FACULTAD DE INGENIERA

PROYECTO DE APLICACIN PARA LA EMPRESA ACTIVA SEGUROS

DESARROLLADORES DEL PROYECTO:

RODRIGUEZ TERRONES, LUCIO
VIGO REINOSO, WALTER
DESPOSORIO YAMASHIRO, TAMMY
RODRIGUEZ BUSTAMANTE, LUIS
BAYONA CERRN, ARNOLD


CURSO:

PROCESOS DE MARKETING Y APLICACIONES TECNOLGICAS


DOCENTE:

DAN ROBERT INOLOPU ALEMAN


CICLO:

VI


TRUJILLO PER
2014 I
INTRODUCCIN

Los servicios estn dominados por la calidad de la experiencia, atributo que slo se
puede evaluar despus de la compra, en donde tanto la post venta como la
comunicacin boca a boca son de gran relevancia para garantizar la lealtad y
continuidad de los clientes.

De acuerdo con la informacin manejada por la SBS, el desarrollo de la actividad
aseguradora y de los seguros en el mundo no tiene fecha ni sitio de origen, pero sin
duda constituye en s una de las principales manifestaciones econmicas dentro de un
pas; a mayor avance cultural y tecnolgico de un pas, mayor resulta la necesidad y la
cultura del seguro, esta necesidad representa la necesidad de proteccin que tienen
las personas ya sean naturales o jurdicas.

En el presente proyecto nos enfocaremos sobre una propuesta de mejora para
solucionar la problemtica de seguros de Vida en la empresa ACTIVA SEGUROS. Para la
puesta en marcha de la propuesta hacemos uso de herramientas informticas que nos
proporcionan soluciones empresariales.

Este proyecto est dividido en diferentes captulos, inicialmente identificaremos la
problemtica, identificaremos a nuestro cliente, aplicaremos estrategias de captura de
datos, captacin y retencin del cliente, haremos uso de un software de BI (Bussines
Intelligence) el cual lleva por nombre PENTAHO - BI, finalmente se presenta las
conclusiones y recomendaciones del proyecto realizado.

Las plataformas tradicionales de BI en el mercado actual aportan un sinfn de ventajas
a la organizacin empresarial, pero suelen ser costosas, tanto a la hora de la
implantacin en el sistema informtico de la empresa como en el mantenimiento de
ste, haciendo que muchas organizaciones tengan que adaptar sus sistemas para
poder obtener los beneficios de estas herramientas, por ello, muchos usuarios son
reacios cuando se plantean la posibilidad de implantar estos sistemas en sus empresas.
Con PENTAHO estos problemas desaparecen, ya que es una plataforma que utiliza el
modelo de distribucin de Software como Servicio (SaaS) el usuario puede consultar
los movimientos de su empresa, realizar informes, cuadros de mando...etc. desde
cualquier lugar slo disponiendo de un ordenador con conexin a la red, haciendo que
la plataforma se adapte perfectamente a su sistema y no al contrario, olvidndose
adems de esta manera de las tareas de mantenimiento.

CAPITULO I
GENERALIDADES

RESUMEN DE LA EMPRESA


Activa Seguros es una empresa familiar que cuenta con un grupo de asesores
integrales en seguros e inversiones, con 5 aos de experiencia en el sector
asegurador, que busca siempre brindar soluciones adecuadas a sus clientes
bajo el respaldo de la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS).

El foco principal de su negocio est centrado en la venta y en el mantenimiento
de los seguros de vida, que estn diseados para proteger los ingresos de los
clientes, brindando un capital de respaldo en caso de fallecimiento, accidente,
enfermedad o sobrevivencia con el fin de mantener su calidad de vida y la de
sus seres queridos.

Los seguros de vida brindan sostenibilidad a la empresa ya que un cliente
cuando tiene cubierta la necesidad de protegerse y proteger a su familia ante
cualquier eventualidad, no est permanentemente buscando nuevas
cotizaciones que igualen o mejoren lo que tiene; por lo que el cliente es mucho
ms fiel que en otros seguros como automviles u hogar, as mismo, mientras
el cliente pague la prima pactada; ACTIVA SEGUROS sigue recibiendo
comisiones por la misma.

