Caso de Estudio

THE HILLARY NATURE RESORT & SPA.

UNIVERSIDAD TECNICA DE
MACHALA.
FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES.
ESCUELA DE ECONOMIA.
ECONOMIA.


TALLER DE ANALISIS DE
CASOS

The Hillary Nature Resort& Spa.
Una oportunidad para la provincia

INTEGRANTES:
ANDREA BENAVIDES VILLA.
JESSICA GIA BELDUMA.
CURSO: OCTAVO NIVEL B DE
ECONOMIA.
DOCENTE: ECO. JHON CAMPUZANO






Caso de Estudio





THE HILLARY NATURE RESORT & SPA.
Una oportunidad para la Provincia

RESUMEN
El caso The Hillary Nature Resort & Spa
describe el origen y crecimiento de una
empresa dedicada al turismo de
entretenimiento. Se analizan las decisiones
estratgicas y los factores claves de xito,
que le han permitido a esta organizacin
surgir en la pequea ciudad de Arenillas, no
obstante enfrentar tres grandes crisis de
orden econmico, social y ambiental.
Adems describe el origen de la
organizacin, la gestin en momentos de
crisis, cules fueron las decisiones
estratgicas adoptadas para superar estos
periodos de dificultad.

ABSTRACT
The case The Hillary Nature Resort & Spa
describes the origin and growth of a
company dedicated to tourism
entertainment. Strategic decisions and key
success factors are analyzed, that have
enabled this organization arise in the small
town of Arenillas nevertheless face three
major crises of order economic, social and
environmental.
It also describes the origin of the
organization, management in times of crisis,
what are the strategic decisions taken to
overcome these difficulties were periods.


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METODOLOGA
El caso de The Hillary Nature Resort & Spa se enmarca en la lnea de
Gerencia de marketing, que consiste en analizar las diferentes
practicas gerenciales desarrolladas, con el fin de identificar cules han
sido los factores claves de xito y las estrategias aplicadas para crecer
y lograr sobreponerse a momentos de crisis como consecuencia de
factores internos y externos.
La pregunta en la cual sintetizamos el problema de investigacin es:
Cules fueron las decisiones estratgicas utilizadas para salir adelante
en situaciones adversas?
RESEA HISTRICA.
The Hillary Nature Resort & Spa se cre como una nueva alternativa
para la diversin y entretenimiento de nios, jvenes y adultos.
Naci por iniciativa del seor Mario Rojas, actualmente presidente
corporativo y fundador de esta empresa, quien convirti en realidad el
sueo que comenz hace varios aos atrs.
Hace alrededor de 15 aos se di la adquisicin de las tierras en las que
se encuentra ubicado el Resort, tras disfrutar por 7 aos los espacios
verdes de la propiedad para uso personal de la familia surgi la visin
de crear un espacio innovador de comercio que favorezca no solo al
pueblo Arenillense sino tambin a su propia economa, de dicha
manera nace la granja de criadero de avestruces. Sin embargo tras un
anlisis de las bondades que les ofreca el terreno en cuestin
decidieron compartirlo con la comunidad y es as como nace el
proyecto de un comercio de entrenamiento turstico para la Provincia
de EL ORO
Hillary Nature Resort un millonario proyecto hotelero que abarca un
monto superior a 20 millones de dlares. Actualmente es un punto clave

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para el entrenamiento turstico. Pero qu hace que Hillary Nature
Resort sea considerado de esta manera?.
En cuestin Hillary Nature Resort es un hotel 5 estrellas ubicado en una
colina que contrasta con casas de caas, tablas y bloques, adems de
la naturaleza que lo rodea encontrando tambin un rea ecolgica
que contiene un zoolgico que se exhiben avestruces, papagayos, osos
entre otras especies. Flora, fauna y deportes extremos son algunas de las
bondades que usted podr encontrar en las 300 hectreas de Hillary
Resort.
El complejo fue construido para personas amantes de la naturaleza que
buscan tranquilidad y descanso. Sus visitantes podrn recorrer las
extensas reas a bordo de una chiva y degustar de la gastronoma en 6
restaurantes temticos,
MOMENTOS DE CRISIS.
El comienzo de Hillary Nature Resort no fue fcil. Las circunstancias del
entorno en el que se encuentra ubicado el resort, presentaba amenazas
e incertidumbre, uno de los problemas fue la falta de inters de turistas
de la misma provincia.
En primer instancia la lnea de servicio que ofreca el Hillary Nature Resort
era considerando notablemente al sector extranjero, sin embargo esto
se tom como un intento fallido la falta de marketing en general fue
uno de los principales obstculos para la llegada de turistas de otras
localidades Finalmente se emple la estrategia de dar a conocer los
servicios del Resort a nivel Nacional a travs de una inauguracin
efectuada hace dos aos, la cual conto con la presencia de canales
televisivos del pas y con una versin internacional.
Afortunadamente los resultados de Hillary Nature Resort en los primeros
meses de operacin fueron muy positivos al recibir cerca de 2.500

