantes universitarios, las facultades y su personal,
pero se ha expandido a todos incluso a alumnos de bachillerato y comunidades
corporativas y geogrficas.

del.icio.us (http://del.icio.us) es un servicio social de la web para marcar los
sitios favoritos y almacenar, compartir y descubrir favoritos en la web. La
pgina surgi a finales del 2003 y ahora es parte de Yahoo!

Technorati (http://technorati.com) es un buscador de Internet para encontrar
blogs, en competencia con Google, Yahoo y IceRocket. A partir de diciembre del
2006, Technorati cataloga sobre unos 55 millones de weblogs. Su nombre,
Technorati, es un compuesto que indica la versin tecnolgica de lo literario o
intelectual.

Second Life (www.secondlife.com) es un mundo virtual con base en Internet.
Desarrollado por Linden Lab, es un programa disponible para descargar por el
cliente, que permite a sus usuarios llamados Residentes interactuar con otros
por medio de avatares emocionales; aporta un alto nivel avanzado de servicio
de interconexin social combinado con aspectos generales de un metaverse (
realidad virtual).


Paginas web SBV y la Web 2.0: algunos ejemplos

Poco a poco muchas pginas web sobre SBV van incluyendo elementos
de Web 2.0, por ejemplo al dar a sus usuarios la posibilidad de aportar
contenidos como textos, arte o msica, para puntuar enlaces o otros contenidos
de web relacionados con SBV, publicar la opinin de uno en los blogs o para
escribir textos corrientes, junto con otros Wikis. Actualmente el nmero de
pginas web sobre SBV que incluyen elementos de Web 2.0 es todava bastante
pequeo. Pero, con la disponibilidad cada vez mayor de la tecnologa y de las
aplicaciones de fcil manejo, el nmero de pginas web que utilizarn Web 2.0
se incrementar pronto con seguridad.

Adems de las pginas web sobre SBV que contienen elementos de Web
2.0, una gran proporcin de usuarios, si no la mayora, usan las pginas tpicas
de Web 2.0, tales como MySpace, YouTube, Facebook, del.icio.us., or
54
Technorati. Tal y como indican algunas cuestiones de bsqueda, todas estas
pginas contienen numerosos textos, documentos de audio o de video,
materiales, etiquetas y otros contenidos relacionados con SBV, mucho mas de lo
que ofrecen muchas pginas web que tratan de forma explcita el SBV.

Esto no es tan evasivo como podra parecer a primera vista como un
factor que contribuye al xito de Web 2.0 que a menudo es conocido como la
inteligencia colectiva de sus usuarios. En muchos casos es el nmero total de
usuarios que algunas pginas Web 2.0 tienen, lo que las convierte en
interesantes, lo que incrementa el nmero de contenidos disponibles o lo que
asegura la calidad de la puntuacin. En consecuencia, los pequeos wikis
establecidos en una nica pgina web o los enlaces con otras pginas web sobre
SBV slo puntuados (o valorados) por los usuarios de un solo portal de la web,
sern con seguridad menos atractivos para la mayora de los usuarios que el
contenido disponible en algunas destacadas pginas Web 2.0 tales como
MySpace o YouTube que unifican varios millones de usuarios.

De nuevo presentamos aqu algunos ejemplos seleccionados de pginas
que contienen elementos Web 2.0, as como por el contenido disponible en
algunas de las ms grandes pginas Web 2.0.


Contenido producido por el usuario

The Zone - Young peoples voice through Music, Art, Video & Verse (UK)
http://www.bullying.co.uk/zone

The Zone es un proyecto centrado en
los jvenes por el Anti-Bullying Charity
(o Servicio Anti-Bullying)"Bullying
Online dirigido a muchos grupos
sociales diferentes de gente joven.
Rene contenido producido por los
usuarios como gente joven que apoya y
promueve el mensaje de que el acoso
escolar es inaceptable. El contenido se
reparte en secciones que incluyen:
Msica, Arte, Video y Verso.


Mundos virtuales

aVataR@school virtual conflict mediation

55
El proyecto de fundacin europea
aVataR@school ofrece juegos de rol
virtuales para alumnos y profesores.
Habiendo sido lanzado a comienzos
del 2007 todava utiliza Second Life.
Utilizando avatares, y contando con la
ayuda de mediadores experimentados,
los usuarios trabajarn con escenarios
tpicos de conflictos. Los juegos de rol
se vern complementados con una
pgina web que entre otros incluir un
archivo de juegos de rol seleccionados.



4. LOS USUARIOS DE RECURSOS DE WEB SOBRE SBV

Tener una idea clara sobre quien utiliza realmente una pgina web es
esencial para el diseo de sta y para asegurarnos de que llega realmente a la
pretendida audiencia. Esto se hace incluso ms importante al examinar el
complejo y vasto sistema de pginas web que estn disponibles en un campo
especfico como es el SBV.

En este contexto surgen varias preguntas: Quienes son los usuarios de
pginas web sobre SBV? Qu importancia tienen las pginas web dirigidas a
un solo grupo objeto como alumnos, padres o profesores? Existen ciertos
grupos que se beneficien ms de estas pginas que otros? Hay quizs algunos
grupos, o incluso pases, que se vean excluidos de lo que Internet tiene que
ofrecer?

Seguidamente examinaremos primero lo que sabemos sobre los usuarios
de Internet y las tendencias globales en general. Luego profundizaremos en
algunos de los aspectos mencionados con anterioridad.


Qu sabemos sobre los usuarios de Internet en general?

De acuerdo con un estudio de el Pew Internet & American Life Project
realizado en diciembre 2006, el 70% de los adultos en los Estados Unidos
utilizan Internet. Un estudio llevado a cabo por EuroStat in 2004 muestra las
mismas cifras para Europa, por lo menos para la mayora de los pases de la
Europa occidental como Suecia (86%), Noruega (79%), Dinamarca (81%),
Finlandia (75%) o Alemania (70%). Muchos pases de la Europa del Este como
los nuevos miembros de la UE como Rumana (16%) y Bulgaria (23%) estn
todava muy por detrs, un claro signo del cambio digital dentro de Europa.
56

El estudio EuroStat tambin revela que el cambio digital es ms bien un
asunto relacionado con la edad y con la educacin. Mientras que el porcentaje
de los usuarios de Internet en edad adulta en los grupos de edad ms jvenes es
bastante ms elevado y cercano al 100% en los pases ms desarrollados, el uso
del ordenador y de Internet va decreciendo gradualmente con el incremento de
la edad. Mientras que, segn los datos de EuroStat, el 75% de los individuos
menores de 24 aos usa Internet, slo el 11% del grupo de mayor edad entre 64
y 74 aos lo hace (EuroStat, 2004; Pew Internet y American Life Project, 2006).
Sin embargo, como demuestran varios estudios, el porcentaje de adultos que
usan Internet va en aumento, incluso para los grupos de edad ms maduros
(Pew Internet & American Life Project, 2004).

Sorprendentemente, el uso de Internet no depende del gnero. Tanto los
datos de EuroStat y del Pew Internet & American Life Project muestran cifras
similares para hombres y mujeres. Segn EuroStat el pequeo escaln entre
hombres y mujeres se debe a la proporcin ms baja en las mujeres mayores
dentro del mismo grupo de edad (EuroStat, 2004).


Y qu sabemos sobre los usuarios de recursos de web sobre SBV?

Debido a la falta de estudios y de datos concretos no es posible todava
responder a ciertas cuestiones que pueden ser de gran inters en este contexto,
tales como quin exactamente est utilizando qu tipos de pginas web, si
existe un grupo de edad o de gnero que est usando predominantemente
algunos tipos de pginas especficos, o si existe una diferencia entre los usuarios
con un nivel educativo o cultural diferente.

Dar respuesta a estas cuestiones es ms importante y til de lo que pueda
parecer a primera vista. Slo cuando sabemos realmente quin hace uso de los
recursos de web sobre SBV, quin se beneficia y quin posiblemente se ve
excluido de la riqueza de mecanismos informativos y comunicativos all en
Internet, podremos desarrollar pginas web de acuerdo con las necesidades de
los usuarios.

Muchas pginas web tienen sus propias estadsticas por lo que tienen
una idea aproximada sobre quien usa su pgina. Pero todava muchas pginas
web estn actuando a ciegas en el sentido de que ofrecen un contenido sobre su
pgina que no es utilizado probablemente por el grupo al que estaba dirigido.

Por el momento solo podemos especular sobre quines estn realmente
usando las pginas web sobre SBV. Probablemente, adems de los alumnos
afectados por SBV, los principales grupos que buscan informacin, ayuda y
consejo son los padres, profesores y profesionales que tienen que lidiar con el
57
SBV y ciertamente tambin otros grupos que lidian con el SBV en un meta-
nivel como los periodistas o los polticos. Clarificar esta importante cuestin
ser el objeto de estudio de una investigacin futura.


Pginas web diferentes para pblicos diferentes: Existe la necesidad?

Como dijimos anteriormente no es solo til, sino en muchos casos
primordial ofrecer diferentes pginas web para pblicos diferentes, como
alumnos, profesores o padres, ya que estos grupos tienen problemas diferentes,
tienen formas diferentes de tratar el problema del SBV y utilizan un vocabulario
y unas herramientas diferentes.

Las pginas web adaptadas a las necesidades de un grupo especfico
estn muy lejos de ser una realidad en la mayora de los pases, no slo en los
pases en vas de desarrollo. An as, con el aumento de Internet y la
importancia creciente del tema del SBV en muchos pases del mundo occidental
est comenzando a ampliarse el abastecimiento de material y de recursos de
web orientados a un grupo especfico. Mientras las primeras pginas web
estaban orientadas a un pblico bastante ms amplio e inespecfico, pronto
muchas pginas web estn ofreciendo secciones separadas para los diferentes
grupos tales como alumnos, profesores o padres.

En las dos entrevistas siguientes examinaremos algunos puntos de
pginas web sobre SBV orientadas a grupos especficos. Comenzaremos con la
entrevista hecha a Helga Johannessen, fundadora de la pgina web noruega,
AFAM (Anonyme Foreldre Av Mobbeofre), quien nos dice lo que debemos
tener en cuenta a la hora de llevar una pgina web para padres.


Box 2: ENTREVISTA A HELGA JOHANNESSEN (AFAM
7
, NORUEGA)
PGINA WEB PARA PADRES

Helga, t ofreces una pgina web para padres. Por qu crees que es
importante tener pginas web separadas para padres?

Cuando comenzamos con AFAM, en seguida nos dimos cuenta de que los padres de
victimas de bullying son victimas tambin. Los padres sufren cuando sus hijos son
acosados. Un psiquiatra noruego, Dr Dag Oulie, dice que los padres se sienten enfermos
y deprimidos cuando sus hijos son acosados.

Los padres casi nunca pueden encontrar un lugar donde encuentren ayuda y consejo o
informacin y la situacin jurdica. Lo ms importante es la ayuda para ayudarse a si

7
http://www.afam.no
58
mismos, pero tambin para mostrar a los padres que no estn solos y que no son los
nicos que lidian con este problema.


Cules son los problemas tpicos de los padres que hayis tenido que
confrontar?

Se sienten inseguros y desesperados por que saben que algo malo le est pasando a su
hijo. A menudo lloran al telfono cuando hablan con AFAM. Los correos de los padres
suelen contener la historia del chico o de la chica, e incluyen la pregunta de qu pueden
hacer. En muchos casos el nio ha alterado su comportamiento y los padres estn
asustados! Muchos estn expuestos a los rumores del vecindario. Esos padres necesitan
alguien con quien hablar, incluso aunque piensen que la informacin de la pgina web
de AFAM es buena y les sirve de ayuda.


Dnde encuentras t las posibilidades y los lmites de Internet como un
medio que ayude a los padres a tratar el SBV?

Mientras la pgina web sea seria y la informacin que contenga sea de fcil acceso, no
veo lmites. Creo que lo ms importante es que Internet es annimo. Los padres pueden
leer y aprender sobre un problema, charlar con otros sin que nadie prximo a ellos se
percate.

Otro factor importante es que uno puede ayudar a los padres a encontrar los enlaces con
otras fuentes de ayuda, y as permitirles ayudar al chico/a acosado/a a la vez que al resto
de la familia de una manera constructiva.


En vuestra pgina no ofrecis un foro, sino un servicio annimo de mensajes.
Cules crees que son las ventajes de ste comparndolo con un foro y cul es
tu experiencia?

Realmente creo que en algunos casos el foro pude resultar ventajoso. Sin embargo
tenemos la experiencia bastante amarga de que los bullies se cuelan dentro del foro
tambin. Creo que las vctimas de bullying deben quedar libres de los bullies en Internet.
Y ya que el cyber bullying se est convirtiendo en un problema con una importancia
cada vez mayor, un foro par alas vctimas y sus padres podra ser un lugar vulnerable.
Un foro as necesitara de un moderador las 24 horas del da, y nosotros en AFAM no
tenemos capacidad para eso. Nuestro foro lo cerramos hace algunos aos

El servicio annimo est funcionando muy bien! Es casi como un foro, algunas veces
contestamos cuando los padres que contactan con nosotros estn todava online.
Revisamos los mensajes que entran varias veces al da, y tambin presentamos otros
medios para ponerse en contacto con nosotros. Despus de chatear con los padres
durante un rato los animamos a hablar con nosotros por telfono. Es fcil excluir a los
59
bullies de esta manera porque normalmente no responden a nuestras preguntas. Desde
que lanzamos el servicio de mensajes annimos hemos contactado con ms vctimas de
bullying que antes.


La siguiente entrevista a Jrgen Stoute, de Vereniging TegenPesten en
Los Pases Bajos toca el tema de las pginas web sobre SBV para alumnos.


Cuadro 3: ENTREVISTA A JRGEN STOUTE (VERENIGING
TEGENPESTEN
8
, PASES BAJOS) PGINAS WEB PARA ALUMNOS

Jrgen, en Los Pases Bajos ofreces un foro especialmente dirigido a vctimas
de. Por qu crees que este grupo necesita un foro por separado?

Las vctimas de SBV estn casi siempre aisladas. Como resultado, a menudo se sienten
increblemente solas. Al ofrecerles un foro como ste, pueden entrar en contacto con
otras vctimas de SBV. Slo esto ya tiene un enorme impacto psicolgico positivo, ya
que por fin pueden compartir su dolor con otros.


Cules son los problemas tpicos de los alumnos que habis tenido que
resolver?

El problema ms comn es el comportamiento de auto-negacin y de auto-degradacin.
Las vctimas suelen escuchar cosas como que son estpidas o feas cada da una y otra
vez. Llega un momento en el que de verdad creen que son estpidas y feas.


Cmo puede una pgina web como la que t ofreces ayudar a los alumnos a
lidiar con los problemas relacionados con el SBV?

Al darles una plataforma donde pueden buscar otros contactos y donde pueden
expresarse sin conseguir una mala reaccin.


Existen muchos foros que a duras penas consiguen alguna contribucin por
parte de sus usuarios y que no funcionan Cul es el secreto de vuestro foro?
Cmo consigue tanto xito?

Con mucho trabajo duro y mucho compromiso. Bien, verdaderamente es un arte
mantener un foro en funcionamiento, especialmente un foro sobre SBV. Lo que a
nuestros usuarios les gusta ms de nosotros es la libertad que les damos. Nuestro panel

8
http://www.tegenpesten.nl
60
est abierto el 99% para casi todo el mundo (incluyendo invitados). Our board is about
99% open for almost everyone (including guests). Junto a esto a menudo les pedimos
sus opiniones y trabajamos realmente en cosas nuevas que ellos y ellas quieren ver.


Dnde encuentras t las posibilidades y los lmites de Internet como un
medio que ayude a los alumnos a tratar el SBV?

El nico lmite eres t mismo. Internet ofrece infinitas posibilidades y variedades de
comunicacin. La informacin se expande fcilmente y en un par de semanas surgen
nuevas e inspiradas ideas. El nico inconveniente es la integridad de la informacin;
cmo puede uno saber que lo que est leyendo es realmente verdad?



Quin se beneficia de los recursos de Internet sobre SBV? Quin no?

No todos los grupos o personas realmente sacan provecho o tienen la
posibilidad de sacar provecho de los recursos de internet sobre SBV,
probablemente debido a los problemas con los que se enfrentan, su situacin
socioeconmica o simplemente la disponibilidad de conectarse a internet donde
ellos/as viven.

En el cuestionario que preceda nuestra conferencia online preguntamos
a los/as participantes si hay algunos grupos de personas que sacan ms
provecho de los recursos de Internet en Violencia Escolar y Bullying que de
otros grupos, y si la respuesta era s qu grupos ms bien sacan provecho y
cules no. En el cuadro nmero 4 presentamos una visin general sobre algunas
categoras de respuestas que resultaron del cuestionario. Cada una de las
categoras se ilustra con una cita elegida.



Cuadro 4: QUIN SE BENEFICIA DE LOS RECURSOS DE INTERNET
SOBRE SBV?

Personas que comparten problemas similares
Ejemplo: Adems, las facilidades de internet para ponerse en contacto con gente
con los mismos problemas y hace visibles con facilidad los proyectos y soluciones.
Grupos que sacan provecho de una situacin socioeconmica buena.
Ejemplo: Pensara que los grupos que tienen ms acceso se beneficiarn ms por
ejemplo grupos con una mayor riqueza cultural
Grupos que estn familiarizados con internet
Ejemplo: Quizs los/as nios/as -vctimas- tienen ms ocasiones de utilizar
61
Internet (sin amigos/as, exclusin social...) y este medio es til para ayudarles a
plantarles cara a sus problemas de violencia escolar.
Profesores/as
Ejemplo: La direccin de un colegio y los/as maestros/as pueden sacar mucho
provecho de los recursos de internet sobre violencia escolar y tambin pueden
encontrar nuevas lneas de intervencin.
Vctimas y sus padres y madres
Ejemplo: Grupos que realmente sacan provecho de internet son vctimas,
colegio/lugar de trabajo que activamente quieren apoyar a sus
estudiantes/empleados/as.

QUIN NO SE BENEFICIA DE LOS RECURSOS DE INTERNET SOBRE
SBV?

Grupos con problemas socioeconmicos que no tienen acceso a internet.
Ejemplo: Aqu en Brasil tenemos algunas dificultades porque la mayora de los
brasileos/as no tienen acceso a Internet, o incluso no tienen ordenador.
Grupos que ya han encontrado su propia solucin
Ejemplo: Grupos que no sacan ningn provecho, son grupos que ya han
encontrado su propia solucin contra el bullying, gente que acosa.


Como revelan los resultados del cuestionario, vctimas, padres y madres
o profesores/as se consideran grupos y personas que se benefician de la
mayora de recursos de Internet sobre Violencia Escolar y Bullying. Como las
estadsticas y las observaciones de los/as usuarios/as del portal VISIONARY
dan una pista de que hay ms grupos que no fueron mencionados en nuestro
cuestionario pero que tambin visitan pginas web sobre Violencia Escolar y
Bullying frecuentemente, como por ejemplo investigadores/as, profesionales
relacionados/as con Violencia Escolar y Bullying o periodistas.

Los resultados de nuestro cuestionario apuntan a un problema que
parece ms que obvio. Hay un gran nmero de personas necesitadas que estn
an excluidas de lo que ofrece Internet, por ejemplo por una pobre
infraestructura en menos pases desarrollados o regiones. Otro factor que oculta
a las personas con necesidad de usar y beneficiarse de los recursos de Internet
es lo que los expertos/as llaman una pobre cultura en Internet, la capacidad para
usar Internet de manera apropiada y bien orientada. Mientras hoy en da para
las generaciones ms jvenes, especialmente en los pases ms desarrollados, el
uso de Internet es ms comn, para otras generaciones ms mayores y
muchos/as profesores/as estn dentro de este grupo el uso de Internet es an
un reto.
62


La situacin en los diferentes pases: Hay un salto digital?

Como subrayamos en la primera seccin de este captulo hay an una
gran diferencia entre los pases en trminos de acceso a Internet y del uso de
Internet. En nuestra conferencia online examinamos si esta divisin digital
tambin se aplica a los recursos en Internet sobre Violencia Escolar y Bullying.

Las discusiones revelaron que la oferta de pginas web sobre Violencia
Escolar y Bullying difiere considerablemente de un pas a otro.
Sorprendentemente la situacin en los pases ms desarrollados como por
ejemplo USA, Reino Unido o Alemania no difiere de los pases menos
desarrollados como por ejemplo Brasil. Mientras los pases desarrollados
comprenden un amplio rango de pginas informativas o pginas que facilitan la
comunicacin entre los usuarios/as, la mayora de los pases menos
desarrollados no tienen ms de una pgina web relacionada con el tema.

Un factor que limita el papel que internet puede jugar en el proceso de
prevencin del Bullying es la infraestructura de Internet. Algunos pases como
Brasil y muchos pases del Este de Europa carecen de una buena infraestructura
por lo que muchos colegios no estn conectados a Internet. A la misma vez la
mayora de la gente, tampoco tiene acceso a Internet desde otros lugares (como
en casa). Una razn para la carencia de pginas web sobre violencia escolar y
bullying. En algunos pases debera estar tambin en los maestros y otras
personas involucradas en la violencia escolar y el bullying quienes aun no
perciben Internet como una herramienta efectiva para ellos.

Naturalmente tambin el tamao de un pas juega un papel significante
en trminos de la oferta con pginas web sobre violencia escolar y bullying en
un pas. Los pases ms grandes como Estados Unidos, Reino Unido o
Alemania, comprenden una amplia gama de pginas web sobre violencia
escolar y bullying que los ms pequeos como los pases altamente
desarrollados como Noruega o Nueva Zelanda. Sin embargo, como sealaba un
participante, el hecho de que los grandes pases desarrollados como Canad con
ms de 30 millones de habitantes, solo tienen unas 4 agencias que
especficamente tienen pginas web sobre bullying aclara un nmero de
factores aparte del tamao de un pas determinaba la oferta con sitios con
violencia escolar y bullying.

Un hallazgo interesante fue que en lugar de numerosos enlaces con
hipervnculos que llevan a otros sitios sobre violencia escolar y bullying en el
respectivo pas es la falta de redes de trabajo de pginas web sobre violencia
escolar y bullying en la mayora de los pases.
63



Cuadro 5: ENTREVISTA CON ARAMIS LOPES (BULLYING.COM.BR,
BRAZIL) UNA PGINA WEB SOBRE BULLYING EN SUDAMRICA.

Aramis, en 2002 lanzaste la primera pgina web sobre violencia escolar y
bullying en Brasil. Cul fue tu motivacin para hacer esta web?

Yo coordinaba un estudio sobre bullying en 11 colegios en Rio de Janeiro entre
Septiembre de 2002 y Octubre de 2003. El tema del bullying era casi desconocido en
Brasil y nuestro grupo decidi crear un pgina web sobre bullying como una estrategia
para divulgar que era la violencia escolar a la sociedad brasilea y mostrarle su
importancia.


Cules fueron los problemas y cambios que te encontraste cuando creaste
esta pgina web en un pas como Brasil?

Lo primero de todo fue mi incapacidad para crear una pgina web y renovarla. Segundo,
no tenamos ningn apoyo financiero para hacerla, y tercero, solo el 10% de los
brasileos tiene ordenador y mucho menos tienen acceso a Internet.


Concerniente al papel que Internet juega en el proceso de prevencin de la
violencia escolar y el bullying, cules son los principales problemas en un
pas como Brasil?

