New Heinrich High School Profesoras de nivel: Ivonne Gutirrez

Departamento de Lenguae !amara "uentes

GUIA TERICO-PRCTICA
TEORA DE LA COMUNICACIN

CONCEPTO DE COMUNICACIN

El hombre se comunica por medio de
gestos, seales de humo, campanas,
dibujos, silbidos: sistemas de
comunicacin no lingsticos. Sin
embargo, el mtodo de comunicacin
ms perfecto creado por el hombre es el
lenguaje.
na de!nicin de lenguaje: "Es un
mtodo e#clusi$amente humano, % no instinti$o, de comunicar ideas, emociones %
deseos por medio de un sistema de smbolos producidos de manera deliberada&.
Estos smbolos son ante todo auditi$os, producidos por los llamados rganos del
habla. El lenguaje es un sistema lingsti!" su#e$i"$ a !ual%uie$ "t$"
me&i" &e !"muni!a!i'n, por'ue teniendo un n(mero limitados de elementos
proporciona in!nitas posibilidades e#presi$as.
)o se sabe a ciencia cierta cules fueron las primeras palabras pronunciadas por
el hombre, pero lo importante es 'ue l, asociando las ideas 'ue 'uera transmitir
con sonidos producidos por los rganos de la fonacin, fue forjando el lenguaje.

*a comunicacin es un fenmeno mu% amplio % complejo. Sin duda, los seres
$i$os se "comunican&. +enemos la certe,a de 'ue no somos los (nicos animales
'ue se comunican, sin embargo tambin sabemos 'ue nuestro modo de
comunicacin es distinto al de otros seres $i$os.

-arias de!niciones se han propuesto, pero podemos estar de acuerdo, en sntesis,
en 'ue la comunicacin es una relacin intencional entre al menos dos entidades,
por medio de un mensaje. .nalicemos sus caractersticas:

a( Es una $ela!i'n
En la comunicacin dos o ms seres establecen un $nculo. En esencia, la
comunicacin es unidireccional, por'ue el mensaje se transmite de un emisor a un
receptor. Sin embargo, la comunicacin generalmente se concreti,a en el dilogo,
en el cual emisor % receptor intercambian papeles /el receptor se con$ierte en
emisor, el emisor en receptor0 % se retroalimentan. 1or eso es posible plantear 'ue
la comunicacin es una interaccin.

)( Es t$ansmisi'n &e in*"$ma!i'n
El $nculo comunicati$o humano tiene $arias funciones, sin embargo, la funcin
'ue de!ne la comunicacin consiste en el traspaso de datos dirigidos al receptor
por medio de signos.

!( Es inten!i"nal
En el $nculo comunicati$o media la $oluntad del emisor: se ejecuta "1.2.&
transmitir informacin. *a comunicacin % por tanto el lenguaje, sir$e a
determinadas !nalidades u objeti$os: habr comunicaciones emoti$as, apelati$as,
referenciales, etc.

