Prximos eventos

Certifcacin en Coaching - Sabatina

Comienza el 26 de enero de 2013
Un sbado por mes de 8:00 am - 5:00 pm
Certifcacin en Coaching - Nocturna
Comienza el 5 de febrero de 2013
Martes de 6:00 pm - 10:00 pm
Certifcacin en Desarrollo
Organizacional
Comienza el 20 de febrero de 2013
Mircoles de 8:00 am - 5:00 pm
V O L 4 | O C T U B R E - D I C I E M B R E | 2 0 1 2
S
abemos que las palabras
(lenguaje) que utilizamos,
producto de nuestros
pensamientos, encierran
una enorme energa que
podemos utilizar para
nuestro benefcio. Pero,
cuidado, porque tambin
pueden trabajar en sentido
contrario. Decimos que el
lenguaje no es inocente porque tiene
la capacidad de crear realidades y
de impactar nuestra vida de muchas
maneras. Cada vez que hacemos una
declaracin, emitimos una opinin o
expresamos un sentimiento sobre
algo que nos acontece, utilizamos
palabras que generan
consecuencias que
impactan nuestra
vida.
Expresiones como no puedo, soy
incapaz de hacer eso, no tengo esa
habilidad, tienen el efecto de crear un
estado mental negativo que imposibilita
hacer lo que hay que hacer para lograr
el estado de bienestar que queremos
para nuestra vida. Ese pensamiento de
imposibilidad que hay detrs de esas
expresiones desencadena una serie
de acciones que eventualmente hacen
realidad el no puedo o el no tengo
esa habilidad.
Es importante crear consciencia de que
hay palabras o expresiones que nos
ponen freno, cierran puertas, limitan el
uso de nuestras capacidades y talentos.
Igualmente hay otras que
nos retan, estimulan
e impulsan a
desarrollar
nuestro
potencial.
A
R
T

C
U
L
O
S

D
E

I
N
T
E
R

S
En coaching el lenguaje
no es INOCENTE
Por: Eneida Sierra, PCC / Presidenta de Peoples Advantage, Inc.
1
1 Artculo: En coaching, el
lenguaje no es inocente
3 Mensaje del vicepresidente
4 Tu test: Las metas en el
manejo del tiempo
Conociendo tus consultores
5 Peoples 2020:
Tendencias 2012 en el
campo de coaching
6 Tu rincn de lectura:
Coaching: El mtodo para
mejorar el rendimiento de
las personas
7 Yo lo viv

Artculo: Es coaching
o mentora?
8 Sabas que...
Peoples Advantage www.peoplesadvantage.com
C
O
A
C
H
I
N
G

