LAS RELACIONES PBLICAS, SU

IMPORTANCIA PARA LA EMPRESA Y

LA COMERCIALIZACIN

La imagen de una empresa es de vital
importancia para su desarrollo y evolucin,
de ninguna manera podr desarrollar su
potencial sin una imagen llamativa y de
inters
para su
pblico
meta.
Por
eso
definimos
las
relaciones
pblicas
como: el
conjunto de acciones destinadas a crear y
mantener una imagen slida y respetable
tanto para el pblico interno como
externo, no solo enviando mensajes en pro
de la empresa y sus actividades, sino
tambin recopilando informacin
sustancial de sus clientes/consumidores y
conocer sus gustos, necesidades,
intereses, opiniones, etc.
La importancia creciente de las
relaciones
pblicas en las
empresas.
En esta
era de la
comunicacin
las empresas
empiezan a
tomarle
importancia a la imagen corporativa, en
especial las empresas del sector servicio, por
lo que las relaciones pblicas son actividades
con mayor porvenir.
Las relaciones pblicas son actividades
de toda industria, corporacin o cualquier
organizacin en la creacin y mantenimiento
de una relacin sana y productiva con
sectores determinados del pblico.
Por la importancia y trascendencia el
publirrelacionista deber estar muy de cerca
de la alta direccin, ya que si va a tomar
decisiones de gran alcance debe contar con
informacin de primera mano, lo que
determinar su colaboracin con todos los
departamentos de la empresa.
La empresa mediante las relaciones
pblicas, trata de informar al pblico sobre s
misma y al mismo tiempo que esta adquiere
confianza en ella, se familiariza con sus
caractersticas, tambin cumple una misin
social.
La importancia de las relaciones
pblicas radica en generar un vnculo entre
empresa y consumidor, generando una
imagen positiva y que genere una buena
promocin de sta, que concadenado a eso,
refleje un clima favorable para las ventas.
Entre los principales instrumentos que
integra un plan de comunicacin para
mantener la imagen de una compaa, se
encuentran las relaciones pblicas y las
campaas de comunicacin. El primer medio
indicado, que puede pertenecer a la empresa
o ser subcontratado, se define como el
conjunto de
acciones
planificadas
y
deliberadas
que tienen
como
finalidad crear o mantener una imagen
determinada de la empresa ante distintos
pblicos. Trata de crear y mantener unas
relaciones sociales fluidas y dinmicas entre
la compaa
y los grupos
sociales u
organizacio
nes que
estemos
interesados en impactar.
A travs de las relaciones pblicas la
empresa busca un posicionamiento en el
terreno de la imagen, persiguiendo siempre
la mxima aceptacin social.
Las funciones ms importantes a
desarrollar por las relaciones pblicas son:

* Apoyar y reforzar la labor de los
departamentos de ventas y mrketing.
* Preparar y supervisar las acciones
puntuales de promocin y mrketing de los
productos o servicios que representa.
* Mantener un clima permanentemente
favorable hacia los productos o servicios que
representa, mediante el contacto constante
con clientes, proveedores, agentes sociales
* Establecer un buen clima laboral y
conseguir en los empleados el espritu e
imagen que la empresa pretende en el
exterior.
* Conseguir que ningn problema altere o
perjudique la imagen de la empresa en el
mbito social.
RELACIONES PUBLICAS Y LA
COMERCIALIZACION
Dentro de la gerencia de ventas
encontramos
un principio
esencial a la
hora de prestar
un excelente
servicio, es que
los miembros
de la
organizacin
sean
conscientes
que el jefe ms importante no es quien estn
por encima en el organigrama, sino quienes
son nuestros consumidores. Y no es ms
importante quien ms gente mande; sino
quien ms clientes internos y externos tenga,
pues la gestin obtiene mayor valor, entre
mejor servicio se preste.
Para las relaciones pblicas estos clientes
internos, externos y consumidores son
tambin algo ms que eso: son pblicos muy
importantes para su labor y para el
desarrollo empresarial de la organizacin.
El gestor de esto debe tener un amplio
sentido de
negocio y
poseer un
amplio
compendi
o de
competenc
ias para su cargo; uno de ellos es la habilidad
para estimular las relaciones pblicas desde
su posicin o utilizando las posibilidades que
le puede brindar su compaa desde reas
dedicadas y especializadas en este asunto.
Eso si, sin nunca olvidar que el es el director
META, responsable del desempeo
comercial de sus productos y debe liderar o
coliderar estos procesos y conocer todo su
andamiaje.

Freddy Jos de
Jess Yustiz Pabn
@FYCUENTAREAL
Turismoyfolklore@
hotmail.com