Tarea 1

UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALA
FACULTAD DE INGENIERA CIVIL

ESCUELA DE INFORMTICA
CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Nombre: Mauricio Paul Rodrguez Muoz
ASIGNATURA: Marketing
PROFESOR: Econ. Galo Moreno
CURSO: 9no Semestre B

ACTIVIDAD N:
1
FECHA
ENVIO:
15/05/2014
FECHA
ENTREGA:
22/05/2014
TEMA: MARKETING CONCEPTO Y PRINCIPIOS BSICO
UNIDAD N 1: MARKETING
OBJETIVO: CONOCER EL CONCEPTO DE MARKETING
PROBLEMA: QU ES MARKETING?
INDICADOR DE EVALUACION:

CALIFICACIN
Investigar temas avanzados y aplicando a problemas de la
realidad relacionados con la carrera.

TIPO DE ACTIVIDAD
LUGAR ALCANCE FORMA
Intraclase
Extraclase
Individual
Grupal
Taller
Sntesis, esquemas
Caso de estudio
Investigativa
Vinculacin con la colectividad
Prctica en laboratorio
Prctica en clase
Resolucin de problemas,
ejercicios
Ensayo, artculo
Informe de exposicin

ROLES Y RESPONSABILIDADES DE LOS PARTICIPANTES EN LA TAREA:
NOMBRE ESTUDIANTE ROL DESCRIPCIN
Mauricio Rodrguez Investigador Encargado de desarrollar el anlisis e
informe
TCNICAS EMPLEADAS
Investigacin

Marketing

Marketing es un concepto ingls, traducido al castellano como mercadeo o
mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al anlisis del comportamiento
de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestin
comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los
clientes a travs de la satisfaccin de sus necesidades.
El marketing se concentra en las necesidades del comprador.
Pero Cmo debera actuar una empresa que realmente desea estar enfocada al
consumidor?
A continuacin ofrecemos un esquema resumen:
Necesidades del consumidor
Estudio de mercado para conocerlas
Plan de Marketing Previo
Toma de decisiones
Preparacin de Productos
Fabricacin Piloto
Prueba en mercado Piloto
Modificaciones de la prueba
Produccin a gran escala
Vuelta al principio (necesidades del consumidor)
Segn este esquema partimos de la base de que el consumidor tiene una serie de
necesidades (Fisiolgicas, de seguridad, proteccin, sociales, de pertenencia,
estima, autoestima, reconocimiento, estatus, autorrealizacin etc.). Para conocer
qu necesidades no tiene cubiertas deberemos realizar un estudio de mercado
que nos permita identificarlas.
Una vez identificadas elaboramos un "borrador" del Plan de Marketing que
contendr informacin sobre qu producto, a qu precio, cmo distribuirlo y en que
se basa la campaa de publicidad.
Con este borrador podemos tomar decisiones sobre si podemos o no fabricarlo o
comercializarlo.
Empezamos preparando los materiales y recursos necesarios en cuanto a
personal, maquinaria etc...y producimos unas primeras unidades de muestra.
La prueba en mercado piloto puede consistir en un test de aceptacin del producto
en diferentes establecimientos.
A partir del test realizaremos los cambios que el mercado nos dicte (envases,
tamaos, colores, sabores...).
Realizadas estas modificaciones se empieza la produccin a gran escala y la
elaboracin del plan de marketing definitivo (Productos, Precios, Distribucin y
Publicidad) con la finalidad de iniciar la venta al consumidor.
Pero aqu no se acaba todo. Es un proceso continuo ya que en todo momento
deberemos evaluar si el producto continuo satisfaciendo las necesidades del
consumidor y determinando en todo momento qu cambios deberemos realizar.



ACTIVIDAD N:
2
FECHA
ENVIO:
22/05/2014
FECHA
ENTREGA:
29/05/2014
TEMA:
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
SEGMENTACIN DE MERCADO
UNIDAD N 1: MARKETING
OBJETIVO: CONOCER COMO ES LA SEGMENTACIN DE MERCADO
PROBLEMA: QU ES LA SEGMENTACIN DE MERCADO?