A
V
A
T
A
R
Estas nos acercan, aceleran y nos llevan al logro de
nuestros anhelos y objetivos.
Estemos alerta a las palabras y expresiones que usamos
para comunicarnos con otras personas y para hablarnos a
nosotros mismos. Cuidemos nuestros pensamientos y las
palabras que utilizamos para comunicar y conversar con
nosotros mismos. En este sentido, cuidar signifca que
las palabras y expresiones que usemos estn dirigidas
a potenciar nuestras capacidades y acciones para
movernos hacia el logro de nuestras metas y anhelos.
Nuestro lenguaje no puede ser un detente o tener el efecto
de paralizarnos ante los retos o el temor al fracaso.
DILOGO INTERNO
Qu historias te cuentas a ti mismo(a)?, cmo es tu
dilogo interno? Te invito a crear historias o dilogos
internos que viabilicen la creacin de energa y que
potencien tu vida. Si estuviramos conscientemente
conscientes del poder de estas historias y la energa que
generan, podramos mejorar nuestro ser y lograr una vida
plena.
En coaching hacemos unas distinciones que nos permiten
crear posibilidades y opciones que cambien nuestro
entorno. A esos efectos, el coach ayuda al cliente
(coachee) a descubrir su potencial y optimizar sus talentos
para lograr sus anhelos y objetivos.
Veamos, a continuacin, un ejemplo de estas distinciones
en la cual el coach facilita que el coachee rete el uso y
costumbre (hbito) en su forma de expresin (palabras)
con el objetivo de ayudarlo a entrar a un mundo de
posibilidades y opciones.
PEDIR Y ESPERAR
Cuando pedimos algo a alguien, lo hacemos porque
tenemos una necesidad. En ocasiones apremiante. Al
mismo tiempo, esperamos (expectativa) que esa persona
acepte ayudarnos concedindonos el pedido. Hay
muchas personas que tienen miedo o no les gusta pedir
ayuda o solicitar algo. Usualmente esto ocurre por temor
al rechazo o que le digan que no. Este comportamiento
puede tener diferentes causas races.
En coaching creemos frmemente que el cliente (coachee)
tiene la capacidad necesaria dentro de s para generar
acciones y soluciones que le permitan lograr lo que desea.
Un coach que asuma la responsabilidad de facilitar a su
coachee el romper el hbito del uso de ciertas palabras
o expresiones, debe estar consciente de dar ejemplo al
expresar sus pensamientos con claridad y sencillez, en el
lenguaje correcto. Esta es una competencia que el coach
debe desarrollar y cultivar siempre.
Los coaches nos adiestramos y capacitamos para poder
transmitir conceptos complejos y profundos en un lenguaje
conciso, fcil de entender y capaz de romper barreras
autoimpuestas que impidan al coachee lograr sus objetivos.
En el ejemplo que nos ocupa, la accin de pedir exige a la
persona (coachee) superar barreras que tienen su raz en
creencias limitantes que por uso y costumbre han llegado
a formar lo que se conoce como sinapsis en su cerebro.
stas hacen que se dispare en forma inconsciente el
comportamiento, en este ejemplo, el de no pedir.
Algunos ejemplos de pensamientos que pueden estar
ocasionando el no sentirse cmodo con pedir son:
En este caso, el coach ayuda a su coachee a encontrar la
mejor herramienta para aprender hacer un pedido en forma
efectiva. Es decir, lo potencia en el arte de pedir para lograr
resultados y su objetivo. En el dilogo o conversacin de
coaching, el coach ayuda a su coachee a descubrir su
talento y ganar confanza para hacer el pedido con las
habilidades de persuasin que lo llevarn al logro exitoso del
pedido.
2 Coaching Avatar www.peoplesadvantage.com
3 Peoples Advantage www.peoplesadvantage.com
C
O
A
C
H
I
N
G

