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La motivacin y su influencia en el mbito laboral
I DEFINICIN DE CONCE!O DEL !"#$#%O DE &ONO'"#F(#
Nuestro trabajo tiene como titulo LA MOTIVACIN Y SU INFLUENCIA EN EL
AMITO LAO!AL"#
Con este trabajo $e %ra$o o&to &or el titulo $e Licencia$a en !ecursos 'umanos(
comien)o mi mono%ra*+a $e*inien$o los conce&tos m,s im&ortantes $e mi tema-
#. CONCE!O DE &O!I)#CIN( causa $el com&ortamiento $e un or%anismo( o
ra).n &or la /ue un or%anismo lle0a a cabo una acti0i$a$ $etermina$a#
En los seres 1umanos( la moti0aci.n en%loba tanto los im&ulsos conscientes como los
inconscientes# Las teor+as $e la moti0aci.n( en sicolo%+a( establecen un ni0el $e
moti0aci.n &rimario( /ue se re*iere a la satis*acci.n $e las necesi$a$es elementales(
como res&irar( comer o beber( 2 un ni0el secun$ario re*eri$o a las necesi$a$es
sociales( como el lo%ro o el a*ecto# Se su&one /ue el &rimer ni0el $ebe estar
satis*ec1o antes $e &lantearse los secun$arios#
El &sic.lo%o esta$ouni$ense Abra1am Maslo3 $ise4. una jerar/u+a moti0acional en
seis ni0eles /ue( se%5n 6l e7&licaban la $eterminaci.n $el com&ortamiento 1umano#
Este or$en $e necesi$a$es ser+a el si%uiente- *isiol.%icas( $e se%uri$a$( amor 2
sentimientos $e &ertenencia( &resti%io( com&etencia 2 estima sociales(
autorreali)aci.n( 2 curiosi$a$ 2 necesi$a$ $e com&ren$er el mun$o circun$ante#
Nin%una teor+a $e la moti0aci.n 1a si$o uni0ersalmente ace&ta$a# En &rimer lu%ar(
muc1os &sic.lo%os( $entro $el en*o/ue $el con$uctismo( &lantearon /ue el ni0el
m+nimo $e estimulaci.n 1ac+a a un or%anismo com&ortarse $e *orma tal /ue trataba
$e eliminar $ic1a estimulaci.n( ocasionan$o un esta$o $esea$o $e ausencia $e
estimulaci.n# 8e 1ec1o( %ran &arte $e la *isiolo%+a 1umana o&era $e este mo$o# Sin
1
embar%o( las recientes teor+as co%niti0as $e la moti0aci.n $escriben a los seres
1umanos intentan$o o&timi)ar( antes /ue eliminar( su esta$o $e estimulaci.n# Con
ello( estas teor+as resultan m,s e*icaces &ara e7&licar la ten$encia 1umana 1acia el
com&ortamiento e7&loratorio( la necesi$a$ o el %usto &or la 0arie$a$( las reacciones
est6ticas 2 la curiosi$a$#
9
$. CONCE!O DE #&$IEN!E L#$O"#L( &a%o al &ro&ietario $e un *actor $e
&ro$ucci.n :trabajo( ener%+a; $e una canti$a$ in*erior al 0alor $el &ro$ucto#
Este t6rmino &ue$e tener $os si%ni*ica$os b,sicos- el &rimero es el uso $e bienes
materiales( normalmente con un suministro *ijo( &ara los *ines estableci$os &or los /ue
se reali)a su mani&ulaci.n( 2 el se%un$o( m,s ne%ati0o( es un elemento cla0e $e la
teor+a mar7ista sobre la luc1a $e clases# Esta teor+a establece la teor+a $el 0alor $el
trabajo( /ue a su 0e) conlle0a el conce&to $e &lus0al+a# Sostiene /ue el ca&italista
&a%a al trabaja$or el coste $e su &ro$ucci.n( &ero recibe el &recio $e merca$o $el
&ro$ucto( &a%a costes e7ternos :al/uileres( etc#; 2 se embolsa el resto :la &lus0al+a;
como %anancia# Esta i$ea $e la &lus0al+a o %anancia nunca *ue &ostula$a &or los
economistas liberales 2( en cual/uier caso( &arece estar en $esacuer$o con la
$octrina cl,sica $el intercambio $e e/ui0alentes econ.micos#
A$am Smit1 estaba $e acuer$o en /ue los &ro$uctores en mono&olio &o$+an e7i%ir
una &lus0al+a a sus clientes# <ero( sin embar%o( sosten+a /ue si los trabaja$ores
*ueran &ro&ietarios $e sus &ro&ias 1erramientas 2 tu0ieran acceso a merca$os libres(
el &recio $e los bienes ser+a &ro&orcional al trabajo im&lica$o en su &ro$ucci.n#
Los mar7istas 1an sosteni$o /ue la e7&lotaci.n $el trabaja$or( cuan$o 6ste no es el
&ro&ietario( e7&lica $e *orma objeti0a los ni0eles $e &recios 2 em&leo# Los
economistas liberales o&inaban /ue los &recios eran el resulta$o $e un intercambio
/ue re*lejaba las &re*erencias subjeti0as $e com&ra$ores 2 0en$e$ores# La $i*iculta$
1
"Motivacin", Enciclopedia Microsoft Encarta 99. 1993-1998 Microsoft Corporation. Reservados
todos los derechos.