Como dije antes, yo creo, que el principal problema es que solo el 10% de los brasileos
puede utilizar el ordenador. As que Internet es principalmente, un buen instrumento
para la clase media y para algunas escuelas pblicas.


Segn tu experiencia, qu personas o grupos se benefician de pginas web
sobre violencia escolar y bullying en Brasil, y que personas o grupos no?

Principalmente la clase media saca provecho. En aos recientes el gobierno ha estado
comprando ordenadores para los colegios pblicos. Hay algunos trabajos sociales que
promueven la inclusin digital, pero el nmero es an muy bajo. De momento una de
las cosas ms importante es que la pgina web es usada por los medios de comunicacin
para obtener informacin sobre violencia escolar y bullying. La mayora de la gente no
puede acceder a la pgina web pero con la ayuda de los medios y la clase media la pgina
web es til para promover el concepto de violencia escolar y bullying.


64
Cul es tu impresin de la situacin en otros pases de Sudamrica? Es la
situacin comparable con la de Brasil?

No conozco ninguna pgina web en ningn otro pas de Sudamrica. La violencia
escolar y el bullying son muy nuevos para los brasileos y sudamericanos. Creemos que
aqu en brasil estamos en el comienzo de este trabajo. Nuestro mayor reto por el
momento es obtener atencin social y apoyo para poder continuar con nuestro trabajo.
Durante los pasados 3 aos, yo he sido voluntario en la difusin de la violencia escolar y
el bullying tanto como pude.


Pginas web sobre violencia escolar y bullying: los beneficios, retos y
lmites

Como se ha subrayado en las secciones previas, las pginas web sobre
violencia escolar y bullying tienen un amplio potencial cuando es para ayudar y
asistir a la gente que lo necesita, por ejemplo proporcionando informacin,
haciendo que los usuarios intercambien con otros usuarios que comparten sus
problemas o interconectando. Ya, hay lmites del medio y a veces Internet
puede incluso llegar a ser la actual fuente de problemas as como la emergencia
de nuevas formas de violencia escolar y bullying tales como demuestran el
cyberbullying o happy slapping.

En esta seccin examinaremos primero dnde est el potencial y las
ventajas de Internet. Luego nos centraremos en un aspecto que ha sido
ampliamente discutido en otros campos de investigacin, el problema de la
calidad de los recursos de Internet y como puede se puede asegurar.

Como mencionamos arriba, Internet se ha convertido en una fuente de
nuevos problemas relacionados con la violencia escolar y el bullying tales como
cyberbullying y happy slapping. Estos 2 nuevos fenmenos sern tema del
primer captulo.


5. VENTAJAS, BENEFICIOS Y POTENCIAL DE LOS RECURSOS DE
INTERNET SOBRE SBV

En un cuestionario que precedi la conferencia online preguntamos a
los/as participantes de nuestra conferencia dnde ven los beneficios de Internet
para tratar la violencia escolar y el bullying. Las categoras que se presentan en
el cuadro 6 son el resultado de la evaluacin de las respuestas de los/as
participantes. De nuevo, cada categora est ilustrada con un ejemplo.

65

Cuadro 6: DNDE VES LOS BENEFICIOS DE INTERNET PARA TRATAR
EL BULLYING Y LA VIOLENCIA ESCOLAR?

Fcil acceso y disponibilidad de informacin. Ejemplo: Los beneficios que veo
son la capacidad de Internet para diseminar la informacin con bajo coste y fcil
acceso.
Bajo coste
Ejemplo: Los beneficios econmicos de Internet para tratar el SBV son que es ms
barato utilizarlos que enviar folletos que son ms caros. Puedes ofrecer mucha
informacin gratis en una pgina web.
Una buena manera de diseminar informacin
Ejemplo: Internet es la mejor manera de diseminar la informacin. Por cierto, los/as
visitantes deben saber algo sobre el tema que estn buscando.
Cantidad casi ilimitada de informacin
Ejemplo: "Internet tiene la capacidad de dar informacin ms o menos de todo, la
mayor parte de las vctimas estn 'ms abiertas' a nosotros si mostramos que nos
tomamos sus problemas en serio. T con Internet tienes la capacidad de compartir
las experiencias de cada uno, problemas, ms o menos todo. Si puedes poner todo
esto controlando bien la informacin, tienes un instrumento poderoso para ayudar a
la gente con las experiencias de cada uno/a. "
Informacin duradera
Ejemplo: La informacin en Internet permanece all eternamente en contraste con
otros medios.
Internet asegura el anonimato
Ejemplo: " La ventaja de Internet en la prevencin y la Intervencin en bullying no
tiene medida. Internet proporciona a los estudiantes (quienes estn adecuadamente
orientados por directivos del colegio) con una herramienta donde ellos pueden
denunciar con seguridad la intimidacin sin ser vistos por otros estudiantes yendo
a la oficina de un consejero o un asesor. Este anonimato no puede ser marcado. Es
sorprendente que este uso eficaz de Internet no haya sido ampliamente discutido
entre expertos en el campo de la prevencin del bullying. "
Internet facilita la comunicacin
Ejemplo: " Podemos ocuparnos de la violencia escolar y otro tipo de violencia; pero
hay muchos valores adicionales si nos referimos a Internet, principalmente, la
posibilidad de establecer un dilogo con muchas personas, por ejemplo sobre un
problema especfico o un caso secundario o fortuito. "



Un aspecto que podra ser de gran importancia en el contexto de SBV es
el hecho de que Internet asegura el anonimato. Sobre todo los/as alumnos/as
66
afectados/as por SBV as como sus padres y madres valoran este aspecto, y a
menudo las personas que necesitan ayuda primero buscan ayuda annima y
consejo antes de consultar a asesores en su vecindario. Internet aumenta
considerablemente la oportunidad de buscar ayuda annima que no se
restringe a lneas de ayuda telefnica, pero ahora tambin incluye correo
electrnico, Chats o foros de discusin.


La calidad de los recursos de Internet sobre SBV: problemas, retos y
soluciones

En otras reas temticas - como informacin de la salud - las discusiones
sobre las capacidades, los lmites y los peligros de Internet han comenzado hace
ya aos. Uno de los temas ms discutidos en el rea de informacin de la salud
era el de la calidad de asistencia mdica en Internet. Las discusiones se
centraron por ejemplo en la pregunta si los usuarios pueden diferenciar la
buena de la mala informacin, si la mayora de informacin es til del todo, si la
informacin puede ser peligrosa o daosa y los criterios para la buena calidad
de la informacin.

Por lo que sabemos, no ha habido ni estudios, ni ninguna iniciativa o
redes de trabajo centrados en la calidad de los recursos de Internet sobre SBV.
Sin embargo, como en nuestro cuestionario cualitativo que precedi nuestra
conferencia, este tema dej ver ser uno de los temas de principal inters que
recogimos en algunos de los temas de discusin de nuestra conferencia en lnea
"Afrontar SBV utilizando Internet". En el siguiente hacemos referencia a
algunos de los resultados de nuestras discusiones.

La calidad de los recursos de las pginas web: es tambin un problema para los/as
usuarios/as de pginas web sobre SBV...?

Como indicbamos antes en otros campos de investigacin como por
ejemplo en informacin de la salud en Internet hay numerosos artculos y
estudios que dicen que la calidad de informacin en Internet es muy pobre si no
nos equivocamos y a veces hasta peligrosa para los usuarios/as.

En nuestro cuestionario cualitativo preguntamos a los participantes
cules son los problemas, lmites o quizs peligros de Internet como un medio
que proporciona informacin sobre SBV. Aunque las respuestas no son
representativas muestran que la calidad de los recursos de pginas web de
hecho se perciba como un problema. El Cuadro 7 da un resumen de los
principales resultados de nuestro cuestionario.


67
Cuadro 7: CULES SON LOS PROBLEMAS, LMITES O QUIZS LOS
PELIGROS DE INTERNET COMO MEDIO QUE PROPORCIONA
INFORMACIN SOBRE SBV?

Desinformacin y pobre calidad de informacin
Ejemplo: " Podra ser difcil juzgar y supervisar la exactitud de la informacin - un
sitio tecnolgicamente sofisticado no garantiza mucha calidad y la informacin
exacta de Internet no debe ser vista como el sustituto del contacto directo personal "
Requisitos de consejeros en lnea
Ejemplo: Peligro=consejos por email ello debera ser provisto por
asesores/consejeros que ponen la seguridad lo primero.
Consejos inapropiados en pases con problemas especficos

Ejemplo: algunos consejos deben ser relevantes en un pas pero no en otro
(ejemplo la responsabilidad de los colegios respecto a los accidentes por
agresin). Esto podra resultar engaoso e incluso peligroso.
Desbordamiento de informacin
Ejemplo: Demasiada informacin
Predominio de informacin
Ejemplo: Internet, a pesar de su posibilidad de interactuar, es a menudo un medio
pasivo, que tiene informacin.



Frecuentemente se mencionaba el problema de desinformacin o pobre
informacin lo que tambin refleja un problema muy comn que tienen los
usuarios/as recursos de pginas web sobre SBV. A pesar de este hecho hay
numerosas webs sobre SBV que son difciles de juzgar si la informacin que
encuentran es apropiada. No hay estudios hasta ahora sobre si la mayora de
informacin disponible en la web es correcta o percibida como til. Sin
embargo, los estudios que se han hecho en otras reas llevan al supuesto de que
toda la informacin disponible es de confianza.

Otra preocupacin estrechamente relacionada que apareci en uno de los
temas de debate de nuestra conferencia online fue la referente a las pginas web
faltas de atractivo Como declar uno de los participantes "mientras puede que
no haya ninguna pgina web en Internet que sea verdaderamente perjudicial
para los/as estudiantes, hay muchas webs que son sosas, " a medio camino",
poco atractivas, y no proporcionan la esperanza que los nios/as buscan.

Como muchas pginas web citan de otros sitios(a menudo sin decir
claramente la fuente de esta informacin) y la informacin de Internet se
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extiende sin control puede pasar fcilmente que la informacin que no es
apropiada se cite una y otra vez. Un posible problema en este contexto podra
ser cuando la informacin justamente se copia de pginas inglesas as como las
respectivas pginas pueden ofrecer informacin que es especfica de un pas.

Los resultados de nuestro cuestionario tambin revelan que lo que
preocupa va ms all del problema de desinformacin y pobre calidad de
informacin y que tambin incluye otros aspectos.

Una fuente de preocupacin era la calificacin de los asesores online que es a
menudo difcil de juzgar para los usuarios de Internet. Varios pases han
introducido sistemas de certificacin y licencias para los consejeros en lnea y
dentro de estos pases las personas necesitadas que hacen uso de sus servicios
se les aconseja insistentemente para que se aseguren si un consejero online
posee los permisos de estado y los requerimientos de certificacin. Sin embargo,
la gran mayora de pases todava carecen de tal sistema de certificacin. E
incluso donde estos existen, la gente que lo necesita no ests suficientemente
informada sobre la existencia de licencias o sistemas.


Otro problema comn de la sociedad de la informacin hoy en da - no
slo en trminos de recursos de pginas web sobre bullying y violencia - es la
cantidad de informacin y recursos disponibles, a menudo referidos a la
avalancha de informacin. Los usuarios de Internet estn a menudo abrumados
por la cantidad de informacin disponible que ellos no saben por dnde
comenzar, y qu pginas web e informacin quieren escoger. Los motores de
bsqueda modernos, los portales de Internet y bases de datos o colecciones de
enlaces - sobre todo aquellos que permiten a los usuarios etiquetar o evaluar el
contenido- proporcionan primero ayuda y un buen punto de partida, pero no
solucionan el problema de cmo enfrentarse a demasiada informacin
satisfactoriamente.


Estrategias que aseguran una buena calidad de los recursos de web
sobre SBV

Aparte de los esfuerzos los sitios de web tienen que asegurar un
contenido y unos servicios de alta calidad. Actualmente no hay iniciativas de
calidad nacionales ni internacionales que se centren en los recursos de web
sobre SBV de forma explcita.

Como hemos dicho en este captulo anteriormente, los portales de web,
las comentadas listas de enlaces, los consejos o el asesoramiento por parte de
otros usuarios publicados dentro de foros, grupos de noticias o blogs pueden
69
ofrecer a los usuarios una buena orientacin. Tambin los servicios y las nuevas
aplicaciones asociadas con lo que llamamos Web 2.0 (ver abajo) como el
etiquetado o las valoraciones con puntuaciones del contenido de web pueden
considerarse de mucha ayuda pues dan pistas sobre la posibilidad de uso y la
calidad de una pgina.

Sin embargo, aunque estos mecanismos aportan una primera ayuda y
orientacin, todava hacen necesarios procesos de bsqueda que requieren
mucho tiempo. Junto a esto, incluso las utilsimas aplicaciones de Web 2.0 que
permiten el etiquetado o la puntuacin del contenido de web- son altamente
subjetivas y a menudo slo basadas en apreciaciones poco profesionales. Sin
duda, la inteligencia colectiva de los usuarios de Internet que valoran la
calidad de una pgina o que incluso escriben una pgina web juntos (principio
que utiliza la enciclopedia basada en la web Wikipedia) pueden experimentar
resultados inesperados. Sin embargo, en muchos casos esto puede suplantar
una evaluacin objetiva o una certificacin hecha por expertos, pues muy a
menudo solo los expertos pueden juzgar si por ejemplo una idea de un
proyecto solo parece prometedora o si por el contrario se trata de un enfoque
evaluado que reduzca de forma significativa el SBV en la escuela.

Como varios de los participantes de nuestra conferencia online sealaron
existe la necesidad de un sistema que asegure la alta calidad de las pginas web
sobre SBV, como un grupo de Certificacin Internacional que emita etiquetas de
calidad o marcas de confianza par alas pginas web que anen ciertos criterios de
calidad pre-definidos. Tales como un grupo de certificacin internacional que
adems aporte a los usuarios la ayuda para juzgar la calidad, la credibilidad, la
seguridad y la posibilidad de uso de las pginas web. Un primer paso para la
iniciativa internacional podra ser el establecimiento de un cdigo comn de
conducta de pginas web sobre SBV que fije reglas comunes y principios, as
como los criterios de calidad que las pginas web sobre SBV necesitan.


6. AFRONTAR LOS PROBLEMAS DE SBV UTILIZANDO INTERNET:
DNDE ESTAMOS AHORA? Y QU NOS TRAER EL FUTURO?

En este captulo hemos intentado hacer un primer borrador en un campo
todava ampliamente inexplorado: el papel que puede adquirir Internet para
abordar y tartar la violencia escolar y el bullying. Especialmente cuando
tenemos en cuenta lo que sabemos sobre Internet en general, resulta evidente lo
poco que sabemos sobre los recursos sobre SBV.

Este captulo contiene numerosas observaciones subjetivas, suposiciones,
hiptesis y datos leves y parece ser que se nos plantean ms preguntas que
respuestas a la hora de saber el papel que juega Internet en el SBV. Resulta as
mismo evidente que es muy difcil examinar Internet como un todo, ya que su
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amplia gama de aplicaciones diversificadas estn en constante movimiento y
son difciles de coger, de forma que un anlisis nunca podr ser ms que una
instantnea.

Sin embargo, este captulo tambin ha dejado claro que merece la pena
pensar sobre estas cuestiones ya que para mucha gente, en concreto las
generaciones ms jvenes, Internet se ha convertido en un medio a elegir para
encontrar informacin, buscar ayuda o cuando tienen que interactuar con otros.
En el mundo occidental Internet se ha convertido en una parte de nuestra vida
diaria y por supuesto est teniendo un importante impacto cada vez mayor en
nuestra sociedad como un todo.

Lo que hemos intentado hacer en este captulo ha sido un comienzo
reuniendo ideas y observaciones que puedan ser objeto de unas actividades de
investigacin mayores y ms focalizadas. A continuacin haremos una
recapitulacin de nuestros descubrimientos y concluiremos con algunas
predicciones sobre lo que el futuro prximo nos traer.

Internet como recurso para abordar el SBV: Dnde estamos ahora?

Tal y como revela la investigacin en Internet, Internet y la WWW estn
teniendo un impacto creciente en nuestra vida diaria y aunque el ritmo de
crecimiento explosivo de la WWW en los ltimos aos ha decrecido, todava se
est expandiendo de una manera considerable. Al mismo tiempo la proporcin
de la poblacin que tiene acceso online y que hace uso de Internet sigue en
aumento de forma considerable, en todos los grupos de edad y tambin en los
pases menos desarrollados. Este desarrollo tiene tambin por supuesto un
efecto sobre los recursos de web relacionados con SBV y como sugieren las
observaciones subjetivas, no solo est aumentando su nmero si no que
tambin hay cambios en su diversidad, su posibilidad de utilizacin o su
interactividad. Ni existe estudios ni datos objetivos que prueben esto, ms bien
observaciones subjetivas, pero no existen razones para creer que los recursos de
web sobre SBV tengan que excluirse del desarrollo que afecta a Internet como
un todo.

Hoy existe una amplia gama de diferentes tipos de pginas web sobre SBV.
Todava la mayora de las pginas web sobre SBV parecen centrarse en la
difusin de la informacin por ejemplo en forma de portales de Internet,
materiales online, peridicos online o pginas web relacionadas con proyectos,
iniciativas o campaas individuales. An as, en los ltimos aos el nmero de
pginas web que permite a sus usuarios comunicarse e interactuar ha
aumentado continuamente: mesas de debate, grupos de noticias o blogs. En
algunos pases incluso han emergido comunidades online; son comunidades
virtuales de usuarios que comparten un inters comn y que vuelven
regularmente a utilizar la pgina en cuestin e interactuar con otros usuarios. El
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xito de Web 2.0 abre una buena gama de nuevas posibilidades pues implicar
a los usuarios contribuyendo con las pginas existentes, valorando su contenido
o interconectndose con otros usuarios e interactuando con ellos en ambientes
virtuales.

No sabemos mucho sobre los usuarios de pginas web sobre SBV. Existen
realmente cifras como datos de seguimiento o las respuestas de los usuarios
particulares que se encuentran recogidas de una forma u otra, especialmente
por las pginas web ms grandes, pero desde el momento que ests cifras slo
son conocidas por la gente que lleva tales pginas web resultar muy difcil
jugar quin est utilizando pginas sobre SBV. Por lo que sabemos existen
grupos que se benefician menos de lo que Internet tiene que ofrecerles que
otros, como por ejemplo aquellos con un nivel socioeconmico ms bajo o las
personas de pases menos desarrollados con una proporcin considerablemente
ms baja de acceso a Internet. No es de extraar que existan ciertas evidencias
que sugieren la existencia de una divisin digital que separa todava el mundo
ms desarrollado del menos, la clase social ms alta de la ms baja y tambin a
la generacin ms joven de la ms madura, en lo que se refiere al acceso a
Internet y a la cultura de Internet.

Internet aporta una amplia gama de beneficios y de ventajas, pero tambin
tiene sus lmites y sus peligros que tienen que confrontar los usuarios. En la cara
positiva, Internet es un medio que asegura el fcil acceso a una cantidad casi
ilimitada de informacin a un coste comparativamente bajo. Adems los
usuarios tienen la posibilidad de difundir informacin y de interactuar con
otros a una escala todava sin precedentes. Sin embargo existen lmites e incluso
peligros. Existen caractersticas de Internet como el anonimato que asegura a
sus usuarios que promueven nuevas formas de bullying annimo con base en
Internet tales como el cyberbullying o el happy slapping (ver captulo 1). Junto
a esto muchos usuarios no pueden asumir tal flujo de informacin, y les cuesta
encontrar y seleccionar la informacin que necesitan para su propsito. Otra
causa considerable de preocupacin es la calidad de la informacin que est
disponible en la WWW. Cabe el peligro de que existan pginas que ofrezcan
una informacin inapropiada y tambin asesoramiento online por asesores que
carecen de una calificacin certificada. Queda como tema de futuros debates e
iniciativas el desarrollar estrategias y mecanismos tales como la fundacin de
grupos nacionales o internacionales de certificacin o la creacin de etiquetas
de calidad, marcas de confianza, o un cdigo comn de conductas para las
pginas web sobre SBV.

Qu nos hace falta?

Lo que resumamos arriba nos indicaba ya cules son los retos actuales.
Para una mejor visin general, reuniremos los puntos principales del debate y
72
de las posteriores sugerencias sobre los aspectos en que necesitaremos
profundizar en el futuro:

Necesitamos saber ms sobre los usuarios de pginas web sobre SBV, sobre las
maneras en que estas pginas web son utilizadas, si stas son percibidas
como tiles y cules son sus lmites y sus beneficios. Esto es esencial porque
puede desperdiciarse mucho tiempo y dinero creando pginas que puedan
tener un uso limitado.
Los usuarios de pginas web sobre SBV se encuentran abrumados por la
cantidad de informacin disponible. En consecuencia necesitan una gua, una
orientacin y los instrumentos que les ayuden a encontrar la informacin
que necesitan para su propsito. Los portales y las pginas web que
estructuran la informacin, que intentan que sus usuarios evalen el
contenido de su pgina y de otras pginas web y que dan a los usuarios una
orientacin y un consejo sobre dnde encontrar qu, podran ser de gran
ayuda.
Para muchos usuarios resulta difcil juzgar la calidad de una pgina, si la
informacin que encuentran es apropiada y est actualizada o sip or ejemplo
un orientador online es digno de confianza. Un usuario necesita una
informacin clara que pueda recibir en forma de etiquetas de calidad o
marcas de confianza emitidas por una iniciativa de calida internacional.
Adems, un cdigo comn de conducta con el que las pginas sobre SBV se
comprometan, podra ofrecer a los usuarios una orientacin de gran valor.
A pesar de su aumento, el nmero de pginas web que ofrecen foros, blogs
u otros sitios donde los usuarios pueden interactuar con otros es todava
bastante bajo. Tambin, comparado con otros campos, existen todava
relativamente pocas comunidades online que se centran explcitamente en el
SBV. La informacin sobre SBV es verdaderamente til para las personas
que lo necesitan. Sin embargo cuando uno se ve afectado por el SBV
interactuar con otros puede servir de mucha ayuda, tanto para los que
comparten el mismo problema, como para los profesionales. La implicacin
de elementos interactivos y la fijacin de espacios de comunicacin
protegidos, podra contribuir a hacer que ms usuarios interacten y a la
formacin de comunidades.
Existe todava un claro abismo digital entre los pases ms desarrollados y
los menos que por supuesto depende en gran manera de factores polticos o
econmicos. Sin embargo, el incremento de cooperaciones y sociedades
internacionales, por ejemplo, que promueven las pginas de pases menos
desarrollados con relacin a su contenido o a soluciones tcnicas, servir
como una contribucin para estrechar la distancia.

Que nos depara el futuro prximo?

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Predecir lo que el futuro pueda traernos es siempre un reto y conlleva
ciertos riesgos, especialmente al hablar sobre un medio como Internet que est
cambiando constantemente y es difcil de agarrar. Sin embargo, merece la
pena echar una mirada a qu avances y qu soluciones estn ya cercanos a la
vista, o son ya una realidad.

Encontrar la formacin apropiada y juzgar la calidad y la credibilidad de
una pgina web ser presumiblemente ms fcil en el futuro. Hay una nueva
generacin de buscadores que estn intentando nuevas formas. Algunos de
ellos se basan en semantic web, una extensin de WWW que permite a los
agentes de software inteligentes comprender y buscar preguntas en el
lenguaje natural y as permitirles encontrar, compartir e incorporar
informacin ms fcilmente (Wikipedia, 2007). Como mencionamos
previamente en este captulo las herramientas nuevas permiten a los/as
usuarios/as identificar y considerar el contenido de la web, que tambin ayuda
a estructurar la informacin y por tanto facilita la bsqueda de informacin que
se necesita para resolver ciertos problemas.