A
V
A
T
A
R
Mensaje del
VICEPRESIDENTE
Todos necesitamos un coach
E
n la seccin Sabas qu... de esta cuarta edicin de la revista
se ofrecen datos muy interesantes. Entre ellos los relacionados
a la cantidad enorme de pensamientos que pasan diariamente
por nuestra mente, en su gran mayora negativos. En la seccin Yo lo
viv se presenta el testimonio del Coachee Marco A. Trujillo, Director
General de la empresa mexicana, Energy SC Mxico, quien describe
su experiencia y resultados del proceso de coaching desarrollado con
nuestra Coach Eneida. En la seccin de Artculos, la Coach Eneida
presenta el artculo, El lenguaje no es inocente, el cual nos hace
conscientes del poder de las palabras en la consecucin de aquellas
cosas que necesitamos alcanzar para progresar en nuestras vidas.
Si examinamos con detenimiento el contenido de los escritos de
anterior referencia, veremos que existen muy buenas oportunidades
para usar nuestros dones y lograr mejores resultados en nuestras
vidas. Para ello, sin embargo, es necesario que logremos romper con
ciertas creencias, pensamientos y comportamientos programados
(hbitos) que nos detienen e impiden avanzar y lograr nuestros
objetivos. Imagine, el 85% de nuestros pensamientos diarios son
negativos! Qu podemos hacer para sustituir nuestros pensamientos
negativos por pensamientos positivos que alimenten y apoyen el logro
de nuestras metas? Cmo podemos potenciar los resultados que
tenemos en nuestra vida ante la avalancha de cambios, presiones y
demandas de nuestro entorno?
La realidad es que como seres humanos tenemos los dones, talentos
y capacidades que necesitamos para hacer cambios y obtener lo que
anhelamos. Pero para ello, primero necesitamos entrar en conciencia
de que los tenemos, los hacemos brillar y los usamos correctamente
en benefcio de nuestras metas. Puesto que esto debemos hacerlo en
un mundo de cambios acelerados y complejos, la
opcin de tener un coach, no slo es una decisin
sabia, es casi un requisito de vida. En fn, es de
sabios tener un coach en estos tiempos.
xito y que disfruten el contenido
de nuestra revista!
ngel de Jess
Vicepresidente
Algunas de las habilidades que desarrollar el
coachee para hacer el pedido correctamente
tienen que ver con lo que se quiere lograr y
sobre todo, con el cmo expresar y plantear
el pedido. Algunos criterios que puede usar el
coachee como gua para estos fnes pueden ser:
Aclarar en forma precisa y concisa qu
exactamente es lo que necesita.
Establecer para qu lo necesita y cul es
su importancia e impacto.
Clarifcar el dnde, cmo y cundo lo
necesita.
De esta manera, el coachee lograr expresar
claramente lo que necesita en su pedido y
crear las condiciones apropiadas para lograrlo.
Por ejemplo:
Estoy hasta la coronilla de trabajo!
Versus decir
Necesito que me ayudes a establecer las
prioridades para lograr completar este trabajo.
Tengo un atraso horrible en mi trabajo!
Versus decir
Necesito tu ayuda para completar a tiempo el
cierre de las cuentas de los clientes.
El coach facilita que el coachee rompa con el
hbito de comunicar sus pedidos con palabras
imprecisas o inapropiadas que no producen el
resultado deseado. Adems, le ayuda a darse
cuenta de que su lenguaje impidi que el pedido
fuera comunicado correctamente. Por lo tanto,
el resultado no se logr.
Toda intervencin de un coach debe adelantar
la agenda de su coachee para que ste logre
lo que necesita en una forma estructurada y
con el lenguaje correcto; lo cual producir los
resultados esperados de su intervencin.
En nuestro prximo volumen de la revista,
publicaremos ms ejemplos de los dilogos
internos y cmo manejarlos. No te los pierdas!
4 Coaching Avatar www.peoplesadvantage.com
C
O
A
C
H
I
N
G

A
V
A
T
A
R
Cada ao escribo mis objetivos de
desempeo en el trabajo.

Tengo un listado de tareas pequeas
con prioridad para cada semana.