2
$e la teor+a objeti0a( /ue e7&lica el mecanismo $e los &recios =como en la teor+a
mar7ista= a &artir $e las relaciones estructurales $e la e7&lotaci.n $e la *uer)a $e
trabajo &or &arte $el ca&italismo( resi$e en la 0ariaci.n cultural e 1ist.rica $el coste $e
&ro$ucci.n asocia$o a los trabaja$ores( en%loban$o el coste $e *ormaci.n en
1abili$a$es o ca&ital cultural 1umano#
En cambio( la $i*iculta$ $e la teor+a subjeti0a estriba en /ue re$uce la econom+a a
una a&licaci.n $e la sicolo%+a $e la elecci.n ol0i$an$o *actores m,s si%ni*icati0os(
como la &ro&ie$a$ $e la tierra 2 el ca&ital( la e$ucaci.n laboral 2 el &o$er &ol+tico $e
las &ersonas bajo $i*erentes re%+menes#
Finalmente 1a2 /ue reconocer /ue e7isten muc1as *ormas $e e7&lotaci.n tanto
&ol+tica( como social o econ.mica# Mar7 no s.lo estu$i. la e7&lotaci.n en t6rminos
econ.micos( sino /ue $esarroll. una e7tensa re*le7i.n sobre las consecuencias
sociales 2 &ol+ticas /ue tiene la mercantili)aci.n $el trabajo#
>
C. CONCE!O DE *"E#+ DE INFL,ENCI#( en la $i&lomacia o en la 1istoria
$i&lom,tica( recibe este nombre una e7tensa ,rea %eo%r,*ica /ue un Esta$o
&o$eroso consi$era $e es&ecial inter6s &or su rele0ancia &ara su se%uri$a$ 2
bienestar# 8e acuer$o con esto( los Esta$os suelen atribuirse $erec1os es&eciales $e
su&er0isi.n o 1e%emon+a en estas ,reas( a la 0e) /ue resisten 2 se resienten $e la
in*luencia $e otros &a+ses im&ortantes en la )ona# 8ic1as ,reas $e in*luencia a*ectan
&or lo %eneral al territorio a$2acente a la )ona en cuesti.n( aun/ue no siem&re es as+#
8urante el &erio$o $e la coloni)aci.n euro&ea( &or ejem&lo( las &otencias coloniales
mantu0ieron una situaci.n jur+$ica es&ecial en )onas $e ?*rica 2 Asia( 2 m,s tar$e( la
Uni.n $e !e&5blicas Socialistas So0i6ticas reclam. $erec1os sobre los &a+ses
@socialistas@( $ejan$o al mar%en la cuesti.n $e la &arte $el mun$o en /ue $ic1os
&a+ses se encontraran# Un ejem&lo $e ,rea $e in*luencia e7tensa lo constitu2e la
$octrina Monroe( a&lica$a &or &rimera 0e) &or el &resi$ente esta$ouni$ense $el
2
"Eplotacin la!oral", Enciclopedia Microsoft Encarta 99. 1993-1998 Microsoft Corporation.
Reservados todos los derechos.
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mismo nombre en 9A>B( se%5n la cual los Esta$os Uni$os reclamaban el $erec1o $e
e7cluir to$a in*luencia euro&ea $el 1emis*erio occi$ental 2 a cambio /ue to$a Am6rica
/ue$ara bajo el $ominio $e los Esta$os Uni$os# Las es*eras $e in*luencia &ue$en
asimismo a$o&tar una *orma econ.mica &rimaria o &arcial( como ocurri. con la
re&eti$a $ominaci.n $e Euro&a Central &or &arte $e los alemanes o la actitu$ $e los
Esta$os Uni$os en Am6rica Central 2 el Caribe $es$e *inales $el si%lo &asa$o#
Un ,rea $e in*luencia( en es&ecial en su 0ertiente &ol+tica( es un conce&to /ue nace
$el sistema cl,sico $e &ol+tica internacional caracteri)a$o &or Esta$os soberanos /ue
buscan mantener su in$e&en$encia a$1iri6n$ose a un e/uilibrio $e &o$er# Como tal(
la es*era $e in*luencia $e un Esta$o im&ortante constitu2e una 0iolaci.n $e la
soberan+a $e los Esta$os menores en%loba$os $entro $e esta es*era# Esa situaci.n
&ue$e ser bien aco%i$a &or estos 5ltimos( sin embar%o( si consi$eran a la &otencia
@su&er0isora@ una &rotecci.n 5til contra una alternati0a menos 0entajosa# En al%unos
casos este sistema $e &rotecci.n &ue$e ser institucionali)a$o 2 1asta cierto &unto
e7ten$erse &ara crear )onas $e Camorti%uaci.nC# 8entro $e este %ru&o &o$r+a incluirse
la situaci.n en la /ue( $urante muc1os a4os( se encontraron los <a+ses ajos(
com&ren$i$a a$em,s la neutrali$a$ $e 6l%ica# Una ma2or e7tensi.n $e los
&rinci&ios $e i%ual$a$ $e los Esta$os su&er0isa$os &or las Naciones Uni$as re$ucir+a
las )onas $e in*luencia( &ero en la &r,ctica no &arece /ue 0a2a a $esa&arecer la
in*luencia $e los Esta$os &o$erosos sobre sus 0ecinos $e menor enti$a$ 2 *uer)a en