&( Es un #$"!es"
El $nculo comunicati$o es temporal % ocurre en etapas o pasos. El emisor se
plantea la necesidad % la intencin de transmitir, selecciona los signos, crea el
mensaje % lo transmite. El proceso inclu%e las etapas de codi!cacin, transmisin
% decodi!cacin.
)ombre: 333333333333333333333333333333333333333333333333333333 4urso: 33333
5edio 33333
En la Comunicacin, el Mensaje se transmite del Emisor al Receptor mediante un proceso de Codificacin y
Decodificacin que se describe a continuacin:
La !"&i+!a!i'n,
La Codificacin consiste en que el Emisor convierte el mensaje en signos que puedan ser recibidos y
entendidos por el receptor.
Ejemplo:
El Emisor quiere comunicar un saludo ("Hola" al Receptor empleando para ello si!nos "on#ticos, es
decir, codifica el mensaje en una serie de sonidos que el
Receptor lue!o $a a entender: sonido %o% & sonido %l% & sonido %a%
'tros tipos de si!nos que se pueden emplear para codi"icar un
mensaje son:
Codi"icacin del mensaje en Lenguaje Morse
Codi"icacin del len!uaje en seales manuales (por ejemplo
codi"icar el mensaje "(silencio)" al poner el dedo *ndice
$erticalmente delante de la boca
Codi"icacin de un mensaje mediantes los signos de la
escritura(letras
La &e!"&i+!a!i'n
La Decodificacin consiste en que el Receptor con$ierte los si!nos que le lle!an en un mensaje. +e esta "orma
los si!nos son asociados a las ideas que el Emisor trat de comunicar.
Ejemplo:
El Receptor recibe del emisor los si!uientes si!nos "on#ticos: sonido %o% & sonido %l% & sonido %a% .
La descodificacin consiste en asociar estos si!nos a la idea que el emisor trat de comunicar el mensaje "Hola".
En otro ejemplo, un alumno recibe un si!no de su pro"esora (que tiene el dedo *ndice delante de la boca. El
decodi"icarlo consiste en entender que ese !esto si!ni"ica el mensaje de que tiene que estar en silencio y callado.
-a!t"$es &e la !"muni!a!i'n
1ara 'ue se produ,ca el acto de comunicacin, debe haber un sujeto 'ue 'uiera
transmitir algo a otro. El elemento ms importante para 'ue se estable,ca la
comunicacin es el cdigo. Es decir, compartir el conjunto de signos, as el
receptor comprender el mensaje emitido.
El proceso comunicati$o o comunicacin se establece en $irtud de los siguientes
factores:
El emis"$: es la fuente de origen de donde procede lo 'ue se 'uiere comunicar6
es 'uien emite el mensaje. 1uede ocurrir 'ue en la relacin concreta de un
discurso participen $arias personas.
El $e!e#t"$: es el destinatario de lo comunicado6 es 'uien, tal como su nombre lo
indica, recibe el mensaje.
El mensaje: es lo 'ue se comunica: un conjunto de signos 'ue contienen la
informacin 'ue se transmite.
El !'&ig": es el sistema de seales o signos 'ue se utili,an para transmitir un
mensaje. 4omo ejemplos de cdigos podemos mencionar: la lengua espaola, el
sistema 7raille, las seales del trnsito, etc.
El !anal: es el medio fsico por el cual el emisor hace llegar su mensaje al
receptor. 4omo ejemplos podemos mencionar: en una con$ersacin, el canal por
donde se despla,a la $o, ser el aire6 en un dilogo telefnico, ser el telfono con
su sistema de aparatos % cables6 en un mensaje periodstico, ser el papel.
El !"nte.t" situa!i"nal: es la situacin e#tralingstica 'ue rodea al mensaje. En
palabras simples, es el entorno donde se reali,a la
comunicacin. Es el ambiente fsico o de situacin
/poltico, social, histrico o de cual'uier otra ndole0.
El !"nte.t" tem/ti!": corresponde al tema en
torno al cual se elabora el proceso comunicati$o.
-un!i"nes &el lenguaje
E#isten seis funciones esenciales del lenguaje
inherentes a todo proceso de comunicacin
lingstica % relacionadas directamente con los seis
factores
descritos anteriormente /8a9obson, :;<=0.
Em"ti0a " e.#$esi0a, Est centrada en el emis"$,
'uien pone de mani!esto emociones, sentimientos o
estados de nimo. Ejemplo: >?h, 'u belle,a@
A#elati0a " !"nati0a, Est centrada en el $e!e#t"$ o destinatario. El hablante
pretende 'ue el o%ente act(e en conformidad con lo solicitado a tra$s de
rdenes, ruegos o preguntas. *o conati$o re!ere a la accin. Ejemplo: ">*,aro,
le$ntate % anda@&
Re*e$en!ial " $e#$esentati0a, Se centra en el contenido o !"nte.t"
tem/ti!", entendiendo este en sentido de referente % no de situacin. Es la
funcin por la cual, a tra$s del lenguaje, se informa algo a ni$el cognosciti$o. Se
encuentra generalmente en te#tos informati$os % narrati$os, entre otros. Ejemplo:
*as alarmas nos sal$aron del asalto /no es lo mismo si nos
referimos a 'ue sobre$i$imos a un asalto a 'ue sorteamos las di!cultades de un
