Curso Prima - DIREITO COSUMIDOR 1 Aula Professor Marco Antonio 04/06/2008

CDC Lei n 80!8/"0 #ste C$%i&o ' um microssistema le&islati(o

) %i(i%i%o em *uatro +reas, (Para a OAB cai o n 01.)
1 Direito Material %o Consumo
2 Direito A%ministrati(o com a-lica./o e0clusi(a -ara *uem ' fornece%or ' uma forma %e inter(en./o estatal
1#0em-lo, 2e%a./o %e -u3lici%a%e %e certos -ro%utos4
5 Direto Penal Crimes %e consumo s/o on6e infra.7es 1arti&os61 a 80 %o CDC4
Art. 61. Constituem crimes contra as rela.7es %e consumo -re(istas neste c$%i&o8 sem
-re9u:6o %o %is-osto no C$%i&o Penal e leis es-eciais8 as con%utas ti-ifica%as nos arti&os
se&uintes
Art. 62. 12eta%o4
Art. 63. ;mitir %i6eres ou sinais ostensi(os so3re a noci(i%a%e ou -ericulosi%a%e %e
-ro%utos8 nas em3ala&ens8 nos in($lucros8 reci-ientes ou -u3lici%a%e,
Pena - Deten./o %e seis meses a %ois anos e multa
1 <ncorrer+ nas mesmas -enas *uem %ei0ar %e alertar8 me%iante recomen%a.7es escritas
ostensi(as8 so3re a -ericulosi%a%e %o ser(i.o a ser -resta%o
2 =e o crime ' cul-oso,
Pena Deten./o %e um a seis meses ou multa
Art. 64. Dei0ar %e comunicar > autori%a%e com-etente e aos consumi%ores a noci(i%a%e ou
-ericulosi%a%e %e -ro%utos cu9o con?ecimento se9a -osterior > sua coloca./o no merca%o,
Pena - Deten./o %e seis meses a %ois anos e multa
Pargrafo nio <ncorrer+ nas mesmas -enas *uem %ei0ar %e retirar %o merca%o8
ime%iatamente *uan%o %etermina%o -ela autori%a%e com-etente8 os -ro%utos noci(os ou
-eri&osos8 na forma %este arti&o
Art. 6!. #0ecutar ser(i.o %e alto &rau %e -ericulosi%a%e8 contrarian%o %etermina./o %e
autori%a%e com-etente,
Pena Deten./o %e seis meses a %ois anos e multa
Pargrafo nio As -enas %este arti&o s/o a-lic+(eis sem -re9u:6o %as corres-on%entes >
les/o cor-oral e > morte
Art. 66. @a6er afirma./o falsa ou en&anosa8 ou omitir informa./o rele(ante so3re a
nature6a8 caracter:stica8 *uali%a%e8 *uanti%a%e8 se&uran.a8 %esem-en?o8 %ura3ili%a%e8 -re.o
ou &arantia %e -ro%utos ou ser(i.os,
Pena - Deten./o %e trAs meses a um ano e multa
1" <ncorrer+ nas mesmas -enas *uem -atrocinar a oferta
2" =e o crime ' cul-osoB
Pena Deten./o %e um a seis meses ou multa
Art. 6#. @a6er ou -romo(er -u3lici%a%e *ue sa3e ou %e(eria sa3er ser en&anosa ou a3usi(a,
Pena Deten./o %e trAs meses a um ano e multa
Pargrafo nio 12eta%o4
Art. 6$. @a6er ou -romo(er -u3lici%a%e *ue sa3e ou %e(eria sa3er ser ca-a6 %e in%u6ir o
consumi%or a se com-ortar %e forma -re9u%icial ou -eri&osa a sua saC%e ou se&uran.a,
Pena - Deten./o %e seis meses a %ois anos e multa,
Pargrafo nio 12eta%o4
Art. 6%. Dei0ar %e or&ani6ar %a%os f+ticos8 t'cnicos e cient:ficos *ue %/o 3ase > -u3lici%a%e,
Pena Deten./o %e um a seis meses ou multa
Art. #&. #m-re&ar na re-ara./o %e -ro%utos8 -e.a ou com-onentes %e re-osi./o usa%os8
sem autori6a./o %o consumi%or,
Pena Deten./o %e trAs meses a um ano e multa
Art. #1. Dtili6ar8 na co3ran.a %e %:(i%as8 %e amea.a8 coa./o8 constran&imento f:sico ou
moral8 afirma.7es falsas incorretas ou en&anosas ou %e *ual*uer outro -roce%imento *ue
e0-on?a o consumi%or8 in9ustifica%amente8 a ri%:culo ou interfira com seu tra3al?o8 %escanso
ou la6er,
Pena Deten./o %e trAs meses a um ano e multa
Art. #2. <m-e%ir ou %ificultar o acesso %o consumi%or >s informa.7es *ue so3re ele constem
em ca%astros8 3anco %e %a%os8 fic?as e re&istros,
1
Pena Deten./o %e seis meses a um ano ou multa
Art. #3. Dei0ar %e corri&ir ime%iatamente informa./o so3re consumi%or constante %e
ca%astro8 3anco %e %a%os8 fic?as ou re&istros *ue sa3e ou %e(eria sa3er ser ine0ata,
Pena Deten./o %e um a seis meses ou multa
Art. #4. Dei0ar %e entre&ar ao consumi%or o termo %e &arantia a%e*ua%amente -reenc?i%o
e com es-ecifica./o clara %e seu conteC%oB
Pena Deten./o %e um a seis meses ou multa
Art. #!. Euem8 %e *ual*uer forma8 concorrer -ara os crimes referi%os neste c$%i&o8 inci%e
as -enas a esses comina%as na me%i%a %e sua cul-a3ili%a%e8 3em como o %iretor8
a%ministra%or ou &erente %a -essoa 9ur:%ica *ue -romo(er8 -ermitir ou -or *ual*uer mo%o
a-ro(ar o fornecimento8 oferta8 e0-osi./o > (en%a ou manuten./o em %e-$sito %e -ro%utos
ou a oferta e -resta./o %e ser(i.os nas con%i.7es -or ele -roi3i%as
Art. #6. =/o circunstFncias a&ra(antes %os crimes ti-ifica%os neste c$%i&o,
I ' serem cometi%os em '-oca %e &ra(e crise econGmica ou -or ocasi/o %e calami%a%eB
II ' ocasionarem &ra(e %ano in%i(i%ual ou coleti(oB
III ' %issimular-se a nature6a il:cita %o -roce%imentoB
I( ' *uan%o cometi%os,
a) -or ser(i%or -C3lico8 ou -or -essoa cu9a con%i./o econGmico-social se9a manifestamente
su-erior > %a (:timaB
*) em %etrimento %e o-er+rio ou rur:colaB %e menor %e %e6oito ou maior %e sessenta anos
ou %e -essoas -orta%oras %e %eficiAncia mental inter%ita%as ou n/oB
( ' serem -ratica%os em o-era.7es *ue en(ol(am alimentos8 me%icamentos ou *uais*uer