las ,reas econ.mica 2 militar#
B
II. #N*LI+I+ DEL !E&# DE L# &ONO'"#F(#.
E7&licaremos $e *orma or$ena$a el estu$io e7&onien$o nuestras ra)ones# La
ma2or+a $e las in0esti%aciones se e*ect5an con un &ro&.sito $e*ini$o( ese &ro&.sito
$ebe ser lo su*icientemente *uerte &ara /ue se justi*i/ue su reali)aci.n# A$em,s( en
3
"reas de infuencia", Enciclopedia Microsoft Encarta 99. 1993-1998 Microsoft
Corporation. Reservados todos los derechos.
"
muc1os casos se $eri0ar,n $e ella nuestra sustentaci.n sobre el tema $e La
moti0aci.n 2 su in*luencia en el ,mbito laboral#
#. %,+!IFIC#CIN DE L# IN)E+!I'#CIN.
La trans*ormaci.n $e las em&resas 2 la %lobali)aci.n $e las econom+as $e &roblemas
2 $i*iculta$es en los %obiernos $e Am6rica Latina nos obli%a a buscar otras *uentes $e
com&etiti0i$a$ 2 $e cali$a$ total /ue nos moti0en &ara alcan)ar las metas 2 objeti0os
$e la or%ani)aci.n#
Nos mani*iesta !icar$o Soriano /ue-
9
"Una in0esti%aci.n &ue$e ser con0eniente &or
moti0osD tal 0e) a2u$e a resol0er un &roblema social o a construir una nue0a teor+a# Lo
/ue al%unos consi$eran rele0ante 2 $ebe ser in0esti%a$o( &ue$e no serlo &ara otros"#
E7&licar como anali)ar los conce&tos $e la moti0aci.n 2 su in*luencia en el ambiente
laboral( $entro $e la or%ani)aci.n( La moti0aci.n en las em&resas( &ara $ar a conocer a
la comuni$a$ &aname4a 6l &or/ue s6 reali)an estos cambios# Es&eran$o /ue( sir0an
como base &ara im&ulsar en las em&resas a /ue utilicen este m6to$o#
$. O$%E!I)O+ DE L# IN)E+!I'#CIN.
En su libro 8escartes( nos in$ica /ue
9
Es necesario establecer /u6 &reten$e la
in0esti%aci.n( es $ecir( cu,les son sus objeti0os 2 metas"#
Nuestra in0esti%aci.n( la moti0aci.n 2 su in*luencia en el ambiente laboral tiene los
si%uientes objeti0os-
$.-. O$%E!I)O+ 'ENE"E#LE+.
9# 8escribir 2 anali)arla la in*luencia $e la moti0aci.n en las em&resa 2
or%ani)acionesD como cla0e $el 67ito &ara mejorar el ambiente laboral#
># 8esarrollar 2 anali)ar otras teor+as $e la moti0aci.n como in*luencia en el
ambiente laboral $e una or%ani)aci.n#
$... O$%E!I)O+ E+ECIFICO+.
1
.Ricardo #oriano Ro$as %&'a para reali(ar investi)aciones sociales. M*ico +niversidad ,&tno-a de M*ico.
12
.i!ro Metodolo)'a de la /nvesti)acin de Ro!erto 0ern1nde( #a-pieri, Carlos 2ern1nde( 3 4ilar 5aptista ..
