Hacer lo mejor y hacerlo saber

Las relaciones pblicas implementan

tcnicas de negociacin, marketing,
publicidad y administracin para
complementar y reforzar su
desempeo. Es por esto que las
funciones de las relaciones pblicas
apuntan a elevar un perfil especfico,
de una empresa por ejemplo. Las
estrategias utilizadas desvelan
oportunidades ya que la comunicacin
estratgica en una gestin
empresarial tiene en la actualidad una
relevancia que nadie pone en duda.
De esta comunicacin estratgica
surgirn las funciones de las
relaciones pblicas que suponen
demarcar las situaciones de
vulnerabilidad de una empresa,
identificar tambin los pblicos ya
existentes y los potenciales, reconocer
situaciones de riesgo, actuar con
espritu mediador entre la entidad y el
cliente y negociar cuando los intereses
se muestran antagnicos, impulsar
transformaciones en situaciones
comunicacionales que evidencian
crisis.

La mxima de las relaciones pblicas
indica hacer lo mejor y hacerlo saber.
Y esto exige una formacin continua.
En la actualidad las relaciones
pblicas muestran una importante
tendencia a la especializacin en la
bsqueda por lograr un servicio
superior para las entidades que
requieren de la comunicacin
estratgica, y tambin indirectamente,
para el grupo social o pblico que la
entidad abarca.

Fue en la dcada de los aos noventa
que las relaciones pblicas
especializadas comenzaron a
pensarse como instrumento
fundamental para la comunicacin
ante la perspectiva de la globalizacin
econmica. Esta generaba espacios
permanentes para la competencia
comercial. Es decir que las funciones
de las relaciones pblicas a nivel
especializacin surgen como una
demanda del mercado empresarial
que necesita informar a su pblico
sobre la imagen corporativa, los
resultados de sus procesos de
produccin y los programas
operativos.

De esta manera con las relaciones
pblicas se exige conocer el desarrollo
de mercado, las lneas competitivas,
las necesidades del pblico y de la
empresa. Cuando se tiene este
conocimiento la accin solo puede
redundar en el beneficio de la imagen
pblica de la empresa que requiere de
estos servicios.
Las relaciones pblicas tienen la
funcin de fortalecer vnculos con las
distintas esferas sociales,
informndolos, escuchndolos y
persuadindolos para obtener as
fidelidad, consenso y apoyo de dicho
pblico en acciones que pueden ser
futuras o presentes.

Para lograr estos cometidos, las
relaciones pblicas emplean la
oratoria, mensajes escritos, entre
otros, como herramienta para su
sugestin, a la vez le adhiere tcnicas
de administracin, marketing y
publicidad para afianzar as su
empeo en un entorno social en
particular. Dicho entorno se considera
nico y por ende debe ser estudiado
como tal con el objetivo de que esas
acciones o actividades sean
interpretadas de forma correcta, y a
su vez aceptadas por diferentes
pblicos que son los que, en
definitiva, captan el mensaje.


Las empresas que consiguen
diferenciarse de su competencia
tienen ms fcil el camino hacia el
xito. Unas lo consiguen por el
servicio que prestan, otras por la
marca y algunas por su logotipo o
colores corporativos, pero la
verdadera diferencia debe verse
representada en todos y cada uno de
los aspectos comunicacionales de la
empresa, desde el mensaje del
contestador automtico, hasta las
declaraciones del director o directora
general en la prensa.


Gnesis lvarez
Gene_sis_alvarez@hotmail.com
@genchi_alvarez