outros -ro%utos ou ser(i.os essenciais
Art. ##. A -ena -ecuni+ria -re(ista nesta =e./o ser+ fi0a%a em %ias-multa8 corres-on%ente
ao m:nimo e ao m+0imo %e %ias %e %ura./o %a -ena -ri(ati(a %a li3er%a%e comina%a ao
crime Ha in%i(i%uali6a./o %esta multa8 o 9ui6 o3ser(ar+ o %is-osto no art 608 I1J %o C$%i&o
Penal
Art. #$. Al'm %as -enas -ri(ati(as %e li3er%a%e e %e multa8 -o%em ser im-ostas8
cumulati(a ou alterna%amente8 o3ser(a%o o%is-osto nos arts 44 a 4!8 %o C$%i&o Penal,
I ' a inter%i./o tem-or+ria %e %ireitosB
II ' a -u3lica./o em $r&/os %e comunica./o %e &ran%e circula./o ou au%iAncia8 >s e0-ensas
%o con%ena%o8 %e not:cia so3re os fatos e a con%ena./oB
III ' a -resta./o %e ser(i.os > comuni%a%e
Art. #%. ; (alor %a fian.a8 nas infra.7es %e *ue trata este c$%i&o8 ser+ fi0a%o -elo 9ui68 ou
-ela autori%a%e *ue -resi%ir o in*u'rito8 entre cem e %u6entas mil (e6es o (alor %o KGnus %o
Lesouro Hacional 1KLH48 ou :n%ice e*ui(alente *ue (en?a a su3stitu:-lo
Pargrafo nio =e assim recomen%ar a situa./o econGmica %o in%icia%o ou r'u8 a fian.a
-o%er+ ser,
a) re%u6i%a at' a meta%e %o seu (alor m:nimoB
*) aumenta%a -elo 9ui6 at' (inte (e6es
Art. $&. Ho -rocesso -enal atinente aos crimes -re(istos neste c$%i&o8 3em como a outros
crimes e contra(en.7es *ue en(ol(am rela.7es %e consumo8 -o%er/o inter(ir8 como
assistentes %o Minist'rio PC3lico8 os le&itima%os in%ica%os no art 828 inciso <<< e <28 aos
*uais tam3'm ' faculta%o -ro-or a./o -enal su3si%i+ria8 se a %enCncia n/o for ofereci%a no
-ra6o le&al
4 Direito Processual re&ras %o -rocesso ci(il a-lica%as > rela./o %e consumo 1arti&os 81 a 104 %o CDC4 Defesa %os
%ireitos %ifusos e coleti(os
Art. $1. A %efesa %os interesses e %ireitos %os consumi%ores e %as (:timas -o%er+ ser
e0erci%a em 9u:6o in%i(i%ualmente8 ou a t:tulo coleti(o
Pargrafo nio A %efesa coleti(a ser+ e0erci%a *uan%o se tratar %e,
I ' interesses ou %ireitos %ifusos8 assim enten%i%os8 -ara efeitos %este c$%i&o8 os
transin%i(i%uais8 %e nature6a in%i(is:(el8 %e *ue se9am titulares -essoas in%etermina%as e
li&a%as -or circunstFncias %e fatoB
II ' interesses ou %ireitos coleti(os8 assim enten%i%os8 -ara efeitos %este c$%i&o8 os
transin%i(i%uais8 %e nature6a in%i(is:(el %e *ue se9a titular &ru-o8 cate&oria ou classe %e
-essoas li&a%as entre si ou com a -arte contr+ria -or uma rela./o 9ur:%ica 3aseB
III ' interesses ou %ireitos in%i(i%uais ?omo&Aneos8 assim enten%i%os os %ecorrentes %e
ori&em comum
Art. $2. Para os fins %o art 818 Pargrafo nio8 s/o le&itima%os concorrentemente,
I ' o Minist'rio PC3lico8
II ' a Dni/o8 os #sta%os8 os Munic:-ios e o Distrito @e%eralB
2
III ' as enti%a%es e $r&/os %a A%ministra./o PC3lica8 %ireta ou in%ireta8 ain%a *ue sem
-ersonali%a%e 9ur:%ica8 es-ecificamente %estina%os > %efesa %os interesses e %ireitos
-rote&i%os -or este c$%i&oB
I( ' as associa.7es le&almente constitu:%as ?+ -elo menos um ano e *ue incluam entre seus
fins institucionais a %efesa %os interesses e %ireitos -rote&i%os -or este c$%i&o8 %is-ensa%a a
autori6a./o assem3lear
1 ; re*uisito %a -r'-constitui./o -o%e ser %is-ensa%o -elo 9ui68 nas a.7es -re(istas nos
arts "1 e se&uintes8 *uan%o ?a9a manifesto interesse social e(i%encia%o -ela %imens/o ou
caracter:stica %o %ano8 ou -ela rele(Fncia %o 3em 9ur:%ico a ser -rote&i%o
Art. $3. Para a %efesa %os %ireitos e interesses -rote&i%os -or este c$%i&o s/o a%miss:(eis
to%as as es-'cies %e a.7es ca-a6es %e -ro-iciar sua a%e*ua%a e efeti(a tutela
Pargrafo nio 12eta%o4
Art. $4. Ha a./o *ue ten?a -or o39eto o cum-rimento %a o3ri&a./o %e fa6er ou n/o fa6er8 o
9ui6 conce%er+ a tutela es-ec:fica %a o3ri&a./o ou %eterminar+ -ro(i%Ancias *ue asse&urem
o resulta%o -r+tico e*ui(alente ao %o a%im-lemento
1 A con(ers/o %a o3ri&a./o em -er%as e %anos somente ser+ a%miss:(el se -or elas
o-tar o autor ou se im-oss:(el a tutela es-ec:fica ou a o3ten./o %o resulta%o -r+tico
corres-on%ente
2 A in%eni6a./o -or -er%as e %anos se far+ sem -re9u:6o %a multa 1art 28!8 %o C$%i&o
%e Processo Ci(il4
3 =en%o rele(ante o fun%amento %a %eman%a e ?a(en%o 9ustifica%o receio %e inefic+cia
%o -ro(imento final8 ' l:cito ao 9ui6 conce%er a tutela liminarmente ou a-$s 9ustifica./o
-r'(ia8 cita%o o r'u
4 ; 9ui6 -o%er+8 na ?i-$tese %o 3 ou na senten.a8 im-or multa %i+ria ao r'u8
in%e-en%entemente %e -e%i%o %o autor8 se for suficiente ou com-at:(el com a o3ri&a./o8
fi0an%o -ra6o ra6o+(el -ara o cum-rimento %o -receito
! Para a tutela es-ec:fica ou -ara a o3ten./o %o resulta%o -r+tico e*ui(alente8 -o%er+ o
9ui6 %eterminar as me%i%as necess+rias8 tais como 3usca e a-reens/o8 remo./o %e coisas e
-essoas8 %esfa6imento %e o3ra8 im-e%imento %e ati(i%a%e noci(a8 al'm %e re*uisi./o %e
for.a -olicial
Art. $!. 12eta%o4
Art. $6. 12eta%o4
Art. $#. Has a.7es coleti(as %e *ue trata este c$%i&o n/o ?a(er+ a%iantamento %e custas8