Reviso mis metas a mediano plazo,
al menos una vez al da.
Constantemente me pregunto si lo
que estoy haciendo contribuye al
logro de mis metas.
Tengo un listado de metas
personales a largo plazo.
PUNTUACIN NIVEL DE DESTREZA SIGNIFICADO
01-09 En desarrollo Tiene habilidades limitadas con reas
de desarrollo para focalizar.
10-15 Intermedio Tiene habilidades bsicas que requieren
de un mayor desarrollo.
16-20 Competente Tiene habilidades slidas en cuanto a la
variable de metas en el manejo del tiempo.
RESPUESTAS
Determine su nivel de destreza para la variable actitudes en el manejo del tiempo. Sume sus respuestas
y verifque en la tabla el signifcado de su puntuacin.
Recomendaciones para desarrollar el hbito de concentrarse en los resultados (metas): determine
sus metas profesionales y personales a largo plazo, pngalas por escrito, concntrese en sus metas
en todo momento, pregntese continuamente cmo lo que est haciendo le ayudar a alcanzar los
resultados deseados. Estas recomendaciones le ayudarn a eliminar las trivialidades que consumen
nuestro tiempo. En nuestra prxima edicin trabajaremos con la variable prioridades.
TU TEST
Expertos en el manejo del tiempo dicen que no es cunto hacemos, sino qu
hacemos. O sea, que si tenemos claras nuestras metas, debemos asegurarnos de
que lo que hacemos aporte al logro de dichas metas. Sin embargo, es importante
sealar que para que las metas estn claras deben cumplir con el criterio SMART;
medibles, especfcas, relevantes, alcanzables y con tiempo defnido.
Instrucciones: Lea cada premisa e identifque su grado de acuerdo o desacuerdo.
Donde 4 es totalmente de acuerdo y 1 totalmente en desacuerdo.
Las metas en el
manejo del tiempo
Totalmente
de acuerdo
Medianamente
de acuerdo
Medianamente
en desacuerdo
Totalmente
en desacuerdo
1 2 3 4
1 2 3 4
1 2 3 4
1 2 3 4
1 2 3 4
P
epe es consultor en desarrollo
organizacional y socio de Peoples
Advantage. Posee una prctica
robusta en las reas de transformacin
organizacional, planifcacin estratgica,
gerencia de proyectos y optimizacin de
procesos.
Como consultor se ha focalizado en el
diseo e implementacin de proyectos
estratgicos de transformacin y
desarrollo organizacional. En dichos
proyectos integra elementos socio-
tcnicos y estrategias de negocio. Pepe
ha trabajado proyectos en todos los
niveles de la organizacin, desde la alta
gerencia hasta las reas de contacto
directo con los clientes.
Adems, tiene vasta experiencia
implementado modelos y estrategias de
calidad de servicio y cambio de cultura en
diferentes industrias. Su estilo prctico
y estructurado le permite ser fexible
y desarrollar analistas de procesos,
facilitadores y/o consultores internos en
sus proyectos. Lo cual es defnitivamente
un valor aadido para sus clientes.
Es fel creyente de vivir una vida
balanceada, por lo que invierte gran
parte de su tiempo libre en la prctica de
deportes (soccer y baloncesto) con sus
dos hijos Pepito y Andrs.
ngel
(Pepe)
Surez
Conociendo tus
consultores
1
2
PEOPLES
2020
PUNTUACIN NIVEL DE DESTREZA SIGNIFICADO
01-09 En desarrollo Tiene habilidades limitadas con reas
de desarrollo para focalizar.
10-15 Intermedio Tiene habilidades bsicas que requieren
de un mayor desarrollo.
16-20 Competente Tiene habilidades slidas en cuanto a la
variable de metas en el manejo del tiempo.
5 Peoples Advantage www.peoplesadvantage.com
C
O
A
C
H
I
N
G

A
V
A
T
A
R
Credibilidad y valor del coaching
Ante los ojos de los profesionales de recursos
humanos, los compradores de servicios de
coaching en las organizaciones y los coachees,
el coaching ha probado tener valor y credibilidad.
Segn The Sherpa Executive Coaching Survey

,
el 90% de los encuestados opinaron que el valor
del coaching era alto o muy alto. Sobre el 80%
de igual manera con respecto a la credibilidad del
coaching.
Retorno de la inversin
El 98.5% de los clientes encuestados con
respecto a los benefcios recibidos del coaching,
mencionaron el logro de un mejor balance de
vida, mayor efcacia en el establecimiento de
metas y objetivos, mayor autoconocimiento
y autoconfanza, mejor autodireccin (self-
management) y reduccin de estrs.
Coaching para desarrollo
La prctica del coaching se est ampliando en su
alcance y est adoptndose cada vez ms como
instrumento de desarrollo integrado a programas
de capacitacin de lderes y gerenciales de alto
potencial.
Uso del coaching
Contina aumentando la tendencia a usar ms
el coaching como herramienta de desarrollo
y optimizacin del potencial, y menos como
mecanismo de correccin de defciencias de
desempeo.
Medios usados para ofrecer coaching
El 41% de los coaches ofrecen sus servicios en
vivo, cara a cara con sus coachees. El 31% lo
hace telefnicamente.
Tendencias 2012 en el
campo de
Coaching
Por: ngel de Jess, Socio y Consultor
Peoples Advantage, Inc.
H
ace apenas unos das me di a la tarea de curiosear un poco el tema de las tendencias
en el campo del coaching. Entre los diferentes informes de encuestas que revis, me
llamaron la atencin los publicados por la International Coach Federation (ICF), 2012 ICF
Global Coaching Study

y Sherpa Coaching The Sherpa Executive Coaching Survey

,
ambos a nivel global, incluyendo pases, tales como; Australia, Brasil, Mxico, Canad,
Estados Unidos y Reino Unido (UK). A continuacin, comparto las tendencias que a mi
juicio son ms signifcativas para los interesados en el tema del coaching.
1 3
2
4
5
6 Coaching Avatar www.peoplesadvantage.com
C
O
A
C
H
I
N
G

