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- Esquematice las herramientas bsicas del seis sigma

Informe acerca de las herramientas bsicas del seis sigma.
Six Sigma es una metodologa de mejora de procesos. Se basa en la minimizacin de la
variabilidad de los procesos, logrando de este modo que estos contengan menos
errores y por tanto mejorar la calidad del servicio o producto. Entindase en este
contexto, error como cualquier evento o circunstancia que impida que el producto o
servicio no cumpla con los requisitos exigidos por el cliente.
Existen multitud de herramientas Six Sigma, las cuales son de carcter estadstico. Son
empleadas por empresas que pretenden incrementar su productividad. Tanto es as
que stas permiten predecir la solucin a un problema, incluso antes de que este se
produzca.
A continuacin estudiaremos de forma ms detallada cada una de las herramientas:


1.- Diagrama de Espina de Pescado
Este instrumento puede emplearse para determinar el agente que ha ocasionado un
problema, tambin proporciona informacin acerca de que datos son correctos en
proyectos de distintas caractersticas.
Este no es el nico mtodo para identificar errores, tambin existen mtodos como la lluvia
de ideas, el Mapa de Pensamiento Diagrama de Reglamento, el Grupo de Afinidad, etc.
pero el mtodo ms empleado en las empresas es el Diagrama de Espina de Pescado.
2.- Diagrama de Sipoc
El Diagrama de Sipoc tambin consiste en una herramienta simple que permite
representar de forma grfica, la calidad de los elementos del proceso por ejemplo materias
primas o informacin, junto con la calidad de las acciones realizadas en el mismo.
Esta herramienta permite definir:
S, Supliers o proveedores
I, Input o entradas (insumos)
P, Process o procesos
O, Output o salida (productos o servicios)
C, Costumer o cliente



3.- Matriz de Causa Efecto.
La Matriz de Causa Efecto constituye una herramienta que combina las salidas del
Diagrama de Espina de Pescado y el Diagrama de Sipoc disponiendo unas en las filas y
las otras.
Estas filas y columnas se cruzan en una celda en la cual se le asigna una valoracin que
se obtiene de multiplicar el grado de relacin y la calificacin de importancia asignada por
el cliente.
La suma de las valoraciones de cada fila aporta la puntuacin ltima, la cual permite juzgar
la el orden en el que se deber investigar las posibles causas del problema.
Todas estas herramientas son elementos sencillos que permiten simplificar labores
complejas como la identificacin de errores en la calidad del servicio o producto. Sin
embargo en la actualidad existen avances tecnolgicos que permiten de forma eficiente
realizar funciones de vital importancia en las organizaciones.
Resolucin de ejercicio planteado. Elabore el diagrama Pareto.