6
9# Anali)ar los &rinci&ales as&ectos( $e la teor+a e7&licati0a 2 su relaci.n con
la moti0aci.n 2 su in*luencia en el ,mbito laboral $e una or%ani)aci.n#
># Es&eci*icar cuales son los bene*icios $e la in*luencia $e la moti0aci.n en el
ambiente laboral#
B# 8escribir como a*ecta a las em&resas la moti0aci.n laboral#
C. "E',N!# DE L# IN)E+!I'#CIN.
9
Las &re%untas no $eben utili)ar t6rminos ambi%uos( ni abstractos# Estas &re%untas
constitu2en m,s bien iniciales /ue es necesario re*inar 2 &recisar &ara /ue %u+en el
inicio $e un estu$io"#
Las &re%untas comunican in/uietu$es 2 en su totali$a$ necesi$a$ $e conocimiento(
con to$a su ri/ue)a 2 conteni$o# A 0eces solamente el &ro&.sito $el estu$io es
*ormula$o( aun/ue las &re%untas $eben resumir lo /ue 1abr, $e ser la in0esti%aci.n#
Al res&ecto( no &o$emos $ecir /ue 1a2a una *orma correcta $e e7&resar to$os los
&roblemas $e in0esti%aci.n( &ues ca$a uno $e ellos re/uiere un an,lisis &articular# Las
&re%untas %enerales $eben aclararse 2 $elimitarse &ara esbo)ar el ,rea &roblema 2
su%erir acti0i$a$es &ertinentes &ara la in0esti%aci.n#
EC.mo a*ect. a las em&resas la moti0aci.n laboralF
E C.mo la moti0aci.n inter0ine &ositi0amente el &roceso $e Globali)aci.n $e las
or%ani)acionesF
Tratamos $e elaborar &re%untas lo m,s sencillas 2 co1erentes &osibles( bas,n$onos
en los objeti0os 2 en el &roblema $e la in0esti%aci.n al *inal $e este trabajo $ebemos
&o$er $esarrollar $e manera e7acta estas &re%untas#
III. L# &O!I)#CIN CO&O INFL,ENCI# EN EL #&$I!O L#$O"#L
La 0i$a es *un$amentalmente ebullici.n( acti0i$a$ 2 $esarrollo# To$os estamos en
continua acti0i$a$ 2 1asta las &ersonas m,s &ere)osas 1acen una serie constante $e
1
Ro!erto 0ern1nde( #a-pieri, Carlos 2ern1nde( Collado, 4ilar 5aptista .&cio, Metodolo)'a de la /nvesti)acin
2
Ricardo Ro$as #oriano. %&'a para reali(ar investi)aciones sociales. M*ico7 +niversidad 8acional ,&tno-a de M*ico, seta edicin.
9
acti0i$a$es# E<or /u6 nos mo0emos( actuamos( nos interesamos &or las cosas 2 nos
in/uietamos sin cesarF# El estu$io $e la moti0aci.n 2 su in*luencia en el ,mbito laboral(
&ues( no es otra cosa /ue el intento $e a0eri%uar( $es$e el &unto $e 0ista $e la
sicolo%+a( a /u6 obe$ecen to$as esas necesi$a$es( $eseos 2 acti0i$a$es $entro $el
trabajo( es $ecir( in0esti%a la e7&licaci.n $e las &ro&ias acciones 1umanas 2 su entorno
laboral- EHu6 es lo /ue moti0a a al%uien a 1acer al%oF ECuales son los $eterminantes
/ue incitanF# Cuan$o se &ro$uce un com&ortamiento e7traor$inario $e al%5n in$i0i$uo
siem&re nos &arece sos&ec1oso# Frecuentemente intentamos e7&licar el &atr.n
$i*erente 1acien$o re*erencia a los moti0os( &or ejem&lo( si al%uien triun*a en la bolsa
escuc1ar+amos el t+&ico comentario /ue cita el $inero como moti0aci.n &ara $ic1o
in$i0i$uo# Se trata $e estu$iar los im&ulsos( ten$encias 2 est+mulos /ue acosan
constantemente nuestra 0i$a 2 nuestro or%anismo 2 /ue nos lle0an( /ueramos o no( a
la acci.n# as,n$onos en esta a*irmaci.n se &ue$e $ecir /ue cual/uiera /ue intente
res&on$er a estos interro%antes est, intentan$o e7&licar la moti0aci.n# Los &sic.lo%os
/ue estu$ian la moti0aci.n &rocuran com&robar las e7&licaciones $e estos 1ec1os
me$iante el estu$io e7&erimental# Al%unos &sic.lo%os tratan $e e7&licar la moti0aci.n
$es$e los mecanismos *isiol.%icos# <or eso son im&ortantes los $escubrimientos
relati0os al control $e la acci.n &or &artes $el cerebro como el 1i&ot,lamo( el sistema
acti0a$or reticular 2 el sistema limbito# Otros en cambio buscan los $eterminantes $e la
acci.n en t6rminos $e con$ucta 2 com&ortamientos#
Otro &unto a $estacar es /ue cuan$o 1ablamos $e con$ucta moti0a$a la estamos
$i*erencian$o claramente $e con$ucta instinti0a#
Mientras una con$ucta instinti0a no re/uiere @0olunta$@ &or &arte $el sujeto( la con$ucta
moti0a$a s+ /ue la re/uiere# As+ &ues no con0iene con*un$ir la moti0aci.n con los
est+mulos ni con los instintosD los tres im&ulsan a actuar( &ero su ori%en 2 sus *unciones
son mu2 $i*erentes Como su &ro&io nombre in$ica la con$ucta moti0a$a en el ambiente
laboral re/uiere un moti0o &or el cual &onerse en marc1a a $esem&e4ar# Una con$ucta
est, moti0a$a cuan$o se $iri%e claramente 1acia una meta 2a sea $e trabajo o
&ersonal# El moti0o es al%o /ue nos im&ulsa a actuar( la necesi$a$ $e trabajar &or el
:
&a%o# El moti0o se &resenta siem&re como un im&ulso( una ten$encia( un $eseo( una
necesi$a$#
No to$os los moti0os tienen un mismo ori%en( ni son $e la misma intensi$a$( ni tien$en
1acia las mismas cosas# <ero( sin embar%o( se &ue$e $ecir /ue el cam&o $e la
moti0aci.n en el ,mbito laboral abarca la totali$a$ $el &si/uismo 1umano
com&ren$ien$o una %ama am&l+sima $e m.0iles /ue incitan al 1ombre constantemente
a actuar 2 su&erarse en el trabajo# As+ &o$emos se4alar m.0iles /ue 0an $es$e los
im&ulsos m,s elementales( como el 1ambre( el sue4o( la necesi$a$ $e trabajo( 1asta
los m,s com&lica$os 2 com&lejos como &ue$e ser el im&ulso o $eseo $e cierta &ersona
a ser in%eniero $e telecomunicaciones( &erio$ista( maestro# As+ &ues 0emos /ue to$a
acti0i$a$ est, moti0a$a &or al%o( 2 ese al%o es lo /ue 1emos llama$o moti0o# Moti0o
es( &ues( lo /ue nos im&ulsa a la acci.n( a la acti0i$a$# Esta acti0i$a$ moti0a$a es
como un circuito cerra$o en el /ue se &ue$en $istin%uir tres momentos &rinci&ales-
moti0o( con$ucta moti0a$a &or el ambiente laboral 2 $isminuci.n o satis*acci.n $e la
necesi$a$#
#. #N*LI+I+ DE L#+ !EO"(#+ DE L# &O!I)#CIN.