corte de lu,, por lo tanto, depende del conte#to0.
P"1ti!a, se centra en el mensaje. Se pone de mani!esto cuando la construccin
lingstica elegida intenta producir un efecto especial en el destinatario: goce,
emocin, entusiasmo, entre otros. *o potico del discurso alude a su esttica en el
sentido de si el mensaje est bien o mal organi,ado, o sea, a la forma como est
estructurado el mensaje.
Ejemplo: "*a noche 'ue me 'uieras ser de plenilunio...&.
Metalingsti!a, Se utili,a cuando el cdigo sir$e para referirse al !'&ig"
mismo. El metalenguaje es el lenguaje con el cual se habla de lenguaje. Ejemplo:
n chino % un alemn no podran comunicarse, sal$o 'ue concuerden en utili,ar un
cdigo com(n, 'ue podra ser el idioma ingls.
-/ti!a " &e !"nta!t", Se centra en el !anal % trata de todos a'uellos recursos
'ue pretenden mantener la interaccin entre emisor % receptor. Ejemplo: 4uando
hablamos por telfono, decimos >.l@
2itua!i"nal, Aell B%mes al momento de aplicar el modelo de 8a9obson al anlisis
de habla real tom conciencia de 'ue el *a!t"$ !"nte.t" se presta a una doble
interpretacin: como conte#to tem/ti!" o como conte#to situa!i"nal. 1ropone
incorporar un sptimo factor: la situacin o circunstancia, 'uedando la funcin
referencial o representati$a restringido
solamente al conte#to temtico /B%mes, :;<C0. *a funcin situacional est
asociada al factor situa!i"nal !"muni!ati0a % se relaciona con las diferentes
normas lingsticas 'ue se utili,an, de acuerdo a la situacin en 'ue nos
encontremos. Ejemplo: usaremos distintas formas al hablar, seg(n si nos
encontramos en una situacin formal /sala de clases, conferencia,
entre$ista de trabajo0 o en una situacin informal /!esta entre amigos0.
E23UEMA DE -ACTORE2 4 -UNCIONE2 DE LA COMUNICACIN
El Rui&",
El ruido es todo factor e#terno a la comunicacin 'ue afecta negati$amente a
sta.
2uido es lo 'ue solemos denominar DinterferenciasD % hace referencia a cual'uier
distorsin de la transmisin de la seal 'ue afecte a la integridad del mensaje.
El ruido es, pues, Del lado oscuroD de la informacin, lo 'ue podramos denominar
como DantiEinformacinD /el carcter especular entre informacin % ruido $iene
a$alado por el hecho de 'ue su medida matemtica es e'ui$alente0.
*a comunicacin puede presentar alg(n tipo de obstculo 'ue imposibilite su
desarrollo. . dichos obstculos se les denomina barreras o ruidos de
comunicacin.
En muchas ocasiones el proceso de comunicacin puede $erse distorsionado e
incluso anulado por diferentes ra,ones, entre las 'ue destacaremos:
o Emisor % receptor mani!estan intereses diferentes.
o *as palabras utili,adas pueden tener signi!cados diferentes /polisemia0.
o Emisor % receptor mani!estan factores emoti$os.
o El mensaje no presenta una estructura
comprensible.
+anto si es considerado como ruido o como
barrera, seg(n los autores, se trata de cual'uier
factor 'ue inter!era % crea una situacin confusa
en la comunicacin.
Bablaremos de $ui&" inte$n" cuando el receptor
no est prestando atencin, % ser $ui&"
e.te$n" cuando el mensaje es distorsionado por
causas del ambiente. 1uede presentarse en
cual'uier etapa del proceso de comunicacin. *as instrucciones poco claras sobre
cmo reali,ar una acti$idad, por ejemplo, pueden hacer 'ue las personas DoiganD
instrucciones diferentes o incorrectas, producindose un ruido.
EJERCICIOS
,. -nali.a los si!uientes te/tos, desde el punto de $ista de los "actores de la comunicacin:
0e/to 12mero 3:
JOER!" L"#RE$CE COM%R" ROLE&'
brillantes, solitarios, prendedores, joyas anti!uas,
pulseras, esmeraldas, relojes de oro, plater*a.
Mac4,$er 356, local 55, tel#"ono: 7898:;:.
EM,<'R
RECE=0'R
C>+,?'
ME1<-@E
C-1-L
C'10EA0'
0e/to 12mero 5:
-rica, ; de enero de 3BBB
Fuerida 1aula:
Fuiero comen,ar dicindote 'ue te echo mucho de menos. Ga nos instalamos en la casa
completamente % se supone 'ue dentro de estos das $o% a ir a conocer el nue$o liceo.
5e da un po'uito de ner$ios entrar a clases en mar,o, Hcmo sern mis nue$os
compaerosI ?jal sean simpticos.
5i mam me dijo 'ue en abril $amos a ir a Santiago % ah te podr contar cmo est todo.
n beso grandote,
5arisol.
EM,<'R
RECE=0'R
C>+,?'
ME1<-@E
C-1-L
C'10EA0'
,,. Escribe dos te/tos correspondientes a las si!uientes condiciones:
Emisor Cn empleado.
Receptor <u je"e.
Mensaje =alabras escritas, tipo de te/to "carta de solicitud".
Conte/to =eticin de permiso para "altar al d*a si!uiente al trabajo.
Cdi!o Len!ua castellana escrita, norma inculta "ormal.
Canal 'ndas $isuales, el papel.
<ituacin 9 de abril en 0emuco.

