FACULTAD DE INGENIERIA

L i m a

N o r t e

ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL

INGENIERIA INDUSTRIAL

TEMA: LA CALIDAD DE VIDA DEL TRABAJADOR INFLUYE EN LA

MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD EN LA
EMPRESA FRANCITEX SAC, PUENTE PIEDRA, 2013
AUTORES:
1.
2.
3.
4.
5.

CHUMBE OBREGN, JUAN

OLIVAS PONCE DENISSE
LLANOS ALEJO, MAIKOL
MENDOZA ESPINOZA , REQUELME
RODRGUEZ HUARCA, LIZ

CURSO TEMTICO:
GESTIN DEL TALENTO HUMANO

DOCENTE DEL CURSO TEMTICO:

ROSARIO LEONOR GONZALES LOVON

EMPRESA:
FRANCITEX S.A.C

LIMA-PER
2013-II

Ingeniera Industrial

ANTECEDENTES
Anteriormente, se han realizado en la Universidad de Oriente Ncleo de
Anzotegui, estudios sobre la Calidad de Vida Laboral, tal es el caso de
Delgado Carmen y Villarroel Rosa (Abril 2003) se plantean como objetivo
general analizar la calidad de vida en el trabajo de la empresa Makro, Puerto La
Cruz - Estado Anzotegui, consideraron que esta empresa mantiene una
calidad de vida en el trabajo adecuada, ya que de acuerdo a la parte
econmica representa un 79%, en lo social un 67% y en el socioeconmico un
70 %, lo cual le permite brindarle un buen nivel de calidad de vida a sus
trabajadores.
Las rpidas tasas de cambio, conflicto y estrs han afectado la calidad de vida
en el trabajo en la actualidad. Durante los pasados 20 aos, el trmino calidad
de vida en el trabajo ha aparecido con frecuencia en discusiones acerca de
tcnicas para facilitar el cambio, resolver el estrs y evaluar la naturaleza del
ambiente laboral. Sin embargo, casi siempre es difcil determinar lo que con
exactitud significa el trmino.
La frase calidad de vida en el trabajo, fue introducida primeramente en los
sesentas. Su uso original se refera a la calidad de las relaciones entre
trabajadores y el medio ambiente laboral considerado como un todo, y estaba
intentando enfatizar la dimensin humana del trabajo olvidada por concentrarse
en factores tcnicos y econmicos para el diseo del trabajo.
Los programas de calidad de vida en el trabajo intentaron mejorar el grado en
que los miembros de una organizacin eran capaces de satisfacer importantes
necesidades personales, mediante sus experiencias dentro de la empresa.
Programas de Desarrollo Organizacional que enfatizan en una organizacin
efectiva y programas de calidad de vida en el trabajo pueden transformarse.
Con frecuencia se argumenta que mejorar la calidad de vida laboral conduce al
incremento de la efectividad de la organizacin. Sin embargo, cualquier mejora
en la efectividad de la organizacin es solo definitiva por producto.

Ingeniera Industrial

CAPTULO I
INTRODUCCIN

Ingeniera Industrial

1. LA EMPRESA:
Nuestro trabajo est centrado en la empresa FRANCITEX S.A.C una pequea
empresa netamente peruana dedicada al rubro textil, cuya funcin principal es
la manufacturacin de prendas de vestir para damas y caballeros, tales como;
(sacos sastres, pantalones, camisas, polos, etc.).
FRANCITEX S.A.C est ubicada en el distrito de los Olivos, tiene poco tiempo
en el mercado y ha recibido una gran aceptacin con respecto a sus clientes
que ha obtenido estos aos. Esta empresa busca crecer en el mercado textil
por ello ha demostrado un buen trato a sus clientes de manera as
satisfaciendo las necesidades y expectativas del cliente, ofrecindole prendas
de calidad, moda y diseo, en las actuales y mejores.
1.2 POLTICA DE LA EMPRESA

Rubro: Empresa dedicada al RUBRO TEXTIL

Visin: FRANCITEX S.A.C es una empresa textil, cuya

funcin es la

manufacturacin de prendas de vestir para damas y caballeros, tales como;

(sacos sastres, pantalones, camisas, polos, etc.). De modo que cumplimos con
satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, ofrecindole prendas de
calidad, moda y diseo, en las actuales y mejores telas nacionales e
importadas, garantizando su eficacia en el tiempo para mantenernos como una
empresa lder en los mercados.