Los niveles de ventas de la empresa durante el ao 2012, alcanzaron los S/.
106,215.00 resultados que significan una variacin negativa de un 0.06% con
respecto a las ventas del ao 2011, resultados que alcanzaron un valor de S/.
106,081.00 en comisiones relacionadas por primas intermediadas.

Actualmente ACTIVA SEGUROS cuenta con ms de 1814 plizas expedidas en
los ramos de vida, salud, SOAT, hogar, educacin y pensin. (Ramos PYF
Personas y Familias).





MISIN:

Activa Seguros existe como intermediario de seguros para asesorar a nuestros
clientes de manera personalizada, profesional y tcnica; gestionar sus plizas
de manera eficaz; y defender legtimamente sus intereses.


VISIN:

Ser como Corredores de Seguros lderes a nivel nacional en calidad y servicio
personalizado, ofreciendo siempre las mejores alternativas de seguros para
satisfacer las exigencias de nuestros clientes e ir ms all de sus expectativas.













OBJETIVOS DE LA EMPRESA:

Dentro de los principales objetivos que se propone la empresa y en los cuales
focaliza sus esfuerzos, se encuentran:

Alcanzar un desarrollo comercial y aumento de las ventas de la
empresa, con un bajo endeudamiento, logrando una rentabilidad
superior al 30%
Lograr un nivel de ventas por intermediacin para el 2014 superior a los
120 mil soles como mnimo.
Proyectar nuevos negocios en el cual poder ofrecer servicios an ms
integrales, de calidad y en el que el cliente reciba una asesora completa
desde el momento en que surge su necesidad. Del mismo modo, contar
con productos que se encuentren a la vanguardia del mercado.
Contar con un grupo de recursos humanos mejor capacitados,
proactivos e idealmente profesionalizados.
Posicionar a la compaa como una empresa que entrega un servicio
confiable, personalizado e integral, y en el que la tecnologa juegue un
rol importante en el futuro prximo.












CAPITULO II
DESCRIPCIN Y JUSTIFICACIN DEL PROYECTO
La empresa ACTIVA SEGUROS, corresponde a una compaa familiar con experiencia
en el mercado de corredores y asesoras de seguros, lo que le ha permitido obtener un
importante prestigio dentro de la industria de la cual participa.
La alta competencia dentro de sta, producida en los ltimos aos producto del
ingreso de nuevos participantes, como lo son las tiendas por departamento e
instituciones financieras, han llevado a que los productos ms tradicionales de venta
de ACTIVA SEGUROS, tales como SOAT, seguros generales, seguros de vida y de
propiedad, hayan experimentado una fuerte competencia y variabilidad en cuanto a
precios y volmenes.
Hay que notar junto a esto, que el rubro de corredura pertenece al sector de
servicios, en el cual el rendimiento de sus empresas est ntimamente relacionado con
el crecimiento a nivel pas.
El problema a resolver en este proyecto es la evolucin y crecimiento futuro de la
empresa, el cual estar definido por las instrucciones y directrices estratgicas
planteadas en el desarrollo del informe a travs de Business Intelligence.

PROBLEMTICA:
La problemtica nace a partir de las distintas interrogantes surgidas por la gerencia en
cuanto a los resultados obtenidos en los ltimos aos, que pese a ser positivos,
generan dudas acerca de cules sern los prximos negocios en entorno a la
competencia y cmo evolucionar el posicionamiento de nuestro mercado frente a los
mismos.
Algunas de estas interrogantes son:
De qu forma se est agregando valor a los servicios prestados a los clientes?
Cmo estamos posicionados dentro del segmento al cual nos dirigimos?
Qu acciones tomar para asegurar el crecimiento futuro de la empresa?




OBJETIVOS

Este proyecto se realiz con el fin de dar soporte y solucin en la gestin y anlisis de
datos a ACTIVA SEGUROS apoyndose sobre todo en el conocimiento de las
tecnologas de la informacin y en concreto en las tcnicas y herramientas que aporta
el Business Intelligence. Para ello, se propuso realizar el anlisis, diseo e
implementacin de una solucin de BI sobre la plataforma Business Intelligence SaaS /
PENTAHO.