Emisor Cna polic*a.
Receptor Cna conductora.
Mensaje =alabras orales.
Conte/to Llamada de atencin por una in"raccin cometida (parte
Cdi!o Len!ua castellana oral, norma culta "ormal.
Canal 'ndas sonoras.
<ituacin Cualquier d*a, en cualquier lu!ar.
Lea atentamente cada pregunta ( responda)
I I*EM DE COM%LE*"CI+$ , Complete con el t-rmino .ue corresponda)
3 <e!2n Roman @acobson los "actores de la comunicacin
sonDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
5 Es quien se encar!a de Codi"icar el mensaje, Eablamos
deDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
8 Es todo lo dicEo, e/presado por el Emisor y comprendido por el
ReceptorDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
: Es quien recibe y decodi"ica el mensaje en$iado por el Emisor, nos re"erimos
aDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
6 Es el len!uaje seleccionado para entre!ar el mensaje, Eablamos
deDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
7 Es todo lo dicEo en el
mensajeDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
DDD
; El Canal es el DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD por el cual se transmite el mensaje.
,,,. E/plica bre$emente en qu# consisten y para qu# sir$en los si!uientes medios de
comunicacin: (6 puntos
a <at#lite
b Fa/
c E4Mail
d =G!ina Heb
e 0el#"ono
,I. +espu#s de Eaber trabajado esta unidad, Jcmo describir*as el mundo
comunicati$o inmediato en que te Ea tocado $i$irK (3L puntos
I&enti+!a !u/l es la *un!i'n &e la !"muni!a!i'n %ue #$e&"mina en l"s
siguientes enun!ia&"s5
:. H4ul de las siguientes es la mejor de!nicin de comunicacinI J
.0 situacin en la 'ue dos personas se relacionan mediante un mensaje.
70 proceso intencional en 'ue un emisor transmite informacin a un receptor.
40 en$o de signos desde un ser hasta otro.
A0 transmisin de datos unidireccional entre dos seres.
E0 mo$imiento de un mensaje desde el emisor hasta el receptor.
C *a comunicacin es un proceso por'ue J
.0 es una secuencia temporal 'ue consta de etapas.
70 es transmisin de signos de un ser a otro.
40 implica un a$ance.
A0 implica 'ue $arios factores estn presentes para 'ue ocurra.
E0 es unidireccional: tiene un inicio % un !nal determinados.
K. En $arios de los conLictos blicos en 'ue se ha in$olucrado Estados nidos
desde la segunda mitad del siglo MM, ha en$iado tropas militares a ocupar la ,ona,
hablando de una "inter$encin humanitaria&. Sus enemigos, en cambio, hablan de
una "in$asin&. H4mo podemos describir esta situacin en trminos
comunicacionalesI J
.0 ha% ruido en el referente de la comunicacin.
70 se trata de dos signos distintos con el mismo signi!cado /sinnimos0.
40 se pone de mani!esto la funcin ftica del lenguaje.
A0 ha% acomodacin del cdigo a los intereses del emisor.
E0 la referencia de ambos bandos es distinta.
NN. En las siguientes situaciones )? se produce una buena comunicacin. El $nculo
fracasa por'ue ha% ruido en alguno de los factores comunicacionales. Aetermine