Misin: Nuestra visin como empresa es la de ser una de las

mejores y

ofrecer las prendas ms innovadas y de la ms alta calidad adelantndonos a

las necesidades de la salud y el bienestar de todas las personas que para
nosotros ellos son el fruto de nuestra inspiracin de innovacin y diseo.
Destacando adems por su dedicacin a la formacin, capacitacin y desarrollo
de sus colaboradores, respeto integral al medio ambiente y compromiso con el
desarrollo del pas Para ello, proveer un ambiente en el cual la gente pueda
innovar y sobresalir. De modo que, asumimos estos compromisos con todos
aquellos con quienes tenemos contacto.

Ingeniera Industrial

ORGANIGRAMA DE la empresa FRANCITEX SAC puente piedra

Ingeniera Industrial

2.- PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN:

2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Actualmente la empresa FRANCITEX. Siendo una empresa en
constante desarrollo y crecimiento, se ha propuesto mejorar su produccin
y en un futuro aumentarla, teniendo como limitacin principal que carece de
un planeamiento estratgico, trabajadores insatisfechos, entregas con
demoras en otros, por ello su influencia con la mejora de la productividad
de sus procesos. Por lo que el tema a investigarse es de gran importancia
ya que con una gestin estructurada y global de todos sus procesos se
pueden mejorar significativamente la produccin, mejorando un ambiente
de trabajo amigable para l trabajador en sus labores a desempearse.

FRANCITEX es una micro y pequea empresa que se caracteriza por

la fabricacin de prendas de vestir, y cuenta en la actualidad con 1
administrador, 10 costureros, 5 ayudantes y

4 vendedores. Se podido

analizar en esta empresa que los lugares de trabajo no son los adecuados,
no se incentiva los trabajadores, no se reconoce, no existe una
capacitacin adecuada para realizar sin ninguna dificultad

las tareas

asignadas, debido a estas caracterstica en esta empresa existe

ausentismo de sus colaboradores, por lo cual la produccin no se termina
en el tiempo indicado. Esto pues genera

que haya

una ineficiencia

empresarial, que no le permite llegar a sus objetivos, y/o visin que la

empresa desea alcanzar.

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2.2 PROBLEMA GENERAL:

En qu medida la calidad de vida del trabajador influye en la mejora de la
productividad en la empresa FRANCITEX SAC, Puente Piedra, 2013?

2.3 PROBLEMAS ESPECFICOS:

1. De qu manera el bienestar social del trabajador influye para

Iincrementar la eficiencia en la organizacin FRANCITEX SAC,
Puente Piedra, 2013?

2. En qu medida se puede Incrementar la motivacin en el trabajador

para su satisfaccin en

la empresa FRANCITEX SAC, Puente

Piedra, 2013?

Ingeniera Industrial

3.- JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN.

En la Actualidad la empresa FRANCITEX SAC Siendo una empresa en
constante desarrollo y crecimiento, se ha planteado el mejoramiento de su
produccin y productividad, para ello se ha propuesto analizar la calidad de
vida del trabajador en el sector de la produccin y brindar mtodos
adecuados para el mejoramiento de sus objetivos. Esto puede resultar
complejo por la inspecciones necesarias (por la rutina de trabajo diario es
bajo presin).
Observando las condiciones del puesto de trabajo se puede apreciar que
muchos no cuentan con un diseo ergonmico en su puesto de trabajo,
adems en el ambiente de trabajo no cuenta una buena iluminacin
adecuada. Por estas razones este trabajo considera implementar un nuevo
diseo del puesto del trabajo considerando la ergonoma como una funcin
importante para el desarrollo y aplicacin para el diseo de este nuevo
puesto de trabajo.
Con todo lo anteriormente expuesto, esta investigacin indicada espera
cumplir con las intereses de FRANCITEX SAC y sobresalir claramente su
poltica de mejoramiento de productividad y satisfaccin al trabajador.

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3.- OBJETIVOS:
3.1 Objetivo General:
Determinar la calidad de vida del trabajador para incrementar la
productividad en la empresa FRANCITEX SAC, Puente Piedra, 2013

3.2 Objetivos Especficos:

1. Analizar el bienestar social del trabajador para Incrementar la
eficiencia en la organizacin FRANCITEX SAC, Puente Piedra, 2013

2. Incrementar la motivacin en el trabajador para su satisfaccin en la

empresa FRANCITEX SAC, Puente Piedra, 2013
.

Ingeniera Industrial

CAPTULO II :
MARCO REFERENCIAL

Ingeniera Industrial

4.-MARCO TEORICO:
La Calidad de Vida en el Trabajo es una forma diferente de vida dentro de la
organizacin que busca el desarrollo del trabajador, as como la eficiencia
empresarial. Cuando hablamos de calidad de vida en el trabajo, debemos
tener en cuenta todos los siguientes conceptos bsicos:
4.1 Porqu surge la Calidad de Vida en el Trabajo:
Muchos estudiosos de la materia han investigado al respecto y han
llegado a la conclusin de que existen diversas fuentes que se pueden
asociar al surgimiento de la calidad de vida en el trabajo:
-

Investigaciones ms amplias en los campos de los datos de mando,

motivacin y eficiencia en la organizacin.