emolumentos8 ?onor+rios -ericiais e *uais*uer outras %es-esas8 nem con%ena./o %a
associa./o autora8 sal(o com-ro(a%a m+-f'8 em ?onor+rios %e a%(o&a%os8 custas e
%es-esas -rocessuais
Pargrafo nio #m caso %e liti&Fncia %e m+-f'8 a associa./o autora e os %iretores
res-ons+(eis -ela -ro-ositura %a a./o ser/o soli%ariamente con%ena%os em ?onor+rios
a%(ocat:cios e ao %'cu-lo %as custas8 sem -re9u:6o %a res-onsa3ili%a%e -or -er%as e %anos
Art. $$. Ha ?i-$tese %o art 158 Pargrafo nio %este c$%i&o8 a a./o %e re&resso -o%er+
ser a9ui6a%a em -rocesso autGnomo8 faculta%a a -ossi3ili%a%e %e -rosse&uir-se nos mesmos
autos8 (e%a%a a %enuncia./o %a li%e
Art. $%. 12eta%o4
Art. %&. A-licam-se >s a.7es -re(istas neste t:tulo as normas %o C$%i&o %e Processo Ci(il e
%a Lei nJ !54!8 %e 24 %e 9ul?o %e 1"8M8 inclusi(e no *ue res-eita ao in*u'rito ci(il8 na*uilo
*ue n/o contrariar suas %is-osi.7es
CAP+TU,O II
Da- A./0- Co10ti2a- Para a D0f0-a 30 Int0r0--0- In3i2i34ai- 5o6og7n0o-
Art. %1. ;s le&itima%os %e *ue trata o art 82 -o%er/o -ro-or8 em nome -r$-rio e no
interesse %as (:timas ou seus sucessores8 a./o ci(il coleti(a %e res-onsa3ili%a%e -elos %anos
in%i(i%ualmente sofri%os8 %e acor%o com o %is-osto nos arti&os se&uintes 1Ne%a./o %a%a
-ela Lei n "0088 %e 2151""M4
Art. %2. ; Minist'rio PC3lico8 se n/o a9ui6ar a a./o8 atuar+ sem-re como fiscal %a lei
Pargrafo nio 12eta%o4
Art. %3. Nessal(a%a a com-etAncia %a Ousti.a @e%eral8 ' com-etente -ara a causa a 9usti.a
local,
I ' no foro %o lu&ar on%e ocorreu ou %e(a ocorrer o %ano8 *uan%o %e Fm3ito localB
II ' no foro %a Ca-ital %o #sta%o ou no %o Distrito @e%eral8 -ara os %anos %e Fm3ito nacional
ou re&ional8 a-lican%o-se as re&ras %o C$%i&o %e Processo Ci(il aos casos %e com-etAncia
concorrente
Art. %4. Pro-osta a a./o8 ser+ -u3lica%o e%ital no $r&/o oficial8 a fim %e *ue os interessa%os
-ossam inter(ir no -rocesso como litisconsortes8 sem -re9u:6o %e am-la %i(ul&a./o -elos
meios %e comunica./o social -or -arte %os $r&/os %e %efesa %o consumi%or
Art. %!. #m caso %e -roce%Ancia %o -e%i%o8 a con%ena./o ser+ &en'rica8 fi0an%o a
res-onsa3ili%a%e %o r'u -elos %anos causa%os
Art. %6. 12eta%o4
Art. %#. A li*ui%a./o e a e0ecu./o %e senten.a -o%er/o ser -romo(i%as -ela (:tima e seus
sucessores8 assim como -elos le&itima%os %e *ue trata o art 82
Pargrafo nio 12eta%o4
Art. %$. A e0ecu./o -o%er+ ser coleti(a8 sen%o -romo(i%a -elos le&itima%os %e *ue trata o
art 828 a3ran&en%o as (:timas cu9as in%eni6a.7es 9+ ti(eram si%o fi0a%as em senten.a %e
3
li*ui%a./o8 sem -re9u:6o %o a9ui6amento %e outras e0ecu.7es 1Ne%a./o %a%a -ela Lei n
"0088 %e 2151""M4
1 A e0ecu./o coleti(a far-se-+ com 3ase em certi%/o %as senten.as %e li*ui%a./o8 %a
*ual %e(er+ constar a ocorrAncia ou n/o %o trFnsito em 9ul&a%o
2 ) com-etente -ara a e0ecu./o o 9u:6o,
I ' %a li*ui%a./o %a senten.a ou %a a./o con%enat$ria8 no caso %e e0ecu./o in%i(i%ualB
II ' %a a./o con%enat$ria8 *uan%o coleti(a a e0ecu./o
Art. %%. #m caso %e concurso %e cr'%itos %ecorrentes %e con%ena./o -re(ista na Lei nJ
!54!8 %e 24 %e 9ul?o %e 1"8M e %e in%eni6a.7es -elos -re9u:6os in%i(i%uais resultantes %o
mesmo e(ento %anoso8 estas ter/o -referAncia no -a&amento
Pargrafo nio Para efeito %o %is-osto neste arti&o8 a %estina./o %a im-ortFncia
recol?i%a ao fun%o cria%o -ela Lei nJ!54! %e 24 %e 9ul?o %e 1"8M8 ficar+ susta%a en*uanto
-en%entes %e %ecis/o %e se&un%o &rau as a.7es %e in%eni6a./o -elos %anos in%i(i%uais8
sal(o na ?i-$tese %e o -atrimGnio %o %e(e%or ser manifestamente suficiente -ara res-on%er
-ela inte&rali%a%e %as %:(i%as
Art. 1&&. Decorri%o o -ra6o %e um ano sem ?a3ilita./o %e interessa%os em nCmero
com-at:(el com a &ra(i%a%e %o %ano8 -o%er/o os le&itima%os %o art 82 -romo(er a
li*ui%a./o e e0ecu./o %a in%eni6a./o %e(i%a
Pargrafo nio ; -ro%uto %a in%eni6a./o %e(i%a re(erter+ -ara o fun%o cria%o -ela Lei
nJ !54!8 %e 24 %e 9ul?o %e 1"8M
CAP+TU,O III
Da- A./0- 30 R0-8on-a*i1i3a30 3o 9orn003or 30 Pro34to- 0 S0r2i.o-
Art. 1&1. Ha a./o %e res-onsa3ili%a%e ci(il %o fornece%or %e -ro%utos e ser(i.os8 sem
-re9u:6o %o %is-osto nos Ca-:tulos < e << %este t:tulo8 ser/o o3ser(a%as as se&uintes normas,
I ' a a./o -o%e ser -ro-osta no %omic:lio %o autorB
II ' o r'u *ue ?ou(er contrata%o se&uro %e res-onsa3ili%a%e -o%er+ c?amar ao -rocesso o
se&ura%or8 (e%a%a a inte&ra./o %o contra%it$rio -elo <nstituto %e Nesse&uros %o Krasil
Hesta ?i-$tese8 a senten.a *ue 9ul&ar -roce%ente o -e%i%o con%enar+ o r'u nos termos %o
art 80 %o C$%i&o %e Processo Ci(il =e o r'u ?ou(er si%o %eclara%o fali%o8 o s:n%ico ser+
intima%o a informar a e0istAncia %e se&uro %e res-onsa3ili%a%e8 facultan%o-se8 em caso
afirmati(o8 o a9ui6amento %e a./o %e in%eni6a./o %iretamente contra o se&ura%or8 (e%a%a a