en 'u factor se locali,a predominantemente este ruido. J
:. El alumno trabaj duramente para cumplir con su tarea, pero obtu$o nota :.=
por'ue el profesor no le entendi por'ue la letra era ilegible.
.0 emisor
70 mensaje
40 canal
A0 receptor
E0 cdigo
O0 conte#to
C. "P Espera, si s cmo se diceP *o tengo en la punta de la lenguaP& J
.0 emisor
70 mensaje
40 canal
A0 receptor
E0 cdigo
O0 conte#to
K. El pap le dijo: "1samela&. 1ero l no hi,o nada por'ue no saba si se refera a
la tetera o a la olla. J
.0 emisor
70 mensaje
40 canal
A0 receptor
E0 cdigo
O0 conte#to
Q. Oalleci por'ue el mdico le recet "1ro#& % el farmacutico le $endi "+na#&.
J
.0 emisor
70 mensaje
40 canal
A0 receptor
E0 cdigo
O0 conte#to
R. *a conferencia de prensa est lista: los micrfonos encendidos, los periodistas
e#pectantes, el pas ner$iosoP6 pero el famoso cantante a(n no aparece. J
.0 emisor
70 mensaje
40 canal
A0 receptor
E0 cdigo
O0 conte#to
<. )o puede reali,arse la reunin hasta 'ue llegue el traductor. J
.0 emisor
70 mensaje
40 canal
A0 receptor
E0 cdigo
O0 conte#to
S. )o logr entender lo 'ue le deca la profesora, por'ue no saba 'u signi!caba
"retculo endoplasmtico liso&. Ae hecho, toda$a no saba si'uiera lo 'ue era una
clula. J
.0 emisor O0 conte#to
70 mensaje
40 canal
A0 receptor
E0 cdigo
O0 conte#to
NNN. Ndenti!'ue cul es la funcin de la comunicacin 'ue predomina en los
siguientes enunciados. J
:. *a suerte de la fea, la bonita la desea.
.0 referencial
70 conati$a
40 ftica
A0 emoti$a
E0 potica
O0 metalingstica
C. H4mo se escribe "li3ero&I H4on ge o con jotaI J
.0 representati$a
70 conati$a
40 ftica
A0 emoti$a
E0 potica
O0 metalingstica
K. Son las :Q:K= % hace mucho calor. J
.0 referencial
70 apelati$a
40 ftica
A0 e#presi$a
E0 potica
O0 metalingstica
R. G ser, si Aios 'uiere, hasta maana. J
.0 referencial O0 metalingstica
70 apelati$a
40 ftica
A0 e#presi$a
E0 potica
O0 metalingstica
<. *o in$itamos a continuar en la compaa de +-). Ga $iene Nnforme Especial. J
.0 representati$a
70 conati$a
40 ftica
A0 emoti$a
E0 potica
O0 metalingstica
S. 5e encantan las cebollas. J
.0 referencial
70 apelati$a
40 ftica
A0 e#presi$a
E0 potica
O0 metalingstica
T. G pas por un ,apatito roto, para 'ue maana te cuente otro. J
.0 referencial
70 apelati$a
40 ftica
A0 e#presi$a
E0 potica
O0 metalingstica
;. E#isten en espaol nue$e categoras gramaticales. J
.0 referencial
70 apelati$a
40 ftica
A0 e#presi$a
E0 potica
O0 metalingstica
:=. +e juro 'ue es $erdad. J
.0 referencial
70 apelati$a
40 ftica
A0 e#presi$a
E0 potica
O0 metalingstica
::. H5e podra repetir la preguntaI J
.0 referencial
70 apelati$a
40 ftica
A0 e#presi$a
E0 potica
O0 metalingstica
:C. H4mo decir ustedes en espaol "performance&I J
.0 referencial
70 apelati$a
40 ftica
A0 e#presi$a
E0 potica
O0 metalingstica
:K. >+e pasaste@ J
.0 referencial
70 apelati$a
40 ftica
A0 e#presi$a
E0 potica
O0 metalingstica
:Q. DEl ad$erbio es un tipo de palabra 'ue modi!ca el signi!cado de $erbos /corre