Los avances que acompaan a la Web 2.0 promueven un aumento de
interactividad y una implicacin extendida de los/as usuarios/as. Hay unas
cuantas pginas webs sobre violencia escolar y bullying que permiten a sus
usuarios/as aportar contenidos tales como vdeos, msica, imgenes, poemas o
historias. Otras ofrecen herramientas que pueden ser usadas para estimar o
etiquetar contenidos tales como enlaces a otras pginas webs de modo que ms
y ms contenidos en pginas web sobre violencia escolar y bullying se puedan
evaluar por los/as usuarios/as. Adems, los primeros proyectos e iniciativas
usan palabras virtuales como Second Life (Segunda Vida) , como por
ejemplo el proyecto europeo aVataR@school que ofrecer juegos virtuales para
los estudiantes en un futuro prximo.

Redes internacionales sobre SBV, Violencia Escolar y Bullying, an se
dirigen principalmente a investigadores. Hasta ahora, la primera conferencia en
lnea VISIONARIES-NET a la cual nos referimos repetidamente en este
captulo, los representantes a los que van dirigidos los sitios web sobre SBV, y
varios contactos mantuvieron la conferencia. Est previsto establecer una red
Internacional de sitios web sobre Violencia Escolar y Bullying que apoyan el
uno al otro.

En este contexto y como resultado de nuestra conferencia online tambin
hubo discusiones sobre el establecimiento de una Iniciativa de calidad
Internacional que desarrolla un cdigo de conducta comn para sitios web
sobre Violencia Escolar y Bullying y ello emite etiquetas de calidad basndose
en ciertos criterios de calidad. Un primer intento para conseguir esta iniciativa
fue el proyecto QUALIVISION financiado y fallido, pero se realizarn ms
intentos en el futuro cuando la necesidad para tener tal iniciativa sea obvia.
74

Palabras Finales

En este captulo slo logramos describir algunos aspectos seleccionados
que tienen importancia cuando analizamos el papel de Internet como un
recurso para abordar y enfrentarse a la violencia escolar y el bullying. Hay un
nmero de preguntas que son tambin interesantes as como lo que hace una
buena pgina web sobre violencia escolar y bullying, cmo las pginas web
para diferentes grupos en concreto tienen que parecerse o cmo las pginas web
sobre violencia escolar y bullying pueden contribuir para enfrentarse a las
nuevas formas de SBV que son promovidas por Internet.

A los lectores/as interesados/as en estas preguntas se les aconseja que
echen un vistazo a nuestro informe relacionado con nuestra conferencia en lnea
" Afrontar el bullying y la violencia escolar utilizando internet " (Jger, 2006) en
el que tambin resumimos los resultados de discusiones relacionadas con
preguntas de las que no logramos tratar en este captulo

Como hemos mencionado repetidamente - con un poco de suerte - en
futuras actividades de investigacin profundizaremos en algunos aspectos que
relatamos en este captulo. Considerando el creciente impacto que internet tiene
para las personas que buscan informacin, ayuda y consejo relacionado con
SBV, esto parece ser necesario y gratificante.


7. REFERENCIAS

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78
AUTORIDADES LOCALES AFRONTANDO EL SBV
Agns Pradet

French Forum for Urban Safety, Pars


1. INTRODUCCIN
2. POR QU LAS AUTORIDADES LOCALES ESTN IMPLICADAS
ENEL CAMPO DE LA VIOLENCIA ESCOLAR Y EL BULLYING?
3. EN QU TIPO DE ACCIONES CONTRA SBV PUEDEN ESTAR
INVOLUCRADAS LAS AUTORIDADES LOCALES?
4. LAS PRINCIPALES PREGUNTAS DE LAS AUTORIDADES LOCALES
AL ABORDAR LOS PROBLEMAS DE SBV
5. CONCLUSIN
6. REFERENCIAS



1. INTRODUCCIN

El Foro Europeo para la Seguridad Urbana, una Organizacin No
Gubernamental de 300 autoridades locales, cree en la participacin de las
autoridades locales para tratar la violencia escolar y el bullying (SBV).

Este trabajo es el resultado tanto de la experiencia pasada del proyecto
FESU como de sus socios sobre la materia y los resultados de una Conferencia
en lnea, parte del proyecto Visionary-net ("La Violencia en la escuela -
inteligencia en la red aplicando recursos para jvenes", respaldado por la
Comisin Europea dentro del marco de Scrates/Minerva).

La segunda Conferencia Conferencia del proyecto Visionary-net titulada
autoridades locales/regionales que tratan la violencia escolar y el bullying
(SBV) Apuntaban a indicar los asuntos principales sobre la materia. Durante 4
semanas, del 24 de octubre al 18 de noviembre de 2005, los 34 participantes de
todo el mundo intercambiaban sus preguntas sobre la participacin de las
autoridades locales que tratan SBV.

Haremos referencia a los resultados de esta discusin a lo largo de los
diferentes captulos.

Adems, uno de los aspectos de la Conferencia en lnea era la facultad
para los participantes de presentar sus prcticas sobre la de SBV. Intentamos,
aqu, dar un ejemplo de prctica para cada sujeto tratado.
79
2. POR QU LAS AUTORIDADES LOCALES ESTN
INVOLUCRADAS EN EL CAMPO DE LA VIOLENCIA ESCOLAR Y EL
BULLYING?


Pensar globalmente para actuar localmente

Actuar localmente" es importante porque la gente conoce sus propias
ciudades o regiones. El compromiso de los ciudadanos con el rea local tambin
tiende a significar que les gustara ver algo hecho en relacin al problema y,
cuestiones aparte, probablemente estn preparados para ayudar con este
proceso.

Pensar globalmente", sin embargo, es igualmente importante. Mientras
los problemas identificados a nivel local tienen importancia para las vidas de
las personas en aquella zona, muchos problemas tienen paralelos en otro lugar,
tanto a escala nacional como internacionalmente. Un entendimiento de como
problemas locales pueden ser similares a otros en otra parte quiere decir que los
mecanismos desarrollados para tratar los problemas pueden ser compartidos.
Quizs los programas de prevencin del bullying desarrollados en Bergen
tienen alguna importancia para tratar los problemas de bullying identificados
en Pars, o en Corea.

Pensar globalmente para actuar localmente en la zona en la que est la
escuela , p. ej., la ciudad; responder a violencia no con violencia pero con
entendimiento y comunicacin (con jvenes as como entre adultos): as, ahora,
se considera una actitud responsable, justa y democrtica para responder a un
fenmeno presente en la mayora de las ciudades europeas donde una parte de
la juventud - y as el futuro de aquellas ciudades - teniendo referencias
perdidas, identidad y valores morales, sufre una crisis profunda.

Sin embargo, un buen nmero de ciudades europeas no ha esperado diez
aos para preocuparse y reaccionar a este fenmeno. Interesantes experimentos,
a menudo para aumentar la conciencia de los/as estudiantes a la cuestin de
violencia o animarlos/as a adoptar una conducta pacfica que sea respetuosa
hacia sus compaeros de clase y profesores/as, se ha realizado por autoridades
locales en varias ciudades europeas, que empiezan a finales de los aos 80.

Hoy, afrontado con creciente agresividad en ciertos barrios y escuelas de
sus ciudades que ellos a veces no logran tener xito en controlar, polticos,
tcnicos municipales responsables en cuestiones de educacin, seguridad o
juventud, como profesores/as, trabajadores/as sociales o los padres y madres
de los/as estudiantes estn, ms que nunca, buscando soluciones y nuevas
ideas para contener un fenmeno que afecta la comunidad entera o para
prevenir este fenmeno que ellos observan con sus vecinos/as.
80

La violencia escolar es violencia sobre todo. El bullying y la violencia
escolar (SBV) son parte de la violencia en la ciudad. La violencia en la escuela
no se puede afrontar de manera exclusiva, en particular en ambientes de
vecindad y familia. Esta nocin de la porosidad del sistema para la violencia
parece bastante esencial para justificar la participacin de las autoridades
locales.

Para muchos padres/madres y estudiantes, el hecho de que las escuelas
son "relativamente seguras" proporciona poco alivio dada la expectativa
generalizada de que las escuelas se supone que son seguras, y por lo tanto no se
debera juzgar con el mismo criterio que la gente utiliza para calibrar la
seguridad en otros sitios pblicos o incluso privados. Los colegios son
"instituciones controladas", espacios pblicos donde los individuos sacrifican
una medida de libertad individual a cambio de la oportunidad de aprender. Las
escuelas deben ser ms seguras que otros sitios.

La violencia en la escuela es un fenmeno social que se desarroll en los
aos 1980 y 1990, y tiene dos orgenes: la calle ante todo, y luego el aula. En
ambos casos los medios de comunicacin han magnificado el tema (consultar el
captulo sobre los medios y el SBV). El trmino "la violencia en la escuela" es
ambiguo: prevencin de violencia en la calle en la escuela, y reducir la violencia
en las escuelas.

Los proyectos educativos locales principalmente tendran xito si
estuvieran muy bien organizados con los proyectos de municipios, y a la
inversa, si todas las polticas locales se complementaran y organizaran: familia,
justicia, ciudad y urbanismo, infancia, salud, urbanismo, arquitectura,
alojamiento, transporte, empleo...

Los municipios deberan desarrollar un acercamiento global a problemas
de seguridad urbanos, y poner en prctica un plan interdisciplinario de
acciones basado en la reduccin de riesgo, el refuerzo de prevencin social y
territorial".

"Pensar globalmente para actuar localmente" supone que los gobiernos
locales y nacionales tengan que ser complemento de intervenciones. Si este
concepto es bastante fcil de entender, parece que en la mayora de los pases, la
relacin entre las autoridades locales y el gobierno nacional sobre el papel que
cada uno debera jugar todava no se ha establecido realmente, eficaz o
eficiente.


81
Cuadro 1: EJEMPLO DE CMO COMPARTIR RESPONSABILIDADES: DE
NIVELES NACIONALES A NIVELES LOCALES. PORTUGAL: ESCOLA
SEGURA

Palabras claves:
Prevencin y lucha contra violencia escolar; comunidad escolar; comunidad
local; Seguridad en la escuela; Delincuencia de menores.

Origen
El programa portugus "Escola Segura" comenz en 1992, basado en la sociedad
entre el Ministerio del Interior y el Ministerio de Educacin, con la idea afrontar
el aumento del nmero de actos de violencia en algunas escuelas, localizado en
las ciudades grandes de Lisboa y Setbal. Las quejas informaron sobre robos,
atracos (en profesores/as, alumnos/as y ayudante de personal), y vandalismo
en el material, dentro del edificio escolar o en el barrio de aquellas escuelas.

De 1992 a hoy, el programa ha sido reforzado y se ha desarrollado:

- De una intervencin que slo tiene como objetivo quejas concretas en
"escuelas problemticas" hacia una prevencin y proximidad lgica
intencionada destinada a cada escuela (excepto universidades)
- De una intervencin respaldada por los compaeros/as estrictamente
necesarios/as - Ministerio del Interior/Polica y Educacin/Escuelas - para el
aumento progresivo de compaeros/as - Gobiernos municipales; Otras
entidades pblicas (por ejemplo Ayuda Social, Empleo, Juventud); Asociaciones
de Sociedad Civiles, Organizaciones No Gubernamentales, alumnos/as, padres,
madres, profesores/as, profesionales de la escuela

- De una intervencin centrada en la autoridad policial hacia una intervencin
enfocada a la autoridad de la escuela, cuya responsabilidad debe ser
compartida con los actores locales.

Territorio:
Nivel nacional (coordinacin general), Ciudades y Escuelas (coordinacin local)

Propsito de la accin:
- Evaluacin, prevencin y lucha contra comportamientos peligrosos, ofensas y
crmenes dentro de las escuelas y en barrio.
- Promover una cultura de seguridad que podra favorecer la adopcin de
procedimientos cvicos y actitudes que previenen la violencia, dentro de un
marco escolar.
- Desarrollar sociedades y formacin profesional, aumentando la conciencia
pblica para asegurar por una parte una mirada transversal y un tratamiento
82
de los problemas de seguridad y por otra parte el compromiso de toda la
comunidad.
- Investigacin, anlisis y tratamiento de informacin, promocin de estudios
(teniendo en cuenta incidentes notablemente violentos, sentimientos de
inseguridad y victimizacin) para asegurar una evaluacin objetiva de las
amenazas as como la puesta al da de la estrategia que nos concierne.

Responsable de la accin y coalicin:
Coordinacin del Ministerio del Interior con el Ministerio de Educacin,
asegurado por representantes designados por los respectivos Ministros (siendo
redefinidos actualmente).

Se asignaron distintas entidades:
- La polica para seguridad pblica
- Guardia
- La agencia gubernamental a cargo de cuestiones de juventud
- La agencia gubernamental responsable de prevencin y lucha contra
drogadicciones
- La confederacin de la unin de padres y madres
- La asociacin nacional de los ayuntamientos
- Las autoridades locales
- Las escuelas

Estrategia:
- Recogida de informacin indicativa sobre incidentes violentos dentro del
marco de la escuela, segn un mapa de situacin'.
- Vigilancia visible y continua de polica en los alrededores de las escuelas
- Facilitar la comunicacin 'Escuela/Comisara de Polica', con una lnea
telefnica directa.
- Establecer un perfil especfico funcional del polica "Escola Segura". Resulta
ser una herramienta importante para dirigir la seleccin y los procesos de
entrenamiento de aquellos oficiales.
- Planificacin del entrenamiento de los actores de la comunidad escolar, dando
prioridad a profesores/as para prepararlos para controlar situaciones de
amenaza y tambin para crear un clima de seguridad dentro de las escuelas.
- Estableciendo un sistema nacional y centralizado que permita la grabacin, el
anlisis y el proceso de datos. Esto es necesario para controlar y evaluar el
fenmeno de la violencia dentro del marco de la escuela
- Promoviendo sociedades con universidades y organizaciones no
gubernamentales
- Comunicando / difundiendo proyectos y actividades llevados a cabo por
escuelas, fuerzas de seguridad, padres, y gobiernos municipales entre otros, y
cuyo objetivo podra ser ajustado al objetivo de este programa.

Evaluacin:
83
El programa ha sido evaluado en la iniciativa del Ministerio de Finanzas as
como por los otros dos Ministerios que son responsables del proyecto. Dos
informes de evaluacin han sido publicados; el primero fue resultado del
trabajo de un equipo integrado por entidades de inspectores de los tres
ministerios (Home Affairs General Inspectorate, School Inspectorate and Tax
Inspectorate), y el segundo fue producido por un grupo de trabajo compuesto
por agentes de implementacin.

Presupuesto:
El coste de las acciones ha sido cuidado por los organizadores. No es posible la
cuantificacin exacta de todo el coste porque est disperso entre diferentes
entidades y est separado en varios ttulos de presupuesto.

Impactos Importantes:
- Una mejor caracterizacin de actos relacionados con la violencia, que
ocurrieron dentro de los edificios de escuelas o en su barrio.
- Aumento de la cantidad y la calidad de informacin disponible para la escuela
y la comunidad local en cuanto a preguntas de seguridad y varios aspectos
vinculados a ello.
- Progresivamente dando responsabilidades y teniendo cuidado con los
problemas y temas relacionados con seguridad, por la comunidad escolar.

Obstculosy/o insuficiencias:
Falta de una verdadera lgica de direccin para este programa, en cuanto a si el
modelo de coordinacin, o la planificacin de las acciones, la cuantificacin de
recursos y el resultado de evaluacin.

Perspectivas:
Redefiniendo el programa, esto es fundamental para vencer las insuficiencias
superadas.



Son las autoridades locales parte de la comunidad?

El concepto de "comunidad escolar" se usa a menudo pero su definicin
no es acogida con unanimidad. Incluye la comunidad escolar a las personas
que estn dentro de la escuela, pero que no necesariamente se involucran
directamente en afrontar la violencia, en particular el personal no relacionado
con la enseanza (supervisores y empleados/as de los servicios sociales y
mdicos)? Incluye esto a las personas fuera del mbito de la escuela que puede
intervenir en la violencia (la polica, la justicia)?

84
Aparece en la 2a Conferencia en lnea del Proyecto Visionary, cada
participante tiene su propia definicin de comunidad escolar.

Esta falta de unanimidad en la definicin de comunidad escolar completa
no debe ser un obstculo para establecer una colaboracin.
La pregunta sobre qu principales compaeros locales deben estar implicados a
la hora de abordar el bullying y la violencia es ms esencial. Las mejores
intervenciones implican asociaciones entre grupos que pueden tener diferentes
perspectivas y diferentes grados de autoridad hacia un problema particular.

A menudo se hace una distincin entre "escuela interior" y "escuela
exterior" para determinar quines deberan ser los compaeros locales
implicados en tratar el bullying y la prevencin. Como dijo Maureen Logelain
(de Bruselas, Blgica), "el bullying puede ocurrir dentro y fuera de la escuela. Necesita
diferentes estrategias de accin. Fuera de la escuela, esto depende ms de la accin de la
polica. Dentro de la escuela, me uno al punto de vista de trabajar con un experto
externo. Las mejores intervenciones son aquellas que implican a la comunidad
local, aquella gente que conoce el rea, sus problemas, y qu acciones van a
tener un impacto.

Una lista de compaeros/as, que deberan estar implicados/as, se
cayeron de la discusin:

- polticos locales, o elegido o tcnicos en los departamentos de
educacin, juventud, seguridad y prevencin, mediacin, justicia o
acciones culturales y sociales

- la comunidad acadmica en su totalidad: los mismos estudiantes,
profesores/as y sus representantes as como todo el personal no
perteneciente al profesorado presentes en los sistemas (supervisores y
empleados de los servicios sociales y mdicos)

- las autoridades regionales y nacionales preocupadas por los asuntos de
educacin y el bienestar de jvenes en las escuelas y, ms
generalmente, en el ambiente urbano;

- el sector de la sociedad y la sociedad civil (asociaciones socioculturales
y organizaciones no gubernamentales, as como aquellos que tratan la
educacin, rehabilitacin, asesoramiento o mediacin, y las
asociaciones de padres y madres o antiguos/as estudiantes );

- la familia, en particular para nios ms jvenes (p. ej. en edad de
primaria);

85
- los pares. Como Oana Mateescu (Concept Foundation, Romania) dijo,
"en algunos proyectos, la transferencia ms eficiente de informacin y saber
cmo es entre iguales". El mtodo de ayuda entre iguales" aparece como un
primer paso, sobre todo para profesores/as, para obtener "informacin realista,
concreta y reciente el uno sobre el otro ".

En la puesta en prctica de cualquier estrategia de prevencin, es
apropiado tener un procedimiento claro dirigido a la definicin del papel de
cada persona y la responsabilidad, y el papel y la responsabilidad de la
comunidad en total. En cuanto a esto, cualquier estrategia de prevencin
debera ser llevada a cabo en un contexto de dilogo democrtico que respete la
diversidad cultural, econmica y sociolgica de los actores.

La coordinacin clara de actividades es necesaria, para evitar los
fenmenos de burocratizacin y conflicto de inters. el entrenamiento de los
protagonistas afectados debera ser incluido en este proceso.

El papel jugado por cada nivel en la escuela es difcil de determinar. Esta
imprecisin no es una garanta de eficacia. Es ms, en esas circunstancias no es
fcil disear la responsabilidad de cada uno/a.

Una de las dificultades que permanece en algunos pases es establecer
una relacin con algunos actores locales especficos, por ejemplo el sector de la
investigacin.


Cuadro 2: EJEMPLO DE RELACIN: LA INVESTIGACIN, UN SOCIO
LOCAL TIL. LIVORNO, ITALY

Palabras clave:
Cuestionarios/entrevistas, secundaria, destrezas emocionales; destrezas
sociales; enfermedad

Contexto de partida:
Decidimos investigar el problema del bullying porque el bullying es una forma
seria de relacin agresiva o abusiva entre pares. La seriedad de esta forma de
comportamiento se muestra por su difusin (Fonzi, 1997) y por su efecto largo.
Los nios que intimidan a otros tienen con mayor probabilidad problemas
antisociales como adultos y ser condenados por crmenes ms que sus pares no
agresivos (Olweus, 1993; coie y Regate, 1995).

A la misma vez, experiencias negativas, basadas en diferentes mezclas de
rechazo, retiradas y solas, pueden influir fuertemente en las actitudes
cognoscitivas de las vctimas y creencias y representar un factor de riesgo
potente para su desarrollo posterior. Livorno puede ser considerado como una
86
ciudad media/grande en Toscana y no es tan diferente de las dems ciudades,
muchachas y muchachos podran estar implicados en los mismos problemas;
quisimos saber de qu modo y en qu medida estamos implicados con este
problema. Nunca hubo en-profundo investigacin cientfica sobre la cuestin
de bullying antes de que sta en Livorno, pero el bullying ha mostrado ser un
problema relevante en nuestras escuelas.

Territorio:
Hemos escogido dos escuelas diferentes colocadas en reas diferentes: una est
en el norte y otra est en el centro. De este modo representan diferentes tipos de
personas y diferente modo de vivir.

El primer barrio, llamado Corea, fue construido durante los aos cincuenta
(pub) y ha sido un asunto para un largo programa de regeneracin durante los
pasados aos, aunque todava presenta aspectos crticos enfermedad social.

El segundo barrio es el centro histrico: una parte de sus habitantes pertenece a
clases medias, pero hay tambin muchos inmigrantes de los pases ms pobres

Objetivos de la accin:
El bullying se caracteriza por el hecho de que hay una interaccin social entre el
nio y un grupo de nios que intencionadamente causan dao a otro nio o a
un grupo de nios. Esta relacin desequilibrada puede pasar en contextos
diferentes y en situaciones diferentes.
Es importante conocer el bullying en cada aspecto simple para hacer algo para
ayudar a todas las muchachas y los muchachos que estn implicados en l.
La intimidacin es una combinacin de los elementos que implican no slo al
matn y la vctima, tambin todas las muchachas y los muchachos que estn
alrededor de ellos.

Responsable de la accin:
Comune di Livorno CIAF (Centro Infanzia Adolescenti, Famiglie) Edda
Fagni

Coalicin :
Comune di Livorno, University of Florence (Dep. Psychology), ciudad, colegios
de secundaria

Estrategia:
Cuestionarios y entrevistas, anlisis y socializacin de los resultados
Hay 4 instrumentos:
- Cuestionario en competencia social (Olweus 1978, in Menesini, Ciucci and
Tomada, 1997);
87
- SPI-R Seattle Personality Inventory, Greenberg (Tani and Schneider, 1998) que
investiga ansiedad, problemas de conducta, depression y somatizacin.
Cuestionario que investiga inteligencia emocional (Schutte, 1998);
-Dos instrumentos que investigan la capacidad para reconocer emociones y la
capacidad para controlar las propias emociones (Caprara, 2001).

Estos instrumentos han sido escogidos por Ersilia Menesini y Simona Pagnucci,
que representan a la Universidad de Florencia.
Simona Pagnucci con algunos colaboradores dio los instrumentos, durante el
tiempo de clase, pero sin la presencia de los profesores. Cada cuestionario era
annimo.
Los instrumentos fueron analizados por Simona Pagnucci y dos estudiantes
universitarios que terminaban sus estudios.