A
V
A
T
A
R
En mi opinin, luego de analizar los
informes de anterior referencia y
examinar otra literatura relacionada,
considero que el coaching tiene
un gran futuro y es una excelente
opcin de carrera. No hay mayor
satisfaccin para un coach
que ayudar a otras personas a
descubrir sus talentos y ponerlos a
trabajar efcazmente para alcanzar
sus sueos y metas. El coaching
es un excelente vehculo para
lograr eso.
Lo anterior no signifca sustitucin
de su carrera actual por una de
coaching. No se trata de decidir
entre una carrera y la otra. Ms
bien es tener las dos cosas:
su carrera actual, por la que
seguramente siente pasin y la de
coach certifcado. De esta forma,
estara construyendo su prctica
de coaching sobre las bases
del peritaje de su profesin, su
experiencia en el mundo del trabajo
y las certifcaciones que pueda
tener en diferentes especialidades.

Para informacin adicional o
preguntas referentes al contenido
de este artculo, favor de escribir
a: angel@peoplesadvantage.com o
visitar nuestra pgina
www.peoplesadvantage.com.
T
U

R
I
N
C

N

D
E

L
E
C
T
U
R
A
Este libro es un clsico en coaching.
Es la cuarta edicin, la primera fue
escrita en el 1992. Su autor es John
Whitmore, Ph.D., reconocido por la
International Coach Federation (ICF) y
la Association of Coaching como una
fgura lder en el campo de coaching.
Entre sus reconocimientos se encuentra
el Presidents Award de la ICF, el cual
se otorga a personas que han hecho
aportaciones de mucho impacto a la
profesin de coaching.
El libro es una gua til, clara, concisa y prctica para personas
interesadas en el tema de coaching. El mismo presenta los
principios y prcticas de coaching utilizando el mtodo GROW,
el cual est dirigido a liberar el potencial de las personas y
mejorar su rendimiento.
El libro en espaol tiene 185 pginas e incluye temas, tales como
los siguientes:
Qu es el coaching?
El gerente como coach
La naturaleza del coaching
La naturaleza del cambio
Establecer la meta
Preguntas efectivas
La bsqueda de un propsito
La lectura de este libro es indispensable para todo coach que aspire a
hacer un buen trabajo con sus clientes.
Coaching empresarial
Qu es el desempeo?
La motivacin
Feedback y evaluacin
El desarrollo de un equipo
El coaching aplicado a los equipos
Cmo superar las barreras del coaching
T
R
A
N
S
F
O
R
M
A
T
O
P
I
A
7 Peoples Advantage www.peoplesadvantage.com
C
O
A
C
H
I
N
G

