Está en la página 1de 4

VENTAS

Funcin de la fuerza de ventas



- La primera de dichas funciones es la de la venta propiamente dicha, es decir, la
comunicacin de las caractersticas y ventajas de utilizacin del producto y la
obtencin de pedidos.

- La segunda funcin consiste en mantener y desarrollar las relaciones con los
clientes y en mejorar la imagen y posicin de la compaa ante ellos.

- La tercera funcin a llevar a cabo por la fuerza de ventas es la de recoger
informacin y transmitirla a su central. El vendedor est en disposicin de detectar
acciones que realizar la competencia, informar sobre lo que piensan los clientes,
los problemas que tienen los productos o servicios, las perspectivas de futuro que
pueda ofrecer el mercado, etc.





Cul es la Funcion del Departamento de Ventas?
La funcin del departamento de ventas es planear, ejecutar y controlar las
actividades eneste campo. Debido a que durante el desarrollo de los planes de
venta ocurren muchassorpresas, el departamento de ventas debe de dar
seguimiento y control continuo a lasactividades de venta. Todas las compaas
comienzan con cuatro funciones sencillas:
1.
Finanzas
2.
Contabilidad
3.
Operaciones
4.
VentasLa funcin de ventas est encabezada por un vicepresidente del
departamento, el cultiene como responsabilidad primaria dirigir la fuerza de
ventas y en algunas casostambin realizar algunas ventas de la empresa.A
medida que la compaa se expande, es mayor la necesidad de investigacin
demercados, publicidad, y servicio al cliente en un rgimen ms continuo y
experto.El departamento de ventas est encargado de hacer las siguientes
actividades: Elaborar pronsticos de ventas Establecer precios Realizar
publicidad y promocin de ventas Llevar un adecuado control y anlisis de las
ventas.Dentro de las medidas de control para realizar las operaciones de venta
tenemos que:- El departamento de ventas debe mantener una relacin directa con
el almacn a fin decontar con suficiente inventario para cubrir la demanda.- Los
vendedores deben tener una relacin estrecha con el departamento de crditos
paraevitar vender a clientes morosos, conocer las lneas de crdito, asi como el
saldo de cadacliente.- No deben existir preferencias entre clientes en cuanto a
plazos, descuentos, a menosque sean autorizados por la gerencia general.Como
se puede notar el
departamento de ventas
juega un rol principal para el xito dela empresa, as que el tener muy en claro sus
funciones ser de mucha ayuda almomento de hacer la planeacin de las ventas
de la empresa



Objetivo de la fuerza de ventas

Tradicionalmente se ha considerado que el objeto fundamental de la fuerza de ventas es
precisamente conseguir ventas, obtener pedidos, y probablemente ste sea el caso de la
mayora de las empresas. En consecuencia, la formacin que se d al personal de ventas,
y el perfil de persona que se buscara en el reclutamiento de dicho personal iran
encaminado a identificar y formar a las personas idneas para relacionarse con los
clientes, ofrecer y promocionar adecuadamente los productos de la compaa, y conseguir
resultados a corto plazo en forma de pedidos. Sin embargo, este tipo de vendedor
probablemente no sera el ideal para una compaa orientada al marketing, en la que se
esperara que los vendedores estuviesen ms enfocados a obtener, no tanto ventas como
beneficios, sabiendo distinguir el beneficio que proporcionan los diversos productos de la
compaa as como los distintos clientes a los que contacta.
Se trata de conocer problemas y necesidades d los clientes y ayudarles a encontrar una
solucin con los medios a su disposicin, poniendo menos nfasis en la venta a corto
plazo como en cimentar una slida relacin con los clientes, que ayude a fidelizar al
cliente y garantice las ventas futuras
Como se ve, se trata de dos visiones que, llevadas al extremo, seran casi opuestas.
De un lado hay objetivos de venta a corto plazo, visita y persuasin al cliente y empleo del
precio como herramienta de ventas
Del otro lado se requiere una mentalidad ms analtica, un conocimiento de los beneficios
con los que contribuye cada producto y la bsqueda de la maximizacin del beneficio, no
de las ventas, planificando la actividad de ventas en funcin del potencial de los clientes
para generar beneficios, quiz a plazo ms largo. El hecho de que la organizacin de
ventas de la empresa est ms inclinada al marketing o a la venta propiamente dicha,
depender de la cultura de la compaa, del tipo de productos comercializados, del
mercado, etc. Lo deseable es que incluso en aquellas empresas orientadas fuertemente
ala venta, la organizacin de ventas preste debida atencin al beneficio y a la resolucin
de los problemas de los clientes.

l rea de ventas se relaciona con toda la empresa, as como lo escuchas.

-almacn.
-Recepcin.
-Gerencias de administracin y operaciones.
-Gerencia de Mkt.
-Direccin General.
-Servicio tcnico.
-etc.

definicion
el latn vendta, venta es la accin y efecto de vender (traspasar la propiedad de algo a
otra persona tras el pago de un precio convenido). El trmino se usa tanto para nombrar a
la operacin en s misma como a la cantidad de cosas que se venden. Por ejemplo: La venta
de tortas fue un xito: hemos recaudado ms de doscientos pesos, Mi padre me inform que
la venta de la fbrica fue suspendida ante ciertas trabas legales, Juan Antonio se dedica a la
venta de inmuebles.
La venta tambin es el contrato a travs del cual se transfiere una cosa propia
a dominio ajeno por el precio pactado. La venta puede ser algo potencial (un producto que
est a la venta pero que an no ha sido comprado) o una operacin ya concretada (en este caso,
implica necesariamente la compra).
Qu es la venta?
Definicin.
La venta es un proceso organizado orientado a potenciar la relacin
vendedor/cliente con el fin persuadirle para obtener los productos de la empresa.
Esta organizacin sigue unos pasos determinados por este orden:
Objetivo: potenciar la relacin asesor / cliente.
Deteccin de necesidades y carencias del cliente.
Propuesta de nuestros productos y servicios.
Persuasin al cliente del beneficio de su uso del producto.
Ofrecimiento al cliente de asesoramiento y apoyo continuo.

areas