%enuncia./o %a li%e ao <nstituto %e Nesse&uros %o Krasil e %is-ensa%o o litiscons$rcio
o3ri&at$rio com este
Art. 1&2. ;s le&itima%os a a&ir na forma %este c$%i&o -o%er/o -ro-or a./o (isan%o
com-elir o Po%er PC3lico com-etente a -roi3ir8 em to%o o territ$rio nacional8 a -ro%u./o8
%i(ul&a./o %istri3ui./o ou (en%a8 ou a %eterminar a altera./o na com-osi./o8 estrutura8
f$rmula ou acon%icionamento %e -ro%uto8 cu9o uso ou consumo re&ular se re(ele noci(o ou
-eri&oso > saC%e -C3lica e > incolumi%a%e -essoal
1 12eta%o4
2 12eta%o4
CAP+TU,O I(
Da Coi-a :41ga3a
Art. 1&3. Has a.7es coleti(as %e *ue trata este c$%i&o8 a senten.a far+ coisa 9ul&a%a,
I ' er&a omnes8 e0ceto se o -e%i%o for 9ul&a%o im-roce%ente -or insuficiAncia %e -ro(as8
?i-$tese em *ue *ual*uer le&itima%o -o%er+ intentar outra a./o8 com i%Antico fun%amento
(alen%o-se %e no(a -ro(a8 na ?i-$tese %o inciso < %o Pargrafo nio %o art 81B
II ' ultra -artes8 mas limita%amente ao &ru-o8 cate&oria ou classe8 sal(o im-roce%Ancia -or
insuficiAncia %e -ro(as8 nos termos %o inciso anterior8 *uan%o se tratar %a ?i-$tese -re(ista
no inciso << %o Pargrafo nio %o art 81B
III ' er&a omnes8 a-enas no caso %e -roce%Ancia %o -e%i%o8 -ara 3eneficiar to%as as
(:timas e seus sucessores8 na ?i-$tese %o inciso <<< %o Pargrafo nio %o art 81
1 ;s efeitos %a coisa 9ul&a%a -re(istos nos incisos < e << n/o -re9u%icar/o interesses e
%ireitos in%i(i%uais %os inte&rantes %a coleti(i%a%e8 %o &ru-o8 cate&oria ou classe
2 Ha ?i-$tese -re(ista no inciso <<<8 em caso %e im-roce%Ancia %o -e%i%o8 os
interessa%os *ue n/o ti(erem inter(in%o no -rocesso como litisconsortes -o%er/o -ro-or
a./o %e in%eni6a./o a t:tulo in%i(i%ual
3 ;s efeitos %a coisa 9ul&a%a %e *ue cui%a o art 168 com3ina%o com o art 15 %a Lei nJ
!54!8 %e 24 %e 9ul?o %e 1"8M8 n/o -re9u%icar/o as a.7es %e in%eni6a./o -or %anos
-essoalmente sofri%os8 -ro-ostas in%i(i%ualmente ou na forma -re(ista neste c$%i&o8 mas8
se -roce%ente o -e%i%o8 3eneficiar/o as (:timas e seus sucessores8 *ue -o%er/o -roce%er >
li*ui%a./o e > e0ecu./o8 nos termos %os arts "6 a ""
4" A-lica-se o %is-osto no -ar+&rafo anterior > senten.a -enal con%enat$ria
Art. 1&4. As a.7es coleti(as8 -re(istas nos incisos < e << e %o Pargrafo nio %o art 818
n/o in%u6em litis-en%Ancia -ara as a.7es in%i(i%uais8 mas os efeitos %a coisa 9ul&a%a er&a
omnes ou ultra -artes a *ue alu%em os incisos << e <<< %o arti&o anterior n/o 3eneficiar/o os
autores %as a.7es in%i(i%uais8 se n/o for re*ueri%a sua sus-ens/o no -ra6o %e trinta %ias8 a
contar %a ciAncia nos autos %o a9ui6amento %a a./o coleti(a
4
RE,A;<O DE CO=SUMO,
1 #lemento =u39eti(o, <%entifica./o %os su9eitos
2 #lemento ;39eti(o, ;39eto
5 #lemento @inal:stico, @inali%a%e %o ;39eto
SU:EITOS =A RE,A;<O DE CO=SUMO,
Consumi%or Pro-riamente %ito
1art 2 CDC4 Por e*ui-ara./o
- Con-46i3or 8ro8ria60nt0 3ito, Lo%a -essoa f:sica ou 9ur:%ica *ue a%*uire -ro%uto ou utili6a ser(i.o como
%estinat+rio final P Caso o3ten?a lucro com o -ro%uto ou com o ser(i.o -resta%o8 n/o ser+ rela./o %e consumo8 mas
sim uma rela./o %e insumo Leoria Ma0imalista
Leoria Minimalista s$ ' consumi%or o %estinat+rio final teoria restriti(a
Leoria Q:3ri%a, =LO e ;AK, a rela./o %e consumo tem *ue ter um consumi%or (ulner+(el Analisa-se a casu:stica
- Con-46i3or 8or 0>4i8ara.?o 1arti&o 28 -ar+&rafo Cnico8 arti&o 1!4 ) a*uele *ue n/o -artici-ou %iretamente %a
rela./o %e consumo8 mas %e al&uma forma inter(ir nessa rela./o #0em-lo, #u com-ro um -ro%uto %e lim-e6a *ue
-re9u%ica outra -essoa8 este terceiro ser+ consi%era%o consumi%or -or e*ui-ara./o ten%o em (ista *ue foi
-re9u%ica%o -elo e(ento
9OR=ECEDOR 1arti&o 5 CDC4
Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, p!"ica ou pri#ada, naciona" ou estran$eira, !e% co%o os entes
despersona"i&ados, 'ue desen#o"#e% ati#idade de produ()o, %onta$e%, cria()o, constru()o, transfor%a()o,
i%porta()o, e*porta()o, distri!ui()o ou co%ercia"i&a()o de produtos ou presta()o de ser#i(os.
@ornece%or, ) to%a -essoa f:sica ou 9ur:%ica8 -essoa -C3lica ou -ri(a%a 1*uan%o ?ou(er um -a&amento %ireto -elo
-ro%uto ou ser(i.o e0em-lo, +&ua8 ener&ia el'trica4 nacional ou estran&eira8 entes %es-ersonali6a%os8 *ue
%esen(ol(erem as se&uintes ati(i%a%es,
- Constru./oB
- Im-orta./oB
- Monta&emB
- Transforma./oB
- E0-orta./oB
- Pro%u./oB
- Comerciali6a./oB
- Distri3ui./oB
- Cria./oB
O@:ETO DA RE,A;<O DE CO=SUMO,
- Pro34to 1arti&o 58 I 14 ' to%o 3em m$(el ou im$(el8 material ou imaterial8 cor-$reo ou incor-$reo8 %ur+(el e n/o
%ur+(el8 oneroso ou &ratuito
- S0r2i.o 1arti&o 58 I 24 ' to%a ati(i%a%e forneci%a no merca%o %e consumo me%iante remunera./o %ireta ou
in%ireta8 inclusi(e os %e nature6a 3anc+ria8 financeira8 cre%it:cia e secun%+ria8 sal(o as ati(i%a%es %ecorrentes %e
car+ter tra3al?ista
5
+ 1 Produto 'ua"'uer !e%, %,#e" ou i%,#e", %ateria" ou i%ateria".