Presupuesto
4.800 por la investigacin.
An no se conocen los costes de impresin de los resultados de investigacin

Impacto significativo:
Planificar y organizar acciones de contraste y de promocin.
Vamos a promover algunas actividades para controlar y prevenir el bullying.
Estas actividades quieren implicar a todas las clases presentes en nuestra
investigacin
Acuerdos con colegios y profesores. De hecho, todos los profesores entienden la
importancia de estas investigaciones para conocer las relaciones entre los nios.

Obstculos y/o insuficiencias:
Estrechez de anlisis
Como primer paso nos sentimos satisfechos, pero para conocer la realidad de
los chicos y chicas de Livorno en su totalidad, necesitamos tener ms colegios

Perspectivas:
Prolongar la investigacin y las zonas de intervencin y activar las estrategias
convenientes
88
3. EN QU TIPO DE ACCIONES CONTRA SBV PUEDEN ESTAR
INVOLUCRADAS LAS AUTORIDADES LOCALES?


Las autoridades locales pueden aumentar la concienciacin sobre el
problema localmente

Primero, las autoridades locales tienen que convencer al otro/a para que
haga algo. Esto significa alertar y convencer. Ante todo, es importante
proporcionar los conocimientos necesarios a profesores y padres para reconocer
episodios de bullying y tambin manifestar y actuar recprocamente con
autoridades locales (servicios sociales, polica). Es sobre:

- Proporcionar informacin sobre los "primeros signos" de bullying y
violencia y buscar una cultura comn sobre qu es el bullying y la
violencia. En el proyecto preparado por la ciudad de Livorno
presentado por Fabio Ferronni (Livorno, Italia), "el objetivo es un
entrenamiento compartido (directores, profesores, padres, servicios
sociales y la polica) para dar instrumentos comunes para interpretar
este problema y obtener una intervencin coherente e integrada contra
SBV"

- Estimular la cooperacin entre todos los compaeros, dentro y fuera de
la escuela.

Aqu, una de las preguntas restantes es cmo ponerse en contacto con la
escuela cuando abordar el bullying puede aparecer un desafo demasiado
grande para un comienzo? Los participantes adoptan diferentes estrategias de
acercamiento.

Uno de ellos consiste en comenzar la cooperacin con un proyecto fcil, y
ms tarde avanzar.

Sander Flight (DSP-group, Netherlands) expuso que: "En nuestro
enfoque, siempre comenzamos con una discusin con el director y
unos profesores implicados. El punto principal en aquella discusin no
es cuales son los problemas, pero cmo recogeremos la informacin
sobre lo que realmente pasa. Sobre todo, ellos vendrn con un
problema que pasa mucho (p.ej. el robo de telfonos mviles) y
comenzamos desde all. Despus de dos meses de registro, hacemos
un anlisis del problema (cunto, dnde, cundo, por quin?) y
piensan en un modo de solucionarlo. Despus de esto, se puede seguir
adelante con otros incidentes, como el robo, el vandalismo o incluso la
intimidacin. "

89
Otra solucin puede ser encontrar una o dos personas clave de la escuela para
entrar en la institucin.

Como dijo Christine Boeckmann (NGO Miteinander. Germany):
"Prefiero no gastar mi tiempo y energa con directores reacios o malas
condiciones. En cambio yo trato de animar y apoyar a los profesores
abiertos al cambio o la cooperacin, incluso si ellos son muy pocos o
slo uno. Cuando ellos cambian satisfactoriamente su comportamiento
y/o enseanza, otros lo notarn y comenzarn a preguntar ... "

Tamar Hosennen (National Coalition Building Institute, Switzerland) habl de
conseguir confianza, en particular cuando hay una oferta grande en programas,
teoras o estrategias contra el bullying y la violencia. Sin embargo, una relacin
basada en la confianza individual podra ser frgil, en particular cuando una de
las partes se marcha. Como Agns Pradet (French Forum for Urban Safety,
France) expona "el giro en las instituciones puede arruinar todo el trabajo anterior
hecho hasta ahora."


Las autoridades locales pueden ser socios de la accin

Luego, las autoridades locales pueden ayudar a hacer algo sobre ello.
Esto significa involucrarse en acciones que tratan el bullying y la violencia. Esto
se refiere a las diferentes acciones que las autoridades locales pueden establecer.
Esto se discutir ms tarde.

Es comnmente admitido dividir mtodos de prevencin de violencia
escolar en tres mdulos:

Programas basados en la organizacin escolar. Estos programas se
enfocan a establecer polticas de disciplina escolar y procedimientos que
se refieren al comportamiento del alumno, creando escuelas alternativas,
y desarrollando relaciones cooperativas con la polica y otras agencias de
gobierno.

Modificacin ambiental. Estos programas se centran en ambiente social o
fsico. Incluye la instalacin de CCTV (circuito de televisin cerrada) y
guardias de seguridad contratados, pero tambin incluye programas de
escala ms grande como establecer programas extraescolares y aumentar
o disminuir el tamao de la escuela.

Programas Educativos y programas basados en el curriculum. Estos son
programas basados en ensear a los estudiantes destrezas de gestin de
conducta y resolucin de conflicto no violenta.

90
No existe una solucin de talla nica para todo.

En la segunda y tercera semana de la conferencia nos centramos en las
acciones que podan establecerse en un nivel local y por ayuntamientos. Los
temas que se escogieron para esta segunda semana de la conferencia se
inspiraron en temas que procedan de las discusiones de la primera semana:

1. La formacin, cuando es una de las primeras acciones y tal vez la
ms fcil para establecerse
2. La mediacin cuando es una accin comn que se establece
3. CCTV como es una accin sensitiva que se podra desarrollar ms y
ms

Formacin

La formacin es una de las respuestas comunes a la pregunta: cmo
sensibilizar y alertar a profesores, estudiantes o padres hacia un problema -
para reconocerlo cuando lo ven?

Es el primer paso para obtener un inters comn, dar instrumentos
comunes para interpretar la cuestin y finalmente hacer una intervencin
coherente e integrada contra SBV

La formacin tampoco puede apuntar a un pblico especfico (padres,
profesores o estudiantes) o dedicada a un pblico conjunto compuesto de
profesores, directores, y padresLa eleccin depende de cul es el problema en
conjunto y el contexto y lo que esperan de la formacin.

Las autoridades locales a menudo no se involucran en formacin
continuada pero s en acciones espordicas.

De la 2 conferencia en lnea, aparece que se pueden atribuir varios
objetivos a la formacin:

- Hacer reflexionar a la gente sobre lo que es SBV
- Identificar diferentes tipos de SBV y concienciarlos sobre SBV
- Aprender sobre orgenes y consecuencias de SBV
- estudiar las caractersticas de los acosadores/as, vctimas y transentes;
- reflejar las propias experiencias y estrategias para afrontar SBV y
discutir con otros;
- estudiar diferentes enfoques para abordar SBV y sus efectos;
- ser consciente de las diferencias y semejanzas de cmo se aborda SBV en
otros pases (en la sociedad, la escuela etc.);
- aplicar las estrategias que se han enseado en el curso y discutirlas con
otros participantes.
91


Cuadro 3: EJEMPLO DE PROGRAMA DE FORMACIN: HILDESHEIM,
GERMANY, FAIR-TRUST

Palabras clave:
Formacin, Prevencin de la Violencia, Escuela, Socializacin.

Antecedentes:
Las races de este proyecto yacen en el grupo de trabajo Contra la violencia en
la escuela del consejo para la prevencin del crimen en la ciudad de
Hildesheim. El objetivo del concepto consiste en construir un equipo con un
representante de la oficina local para la proteccin de los jvenes, la polica local
y el colegio que participa.

Territorio:
Hildesheim, Alemania

Objetivos de la accin:
Los das de accin pretenden la promocin de la socializacin y de la aceptacin
de las normas, as como la viabilidad para cambiar la perspectiva, incrementar
la empata y la autorreflexin. Adems debera haber un tiempo para la propia
experiencia donde los participantes puedan auto corregir su propio
comportamiento. Del mismo modo existe un nfasis para aprender a defenderse
con el uso de la palabra.

Responsable de la accin:
La oficina para la proteccin de los jvenes en Hildesheim, departamento
juvenil (Jugendamt Hildesheim, Fachdienst Jugendarbeit)

Coalicin
Actores: Un educador social de la oficina para la proteccin de los jvenes
Hildesheim, un profesional de la direccin de polica en Hildesheim, un
profesor para cada clase

Estrategia
Concepto: Los das de la accin aplican contenidos teorticos y prcticos al
tema, los valores y a las normas sensibilizacin social-. En una formacin
especial los participantes aprendern sobre formas alternativas de
comportamiento y de cmo corregir la estructura de su comportamiento. .

Concepto de la formacin: Definicin, experiencia de violencia y
expectativas.
1er da: valores y normas (sensibilizacin, definicin, empata)
2 da: alternativas de violencia (auto-reflexin, papel de perpetrador-vctima,
92
ejercicios en comunicacin);
3er da: promocin of auto-confianza preparacin, stabilising, and awareness of
border experience).

Poblacin objetivo:
Los alumnos en su octavo ao de instituto, con una tasa alta de extranjeros.

Nivel de accin:
Institutos, la proteccin de los jvenes, polica

Instrumentos de accin:
presentacin del sujeto, visualizacin de la conducta, juegos de rol en la
conducta de los perpetradores y vctimas.

Duracin:
El proyecto dura 3 das, cada 5 lecciones. En cada nivel escolar se llevarn a
cabo 6 proyectos. Durante un ao habr 18 das de accin, cada dos actores.
Esto significa que el proyecto no tiene muchos gastos.
Communicacin: Consejo de Prevencin de Crimen de la ciudad de Hildesheim

Accin lateral A veces un profesor con la funcin de asesor/consejero participa
en el proyecto.

Presupuesto
El coste de cada proyecto es de unos 100. El proyecto est financiado por
recursos del departamento de trabajo de juventud de la proteccin de menores.

Impacto significativo
El proyecto fue evaluado en el marco de una disertacin final de un estudiante
de la Universidad de Hildesheim. Los resultados son que se da un descenso
significativo de agresividad con pruebas estadsticas. As el nmero de vctimas
y perpetradores ha disminuido.

Elementos de xito
El xito puede ser mayor cuando los profesores tratan continuamente con los
sujetos del proyecto y cuando se dan cambios sostenibles.

Obstculos y/o insuficiencias
La necesidad de controlar este proyecto es superior a los recursos humanos

Localizacin
Germany, Lower-Saxony, Hildesheim



93
Mediacin

La mediacin escolar apunta a reducir o detener un conflicto dentro de la
escuela entre dos personas. El conflicto puede estar entre dos alumnos o
estudiantes, dos profesores, un profesor y un alumno/estudiante, un profesor y un
padre. La mediacin ayuda a ambos participantes en el conflicto a clarificar la
situacin y mediante el acuerdo mutuo ayuda a buscar posibles soluciones para
satisfacer a ambas partes en el conflicto. El proceso de mediacin se considera
acertado si ambas partes estn satisfechas con el resultado y si aprenden algo de la
situacin.

La mediacin est basada en una adhesin libre de los protagonistas, o lo
que algunos participantes llaman un acuerdo voluntario. "La buena voluntad es
uno de los principios bsicos de la mediacin y cuando se ignora esta
mediacin pierde su papel y objetivo " segn Nada Glusic (Ljubljana, Slovenija).
Tambin se define por la garanta de una cierta neutralidad, la imparcialidad y
la confidencialidad.

Es la mediacin escolar una alternativa a otras medidas, en particular hacia
una medida de disciplina y penal?

Para algunos participantes la respuesta es s. Aqu la mediacin escolar tiene
uno de aquellos 3 roles principales en relacin a las medidas de disciplina:

- La mediacin se ofrece a estudiantes como alternativa a una medida
de disciplina - si los estudiantes tienen xito en el proceso de
mediacin, no se requiere una medida de disciplina;
- Despus de darse una medida de disciplina, la mediacin se ofrece
como una oportunidad para solucionar la relacin, pero tiene efecto
en la medida disciplinaria;
- Se da una medida de disciplina, y despus se ofrece la mediacin y si
se realiza satisfactoriamente, la medida disciplinaria se cancela.

Para otros participantes, la mediacin no es una alternativa a las medidas
disciplinarias o procedimientos penales. Segn Louis Leblevec (La Rochelle,
Francia), "la mediacin no regula los problemas en vez del protagonista y no sustituye
a las autoridades apropiadas (Polica social, Justicia, trabajadores sociales".

Los mediadores pueden ser profesionales, pero no necesariamente como
es el caso para la mediacin de iguales. La mediacin de pares se presenta en
las escuelas para fomentar y desarrollar las habilidades de
alumnos/estudiantes para solucionar problemas de modo tolerante y
constructivo.

94
Este es el proceso en el que ocurre un conflicto, pelea o malentendiendo
entre al menos dos alumnos/estudiantes. Ambas partes tienen que estar
preparadas para solucionar la situacin de un modo tranquilo, tolerante y de
manera productiva que pueda llevar a una decisin concreta voluntaria y
responsable. Ambas partes convienen que mediante la comunicacin el conflicto se
solucionar. Para alcanzar tal solucin un tercer par neutral es necesario, quin
mediante varias habilidades, conocimiento y tcnicas ayuda a explicar diferentes
puntos de vista, expresar los deseos de los participantes y necesidades para
encontrar los mejores resultados.

El mediador aparece como una tercera parte que facilita el dilogo entre los
protagonistas; la resolucin de conflictos todava pertenece a las dos partes del
conflicto. Algunas misiones de los mediadores son las siguientes: ayudar a los
alumnos/estudiantes en un conflicto, la clarificacin de sus objetivos, medios y
posibilidades, ayudarles a entender y tener en cuenta a la otra parte y finalmente
formar decisiones claras, aceptables para ambos lados.

Uno de los componentes de xito de la mediacin es el desarrollo de la
red entre todos los compaeros que tratan el bullying y la violencia. Trabajar
dentro de unas garantas de red la difusin de los casos de conflictos tanto a
nivel escolar como fuera de l. Ello puede ser fundamental cuando un conflicto
no puede ser regulado por el mediador que necesite entonces aprovecharse de
las propias autoridades. Como Louis Leblevec (La Rochelle, Francia) mencion
"una gran mayora de las situaciones encontradas por los mediadores se regula gracias
al trabajo en la red.
95




Cuadro 4: EJEMPLO DE MEDIACIN ESCOLAR. SAINT-GILLES,
BLGICA

Palabras clave:
Mediacin escolar/ jvenes/ prevencin y acompaamiento

Territorio:
Estudiantes de todos los colegios de Saint-Gilles (educacin por denominacin
o local) y estudiantes que viven enSaint-Gilles pero asisten a colegios fuera de la
ciudad (esas dos `condicionesson aceptadas con flexibilidad por los
mediadores escolares)

Objetivos de la accin
Contestar a las peticiones de los estudiantes

Responsable de la accin
El contrato de prevencin y de seguridad Saint Gilles (SPC) tiene dos
mediadores escolares, cuya oficina est situada en las premisas de Youth Local
Mission (YLM)

Coalicin
Adems, los mediadores escolares trabajan en colaboracin con los otros planes
de accin establecidos en el contrato de seguridad y de prevencin en relacion
con situaciones particulares (consultar un departamento u otro: asistencia legal
en primera lnea, mediacin social, educadores de calle) o situaciones de
trabajo colectivo (encuentro del personal del contrato sobre temas especiales,
encuentro sobre el plan de compromiso escolar de accin organizado por el
diputado mayor para la educacin pblica, y finalmente la colaboracin con el
sector de la comunidad local durante las campaas informativas ).

Estrategia de aplicacin:
En consecuencia los mediadores escolares son externos a los diferentes
establecimientos educativos. La articulacin entre los mediadores financiada
por el SPC y los mediadores internos en los diferentes colegios se lleva a cabo
como sigue: cuando el problema es ms inherente a las dinmicas internas del
colegio, entonces los mediadores internos se ocupan de ste (estn financiados
dentro del marco de la comunidad francesa, de las polticas de discriminacin
posita o de los fondos de los colegios). cuando el problema es una situacin de
conflicto importante (y ambas partes lo han solicitado) entonces los mediadores
externos se ocupan de ello. Como estos criterios no se excluyen entre si, la
96
intervencin del mediador escolar del SPC tambin se basar en el deseo
explcito y peticin del joven.

La base de su trabajo obtiene la forma de individuos en su obligacin, a los que
los jvenes pueden acudir y contarles sus problemas (especialmente en relacin
con el colegio). Esta ocupacin se desarrolla los Lunes de 9-12, los mircoles y
los jueves de 2 a 4:30. La persona interesada tambin puede llamar para pedir
cita. La peticin de informacin es ms importante a comienzos del ao escolar
que a finales debido a las situaciones generalmente unidas a ste (renunciar a la
asistencia, apelar contra la decisin de la reunin del personal).

Con los problemas de primera plana, especialmente durante sus obligaciones,
los mediadores escolares fijan ms acciones colectivas como sesiones de
informacin (sobre varios temas como estructura de la educacin, gua de
asignaturas, dificultades escolares y becas) o encuentros por ejemplo entre
jvenes y los miembros del centro medico-psicolgico-social
Tambin estn a cargo de asegurar la repercusin de los reconocimientos a
otros niveles, especialmente a travs de la participacin en varios coloquios.
Siguiendo la intervencin de los mediadores escolares, tambin se han fijado
diferentes mecanismos de recogida de informacin ligados a la escuela
(especialmente en relacin con sus obligaciones con la escuela y a las
deficiencias en este campo).

Presupuesto:
El plan de accin de los mediadores de la escuela (2 mediadores + gastos
corrientes) es financiado por la Regin de Bruselas capital dentro del marco de
seguridad y el contrato de prevencin de la ciudad de Saint-Gilles

Impactos significativos
Los tipos ms frecuentes de solicitudes (al menos a lo largo de aquellos cuatro
meses, desde las peticiones con prioridad varan segn el perodo del ao
considerado) son: direccin de la escuela, proyectos de vida (28 situaciones);
informacin sobre educacin (25 situaciones); variedad en estudios (17
situaciones) y apelar contra las decisiones de reuniones de personal (15
situaciones).

Las estadsticas que han sido establecidas por el servicio permiten dar algunos
detalles en cuanto a los jvenes que se dirigen a ellos. De febrero a agosto de
2002, de 110 personas que fueron a este servicio para asuntos de educacin:

63 eran hombres, 47 eran mujeres
14 estaban en la guardera o escuela primaria, 78 en educacin secundaria, 18 en
enseanza superior y de avance social;
Adems de estas situaciones vinculadas a la educacin, los mediadores
escolares tambin se preocupan - slo de vez en cuando de algunas peticiones
97
emitidas por adultos (preguntas vinculadas a la formacin, la ayuda
administrativa, y la salud). Sin embargo, se est realizando una reduccin en
este campo de actividad.

Perspectivas
El trabajo comunitario para la mediacin escolar mantendr sus actividades (el
enfoque individual y colectivo) desarrollando en particular las dos ltimas
lneas de trabajo, es decir:

La lnea principal de prevencin colectiva: la puesta en prctica de campaas de
informacin para los colaboradores en contacto con el pblico escolar
(actividades lderes en centros juveniles). Estas sesiones de informacin
conciernen principalmente las regulaciones estatutarias y legales en cuanto a la
educacin y la estructura de la educacin, que se caracterizan por su
complejidad y estn en constante e evolucin.

- Recoger reflexiones y declaraciones de base y pasarlas a las autoridades
concernientes respecto a algunos temas como la percepcin social de los
contribuidores de los factores de xito y fracaso escolar (fijando un cuestionario,
analizando las respuestas de los contribuidores sociales y reflexionando con los
avalistas sobre los posibles resultados y acciones a aplicar) y de la situacin
problemtica de los alumnos mayores de 18 aos dentro del sistema escolar.




CCTV (video camera)

Poner en prctica o no CCTV en la escuela y sus alrededores para
combatir la violencia escolar es una question que no puede ser obviada, ya que
se trata de un tema de relavancia. La idea que est detrs del uso de las video
camaras es que la violencia es menos probable que ocurra s esta puede ser
observada y registrada. Las CCTV seguramente se introducirn algn da en
una escala amplia. Incluso si hoy y en la mayor parte de pases, el nmero de
escuelas que han puesto en prctica CCTV todava es sumamente limitado, el
nmero de discusiones sobre la introduccin de CCTV en la escuela aumenta a
nivel poltico.

Las autoridades locales pueden estar implicadas en tales proyectos
dando su acuerdo, material o ayuda humana, y financiar

Hoy, las preocupaciones son menos sobre cuestiones ticas que la
verdadera eficacia de CCTV, incluso si se admite que la excesiva vigilancia
podra aumentar las preocupaciones sobre la intimidad donde la gente tiene
98
bastantes expectativas de intimidad (como cerca de vestuarios o en cuartos de
bao).

En el mejor de los casos CCTV slo puede ser parte de la solucin. El
control tcnico o incluso humano no puede ser la solucin fundamental y nica.
Uno de las preocupaciones es sobre el hecho que las escuelas pueden mirar
CCTV como una solucin definitiva y confiar en ello para prevenir el bullying
sin continuar o desarrollar otras medidas.

Basado en las experiencias de los participantes de la 2a Conferencia en
lnea, CCTV no aumenta el sentimiento de seguridad de los estudiantes ya que
CCTV normalmente se introduce porque la direccin lo quiere, no porque los
estudiantes piensen que proporciona seguridad.

CCTV es por encima de todo una buena manera de evidenciarse despus
del hecho. Un Estudio de Poltica de Justicia Americana Criminal es bastante
formal:

Aunque es bien conocido que las cmaras son tiles para
documentar acontecimientos despus del hecho, otra utilidad
de varias tecnologas de seguridad de la escuela es
prcticamente desconocida. En otras palabras, "un informe
exhaustivo sobre los efectos de cmaras de seguridad en
institutos" probablemente no ha sido producido."

Se lamenta esta falta de informacin cientfica y realista. En aquel
contexto, los que deciden no pueden basar su opinin en una discusin fiable.
De hecho no hay mucha informacin sobre la efectividad de cmaras, pero eso
no es slo verdad para las escuelas. Una evaluacin a gran escala de CCTV
9
en
el Reino Unido concluy:

"Evaluado sobre los testimonios presentados en este informe, CCTV
no puede ser considerado como un xito. Esto ha costado mucho dinero
y no ha producido los beneficios esperados. (...)

La mayora de los proyectos evaluados no redujeron el crimen y hasta
donde haba una reduccin no era normalmente debido a CCTV;
tampoco los proyectos de CCTV hicieron que la gente se sintiera ms
segura, mucho menos cambiar su comportamiento. El uso de CCTV
necesita ser respaldado por una estrategia que perfile los objetivos del
sistema y cmo estos se realizarn.


9
Home Office Research Study 292, Assessing the impact of CCTV by Martin Gill and Angela
Spriggs
99
Esto necesita tener en cuenta los problemas de delincuencia local y
medidas de prevencin ya impuestas

No debera esperarse mucho de CCTV. Esto es ms que una mera
solucin tcnica; ello requiere que la intervencin humana trabaje con
mxima eficacia y los problemas con los que trata son complejos.
Si se manejan correctamente, ello tiene el potencial - junto a otras
medidas y en respuesta a problemas especficos - para ayudar a reducir
crmenes y aumentar el sentimiento de seguridad; y esto puede
generar otras ventajas. Para que estos se alcancen, tiene que haber
mayor reconocimiento que reducir y prevenir el crimen no es fcil y
que esas soluciones mal concebidas son poco probables para trabajar
sin importar cul sea la inversin"


Parece que la ventaja ms grande de tener CCTV en la escuela es una
disminucin en la propiedad daadas y el vandalismo dentro de la escuela (y
por lo tanto rentable) pero no necesariamente un ambiente seguro en la escuela
para los nios. Pero tienen las ventajas de tener CCTV la habilidad de
mantener el sistema y superar con creces los efectos negativos y los costes?

