Qu es el Marketing on line?

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Es importante tener una estrategia en
Internet?
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Imagen:www.ispark.co
Canal de ventas directo
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Ingresos superiores a
100 M
Ruptura modelo
tradicional
Desintermediacin
Coherencia con el modelo off-line(fuera de red)
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La web como
herramienta pero no
como canal de venta
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Cmo me protejo
de clientes y
proveedores?
Nuestros clientes
son nuestro
tesoro
El reto de la logstica
Qu hacen tus competidores Online?
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Qu servicios da?
Hay que Innovar
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Impacto sobre el canal tradicional
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Prdida del canal tradicional de distribucin
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Atentos a la audiencia
Internet nos permite ofrecer al cliente
aquello que busca adaptando la Landing
Page (pgina de destino)
Qu se dice de ti?
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El marketing online, es el conjunto de tcnicas cuyo fin persigue el anlisis de la nueva
realidad que ampla nuestro mercado potencial y el cual requiere un mayor seguimiento puesto
que:
Es ms exigente (al conocer mejor los productos)
Est mejor organizado (puesto que se comunican y comparten experiencias con el resto
de individuos de forma altruista)
Tiene mayor relevancia (puesto que al basarse en una experiencia real gozan de mayor
credibilidad que los prescriptores tradicionales).
Y como consecuencia de esto, la fidelizacin de los clientes respondiendo individualmente a
sus necesidades. Una empresa establece su estrategia de fidelizacin con el objetivo de
mantener sus clientes activos y, si es posible, aumentar la cifra de
negocio con ellos.
Qu es Marketing on line?
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Qu es Marketing on line?
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1. Definicin del objeto de anlisis
2. Anlisis Estratgico
3. Diagnostico de la situacin
4. Fijacin de Objetivos
5. Determinacin de Estrategias
6. Determinacin de Acciones
7. Redaccin del Plan de Marketing
8. Presentacin del Plan de Marketing
Cmo se elabora un plan de Marketing?
Anlisis Interno
Anlisis Externo
Planificacin Estratgica
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Qu es Marketing on line?
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Evolucin del Marketing on line
Correo Fax e-Mail Web 2.0 Chat redes Sociales
Presente
Realidad Aumentada
Geolocalizacin Mobile Marketing
Futuro
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Evolucin del Marketing on line
Geolocalizacin: El de geolocalizacin es un concepto
relativamente nuevo, que ha proliferado de unos dos aos a
esta parte y que hace referencia al conocimiento de la propia
ubicacin geogrfica de modo automtico.
Mobile Marketing: actividad dedicada al diseo,
implantacin y ejecucin de acciones de mrketing
realizadas a travs de dispositivos mviles.
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El posicionamiento es el lugar que ocupa una Web en los buscadores segn los trminos de
bsqueda que empleemos. Para lograr esto existen dos tcnicas fundamentales que son: el SEO
(Search Engine Optimizer) para el posicionamiento natural de los contenidos y el SEM (Search
Engine Marketing) para el posicionamiento de pago en los buscadores.
Posicionamiento Web
Una buena estrategia sera la combinacin de ambas para
cubrir el corto plazo con el SEM mientras se va posicionando
de manera natural (SEO), momento en el que podemos
cancelar o modificar la campaa SEM.
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1. Qu es SEO?
El Search Engine Optimizer es el conjunto de tcnicas consistentes en la optimizacin de la
estructura y de los contenidos con el fin de mejorar la visibilidad de un sitio web basndonos en
el conocimiento de los distintos factores que son influyentes en el posicionamiento para que, de
forma natural, sea fcilmente indexada por los buscadores lo que generar un mayor trfico de
usuarios.
El SEO nos permite posicionarnos
mediante unas palabras clave por
encima de nuestros posibles
competidores y, por tanto, recibir ms
visitas
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1. Qu es SEO?
Principales elementos a tener en cuenta:
Estructura del sitio Web (URL)
Ttulo
Keywords
Descripciones
Sitemap.xml.
Robots.txt
Contenidos del sitio web
Contenidos de la pgina.
Uso de las Metaetiquetas (h1, h2, h3).
Atributo de las imgenes.
Links.
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Conocer cuales son las necesidades y servicios que da la empresa.
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Anlisis de un site (sitio web)
Revisar el cdigo fuente para analizar las keywords (palabras clave) que estn empleando.
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Anlisis de un site (sitio web)
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Analizar las webs de la competencia que estn mejor situadas que la nuestra.
Para ello podremos emplear varias formas:
Comando related en google.
Visita directa en trminos en los que nos queremos posicionar.
Consultando ALEXA
Anlisis de un site (sitio web)
Identificar las posibles Palabras Clave (Keywords)
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Anlisis de un site (sitio web)
Elegir las mejores palabras claves (keywords) para cada pgina.
Para ello nos serviremos de la herramienta de Google trends que nos permitir analizar las
modas de uso desagregando por pases.
