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Proyecto de Extensin Universitaria

Lambayeque, Marzo del 2014


I. DATOS GENERALES:

1.1. Ttulo: Fortaleciendo las Habilidades Sociales del Personal que
labora en el Centro de Salud Jos Olaya para un Clima Organizacional
Saludable
1.2. Lugar de Ejecucin: Local Comunal del P.J. Jos Olaya
1.3. Total de horas: 90 horas acadmicas
1.4. Fecha de Ejecucin: 10, 11 y 12 de Abril del 2014

1.5. Beneficiarios: Personal que labora en el Centro de Salud Jos Olaya
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

ESCUELA DE ENFERMERA
II. DATOS ESPECIFICOS:

2.1. Exposicin de Situacin Problema
Las polticas y estrategias del Sector Salud vienen siendo orientadas al
desarrollo de modelos de atencin integral, con la participacin activa de la
comunidad y de otros sectores, cuya finalidad es lograr un Sistema Integrado de
Salud, con priorizacin del mbito local y la recuperacin de los Establecimientos
de Salud del nivel I; buscando as relaciones ms equitativas y respetuosas entre
los proveedores de salud y las personas que acuden a los servicios, a travs del
intercambio de saberes y la apertura de espacios.
Si bien es cierto, las normas tcnicas, protocolos y manuales clnicos del
MINSA nos plantean la forma ideal de cmo debe efectuarse un cuidado integral
y de calidad hacia la persona, muchas veces no se cumple por mltiples causas:
por falta de personal en algunas estrategias, exceso de demanda, falta de espacios
fsicos para desarrollar cada una de las estrategias propias de un establecimiento
de salud nivel I-IV como es el Centro de Salud Jos Olaya. A raz de esto el
usuario externo muchas veces se siente maltratado debido a la larga espera en la
atencin, la crtica constante al incumplimiento de los cuidados y uso de lenguaje
no verbal poco apropiado.
Sumado a esto encontramos que el mantenimiento de la calidad asistencial,
no solo est vinculado a la escasez de recursos; sino tambin al tipo de clima
organizacional que existe en el centro de salud, el cual abarca las percepciones
compartidas por el personal de salud acerca de su entorno laboral: estilo de
supervisin, calidad de las capacitaciones, relaciones laborales, polticas
organizacionales, prcticas comunicacionales, procedimientos administrativos,
ambiente laboral en general.

As tambin, es esencial el ejercicio de las
habilidades sociales: liderazgo, comunicacin eficaz, trabajo en equipo, toma de
decisiones y resolucin de conflictos; ya que garantizan un clima laboral
satisfactorio para el binomio personal de salud y persona cuidada.
Sin embargo, en nuestras prcticas de internado se ha podido observar una
comunicacin poco fluida entre el personal de salud, que dificulta el trabajo en
equipo y conlleva a brindar un cuidado descontinuado y a veces repetitivo, lo cual
implica prdida de tiempo y recursos.
As tambin, las relaciones interpersonales no son muy saludables en
algunas personas del equipo de salud, se ha evidenciado comentarios
inapropiados, que generan malos entendidos, ruptura de lazos de amistad y
formacin de grupos cerrados.
Todo esto torna un clima organizacional poco saludable, lo cual influye
directamente en el rendimiento de los trabajadores en el mbito laboral y en la
calidad de sus servicios brindados.