+ - .er#i(o 'ua"'uer ati#idade fornecida no %ercado de consu%o, %ediante re%unera()o, inc"usi#e as de
nature&a !anc/ria, financeira, de crdito e securit/ria, sa"#o as decorrentes das re"a(0es de car/ter tra!a"1ista.
=Cmula 2"! =LO, ; CDC ' a-lic+(el >s institui.7es financeiras
=Cmula 521 =LO, ; CDC ' a-lic+(el a rela./o 9ur:%ica entre enti%a%e %e -re(i%Ancia -ri(a%a e seus -artici-antes
H/o est+ su9eito a rela./o %e consumo, loca./o8 rela./o entre con%om:nio e con%Gmino8 rela./o entre s$cios %e um
clu3e com o -r$-rio clu3e e a rela./o entre fran*uea%o e fran*uea%or
STJ Smula n 297 2 1-3043-005 2 67 08.08.-005
Cdigo de Defesa do Consumidor - Instituies Finaneiras - !"lia#o
O 9,di$o de 6efesa do 9onsu%idor ap"ic/#e" :s institui(0es financeiras.
STJ Smula n $2% 2 -33113-004 2 67 04.1-.-004
Cdigo de Defesa do Consumidor - &ela#o Jur'dia entre (re)id*nia (ri)ada e (artii"antes
O 9,di$o de 6efesa do 9onsu%idor ap"ic/#e" : re"a()o jurdica entre a entidade de pre#id;ncia pri#ada e seus
participantes.
PRI=C+PIOS DO CDC
; #sta%o inter('m %iretamente
< Princ:-io %a 2ulnera3ili%a%e
Presun./o le&al8 n/o a%mite -ro(a em contr+rio e i%entifica o consumi%or com a -arte mais fraca %a rela./o %e
consumo
(41n0ra*i1i3a30 ' -rinc:-io e Ai8o--4fii7nia ' re*uisito -ara o e0erc:cio %e um %ireito
<u"nera!i"idade, sem-re e0iste in%e-en%entemente %e -ro(a
=ipossufici;ncia, %e-en%e %e -ro(a -ara e0ercer o %ireito -re(isto no arti&o 68 R2<<< 1facilita./o %a %efesa e a
in(ers/o %o Gnus %a -ro(a A -ro(a ' casu:stica4
A ?i-ossuficiAncia -o%e ser t'cnica8 9ur:%ica ou financeira8 %ificultan%o a -ro%u./o %a -ro(a #sta ' a ra6/o %a
in(ers/o %o Gnus %a -ro(a
Direito arti&o 68 2<< ; consumi%or -o%e facilitar a sua %efesa com a in(ers/o %o Gnus %a -ro(a,
1 2erossimil?an.a %as ale&a.7es
2 Qi-ossuficiAncia %o consumi%or, Momento %a in(ers/o %o Gnus %a -ro(a 1contro('rsias4 *uem enten%e *ue '
uma re&ra %e -roce%imento8 at' o %es-ac?o sanea%or8 9+ *uem enten%a *ue ' uma re&ra %e 9ul&amento8 o 9ui6
%i6 o Gnus %a -ro(a na senten.a Para a ;AK -re(alece o enten%imento *ue o Gnus %a -ro(a ' re&ra %e
-roce%imento
Art. > .)o direitos !/sicos do consu%idor?
<@@ 2 o acesso aos ,r$)os judici/rios e ad%inistrati#os co% #istas : pre#en()o ou repara()o de danos patri%oniais e
%orais, indi#iduais, co"eti#os ou difusos, asse$urada a prote()o 7urdica, ad%inistrati#a e tcnica aos necessitadosA
6
<< Princi-io %a <nter(en./o %o #sta%o 1arti&o 48 CDC4
Art. 5 A Po"tica Baciona" das Ce"a(0es de 9onsu%o te% por o!jeti#o o atendi%ento das necessidades dos
consu%idores, o respeito : sua di$nidade, sade e se$uran(a, a prote()o de seus interesses econD%icos, a
%e"1oria da sua 'ua"idade de #ida, !e% co%o a transpar;ncia e 1ar%onia das re"a(0es de consu%o, atendidos
os se$uintes princpios? (Ceda()o dada pe"a Eei n 8.00F, de -1.3.1884)
@ 2 recon1eci%ento da #u"nera!i"idade do consu%idor no %ercado de consu%oA
@@ 2 a()o $o#erna%enta" no sentido de prote$er efeti#a%ente o consu%idor?
a) por iniciati#a diretaA
!) por incenti#os : cria()o e desen#o"#i%ento de associa(0es representati#asA
c) pe"a presen(a do Gstado no %ercado de consu%oA
d) pe"a $arantia dos produtos e ser#i(os co% padr0es ade'uados de 'ua"idade, se$uran(a, dura!i"idade e
dese%pen1o.
@@@ 2 1ar%oni&a()o dos interesses dos participantes das re"a(0es de consu%o e co%pati!i"i&a()o da
prote()o do consu%idor co% a necessidade de desen#o"#i%ento econD%ico e tecno",$ico, de %odo a #ia!i"i&ar
os princpios nos 'uais se funda a orde% econD%ica (art. 1H0, da 9onstitui()o Federa"), se%pre co% !ase na
!oa2f e e'ui"!rio nas re"a(0es entre consu%idores e fornecedoresA
@< 2 educa()o e infor%a()o de fornecedores e consu%idores, 'uanto aos seus direitos e de#eres, co%
#istas : %e"1oria do %ercado de consu%oA
< 2 incenti#o : cria()o pe"os fornecedores de %eios eficientes de contro"e de 'ua"idade e se$uran(a de
produtos e ser#i(os, assi% co%o de %ecanis%os a"ternati#os de so"u()o de conf"itos de consu%oA
<@ 2 coi!i()o e repress)o eficientes de todos os a!usos praticados no %ercado de consu%o, inc"usi#e a
concorr;ncia des"ea" e uti"i&a()o inde#ida de in#entos e cria(0es industriais das %arcas e no%es co%erciais e
si$nos distinti#os, 'ue possa% causar preju&os aos consu%idoresA
<@@ 2 raciona"i&a()o e %e"1oria dos ser#i(os p!"icosA
<@@@ 2 estudo constante das %odifica(0es do %ercado de consu%o.