<ara anali)ar las teor+as $e la moti0aci.n 0amos a 1acer una clasi*icaci.n bas,n$onos
en los &roblemas /ue sur%en en el tratamiento sistem,tico $e la moti0aci.n 2( tambi6n(
en las *ormas en la /ue estos &roblemas 1an si$o trata$os &or los es&ecialistas# 8e
esta manera &o$remos 1ablar $e- teor+as 1omeost,ticas( teor+as $el incenti0o( teor+as
co%niti0as( teor+as *isiol.%icas( teor+as 1umanistas# As+ &ues 0amos a tratar ca$a una
$e las corrientes &or se&ara$o &ara 0er si &o$emos encontrar $atos *iables sobre la
moti0aci.n#
#.-.!EO"(# /O&EO+!*!IC# DE L# &O!I)#CIN0
8
Este ti&o $e teor+as e7&lica las con$uctas /ue se ori%inan &or $ese/uilibrios *isiol.%icos
como &ue$en ser el 1ambre( la se$# <ero tambi6n sir0en &ara e7&licar las con$uctas
/ue ori%ina$as en $ese/uilibrios &sicol.%icos o mentales &ro$uci$os &or emociones o
&or en*erme$a$es mentales /ue tambi6n su&onen la re$ucci.n $e una tensi.n /ue
ree/uilibrar el or%anismo#
La 1omeostasis es un mecanismo or%,nico 2 &sicol.%ico $e control $estina$o a
mantener el e/uilibrio $entro $e las con$iciones *isiol.%icas internas $el or%anismo 2 $e
la &si/uis# Consiste en un &roceso re%ula$or $e una serie $e elementos /ue 1an $e
mantenerse $entro $e unos l+mites $etermina$os( &ues $e lo contrario &eli%rar+a la 0i$a
$el or%anismo# As+ conocemos /ue e7iste una serie $e elementos 2 *unciones /ue 1an
$e estar &er*ectamente re%ula$os 2 cu2o $ese/uilibrio ser+a $e consecuencias *atales
&ara la 0i$aD &or ejem&lo( la tem&eratura( la tensi.n arterial( canti$a$ $e %lucosa o $e
urea en la san%re### Estas 2 otras *unciones est,n re%ula$as 2 controla$as &or los
mecanismos 1omeost,ticos( 2 ca$a 0e) /ue sur%e una alteraci.n en uno $e estos
elementos 2 *unciones( el or%anismo re%ula 2 e/uilibra la situaci.n &onien$o en marc1a
una serie $e recursos a&tos &ara ello# Entre los autores m,s re&resentati0os $e esta
corriente &o$emos se4alar a 'ull( a Freu$ 2 a Le3in entre otros#
#... !EO"(# DE L# "ED,CCIN DEL I&,L+O0
Im&ulso es ten$encia a la acti0i$a$ %enera$a &or una necesi$a$# Esa necesi$a$( /ue
es el esta$o $e $ese/uilibrio o malestar interno( es a su 0e) &ro0oca$a &or una
carencia( &or una *alta $e al%o( en el or%anismo 0i0o#
La ra+) $e la con$ucta moti0a$a emer%e( en esta clase $e e7&licaciones( $e al%5n ti&o
$e $ese/uilibrio /ue &erturba la estabili$a$ o constancia $el me$io interior $el sujeto# El
$ese/uilibrio interior &ue$e estar &ro0oca$o &or un $6*icit $e lo /ue el or%anismo
&recisa &ara su e7istencia# Tales carencias e7ternas &ro0ocan esta$os internos $e
necesi$a$( a&arentemente mu2 $i0ersos( &ero coinci$entes en sus e*ectos
&erturbatorios# Ese $ese/uilibrio &ro0oca en el or%anismo una e7i%encia $e
9
ree/uilibraci.n /ue no cesa 1asta /ue la carencia( o incluso( el e7ceso( 1a si$o
elimina$o 2 substitui$o &or otro# A0eri%uar c.mo &ro0oca el $ese/uilibrio esa e7i%encia
$e ree/uilibraci.n es lo /ue &reten$en las teor+as moti0acionales basa$as en la
1omeostasis#
8entro $e esta &ers&ecti0a e7&licati0a $e la moti0aci.n &o$emos $estacar a
re&resentantes como - Le3in 'ull( es( sin $u$a( el m,7imo re&resentante $e esta
corriente# as,n$ose en las i$eas $e T1orn$iIe sobre la moti0aci.n 'ull elabora su
teor+a# La @satis*acci.n@ $e la /ue 1ablaba T1orn$iIe *ue reem&la)a$a &or @re$ucci.n
$e la necesi$a$@( &rimeramente( 2 m,s tar$e &or el $e @re$ucci.n $el im&ulso@# Se%5n
'ull-
@Cuan$o la acci.n $e un or%anismo es un re/uisito &ara incrementar la &robabili$a$ $e