rpido0, adjeti$os /bastante grande0 % de otros ad$erbios /ms rpido.0D J
.0 referencial
70 apelati$a
40 ftica
A0 e#presi$a
E0 potica
O0 metalingstica
:R. D*os cuatro puntos cardinales son tres: el )orte % el Sur.D J
.0 referencial
70 apelati$a
40 ftica
A0 e#presi$a
E0 potica
O0 metalingstica
:.E n alemn % un chino se encuentran en la calle, dispuestos a saludarse. Sin
embargo, luego de intentar hablarse, terminan %ndose enfadados % confundidos.
HFu fue lo 'ue fallI
a0 El cdigo, pues hablan idiomas distintos.
b0 El conte#to, por'ue el lugar no era el adecuado.
c0 El canal, pues el aire no les dejaba con$ersar.
d0 El emisor, pues no supo e#presarse.
e0 El receptor, pues no supo escuchar.
C.E D. $eces, por el sonido ha% palabras 'ue suenan igual, son las llamadas
homfonas. 4asa % 4a,a, por ejemplo, se escuchan igual, pero una se escribe con
s % la otra con ,D. HFu funcin del lenguaje predomina en el ejemplo anteriorI
a0 2eferencial
b0 5etalingustica
c0 Otica
d0 E#presi$a
e0 4onte#to
K.E D+ac +ac +ac, 4la$os +remacD es el slogan de una empresa de cla$os. HFu
funcin predomina en la fraseI
a0 .pelati$a
b0 2eferencial
c0 1otica
d0 4anal
e0 E#presi$a
Q.E na amiga se 'ueja siempre de 'ue le habla a una compaera, % sta no le
escucha, por'ue siempre tiene los audfonos puestos. HAnde est el problemaI
a0 En el receptor
b0 En el mensaje
c0 En el canal
d0 En la cone#in de internet
e0 En el emisor
R.E D*a historia se desarrolla en el mundo !cticio de la Escuela BogUarts de 5agia
% BechiceraD. HAe 'u se est hablando en esta oracinI
a0 Ael conte#to
b0 Ae la funcin apelati$a
c0 Ael emisor
d0 Ael receptor
e0 Ae la funcin referencial
<.E EE >Bola@ H4mo estsI
EE 7ien H% t(I
EE La 0e$&a& es %ue a6 n" m/s7 un #"!" t$iste5
*o destacado en negrita, H. 'u funcin correspondeI
a0 1otica
b0 .pelati$a
c0 2eferencial
d0 E#presi$a
e0 5etalingustica
S.E 4onte#to es a O. 2eferencial como 4anal es a:
a0 5ensaje
b0 1otica
c0 5etalingustica
d0 2eceptor
e0 Otica
T.E n soneto es una composicin lrica compuesta por dos cuartetos % dos
tercetos de $ersos endecaslibos. *a forma de ordenar este tipo de poema, H4on
'u factor tiene relacinI
a0 4onte#to
b0 Otica
c0 Emisor
d0 4anal
e0 5ensaje
;.E D>Fudate ah@D es un tpico ejemplo de funcin:
a0 E#presi$a
b0 .pelati$a
c0 2ecursi$a
d0 2eferencial
e0 Otica
:=.E 4uando un militar de ma%or rango les da instrucciones a los soldados, luego
les pregunta si comprendieron, % ellos contestan D>S, seor@D. HFu funcin se
utili,a para comprobar 'ue la comunicacin se lle$a bien a caboI
a0 *a apelati$a, pues le estn respondiendo.
b0 *a referencial, pues estn contestando sobre una orden del mundo real.
c0 *a ftica, pues dan a entender 'ue la informacin se entreg bien.
d0 *a metalingustica, pues necesitan entender lo 'ue estn diciendo.
e0 *a e#presi$a, pues e#presan su opinin.
/)0 "
1)0 2
3)0 C
4)0 C 5"6
7)0 "
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