Norma ISO 9000-3

La norma ISO 9000-3 son los estndares utilizados para el desarrollo, suministro y mantenimiento del
software.
mbito de aplicacin:
Desarrollo de Sistemas de Informacin
Procesos del Ciclo de vida
Calidad de Software

AlgunosdelosbeneficiosqueseobtienenconlacertificacindelaNormaISO9000-3son:
Mejor documentacin de los sistemas
Cambio cultural positivo
Incremento en la eficiencia y productividad
Mayor percepcin de calidad
Se ampla la satisfaccin del cliente
Se reducen las auditoras de calidad
Agiliza el tiempo de desarrollo de un sistema









Clausulas de la ISO 9000-3


Cuantas secciones tiene la ISO 9000-3 y cuales son?
Revisin de contrato
Sistema de calidad
Administracin de responsabilidades
Las secciones de la norma ISO 9000-3 son bastantes por lo que
unicamente presentar una lista de ellas, para una mejor referencia se debe consultar la propia
norma:
Responsabilidades de la direccin
Sistemas de calidad
Revisin del contrato
Control de documentos y datos
Productos provistos por el comprador
Identificacin y trazabilidad del producto
Inspeccin y pruebas
Equipos de Inspeccin, medicin y pruebas
Estado de Inspeccin y pruebas
Control de producto no conforme
Acciones correctivas y preventivas
Manejo, almacenaje, empaque, preservacin y embargue
Control de registros de calidad
Auditoras internas de calidad
Capacitacin
Tcnicas estadsticas
Qu es el Modelo CMM?
El CMM (Capability Maturity Model for Software), es decir, Modelo de Madurez de Capacidades. Fue
creado por el Software Engineering Institute (SEI) y tiene como Meta el describir los elementos
principales para llegar a cabo los procesos de software de una forma efectivos. El CMM consiste en una
serie de procedimientos destinados a evaluar y mejorar los procesos de desarrollo, implementacin y
mantenimiento del software. Aunque an est en vas desarrollo, es un estndar que la industria acepta
para evaluar y garantizar la calidad y madurez de sus aplicaciones. Por otro lado, hay CMMs para
procesos que no son estrictamente en el sector del software, como por ejemplo el BMP (Business
Process Management).

Niveles del CMM
CMM define cinco niveles de madurez para una organizacin y proporciona un marco para moverse a
partir de un nivel al siguiente. Las guas CMM contienen actividades diseadas para ayudar a una
organizacin para mejorar sus procesos con la meta de alcanzar capacidad de repeticin, y control de los
mismos. El CMM ha ganado considerable credibilidad en las industrias intensivas en el uso de
conocimientos. La implantacin del CMM ha permitido mejoras considerables en la calidad de los
productos y bajado perceptiblemente el costo del desarrollo dentro de grandes compaas.
Las organizaciones han probado que mejorando sus procesos de desarrollo, CMM del nivel 1 al nivel 3,
puede bajar su costo por hasta 50-60%. An ms, quienes han estado en el negocio de la productividad
del desarrollo del software por aos, sostienen que la rentabilidad resultada de mejoras en
productividad y reduccin en tiempo de llegada al mercado.
Los niveles del CMM son:
1 Inicial. Las organizaciones en este nivel no disponen de un ambiente estable para el desarrollo y
mantenimiento de software. Aunque se utilicen tcnicas correctas de ingeniera, los esfuerzos se ven
minados por falta de planificacin. El xito de los proyectos se basa la mayora de las veces en el
esfuerzo personal, aunque a menudo se producen fracasos y casi siempre retrasos y sobre costes. El
resultado de los proyectos es impredecible.
2 Repetible. En este nivel las organizaciones disponen de unas prcticas institucionalizadas de gestin
de proyectos, existen unas mtricas bsicas y un razonable seguimiento de la calidad. La relacin con
subcontratistas y clientes est gestionada sistemticamente.
3 Definido. Adems de una buena gestin de proyectos, a este nivel las organizaciones disponen de
correctos procedimientos de coordinacin entre grupos, formacin del personal, tcnicas de ingeniera
ms detalladas y un nivel ms avanzado de mtricas en los procesos. Se implementan tcnicas de
revisin por pares (peer reviews).
4 Gestionado. Se caracteriza por que las organizaciones disponen de un conjunto de mtricas
significativas de calidad y productividad, que se usan de modo sistemtico para la toma de decisiones y
la gestin de riesgos. El software resultante es de alta calidad.
5 Optimizado. La organizacin completa est volcada en la mejora continua de los procesos. Se hace
uso intensivo de las mtricas y se gestiona el proceso de innovacin.
Beneficios de la implantacin del modelo CMM
o Mayor efectividad en la deteccin de errores a lo largo del ciclo de vida del desarrollo del software,
reduciendo drasticamente el nmero de defectos.
o Reduccin de las desviaciones en plazo de los proyectos.
o Mayor tolerancia al cambio e incremento de la capacidad de adopcin y adaptacin de nuevas
Tecnologas.
o Mejora en la rapidez y efectividad de respuesta ante exigencias del negocio.
o Mejora en la colaboracin y comunicacin.
o Mitigacin de Riesgo.
o Reduccin de los costes del proyectos.
Implementacin en la Organizacin:
Una empresa que decide implentar el modelo CMM, indica que no slo se preocupa por la calidad de su
organizacin sino que quiere constituir un proceso continuo de mejora.
Una de las principales ventajas de una empresa que implanta CMM es que es mucho ms flexible a la
hora de integrar nuevos procesos.