PLAN DE TRABAJO DE GRADO

SEMINARIO: INTRODUCCIN A LA INVESTIGACIN

Tema: Gestin de la Calidad
Ttulo: Gestin de la Calidad en las empresas metalmecnicas del Municipio San
Francisco.
Objet!o Ge"e#al: Analizar la gestin de la calidad en las empresas
metalmecnicas del Municipio San Francisco.
Objet!o$ E$%e&'&o$:
Describir los procesos en el sistema de gestin de la calidad en las
empresas metalmecnicas del Municipio San Francisco.
Determinar los elementos que intervienen en la gestin de la calidad en las
empresas metalmecnicas del Municipio San Francisco.
Identiicar los principios de gestin de la calidad en las empresas
metalmecnicas del Municipio San Francisco.

!stablecer lineamientos estrat"gicos para el me#oramiento de la gestin de

la calidad en las empresas metalmecnicas del Municipio San Francisco.
Re$ume"(!l siguiente traba#o analiza la gestin de la calidad en el proceso de
mantenimiento de equipos de congelacin $ enriamiento del Grupo !mpresarial
%olar& $a que este elemento se 'a convertido en un eslabn importante en la
cadena de comercializacin& porque el uncionamiento no es acorde a los
estndares de calidad del mismo& $ traer perdidas signiicativa a la organizacin
completa aectando el resto de la cadena de suministro& produccin $
rentabilidad de la empresa. Se presentar una investigacin descriptiva con
dise(o transeccional no e)perimental $ de campo. %ara *ernndez& Fernndez $
+aptista ,-./.0 las investigaciones descriptivas son aquellas donde la variable se
describe& caracteriza& identiica en su estado natural. 1os mismos autores se(alan
que los estudios con dise(os transeccional son aquellos donde se observa la
variable en un 2nico momento& mientras que en los no e)perimentales se aborda
sin manipular la variable $ este campo en virtud que los datos se obtendrn de la
realidad donde se desenvuelve la variable.%ara el estudio se 'ace necesario
abordar dos grupos poblacionales. 1a primera poblacin de estudio estar
integrada por un Coordinador& dos Supervisores $ cinco Analistas del
departamento encargado del mantenimiento de los equipos de congelacin $
enriamiento del Grupo !mpresarial %olar.A in de conocer la opinin de los
clientes del departamento estudiado se determina una segunda poblacin la cual
estar conormada por cuatro coordinadores de %epsi Cola de 3enezuela& siete
de Alimentos %olar& cinco de Cervecer4a %olar $ uno %roductos !F!. %ara ambas
poblaciones se realizara un censo.Se dise(arn dos instrumentos de recoleccin
de datos el cual contendrn los 4tems relacionados directamente a la variable&
dimensiones e indicadores. !stos instrumentos sern sometidos a la validez
determinada por el #uicio de cinco e)pertos $ a coniabilidad a trav"s del m"todo
Ala de Cronbac'. Se emplear la estad4stica descriptiva presentando los
resultados en tablas de recuencia5 Se utilizar el S%SS. 1a investigacin esta
soportada tericamente en autores como Cantun ,-..60& Guti"rrez ,-./.0&
Camisn ,-..705 quienes permitirn desarrollar las bases tericas $ contrastarla
con la data emp4rica. 1os resultados permitirn precisar los procesos& valoracin
$ control de la gestin de la calidadas4 como sus principios. Como conclusin
general se tendr el anlisis de la gestin de la calidad en el mantenimiento de
equipos de congelacin $ enriamiento del grupo !mpresarial %olar del municipio
Maracaibo
%alabras Clave8 Gestin de la calidad& principios& mantenimiento& equipos
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1cdo. 34ctor Mart4nez %ro. 9ub"n Arau#o
C.I.8 3.: /;.<=7.>=. C.I.8 3.:;./7/.>->
Describir los actores que intervienen en la gestin por procesos en las empresas
metalmecnicas de la Costa ?riental del 1ago de Maracaibo.
:Identiicar los elementos en la gestin por procesos en las empresas
metalmecnicas de la Costa ?riental del 1ago de Maracaibo.
:Determinar la relacin entre los procesos en las empresas metalmecnicas de la
Costa ?riental del 1ago de Maracaibo.
:@erarquizar los procesos en las empresas metalmecnicas de la Costa ?riental
del 1ago de Maracaibo.
:Formular lineamientos estrat"gicos para la gestin por procesos en las empresas
metalmecnicas de la Costa ?riental del 1ago de Maracaibo