A
V
A
T
A
R
A travs del proceso de coaching que desarroll
con Eneida, pude enfocar mejor mis objetivos
y lograr mayores resultados. No es la primera
vez que trabajo con un coach y s que cuando
lo hago aumenta la potencia en mis resultados. Ya que,
de una forma sutil pero efectiva, te obligas a rendir ms
y a exigirte salir de tu zona cmoda. Si alguna vez dudas
en si el coaching es bueno para ti, prubalo, dale una
oportunidad y vers su efectividad.
Marco A. Trujillo
Director General, Energy SC Mxico
www.energysc.com
TESTIMONIOS
REALES
M
uchas veces en nuestro diario
encontramos personas que nos
dicen; necesito que me des coaching para
aprender una destreza. Pero cuando indagamos,
nos damos cuenta que lo que necesitan no es un proceso
de coaching, sino de mentora. Porque requiere de
lograr algo a travs de las experiencias de otra persona.
Sabemos que, tanto el coaching como la mentora,
son herramientas gerenciales que se utilizan, pero con
diferentes propsitos.
El coaching nos permite establecer metas y objetivos,
examinar tcticas, retar supuestos y creencias, maximizar
fortalezas, trabajar con reas de oportunidad, desarrollar
el talento, proveer retroinformacin y enfoque, entre otras.
Por otra parte la mentora, cuya palabra tiene su origen
en la mitologa griega durante la guerra de Troya, sugiere
un rol de maestro o director. Algunos de los roles de la
mentora son: desarrollar destrezas, fomentar la rendicin
de cuentas en trminos de cmo hacerlo, compartir
experiencias, servir de modelo, proveer apoyo, entre
otros.
Es coaching o MENTORA
Por: Janette Daz, Consultora
Sin embargo, podemos ver algunos escenarios donde
tanto el coaching como la mentora pueden entrar,
pero cada uno con un rol distinto. En la prctica
de coaching podemos encontrarnos con clientes/
coachees que dentro de su proceso requieran la
intervencin de un mentor. Alguien que les ensee
o dirija en cierta rea de peritaje. Sin embargo,
necesitamos asegurarnos que los procesos anden de
la mano, pero no revueltos para mantener ntegro el
proceso de coaching, segn sostiene la International
Coach Federation (ICF). Un coach, responsablemente
debe orientar a su cliente y ayudarlo a defnir las
fronteras que separan al coaching y la mentora para
que puedan coexistir de forma exitosa.
Al igual que en coaching existen reas de especialidad;
en mentora tambin existen diferentes modalidades.
Estas son:
Mentora formal - es un proceso estructurado y
planifcado. Usualmente, el mentor es asignado por
la organizacin donde trabaja el individuo. Ocurre
con frecuencia como parte de planes de sucesin o
desarrollo de carrera.
8 Coaching Avatar www.peoplesadvantage.com
generamos cerca de 60 mil pensamientos diarios.
De estos, 95% son programados (producto) del
subconsciente. De estos, se estima que el 80% son
pensamientos negativos (45 mil).
...aproximadamente el 12% de las personas suean slo en
blanco y negro, mientras que otros suean en color.
...las ilusiones pticas nos engaan confundiendo
nuestro cerebro a pensar que lo que estamos viendo
est realmente delante de nosotros. Como nuestros
ojos y nuestro celebro batallan para encontrar la verdad,
podemos disfrutar de una experiencia desconcertante.
...por la noche, nuestra visin perifrica es mejor que
nuestra visin focal (en directo). Esto es porque las clulas
de los fotoreceptores que responden mejor a atenuar la luz,
se encuentran principalmente en la periferia de la retina.
SABAS QUE
?
Direccin: PMB #418
PO Box 194000
San Juan, PR 00919-4000
Correo electrnico:
info@peoplesadvantage.com
Telfono: 787.763.7171
Fax: 787.751.3840
www.peoplesadvantage.com
Sguenos en facebook
Mentora informal - se da como
un proceso natural, sin estructura
aparente con el nico propsito de
proveer conocimientos, experiencias
y estrategias a un individuo que
est o estar realizando cierta
funcin en particular o en camino a
ocupar alguna posicin de mayor
responsabilidad.
Automentora (self-mentoring) - es
cuando el individuo tiene altos niveles
de motivacin y disciplina, los cuales
utiliza para desarrollar un proceso de
autoestudio. Por ejemplo, para llevar
a cabo el autoestudio en el desarrollo
de carrera, hace uso de las redes en
los distintos escenarios. Usualmente,
este individuo ha recibido mentora
anteriormente y se aplica a s mismo
la metodologa.
Vemos que al igual que el
coaching, la mentora nos provee
herramientas para nosotros mismos
autodesarrollarnos.
En este mundo de opciones,
contamos con el coaching y la
mentora donde ambos facilitan que
el individuo alcance su potencial,
contribuyendo a su crecimiento y
xito. El coach ayuda al cliente a
travs de su agenda y la utilizacin
de destrezas para la autorefexin. El
mentor ayuda al cliente a desarrollar
sus destrezas a travs de su
experiencia y direccin.
La prxima vez que alguien te
solicite coaching para desarrollar
una destreza, orintalo y aydale
a entender el alcance de ambas
herramientas.