<<< Princi-io %a 3oa-f' %os contratantes, antes8 %urante e %e-ois %o contrato
<2 Princ:-io %a trans-arAncia / informa./o informa./o so3re riscos %o -ro%uto / ser(i.o
2 Princ:-io %a se&uran.a e *uali%a%e
2< Princ:-io %a -roi3i./o %as -r+ticas a3usi(as
2<< Princ:-io %a mel?oria %os ser(i.os -C3licos ou ser(i.os essenciais s$ -o%em ser interrom-i%as se for
-re(iamente informa%o
7
Curso Prima - DIREITO COSUMIDOR 2 Aula Professor Marco Antonio 16/06/2008
RESPO=SA@I,IDADE =O CBDICO DE DE9ESA DO CO=SUMIDOR
Nes-onsa3ili%a%e Ci(il
1 Con%uta
- A./o
- ;miss/o
2 Nesulta%o Serar um %ano -er%as
Dano Material 1Patrimonial4 lucros cessantes
Dano #0tra-atrimonial 1moral4 %or %Talma
Dano =ocial 1' a an&ustia %o im-re(is:(el4
5 He0o Causal
4 A(alia./o %a cul-a
=u39eti(a 1im-ru%Ancia8 im-er:cia8 ne&li&Ancia4
Cul-a H/o %eman%a -ro(a cul-a8 a res-onsa3ili%a%e ' ;KO#L<2A
CDC CD3igo 30 D0f0-a 3o Con-46i3or
2:cio, est+ relaciona%o > *uali%a%e e a *uanti%a%e %o -ro%uto ou %o ser(i.o
@ato, sinGnimo %e %efeito aci%ente %e consumo
A res-onsa3ili%a%e ' %iferente %o (:cio e %o fato
2:cio -ra6o %eca%encial
@ato -ra6o -rescricional
RESPO=SA@I,IDADE CI(I, =O CDC
- =o3re o @AL; 1%efeito / aci%ente %e consumo4
Necai so3re o -ro%uto 1arti&o 12 CDC4
Necai so3re o ser(i.o
Art. 1-. O fa!ricante, o produtor, o construtor, naciona" ou estran$eiro, e o i%portador responde%, independente%ente
da e*ist;ncia de cu"pa, pe"a repara()o dos danos causados aos consu%idores por defeitos decorrentes de projeto,
fa!rica()o, constru()o, %onta$e%, f,r%u"as, %anipu"a()o, apresenta()o ou acondiciona%ento de seus produtos, !e%
co%o por infor%a(0es insuficientes ou inade'uadas so!re sua uti"i&a()o e riscos.
=o3re o -ro%uto res-onsa3ili%a%e O@:ETI(A
U -or 30f0ito V relaciona%o -ortanto ao fato 1(er arti&o 128 I14
+ 1 O produto defeituoso 'uando n)o oferece a se$uran(a 'ue de"e "e$iti%a%ente se espera, "e#ando2se e%
considera()o as circunstIncias re"e#antes, entre as 'uais?
@ 2 sua apresenta()oA @@ 2 o uso e os riscos 'ue ra&oa#e"%ente de"e se espera%A
@@@ 2 a poca e% 'ue foi co"ocado e% circu"a()o.
1arti&o 12 CDC4 1se&uran.a4 ;39eti(a e0ceto,
1e0clu%ente %e res-onsa3ili%a%e4,
8
PRODUTO
< H/o colocou o -ro%uto no merca%o
<< #m3ora ten?a coloca%o o -ro%uto8 o %efeito n/o e0istiu
<<< Cul-a e0clusi(a %o consumi%or ou %e 5
Euem tem *ue -ro(ar, fa3ricante8 -ro%utor8 construtor ou im-orta%or
=e n/o -ro(ar res-on%em in%e-en%entemente %e cul-a 1arti&o 5558 <<8 CPC4
A res-onsa3ili%a%e %o comerciante arti&o 15 CDC
Art. 13. O co%erciante i$ua"%ente respons/#e", nos ter%os do arti$o anterior, 'uando?
@ 2 o fa!ricante, o construtor, o produtor ou o i%portador n)o pudere% ser identificadosA
@@ 2 o produto for fornecido se% identifica()o c"ara do seu fa!ricante, produtor, construtor ou i%portadorA
@@@ 2 n)o conser#ar ade'uada%ente os produtos perec#eis.
Par/$rafo nico. A'ue"e 'ue efeti#ar o pa$a%ento ao prejudicado poder/ e*ercer o direito de re$resso contra os
de%ais respons/#eis, se$undo sua participa()o na causa()o do e#ento danoso.
- res-onsa3ili%a%e su3si%i+ria se n/o ocorrer as 5 re&ras 1s$ se torna soli%+ria a res-onsa3ili%a%e %o comerciante4,
14 =e ele n/o i%entificar o fa3ricante / -ro%utor / construtor / trans-orta%or
24 =e o -ro%uto n/o ti(er i%entifica%o o fa3ricante
54 =e o -ro%uto n/o foi conser(a%o a%e*ua%amente
arti&o 14 CDC 1=e&uran.a4
; ser(i.o foi -resta%o e causa aci%ente %e consumo 1se&uran.a4
#0em-lo, Dentista es*uece -ro%uto *ueima a 3oca causou aci%ente %e consumo
Kanco Nou3o %e 3anco cliente assalta%o -or falta %e se&uran.a %o Kanco
- <nforma./o ina%e*ua%a ou insuficiente
@alta %e se&uran.a o39eti(a
- #0clu%ente %e res-onsa3ili%a%e *uem tem *ue fa6er -ro(a o fornece%or
14 Eue -restou ser(i.o mas o %efeito n/o e0iste
24 ; aci%ente s$ ocorreu -or cul-a e0clusi(a %o consumi%or ou -or 5
- Profi--iona1 ,i*0ra1 1arti&o 14 I 44 A res-onsa3ili%a%e ser+ a-ura%a a com-ro(a./o %e cul-a 1res-onsa3ili%a%e
su39eti(a4 no *ue tan&e %efeito %o ser(i.o -resta%o 1aci%ente %e consumo *ue o -rofissional li3eral causou4
; Gnus %a -ro(a arti&o 6 2<<< @acilita./o %a %efesa -romo(en%o a in(ers/o %o Gnus %a -ro(a 1(erossimil?an.a
ou ?i-ossuficiAncia4 =e a-lica ao %entista8 m'%ico8 a%(o&a%o 1corrente ma9orit+ria4
!rt+ %,. O fornecedor de ser#i(os responde, independente%ente da e*ist;ncia de cu"pa, pe"a repara()o dos danos
causados aos consu%idores por defeitos re"ati#os : presta()o dos ser#i(os, !e% co%o por infor%a(0es insuficientes ou
inade'uadas so!re sua frui()o e riscos.
+ 1 O ser#i(o defeituoso 'uando n)o fornece a se$uran(a 'ue o consu%idor de"e pode esperar, "e#ando2se e%
considera()o as circunstIncias re"e#antes, entre as 'uais?
@ 2 o %odo de seu forneci%entoA
@@ 2 o resu"tado e os riscos 'ue ra&oa#e"%ente de"e se espera%A
@@@ 2 a poca e% 'ue foi fornecido.
+ - O ser#i(o n)o considerado defeituoso pe"a ado()o de no#as tcnicas.
+ 3 O fornecedor de ser#i(os s, n)o ser/ responsa!i"i&ado 'uando pro#ar?
@ 2 'ue, tendo prestado o ser#i(o, o defeito ine*isteA
9
SER(I;O
@@ 2 a cu"pa e*c"usi#a do consu%idor ou de terceiro.
