UNIVERSIDAD POLITECNICA

SALESIANA
TEMAS: MODELO DE CALIDAD EN USO
EVALUACIN DEL PRODUCTO SOFTWARE
Modelo de calidad en uso
Alcanzar la calidad en uso depende de alcanzar la calidad externa y
esta a su vez depende de alcanzar la calidad interna necesaria.



Concepto: Modelo de calidad en uso
Capacidad del producto software para permitir a determinados usuarios
alcanzar objetivos especficos con efectividad, productividad, seguridad y
satisfaccin en contextos de uso especificados (ISO 9126).
Calidad en uso es el grado en que un producto, utilizado por usuarios
especficos, satisface sus necesidades para conseguir los objetivos
establecidos con eficacia, flexibilidad, seguridad en uso y satisfaccin en
contextos de uso determinados(SQuaRe).
Puede ser utilizado para las medidas relacionados con otros componentes del
sistema como puede ser el hardware o los usuarios.
En conclusin el modelo de calidad en uso muestra la calidad del software
desde el punto de vista del usuario y es medible durante la utilizacin efectiva
del mismo.

Caractersticas
Modelo de la calidad en Uso (ISO/IEC-9126-1, 2004)
Eficacia
Es la capacidad del producto de software que permite a los usuarios
conseguir objetivos especficos con precisin y completitud (ISO/IEC-9126-
1, 2004). La eficacia puede ser medida por la exactitud y la exhaustividad
con la que los usuarios logran objetivos especficos dentro de un entorno
previsto (Bevan, 2009).

Productividad
Es la capacidad del producto de software que permite a los usuarios
utilizar cantidades apropiadas de los recursos para conseguir algn
objetivo especifico en un contexto previsto (Warit Leopairote, 2012).


Seguridad en Uso
La capacidad del producto software para proteger informacin y datos
de manera que las personas o sistemas no autorizados no puedan leerlos
o modificarlos, al tiempo que no se deniega el acceso a las personas o
sistemas autorizados (Carvallo, 2009).

Satisfaccin
La satisfaccin es la respuesta del usuario a la interaccin con el producto
(ISO/IEC-9126-1, 2004), y est compuesta por la comodidad y la
aceptabilidad del uso.
En general se refiere al confort es decir respuestas fisiolgicas o
emocionales con el uso del sistema. Es medible en relacin con la actitud
general hacia el sistema, o la percepcin del usuario de aspectos
especficos tales como: si el usuario siente que el sistema es compatible
con la forma en que llevan a cabo sus tareas , adems si es til y fcil de
aprender (Bevan, 2009).
Evaluacin del producto software


La norma ISO 14598 proporciona una visin general del proceso de
evaluacin del producto software, explica como aplicar el proceso en
diferentes circunstancias.
Evaluacin del producto software
La ISO 14598 se apoya en la norma ISO 9126 dado que los atributos de la calidad
pueden medirse cuantitativamente usando mtricas de calidad (Escala cuantitativa y
mtodos que sern utilizados para medir), el valor medido se sita en una escala, esta se
divide en rangos que corresponden a diferentes niveles de satisfaccin de los requisitos.
Por ejemplo:
Divisin de la escala en 2 categoras: satisfactorio o insatisfactorio
Divisin de la escala en 3 categoras
Nivel Actual: se declara con el fin de controlar que el nuevos sistema no suponga un
deterioro en relacin a la situacin actual.
Nivel Proyectado: nivel proyectado es lo que se considera alcanzable con los recursos
disponibles
Peor caso: es la frontera para aceptacin del usuario por si acaso el producto no cubre
el nivel proyectado.

Estructura de la norma ISO 14598
El estndar ISO/IEC 14598 propone las siguiente actividades para el
proceso de evaluacin:
ISO/IEC 14598-1: Revision General
ISO/IEC 14598-2: Planificacin y Administracin
ISO/IEC 14598-3: Proceso para desarrolladores
ISO/IEC 14598-4: Proceso para Adquisidores
ISO/IEC 14598-5: Proceso para Evaluadores
ISO/IEC 14598-6: Documentacin de mdulos de Evaluacin
ISO/IEC 14598-1: Revision General
Proporciona una apreciacin global de las dems partes del estndar.
Contiene la estructura y los requisitos generales para la especificacin y
evaluacin de la calidad del producto software
Adicionalmente describe el proceso de evaluacin en los pasos siguientes:

1. Establecer los requisitos de Evaluacin
2. Especificar la Evaluacin
3. Disear la evaluacin
4. Ejecutar la Evaluacin



Etapas del proceso de Evaluacin
Proceso de evaluacin del producto software
Rangos de una escala de medida
ISO/IEC 14598-2:Planificacin y Administracin
Esta parte de la norma contiene requisitos y guas para las funciones de
soporte, como es la planificacin y administracin para la evaluacin de
productos de software.
Para las funciones de soporte existe un departamento designado para
ello, el cual provee la tecnologa necesaria para la evaluacin del
producto de software.
Es importante que este departamento capacite a su personal para
realizar las actividades de evaluacin de manera ptima, generando
mtodos, normas y documentos de evaluacin.
De esta manera podr ayudar a las organizaciones en los proyectos de
desarrollo de software y a los que deseen realizar evolucin de los mismos,
as como brindar criterios para la adquisicin del software.
ISO/IEC 14598-3: Proceso para Desarrolladores
Proporciona una gua para esclarecer los requisitos para la
implementacin y anlisis de las medidas de la calidad de software.
Aqu se define las actividades necesarias para definir los requisitos,
especificacin, diseo y conclusiones de la evaluacin de cualquier tipo
de producto de software, brindando soporte al desarrollador al evaluar el
producto durante el ciclo de vida de desarrollo, a travs de la
identificacin de atributos de productos intermedios y el desarrollo de
actividades para medir estos atributos.
La norma se enfoca en la seleccin de indicadores que son tiles para
predecir la calidad del producto final a travs de la calidad de productos
intermedios.
ISO/IEC 14598-4: Proceso para Adquisidores
Proporciona requisitos, recomendaciones, adems de ser una gua para
la evaluacin y valoracin de la calidad del producto de software en su
adquisicin.
El estndar ISO/IEC14598 clasifica a los productos de software en tres
grupos:
1. Productos de Software Comerciales.
2. Productos del software desarrollados o adquiridos por otras
organizaciones.
3. Productos de Software Personalizados o productos de Software
modificados.
ISO/IEC 14598-5: Proceso para Evaluadores
Define los subprocesos necesarios para analizar los requisitos, especificaciones,
diseos y ejecuciones de la evaluacin, obteniendo as conclusiones y
recomendaciones para cualquier tipo de software.
Este estndar se puede usar para:
1. Evaluar productos existentes
2. Evaluar productos en desarrollo.
Consiste de un conjunto de tareas cooperativas e interacciones entre el
solicitante y el evaluador.
Al ejecutar los subprocesos, se generan documentos, especificaciones, y dems
elementos que pueden ser utilizados como entradas a otras actividades, o ser el
resultado del proceso de evaluacin.
Caractersticas del proceso de evaluacin
Repetible: La evaluacin repetida de un mismo producto, realizada bajo
la misma especificacin y con el mismo evaluador, debe producir
resultados que pueden aceptarse como idnticos.
Reproducible: La evaluacin del mismo producto, con la misma
especificacin de evaluacin, pero ejecutada por un evaluador diferente
debe producir resultados que pueden aceptarse como idnticos.
Imparcial: La evaluacin no debe ser influenciada en comparacin con
cualquier otro resultado en particular.
Objetiva: Los resultados de la evaluacin deben ser verdaderos, y no ser
influenciados por las opiniones o sentimientos del evaluador.
ISO/IEC 14598 -6: Documentacin de Mdulos
de Evaluacin
En esta parte de la norma donde se define la estructura y el volumen de la
documentacin, es decir, se elige un formato para la documentacin de un
Mdulo a evaluar. Los Mdulos de Evaluacin son usados en las normas ISO/IEC
9126 e ISO/IEC14598.
Un Mdulo de evaluacin: es un paquete de tecnologa de la evaluacin para medir
caractersticas de la calidad del software, sub caractersticas o atributos.
El paquete incluye
1. Mtodos y tcnicas de evaluacin
2. Entradas para la evaluacin.
3. Recoleccin de Datos a ser medidos.
4. Procedimientos y herramientas de soporte.
GRACIAS POR SU ATENCION