Para alcanzar este objetivo se plante la consecucin de los siguientes objetivos:
Estudio de las diferentes tcnicas, herramientas y conceptos sobre el Business
Intelligence para su posterior aplicacin en el planteamiento y diseo de la
solucin.

Desarrollo de una solucin de Business Intelligence destinada a cubrir las
necesidades demandadas por el cliente, implementando, a partir de una
arquitectura previamente diseada, los procesos ETL que alimenten de forma
actualizada la informacin contenida en el Data Ware House para la accesibilidad y
navegabilidad de datos, as como el diseo de una capa de metadatos capaz de
albergar las estructuras que permitan la comunicacin entre el usuario y la
informacin necesaria con el fin de poder analizarla de forma rpida y sencilla.

SOLUCION:
Se proyectar un escenario donde la empresa ACTIVA SEGUROS desarrollar la
plataforma PENTAHO con el objetivo de solucionar, democratizar y extender la
cobertura aseguradora en la provincia de Trujillo usando los beneficios de la
Inteligencia de Negocios, eliminando la complejidad y coste de adopcin mediante el
modelo conocido como Software como Servicio.









CAPITULO III
Identificacin de Requerimientos de Marketing

POCICIONAMIENTO:
Mercado objetivo:
Estas personas pertenecen a los sectores econmicos C y D, las personas de
sectores A y B estn dentro de los seguros corporativos.

Determinar atributos y beneficios a resaltar:
Nuestros servicios ofrecen confiabilidad con el fin de cubrir cualquier siniestro
inesperado.

Ubicar los atributos y beneficios de la competencia:
Brindan productos de diferentes con el respaldo de las mejores aseguradoras del
Per que ofrecen diversos beneficios para que el cliente escoja el seguro que se
adecue al ritmo de vida que lleva y justo a su medida









SEGMENTACIN DE MERCADO:
Nuestro mercado objetivo son personas o empresas con la necesidad de protegerse y
asegurar un futuro, que tengan un grado de lealtad a las marcas existentes en el
mercado, que estn dispuestas a probar nuevos productos y que tengan una actitud
positiva frente a su adquisicin.
Deben tener un estilo de vida de moderno y progresista.


6.1 Factores Demogrficos.

Para este estudio se ha elegido la regin Norte del pas. El anlisis se centra en el
comportamiento de las familias de los sectores econmicos B y C que son las que
normalmente compran este tipo de productos para el consumo empresarial, familiar o
automovilistico

6.2 Factores Psicogrficos:

Est ligado al patrn de comportamientos que caracteriza a la personas en nuestro
caso de un estilo de vida moderno y progresistas. Muestran una preocupacin por la
salud y por ello tienden a adquirir un seguro. Dan gran importancia a la calidad de lo
que adquieren y en segundo lugar consideran importante el precio.
6.3 Situacin Geogrfica:
Se eligi al Norte porque es un rea geogrfica donde existe mayor concentracin de
hogares de los niveles socioeconmicos B y C, que son los que gustan de este tipo de
productos diferenciados que beneficien a sus intereses segn los estudios (Segn
Reuters) y tienen la capacidad econmica para adquirirlo.



CAPITULO IV
Diseo de la solucin:
Una vez hecha la toma de requerimientos de marketing y teniendo identificada toda la
informacin necesaria para darle solucin a la problemtica presentada pasamos a la
fase de definicin y diseo de la base de datos.
En esta fase definimos el espacio de solucin dentro de la base de datos de Pentaho,
creando en primer lugar un usuario administrador que pudiera desarrollar la solucin
sobre el espacio asignado.

Cuando se define un espacio de solucin, se define automticamente la estructura del
Data Ware House, que es comn en todas las soluciones y se asigna un espacio de
almacenamiento base, pudindose cambiar ms adelante si el espacio de
almacenamiento no es el suficiente.