Sander Flight (DSP Groep, Netherlands) dio este ejemplo: "Una escuela
instal 16 cmaras fuera de la escuela. Los gastos fueron de 16.000 euros, pero el
sistema ha reducido el dao causado por los robos a coste cero. El ao pasado, la escuela
sufri robos por la cantidad de 40.000 euros, segn la escuela. As en este caso, las
ventajas pesaron ms que los gastos.

Una de las principales preocupaciones de poner en prctica CCTV
concierne a las formas no fsicas y ms perspicaces de bullying (como tipos
verbales y sociales incluyendo la exclusin social). Con CCTV puesta en
prctica, se pueden ignorar o prestrsele menos atencin. Estos tipos de
intimidacin pueden hacerse ms frecuentes dentro de las escuelas debido a la
naturaleza difcil de detectarlos con CCTV.

Si las escuelas van a poner en prctica CCTV, es esencial para ellos saber
cules son las ventajas as como los efectos potenciales negativos. Como Linda
Finger (SELF Center, Australia) argument "las escuelas an necesitan
responsabilizarse para afrontar el bullying usando otros medios. No pienso que CCTV
sea un ingrediente mgico para la prevencin del bullying pero es ms bien una
herramienta."

Un instrumento que, como otro cualquiera, necesita gestin. Es ms, si,
por ejemplo, debido a presupuestos apretados, nadie est disponible para en
realidad mirar las pantallas, y si esto se hace saber, las cmaras de vdeo
100
podran perder su valor disuasivo. Se dice que las cmaras sin control tienen
menos eficacia.


4. LAS PRINCIPALES PREGUNTAS DE LAS AUTORIDADES
LOCALES AL ABORDAR LOS PROBLEMAS DE SBV


Cmo obtener un diagnstico local en SBV?


Muy a menudo hoy, los programas en las escuelas o en las comunidades
an se inician sin saber cul es el problema exactamente. Este hecho es
admitido, deplorado y tomado cada vez ms en consideracin por los
profesionales.

Para tener un diagnstico, la polica y los informes de personal no son
fuentes suficientes. Sander Flight (DSP Groep, Netherlands) relat que la
investigacin que l haba dirigido "Tambin se ha preguntado si los incidentes
haban sido informados a un miembro de personal o incluso a la polica.
Aproximadamente uno de cada seis incidentes (15 %) fue informado a un miembro de
personal y aproximadamente uno de cada cien incidentes fue informado a la polica (1
%) ".

Por lo tanto, parece que las inspecciones siempre darn una mejor
imagen de la realidad que las otras dos fuentes. Pero si aceptas las limitaciones
de otras fuentes (y se les hacen algunas correcciones), tambin puedes usar
incidentes registrados por el personal o registros de la polica. l nos advirti
justamente s consciente de que pierdes aproximadamente el 85% el 99 % de lo que
realmente contina. En una nota ms prometedora, sin embargo: "lo ms serio" un
incidente, lo ms grande la posibilidad de que el personal o la polica hablara sobre ello.
As puede usar cualquiera de las tres fuentes para enterarse de qu problemas deberan
abordarse primero. Mientras sepas lo que no sabes ".

Las investigaciones tienen diferentes beneficios:

- Los resultados pueden ayudar a crear conciencia sobre el problema del
bullying
- stas ayudan a aumentar la motivacin y justificar los esfuerzos de
intervencin
- Pueden identificar la extensin del problema y pueden contribuir a
descubrir los problemas clave
- Hacen posible juzgar ms tarde si el programa tuvo xito o no

101
Sin embargo, obtener ms informacin slo de la polica y de los
informes de personal puede ser muy caro. Como Oana Mateescu (Concept
Foundation, Romania) explic , "como mi habilidad est en Ciencias de la
Comunicacin, yo s que en este campo la investigacin es muy importante, que una
investigacin cuando se empieza a planificar un proyecto es un deber y que, por otra
parte, hay muchas voces que dicen que no hay bastante presupuesto para tal
investigacin. Parece que cada disciplina tiene sus actores de reserve."

Una presentacin que Prof. Peter Smith hizo en la conferencia OECD
Tackling School Bullying and Violence, la visin general de algunos mtodos
que se aplican para probar la agresin y victimizacin en la escuela:

- Informes de adultos (maestro y padre/madre): Valores limitados como
adultos se dan cuenta de una pequea parte de lo que va a pasar
- Auto-informes: ampliamente usados en cuestionarios annimos,
ejemplo. Olweus
- Nombramiento de iguales: quizs el mtodo ms fiable para el trabajo
de clase
- Observaciones directas: evitar informar de las predisposiciones, pero es
difcil y lleva mucho tiempo
- otros mtodos: en entrevistas a fondo, grupos de discusin informes de
incidentes, etc.

Una cuestin crtica es conocer las diferencias entre aquellos mtodos y
cual es el mejor

Una encuesta da los mismos resultados segn quin pregunta y recoge
los datos? De acuerdo con la mayor parte de la Conferencia en lnea, el mejor
mtodo es el auto-informe. Como explic Thomas Jaeger (ZEPF, Alemania)
durante la 2a Conferencia en lnea "la forma ms comn de conseguir informacin
son los auto-informes de los estudiantes; la situacin ptima es cuando la autoencuesta
es supervisada por los propios investigadores o los estudiantes que estn presentes
cuando se rellenan los cuestionarios.

Segn un artculo, Pellegrini, A. D., y Bartini, M. (2000), una comparacin
emprica de los mtodos de probar la agresin y la persecucin en las escuelas -
Diario de Psicologa Educativa, 92, 360-366: "las medidas de autoinforme son
tan eficaces como la mayor parte de otros mtodos empleados. Creo que ellos
deberan ser la base de cualquier estudio. Las valoraciones del observador
deberan ser seguidas con medidas de auto-informe.


Cuadro 5: PUNTO DE VISTA: ASPECTOS SOBRE LAS
INVESTIGACIONES EN LNEA, POR SANDER FLIGHT

102
Esta es una buena manera de llegar a los estudiantes (escuelas secundarias). Ellos pasan
mucho tiempo con ordenadores y al parecer se sienten libres para decir la verdad.
Incluso ms que en un aula, que tambin intentamos.

La pregunta principal, sin embargo, es cmo llegar a los estudiantes correctos? Lo que
hacemos es abrir una encuesta y pedir a los maestros que animen a sus estudiantes a
rellenar el cuestionario - en la escuela o en casa. Esto funciona bien, el software es
seguro y la gente slo puede meter las respuestas una vez. Esta herramienta en lnea
para medir los problemas en la escuela tiene muchas ventajas: es rpida, es divertida, es
fcil de repetir y los resultados estn disponibles para el anlisis inmediatamente.


Un buen diagnstico de seguridad puede llevar entre 6 meses y 1 ao
para completar. Este anlisis cuidadoso permite el desarrollo de estrategias y
proyectos.


Cmo establecer una relacin de larga duracin?

La definicin de comunidades y desarrollar y mantener sociedades no es
tarea simple. Mucho se puede aprender de xitos y fracasos pasados.
Incluyendo las sociedades de la comunidad, entendiendo los enlaces
subyaciendo los problemas, mirando las fuerzas y recursos de las comunidades
e individuos as como factores de riesgo, trabajando en el anlisis y planeando
el proceso ms que centrarse nicamente en programas que proporcionan
resultados rpidos, y dirigir la financiacin y la evaluacin son actividades
importantes que deben ser estudiadas detenidamente.

Los alcaldes estn estratgicamente colocados para diferenciar estos
esfuerzos. Ellos pueden proporcionar el liderazgo para identificar y movilizar a
compaeros clave; autorizar el desarrollo de una revisin de cuentas de
seguridad rigurosa que incluye un plan de accin con objetivos a corto y a largo
plazo; asignar personal para poner en prctica, supervisar, y evaluar el plan; y
actuar como un conducto para cambiar habilidad y buenas prcticas.

La buena voluntad de cooperar contra el bullying es a menudo el fruto
de un proceso largo. Al principio, las escuelas automticamente no perciben la
necesidad urgente de aquel tipo de ayuda y conexin. Adems, el director de la
escuela puede temer por la extensin de la cuestin y as "puede preocupar que los
problemas de los estudiantes de la escuela pudieran ser conocidos por el pblico y
entonces la escuela empezara a tener una mala reputacin" dijo Thomas Jaeger
(ZEPF, Alemania).

El proceso por el que la sociedad trata la violencia escolar y se formaliza
es el mismo en varios pases. Es slo que despus de algunos incidentes
103
bastante severos en escuelas y es ms frecuente una discusin pblica un tanto
ms amplia que la carrera de programas anti-bullying en estas escuelas.

La sociedad no est formalizada en cada pas. Algunos de ellos pueden
parecer "un ejemplo" para otros. Es ms, en algunos pases, la sociedad es casi
obligatoria mientras que en otros no puede mencionarse.

Por ejemplo, en Francia, muchas ciudades han puesto en prctica lo que
llaman "el reloj educational", controladas por un coordinador, en el marco de
estructuras o disposiciones que ya existen en la ciudad y que aparecen las mejor
adaptadas.

En Alemania, la prevencin de violencia a nivel municipal est bien
organizada. En la mayora de las comunidades ms grandes tienen consejos de
prevencin de crmenes en los que los representantes de las escuelas,
autoridades locales, asistencia juvenil, polica etc. Se juntan y planifican
actividades orientadas a un problema.

En Amsterdam, dividieron la organizacin en dos niveles: "En la escuela"
"y alrededor de la escuela". En el nivel "en la escuela", organizan dos reuniones
mensuales, una para los coordinadores de seguridad de las escuelas y otra para
los directores. Los coordinadores de seguridad hablan principalmente de
cuestiones actuales y utilizan el grupo para hablar de los incidentes que
ocurrieron. Los directores sobre todo hablan de poltica de seguridad,
cooperacin con otros (p.ej. la polica) y la financiacin. En el nivel "alrededor
de la escuela", hay reuniones bimestrales donde dos representantes del nivel
"en la escuela" quedan con un grupo de representantes de la administracin
local, la polica, asistencia mdica, transporte pblico, etc. Este nivel es menos
exitoso: una vez que has hablado de los principales problemas e intentaste
solucionarlos, la discusin puede llegar a ser un poco vaca.

Por otra parte, en Corea, tienen problemas para tener una reunin
regular dentro de la escuela.

Incluso cuando hay una sociedad estructurada, la pregunta continua
sobre el intervalo entre el esquema terico y los aspectos prcticos.

Una cuestin es bastante fundamental para los participantes: cmo
estimular la sociedad? Incluso cuando hay una sociedad estructurada, la
pregunta continua sobre el intervalo entre el esquema terico y los aspectos
prcticos. Por encima de todo la sociedad puede sufrir la falta de participacin
de algunos compaeros.


104
Cmo medir la efectividad de las diferentes acciones?

Muchos programas de prevencin demuestran signos de xito, aunque
las escuelas con frecuencia los desarrollaban sin pruebas de su potencial, ya que
carecen datos empricos sobre la eficacia; la recopilacin de tal informacin no
se ha considerado un empleo vlido de recursos escasos.

Tambin, ya que la lucha de comunidades para mantener sus escuelas
con presupuestos reducidos, ha aumentado la necesidad de una evaluacin
adicional. Pero los financieros no proporcionarn recursos para programas,
incluida la prevencin de la violencia, sin datos de una evaluacin de calidad
demostrando su eficacia y promesa.

Determinar qu tipo de programa, o la combinacin de los componentes
del programa, es lo mejor para una escuela particular que requiere una
evaluacin de las circunstancias de la escuela, el alumnado, y los recursos.
Cmo disear una intervencin que implique a la comunidad y a la escuela
para ser capaz de identificarse si esto realmente marca la diferencia?

Evaluar una accin significa determinar "La formacin, la mediacin o
CCTV reducen o no el bullying y la violencia?" "O cmo funcionan ellos?

Las evaluaciones deben seguir cuando el programa funcione de modo
que los cambios puedan hacerse para explicar nuevos progresos y mejorar los
resultados.

Tales datos de evaluacin pueden entonces ser usados para respaldar
solicitudes para financiar la continuacin del programa. Este resumen examina
el papel de la evaluacin en entender qu funciona en la prevencin de la
violencia, y ofrece algunas directrices para dirigir una evaluacin bsica de
programas de prevencin de violencia basados en la escuela.

Pero esta cuestin bien no est bien resuelta por el especialista de la
evaluacin, el debate est todava abierto.

Parece que:

- Toda la escuela es definida de manera diferente por cada estudio;
- no hay ninguna estrategia coherente usada en un solo estudio. De las
acciones individuales llev a la investigacin utilizada, incluyendo la
medida del bullying.

No es que haya un inters limitado en determinar la eficacia de los
esfuerzos para reducir la violencia escolar, pero que hay a menudo recursos
105
limitados para hacerlo as. Una observacin comn de los administradores de la
escuela consiste en que hay poca justificacin para usar escasos recursos en la
evaluacin cuando los fondos podran ser gastados en la provisin de
programas y servicios.

En cualquier programa de intervencin, las tres preguntas ms bsicas
preguntadas son:

- Cules son los resultados del programa y qu cambia?
- Qu cualidades del programa lo hacen funcionar o ser efectivo?
- Es efectivo el coste del programa?

Cuatro tipos bsicos de evaluacin pueden ser integrados en la
estructura existente de la mayora de escuelas y programas para dirigir estas
preguntas. Son necesidades de evaluacin, evaluacin de resultados, evaluacin
del proceso, y anlisis de coste-beneficio.

Necesidades de evaluacin :

Una necesidad de evaluacin (o evaluacin formativa) ayuda a una
escuela a determinar sus necesidades respecto a la reduccin y prevencin de la
violencia. Muchas escuelas deben omitir este primer tipo de evaluacin,
creyendo que saber lo que ellos necesitan para hacer algo para reducir la
violencia es suficiente. Sin embargo, haciendo algunas preguntas primero
debera ayudar a la escuela a desarrollar una estrategia ms efectiva a largo
plazo.

Por ejemplo: Cul es la naturaleza y prevalencia de la violencia y
victimizacin en la escuela o en el barrio? Cul es el impacto de la violencia en
la adaptacin del nio y la salud mental y el aprendizaje?

Evaluacin de resultados :

El segundo tipo de evaluacin se llama resultado de evaluacin. Esto
responde la pregunta "qu cambi debido a la intervencin? Redujo el
programa el problema de conducta de los nios, la agresin, la delincuencia, o
la violencia?" Aument el programa la asistencia de los estudiantes y mejor
los grados de la escuela?" "Result esto en visitas de disciplina reducidas al
director?" "Result esto en un aumento de la competencia social o mejor el
don de gentes?"

Todo esto son preguntas apropiadas de evaluacin de resultados.
Teniendo claro para lo que el programa se propone dirigirse (y no dirigirse) es
esencial para medir su eficacia.

106
Evaluacin de procesos:

El proceso de evaluacin intenta dirigir la pregunta "qu funciona mejor
en nuestro programa y por qu funciona?" Est la eficacia de programa
relacionada con la calidad del profesor o la formacin de personal, el nmero
de aos que un individuo ha estado enseando, el apoyo fuerte de la
administracin para el programa, el alcance del programa (p. ej., toda la escuela
o limitada a lecciones en una aula), o la participacin activa paternal en la
puesta en prctica del programa y su apoyo?

Anlisis de coste-beneficio

El ltimo tipo de evaluacin bsica es el anlisis coste-beneficio. Una
evaluacin de beneficio-coste contesta a la pregunta "es rentable el programa
coste?" Esto podra incluir una evaluacin de cunto cuesta el programa para
ponerlo en prctica por estudiante o escuela, o cunto ahorra el programa en
otros gastos relacionados (p.ej., el vandalismo).


Cmo involucrar instituciones europeas acorde a las autoridades
locales?

La violencia escolar y el bullying se han convertido en un problema
global en aos recientes. Como Mona O `Moore mencion durante el primer
Seminario europeo sobre bullying de la conferencia OCDE en Stavanger " es
necesaria una respuesta global esto es unificado y coordinado".

Aprovechando tener muchos representantes de diferentes pases
europeos, se elev la cuestin de una poltica europea de prevencin de SBV.

Cules seran las expectativas de las autoridades locales en este campo?
Sera ms dinero, ms cambio de prcticas, o una gua europea sobre SBV?
Una poltica europea tendra la ventaja de acelerar el progreso de legislaciones
nacionales, en particular aquellas que llegan tarde para abordar el bullying y la
violencia en la escuela.

Pero no hay hoy una poltica especfica europea para la mayora de
cuestiones sociales y parece que esta clase de regulacin legal no vendr pronto.
El Derecho civil es un rea muy nacionalista, y la poltica europea se centra
sobre todo de momento en la regulacin comercial, financiera, etc.

Iniciativas internacionales como trabajos en red, cooperacin, proyectos
etc. pueden inspirar o al contrario pueden disuadir a otros para establecer ms
o menos la misma accin.

107
Como Thomas Jaeger (ZEPF, Alemania) dijo, "a veces hay ideas
sumamente creativas e innovadoras de las cuales nunca omos hablar antes tal
vez debido a la simple razn que no conocemos la lengua de este pas ".

El primer paso puede ser dar una oportunidad a las plataformas, como
foros, conferencias etc., a personas concretas para ellos poder intercambiar
experiencias.



Cuadro 6: PUNTO DE VISTA: UNA REVISIN DE LAS BUENAS
PRCTICAS CIENTFICAMENTE EVALUADAS PARA PREVENIR Y
REDUCIR EL BULLYING EN LA ESCUELA EN LOS ESTADOS
MIEMBROS DE LA UNIN EUROPEA, POR EUROPEAN CRIME
PREVENTION NETWORK

En trminos de legislatura y de formacin en poltica, es posible decir que
directrices recientes y existentes han ayudado a concienciar sobre la cuestin
del bullying en la escuela.

Sin embargo, poco puede decirse sobre qu medidas son las ms eficaces en
relacin con el problema. Para hacer cumplir las polticas que actualmente
existen en muchos Estados miembros de la Unin Europea, es necesaria la
formacin de gente relevante y el suministro de servicios de apoyo.

Mientras, efectivamente, debera reconocerse que ninguna poltica funciona en
todas partes, el xito o el fracaso de directrices legislativas y de poltica
probablemente dependen de varios factores, incluyendo la historia cultural y
social de los estados individuales y sus regiones.

Es, sin embargo, posible recomendar que un cambio mucho mayor de
informacin entre estados [debera existir] tanto a un nivel oficial y privado, de
la poltica y sus efectos, que debera ayudar a estimular la discusin en aquellos
que pueden trabajar.

El cambio de informacin, habilidades e incluso recursos dentro de Europa han
facilitado el desarrollo de la base del conocimiento que existe dentro de este
continente en cuanto a nuestro entendimiento de la prevalencia del bullying en
la escuela, el desarrollo de programas de intervencin contra esto, y la
capacidad de los investigadores de informar a legisladores y polticos a los que
concierne esta cuestin.

La Comisin Europea ha jugado un papel activo e importante uniendo
conocimiento y habilidades.

108

Segn Louis, una gua multilinge sobre prcticas europeas sera un
instrumento bueno para el desarrollo del trabajo en la red. Adems, los
programas de cambios juveniles no deberan ser descuidados cuando
amplan la representacin que los jvenes tienen del mundo. Sera muy til
que existiera una gua de varios programas de cambios juveniles sobre un
nivel europeo.


5. CONCLUSIN

La pregunta sobre por qu las autoridades locales tienen que estar
implicadas en el campo de SBV parece ser menos y menos preguntada, as
como la respuesta es cada vez ms obvia en cada pas europeo.

Por obligacin o voluntariamente, la escuela pide cada vez ms recursos
externos. La comunidad educativa ha comenzado a constituirse, inicialmente
alrededor del personal que trabaja en los mismos edificios, luego incorporando
profesiones e instituciones externas, as como autoridades locales.

El trabajo con padres, madres, grupos de habitantes se ha visto
multiplicado, pero siempre con debilidad debido a la falta de metodologa y
relevo de personal.

Hoy, todo el mundo est de acuerdo en el principio "pensar globalmente
para actuar localmente " incluso si parece difcil para ponerlo en accin.

Si la sociedad local se mira hoy en da como un modo ineludible de tratar
SBV, parece que no es tan fcil mantenerla, cuando la sociedad a menudo es
una cuestin de voluntad individual. Las autoridades locales son a menudo la
unin entre los diferentes compaeros; ellos convencen, coordinan, animan,
inicianLa intervencin de autoridades locales es extensa, y puede ir varios a
travs de varios campos tales como formacin, mediacin o incluso cmaras.

Independientemente del camino que las autoridades locales elijan para
intervenir, una cuestin permanece an; la evaluacin de la accin: funciona o
cmo funciona?

Es probable que el papel de las autoridades locales en SBV vaya a ser ms
elocuente en los siguientes aos . Sera adems eficaz si ellos consiguieran
respuestas a sus pocas preguntas y por qu no de las Instituciones europeas.


6. REFERENCIAS

109
The involvement of local authorities dealing with SBV:

- Recommendation 135 on local partnership for preventing and combating
violence at school, debated and approved by the Chamber of Local Authorities
on 21 May 2003

- A Guiding Framework for Policy Approaches to School Bullying & Violence,
by Mona OMoore, Trinity College Dublin

- Report on Violence in Schools from the Analytical College of Urban Safety,
(1993)

- What are the Obligations of Local Authorities and Schools in Relation to
Bullying?, A Discussion Paper based on the proceedings of an Anti-Bullying
Network Seminar for Invited Delegates, held in Moray House School of
Education at the University of Edinburgh, (2003)

- Violence in schools a challenge for the local community, Local partnerships
for preventing and combating violence in schools Conference 2-4 December
2002 Council of Europe Strasbourg (France) Council of Europe Publishing

- Smith, Pepler & Rigby Eds. Bullying in schools: how successful can
interventions be? Cambridge, Cambridge University Press, (2004),
School mediation:

- Association for Conflict Resolution. (1996). Recommended standards for
school-based peer mediation programs. Retrieved from http://acresolution.org

- School Mediation Associates' web site

- MEDIATION-EU.net, European network.


CCTV :

- Crime Reduction Toolkits, Home Office, England

- School Works Online Poll, what think students about CCTV and their safety?

- Assessment of CCTV through Europe, Conference for local authorities by the
European Forum for Urban Security, 2005
110
Violencia Escolar y Bullying: El papel de los medios de comunicacin
Monica Cugler y Oana Mateescu

CONCEPT Foundation, Bucarest


1. INTRODUCCIN
2. MEDIOS DE COMUNICACIN Y SBV
3. CONCLUSIONES
4. REFERENCIAS



1. INTRODUCCIN

Este captulo intentar dar una visin general sobre el papel que tienen
los medios de masas en la violencia escolar y el bullying.