CALIFICACIN

TIPO DE ACTIVIDAD
LUGAR ALCANCE FORMA
Intraclase
Extraclase
Individual
Grupal
Taller
Sntesis, esquemas
Caso de estudio
Investigativa
Prctica en clase
ejercicios
Ensayo, artculo

informe
TCNICAS EMPLEADAS
Investigacin



ACTIVIDAD
INTRACLASE No.
2 FECHA: 30/05/2014
UNIDAD N1 MARKETING
TEMA: Segmentacin de Mercado
PROBLEMA: Qu e una segmentacin de Mercado?
OBJETIVO:
Comprender los conceptos de una segmentacin de
mercado.
VALORES:
Responsabilidad
Honestidad
Puntualidad
TIPO DE ACTIVIDAD
LUGAR ALCANCE FORMA
Intraclase
Extraclase
Individual
Grupal
Taller
Sntesis, esquemas
Caso de estudio
Investigativa
Prctica de laboratorio
Prctica de clase
ejercicios
Ensayo, artculo
CALIFICACIN

Bryan Molina Investigador Encargado de Investigar y
desarrollar


ACTIVIDAD
INTRACLASE No.
3 FECHA: 05/06/2014
UNIDAD N1 MARKETING
TEMA: Sistema de Informacin de Marketing
PROBLEMA: Qu e un sistema de informacin de marketing?
OBJETIVO:
Comprender los conceptos de un sistema de Informacin
de Marketing.
VALORES:
Responsabilidad
Honestidad
Puntualidad
TIPO DE ACTIVIDAD
LUGAR ALCANCE FORMA
Intraclase
Extraclase
Individual
Grupal
Taller
Sntesis, esquemas
Caso de estudio
Investigativa
Prctica de clase
ejercicios
Ensayo, artculo
CALIFICACIN

desarrollar

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
Sistema de informacin de marketing

El sistema de informacin de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto
de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las mquinas y los
procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de informacin
pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a
servir de base a las decisiones dentro de las reas especficas de responsabilidad
de marketing.
Para que se pueda hacer una correcta interpretacin y aplicacin de los datos
procedentes de una informacin deben determinarse:
El grado de fiabilidad de la informacin, sometindola a un anlisis objetivo
examinando el mtodo que se sigui para su obtencin, as como las personas e
instituciones que recogieron los datos y publicaron la informacin.
El ritmo de actualizacin que tiene la informacin utilizada, ya que necesitamos
aquella ms reciente y que se ajuste a la realidad.
El grado de discriminacin o de detalle de la informacin utilizada, para que no se
engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del
fenmeno estudiado.
Caractersticas

Solamente una adecuada informacin permite tener una poltica de empresa, que
determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se
deben tomar, etc.; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y, finalmente,
establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla segn lo
previsto, efectuar las correcciones y las adaptaciones necesarias.

Debe poder:

Determinar qu datos necesita para la toma de decisiones
Generar la informacin.
Procesar los datos.
Permitir el almacenamiento y la recuperacin de los datos.
Orientada al
futuro
Anticipa la prevencin de problemas, as como su solucin.
Debe operar
constantemente no de una forma espordica ni intermitente.
Para que sea
rentable
la informacin debe ser utilizada


ACTIVIDAD
INTRACLASE No.
4 FECHA: 12/06/2014
UNIDAD N2 MARKETING MIX
TEMA:
Marketing Mix
El Producto
PROBLEMA: Qu es marketing Mix?
OBJETIVO: Comprender los conceptos de Marketing Mix
VALORES:
Responsabilidad
Honestidad
Puntualidad
TIPO DE ACTIVIDAD
LUGAR ALCANCE FORMA
Intraclase
Extraclase
Individual
Grupal
Taller
Sntesis, esquemas
Caso de estudio
Investigativa
Prctica de clase
ejercicios
Ensayo, artculo
CALIFICACIN

desarrollar



ACTIVIDAD N:
6
FECHA
ENVIO:
04/06/2014
FECHA
ENTREGA:
11/06/2014
TEMA: LA CARTERA DEL PRODUCTO
UNIDAD N 2: MARKETING MIX
OBJETIVO:
INVESTIGAR TODO LO REFERENTE A LA CARTERA DE
PRODUCTO.
PROBLEMA: QU ES LA CARTERA DEL PRODUCTO?