2.2. Justificacin e importancia.

El estudio de las habilidades sociales, comprende un conjunto de
comportamientos eficaces en las relaciones interpersonales, es as que ha
experimentado un notable auge en los ltimos aos, convirtindose en un eje
temtico de vital importancia en la promocin de la salud; asimismo la
experiencia personal cotidiana nos indica que pasamos un alto porcentaje de
nuestro tiempo en alguna forma de interaccin social ya sea didica o en grupo y
tenemos experiencia de que las relaciones sociales positivas son una de las
mayores fuentes de autoestima, bienestar personal y mejora el desempeo laboral.
Durante nuestras prcticas de internado comunitario se ha logrado
evidenciar debilidades en el uso de las habilidades sociales; puesto que se observa
una comunicacin poco fluida, comentarios inapropiados, conllevando a malos
entendidos, rupturas de lazos de amistad y formacin de grupos cerrados entre el
equipo de salud, lo cual dificulta el trabajo en equipo; originando un cuidado
descontinuado y a veces repetitivo, lo que implica prdida de tiempo y recursos.
Es por ello que las autoras al detectar la problemtica anteriormente
descrita, abordarn como tema el fortalecimiento de las habilidades sociales,
porque siendo el centro de salud un rgano pblico que trabaja con personas, es
necesario que todo el personal este comprometido con el ejercicio de las mismas.
A travs de este programa se pretende mejorar las competencias y
habilidades sociales del personal de salud; reduciendo as conductas agresivas,
mejorar la autoestima, el liderazgo, favorecer el comportamiento asertivo,
emptico y comunicativo; para brindar una atencin de calidad, calidez y
humanismo; que no solo permita la satisfaccin del cliente externo, sino tambin
del cliente interno, conllevando a un clima y cultura laboral saludables.


2.3. Objetivos

2.3.1. Objetivo general:
Fortalecer el uso de las habilidades sociales del personal de
salud para mejorar el Clima y Cultura Organizacional en el
C.S. Jos Olaya.
2.3.2. Objetivos especficos:
Empoderar al personal del Centro de Salud a ejercer liderazgo
dentro de su mbito laboral.
Promover acciones que fomenten el trabajo en equipo entre el
personal del Centro de Salud Jos Olaya.
Comprometer al personal del Centro de Salud para el uso de
una comunicacin eficaz.
Reconocer cuales son los pasos para una adecuada toma de
decisiones en el personal que labora en el Centro de Salud.
Fomentar acciones que promuevan el manejo de conflictos en
el personal que labora en el Centro de Salud.
El personal de salud reconocer la importancia de un clima y
cultura laboral saludables, para ello generar conductas
positivas y elevar el inters por el aseguramiento de la calidad
en los servicios de salud que brinda

2.4. Metas

La meta propuesta por las autoras del Programa Educativo Fortaleciendo las
habilidades sociales del personal que labora en el Centro de Salud Jos Olaya
para una cultura y clima laboral saludables es realizar seis sesiones
educativas con los temas de: Manejo de conflictos, Trabajo en equipo, Toma
de decisiones, Comunicacin eficaz, Liderazgo, Clima y Cultura
Organizacional al personal que labora en el C.S. Jos Olaya.
Se lograr cumplir:
Las sesiones educativas sobre Manejo de conflictos, Trabajo en
equipo, Toma de decisiones, Comunicacin eficaz, Liderazgo,
Clima y cultura organizacional, se realizar durante 3 das siendo
dos sesiones educativas por da en el local Comunal, aledao al
C.S. Jos Olaya.
Las 5 internas de Enfermera de la UNPRG que representan el
100% participarn en las diferentes actividades programadas, a
travs de comisiones designadas.
El 100% de los materiales educativos sern elaborados
oportunamente por los respectivos equipos de trabajo, consistiendo
en 6 dpticos, fichas de asistencias y fichas de evaluacin.
Se lograr capacitar al 85% del personal que labora en C.S. Jos
Olaya.
El programa educativo se gestionar oportunamente en la oficina
de proyeccin y extensin universitaria de la Facultad de
Enfermera y en la jefatura del en C.S. Jos Olaya en el plazo
establecido.

2.5. Contenidos
2.5.1. Duracin de la actividad
El programa de capacitacin se llevar a cabo los das 10,11 y 12
de Abril del 2014, con una duracin de tres horas y media
acadmicas por da.
2.5.2. Valor curricular
1 crdito

2.5.3. Seleccin de contenidos
En base a un anlisis de la situacin observada en el Centro de
Salud Jos Olaya, el programa a desarrollarse incluye los siguientes
temas:
Comunicacin eficaz
Liderazgo
Trabajo en equipo
Toma de decisiones y manejo de conflictos
Clima y cultura organizacional

2.6. Metodologa
Las sesiones educativas se llevarn a cabo siguiendo una estrategia
metodolgica deductiva, activa y colectiva.