El captulo mostrar brevemente la industria de los medios de masas y
sus funciones principales. Adems sealar cules son los medios de
comunicacin con los que los jvenes interacta frecuentemente junto con el
papel que juegan los medios en el modelado del comportamiento y de las
actitudes de los jvenes. Tambin presentaremos los resultados de algunos
estudios de investigacin relacionados con los efectos de la violencia sobre los
medios de comunicacin y hablaremos sobre la manera en que los medios
influyen en el desarrollo o la prevencin del comportamiento agresivo en los
nios. El captulo intentar presentar brevemente sobre la educacin en los
medios y cmo este campo puede contribuir a la concienciacin y a la
prevencin de este fenmeno

El captulo guarda conexin con la cuarta conferencia on line SBV: El
Papel de los Medios de Comunicacin, desarrollada dentro del proyecto
VISIONARIES-NET. Un resumen sobre estas conferencias online se encuentra
en http://www.bullying-in-school.info/en/content/forum-
conferences/online-conferences.html

La cuarta conferencia online del proyecto VISIONARIES-NET pretendi
reunir a los participantes de varios pases europeos interesados en la forma en
que los medios informan sobre el SBV o "School Bullying and Violence
(violencia escolar y bullying ). La conferencia tambin hospedaba a expertos
sobre SBV los cuales compartieron sus conocimientos y experiencia y aportaron
consejo profesional sobre cmo debe tratarse la informacin sobre el SBV.

111
La conferencia estaba centrada en los siguientes temas: cul es el papel de
los medios de comunicacin en la violencia escolar y el bullying?cmo pueden
participar los medios en la prevencin del SBV?Cmo puede la informacin de los
medios de comunicacin influir en el desarrollo o la prevencin de la violencia sobre
SBV?

Uno de los propsitos de la conferencia era que sta no quedara
restringida a un grupo limitado de expertos sino que incluyera a un pblico
ms amplio de usuarios de Internet. Con este propsito los resultados
seleccionados de la conferencia fueron publicados en una weblog dentro del
portal VISIONARY, con la idea de informar a los usuarios del blog sobre los
resultados de la conferencia y sobre todo para poder continuar la discusin con
un pblico ms amplio. El blog de la conferencia puede visitarse en
http://blog.bullying-in-school.info/


2. MEDIOS DE COMUNICACIN Y SBV


Una pequea introduccin al campo de los medios de comunicacin de
masas

Los medios de masas representan los medios principales de
comunicacin de masas, los cuales estn concebidos y diseados para llegar a
una gran audiencia.

Por ello la expresin medios de masas puede referirse a:

Canales:
Internet
Televisin
Radio
Peridicos
Revistas

Productos:
libros
pelculas
CDs
DVDs
videocasetes
etc
112

Breve historia

Aunque las obras escenificadas en el Mundo Antiguo y los libros
impresos en Asia sobre el 800 AC o incluso antes podran ser consideradas
como los primeros medios de comunicacin de masas, debido a la pequea
audiencia que alcanzaban podemos considerar que el acontecimiento de los
medios de masas fue alrededor del 1400 cuando aparecieron los primeros textos
impresos en Europa. Merece la pena destacar el ao 1453 cuando Johannes
Gutenberg, utilizando una imprenta, imprimi el primer libro. Esta mquina
revolucion la manera en que la gente reciba los materiales impresos.

El primer peridico apareci en Ingls en el 1620 abriendo as el camino
hacia la enorme industria de hoy en da.

En los siglos XVII y XVIII la prensa escrita se desarroll enormemente.
Inglaterra es el primer pas que publica un peridico diario, as como el primer
pas que publica un peridico que se convierte en un modelo para el
periodismo profesional, The Times. En el siglo XIX aparecieron las mquinas
fotogrficas, el telfono, el cinematgrafo y el telgrafo.

El siglo XX fue el periodo en el que los medios de masas alcanzaron su
estado de desarrollo actual acompaados por los inmensos descubrimientos
tecnolgicos. Este siglo trajo tambin el duplicado de la informacin en formato
electrnico, como la radio y la televisin.

Otro gran descubrimiento del pasado siglo relacionado con los medios
de comunicacin de masas fue la aparicin de Internet. La WWW da a
cualquiera la posibilidad de dirigirse a una gran audiencia. La aparicin de
Internet ha permitido que las noticias de ltima hora lleguen a cualquier parte
del mundo en pocos minutos. Se cree a menudo que este crecimiento tan rpido
de una comunicacin instantnea y descentralizada probablemente cambie los
medios de comunicacin de masas y su relacin con la sociedad.

Las principales funciones de los medios de masas son:
- informacin
- anuncios
- propaganda
- entretenimiento
- educacin

Los efectos de los medios de masas han sido estudiados durante un largo
tiempo. Denis McQuail, uno de los investigadores y autores principales en la
comunicacin de masas, dice que existen varios efectos de mensajes de los
medios de masas. Puede haber efectos a nivel institucional o colectivo, o afectos
113
a nivel individual; Tambin puede haber efectos lentos o rpidos, efectos
normales, usuales, o efectos obtenidos a travs de una accin controlada.

Describimos abajo una de las teoras ms importantes que se han
estudiado en conexin con los medios de comunicacin de masas:

El modelo de la hegemona de loss medios de comunicacin de masas.
La idea central en que las clases dominantes utilizan los medios de masas
y el sistema educativo para imponer su propia ideologa y sus propios
valores y utilizar de esta forma los medios como instrumento de las
tendencias hegemnicas. El modelo declara la idea de que los medios
tienen una influencia significativa sobre el pblico (Gramsci, 1971)

El modelo de la Dependencia. La gente depende de los medios de
masas de varias maneras ya que forman parte del sistema social y no
pueden trabajar sin la informacin dada por estos canales de
comunicacin (De Fleur & Ball Rokeach, 1976)

El modelo de la Espiral de Silencio. Esta teora dice que loss medios de
masas tienen en general una fuerza especial para influir sobre la opinin
de la gente controlando realmente su comportamiento. Las personas que
comparten el punto de vista dominante (presentado por los medios)
hablan sobre este de forma diferente a los otros que tienen una opinin
distinta y que no hablan porque tienen miedo de sentirse apartados y
sancionados en pblico (Noelle-Neuman, 1974)

La teora del flujo de comunicacin en dos pasos (o teora del mnimo
efecto) la informacin de los medios de masas es canalizada al pblico a
travs de los lderes de los grupos de opinin. El contenido de los
mensajes de los medios de comunicacin es explicada y difundida a
otros a travs de aquellas personas que tienen ms acceso a los medios,
as como la capacidad para entender mejor el contenido de (Lazarsfeld &
Katz, 1955)

El cultivo de Percepciones: el cultivo se refiere a hasta qu medida la
exposicin a los medios, a lo largo del tiempo, modela las percepciones
de la audiencia, como por ejemplo una exposicin prolongada a la
violencia televisiva o cinematogrfica puede afectar la medida en que la
gente piensa que la violencia en comunidad es un problema, aunque esta
creencia tambin se ve condicionada por otros factores (Gerbner, 1976)

La teora de la fijacin de la agenda representa de alguna manera cuando
los medios de masa generan la concienciacin sobre diferentes aspectos
(ms o menos importantes), de esta forma los medios de masas pueden
114
influenciar y dar forma a la agenda pblica. La agenda de los madios es
el conjunto de temas dirigidos por las fuentes de los medios informativos
y la agenda pblica se refiere a los aspectos que el pblico considera
importantes (Miller, 2005). La teora de la fijacin de la agenda fue
presentada en 1972 por dos estudiantes, Maxwell McCombs y Donald
Shaw. Ambos estudiaron el papel de los medios de comunicacin en la
campaa presidencial de 1968 en Chapel Hill, en Carolina del Norte y
descubrieron que los medios influenciaban en el pblico hacindolo
pensar en determinados temas. El estudio result completamente
innovador y ha tenido una gran influencia en el campo de la
comunicacin. La teora explica la correlacin entre el indice con el que
los medios cubren una historia y la medida en que el pblico piensa que
esa historia es importante. La existencia de esta correlacin se ha
demostrado repetidamente. Aqu puede yacer el efecto ms importante
de los medios de comunicacin de masas, su capacidad para ordenar y
organizarnos el mundo mentalmente. En pocas palabras, puede que los
medios de masas no consigan todo el xito al decirnos lo que debemos
pensar, pero s que lo tienen al decirnos sobre qu debemos pensar
(Shaw & McCombs, 1972: 176).

El entretenimiento en los medios es un buen negocio

En 2001, la gente en todo el mundo gast 14 billones de dlares
americanos yendo al cine. El sector global ms grande de los medios de
comunicacin, la msica, alcanz en el 2000 en ventas 37 billones de dlares
americanos, con un consumo alto de msica entre las jvenes audiencias en
todas partes, Los video juegos no se quedan muy atrs con una cifra global de
ventas de unos 31 billones de dlares americanos en el 2002. Los productos ms
complejos y ms educativos son abandonados por la industria de los medios a
favor los productos fciles que dan mucho dinero.

Es de sobra conocido, especialmente en la industria de la comunicacin,
que los nios y la gente joven representan un enorme mercado. En septiembre
del 2000, un informe norteamericano de la Federal Trade Commission (FTC)
revel que las corporaciones norteamericanas de medios de comunicacin
estaban ignorando de forma rutinaria sus propios niveles de restricciones y
vendan activamente entretenimiento violento a jvenes y a nios. El informe
revelaba un nmero de prcticas estndar (pero ilcitas) para promocionar
productos de los medios de comunicacin a los nios que estn hechos para
adultos. Tambin es sabido que el contenido de diferentes programas
televisivos no est adecuadamente etiquetado para aumentar as los beneficios
y las ventas.

Los informes de seguimiento de la FTC indican que las industrias de cine
y de juegos han mejorado sus prcticas de alguna manera. La industria de la
115
msica ha hecho poco. La mayora de las etiquetas continan advirtiendo sobre
lbumes con un contenido explcito o violento sobre los programas de televisin
y en revistas que tienen unas consecuencias sustanciales en chicos menores de
17 aos.



Los medios de comunicacin son actualmente sin ninguna duda los principales
medios de expresin cultural y comunicativa. Mucha gente dice que los
disparos, el bullying y la violencia de los adolescentes, expresada por los
chavales, est conectada de alguna manera con su exposicin a un contenido
daino en los medios de comunicacin. En la seccin siguiente intentaremos
hacer un dibujo de las grandes implicaciones que tienen la influencia de los
medios de comunicacin sobre la vida de las personas.




Productos de los medios que consumen los adolescentes

Programas de televisin

Actualmente la television es el medio principal con el que la gente
interacta. Una encuesta realizada en 1998 por la UNESCO sobre nios y nias
en 23 pases de todo el mundo mostraba que el 91% de todos los nios tena una
televisin en su casa; y no slo en los Estados Unidos, Canad o Europa, si
tambin en los estados rabes, en Latinoamrica, Asia y frica.

El estudio Generacin M: los medios en las vidas de 8- 18 aos rrealizado por
la Kaiser Family Foundation en marzo del 2005, mostraba que la gente joven ve
una media seis horas y media al da. El 81% de la gente entrevistada deca que
en un da normal vean una media de tres horas de televisin al da.

El National Audiovisual Council en Romana hizo un estudio en
diciembre del 2005 con relacin al comportamineto de espectador de los nios
de programas audiovisuales. El estudio llevaba a cabo un anlisis comparativo
para tres grupos de edad: de 7 10, de 11 14 y de 15 18. Los resultados
mostraban que para el grupo de edad ms bajo el tipo de programa ms visto es
los dibujos animados (24%), seguido de shows para nios (12%). En el segundo
grupo de edad el programa de televisin ms visto era tambin los dibujos
(12%), pero seguido de pelculas (11%). Para el ltimo grupo las preferencias se
repartan entre varios tipos de programas, como pelculas (12%), noticias (11%),
y entretenimiento (9,5%).

116
Msica y videos musicales

Recientemente los investigadores han demostrado que los videos y las
letras de las canciones estn aumentado su violencia y estn en los primeros
lugares de preferencias de los adolescentes.

El sector de la msica es una de las industrias ms extendidas. Por
ejemplo la distribucin de la msica a travs de Internet se ha desarrollado en
gran medida. Un estudio dirigido en USA por el Proyecto Pew Internet &
American Life revelaba que los artistas y los msicos han acogido Internet
como una herramienta que les ayuda a crear, promocionar y a vender su
trabajo. Otro estudio de investigacin llevado a cabo por la misma institucin
mostraba que el 27% de los usuarios americanos de Internet dicen que se bajan
tanto archivos de msica como de video. Las fuentes utilizadas para bajarse
msica son las redes de intercambio o servicios pagados de pelculas y msica,
reproductores de MP3, correo electrnico y mensajera instantnea, pginas
web de msica y de pelculas, blogs y pginas de crtica online.

Video Juegos
Aunque existen muchos juegos interesantes de ordenador y de video-
consola que no son violentos, en los ltimos aos los video juegos se han
convertido en un sinnimo de violencia. El realismo al estilo de las pelculas
combinado con enormes presupuestos de tcnicas de venta, han hecho de esta
industria del entretenimiento la segunda con ms beneficios en el mundo. La
tendencia actual de los video juegos consiste en dar a los jugadores el papel
del malo llevando as a cabo fantasas criminales y ganando puntos al atacar
y matar a inocentes transentes.

Pginas Web

Es fcil acceder tambin a la violencia virtual en la World Wide Web.
Los nios y la gente joven pueden bajarse letras violentas (incluidas letras que
han sido censuradas de versiones retiradas de canciones) y visitar pginas Web
que describen imgenes y video clips violentos. Muchos nios visionan estas
pginas como el equivalente online de inofensivas pelculas de horror.

Segn las estadsticas el nmero de adolescentes que usan Internet ha
aumentado en los pasados cuatro aos y un 87% de esas edades entre 12 y 17
aos estn online (Pew & Internet, 2005).

Entre las actividades online preferidas de los adolescentes estn: el envoi
de mensajes instantneos (66%), bajarse msica (64%) y crear pginas web
personalizadas (32%). Los datos fueron presentados por el estudio Generation
M: media in the lives if 8- 18 years old realizado por Kaiser Family Foundation en
marzo del 2005.
117

Los nios y la violencia en los medios

Aqu presentamos algunos datos estadsticos y declaraciones pblicas en
relacin con este tema:

Para el momento en que un chico o chica tienen 18 aos, habr visto en la
television (como media) unos 200.000 actos de violencia, includos 40.000
(Huston, Donnerstein, Fairchild, Feshbach, Katz, Murray, Rubinstein,
Wilcox & Zuckerman, 1992).
Los nios entre 12 y 18 aos pasan ms tiempo (44.5 horas por semana,
6,1/2 horas por da) en frente de los ordenadores, televisiones y pantallas
de juegos que para cualquier otra actividad excepto dormir (The Kaiser
Family Foundation, 2005).
Desde los cincuenta se han realizado ms de 1000 estudios sobre los
efectos de la violencia televisiva y de las pelculas. La mayora de estos
estudios concluyen que los nios que ven cantidades significativas de
violencia televisiva y de cine son ms propensos a exhibir
comportamientos, actitudes y valores agresivos (The US The Senate
Committee on the Judiciary, 1999).
Que la violencia de los medios de comunicacin afecta al
comportamiento de los nios es una declaracin hecha por: The
American Medical Association o Asociacin Mdica Americana, The
American Academy of Pediatricso Academia Americana de Pediatra,
The American Psychological Association o Asociacin Americana de
Psicologa, American Academy of Family Physicians o Academia
Americana de Mdicos de Familia, y The American Academy of Child
& Adolescent Psychiatry o Academia Americana de Psiquiatra Infantil
y Juvenil (Congressional Public Health Summit, 2000).
Los nios quedan afectados a cualquier edad, pero los ms jvenes son
los ms vulnerables a los efectos del contenido agresivo de los medios
(Bushman & Huesmann, 2001). Los nios ms pequeos:
o Son ms facilmente impresionables
o Lo tienen ms difcil a la hora de distinguir fantasa y realidad
o No pueden discernir con facilidad los motivos para la violencia
o Aprenden observando e imitando

Merece la pena destacar que los programas violentos de los medios son
especialmente dainos para los nios pequeos (menores de 8 aos) porque no
pueden ver claramente la diferencia entre realidad y fantasa. Las imgenes
violentas en el cine y la televisin pueden resultar reales a los ojos de los nios
pequeos. Pueden quedar traumatizados al ver estas imgenes.

Los programas de violencia en los medios de comunicacin fallan a
menudo a la hora de mostrar las consecuencias de la violencia. Esto ocurre
118
especialmente con los dibujos animados, anuncios de juguetes y videos. Como
resultado los nios creen que existen pocas, o ninguna, repercusin al cometer
un acto violento (la violencia puede presentarse tanto en un contexto donde
existen una historia y un marco establecidos, como fuera de contexto, como
permiten las nuevas tecnologas tales como los telfonos mviles).

Los nios pequeos que ven violencia en los medios tienen una mayor
oportunidad de exhibir un comportamiento violento y agresivo en su
vida posterior que aquellos nios que no han presenciado violencia en
los medios (Congressional Public Health Summit, 2000).
Video juegos violentos pueden ocasionar que la gente tenga ms
pensamientos, sentimientos y comportamientos agresivos; y que
disminuyan sus comportamientos empticos y de ayuda a sus iguales
(Anderson, 2004; Gentile, 2003).
Los nios que ven ms televisin y que juegan a ms video juegos, no
slo est expuestos a ms contenido violento de los medios, sino queue
son ms propensos a actuar de forma agresiva con sus iguales y tienden
a actuar de la peor manera en sus interacciones con sus iguales
(Buchanan, Gentile, Nelson, Walsh & Hensel, 2002).
La violencia (homicidio, suicidio y trauma) es la causa principal de
mortandad en los nios, adolescentes y jvenes-adultos, ms importante
que la enfermedad, el cncer y los trastornos congnitos (The American
Academy of Pediatrics, 2001).


Cul es el papel de los medios de masas en el SBV?

No cabe duda de la medida en que los medios influyen la vida de la
gente joven. La influencia de los medios se refiere a la manera en que los
medios de masas en todas sus formas (programas de televisin, pelculas,
anuncios, pginas de Internet y otras cosas por el estilo) afectan la manera en
que nosotros, como audiencia, nos comportamos y actuamos en nuestra vida
diaria.

Hablar sobre el papel de los medios de masas en el SBV significa
principalmente hablar sobre la influencia que los medios de masas tienen en los
nios y en la gente joven.

Existen mltiples teoras que intentan explicar la influencia de los medios
sobre la audiencia. Algunas teoras sugieren que el punto hasta que una
audiencia es capturada por la audiencia puede ser ms o menos dividido en tres
grados. El primero de estos es una implicacin primaria en el que la audiencia
solo de concentra en consumir el texto de los medios. La implicacin secundaria
se da cuando la concentracin de los medios se reparte entre el texto de los
medios y otra distraccin. La implicacin terciaria es cuando el texto de los
119
medios queda meramente como un fondo, sin ninguna concentracin real sobre
ste.

Otra teora que es probablemente la ms aceptada sobre la recepcin de
la audiencia es el modelo de Denis McQuail Usos y Recompensas. ste pone
su nfasis en porqu la audiencia consume medios de comunicacin. La
primera razn utilizada en el modelo es la necesidad de reforzar nuestro propio
comportamiento al identificarnos con los roles y comportamientos que aparecen
en los medios. En segundo lugar necesitamos sentir algn tipo de interaccin
con otras personas. La tercera razn es la necesidad de seguridad en nuestras
vidas. Los medios ofrecen una ventana al mundo que permite recoger
informacin y educacin. La ltima razn es la necesidad de entretenimiento.
Uno de los puntos fuertes de esta teora es que sugiere que la audiencia es
activa al elegir el contenido de los medios. Sin embargo esto podra sugerir
ninguna pasividad en absoluto por parte de la audiencia. Una persona por
ejemplo podra ser demasiado vaga para apagar su televisor y consumir as un
programa cualquiera que est en pantalla. Otra desventaja es que esta teora los
efectos a corto y largo plazo de los medios sobre la audiencia.

Este tema ha sido tambin discutido durante la conferencia online sobre
SBV: El Papel de Los Medios de Comunicacin. La idea predominante entre los
participantes es que el pblico tiene competencia en los medios y en
consecuencia utiliza los medios para conseguir unas recompensas especficas.
Los miembros de los grupos a los que va dirigido son conscientes de sus
necesidades de informacin, son activos y utilizan a estos medios para que
respondan a sus necesidades.

Se considera que el grupo al que un medio va dirigido es muy
importante para formular y enviar as el mensaje de la manera ms efectiva
posible. Sin saber a quin dirigirnos no sabremos cmo hablarle. Comprender a
estos grupos, conocer sus caractersticas y sus necesidades de informacin
contribuye a hacer ms relevante la actividad comunicativa

En conexin con esta idea va la identificacin del medio que sea ms
popular entre los diferentes pblicos a los que ste pueda llegar. Esto no
significa que se ignoren otros medios, pero s que se pondr un mayor nfasis
en aquel que alcance una mxima audiencia. Antes de elegir el medio el
mensaje debe ser definido debido a varias razones, incluyendo el hecho de que
existen teoras que dicen que incluso el canal influencia la credibilidad del
mensaje.


Cmo influye la violencia de los medios de masas en el
comportamiento violento/agresivo?

120
Muchos resultados de los medios de comunicacin muestran que existe
una correlacin entre la violencia presente en los medios de masas y el
comportamiento violento/agresivo. Una revisin de estudios llevada a cabo por
Wartella en el 1995 concluye: Ms de mil estudios en los Estados Unidos y
docenas en Europa se han dedicado a este tema. Al destilar dcadas de
laboratorio, investigacin y estudios experimentales de campo, las revisiones
actuales concluyen que existe una correlacin entre la contemplacin de la
violencia y el comportamiento agresivo, correlacin que se mantienen incluso
cuando se imponen una variedad de controles (por ejemplo la edad del sujeto,
la clase social, el nivel educativo, el comportamiento de los padres, actitudes
hacia la agresin)" (1995: 306)

La cuestin de la violencia en los medios y su influencia en los nios es
probablemente el dominio de investigacin ms ampliamente de la influencia
de los medios. Los estudios en el espacio de tres dcadas, comenzados a
comienzos de los setenta, han demostrado que una exposicin significativa a la
violencia de los medios aumenta el riesgo de comportamiento agresivo en
determinados nios y adolescentes. Los estudios de investigacin tambin han
mostrado que los informes en las noticias sobre crmenes violentos pueden
traumatizar a los nios pequeos.

