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El Anlisis de la Cadena de Valor

DEFINICIN
Porter define el valor como la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe
menos los costos percibidos por l al adquirir y usar un producto o servicio.

La cadena de valor es esencialmente una forma de anlisis de la actividad
empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes
constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas
actividades generadoras de valor.

Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las
actividades de su cadena de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que
sus rivales. Por consiguiente la cadena de valor de una empresa est conformada por
todas sus actividades generadoras de valor agregado y por los mrgenes que stas
aportan.

1. TEORA

1.1. Porter
Los recursos ser concentran en las actividades bsicas. Se trata de proporcionar
valor aadido en los servicios. El resultado final debe estar orientado a la
visin/misin de la empresa. Tcnica de 1980.

La generacin se est convirtiendo en un commodity, la diferenciacin se encuentra
en los pasos de:
Eleccin del valor.
Comunicacin del valor.

La comunicacin se articula a travs de:
Publicidad. Cada vez tiene menos credibilidad.
Imagen. Transmitida a travs de mensajes psicolgicos.

La nueva estructura en las empresas se caracteriza por:
Direccin General se mantiene estable.
CADENA DE VALOR
Los mandos intermedios caen por la externalizacin.
Las actividades relacionadas con la gestin de informacin aumentan.

Las nuevas tendencias indican una eliminacin de los intermediarios en la
distribucin. Por ejemplo, Toyota busca fabricar y entregar coches a medida en 15
das. DELL y Gateway han adoptado el mismo enfoque, y comunican al cliente:
interno y externo esos valores.
La diferenciacin entre cliente interno y externo cada vez es ms tnue. Por
ejemplo, los comunicados pblicos tienen gran repercusin dentro de la compaa.

2. ELEMENTOS BSICOS

Una cadena de valor genrica est constituida por tres elementos bsicos:

Las Actividades Primarias, que son aquellas que tienen que ver con el
desarrollo del producto, su produccin, las de logstica y comercializacin y los
servicios de post-venta.

Las Actividades de Soporte a las actividades primarias, como son las
administracin de los recursos humanos, las de compras de bienes y servicios,
las de desarrollo tecnolgico (telecomunicaciones, automatizacin, desarrollo de
procesos e Ingeniera, investigacin), las de infraestructura empresarial
(finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones pblicas, asesora
legal, gerencia general).

El Mrgen, que es la diferencia entre el valor total y los costos totales
incurridos por la empresa para desempear las actividades generadoras de valor.