su&er0i0encia $el in$i0i$uo o $e una es&ecie en una $etermina$a situaci.n( se $ice /ue
est, en un esta$o $e necesi$a$# 8a$o /ue una necesi$a$( actual o &otencial(
usualmente &rece$e 2 acom&a4a a la acci.n $el or%anismo( suele $ecirse /ue la
necesi$a$ moti0a o im&ulsa la acti0i$a$ asocia$a#
A causa $e esta &ro&ie$a$ moti0acional $e las necesi$a$es( 6stas se consi$eran como
&ro$uctoras $e im&ulsos J$ri0esJ animales &rimarios#
Es im&ortante a$0ertir a este res&ecto /ue el conce&to %eneral $e im&ulso :8;
&ro&en$e marca$amente a &oseer el status sistem,tico $e una 0ariable inter0iniente o
$e una K nunca $irectamente obser0able@
La necesi$a$ act5a( &ues( como 0ariable in$e&en$iente( suscitan$o el im&ulso# Lste(
inte%ra$o a su 0e) con otras 0ariables inter0inientes( contribu2e a *ormar el &otencial
e0oca$or $e res&uesta $el /ue la con$ucta es *unci.n -
Con$ucta M *:sEr; M *:8 N O Ns'r;#
sErJJJJ &otencial e0oca$or $e res&uesta#
8JJJJJJ $ri0e o im&ulso#
OJJJJJJ moti0aci.n $e incenti0o o canti$a$ 2 cali$a$ $e la recom&ensa#
s'rJJJJ *uer)a $el 1,bito#
1;
#.1. !EO"(# DE L# &O!I)#CIN O" E&OCIONE+0
Las emociones cum&len una *unci.n biol.%ica &re&aran$o al in$i0i$uo &ara su $e*ensa
a tra06s $e im&ortantes cambios $e la *isiolo%+a $el or%anismo 2 $esenca$enan$o los
com&ortamientos a$ecua$os /ue sir0en &ara restablecer el e/uilibrio $el or%anismo#
Cuan$o los esta$os emocionales son $esa%ra$ables el or%anismo intenta re$ucirlos
con un mecanismo m,s o menos e/ui0alente al $e la re$ucci.n $el im&ulso# <or eso
autores como S&ence consi$eran a las emociones como *actores moti0antes#
#.2. !EO"(# +ICO#N#L(!IC# DE L# &O!I)#CIN0
Esta teor+a est, basa$a &rinci&almente en los moti0os inconscientes 2 sus
$eri0aciones# A$em,s( se%5n la teor+a &sicoanal+tica las ten$encias &rimarias son el
se7o 2 la a%resi.n# El $esen0ol0imiento $e la con$ucta se7ual si%ue un mo$elo
e0oluti0o /ue su&one $i0ersas elecciones $e objeto 1asta /ue se lo%ra un a*ecto se7ual
ma$uro# Las mo$ernas inter&retaciones &sicoanal+ticas encuentran un lu%ar m,s
am&lio &ara los &rocesos $el e%o /ue el /ue ten+an antes#
El &unto $e &arti$a $e Freu$( m,7imo re&resentante 2 *un$a$or $el &sicoan,lisis( es
claramente 1omeost,tico# La tarea b,sica $el sistema ner0ioso es &reser0ar al
or%anismo $e una inun$aci.n estimular $ese/uilibra$ora 2 a la 0e) *acilitar la
consecuci.n $el &lacer 2 la e0itaci.n $el $olor# Tanto las &ulsiones :0ariables
instintuales b,sicas /ue %u+an 2 mo0ili)an la con$ucta $el 1ombre; como el a&arato
/ue re%ula su acci.n( son conce&tua$as en t6rminos &s+/uicos( en el l+mite entre lo
*+sico 2 lo mental# 8es$e el &unto $e 0ista $e su ori%en( una &ulsi.n es un &roceso
som,tico $el /ue resulta una re&resentaci.n estimular en la 0i$a mental $el in$i0i$uo#
La *unci.n $e la &ulsi.n es *acilitar al or%anismo la satis*acci.n &s+/uica /ue se
&ro$uce al anular la con$ici.n estimular som,tica ne%ati0a# <ara ello cuenta con una
11
ca&aci$a$ ener%6tica ca&a) $e orientarse 1acia el objeto cu2a consecuci.n remue0e o
anula la con$ici.n estimular $olorosa( &ro0ocan$o as+ &lacer# Esta teor+a e0oluciona a
lo lar%o $e su 0i$a#
El mo$elo $e moti0aci.n a$o&ta$o &or Freu$ es un mo$elo 1e$onistico $e tensi.nJ
re$ucci.n /ue im&lica /ue la meta &rinci&al $e to$o in$i0i$uo es la obtenci.n $el &lacer
&or me$io $e la re$ucci.n o e7tinci.n $e la tensi.n /ue &ro$ucen las necesi$a$es
cor&orales innatas# La inter&retaci.n /ue Freu$ 1ace $e la moti0aci.n se conoce con el
nombre $e &sico$in,mica( &uesto /ue $a una e7&licaci.n $e los moti0os 1umanos en