Segn la Academia Americana de Pediatra (AAP), "Los nios son
influenciados por los medios; ellos aprenden observando, imitando y haciendo
suyos los comportamientos" (2001: 1224).
Un cuerpo creciente de estudios de investigacin apoya las teoras que
explican cmo la exposicin a la violencia de los medios podra activar
comportamientos y actitudes agresivas en algunos nios. Los humanos
comienzan a imitar a otros individuos desde muy temprana edad, y los nios
pequeos aprenden muchas habilidades motoras y sociales al observar el
comportamiento de los otros (Bandura, 1977). Las interacciones sociales
modelan los patrones de comportamiento que adquieren los nios, pero el
aprendizaje por observacin es un mecanismo poderoso para adquirir patrones
sociales a lo largo de la infancia (Huesmann, 1998). La mayora de los
investigadores estn de acuerdo en que este aprendizaje por observacin es
probablemente el proceso psicolgico mayor que subyace a los efectos de la
violencia de los medios sobre el comportamiento agresivo. Este mismo proceso
podra explicar cmo el comportamiento pro-social representado en los medios
podra alentar el comportamiento positivo en los nios (Friedlander, 1993;
Harold, 1986; Mares, 1996).
Las ideas principales sobre este tema podran resumirse a continuacin:

Uno de los mayores estudios europeos llevados a cabo en 1978 por
Belson muestra que existe una relacin entre la observacin de la
121
violencia en los medios y el comportamiento grave y criminal de los
chicos adolescentes (Belson, 1978);
Si los nios viven en ambientes y hogares violentos presentan una mayor
tendencia a ser influenciados por la violencia de los medios de
comunicacin;
Un importante descubrimiento general de los estudios experimentales es
que no todos los adolescentes parecen ser afectados de la misma manera
por el contenido violento de los medios. Los efectos parecen ser ms
fuertes en la gente joven que presentan cierta predisposicin a la
agresividad por alguna razn, o que han sido encendidos o provocados;
Segn el Servicio Pblico de Salud Americano US Surgeon General
Report la exposicin a la violencia televisiva aparece como un factor
adicional que juega su papel dentro de la categora titulada factores de
riesgo temprano para aquellos que cometen violencia en las edades
comprendidas entre 15 y 18 aos.
En el contexto del continuo debate sobre el efecto de la violencia de los
medios de comunicacin sobre los nios y los jvenes, el informe
norteamericano del Inspector General de Sanidad (U.S. Surgeon General)
resume los siguientes resultados de los estudios de investigacin ms
importantes sobre el tema:
La exposicin a la violencia de los programas de los medios de
comunicacin aumenta el comportamiento agresivo de los nios a corto
plazo. Los programas agresivos de los medios incrementan las actitudes
y las emociones que tericamente estn unidas al comportamiento
agresivo y violento. La evidencia de los efectos a largo plazo de la
violencia de los medios es inconsistente.
Los comportamientos agresivos ocurren poco frecuentemente y son
objeto de mltiples influencias. La evidencia existente es insuficiente
para describir de forma precisa qu cantidad de exposicin a la violencia
de los medios -o qu tipos, por cunto tiempo, a qu edades, para que
tipo de nios, o en qu tipo de hogares- predecirn el comportamiento
agresivo en los adolescentes y en los adultos.
Muchos otros estudios, experimentos de laboratorio y de campo han
hecho pblicas sus conclusiones sobre el efecto del contenido violento de los
medios sobre los nios y los chavales. Diferentes puntos de vista, a veces
totalmente opuestos, han surgido de Fuentes diferentes. Uno puede observar
que existen desacuerdos incluso considerables entre ellos.

Una serie de experimentos de laboratorio y de campo durante el pasado
medio siglo han examinado si los nios expuestos al comportamiento agresivo
en pelculas o programas de television se comportan de forma ms agresiva
justo despus. Muchos estudios tambin han examinado el efecto inmediato de
122
los programas violentos de los medios en pensamientos o emociones agresivas,
de las que se ha demostrado que incrementan el riesgo de comportamiento
agresivo.
Un conjunto importante de estudios ahora nos indica que la exposicin a
la violencia en los medios aumenta el comportamiento agresivo verbal y fsico
de los nios a corto plazo ( en horas o en das de exposicin). La violencia en los
medios tambin aumenta las actitudes y las emociones agresivas, que estn
unidas teorticamente al comportamiento agresivo y violento. Los resultados de
un cuerpo ms pequeo de estudios longitudinales sugieren un impacto
pequeo pero estadsticamente significativo durante muchos aos, pero las
evidencias son bastante inconsistentes.
Algunos estudios muestran que la violencia televisiva es influyente, ya
que el 24% de los nios que la ven pueden ser afectados. Otras investigaciones
realizadas han mostrado que de unos trescientos estudios que utilizaban
cantidades numerosas de nios no haba un efecto directo de la violencia
retratada a travs de los medios de masas sobre los adolescentes de las
sociedades contemporneas. Por ejemplo se puede concluir que la violencia en
los medios nunca puede ser considerada la nica causa del comportamiento
delincuente y posiblemente puede que ste solo refuerce o afecte a aquellos que
ya estn predispuestos a tales tendencias.


Los medios de masas y el comportamiento imitativo

Los experimentos realizados en 1963 por Albert Bandura (Bobo-doll
studies) mostraban que un nio puede aprender nuevas actitudes y
comportamientos de los programas de TV slo al observar modelos simblicos
diferentes. Es posible que un nio o nia aprenda una forma agresiva de
comportamiento observando e imitando. La capacidad de imitar si significa
automticamente un comportamiento agresivo. Si lo que ha sido observado
fuera imitado en una nueva situacin similar a la observada depender de una
serie de factores personales y situacionales. Estos factores han supuesto la base
para la teora delaprendizaje social que intenta explicar el mecanismo a travs
del cual la gente obtiene nuevas formas de comportamiento, adopta modelos de
accin y los transforma en maneras personales de accin como una
consecuencia de observar la manera en que otras personas actan.
Algunos dicen que la conexin entre la violencia de los programas de los
medios y las agresiones es psicolgica, enraizada en las maneras en que
aprendemos, por ejemplo el hecho de que los nios desarrollen patrones
cognitivos que guen su propio comportamiento al imitar las acciones de los
hroes de los medios. Cuando ven programas violentos, los nios aprenden a
123
interiorizar patrones que utilizan la violencia como un mtodo apropiado de
resolver problemas.
Estudios de investigacin dirigidos en Australia, Finlandia, Polonia,
Israel, Los pases Bajos y Los Estados Unidos mostraban que un nio podra ser
agresivo si estuviera viendo programas de televisin violentos todo el tiempo.
Pensara que los programas son un reflejo de la realidad y se identificara con
los personajes de stos.
Un estudio llevado a cabo por la Kaiser Family Foundation en 2003
observ que casi la mitad (47 %) de los padres con nios entre 4 y 6 aos
informaban que sus hijos haban imitado un comportamiento agresivo de la
tele. Sin embargo,. Es interesante sealar que los nios son ms propensos a
imitar comportamientos positivos 87 % de los nios o as.
Dcadas de investigacin de las ciencias socials han mostrado que ya que
la violencia es casi un comportamiento aprendido, la no violencia tambin
puede ser aprendida. Los siclogos han aplicado recientemente este
descubrimiento para ensear la no violencia a los nios y a sus cuidadores. Sus
estudios de investigacin revelan que ya que la violencia es aprendida, tambin
podemos pensar en formas no violentas de interactuar con el mundo.
Todo esto sugiere que debido a la violencia en los medios, los nios
aumentarn progresivamente un comportamiento anti-social y agresivo, los
nios podran llegar a ser menos sensibles a la violencia y a aquellos que son
agredidos. Adems os nios podran ver el mundo como violento y mezquino,
aumentando su temor a convertirse en vctimas de la violencia; los nios vern
la violencia como una forma aceptable de resolver los conflictos

Los efectos de los medios de comunicacin de masas

Los buenos efectos de los medios de comunicacin de masas para la gente joven

Los efectos beneficiosos incluyen un preparacin temprana para el
aprendizaje, enriquecimiento educativo, oportunidades para observar o
participar en debates de aspectos sociales, exposicin a las artes a travs de la
msica y la actuacin, y el entretenimiento. Los efectos dainos podran slo
resultar del sensacionalismo o comportamiento agresivo, exposicin a
contenido sexual implcito o explcito, promocin de imgenes corporales
irrealistas, presentacin de hbitos pobres de salud como prcticas deseables, y
la exposicin a tcnicas publicitarias persuasivas dirigidas a los nios

124
En el contenido de la discusin sobre la influencia de los medios en los
nios, la programacin educativa es sin duda la fuente para los efectos
positivos ms significativos y de mayor duracin.

Una importante distincin se ha hecho en el Congressional Public
Health Summit sobre los mencionados efectos de la violencia de los medios
sobre los nios: No es la violencia en si misma sino el contexto en el que sta
aparece lo que puede aportar la diferencia entre aprender sobre violencia y
aprender a ser violento"(Congressional Public Health Summit, 2000).

Un estudio de investigacin de la Kaiser Family Foundation sobre
padres con nios de entre 6 meses y 6 aos de edad y grupos de enfoque,
mostraba que el 66% de los padres entrevistados piensan que sus nios imitan
comportamientos positivos de la televisin, tales como ayudar o compartir.
Tambin el 38% de ellos piensa que la tele ayuda mayormente al aprendizaje de
los nios, mientras que el 31% dice que tiene una mala influencia y el 22% que
no tiene un gran efecto ni de una manera ni de la otra. El estudio revelaba que
los sentimientos de los padres hacia los beneficios de la televisin van en
relacin con la cantidad de TV que sus nios ven. Los nios cuyos padres dicen
que la tele les ayuda mayormente a aprender ven de media una media hora ms
por da que los nios cuyos padres piensan que la TV tiene una mala influencia.
Las cosas mencionadas sobre los beneficios que aporta la tele son: estmulo del
juego imaginativo, aprendizaje de letras y de palabras y aprendizaje de un
idioma extranjero (The Kaiser Family Foundation, 2006).

Efectos negativos

Los estudios de investigacin han identificado las siguientes
caractersticas del contenido de los medios que tienen un efecto negativo sobre
los nios: comportamientos agresivos y violentos, contenido sexual, imagen del
cuerpo agresiva/violenta, lenguaje agresivo. Estos estn influenciando
principalmente la autoestima de los nios, su salud fsica y su respuesta escolar.

Efectos de la televisin

Al hablar sobre los efectos de los medios, los participantes de la
conferencia online SBV: el Papel de los Medios de Comunicacin debatieron
sobre estudios diferentes: Algunos dijeron que el papel de los medios tena poca
influencia, otros afirmaban que los programas de TV influenciaban mucho el
comportamiento agresivo.

Uno de los participantes mencionaba un artculo que revisaba una
investigacin sobre la influencia de la televisin en el comportamiento agresivo.
sta mostraba que el comportamiento agresivo aumentaba en un 70% en la
gente estudiada despus de la exposicin a la televisin, y que la influencia de
125
la TV era relevante con la gente previamente agresiva, lo cual es tambin una
conclusin de un par de estudios presentados arriba.

Una de las conclusiones a la que los participantes ms se han adherido es
que los padres tienen un papel crucial en modelar los hbitos de los medios de
sus hijos y que los padres deberan elegir lo que los nios pueden ver en la tele.

Uno de los primeros autores que inici estudios de investigacin sobre
los efectos de los medios dijo para algunos nios, bajo ciertas circunstancias,
cierta televisin es mala. Para otros nios bajo las mismas circunstancias o los
mismos nios en circunstancias diferentes podra ser beneficiosa. Para la
mayora de los nios, bajo la mayora de las circunstancias, la mayora de los
programas no son ni particularmente dainos ni particularmente beneficiosos
(Schramm, Lyle, & Parker, 1961: 11).

Un estudio realizado en 2005 por la Universidad de Washington deca
que mientras ms televisin vean los nios de cuatro aos mayor
probabilidad tenan de convertirse en bullies ms tarde en la escuela. El
estudio conclua que el bullying podra ser una de las consecuencias de ver
demasiados programas de televisin.

Efectos de los videojuegos

La investigacin reciente est explorando el efecto de los nuevos medios
sobre el comportamiento de los nios Craig Anderson y Brad Bushman de la
Iowa State University, revisaron docenas de estudios sobre los videojuegos. En
el 2001 informaron que los nios y los jvenes que juegan videojuegos
violentos, incluso durante periodos cortos de tiempo, son ms propensos a
comportarse de forma agresiva en el mundo real. Otro estudio realizado por
Craig Anderson en 2000 sugiere que los videojuegos violentos pueden ser ms
dainos que la televisin y las pelculas porque son interactivos, muy
absorbentes y el jugador se identifica con el agresor. Los nios repiten el
comportamiento agresivo de los videojuegos una y otra vez mientras juegan
(Gentile & Anderson, 2003).

El informe de Anderson y Gentile muestra que los nios estn pasando
cantidades crecientes de tiempo jugando a los videojuegos una media de 13
horas por semana para los varones, y 5 horas por semana para las nias
(Gentile, Lynch, Linder, & Walsh, 2004)-. El contenido de unos anlisis del 2001
hechos por la organizacin de investigacin "Children Now (Nios Ahora)
muestra que la mayora de los videojuegos incluyen violencia y sobre la mitad
de sta podra ser muy grave o mortfera en la vida real.

Adems el juego de videojuegos violentos est relacionado con los nios
que menos desean ayudar y cuidar a sus iguales. De forma importante la
126
investigacin ha mostrado que estos efectos ocurren precisamente igual en
aquellos nios no agresivos que en aquellos que ya demuestran tendencias
agresivas (Gentile, Lynch, Linder, & Walsh, 2004).

Efectos de la msica violenta

En 2003 Craig Anderson, Nicholas Carnagey y Janie Eubanks llevaron a
cabo un estudio para averigua cmo las letras de la msica violenta afectaban a
los nios y a los adultos. El estudio implicaba a estudiantes de institutos y
mostraba que las canciones con letras violentas aumentaban la agresin, los
pensamientos y las emociones relacionadas con sta y este efecto estaba
directamente relacionado con el contenido violento de las letras. La mayor
conclusin de ste y otros estudios de investigacin sobre el entretenimiento
violento es que el contenido importa Este mensaje es importante para todos
los consumidores, pero especialmente para los padres de los nios y de los
adolescentes (2003).

Telefona mvil

Existe la evidencia creciente de que la telefona mvil puede causar dao
a travs de la produccin de miedo y de humillacin como resultado del
bullying, por ejemplo. Aunque es evidente que las nuevas tecnologas de la
comunicacin estn siendo incorporadas a la prctica del bullying, del
hostigamiento y de otras formas de comunicacin maliciosa entre iguales,
todava no est claro que estas tecnologas sean la causa del aumento de
incidencia de tales prcticas. Este es un rea donde la evidencia de la falta de
investigacin se siente de manera especial.

Los medios interactivos

Algunos estudios de investigacin muestran que el desarrollo de los
nuevos medios de comunicacin han expandido las oportunidades de
exposicin de los nios a los programas violentos en casa. Una teora sicolgica
actual sugiere que la naturaleza interactiva de muchos de estos nuevos
productos de los medios (pginas web de Internet, juegos de video y de
ordenador) podra afectar el comportamiento de los nios de una manera ms
poderosa que los medios pasivos como la televisin.

Segn Office of the Surgeon General (Oficina del Inspector General de
Sanidad), Los nios son tericamente ms susceptibles a las influencias del
comportamiento cuando son participantes activos que cuando slo observan.
Para legitimizar ms estas preocupaciones, la Asociacin Americana de
Pediatra inform que los estudios iniciales sobre los medios interactivos
muestran que el elemento de la violencia virtual iniciada en los nios pueden
resultar efectos incluso ms significativos que aquellos de los medios pasivos.
127
Puesto que la investigacin ya ha mostrado que la violencia de los medios
pasivos tiene una influencia significativa en los nios, la implicaciones de los
efectos aumentados de los medios interactivos son preocupantes.

El informe identificaba los siguientes efectos mayores de ver violencia en
televisin:
Los nios pueden llegar a ser menos sensibles al dolor y al sufrimiento
de los otros;
Los nios pueden experimentar ms miedo al mundo que los rodea;
Los nios pueden demostrar una mayor tendencia a comportarse de
manera agresiva o daina con otras personas.

Los estudios a largo plazo sobre los efectos de la violencia en los medios y en la escuela

Una pareja de investigadores han hecho unos anlisis a largo plazo sobre
el efecto de la violencia televisiva en los nios. Estudiaron el mismo grupo
focalizado durante un periodo de muchos aos. Aqu presentamos algunas de
las conclusiones.

Grupo de estudio: 856 estudiantes del tercer grado que vivan en una
comunidad semi-rural en el Condado de Columbia en Nueva York en el
ao 1960. Conclusin: los nios que vean violencia televisiva en la casa
se comportaban de forma ms agresiva en la escuela. Grupo de estudio:
los mismos nios; Ao: 1971; Conclusin: los chicos que vean violencia
televisiva a la edad de ocho aos presentaban una mayor tendencia a
meterse en problemas con la ley cuando eran adolescentes (Eron, 1960,
1971);
Grupo de estudio: nios de 8 aos; Ao: 1971; Conclusin: los nios que
vean ms violencia televisiva presentaban una mayor tendencia a actuar
de forma agresiva en el mundo real . Grupo de estudio: los mismos
nios; Ao: 1981; Conclusin: los chicos que vean violencia televisiva a
la edad de ocho aos actuaban de forma ms agresiva la edad de 18 aos
(Lefkowitz, 1971, 1981);
Grupo de estudio: 707 familias en el alto estado de Nueva york; Periodo:
17 aos, comenzando en 1975; Conclusin: el efecto no se limita a los
programas violentos, los nios que observan de una a tres horas de
television cada da cuando tienen entre 14 y 16 aos eran un 60% ms
propensos a implicarse en asaltos y peleas como adultos que aquellos
que vean menos tiempo la tele (Johnson, 1975);
Los nios que vean muchas horas de violencia televisiva cuando estaban
en la educacin bsica tendan a demostrar un mayor nivel de
comportamiento agresivo cuando se hacan adolescentes. La
investigacin sobre los mismos chavales observados cuando adultos
mostraba que aquellos que vean mucha violencia televisiva cuando
128
tenan 8 aos eran ms propensos a ser arrestados y perseguidos por
actos criminales en la edad adulta. Resulta interesante que el hecho de
que un nio sea agresivo de pequeo no predice que vea ms viloencia
telvisiva de adolescente, sugiriendo que el ver televisin sea ms una
causa que una consecuencia del comportamiento agresivo (Huesmann &
Eron, 1983).

Otra investigacin hecha a largo plazo mostraba que un programa
televisivo influy tanto en los nios de unas comunidades que crearon bandas
rivales (copiadas despus del programa) y el conflicto entre las dos afecto
gravemente el programa local (Granzberg & Steinbring, 1970, 1980).

Los resultados mencionados arriba han sido desaprobados por otros
investigadores argumentando que los grupos estudiados eran demasiado
pequeos para ser relevantes y que en algunos casos los datos recogidos eran
insuficientes.

Podramos concluir que la exposicin a la violencia de los medios influye
en tres categoras de personas:

- Los agresores;
- Las vctimas;
- La sociedad (cuando la agresin, y el miedo a la agresin se extiende
cada vez ms).


Cmo es presentado el SBV en los medios de comunicacin de masas?

En muchos pases, los temas del SBV aparecen como casos aislados, y no
son objetos regulares de los medios de comunicacin. Los aspectos del SBV
aparecen en los medios slo cuando ocurren cosas sensacionales. Esto se debe a
que los medios presentan principalmente los aspectos que venden, por lo que
los casos pequeos que no tienen consecuencias dramticas no cumplen este
propsito.


129




Existen varias maneras de reaccin sobre los medios entre los pases.
Como dijo uno de los participantes de la conferencia online SBV: El papel de
los Medios de comunicacin en pases como Moldava no existe inters en
aspectos como el SBV, probablemente debido al hecho de que la violencia
domstica es un hecho tan comn que otros temas asociados se consideran an
un tab.

En Noruega por ejemplo, la atencin de los medios sobre el SBV es
enorme y los investigadores creen que la atencin de los medios contribuye al
descenso del nmero de vctimas. Sin embargo, como comentaba un
participante cuando la atencin de los medios disminua, el control sobre el SBV
se perda de nuevo.

Los peridicos, radios y televisiones presentan raramente casos de SBV
en sus noticias, cuando ocurren casos dramticos, como disparos por ejemplo.
Internet como medio ofrece muchos ms recursos sobre SBV. Existen sitios de
web que estn dedicados por entero a este asunto, o sitios de web que
presentan organizaciones y personas implicadas en la prevencin de este
fenmeno. Existen tambin ediciones online de los medios de masas que
incluyen ms noticias e informacin sobre el SBV que en el formato impreso o
televisivo (como las noticias de la BBC).

130
Las noticias de Internet y los artculos sobre SBV son mucho ms
numerosos. Por ejemplo slo el archivo de Yahoo noticias de cobertura total
sobre el SBV tiene unas 650 noticias sobre el tema.




Existen todava un nmero de medios que tratan frecuentemente este
tema informando tanto de los casos pequeos como de los grandes sobre SBV,
algunas veces incluso sobre las iniciativas de prevencin de los diferentes
actores sociales.

Segn un estudio de investigacin La violencia y los medios (de la
Comisin Nacional Norteamericana para la prevencin y la investigacin de las
causas de violencia, 1968) la violencia televisiva es presentada como una forma
eficiente de resolver los conflictos, a diferencia de otros medios alternativos
como es el debate, la negociacin y el compromiso. Otro resultado del estudio
mostraba que existe una fuerte conexin entre las normas y la medida en que tal
experiencia se conoce directamente. La personas que han experimentado
situaciones violentas muestran disposicin a aceptar y a aprobar dicho
comportamiento. A largo plazo la exposicin a la violencia televisiva no puede
llevar solamente a la activacin de predisposiciones, sino que tambin puede
afectar el comportamiento normal: de forma que la violencia televisiva puede
tanto activar como crear comportamiento violento. Otro efecto a largo plazo
demostrado por los investigadores es que la violencia en los medios se ha
expandido de forma tan amplia que consolida la creencia de que el mundo en
que vivimos es slo violento y acabemos as aceptando la violencia como una
situacin semi-normal.

Esto tambin se refleja en un par de estudios que dicen que las personas
que se ven expuestas de forma repetida a la violencia de los medios tienden a
sentirse menos molestos cuando observan la violencia del mundo real, y sienten
menos simpata por sus vctimas. Tambin mencionan que los nios presentan
131
una mayor facilidad para aceptar la violencia del mundo real si han visto
anteriormente programas o pelculas de contenido violento (Molitor & Hirsch,
1994).

La nocin de la violencia como un medio para resolver problemas se ve
reforzado por el entretenimiento en el que tanto los villanos como los hroes
recurren continuamente a la violencia. El Centro para los Asuntos de los
Medios de Comunicacin y Pblicos (Center for Media and Public Affaire)
(CMPA) que ha estudiado la violencia en la televisin, en las pelculas y en los
videos de msica durante una dcada, informa que casi la mitad de toda la
violencia es cometida por los chicos buenos. Menos del 10% de los programas
de televisin, las pelculas y los videos de msica que fueron analizados
contextualizaban la violencia o exploraban sus consecuencias humanas. La
violencia apareca simplemente como justificable, natural e inevitable: la
manera ms obvia de resolver el problema.

Los problemas muy a menudo se resuelven rpidamente y
violentamente, y el comportamiento violento y otros comportamientos anti-
sociales quedan sin castigo. Muchas veces los chicos buenos no son un modelo
ms apropiado para los nios que los propios villanos. El resultado es que los
nios estn ms familiarizados con enfoques violentos, agresivos y antisociales
para resolver problemas de lo que estn con los enfoques pro-sociales y no
violentos.
Cuando las opciones pacficas como la negociacin y otras tcnicas en
colaboracin para la resolucin de problemas no se cubren, o sus xitos no son
transmitidos, se hacen invisibles y puede que no sean consideradas o incluso
entendidas como opciones posibles para tratar un conflicto.

Demasiados informes sobre el SBV son tan malos como la ausencia de
noticias sobre ste debido al hecho de que el pblico en general podra perder
inters sobre el tema. Pero tambin importa el hecho de que un nmero elevado
de noticias sobre le tema signifique que el fenmeno del SBV se extienda lo que
sera una seal de alarma.