+ 5 A responsa!i"idade pessoa" dos profissionais "i!erais ser/ apurada %ediante a #erifica()o de cu"pa.
=o3re o (+CIO 1*uali%a%e ou *uanti%a%e4
- 2:cio %o Pro%uto
- 2:cio %o =er(i.o
(Eio 3o Pro34to, Nelaciona%o + *uali%a%e ou a *uanti%a%e 1arti&o 1" CDC4 1arti&o 18 CDC4
- A res-onsa3ili%a%e %o (:cio ' soli%+ria
EDAL<DAD# 1arti&o 18 CDC4 Nes-on%e =oli%ariamente
Pra6o %e 50 %ias -ara sanar o (:cio As -artes -o%em alterar esse -ra6o %e no m:nimo %e ! %ias e no m+0imo %e 180
%ias 1%e forma e0-ressa4
=e n/o sanar o (:cio o consumi%or -o%e o-tar,
Ho -ra6o %e 50 %ias
Alternati(amente,
14 Pe%ir a su3stitui./o %o -ro%uto
24 Nestitui./o ime%iata %a *uantia -a&a %e(i%amente atuali6a%a8 sem -re9u:6o %e -er%as e %anos
54 A3atimento -ro-orcional %o -re.o
Art. 1F. Os fornecedores de produtos de consu%o dur/#eis ou n)o dur/#eis responde% so"idaria%ente pe"os #cios
de 'ua"idade ou 'uantidade 'ue os torne% i%pr,prios ou inade'uados ao consu%o a 'ue se destina% ou "1es
di%inua% o #a"or, assi% co%o por a'ue"es decorrentes da disparidade, co% a indica(0es constantes do recipiente,
da e%!a"a$e%, rotu"a$e% ou %ensa$e% pu!"icit/ria, respeitadas as #aria(0es decorrentes de sua nature&a,
podendo o consu%idor e*i$ir a su!stitui()o das partes #iciadas.
EDAHL<DAD# 1arti&o 1" CDC4 fornece%ores res-on%em soli%ariamente 1C<HL#P W CDC4
Po%e o consumi%or e0i&ir alternati(amente,
14A3atimento -ro-orcional %o -re.o
24Com-lementa./o %o -eso ou %a me%i%a
54=u3stitui./o -or outro -ro%uto %a mesma es-'cie8 marca ou mo%elo
44Nestitui./o ime%iata %os (alores -a&os8 %e(i%amente atuali6a%o8 sem -re9u%ico %e -er%as e %anos 1e %e(ol(e o
-ro%uto4
Art. 18. Os fornecedores responde% so"idaria%ente pe"os #cios de 'uantidade do produto se%pre 'ue,
respeitadas as #aria(0es decorrentes de sua nature&a, seu contedo "'uido for inferior :s indica(0es constantes
do recipiente, da e%!a"a$e%, rotu"a$e% ou de %ensa$e% pu!"icit/ria, podendo o consu%idor e*i$ir,
a"ternati#a%ente e : sua esco"1a?
@ 2 o a!ati%ento proporciona" do pre(oA
@@ 2 co%p"e%enta()o do peso ou %edidaA
@@@ 2 a su!stitui()o do produto por outro da %es%a espcie, %arca ou %ode"o, se% os a"udidos #ciosA
@< 2 a restitui()o i%ediata da 'uantia pa$a, %onetaria%ente atua"i&ada, se% preju&o de e#entuais perdas e
danos.
10
(Eio Do S0r2i.o - -or *uali%a%e
- Arti&o 20 CDC fornece%or %e ser(i.os 1C<HL#P CDC4
; consumi%or -o%e o-tar um %estes camin?os 1*uan%o faltar *uali%a%e4, o consumi%or escol?e
14 Consumi%or -o%e e0i&ir a ree0ecu./o %o ser(i.o 1ou -elo -r$-rio fornece%or ou -or 54 =e 58 sem custos e -or
conta %o fornece%or
24 Nestitui./o %os (alores -a&os %e(i%amente atuali6a%os8 sem -re9u:6o %e -er%as e %nos
54 A3atimento no -re.o
Art. -0. O fornecedor de ser#i(os responde pe"os #cios de 'ua"idade 'ue os torne% i%pr,prios ao consu%o ou
"1es di%inua% o #a"or, assi% co%o por a'ue"es decorrentes da disparidade co% as indica(0es constantes da oferta
ou %ensa$e% pu!"icit/ria, podendo o consu%idor e*i$ir, a"ternati#a%ente e : sua esco"1a?
@ 2 a ree*ecu()o dos ser#i(os, se% custo adiciona" e 'uando ca!#e"A
@@ 2 a restitui()o i%ediata da 'uantia pa$a, %onetaria%ente atua"i&ada, se% preju&o de e#entuais perdas e
danosA
@@@ 2 o a!ati%ento proporciona" do pre(o.
PRESCRI;<O E DECADF=CIA
Pr0-ri.?oG Lem rela./o com 9ATO / %efeito / aci%ente %e consumo Prescre(e em 0M anos a -retens/o %e a./o
re-ara./o %e %anos causa%os -elo fato Arti&o 2! CDC A -artir %o con?ecimento %o %ano ou %o con?ecimento %a
autoria
Art. -H. Prescre#e e% cinco anos a pretens)o : repara()o pe"os danos causados por fato do produto ou do ser#i(o
pre#ista na .e()o @@ deste 9aptu"o, iniciando2se a conta$e% do pra&o a partir do con1eci%ento do dano e de sua
autoria.
D0a37niaG Lem rela./o com o 2XC<; 1Arti&o 26 CDC4
Art. ->. O direito de rec"a%ar pe"os #cios aparentes ou de f/ci" constata()o caduca e%?
@ 2 trinta dias, tratando2se de forneci%ento de ser#i(o e de produtos n)o dur/#eisA
@@ 2 no#enta dias, tratando2se de forneci%ento de ser#i(o e de produtos dur/#eis.
+ 1 @nicia2se a conta$e% do pra&o decadencia" a partir da entre$a efeti#a do produto ou do tr%ino da
e*ecu()o dos ser#i(os.
+ - O!sta% a decad;ncia?
@ 2 a rec"a%a()o co%pro#ada%ente for%u"ada pe"o consu%idor perante o fornecedor de produtos e ser#i(os
at a resposta ne$ati#a correspondente, 'ue de#e ser trans%itida de for%a ine'u#ocaA
@@ 2 (<etado).
@@@ 2 a instaura()o de in'urito ci#i", at seu encerra%ento.
+ 3 Jratando2se de #cio ocu"to, o pra&o decadencia" inicia2se no %o%ento e% 'ue ficar e#idenciado o defeito.
("er <K9@O L seria prescri()o se fosse fato).