t6rminos $e 1i&ot6ticos con*lictos acti0os sub2acentes# <ero el &rinci&al &roblema $e
esta teor+a es la *alta $e $atos em&+ricos /ue la a&o2en# Aun as+ 1a si$o mu2 in*lu2ente
$entro $e la &sicolo%+a en %eneral 2 $e este tema en &articular#
#.3. &ODELO DE L# !EO"(# E4EC!#!I)#
8es&u6s $e anali)ar al%unos ti&os $e teor+as( al%unas no &lantea$as &or este
seminario( nos 1emos inclina$o &or est, teor+a $e la e7&ectati0a( &or /ue consi$eramos
/ue es la /ue m,s se relaciona con nuestro trabajo# Actualmente muc1os cient+*icos
en*ocan su atenci.n a los Mo$elos $e <rocesos( /ue se interesan en e7&licar la *orma
en /ue la con$ucta se inicia( $iri%e( sostiene 2 $etiene#
El m,s conoci$o $e estos mo$elos es el Mo$elo $e E7&ectati0as#
Este mo$elo tiene sienta sus bases en las in0esti%aciones reali)a$as &or Tolman 2
Le3in( &ero se asocia con in0esti%a$ores contem&or,neos como Vroom( La3ler(
'acIman 2 <orter#
La Teor+a $e las e7&ectati0as sostiene /ue los in$i0i$uos como seres &ensantes 2
ra)onables( tienen creencias 2 abri%an es&eran)as 2 e7&ectati0as res&ecto a e0entos
*uturos en sus 0i$as# Si lo lle0amos a nuestro tema es la necesi$a$ $e trabajar en un
ambiente laboral a&to &ara $esem&e4ar las labores re/ueri$as &or la em&resa# <or lo
/ue &ara anali)ar la moti0aci.n se re/uiere conocer lo /ue las &ersonas buscan $e la
or%ani)aci.n 2 c.mo creen &o$er obtenerlo#
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C,#D"O E+!",C!,"#L DE L# !EO"(#
La Teor+a *ormula$a &or V+ctor Vroom( establece /ue las &ersonas toman $ecisiones a
&artir $e lo /ue es&eran como recom&ensa al es*uer)o reali)a$o# En el ,mbito $e
trabajo si%ni*ica /ue &re*ieren $ar un ren$imiento /ue les &ro$u)ca el ma2or bene*icio o
%anancia &osible# <or esta ra).n moti0arlos a reali)ar una tarea laboral a2u$a a /ue se
e*ectu6 con ma2or e*iciencia 2 ra&i$e)# <on$r,n muc1o em&e4o si consi$eran /ue as+
conse%uir,n $etermina$as recom&ensas como un aumento $e suel$o o un ascenso#
La im&ortancia $e lo $esea$o $e&en$e $e ca$a in$i0i$uo# 8el 0alor &sicol.%ico /ue se
conce$e al resulta$o :0alencia; $e&en$e su *uer)a moti0a$ora# <or su&uesto /ue a
0eces las consecuencias no son tan satis*actorias como se su&on+aD sin embar%o es el
%ra$o $e e7&ectati0a lo /ue $eci$ir, si el sujeto &on$r, em&e4o &or alcan)ar las
recom&ensas#
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Este mo$elo 1a si$o &roba$o 2 ace&ta$o am&liamente &or/ue &arece coinci$ir con las
e7&eriencias &ersonales 2 el senti$o com5n- cuanto m,s con*iamos en recibir
$etermina$a recom&ensa o satis*acci.n( m,s nos es*or)amos#
I) CONCL,+ION
+uele $e&ositarse sobre la moti0aci.n em&resarial la res&onsabili$a$ $e la necesi$a$
$e encontrar *ormas $e aumentar el ren$imiento $e los trabaja$ores en el sistema
internacional( la concentraci.n $el in%reso 2 otras ten$encias ne%ati0as $el $esarrollo
econ.mico 2 social# Sin embar%o( el &roblema ra$ica en la a&licaci.n $e &ol+ticas
ina$ecua$as en un conte7to $e la em&resa u or%ani)aci.n sin la moti0aci.n a sus
trabaja$ores 2 la *alta $e &ro*esionales ca&acita$os &ara a*rontar tales retos en el
ambiente laboral#
1"
La am&liaci.n $e los merca$os 2 las trans*erencias internacionales $e recursos
%eneran( &otencialmente( *ormi$ables *uer)as $e e7&ansi.n $e la &ro$ucci.n( el
em&leo 2 el bienestar# No obstante( libra$os a sus &ro&ias *uer)as( los merca$os
contribu2en a &ro*un$i)ar las asimetr+as &re0alecientes en el or$en mun$ial 2 en el