Investigacin activa en los grupos de trabajo semi autnomos.

Cooperacin entre los empleados y la direccin.

Diseos innovadores de nuevas plantas.

Participacin conjunta empleados-direccin y experiencia en la

resolucin de problema.

4.2 Importancia de la Calidad de Vida en el Trabajo:

Segn (Larez, 1998) citado por Liendo Laidy, la importancia del estudio tiene
sus limitaciones y su contribucin en los siguientes aspectos:

La historia de la calidad de vida en el trabajo sugiere la necesidad de

crear una nueva taxonoma y mayor sistematizacin desde el punto de
vista terico. - Una nueva topologa sobre la calidad de vida del
trabajador en un ambiente laboral puede ser utilizada en diversos
contextos sociales.

La operacionalizacin de los componentes de la calidad de vida en el

trabajo provee las bases empricas para futuros estudios sobre este
tope.

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La formulacin de un modelo integral de calidad de vida laboral, nos

permite este concepto desde un punto de vista multidimensional y
poder as analizar los componentes particulares en funcin de las
magnitudes en que se presente.

4.3 Caractersticas de la Calidad de Vida en el Trabajo

- Participacin voluntaria de parte de los empleados.
- Conformidad del sindicato con el proceso y su participacin en busca de
establecer beneficios socioeconmicos.
- Estabilidad laboral.
- Capacitacin de los empleados en la resolucin de los problemas con el
equipo.
- Empleos de crculos de calidad en donde los empleados discutan los
problemas que afectan el desempeo de la organizacin y el ambiente de
trabajo.
- Juntas peridicas de la planta y del equipo para discutir aspectos como
calidad, seguridad, y programas.
- Fomentar el desarrollo de habilidades y de la rotacin de trabajo dentro del
equipo.
- Capacitacin en diversas habilidades.
- Actitud responsiva a las preocupaciones de los empleados.

4.4 Ventajas y Desventajas de la Calidad de Vida en el Trabajo.

Ventajas:
a) Desarrollar al trabajador.
b) Incrementar la motivacin del personal.
c) Mejorar la ejecucin de sus funciones, actividades y tareas.
d) Disminuir la rotacin del personal en la organizacin.
e) Disminuir el nmero de quejas.
f) Disminuir el nmero de horas muertas.
g) Incrementar la satisfaccin en el empleo.

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h) Incrementar la eficiencia en la organizacin.

Desventajas:
a) Mayor resistencia al cambio por parte de los trabajadores.
b) Mayor nmero de personas con sensacin de salarios reducidos.
c) Mayores costos por la innovacin tecnolgica.
d) Mayores costos por concepto de capacitacin.
4.5 Factores que experimenta la persona dentro de la Calidad de Vida
en el Trabajo.
- Las personas desean estar en la organizacin y no se sienten obligados a
estar en ella.
- Experimentan un deseo natural de realizar bien sus labores en el primer
intento.
- El personal encuentra en su trabajo facetas tan importantes o ms que en
otros aspectos de su vida.

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CAPITULO III:
MARCO METODOLGICO

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3.1 HIPTESIS:
a) Hiptesis General:

H1: la calidad de vida del trabajador influye en la mejora de la

productividad en la empresa FRANCITEX SAC, Puente Piedra, 2013

H0: la calidad de vida del trabajador no influye en la mejora de la

productividad en la empresa FRANCITEX SAC, Puente Piedra, 2013

b) Hiptesis especficas:

1. El Bienestar Social del trabajador influye para Iincrementar la

eficiencia en la organizacin FRANCITEX SAC, Puente Piedra, 2013

2. El Incremento de la

Motivacin en el trabajador

influye en su

satisfaccin en la empresa FRANCITEX SAC, Puente Piedra, 2013

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3.2 Variables de Estudio:

3.2.1 Definicin conceptual
a. Variable independiente: Calidad de Vida en el Trabajador; Es una forma

diferente de vida dentro de la organizacin que busca el desarrollo del

trabajador
b. Variable dependiente: La mejora de la productividad; es la medida de lo bien
que se ha utilizado los recursos para obtener buenos resultados,

en pocas

palabras la mejorar la productividad es hacer ms con menos.