Existen teoras que subrayan el hecho de que una cifra en aumento de la
informacin no tienen necesariamente el efecto estimado. Entre las teoras
existentes de la comunicacin de masas est la llamada paradoja de la
abundancia. Dice que la cantidad creciente de informacin no lleva aun mejor
grado de informacin que tienen las personas.

Los participantes en la conferencia online consideraron que el papel de
los informes de los medios de comunicacin en el desarrollo y prevencin del
SBV realmente depende del contenido del informe. El mensaje es el que define
la lnea de si es algo que podra ayudar a la comprensin del fenmeno y de sus
efectos o si por el contrario conducira a su expansin.
132

Lo que es ms importante que la dosis, es la manera en que se trata el tema, sin
hacer que ste suene a sensacionalismo, pero hablndolo de una manera abierta, clara y
fiel, con un nfasis enla autoayuda y otras soluciones ms que la acusacin. Mientras
que al tema debe darsele la importancia oportuna, demasiado a menudo reducir el
inters del pblico general sobre el asunto (Raymond Portelli, Malta,
conference3.bullying-in-school.info).

Otras conversaciones durante la conferencia revelaron que segn la
opinin de los participantes la mejor manera en que los medios pueden ayudar
es adaptando el mensaje teniendo en cuenta el grupo al que va dirigido.
Tambin es importante que las informaciones incluyan hechos que las hagan
ms crebles y fiables para el grupo al que va dirigido, como por ejemplo las
estadsticas sobre SBV, los testimonios de personas implicadas y tanto los pros
como los contras en conexin con la informacin trasmitida. La informacin
tiene que ser comprobada y neutral, ofreciendo una perspectiva amplia.

Los informes sobre SBV presentados por los medios dependen tambin
de las fuentes de informacin conciernen tanto a los periodistas (cmo obtienen
la informacin sobre el SBV y dnde la buscan) y la gente que trabaja con los
periodistas (la informacin que ellos comparten con los periodistas cuando les
preguntan).

Dentro de la conferencia online SBV: el Papel de los Medios de
comunicacin se identificaron las siguientes fuentes informativas: escuelas,
estadsticas del bullying informado, funcionarios, vctimas de bullying, padres,
profesores, estudiantes y polica.

Un importante asunto relacionado con las informaciones de los medios
sobre SBV y las fuentes de informacin es las habilidades de relacin de los
medios2. La reaccin ms frecuente es nosotros no hablamos; lo que equivale a
esconder la suciedad debajo de la alfombra. Los periodistas son criaturas persistentes y si
no pueden hablar con fuentes expertas hablarn con cualquiera que quiera hablar con
ellos; aqu se halla la distorsin del mensaje (Ioana Avadani, Romania,
conference3.bullying-in-school.info).

Desde el punto de vista de los periodistas, segn dos estudios
presentados por Cristina Coman (2000), existen unas expectativas que los
periodistas creen que las personas que tratan el SBV deben cumplir:

a. Ser un buen comunicador y tener habilidades sociales;
b. Tener buenas habilidades de comunicacin oral y escrita;
c. Tener una Buena memoria y capacidad de sntesis;
d. Saberse organizar bien;
e. Tener la habilidad de adaptarse al horario de trabajo de los periodistas;
133
f. Conocer los medios de comunicacin de masas y entender su forma de
funcionamiento;
g. Saber bien de las materias que l o ella presente;;
h. Tener olfato para la noticia.



Cuadro 1: EXTRACTO DEL CUESTIONARIO DELPHI REALIZADO A
IOANA AVADANI, ROMANIA, PARTICIPANTE DE LA 4
CONFERENCIA ONLINE: SBV: EL PAPEL DE LOS MEDIOS DE
COMUNICACIN

1) En tu opinin,cmo son reflejados el Bullying y la Violencia Escolar
por los medios de tu pas?

La cobertura de este tema es casi inexistente como tal. Existen historias sobre casos
graves, cuando se registran graves casos violentos y los nios tienen que sufrir
fsicamente. Desafortunadamente, al bullying permanente de bajo nivel (lase no
sensacionalista) se le hace la vista gorda y no es ni siquiera percibido como problema. La
violencia escolar es informada de manera doble: tanto con los profesores como agresores
como vctimas. De la violencia en el nivel de los estudiantes no se informa
suficientemente. Como norma los medios cubren casos, no el fenmeno.

2) Cules crees que son los beneficios y/o las desventajas de la
implicacin de los medios en el SBV?

Al no cubrir el asunto de forma adecuada los medios desperdician una gran oportunidad
de cubrir convenientemente su papel de guardin del inters pblico. Al enfatizar los
aspectos violentos y los casos por separado, crean la impresin equivocada de que son
acontecimientos aislados y no partes de un gran fenmeno con races ms profundas y
que requiere una respuesta sistemtica.

3) Cmo crees que los medios podran contribuir a reducir/prevenir el
SBV?

Los medios pueden hacer lo que mejor saben hacer: elevar la concienciacin del pblico,
preparar a los posibles blancos y a sus padres, ayudarles a entender sus derechos y
anunciar las instituciones que puedan aportar asistencia y reparacin. Pueden hacer a la
gente entender que el SBV no viene dado y que no tienen que tolerarlo.




Victimas y bullies en los medios

134
Otro aspecto de este asunto est relacionado con la manera en que los
puntos de vista de las vctimas y de los acosadores son presentados por los
medios de masas.

Los participantes debatieron que desde el punto de vista de las victims
los medios pueden ser considerados como un medio de hacer que se sientan a
salvo dependiendo del grado en que sus derechos son respetados al verse
expuestos a los medios. La vctima tiene el derecho de decidir si quiere que su
nombre sea publicado en los medios y si quiere que su historia sea conocida por
el pblico.

Los debates de la conferencia mostraron que la gente piensa que las
victimas de SBV deberan ser aconsejadas antes de verse expuestas a un medio
para ser informadas de sus derechos y de los riesgos. Un aspecto importante
que debe ser tenido en cuenta es qu beneficios puede obtener la vctima al ser
expuesta a los medios y qu canal sera el ms apropiado. Las personas
expuestas deberan estar lo bastante fuertes para tratar con el medio en
cuestin, para soportar la presin y la exposicin y ser capaces de transmitir el
mensaje.

Los participantes de la conferencia sugirieron que los bullies deberan
aparecer en los programas de los medios de comunicacin, aunque se vieran
expuestos y los situara en un situacin de alto riesgo. Sin embargo se consider
que los testimonios de cmo y por qu dejaron de ser acosadores podr tener un
efecto positivo para la audiencia.
Como conclusin deberamos sealar que un cdigo deontolgico
servira de gran ayuda en la relacin de los medios con las personas implicadas
en los casos de SBV as como alguna formacin en responsabilidad social
para los periodistas.

La cultura de los medios

El Center for Media Literacy dice que una persona que est formada en
los medios de comunicacin podr acceder, entender, analizar y evaluar las
imgenes, las palabras y los sonidos que componen nuestra cultura
contempornea de los medios de masas

La educacin en la cultura de los medios es un componente necesario
para la prevencin de la violencia en la gente joven. Los expertos dicen que la
educacin en la cultura de los medios debe ser un componente necesario de
cualquier esfuerzo efectivo para la prevencin de la violencia.

135
Hay que ensearle a la gente joven cmo ser consumidores de los medios
con prudencia. La cultura de los medios significa comprender cmo funcionan
los medios de masas, cmo construyen la realidad y producen significados,
cmo se organizan y saber cmo utilizarlos de forma apropiada.
Las nuevas destrezas se deben desarrollar para cumplir con las
necesidades de la gente como por ejemplo la cultura de la informacin. Esto
significa ensear acerca de Internet y equipar a la gente para discernir el valor
de las Fuentes que encuentran, ensearles a los nios a comportarse de forma
responsable cuando estn online, la colaboracin entre los actores clave para
promover la concienciacin sobre los aspectos relacionados con la seguridad en
la red, servicios de seguridad y lneas de acceso directo.
Los currculos de la formacin en los medios aportan una variedad de
herramientas educativas para deconstruir las tcnicas utilizadas para
representar escenas violentas y decodificar las diferentes representaciones de
violencia en los diferentes medios noticias, dibujos, teatro, deportes y msica-.
Es importante que los nios aprendan pronto que los medios no son la realidad
y saber que los trajes, los ngulos de la cmara y los efectos especiales pueden
embobarlos o hipnotizarlos. Los estudios de investigacin muestran que se
pueden ensear a los nios destrezas para analizar de forma crtica los medios
de comunicacin desde los primeros aos y a travs de una prctica guiada
pueden convertirse en hbitos diarios tanto para los nios como para los
adultos.
El papel de los padres en la educacin de la cultura de los medios

Las diferentes instituciones han ofrecido recomendaciones para dirigir
los temas de la influencia de los medios en los nios. En estas recomendaciones
se incluyen las sugerencias para los padres, educadores y profesionales al
cuidado de la salud para conseguir un ambiente en los medios ms seguro para
los nios a travs de la educacin en los medios. Urge que los productores de
los medios sean ms responsables a la hora de presentar la violencia. Es
necesario que presenten unas clasificaciones ms efectivas y tiles.

Una recomendacin consistente de los estudios es, sin embargo, la
implicacin de los padres en las experiencias de los nios con los medios de
comunicacin. Al supervisar lo que los nios oyen y ven, hablando de los temas
que van surgiendo, y compartiendo el tiempo que dedicamos a los medios con
los hijos, los padres pueden moderar las influencias negativas as como
aumentar los efectos positivos de los medios en las vidas de los nios.

Una serie de estudios sugieren que los medios son slo una ms de las
variables que ponen a los nios en riesgo del comportamiento agresivo, pero
136
estn relacionados profundamente con ste y con la manera que uno puede
tratarlo.

Por ejemplo, un estudio noruego que cuenta con 20 adolescentes en
situacin de riesgo puso al descubierto que la carencia de reglas por parte de los
padres que regulen lo que los nios ven era un factor de prediccin ms
significativo que la cantidad de violencia que vean en los medios. Tambin se
indicaba que la exposicin a la violencia del mundo real, junto con la exposicin
a la violencia de los programas de los medios de comunicacin originaba una
sobrecarga de acontecimientos violentos. Los nios que experimentaron esta
sobrecarga presentaban una mayor tendencia a utilizar las imgenes violentas
de los medios para crear y consolidar sus identidades como miembros de un
grupo anti-social y marginalizado.

Las tcnicas para ensear a los nios formas positivas y no violentas de
lidiar con los problemas de cada da se encuentran en consecuencia en crtica
demanda.

El papel de los padres es esencial para ensear a los nios cmo
reaccionar a la violencia de los medios. La implicacin paternal activa en la
utilizacin de los medios por los nios incluyendo el debate sobre lo
inapropiado de las soluciones violentas en los conflictos de la vida real,
reduciendo el tiempo ocupado en medios violentos, y generando soluciones
alternativas no violentas a los problemas- todo puede reducir el impacto de la
violencia de los medios sobre los nios y los jvenes (Anderson, Berkowitz,
Donnerstein, Huesmann, Johnson, Linz, Malamuth & Wartella, 2003).

Los padres pueden ayudar a los nios a desarrollar las habilidades en la
cultura de los medios a travs:
Ayudar a los nios a distinguir entre la fantasa y la realidad;
Ensearles que la violencia de la vida real tiene consecuencias;
Ver la televisin con los nios y discutir los actos y las imgenes
violentas que se muestran. Preguntarle a los nios qu pasara en la vida
real si se cometieran los mismos tipos de actos violentos. Podra morir
alguien o ir a la crcel? Quedara alguien triste? solucionara la
violencia los problemas o acabara crendolos?
Preguntarles a los nios cmo se sienten despus de ver un programa,
una pelcula o un video violento en la tele;
Ensearles alternativas diferentes a la violencia, como habilidades para
la resolucin de conflictos y habilidades para el control de la ira.
En varios trabajos se han presentado diferentes iniciativas de prevencin
para que los padres y familias modelen los hbitos de sus hijos en los diferentes
medios. Algunos de ellos son:
137

Intentar reducer la cantidad de programas violentos de los medios y
el acceso de los nios a estos (por ejemplo pedir la auto-regulacin de
los medios y los niveles de violencia)
Incentivar y facilitar el control de los padres sobre el acceso que
tienen los nios a los medios (por ejemplo, etiquetas informativas en
la msica y en los videojuegos);
Educar a los padres y a los nios sobre los peligros potenciales de la
violencia en los medios (por ejemplo, programas sobre los medios y
empata educativa); y
Orientar la visin que tienen los nios sobre la violencia para reducir
las posibilidades de imitar la violencia que ven.


Educacin en la cultura de los medios y proveedores de los medios

En el informe Youth media education survey 2001 hecho por la
UNESCO en 35 pases se muestra la necesidad de asociacin entre la educacin
en los medios y los proveedores de los medios de comunicacin para el futuro
desarrollo de la educacin en los medios en la mayora, aunque no en todos, de
los contextos. Ofrecan muchos ejemplos positivos de productores de medios
trabajando con los educadores de forma exitosa. Esta asociacin aportaba claros
beneficios en forma de aportar el acceso a la informacin, en prcticas y
acuerdos institucionales, en trminos de compartir experiencia y recursos y
ocasionalmente ofreciendo una formacin pre-vocacional. El desarrollo de la
educacin en los medios frecuentemente depende de la iniciativa de profesores
comprometidos, a menudo trabajndo por separado. La necesidad ms urgente
identificada en el estudio es un formacin del profesorado en profundidad y
sostenida. En algunos pases existe una asociacin bien establecida con los
productores y los reguladores de los medios y casos exitosos de formacin entre
iguales (i.e.. Nueva Zelanda, Australia, el trabajo de la CBFA en Sudfrica).
Incluso en pases donde la educacin en los medios est menos desarrollada, ha
habido relaciones productivas con los transmisores (i.e. Hong Kong); y las
editoriales han estado deseosas de publicar libros de texto y recursos educativos
(i.e. China, Japn, Malta).

Ejemplos de programas de prevencin de la violencia en los que los medios se implican

Adults and Children Together Against Violence (Los nios y Adultos
Unidos Contra la Violencia (ACT Against Violence) es un proyecto
norteamericano a nivel nacional para la prevencin de la violencia que aplica la
teora del aprendizaje social y elementos de la psicologa del desarrollo. A
diferencia de muchos programas para la prevencin de la violencia ACT
Against Violence est dirigido a nios muy pequeos (entre 0 y8 aos)
asesorando a sus cuidadores y profesores. ACT incluye una campaa nacional
138
multimedia y un programa de formacin basado en la comunidad. La campaa
multimedia extiende el mensaje de que las palabras y los actos de los adultos
especialmente las palabras y los actos agresivos y de enfado- influyen
fuertemente en las palabras y los actos de los nios. El programa de formacin
basado en la comunidad ensea a los profesionales que trabajan con profesores
y cuidadores como aplicar habilidades de prevencin de la violencia para ellos
y para sus nios. Estas habilidades incluyen control de la ira, disciplina efectiva,
resolucin de conflicto, y consejo para el uso de los medios. Ambas parte del
proyecto ensea alos adultos cmo ser modelos no violentos y positivos para
los nios en sus vidas.

La investigacin de Olweus, junto con las de otros psiclogos Susan
Limber, Ph.D., de la Universidad de Clemson, est siendo utilizada como parte
de una campaa lanzada en 2004 para la prevencin del bullying por el
Departamento de Salud y Servicios Humanos De los Estados Unidos "Take A
Stand. Lend A Hand. Stop Bullying Now!" (ver
http://www.stopbullyingnow.hrsa.gov). La campaa tambin pone de relieve
los anuncios del servicio pblico de televisin y de radio (la pgina web
tambin incluye actividades gua y un vdeo de ayuda en DVD, informacin
sobre SBV y consejos para adultos). El propsito de la campaa es elevar la
concienciacin sobre el tema del bullying y reducir el bullying entre los
adolescentes.

En la pgina Web de la campaa se enumeran los siguientes elementos
necesarios para conseguir xito en una campaa basada en la comunidad para
la prevencin del SBV

Esfuerzos coordinados, consistentes y cohesivos que incluyen estrategias
a largo plazo para prevenir el bullying ;
Consenso en las metas, los mensajes, las tcticas de prevencin, refuerzo
y factores de evaluacin;
Compromiso de diversas y relevantes audiencias;
Familia, comunidad escolar, cumplimiento de la ley, polticos, y jvenes
trabajando unidos para sacar el mensaje;
Colaboracin de los medios locales.

Las respuestas de los gobiernos y de las industrias de los medios a la violencia en los
medios

En el campo de la prevencin los gobiernos y las industrias de los medios
tienen una parte muy importante. Veamos algunos ejemplos de la situacin en
algunos pases.

139
En la intervencin del gobierno de EE.UU. En la operacin de las
organizaciones de los medios se ha endurecido debido a la Primera
Enmienda que asegura la libertad de discurso y de prensa;
En Canad, el Reino Unido, Australia y muchos otros pases europeos la
television sigui los pasos de la radio estatal y comenz la premisa de
que cualquier empresa que utilice los canales pblicos tiene
responsabilidad social. Esta premisa de los cincuenta podra parecer
arcaica en el mundo competitivo de los medios de hoy en da.

Con la intencin de ser menos agresivos algunos programas combinan
entretenimiento y educacin para ayudar a los nios a identificar caracteres,
formas y colores, secuencias de nmeros y letras, pronunciacin, aprender el
vocabulario y los sonidos de lenguas extranjeras y ms.

Presentamos abajo otras ideas sobre lo que los medios pueden hacer en
relacin con la prevencin;

Presentacin de los efectos a largo plazo de la violencia en los medios de
masas;
Presentar programas educativos para la gente joven que puedan cumplir
las necesidades educativas y de informacin de los nios de 16 aos y
menores, desde cualquier punto de vista, incluidas las necesidades
intelectuales/cognitivas o sociales/emocionales de los nios.


3. CONCLUSIONES

Debates sobre la violencia en los medios

Este tema de la violencia en los medios no slo no desaparece sino que el
brote reciente de los disparos en Norte Amrica y Europa han avivado el debate
otra vez.

La investigacin relacionada con la violencia en los medios y el
comportamiento agresivo se ha visto a menudo obstaculizada por el nfasis en
la cuestin de sila violencia de los medios realmente promueve el
comportamiento agresivo o si, por el contrario, los nios agresivos prefieren
simplemente los programas violentos de los medios en concordancia con su
estilo de comportamiento. La investigacin tiende a sugerir que ambos procesos
van juntos, y que los efectos de los programas violentos de los medios quedan
de hecho reforzados para aquellos nios que ya presentan dificultades con
tendencias agresivas.

Las conclusiones de los estudios de investigacin desarrollados estn
claramente divididas en dos: algunos dicen que la exposicin de los nios a la
140
violencia en los medios hacen que se comporte de forma ms agresiva y
tambin les afecta aos ms tarde. Otros estudios concluyen que la observacin
de la violencia no hace necesariamente que un nio/a adopte un
comportamiento agresivo o lo/a convierte menos sensible a la violencia.

Algunos especialistas discuten si corresponde al que ve decidir lo que
debe ver. Si note gusta la violencia televisiva, entonces apaga el televisor, dicen.
Algunos investigadores discuten que la audiencia de un programa televisivo
depende del horario de emisin y no de su contenido.

Hasta que punto la violencia en los medios afecta a los nios y a los
adolescentes es todava objeto de futuros estudios de investigacin, lo cual tiene
una enorme importancia para entender mejor el fenmeno y las acciones
preventivas puedan ser aplicadas con xito.

Los medios de comunicacin de masas y el SBV

Los medios de masas se han desarrollado mucho en las ltimas dcadas.
Ofrecen acceso a una gran cantidad de informacin, entretenimiento y juegos a
travs de la tele, las pelculas, la radio, los libros o los peridicos. Este acceso a
una amplia gama de servicios es reconocido como un factor importante en el
desarrollo de la sociedad.

Las nuevas tecnologas como el Internet y los telfonos mviles han
abierto las puertas a nuevos tipos de agresiones como el bullying, el
hostigamiento, el happy slapping y otras formas malvadas de comunicacin
entre iguales. El bullying y la violencia offline pueden ahora continuarse
online.

Los mtodos de prevencin para el SBV que los medios puden utilizar no
han sido investigados realmente. Algunos esfuerzos preventivos han sido
estudiados de forma sistemtica. Aunque muchos programas de prevencin de
la violencia refieren una coleccin compleja de riesgos y de factores de
proteccin en las vidas de la gente joven, an no han tratado el papel de los
medios: Este hueco debe ser cubierto.

Existen numerosas opiniones en relacin con el papel de los medios de
comunicacin. Una de las ideas es que su papel es informar y no dar soluciones
o hacer acusaciones, porque, segn nos dice la teora de la fijacin de la agenda
los medios no nos ensean cmo pensar, pero nos dicen sobre qu pensar.
Pertenece a otros actores sociales la actuacin sobre este asunto.

Desde el punto de vista de la responsabilidad social y cvica los medios
de masas podran ayudar a prevenir el bullying al implicarse en campaas de
concienciacin y de informacin sobre este fenmeno. Al elevar la
141
concienciacin pueden movilizar a los otros actores sociales, incluyendo a los
gobiernos, para buscar soluciones de prevencin de este fenmeno.

Las familias juegan un papel crtico en guiar la exposicin de los nios a
los medios, incluyendo programas de televisin, pelculas, videos y juegos de
video y de ordenador. Los grupos comunitarios como colegios, organizaciones
basadas en la fe, y organizaciones de padres, de estudiantes y de profesores-
pueden ensear a los padres y a los nios cmo ser unos consumidores ms
crticos de medios de comunicacin. Adems las instituciones estatales pueden
potenciar la investigacin, compartir los resultados de las investigaciones con el
pblico, potenciar el aumento de la interaccin entre los investigadores en
prevencin de la violencia y los investigadores de los medios y crear redes para
compartir soluciones a problemas sociales y de la salud pblica.

A travs de la educacin en la cultura de los medios se puede dar a la
gente joven las herramientas y destrezas necesarias para que ellos, como
consumidores de los medios, respondan de manera meditada y crtica al
contenido de los medios. Puede ayudar a ofrecer una visin general sobre la
violencia en los medios. La educacin en la cultura de los medios puede ayudar
a la gente joven a entender sus actitudes y sentimientos hacia la violencia.

Como se ha dicho en los prrafos anteriores, existe un amplio debate
sobre la influencia que tienen los medios de masas sobre la gente joven y cules
y cmo de grandes son los efectos. Desde nuestro punto de vista los medios de
masas influyen el comportamiento de la gente joven, afectando as a la manera
en que actan y a su relacin con sus iguales. Pero tambin pensamos que
debido a su poder los medios de masas podran ser de gran ayuda en el campo
de la prevencin del SBV.

Una buena colaboracin entre los medios de comunicacin y aquellos
implicados en la lucha contra el SBV pueden contribuir mucho al proceso de
prevencin de este fenmeno. Tambin es necesario que los medios sepan su
responsabilidad como actores sociales en el mundo.

Parece claro que en un mundo globalizado e irregularizado
crecientemente, la proteccin de los nios va a tener que contar cada vez ms
con la vigilancia de los padres sobre los medios, la presin pblica de los
consumidores y de grupos de profesionales y la responsabilidad del sector
responsable de los medios.

Confiamos que este captulo pueda ser considerado como un punto de
partida para una investigacin posterior sobre los medios de comunicacin de
masas y el SBV. Quedan todava numerosos aspectos sobre este campo que
deben ser investigados y debatidos.

142

4. REFERENCIAS

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