CALIFICACIN

TIPO DE ACTIVIDAD
LUGAR ALCANCE FORMA
Intraclase
Extraclase
Individual
Grupal
Taller
Sntesis, esquemas
Caso de estudio
Investigativa
Prctica en clase
ejercicios
Ensayo, artculo

informe
TCNICAS EMPLEADAS
Investigacin

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

CARTERA DE PRODUCTOS
Una cartera de productos es un grupo de productos, servicios o marcas que son
ofrecidos por una compaa para su venta. Para crear una cartera de productos,
una compaa puede utilizar diversas tcnicas analticas como Anlisis
B.C.G., Anlisis de margen de contribucin, Anlisis multifactorial
G.E. y Despliegue de la funcin de calidad. Generalmente, una compaa trata de
conseguir tanto diversificacin como equilibrio en la oferta realizada de su cartera
de productos.

Clasificacin de los modelos para el anlisis estratgico de la cartera

La profusin de modelos ha sido determinante para la aparicin de numerosas
clasificaciones de todos ellos. De todas las posibles, hemos optado por una
estructura de la clasificacin en tres grandes bloques modelos de matrices,
modelos financieros y otros sistemas de apoyo a la decisin.

Los modelos de matrices:
Son aquellos que se basan en el posicionamiento de los productos de la empresa
en una matriz, generalmente bidimensional, con una dimensin relativa al atractivo
del mercado y otra a fuerza competitiva de la empresa en ese producto. A partir de
este posicionamiento se prescriben determinadas acciones normativas para cada
forma de producto y para la cartera en su conjunto.

Los modelos financieros:
Entendemos todos aquellos derivados directamente de la teora financiera del
anlisis de la cartera de inversiones. En estos modelos, tal y como sugera
Markowitz (1952), se considera que los factores ms relevantes para evaluar
carteras de productos alternativas son la rentabilidad y el riesgo, y que la seleccin
del conjunto de carteras eficientes se realiza en funcin de la regla media-
varianza.
En el grupo de sistemas de apoyo a la decisin se cataloga todo un conjunto de
tcnicas -el AHP, el modelo STRATPORT, el PlMS y el anlisis DAFO-que facilitan
la toma de decisiones, en general, y, en particular, el diseo de la mejor cartera de
productos.

BIBLIOGRAFA

2014. Centro de Estudios Financieros
http://www.marketing-xxi.com/analisis-de-la-cartera-de-productos-44.htm
EmprendePymes: COMO DISEAR LA CARTERA DE PRODUCTOS.
http://www.emprendepymes.es/como-disenar-la-cartera-de-productos/



ACTIVIDAD N:
8
FECHA
ENVIO:
26/06/2014
FECHA
ENTREGA:
03/07/2014
TEMA: LA PROMOCIN DE VENTAS
UNIDAD N 2: MARKETING MIX
OBJETIVO:
INVESTIGAR TODO LO REFERENTE A LA PROMCION DE
VETAS
PROBLEMA: QU ES LA PROMCION DE VETAS?

CALIFICACIN

TIPO DE ACTIVIDAD
LUGAR ALCANCE FORMA
Intraclase
Extraclase
Individual
Grupal
Taller
Sntesis, esquemas
Caso de estudio
Investigativa
Prctica en clase
ejercicios
Ensayo, artculo

informe
TCNICAS EMPLEADAS
Investigacin

PROMOCION DE VENTAS

La promocin de ventas es una herramienta de la mezcla o mix de promocin que
se emplea para apoyar a la publicidad y a las ventas personales; de tal manera,
que la mezcla comunicacional resulte mucho ms efectiva. Es decir, que mientras
la publicidad y las ventas personales dan las razones por las que se debe comprar
un producto o servicio, la promocin de ventas da los motivos por los que se debe
comprar lo ms antes posible.

Concepto de Promocin de Ventas:
Para obtener una definicin que sea lo suficientemente amplia y concreta acerca
de lo que es la promocin de ventas, acudiremos a las definiciones que nos
proporcionan algunos expertos en temas de marketing:
Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing",
definen la promocin de ventas como "los medios para estimular la
demanda diseados para completar la publicidad y facilitar las ventas
personales"
Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define la promocin de
ventas como "un conjunto de ideas, planes y acciones comerciales que
refuerzan la venta activa y la publicidad, y apoyan el flujo del producto al
consumidor"