2.6.1. Mtodos.
Mtodo deductivo: Se expondrn temas con conceptos que
sern sencillos de interpretar por los (las) participantes.

Mtodo activo: El personal del Centro de Salud Jos Olaya ser
el protagonista de cada sesin impartida.

Mtodo colectivo: las sesiones de aprendizaje sern impartidas
de manera grupal.


2.6.2. Tcnica de dinmica grupal
- Exposicin, disertacin, charla: Esta tcnica tiene como objetivo
presentar informacin de manera directa, coordinada y formal.
Permite la comunicacin en un solo sentido y permite presentaciones
rpidas y sin interrupciones.

- Lluvia de ideas: Esta tcnica tiene como objetivo aprovechar al
mximo la imaginacin creadora de los miembros del grupo en la
bsqueda del mayor nmero de las alternativas de solucin de un
problema.

- Estudio de caso: Tiene como objetivo analizar amplia y
detalladamente una situacin problema.

2.7. Recursos
2.7.1. Recursos Humanos.
Docente Coordinadora: Lic. Marcela Mendoza Castaeda
Internas de Enfermera del X ciclo de la Universidad Nacional Pedro
Ruiz Gallo
Cabrejos Quispe Sindy Yamileth
Herrera Prez Mayra Yaselit
Malca Tarrillo Mara Jess
Mera Sifuentes Zilka Mercedes
Silva Vsquez Ethel Nohelia

Ponentes
Mg. Snchez de Garca Nora
Lic. Pais Lescano Doris
Psiclogo representante de la Red de Salud Chiclayo.
Equipo de internas de enfermera.

Asistentes
Todo el personal que labora en el C.S Jos Olaya

2.7.2. Recursos Materiales.
FASES
ACTIVIDADES
PLANIFICACIN EJECUCIN EVALUACIN
Publicacin del
afiche
Horas de Internet.
Diseo del afiche.

Chinches.
Cinta de embalaje
Impresiones.
Hoja bond A3.
Observacin.

Entrega de
invitaciones
Horas de internet
Diseo de la
invitacin.
Llenado y entrega
personalizada de las
invitaciones.
Impresiones
Hojas bond A4

Hoja de
recepcin de las
invitaciones.


Entrega de solapines
Diseo y
elaboracin de los
solapines.
Cartulina
Imperdibles
Plumones
Tijeras
Hoja de
evaluacin


Desarrollo del curso.
Horas de internet.
Revisin
bibliogrfica.
Coordinacin con
ponentes.
Preparacin de hoja
de evaluacin
Preparacin del
refrigerio
Ponentes.
Equipo
multimedia
Refrigerio
Impresiones
Hojas bond A4.



Registro del
personal
asistente.
Hoja de
evaluacin.
Entrega de dpticos.
Horas de internet.
Diseo del dptico.
Impresiones
Hojas bond A4.
Hoja de
evaluacin
Entrega de
certificados.

Horas de internet.
Diseo del
certificado.
Impresiones
Cartulina hilo A4.
Registro de
entrega de
certificados.

2.7.3. Infraestructura
La capacitacin sobre Habilidades Sociales se llevar a cabo en la
casa comunal del PP.JJ Jos Olaya, el cual se encuentra ubicado a
lado izquierdo del C.S Jos Olaya, este ambiente es conocido por el
personal, ventilado, cmodo, con una capacidad para 200 personas y
disponible con equipo multimedia.


2.8. Cronograma de actividades

FECHA

HORA

ACTIVIDADES

METODOLOGIA

MEDIOS Y
MATERIALES

RECURSOS

3/02/14
al
25/02/14



26/02/14









7:30 am
1:30 pm


11: am

12:00 pm



ETAPA DE PLANIFICACION DEL
PROGRAMA EDUCATIVO

Reconocimiento de la problemtica
del C.S Jos Olaya

Determinacin del tema del programa
educativo.