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visitantes. Es importante anotar que la visita al Resort tiene una acogida
del 80% de turistas nacionales y un 20% de turistas extranjeros.
LA DINMICA Y EVOLUCIN FRENTE AL CAMBIO.
El proceso de internacionalizacin de Hillary Nature Resort nace de una
planeacin estratgica y de una investigacin exigente sobre las
posibilidades y polticas de entretenimiento de otros pases.
El crecimiento del Resort se ha logrado a travs de diferentes servicios
que ofrecen y la expansin de su franquicia a travs de Sama Nature
Spa, todo esto hace posible generar nuevas oportunidades que
permiten aprovechar un turismo cruzado y acciones comerciales
ligadas a un concepto comercial de ecoturismo.
CAPACIDAD ESTRATGICA.
Las estrategias creativas que se aplicaron para mejorar su situacin
fueron:
o La diversificacin concntrica.
o Ambiente Ideal.
o Posicionamiento en un nuevo mercado.
o Optimizacin de recursos administrativos, fsicos y humanos por la
unificacin de procesos y sistemas.
o Generacin de conocimiento que deriva beneficios al negocio,
por el aporte de diferentes fuentes y recursos existentes.
o Aceleracin en el proceso de penetracin de mercado, por
clientes cruzamos de diferentes localidades.
o El concepto empresarial novedoso.
Hillary Nature Resort ha incrementado su oferta de bienes y servicios. Lo
que en un comienzo solo fue un atractivo temtico, hoy se ha
convertido en una variedad de opciones que suplen necesidades de
diferentes segmentos de mercado.



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PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS,
La finalidad de este negocio es la diversin con propsito. Tiene como
objetivo convertir el gasto del entretenimiento en una inversin
entregando conocimiento significativo a travs de las experiencias
renovadoras de vida. En Hillary Nature Resort los visitantes pueden tener
contacto directo con la naturaleza especialmente con los animales y
asistir a diferentes demostraciones de eventos artsticos.
Hillary Nature Resort oferta bienes y servicios que se detallan a
coninuacion:
147 LUJOSAS Y CONFORTABLES HABITACIONES.
Las habitaciones estn equipadas con todos los beneficios y
comodidades para los clientes, cubriendo todas sus necesidades gustos
y deseos
BOUTIQUE HOTEL.
o EcologicalBungalows.
o HoneymoonBungalows
FAMILY VILLAGES.
o Suite Doble.
o Family Suite.
TORRE CEIBOS.
o Suite Master.
o Suite Doble.
o Suite Vive Presidencial.
o Suite Presidencial.
TORRE BALSAMOS.
o Suite Master.

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o Suite Doble
RESTAURANTES
o Koi Sushi Lounge.
o Dumari Buffet
o Ardora Seafood& Grill.
o PetriboFusion.
o MiskyMilkuy.
BARES
o Yaku Bar.
o La Gruta Lounge Bar.
o Citrino Bar
CAFETERIA
o Sama BioCafe
BUSINESS CENTER.
CATERING.
SALONES Y AUDITORIOS.
El sitio perfecto para ocasin diseados con la mejor decoracin e
infraestructura en sonido e iluminacin, son ideales para todo tipo de
evento.
ZOOLGICO.
Un encuentro con la fauna se ofrece un contacto con la vida animal y
su entorno natural con especies como: tigrillos, monos, cocodrilos,
caimanes, loros, papagayos, avestruces y muchos ms.
DEPORTES EXTREMOS.

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Una aventura cada da en espacios naturales destinados para todo tipo
de deportes que aseguran diversin entre los visitantes.
ESPACIO ACUATICO.
Mxima diversin dentro de los atractivos de las 5 piscinas y un
parque acutico con toboganes, reas destinadas para el
esparcimiento familiar.
ENTRETENIMIENTO.
Cuando se trata de diversin, el resort ofrece los mejores espacios
dedicados al entretenimiento de los clientes (clase de baile/clases
de aerbicos/ shows de baile /discoteca Raymi).
SAMA NATURE SPA.
Ofrece a los clientes disfrutar de un ambiente relajado en silencio
donde todo lo que se ve y se siente, es un espectculo para el alma.
PREGUNTAS PARA EL ANLISIS.
De las estrategias que han sido mencionados en el caso Cul de
todas considera usted es la ms influyente?
Identifique cual es el mayor acierto que ha tenido Hillary Resort en
sus decisiones estratgicas en el rea Administrativa.
Qu acciones cree Ud. que debera realizar Hillary Resort para
atraer clientes internacionales?







Autoras:
Benavides Villa Andrea
Gia Belduma Jessica

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ANEXOS.
Servicios y promociones constantes







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