MATRIZ DE VARIABLES DE ESTUDIO:

variable

Definicin

dimensiones

Indicadores

En lo econmico

Pago del trabajador

conceptual

por

accidentes

laborales
Es una forma
La Calidad de
vida del
trabajador

En lo social

diferente de vida

Condiciones

del

puesto de trabajo

dentro de la
organizacin que
busca el desarrollo
del trabajador

En la produccin
Tiempo promedio que
tarde el trabajador en
terminar un producto

Ingeniera Industrial

Definicin
Variable

Definicin

Dimensiones

Indicadores

En el proceso
productivo de
prendas de vestir

Tiempo promedio
para la elaboracin
de prendas de
vestir

conceptual
operacional

Mejoramiento de
la productividad

Medida de lo
bien que se ha
utilizado los
recursos para
obtener buenos
resultados

Existe mayor
posibilidad de mejorar
la productividad
optimizacin de
procesos

Tiempo estndar de
trabajo del personal

Aumentar la
produccin con
los mismos
recursos

Existe menor
posibilidad de mejorar
la productividad
optimizacin de
procesos

En los Recursos
Humanos de toda
la planta

Costos promedio
que se invierte en
horas extras del
personal

3.3 TIPOS DE INVESTIGACIN

3.3.1 Tipo Aplicada

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Porque tiene la finalidad de analizar la influencia y sus efectos de la Calidad de

Vida respecto al mejoramiento de la productividad, as como tambin obtener
la solucin de mejorar la calidad de servicio y acceder al nuevo mercado en la
exportacin.

3.4 Niveles De Estudiar

3.4.1

Nivel Exploratorio:

Esta investigacin es de Nivel Exploratorio porque segn el Marco Terico

busca interpretar de forma analtica las aplicaciones que intervienen en este
proceso de analizar la calidad de vida del trabajador.

3.4.2

Nivel Correlacional:

Esta investigacin es de Nivel Correlacional Causal porque busca conocer la

relacin o influencia que existe entre las variables respondiendo la
problemtica planteada, dando una propuesta alternativa.

3.5 Diseo de Investigacin

El diseo de investigacin de este trabajo es de cuasi experimental, porque este

trabajo busca contrastar anteriores investigacin (Antecedentes) que han sido
experimentadas.

3.4 Poblacin, muestreo y muestra:

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3.7.1 Poblacin de estudio:

El universo poblacional del siguiente estudio es FINITA, y est conformada de 20
trabajadores del rea de produccin de la empresa.

3.7.2 Muestra:
La muestra de estudio est integrada por 19 trabajadores del rea de produccin.

3.7.3 Muestreo:
La muestra se ha logrado obtener mediante el muestreo de tipo probabilstico.
Que sigue el siguiente procedimiento:

Encontrando el tamao muestral:

Dnde:
N: 20 trabajadores del rea de produccin (poblacin)
Z: 95% de confianza (95% = 1.96)
P: 0.5
E: 0.05 (error)
Reemplazando en la frmula:

19 personas del rea de produccin (muestra)

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ENCUESTA PARA DETERMINAR LA CALIDAD DE VIDA DEL TRABAJADOR PARA

INCREMENTAR DE LA PRODUCTIVIDAD EN LA EN LA EMPRESA FRANCITEX SAC,
I. DATOS DEL ENCUESTADO:

OCUPACION

TIEMPO LABORANDO

EDAD

GENERO

FECHA

II. INDICADORES
II.1.
La presente encuesta por razones ticas es confidencial y annima, se le sugiere
responder con la mayor sinceridad y objetividad posible.
II.2.
Si se considera que Ud. esta dentro del perfil, en el tem 1 marque (SI) contine
con los otros tems y si marco (NO) entregue la encuesta.
II.3.
Gracias por su valiosa colaboracin.

Total
desacuerdo

1.- La calidad de vida del trabajador, influye en el mejoramiento

productividad.
2.- El Bienestar Social influye en el aumento de la productividad
3.- La Empresa se responsabiliza con la calidad de vida del
trabajador
4.- La Motivacin y el Bienestar Social influye en el sus logros
colectivos
5.- Implementar una poltica de calidad de vida ayuda en mejorar el
rendimiento de sus actividades.
6.-Esta de acuerdo en recibir capacitacin o informacin necesaria
para mejorar la calidad de vida en su trabajo.
7.- Trabajar con motivacin ayudara a mejorar la ejecucin de sus
funciones, actividades y tareas.
8.- S se hace un estudio del trabajo adecuado se reducira las
horas muertas en sus funciones.
9.- Disminuir la rotacin del personal en la organizacin disminuir
los costos de la empresa.

Ingeniera Industrial

En
desacuerdo

De
acuerdo

Totalm
de acue

10.- Cree al mejorar la calidad de vida en su trabajo la empresa

ser ms competitiva.

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