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Anlisis de un site (sitio web)
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Contrastar los resultados.
Anlisis de un site (sitio web)
Sugerencia Palabras clave:
Google Trend.
Google Insight.
Keyword Suggestion Tool (Google).
SEMRush.
Anlisis de posiciones
WebCeo.
Caphyon
Herramientas que integran diferentes fuentes y anlisis
Radian6.
Trackur.
Scout Labs.
Melwater.
BuzzStream.
Attentio.
Synthesio.
Visible Measures
Herramientas
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Analtica Web
Puede ser definida como la recopilacin,
medicin, evaluacin y explicacin
racional de los datos obtenidos de
internet, con el propsito de entender y
optimizar el uso de la pgina Web de la
organizacin.
Definicin de la Asociacin Espaola de
Analtica Web.
La analtica Web nos permite tomar
decisiones objetivas basadas en
informacin relevante.
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2. Qu es SEM?
El SEM es una tcnica publicitaria consistente en generar enlaces de pago relacionados con las
palabras clave que utiliza el usuario en los motores de bsqueda. Para que una campaa de SEM
tenga un mejor impacto se debern emplear las tcnicas de SEO descritas anteriormente.
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2. Qu es SEM?
El SEM es una tcnica publicitaria consistente en generar enlaces de pago relacionados con las
palabras clave que utiliza el usuario en los motores de bsqueda. Para que una campaa de SEM
tenga un mejor impacto se debern emplear las tcnicas de SEO descritas anteriormente.
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3. Qu es Social Media?
Aquellos sitios web en los que distintos individuos interactan entre s compartiendo
intereses o buscando contactos.
La mayora de las compaas, independientemente de su tamao, tienen presencia en las redes
sociales entre ellas podemos destacar las siguientes:
Hero
Gallina Blanca
Pepsi.
El corte Ingles
Gatorade
Popitas
Suchard
Bollycao
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3. Twitter
Twitter es una red de informacin que acerca a las personas sobre lo que es importante para ellos.
Todo el mundo puede leer, escribir y compartir mensajes de hasta 140 caracteres en Twitter. Estos
mensajes, o tweets, estn disponibles para cualquier persona. Sus seguidores recibirn cada uno de
sus mensajes en su lnea de tiempo.
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4. Facebook
Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente est
abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrnico. Los usuarios pueden
participar en una o ms redes sociales, en relacin con su situacin acadmica, su lugar de trabajo o
regin geogrfica.
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5. Gestin de Crisis
El principal peligro de esta presencia en las redes sociales es que se convierte en un canal de
comunicacin y reivindicacin por parte del usuario, que de no ser atendido puede generar una
dao notorio a la imagen de la empresa. Por este motivo es importantsimo estar prevenido
ante estas posibles contingencia elaborando un plan de crisis al que podamos acudir en el caso
de que ocurra algn tipo de incidente.
Fases de una crisis
Tranquilidad
Crtica Moderada
Conflicto
Crisis
Postcrisis
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Plan de Crisis Cmo puedo gestionar una crisis?
Qu ha ocurrido?
Cul es la relevancia de los hechos?
Notificacin al equipo de crisis
Consulta a los consejeros
Elaboracin del mensaje
Comunicacin pblica
Notificacin en nuestros medios
Post-crisis
5. Gestin de Crisis
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El caso de Tulipn
El gran error de Tulipn, coger recetas de blogs de cocina, sustituir la mantequilla por tulipn y
colgarlas como si fueran suyas (incluso las imgenes del producto final) y las consecuencias no
tardaron en surgir.
6. Best and Worst Practices (buenas y malas prcticas)
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El caso de Kit Kat
Censurar el activismo (Kit-Kat) A partir de un video viral producido por Greenpeace con el objetivo
de frenar la destruccin de las selvas de Indonesia, la censura ejercida por Nestl potenci la
viralidad del boicot, como el aire aviva el fuego.
6. Best and Worst Practices (buenas y malas prcticas)
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El caso de Pastas Gallo
Un usuario decidi abrir un blog llamado Me faltan letras donde se quejaba de la falta de las letras
U y W en las sopas de letras de Pastas Gallo. El hecho, provoc una gran difusin en blogs,
Mename, buzz, medios
Pero la marca se dio prisa en aplacar esta crisis: no slo incluy estas dos letras, sino tambin la
y @ para estar al da.
6. Best and Worst Practices (buenas y malas prcticas)
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El caso de Gatorade
Inside Gatorades Social Media Command Center (Desde las redes sociales de Gatorade)
6. Best and Worst Practices (buenas y malas prcticas)
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http://vimeo.com/25674534
El caso de TESCO Korea del Sur
6. Best and Worst Practices (buenas y malas prcticas)
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Marketing on line
Ponente:
Jos Barta
Socio de Isla Grfica Digital
Muchas gracias por su atencin
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