Elaboracin de las etapas del
programa.






Trabajo en equipo.



Lluvia de ideas.


Asignacin del
trabajo por
equipos.




Observacin

Hoja de control de
asistencia y
puntualidad


Observacin
Material de
escritorio

Computadora
Internet
Material
bibliogrfico.




Internas de
enfermera


Internas de
enfermera.


Internas de
enfermera





28/02/14
al
10/03/14





12/03/14












3:30 pm


Bsqueda de informacin
bibliogrfica.

Elaboracin de material educativo
(afiche, trpticos. dpticos) y solapines

Elaboracin de registro de asistencia.

Elaboracin del presupuesto.

Diseo de certificados.

Elaboracin de hoja de evaluacin.

Revisin del programa por el equipo
de estudiantes y correccin de
observaciones por las mismas.








Trabajo en equipo
Lluvias de idea








Discusin y dilogo






Bibliografa e
internet.
Material de
oficina.
Computadora-
impresora
Cartulina hilo
A4



Computadora









Internas de
enfermera









Internas de
Enfermera



15/03/14


21/03/14



22/03/14






23/03/14


12:30 pm

8:30 am


8:00 am

10:00 am

10:00 am

Presentacin de borrador de programa
a docente coordinadora de internado

Revisin de anexos y levantamiento
de correcciones del programa
educativo hecho por la coordinadora
de internado

Gestin oportuna de los documentos
administrativos y permiso para la
capacitacin del Centro de Salud

Gestin para pedido de casa Comunal
a la Vicepresidenta del PP.JJ Jos
Olaya

Impresin de material educativo
(afiches, trpticos, dpticos)

Discusin y
dilogo

Discusin y
dilogo


Comunicacin con
las autoridades del
C.S Jos Olaya.

Comunicacin con
las autoridades del
P.J.Jos Olaya

Trabajo en equipo



Impresin del
Programa.

Computadora.
Impresora



Oficios


Oficios



Computadora
Impresora
Hojas bond A4

Internas de
Enfermera

Internas de
Enfermera


Internas de
Enfermera


Internas de
Enfermera


Internas de
Enfermera
23/03/14
Al
09/04/14



10/04/14



11/04/14

7:30 am
1:30 pm




12 am 1:30
pm


12 am 1:30
pm
FASE DE EJECUCION DEL
PROGRAMA EDUCATIVO

FASE DE SENSIBILIZACION

Publicacin de Afiches y entrega de
invitaciones

FASE DE CAPACITACIN:
Desarrollo del programa educativo
Fortaleciendo Habilidades Sociales del
Personal que labora en el C.S Jos Olaya
para un clima organizacional saludable.
Apertura del programa educativo
Liderazgo
Comunicacin Eficaz


Manejo de conflictos
Toma de Decisiones





Trabajo en
Equipos









Lluvia de Ideas
Estudio de Caso






Exposicin-
dialogo






Afiches e
invitaciones








Retroproyector
Computadora
Videos

Retroproyector
Computadora
Videos



Internas de
Enfermera






Ponentes e
internas de
UNPRG


Ponentes e
internas de
UNPRG
12/04/14

12 am 1:30
pm

Trabajo en equipo
Clima y Cultura Organizacional
Entrega de hoja de evaluacin
Clausura del programa educativo

Exposicin-
dialogo

Retroproyector
Computadora
Videos
Hoja de
evaluacin
Ponentes e
internas de
UNPRG
14/04/14


18/04/14-
30/04/14

5/05/14

9:30 am

4:30 pm
7:00 pm

9:00 am

ETAPA DE EVALUACIN DE LA
ACTIVIDAD DE PROGRAMA
EDUCATIVO
Autoevaluacin del programa
educativo.


Elaboracin del informe.




Revisin del Informe por docente
coordinadora de internado



Discusin y
dialogo


Trabajos en
equipos
asignados


Sugerencias de
las docentes



Hoja de
autoevaluacin de
desempeo

Computadora


Dilogo.




