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Busque, dentro del mercado de Sistemas de Informacin y Tecnologas de Informacin y

Comunicacin en Venezuela, que sistemas/tecnologas son estratgicos y explique el por


qu lo son
A continuacin se explican los ejemplos de Sistemas de Informacin en Venezuela.
1) ERP (Enterprise Resource Planning): Sistema implementado para manejar los
recursos de una organizacin combina funciones de varios departamentos en una
sola aplicacin, con una sola base de datos para compartir informacin ms
fcilmente y comunicarse entre ellos.
Se enfoca en mejorar el proceso de manejo de rdenes (back-office)
Cuando un representante de ventas entra una orden, encuentra toda la
informacin necesaria para completarla
No se encarga de procesos de venta frente al cliente
Departamentos ms afectados: finanzas, operaciones (manufactura, inventario y
distribucin) y recursos humanos. En el sector pblico se manejan otros escenarios
(contratos, vivienda, etc).
La informacin es visible y actualizable por otros departamentos
El sistema se encarga de enrutar las tareas dentro y entre departamentos
(workflow)
ERP permite ver en qu estado est la orden en cada momento

2) SCM: Sirve para manejar la cadena de aprovisionamiento en una compaa,
permitiendo automatizar los diferentes pasos de produccin de esta.
Clientes y proveedores trabajando juntos para optimizar el diseo, la planeacin y
la utilizacin de recursos usados para entregar o crear un producto o servicio final


Involucra la coordinacin de flujos de material, financieros y de informacin
Es un imperativo para hacer negocios en el mundo moderno: no basta la eficiencia
individual
3) CRM (Customer Relationship Management): Este se utiliza para manejar las
relaciones que tiene una organizacin con los clientes, teniendo en cuenta la
cultura, el pas, las tendencias, los cambios de la tecnologa o de los negocios. Los
beneficios que trae implementar un CRM en una organizacin son:
Estrategia de negocios
Optimizar la rentabilidad, ingresos y satisfaccin de los clientes
Promueve conductas de satisfaccin de clientes
Implementa procesos centrados en el cliente
Clientes satisfechos gastan ms y pagan ms
Clientes enojados comparten las malas experiencias

Indique de qu manera estos sistemas influyen en la tica organizacional y como afectan
ticamente la sociedad?
Los sistemas de informacin estratgicos influyen en la tica organizacional; ya que,
consisten en integrar mltiples funciones y procesos en las compaas. Estos apoyan el
proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan
ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando
productos y procesos. Son altamente costosos y de gran alcance. Surgen por la necesidad
de integracin de procesos y como un resultado de la maduracin de la industria del
software.
Es importante resaltar que los sistemas de informacin influyen influyen de una manera
directa sobre el proceso de toma de decisiones gerenciales, esta influencia es realizada
por cada una de las dimensiones de xito de los sistemas de informacin, los cuales cada
uno por individual resulta importante dentro del proceso de toma de decisiones, ya que
inciden en la calidad de las decisiones que se tomen en pro del crecimiento
organizacional. Sin embargo, al unir todas las dimensiones, y se observan como un todo
unitario, este podr tener una incidencia sobre la calidad del sistema de informacin como
una herramienta integrada que sirve de apoyo para la toma de decisiones gerenciales.
Los sistemas de informacin implementados en las grandes empresas se caracterizan por
ser sistemas integrados y de ltima generacin, capaces de procesar grandes volmenes
de informacin y de controlar mltiples reas operacionales de la empresa.