Las cuatro principales herramientas promocionales son las que se describen
a continuacin:
Publicidad: Cualquier forma pagada de presentacin y promocin no
personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador bien definido.
Promocin de ventas: Incentivos de corto plazo para alentar las compras
o ventas de un producto o servicio.
Relaciones pblicas: La creacin de buenas relaciones con los diversos
pblicos de una compaa, la creacin de una buena "imagen de
corporacin", y el manejo o desmentido de rumores, historias o
acontecimientos negativos.
Ventas personales: Presentacin oral en una conversacin con uno o ms
compradores posibles con la finalidad de realizar una venta.
Caractersticas de la Promocin de Ventas:
Existen tres caractersticas que distinguen las actividades de promocin de
ventas:
1. Selectividad: La promocin de ventas suele tener lmites y objetivos muy
claros, por ejemplo:
o Incrementar la demanda de un producto en particular (una marca,
una presentacin, etc...).
o Apoyar la publicidad y la venta personal en una determinada regin
(un pas, una ciudad, una zona, etc...).
o Aumentar la presencia de marca en determinados tipos de
establecimientos (supermercados, tiendas especializadas, etc...).
o Obtener resultados en periodos de tiempo especficos (1 mes, 1
semana, etc...).
2. Intensidad y duracin: La efectividad de la promocin de ventas se pone
de manifiesto cuando se la implementa de forma intensa y durante un corto
periodo de tiempo [3]. Por ejemplo, las famosas promociones de pague por
dos y lleve tres, por lo general, son fuertemente anunciadas en medios
masivos como la televisin, la radio y/o los peridicos, y adems, son
apoyadas con la venta personal. Su duracin se limita a un mes
determinado (el mes del da de la madre, del nio, navidad, etc...).
3. Resultados a corto plazo: La promocin de ventas se caracteriza por
incitar a una respuesta rpida mediante la promesa de otorgar una
recompensa (cupones, bonificaciones, descuentos especiales y otros) [2].
Por ello, sus resultados son inmediatos pero efmeros; por lo cual, se usan
generalmente para revertir disminuciones inesperadas en las ventas,
responder a una accin de la competencia y/o para introducir ms
rpidamente una nueva marca o presentacin.

Bibliografa:
CARLOS ALAVE CALANI: Promocin de productos.
http://www.monografias.com/trabajos/promoproductos/promoproductos.sht
ml

http://es.wikipedia.org/wiki/Promoci%C3%B3n_de_ventas



ACTIVIDAD N:
9
FECHA
ENVIO:
03/07/2014
FECHA
ENTREGA:
10/07/2014
TEMA:
- MARKETING OPERATIVO
- ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO EMPRESARIAL
UNIDAD N 3: MARKETING ESTRATGICO
OBJETIVO:
INVESTIGAR TODO LO REFERENTE MARKETING
ESTRATGICO
PROBLEMA: QU ES EL MARKETING ESTRATGICO?

CALIFICACIN

TIPO DE ACTIVIDAD
LUGAR ALCANCE FORMA
Intraclase
Extraclase
Individual
Grupal
Taller
Sntesis, esquemas
Caso de estudio
Investigativa
Prctica en clase
ejercicios
Ensayo, artculo

informe
TCNICAS EMPLEADAS
Investigacin

MARKETING OPERATIVO

El Marketing Operativo se refiere a las actividades de Organizacin de Estrategias de
Venta y de Comunicacin para dar a conocer a los posibles compradores las particulares
caractersticas de los productos ofrecidos y as generar una alta demanda en el mercado,
lo cual conlleva a posicionar una imagen de competitividad en el entorno comercial y
productivo.
El marketing operativo gestiona las decisiones y puesta en prctica del programa de
marketing-mix y se concreta en decisiones relativas al producto, precio, distribucin y
comunicacin.
El mejor plan de marketing estratgico no puede tener xito sin una gestin comercial
activa de la empresa para conquistar los mercados.
El establecimiento de los objetivos comerciales que se pretenden alcanzar con las
operaciones comerciales de la empresa debe estar claramente definidos y poseer las
siguientes cualidades, Serrano (1994):
A. Coordinados. Los objetivos comerciales deben estar formulados para que
contribuyan al logro de los objetivos de nivel superior.
B. Definidos en el tiempo. Precisar el horizonte temporal de los objetivos es
esencial.
C. Cuantitativos. Los objetivos comerciales deben poder medirse para facilitar su
gestin y control.
D. Posibles. Los objetivos deben ser compatibles con el entorno y ser alcanzables
para que motiven al personal en su consecucin. El establecimiento de objetivos
es vital para la planificacin y la gestin de las operaciones comerciales y son un
elemento esencial para establecer un sistema de control.