Internas de
enfermera


Interna de
enfermera


Docentes e
internas de
enfermera.
12/05/14


19/05/14 -
30/05/14


8:30 am

8:00 am
10:00 am

Presentacin del informe al Centro
de Salud y Centro de Proyeccin
social y Extensin Universitaria
UNPRG

Impresin y entrega de certificados.

Trabajo en
Equipo



Trabajo en
Equipo

Solicitud



Certificados
Hoja de
constancia de
entrega.

Internas de
Enfermera


Internas de
Enfermera



2.9. Presupuesto y financiamiento
2.9.1. Presupuesto
Materiales Cantidad
Precio
Unitario
Precio Total
Bienes
Papel bond A4 500 hojas 0.02 10.00
Cartulina de Hilo 80 0.20 16.00
Folder Manila 80 0.50 40.00
Lapiceros 80 0.3 24.00
Cinta de embalaje 2 1.00 2.00
CD 5 1.00 5.00
Dpticos e invitaciones 160 0.20 32.00
Afiches 10 0.80 8.00
Imperdibles (caja) 2 3.00 6.00
Frugos 60 0.5 30.00
Galletas 60 0.2 12.00
Chicha morada 60 0.5 30.00
Queques 3 12.00 36.00
Cebada 60 0.50 30.00
Sndwich 60 0.50 30.00
Servicios
Tipeos 100 0.5 50.00
Impresiones 200 0.10 20.00
Fotocopias 200 0.05 10.00
Internet (hora) 30 1.00 30.00
Espiralados 5 2.00 10.00
Movilidad 10 3.00 30.00
Pasajes para ponentes 3 10.00 30.00
Quemado de CD 5 1.00 5.00
BIENES 311.00
SERVICIOS 185.00
TOTAL 496.00

2.9.2. Financiamiento
El presente Programa Educativo, ser financiado por las autoras y asistentes
al programa.


2.10. Evaluacin

2.10.1. Segn indicadores de estructura

El presente proyecto se realizar empleando tcnicas de dinmica
grupal, donde se espera contar con la participacin del personal que labora en
el Centro de Salud Jos Olaya a quien va dirigida la capacitacin.

Las Internas de enfermera de la Universidad Nacional Pedro Ruiz
Gallo realizarn la coordinacin pertinente, mediante documentos que sern
enviados para el permiso del lugar donde se realizar dicha capacitacin, y
disponibilidad de las ponentes; asimismo con el Centro de salud para equipos
y materiales necesarios para la ejecucin a travs de solicitud u oficios.

Se realizar el 100% de las actividades de coordinacin de manera
oportuna.
El 100% de las organizadoras cumplirn sus deberes con
responsabilidad.
El 100% de las organizadoras participarn activamente en las
actividades de coordinacin.
Se enviar oportunamente el oficio para la gestin del local comunal,
el proyector, sillas y mesas.
Se presentar oportunamente el proyecto a la oficina de proyeccin
social de la Facultad de Enfermera-UNPRG.
Se contar con trpticos, papel y todo el material necesario para las
actividades.
Todos los oficios sern enviados y entregados a los ponentes
oportunamente.
Se contar con los ponentes necesarios para el curso.


2.10.2. Segn indicadores de proceso
Participarn en la ejecucin las internas de enfermera de la
Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, asesoradas por la docente
coordinadora, y con el permiso del mdico jefe del C.S. Jos Olaya.
El 80 % del personal de salud invitado asiste a la capacitacin.
Se tomar asistencia de los participantes en los 3 das que se desarrolle
la capacitacin.
Se observa al 80% de los participantes motivados durante las
ponencias.
Se elaborar el certificado del evento al participante que cumple con
el 100% de asistencias (3 das).
Se elaborar certificado a los ponentes.
Se elaborar certificado a las organizadoras.
Se contar con el nmero adecuados de sillas, para comodidad de
todos los asistentes.
Se realizarn las ponencias los das y en el horario establecido.