interior $e los &a+ses &ara esto nuestros &ro*esionales $eben incluir la moti0aci.n como
in*luencia en la or%ani)aci.n 2 mejorar su rumbo $e i$eas &ara &o$er com&etir en este
mun$o mo$erni)a$o#
Es in$is&ensable %obernar la %lobali)aci.n# Son necesarias &ol+ticas nacionales acti0as
2 marcos re%ulatorios internacionales /ue liberen las *uer)as $e crecimiento $e los
merca$os $e &ro*esiones 2 la moti0aci.n como arma $e la or%ani)aci.n laboral &ara
alcan)ar estas metas 2 objeti0os $entro $el mun$o com&etiti0o# Con0en$r+a e0itar /ue
los e&+%onos $e la *icci.n en la %lobali)a$ora 2 la 0isi.n *un$amentalista acaben con la
%lobali)aci.n 2 *racturen el or$en mun$ial( ries%o &osible *rente a la acumulaci.n $e
tensiones /ue est,n a la 0ista#
El $esarrollo $escansa( antes /ue na$a( en *actores en$.%enos tales como la
mo$erni)aci.n $el Esta$o( la estabili$a$ institucional( los e/uilibrios
macroecon.micos( los incenti0os &ara la in0ersi.n &ri0a$a 2 la ca&acitaci.n $e los
recursos 1umanos como materia &rima $entro $e la or%ani)aci.n 2 como moti0,n$olos
a reali)ar $i*erentes tareas aumenta su &otencia $e &ro$ucci.n# Na$a $e esto &ue$e
im&ortarse ni $ele%arse en el li$era)%o $e los a%entes transnacionales#

A saber- s.lo lo%raron alcan)ar altos ni0eles $e $esarrollo los &a+ses /ue se asociaron
la moti0aci.n en las labores or%ani)acionales( al or$en %lobal a &artir $e su &ro&ia
inte%raci.n 2 $esarrollo moti0acional internos# Esto es tan cierto actualmente como en
el &asa$o#
La e7&eriencia reciente cuestiona la 0iabili$a$ $e la sabi$ur+a con0encional 2 rati*ica( al
mismo tiem&o( la necesi$a$ $e los e/uilibrios macroecon.micos 2 la estabili$a$# Estas
son con$iciones necesarias &ara sustentar un e0entual cambio $e rumbo 2
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consi$eramos /ue la moti0aci.n laboral( ten$r, una im&ortancia rele0ante en este
mun$o $e com&etiti0i$a$ 2 $e es*uer)o &ro$ucti0o#
). "ECO&END#CIONE+.
<ara la moti0aci.n 2 su in*luencia en el ,mbito laboral realice las si%uientes
recomen$aciones-
a; Incenti0ar a la a em&resas 2 or%ani)aciones &aname4a( &ara /ue incor&oren la
moti0aci.n como estrate%ia &ara alcan)ar objeti0os $e &ro$ucci.n 2 laborales#
b; Lo%rar /ue las or%ani)aciones 0ean a la moti0aci.n como un arma &ara alcan)ar
objeti0os 2 metas#
c; <romo0er la &artici&aci.n $e la moti0aci.n en los &roblemas laborales( 2
sin$icales $entro $e las em&resas#
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)I. $I$LIO'"#F(#.
eltan Llera( P# <ara com&ren$er la sicolo%+a# E$itorial Verbo 8i0ino :EstellaJNa0arra;
9QAA#
irc1 2 Vero**# La moti0aci.n- Un estu$io $e la acci.n# E$itorial Mar*il S#A# :Alco2 J
Es&a4a; 9QRQ#
Cam&illo( P# <sicolo%+a $e la e$ucaci.n# E$itorial Ma%is# Es&#
Com&ilaci.n $e Cesar Coll( Pes5s <alacios 2 ?l0aro Marc1esi# 8esarrollo &sicol.%ico 2
e$ucaci.n II# Sicolo%+a $e la e$ucaci.n#
Alian)a E$itorial :&sicol.%ica;# :Ma$ri$; 9QQS#
C1il$# 8# Sicolo%+a &ara $ocentes# E$itorial Oa&elus)#
'il%ar$# E#!# Intro$ucci.n a la sicolo%+a# E$iciones Morata S#A# :Ma$ri$; 9QTU#
Mc Teer# Vilson# El ,mbito $e la moti0aci.n :ambiental#( *isiol.%ica( mental 2 social;#
E$itorial El Manual Mo$erno S#A# :M67ico;
9QTQ#
Nuttim( P# Teor+a $e la moti0aci.n 1umana# E$itorial <ai$os#
<inillos( P#L# <rinci&ios $e sicolo%+a# Alian)a E$itorial# :Ma$ri$; 9QTU#
1:
Ta2lor( A 2 com&a4+a# Intro$ucci.n a la sicolo%+a# Manual# A&ren$i)aje Visor# 9QAW#
To$t( E# La moti0aci.n# iblioteca $e Sicolo%+a#
Trabajo en0ia$o &or-
Mi%uel Moreno
mm$eleonXsin*o#net
18