Las claves para un desarrollo del Marketing Operativo se basan en:

La eleccin de los segmentos objetivos.
Desarrollo del plan de Marketing con un planteamiento prctico en objetivos,
posicionamientos y tcticas.
Fijacin del Marketing mix donde se desarrollan el producto, el precio, la
distribucin y la comunicacin.
Elaboracin de un presupuesto que recoja en 3 niveles las prioridades que
maximizan la eficacia del Marketing Operativo.
La implementacin y control de todo su desarrollo para poder decidir posibles
desviaciones.

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO EMPRESARIAL

Estrategias de crecimiento internas y externas

Cuando un negocio tiene xito, es probable que busque crecer. Algunos tericos han
referido que slo existen cuatro posibilidades de crecimiento, que consisten en desarrollo
del producto, desarrollo del mercado, penetracin o diversificacin. Sin embargo, en la
prctica se han llevado a cabo posibilidades ms complejas y diversas. Las estrategias
ms comunes son:
DESARROLLO DE MERCADO: Se consigue encontrando nuevas aplicaciones o
usos para el producto o servicio. Esto provoca un sector poblacional objetivo
mayor y con ello el crecimiento de las operaciones. Frecuentemente la restriccin
de aplicaciones est limitada por la misma empresa, ya sea por imagen, prejuicios
o resistencia al cambio. Como ejemplo, podemos citar a Google, que inici como
un sistema de bsqueda de informacin y ahora es adems un sistema de
comercializacin.
DESARROLLO DE PRODUCTO: Consiste en crear nuevos productos o dotar de
nuevas caractersticas superiores al mismo producto, para conseguir que los
clientes adquieran los nuevos productos o los prefieran frente a los de los
competidores. Tal es el caso de Sony, que ha desarrollado productos de
tecnologa de vanguardia y esto nos ha arrastrado a renovar los anteriores.
DESARROLLO DE LA NECESIDAD: El desarrollo de la necesidad es un
concepto altamente rentable. Consiste en conseguir que un nicho de mercado
socio-econmico alto considere indispensable contar con un tipo de producto
especfico. La ventaja competitiva es colocarse como top-of-mind al ser la
primera marca que sale al mercado y promover el nuevo producto bajo su
nombre.
PENETRACIN: Se busca obtener una mayor proporcin del mercado objeti
vo, quitando a la competencia parte de su contribucin. Esto va aunado de
estrategias de mercadotecnia, y se recurre a actividades como publicidad,
promociones, eventos, muestreo, campaas, entre otros. Es altamente
conveniente tener (o construir) una diferenciacin muy clara para el producto o
servicio para implementar esta estrategia. Debe considerarse que conseguir
desplazar productos alternos tambin es una posibilidad de
incrementar la penetracin.
REPLICACIN: Crear nuevas operaciones similares a la que les dio origen. El
objetivo es llegar a nuevos mercados e incrementar la competitividad mediante
menor costo y mayor presencia. Un ejemplo es la cadena de tiendas de
conveniencia OXXO que ha creado una red de mercadeo muy extensa y
competitiva al mantener los costos de operacin bajos en cada tienda.
EXPANSIN: Nuevas operaciones distintas a la que les dio origen, pero con un
cierto grado de relacin, ya sea por proveedores en comn, clientes objetivo en
sectores adyacentes o relacionados.

Conclusin:
Se concluye que el enfoque del Marketing Operativo permitir disponer de datos reales y
registros de las necesidades de los clientes, para as coordinar las actividades
comerciales de acuerdo con los planes organizacionales, de tal forma que los programas
preconcebidos puedan ser realizados con la mxima economa y eficiencia comercial.

Bibliografa:
Globales de Marketing S.L (2012): Marketing Operativo.
DRAKE, Tomas (1994): Marketing Arma Competitiva. MC GRAW HILL.
Mxico
STANTON, William (2004) Fundamentos del Marketing. MC GRAW HILL
13ra Edicin. Mxico.

Tarea 1

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Tarea 1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALA

FACULTAD DE INGENIERA CIVIL

También podría gustarte