2.10.3. Segn indicadores de producto
El 85% del personal que labora en el Centro de Salud Jos Olaya son
capacitados para aplicar las habilidades sociales y mejorar el clima y
cultura organizacional dentro de su mbito laboral.
El 85% del personal asistente comprende la importancia de la prctica
de las habilidades sociales para brindar un cuidado de calidad.
El 80% de los participantes se sienten satisfechos del plan de
capacitacin elaborado.
El informe de la actividad ser elaborado y presentado a la
Universidad y Centro de Salud Jos Olaya, una semana despus que se
realiza el evento.
El 100% de los certificados sern entregados.
El 100% de las organizadoras se sienten satisfechas con las
actividades realizadas.

2.10.4. Segn indicadores de impacto
Sern medidos por el personal que labora en el Centros de Salud Jos
Olaya, segn los cambios y mejoras que vayan evidenciando.






REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Balderas, M. Administracin de los Servicios de Enfermera. 5ta, ed. Mxico.
Mc Graw-Hill Interamericana; 2002

2. Normas de gestin de la calidad del cuidado enfermero. [Documento en Lnea]
[fecha de acceso 23 de Febrero del 2014]. Disponible en:
http://www.cep.org.pe/beta/download/NG_CDCE.pdf

3. Deza, M. Influencia del Clima Organizacional en la Motivacin del personal
asistencial de Enfermera Mdico Quirrgica [fecha de acceso 27 de Febrero
del 2014] Disponible en:
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/20314/1/Master%20M.A.Deza%2
0Egea%2028-06-2011.pdf


4. Conferencia. [Documento en Lnea] s/a [fecha de acceso 10 de Marzo del
2014]. Disponible en:
http://www.udlap.mx/intranetWeb/centrodeescritura/files/notascompletas/conf
erencia.pdf









ANEXOS















Invitacin

El equipo de internas de enfermera y docente coordinadora del internado comunitario
(2014-I) les invita a Usted al curso:
FORTALECIENDO LAS HABILIDADES SOCIALES DEL PERSONAL QUE LABORA EN EL
C.S JOS OLAYA PARA UN CLIMA ORGANIZACIONAL SALUDABLE
Los das 10, 11 y 12 de Abril del 2014
Temas a desarrollar:
Clima y cultura Organizacional
Comunicacin asertiva
Toma de decisiones y solucin de conflictos.
Lugar : Local comunal del P.J Jos Olaya
Hora : 11:00 a.m. a 2:30 p.m.
Valor : 1 crdito






























Trabajo en equipo
Liderazgo
FACULTAD DE ENFERMERIA



























Equipo de internas de enfermera y docente
coordinadora del internado comunitario 2014-I
(ciclo acadmico 2013-II) de la Universidad Nacional
Pedro Ruiz Gallo
HORA: 11:00am - 2:30pm
LUGAR: Local Comunal del
P.J. Jos Olaya

COSTO de
CERTIFICADO
S/2.00
TEMARIO
Comunicacin asertiva
Liderazgo
Toma de decisiones y solucin de conflictos.
Trabajo en equipo
Clima y cultura organizacional


NO FALTES
Esperamos contar con tu participacin!
TEMARIO
Comunicacin asertiva
Liderazgo
Toma de decisiones y solucin de conflictos.
Trabajo en equipo
Clima y cultura organizacional
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
FACULTAD DE ENFERMERA
Curso de Capacitacin
Fortaleciendo las Habilidades Sociales del Personal del Centro de Salud Jos Olaya para un
Clima Organizacional saludable
CONTROL DE ASISTENCIA

N
APELLIDOS Y NOMBRES PROFESIN
TELFONO
10
ABRIL
11
ABRIL
12
ABRIL
OBSERVACIONES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
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UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
FACULTAD DE ENFERMERIA

Evaluacin del curso de capacitacin:
Fortalecimiento las habilidades sociales del personal que labora en el
Centro de Salud J os Olaya para un clima organizacional saludable
MARQUE LA OPCION QUE USTED CREA CORRECTA.
1. Cmo evala en general el curso de capacitacin?
a) Malo b) Regular c) Bueno d) Muy bueno e) Excelente
2. Cmo evala el desempeo de las ponentes?
a) Malo b) Regular c) Bueno d) Muy bueno e) Excelente
3. Cmo evala la metodologa desarrollada en el curso de capacitacin?
a) Malo b) Regular c) Bueno d) Muy bueno e) Excelente
4. Cmo evala la informacin brindada en el curso de capacitacin?
a) Malo b) Regular c) Bueno d) Muy bueno e) Excelente

Sugerencias:__________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
________________________________________________________
Gracias.













