Cmo desarrollar

EQUIPOS DE ALTO
DESEMPEO?
GRUPO
Informalmente constituido
Propsitos y objetivos vagos
Sin estructura alguna
Sin reglas
Sin consecuencias
Poco importante
EQUIPO
Formalmente constituido
Con propsitos y objetivos
definidos
Cuentan con una estructura:
Roles y relaciones definidos
Con reglas
Consecuencias significativas
Importante
DESEMPEO RESULTADOS
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Competencias individuales
Direccin
Coordinacin efectiva de acciones
Sinergia
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Competencias individuales
Tcnicas
Genricas
Competencias individuales
Tcnicas
Genricas
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
La clave del desempeo de los equipos no est (slo) en las
competencias de sus miembros individuales sino en la dinmica de
sus relaciones, en cmo se comportan en conjunto.
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Direccin:
Gerencia
Liderazgo:
Compromiso
Propsito / objetivo compartido
Proceso de coordinacin de acciones
I
Peticin
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Proceso de coordinacin de acciones
I
Peticin
II
Negociacin
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Proceso de coordinacin de acciones
I
Peticin
II
Negociacin
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
III
Realizacin
Proceso de coordinacin de acciones
I
Peticin
II
Negociacin
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
III
Realizacin
IV
Evaluacin
Proceso de coordinacin de acciones
I Peticin
PROTAGONISTAS
- El que pide
- A quin le pide
CREACIN DE CONTEXTO (Por qu?... Para qu?)
- Inquietudes
- Necesidades
- Problemas
- Oportunidades
SEDUCCIN
QU (Lo que falta, lo que pedimos)
CONDICIONES DE SATISFACCIN
- Cmo
- Dnde
- Cunto
- Cundo
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Proceso de coordinacin de acciones
II Negociacin
DECLINAR
CONTRAOFRECER
POSPONER
ACEPTAR
ACORDAR CONSECUENCIAS
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Proceso de coordinacin de acciones
III Realizacin
EJECUTAR Y DECLARAR CUMPLIMIENTO
O
CANCELAR Y ASUMIR CONSECUENCIAS,
RENEGOCIAR.
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Proceso de coordinacin de acciones
IV Evaluacin
VERIFICAR CUMPLIMIENTO
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO

Declaracin de
Satisfaccin
Reclamar,
Aprender,
Nueva peticin
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Sinergia:
Lograr que las acciones de los dems expandan las
mas y viceversa.
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Sinergia:
Competencia del escuchar
Comprender y ser transformado por el decir y el
hacer del otro.
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Sinergia:
Competencia del escuchar
ESCUCHAR = OIR + INTERPRETAR
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Sinergia:
Competencia del escuchar
ESCUCHAR EFECTIVO:
Prestar atencin
Verificar
Preguntarse por la motivacin del que habla
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Sinergia:
Carcter del espacio emocional en nuestras
relaciones.
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Sinergia:
Carcter del espacio emocional
POSITIVO
Expande escucha
NEGATIVO
Restringe escucha
Ejemplo
Sinergia:
Carcter del espacio emocional
MIEDO
Nos cerramos / callamos
Nos escondemos
Hacemos el mnimo
Nos reducimos
CONFIANZA
Nos abrimos / expresamos
Participamos
Contribuimos / colaboramos
Nos atrevemos
Nos expandimos
Aprendemos / crecemos
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Balance entre:
Sinergia:
Carcter del espacio emocional
PROPONER
Mi forma de ver Qu creo yo?
Sugerir
Decir
Decidir
Ordenar
Imponer
INDAGAR
Tu forma de ver Qu crees t?
Preguntar
Averiguar
Verificar
Clarificar
Buscar, incluir, integrar
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Sinergia:
Carcter del espacio emocional
Los equipos de alto desempeo son equipos que
aprenden
APRENDER: Cmo enfrentar situaciones nuevas?
Emocin para aprender: HUMILDAD
Emocin que impide aprender: ARROGANCIA
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Sinergia:
Carcter del espacio emocional
Manejo de diferencias
EJEMPLOS
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Sinergia:
Carcter del espacio emocional
POSITIVO
Respeto
Aceptacin
NEGATIVO
Invalidacin
Descalificacin
Manejo de diferencias
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Sinergia:
Carcter del espacio emocional en nuestras relaciones
Emociones para relacionarnos con el
PASADO PRESENTE - FUTURO
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Sinergia:
Carcter del espacio emocional
Emociones para relacionarnos con el pasado:
Aceptacin de los hechos PAZ
PERDONAR
RECLAMAR
APRENDER
En lugar de resentir
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Sinergia:
Carcter del espacio emocional
La emocin clave que expande nuestras
posibilidades de accin en el presente es
LA CONFIANZA
CLAVES PARA EL ALTO DESEMPEO
Sinergia:
Carcter del espacio emocional
Emociones para relacionarnos con EL FUTURO
EXPANDEN
Ambicin
Optimismo
Fe
LIMITAN
Conformismo
Resignacin
Pesimismo
Miedo
Una invitacin final
El viento sopla fuerte en Royal Prestige.
Leva el ancla y navega con nosotros por los mares del xito.
Gracias!