(+CIO APARE=TE
(+CIO OCU,TO 1re%i3it$rio no CC4
11
(Eio a8ar0nt0, relaciona%o a um -ro%uto ou a um ser(i.o
Pro%uto 3em %ur+(el ou n/o %ur+(el
=er(i.o %ur+(el ou n/o %ur+(el
(Eio o41to, relaciona%o a um -ro%uto ou a um ser(i.o
=er(i.o - %ur+(el ou n/o %ur+(el
Pro%uto - %ur+(el ou n/o %ur+(el
Pro%uto ou =er(i.o DDNY2#L, Pra6o %e %eca%Ancia ' %e "0 %ias
Pro%uto HZ; DDNY2#L o -ra6o %e %eca%Ancia ' 50 %ias
=er(i.o HZ; DDNY2#L o -ra6o %e %eca%Ancia ' %e 50 %ias
=e o (:cio ' APAN#HL# o -ra6o se conta a -artir %a entre&a %o -ro%uto ou %a e0ecu./o %o ser(i.o
=e o (:cio ' ;CDLL; o -ra6o se conta a -artir %e *uan%o se #2<D#HC<AN o (:cio 1*uali%a%e ou *uanti%a%e4
Arti&o 268 I2, O@STAM A DECADF=CIA,
Neclama./o com-ro(a%a -erante o fornece%or at' a res-osta ne&ati(a corres-on%ente %e forma ine*u:(oca
A instaura./o %e in*u'rito ci(il at' o encerramento %esse in*u'rito
;K=, Ho I 58 a -ala(ra %efeito L#<A-=# 2XC<;
) fato 1seria -rescri./o se fosse fato4
DESCO=SIDERA;<O DA PERSO=A,IDADE :UR+DICA Arti&o 28 CDC
Euan%o ocorrer os se&uintes fatos,
a4 A3uso %e %ireito %o fornece%or
34 #0cesso %e -o%er
c4 <nfra./o %a Lei
%4 AL; ou @AL; <LXC<L;
e4 2iola./o %os #statutos ou Contrato =ocial
f4 @alAncia
&4 #sta%o %e <nsol(Ancia
?4 #ncerramento ou inati(i%a%e %a -essoa 9ur:%ica -ro(oca%o -or m+ a%ministra./o
;3st+culo ao ressarcimento %e -re9u:6os causa%os aos consumi%ores 1sem-re *ue a -ersonali%a%e 9ur:%ica %o
fornece%or for o3st+culo4
- Com-ra reali6a%a -ela <HL#NH#L -ra6o %e arre-en%imento ! %ias 1n/o -recisa %e moti(o4
Art. -F. O jui& poder/ desconsiderar a persona"idade jurdica da sociedade 'uando, e% detri%ento do consu%idor,
1ou#er a!uso de direito, e*cesso de poder, infra()o da "ei, fato ou ato i"cito ou #io"a()o dos estatutos ou contrato
socia". A desconsidera()o ta%!% ser/ efeti#ada 'uando 1ou#er fa";ncia, estado de inso"#;ncia, encerra%ento ou
inati#idade da pessoa jurdica pro#ocados por %/ ad%inistra()o.
+ 1 (<etado).
12
+ - As sociedades inte$rantes dos $rupos societ/rios e as sociedades contro"adas, s)o su!sidiaria%ente
respons/#eis pe"as o!ri$a(0es decorrentes deste c,di$o.
+ 3 As sociedades consorciadas s)o so"idaria%ente respons/#eis pe"as o!ri$a(0es decorrentes deste c,di$o.
+ 5 As sociedades co"i$adas s, responder)o por cu"pa.
+ 4 Ja%!% poder/ ser desconsiderada a pessoa jurdica se%pre 'ue sua persona"idade for, de a"$u%a
for%a, o!st/cu"o ao ressarci%ento de preju&os causados aos consu%idores.
Artigo 42 CDC -rinc:-io constitucional Di&ni%a%e %a Pessoa Qumana
Consumi%or co3ra%o %e *uantia in%e(i%a %e(ol(e em %o3ro8 sal(o se o en&ano for 9ustific+(el
Artigo 44 CDC Ca%astro atuali6a%o %e fornece%ores %e -ro%utos e ser(i.os 1PN;C;H4 reclama.7es
fun%amenta%as Pu3lica%as anualmente Arti&o 44 I 1 Q+3eas Data
Artigo 4% CDC Ha84tI Pra6o %e arre-en%imento fora %o #sta3elecimento Comercial 1! %ias4
I 1 - 2alores -a&os %e(ol(i%os monetariamente corri&i%os 1%entro %o -ra6o4
Artigo 4# CDC @a(orecimento ao Consumi%or
Artigo !2 CDC Cl+usulas A3usi(as Cr'%ito ou @inanceiro De(e informar ao consumi%or os incisos < a 2
I 1 [ Multas %e mora n/o -o%e ser su-erior a 2\ %o (alor %a -resta./o
I 2 [ Asse&ura%a ao consumi%or o -a&amento anteci-a%o com a3atimento -ro-orcional %os 9uros e %emais
acr'scimos
!rt+ ,2+ Ba co!ran(a de d!itos, o consu%idor inadi%p"ente n)o ser/ e*posto a ridcu"o, ne% ser/ su!%etido a
'ua"'uer tipo de constran$i%ento ou a%ea(a.
(ar-grafo nio. O consu%idor co!rado e% 'uantia inde#ida te% direito : repeti()o do ind!ito, por #a"or
i$ua" ao do!ro do 'ue pa$ou e% e*cesso, acrescido de corre()o %onet/ria e juros "e$ais, sa"#o 1ip,tese de
en$ano justific/#e".
!rt+ ,,+ Os ,r$)os p!"icos de defesa do consu%idor %anter)o cadastros atua"i&ados de rec"a%a(0es
funda%entadas contra fornecedores de produtos e ser#i(os, de#endo di#u"$/2"o p!"ica e anua"%ente. A
di#u"$a()o indicar/ se a rec"a%a()o foi atendida ou n)o pe"o fornecedor.
. %/ M facu"tado o acesso :s infor%a(0es "/ constantes para orienta()o e consu"ta por 'ua"'uer interessado.
!rt+ ,9+ O consu%idor pode desistir do contrato, no pra&o de H dias a contar de sua assinatura ou do ato de
rece!i%ento do produto ou ser#i(o, se%pre 'ue a contrata()o de forneci%ento de produtos e ser#i(os ocorrer fora
do esta!e"eci%ento co%ercia", especia"%ente por te"efone ou a do%ic"io.
!rt+ 02+ Bo forneci%ento de produtos ou ser#i(os 'ue en#o"#a outor$a de crdito ou concess)o de financia%ento
ao consu%idor, o fornecedor de#er/, entre outros re'uisitos, infor%/2"o pr#ia e ade'uada%ente so!re?
@ 2 pre(o do produto ou ser#i(o e% %oeda corrente naciona"A
@@ 2 %ontante dos juros de %ora e da ta*a efeti#a anua" de jurosA
@@@ 2 acrsci%os "e$a"%ente pre#istosA
@< 2 n%ero e periodicidade das presta(0esA
< 2 so%a tota" a pa$ar, co% e se% financia%ento.
+ 1 As %u"tas de %ora decorrentes do inadi%p"e%ento de o!ri$a(0es no seu ter%o n)o poder)o ser
superiores a dois por cento do #a"or da presta()o.
+ - M asse$urado ao consu%idor a "i'uida()o antecipada do d!ito, tota" ou parcia"%ente, %ediante redu()o
proporciona" dos juros e de%ais acrsci%os.
13