Otorgado a:

Por su participacin como ASISTENTE en el Curso Fortaleciendo las Habilidades Sociales del Personal que
labora en el Centro de Salud J os Olaya para un clima organizacional saludable. Chiclayo, Febrero - Abril 2014,
organizado por las Internas de la Facultad de Enfermera - Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo; aprobado
mediante Resolucin N_________, realizado los das 10, 11 y 12 de Abril del 2014.
CREDITAJE: 1 crdito


Chiclayo, Abril del 2014




UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
FACULTAD DE ENFERMERIA

CURSO
FORTALECIENDO LAS HABILIDADES SOCIALES DEL PERSONAL QUE
LABORA EN EL CENTRO DE SALUD JOS OLAYA PARA UN CLIMA
ORGANIZACIONAL SALUDABLE
Dra. Tania Roberta Muro Carrasco
Decana de la Facultad de Enfermera de la
Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
Lic. Nora Mercedes Monsalve Requejo
Jefa (e) del Centro de Proyeccin Social y Extensin
Universitaria de la Facultad de Enfermera de la
Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo

Lic. Daly Margott Torres Saavedra
Jefa de Enfermeras del Centro de Salud Jos
Olaya













Otorgado a:

Por su participacin como PONENTE en el Curso Fortaleciendo las Habilidades Sociales del Personal que
labora en el Centro de Salud J os Olaya para un clima organizacional saludable. Chiclayo, Febrero - Abril 2014,
organizado por las Internas de la Facultad de Enfermera - Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo; aprobado
mediante Resolucin N_________, realizado los das 10, 11 y 12 de Abril del 2014.
CREDITAJE: 1 crdito


Chiclayo, Abril del 2014




UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
FACULTAD DE ENFERMERIA

CURSO
FORTALECIENDO LAS HABILIDADES SOCIALES DEL PERSONAL QUE
LABORA EN EL CENTRO DE SALUD JOS OLAYA PARA UN CLIMA
ORGANIZACIONAL SALUDABLE
Dra. Tania Roberta Muro Carrasco
Decana de la Facultad de Enfermera de la
Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
Lic. Daly Margott Torres Saavedra
Jefa de Enfermeras del Centro de Salud Jos
Olaya
Lic. Nora Mercedes Monsalve Requejo
Jefa (e) del Centro de Proyeccin Social y Extensin
Universitaria de la Facultad de Enfermera de la
Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo














Otorgado a:

Por su participacin como ORGANIZADORA en el Curso Fortaleciendo las Habilidades Sociales del Personal
que labora en el Centro de Salud J os Olaya para un clima organizacional saludable. Chiclayo, Febrero - Abril
2014, organizado por las Internas de la Facultad de Enfermera - Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo;
aprobado mediante Resolucin N__________, realizado los das 10, 11 y 12 de Abril del 2014.
CREDITAJE: 1 crdito


Chiclayo, Abril del 2014




UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
FACULTAD DE ENFERMERIA

CURSO
FORTALECIENDO LAS HABILIDADES SOCIALES DEL PERSONAL QUE
LABORA EN EL CENTRO DE SALUD JOS OLAYA PARA UN CLIMA
ORGANIZACIONAL SALUDABLE
Lic. Daly Margott Torres Saavedra
Jefa de Enfermeras del Centro de Salud Jos
Olaya
Dra. Tania Roberta Muro Carrasco
Decana de la Facultad de Enfermera de la
Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
Lic. Nora Mercedes Monsalve Requejo
Jefa (e) del Centro de Proyeccin Social y Extensin
Universitaria de la Facultad de Enfermera de la
Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo