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Anlisis de
Empresas






Integrantes: Scarlette Bustos Reyes
Gustavo Canales Villegas
Carrera: Ingeniera Comercial
Asignatura: Marketing I
Profesor: Gustavo Llanos



Santiago, Abril de 2014

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ndice























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Introduccin
Las empresas multinacionales (abreviado como EMN) son las empresas que no solo se rigen en su
pas de origen, sino que tambin se constituyen en otros pases. Las multinacionales son tambin
un poderoso agente de globalizacin. Estas empresas actan con una estrategia global para
obtener los mximos beneficios: compran las materias primas donde les resulta ms barato;
instalan sus fbricas en los lugares ms ventajosos de todo el mundo, y venden sus productos en
cualquier punto de la Tierra.
Walmart, es una corporacin multinacional de minoristas de origen estadounidense, que opera
cadenas de grandes almacenes de descuento y clubes de almacenes. La empresa es la tercera
mayor corporacin pblica del mundo, segn la lista Fortune Global 500 para el ao 2012.
Tambin ofrece la mayor oferta de empleo privado en el mundo, con ms de dos millones de
empleados, y es la minorista ms grande en el mundo. Walmart contina siendo una empresa
familiar, porque es controlada por la familia Walton, que posee una participacin del 48% en
Walmart. Es tambin una de las empresas ms valiosas en el mundo.
Hemos escogido esta exitosa empresa para examinar cmo han aplicado el esquema de las 5
fuerzas de Porter en su estrategia de marketing.
Por otra parte, el caf es un producto de alto consumo a nivel mundial. La necesidad de estar
activo mentalmente debido a la cada vez mayor exigencia laboral, el placer de poder compartir
una buena conversacin, el elemento esencial en el desayuno para entrar en ritmo a una nueva
jornada diaria, entre muchas otras caractersticas, hacen que la demanda de este producto sea
muy elevada en el mercado global.
En la segunda parte de este texto, analizamos el caso de caf de Colombia, esencialmente la
conducta de sus consumidores y exponemos una propuesta de estrategia de marketing, basado en
los puntos Matriz de Ansoff, para finalmente dar a conocer que decisiones tomaramos como
Gerente de Negocios con el objetivo de aumentar las ventas
Le invitamos a leer este texto, y ver de forma aplicada los conceptos de estrategia de marketing
anteriormente mencionados





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Walmart Chile
rea: Retail
Resea Histrica
En 1893 se funda la empresa importadora y distribuidora mayorista Gratenau y Ca., lo que luego
da origen a lo que es hoy Walmart Chile. Al pasar de los aos Walmart Chile comienza a
expandirse con nuevos locales dentro de Santiago, como en regiones donde introduce el concepto
de megamercado econmico bajo la marca Lder.
En 1996 se realiza la primera oferta pblica de acciones en la Bolsa de Comercio de Santiago,
transformndose en una sociedad annima abierta.Ese ao se lanza la tarjeta Presto..
En 2005 Presto se convierte en la primera tarjeta de crdito no bancaria abierta a los comercios en
general. Se crea la corredora de seguros Presto.
Tambin la compaa abre centros comerciales bajo la marca Espacio Urbano y se lanza el
programa de fidelizacin Mi Club Lder.

Lider.cl es el primer sitio de comercio electrnico mundial en tener cobertura de mercaderas
generales en la Antrtica, Isla Juan Fernndez e Isla de Pascua.










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Anlisis de las 5 Fuerzas de
Porter para Walmart
Poder de Negociacin de los Clientes
El poder de negociacin que tienen los clientes de Walmart es bajo, ya que los precios estn
fijados, pero s Walmart ofrece variados productos del mismo tipo a diferentes precios lo cual
hace que el consumidor pueda escoger dependiendo de los recursos que este tenga.

Posibilidad Productos y Servicios Sustitutos
Lo que Walmart busca es cumplir con su misin, permitirle ahorrar a sus clientes para que puedan
vivir mejor, generando un mejor de servicio en sus locales y teniendo una gran variedad de
productos para que la gente pueda escoger y lo que provoca que cuando las personas vayan a
supermercados de la cadena Walmart encuentre todo all y no necesite de productos y/o servicios
sustitutos.

Poder de negociacin de los proveedores
Walmart cuenta con una red de proveedoresdiversos, 1433 proveedores nacionales y 425
internacionales, lo que lo hace capaz de ofrecer productos y servicios que nuestros distintos
clientes necesiten segn sus necesidades.
Algunos grandes proveedores poseen un importante desarrollo en ventas de sus productos, lo que
lleva a una negociacin con Walmart; ofreciendo una mayor cantidad de productos a un precio
menor, con el propsito que Walmart le dms espacios es en estanteras o lineales o cabeceras
completas en los supermercados. Esto genera una muy buena negociacin con grandes
proveedores de Walmart a cambio de un mayor espacio para una publicidad mejor de sus
productos.


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Rivalidad ente los nuevos competidores
La amenaza que entren nuevos competidores al mercado del Retail es media, pero para Walmart
esto no le afecta mucho ya que sus supermercados estn posicionados en el mercado y lideran en
cuanto a ventas a los dems supermercados, entonces un nuevo negocio de Retail en el mercado
no afectara mucho a la cadenas Walmart ya que no es fcil capturar participacin.

Rivalidad entre los competidores Existente
Existe una lata rivalidad entre los competidores existentes, ya que son 4 las grandes cadenas de
Retail que compiten en el mercado, esto genera que la competencia sea anms dura, a pesar
que Walmart lidera las ventas con un 40,9% en ventas, lo sigue la cadena Cencosud (jumbo y anta
Isabel) con un 28.7%, luego SMU (unimarc, bigger y mayorista 10) con 24.1% y por ultimo Tottus
(de Falabella) con 4.3%















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Caso Caf de Colombia
Conducta del consumidor y su proceso decisional
En su principio la gente relacionaba el caf con Brasil de acuerdo a la informacin en la prensa.
Pero esto fue cambiando de acuerdo a estrategias de marketing y publicitarias centradas en frases
como el caf de Colombia es el caf ms rico del mundo. Tambin el posicionamiento de la
marca Juan Valdez ayud a que el consumidor relacionara el caf con Colombia.
En la dcada de 1980 la conducta del consumidor se ve afectadaprincipalmente por un cambio
cultural en las personas; ya que la calidad del caf de Colombia desciende y la gente empieza a
preocuparse por su salud y los efectos que el caf le puede causar a esta.
Tambin el desinters de las nuevas generaciones (jvenes) por el caf, estas se criaron bajo el
concepto de frio y dulce y no el concepto que se tena antes caliente y amargo.
Pero tambin fueron tomando una preferencia por el caf gourmet, y esto fue desplazando al
caf Colombia en un segundo lugar.Los consumidores de Starbucks provocaron una baja ya que
esta compaa principalmente se suministraba de caf brasileo, tambin los nuevos productos
que incluan helado hacan reducir el ingrediente de caf como consumo principal.
Los volmenes de exportacin han ido variando inicindose con un 8.2 en 1975, alcanzado su
punto mximo en 1992 de 16.6 y el ltimo dato es de 9.2 en el 2000
Evidentemente que el consumo de caf ha bajado, por ejemplo el estudio realizado en Estados
Unidos muestra que ha bajado de 2.38 tazas por da en 1950 a 1,68 taza por da en el ao 2000,
que es el ltimo dato que aparece en el texto.
En cuanto al caf tradicional sigue estando por encima del caf gourmet principalmente basado en
los ingresos del consumidor.
No obstante el caf gourmet es altamente valorado por factores de caractersticas especficas y
las experiencias que segn el estudio de personas que prefieren este tipo de caf, el caf
tradicional no posee.
El caf colombiano dentro de la categora mejor y ms rico est muy por encima de sus
competidores productores, obteniendo la calificacin del mejor productor de caf en el mundo, y
esto evidentemente que impacta en la decisin del consumidor, inclinndose por este a la hora de
elegir.
El comportamiento del consumidor fue cambiando positivamente al caf de Colombia en
respuesta a sus estrategias de publicidad.

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Patrones de Consumo
Los patrones de consumo no han cambiado drsticamente, lo que s, han habido variaciones en el
tiempo, pero no drsticas, la diversificacin del producto, y la experiencia de compartir con la que
est asociada el producto permite que sea un producto de permanente consumo.
Su disminucin de consumo en el ltimo tiempo se puede deber a productos sustitutos como las
bebidas energticas y medicamentos vitamnicos que permiten obtener energa que es una de las
principales necesidades de los consumidores de caf.
Tambin lo que ha afectado el patrn de consumos han sido por las bebidas de caf gourmet,el
consumo de caf ha cambiado, ya que estas tienen una mayor aceptacin por las personas, las
cuales consideran que una bebida gourmet es mejor tomarla en cada momento del da, segn el
anexo 11 del texto.
Matriz de Ansoff
Penetracin del mercado
Aumento del consumo o ventas de los clientes usuarios actuales:
La forma como provocaramos un aumento en la venta de los clientes es proporcionando ms
espacios fsicos donde el compartir se asocie con nuestra marca.
Nuestra idea sera insertar en el pensamiento de nuestros clientes asociar conceptos como
sociabilizar, distensin, diversin, y buena conversacin con nuestra marca
Para esto ser necesario establecer alianzas estratgicas con empresas y fundaciones que brinden
esta experiencia, y hacerse presente como marca en eventos que involucren estos conceptosEj.:
ser auspiciador de un programa de conversacin como un Late.
Nescaf Dolca era un auspiciador activo de un programa noventero conducido por Ral Matas
llamado Una Vez ms, y se posicion en el inconsciente colectivo como que lo brindaba el caf
Dolca era una buena conversacin imaginamos que eso era determinante en la conducta del
consumidor a la hora de escoger el caf en el sper mercado, es increble como una mencin en el
espacio adecuado pueda ayudarnos a aumentar el consumo de nuestro producto.



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Esto nos permitira abordar los cuatro puntos de esta estrategia:
Aumento del consumo o ventas de los clientes/usuarios actuales.
Captacin de clientes de la competencia.
Captacin de no consumidores actuales.
Atraer nuevos clientes del mismo segmento aumentando publicidad y/o promocin.

Desarrollo del mercado:
Para posicionarnos en mercados nuevos, debemos estudiar las motivaciones de decisiones de los
consumidores y de alguna manera insertar el producto en ese mercado.
Lanzando promociones de enganche, complementando con otras actividades a los cuales nuestros
potenciales consumidores estn relacionados.
Ejemplo: Un concierto patrocinado por nosotros donde regalemos muestras gratis de nuestro
producto, esto nos puede ayudar a expandir nuestro producto en un mercado nuevo y atraer
sectores nuevos de este.
Desarrollo de productos:
Creemos que el crecimiento de los productos diet o light debera relacionarse tambin con el caf,
podramos establecer una alianza con una marca de sacarina o endulzante, y vender el producto
mezclado, tal como ya se ha hecho con marcas de leche.
Diversificacin:
Sera bueno, segn nuestra opinin, poder diversificar el producto como ya se ha hecho
instalndolo por ejemplo en la industria de los helados, comprendiendo por ejemplo que en el
verano el consumo de caf baja considerablemente ya que el pblico asocia el caf con el frio.
Tenemos que romper con ese paradigma, y ofrecer productos relacionados no solo con la calora
que provoca el caf, sino tambin con la energa y el refresco.
Para eso sera establecer alianza con industria de bebidas, helados y tortas, que provoquen que
esa baja de consumo en verano vaya siendo cada vez menos.
El Caf helado sera la mejor propuesta en el caso anteriormente expuesto.


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Decisiones como Gerentes de Negocios

Nuestras decisiones apuntan directamente a una buena Estrategia basada en los siguientes
puntos:
a) La necesidad de comunicarse entre las personas ha aumentado considerablemente en el
ltimo tiempo, vemos que la comunicacin digital y las redes sociales crece cada vez ms,
debemos apuntar nuestra campaa publicitaria a que nuestros potenciales consumidores
asocien el hecho de estar conectados con consumir nuestro producto, y esto lo podemos
concretar a travs de alianzas estratgicas con las redes sociales como Facebook. Twitter y
el tan masificado Watsapp (actualmente comprado por Facebook). Debemos estar
presente en este escenario mercantil, siendo la comunicacin un concepto fundamental
asociado a nuestro producto.


b) Estar presente en programas de conversacin (como los late por ejemplo), esto ayudara a
posicionar nuestra marca y asociarla ms con este concepto.

c) Abrir nuestro mercado y asociarlo con productos dietticos, y establecer alianzas con
productos como endulzantes o sacarinas, hay un potencial de consumidores que son muy
consientes de cuidar su salud la demanda de productos light o dietticos va en aumento

d) Aplicar todos los puntos expuestos en la Matriz de Ansoff que vimos anteriormente


Creemos que si tomamos estos caminos, las ventas de nuestro producto aumentaran en un
porcentaje considerable en el mediano a largo plazo.





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Conclusin
Sin duda que nos llama la atencin, el caso de las multinacionales, especficamente Wal-Mart que
fue nuestra empresa elegida, de prestigio mundial. Su expansin, su exploracin de nuevos
mercados, la ambicin de cubrir integralmente las necesidades del mercado, hacen que sea un
tema muy atractivo para nosotros como futuros ingenieros comerciales, y tambin para cualquier
lector que le interese como va evolucionando una empresa de tal magnitud dentro del mercado
global.
Sus fortalezas segn el anlisis de Porter, son impactantes del punto vista comercial. Cada arista,
la ha convertido en lder en el mercado. Sera un gran desafo para nosotros trabajar en una
empresa cmo sta y nos aportara muchos conocimientos dentro de este camino profesional que
estamos emprendiendo.
En el caso del mercado del Caf fue muy edificante para nosotros poder tomar conocimiento del
desarrollo y la evolucin que ha tenido este producto en el mundo.
Como tema general nos responsabiliza a la hora de ver que hay empresas de tanta envergadura
que producen un gran porcentaje del ingreso per cpita (PIB) de un de un pas entero, y que
incontables familias y hogares dependen del xito o cada de la demanda de estos productos
estrellas. Esto aumenta nuestra motivacin para ser mejores profesionales y la ayuda que
podamos prestar a la sociedad, dando una mejor calidad de vida, generando ms empleo, a travs
de buenas estrategias comerciales, como lo hace el caf en sus pases productores.
Finalmente empresas creemos que empresas como Walmart son referentes para cualquier
empresa que pretenda expandirse en el mercado global, y en el caso del caf podemos concluir
que un producto ya consolidado se puede seguir mejorando y seguir posicionndose de una mejor
manera en el consumo de ste.





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Bibliografa
http://www.walmartchile.cl/wps/wcm/connect/corporativo/home/proveedores/diversidad_prove
edores/
http://www.walmartchile.cl/wps/wcm/connect/corporativo/home/nosotros/legado/historia/
http://www.lasegunda.com/Noticias/Economia/2012/04/735098/supermercados-crece-distancia-
entre-walmart-y-cencosud-unimarc-se-consolida-en-el-tercer-lugar
http://www.asach.com/