2 Prueba

Psicologia organizacional
Nombre: Romina Corts Romn
Fecha: 02-07-2014
1. Usted es el psiclogo e una prestigiosa empresa en !"ui"ue. #e$ido a
di%ersos con&lictos detectados dentro de la empresa le 'an peido "ue realice una
inter%encin al respecto.
()enere un con&licto en el rea de la comunicacin desarrllelo * dele solucin
especi&icando la inter%encin "ue utilizar+a,
-a prestigiosa empresa se compone por departamentos en el cual se di%iden
en cuatro secciones. Cada departamento tiene una tarea determinada sin
em$argo cada seccion es &undamental *a "ue al 'acer $ien su tra$a.o las otras
secciones podrn tener un me.or desempe/o en su rea * as+ tener un tra$a.o
&inal e"ui%alente es un tra$a.o en e"uipo.
Ultimamente se 'an mani&estado con&lictos entre departamentos al no realizar
adecuadamente sus metas a&ectando a las otras secciones con sus
determinados o$.eti%os.
-a inter%encin "ue se podr+a utilizar en este caso ser+a plani&icar
semanalmente .untas entre departamentos para organizarse 'a$ilitar la
comunicacion entre secciones promo%iendo la unin me.orar la claridad de
desiciones &omentar el inters * la curiosidad de los miem$ros del grupo as+
clari&icar metas o$.eti%os * pro$lemas "ue puedan surgir. 0l o$.eti%o
&undamental de las .untas semanales es me.orar el rendimiento de la empresa
por medio de una $uena comunicacin entre grupos de tra$a.os.
2. 0n $ase al con&licto planteado anteriormente genere una instancia de
negociacin escogiendo alguna de las estrategias * detalle el proceso de 1
etapas.
#e acuerdo al con&licto anterior se generar una instancia de negociacin
integrati%a *a "ue se $usca la comunicacin entre tra$a.adores creando una
solucin ganar - ganar. 0s decir ganar la me.ora del rendimiento organizacional
* ganar tam$in como empresa *a sea ingresos monetarios esta$ilidad etc..
Proceso de negociacin 2 (1 etapas,
3. Preparacin * planeacin
-a naturaleza del con&licto es la incomunicacin "ue tienen los di&erentes
departamentos "ue con&orman esta empresa generando errores en el tra$a.o
&inal. -a comunicacin entre grupos es &undamental para tener un desarrollo
e&icaz en el tra$a.o el cual es importante destacar "ue todos los tra$a.adores
"ue componen la organizacin estn in%olucrados en la negociacin deseando
"ue 'a*a un me.or rendimiento * compa/erismo al momento de realizar el
tra$a.o.
-as metas * el deseo "ue "uiere lograr la otra parte es el incremento de
comunicacin *a "ue es importante "ue cada integrande se e4prese se
desen%uel%a platee sus pro$lemas * di&icultades.
5. #i&inicin de las reglas
-as reglas $sicas de la negociacin2 es "ue el l+der "ue en este caso ser+a el
psiclogo el encargado de la me.ora de la comunicacin de los tra$a.adores sea
capaz de lle%ar adelante la negociacin. 0l cual se lle%ar a ca$o en la empresa
con una restriccin de tiempo de dos 'oras por semana.
0l procedimiento a realizar se caracteriza en "ue los integrantes "ue componen
la empresa se e4presen utilizando la mediacin la$oral como medio para llegar
a un consenso entre los participantes.
C. 3claracin * .usti&icacin
Cada integrante de la organizacin por secciones plantearan sus pro$lemas
iniciales para luego plantiarlas a los dems aclarando dudas apo*ndose unos
a los otros * .usti&icando sus determinadas demandas para luego solucionarlas
en con.unto * tener la oportunidad de in&ormar las &alencias * e"ui%ocaciones
"ue se presenten.
#. 6egociacin * solucin
0n esta etapa el mediador se in&orma de los pro$lemas "ue se de$en tratar
planteadas por cada seccin diri.iendose * en&ocandose principalmente en el
con&licto * no en la gente. 7e encargaran de llegar a un consenso entre las
secciones para as+ tener una solucin "ue ganen todos.
7e crea un clima de apertura so$re el tema * con&ianza.
0. Cierre * puesta en marc'a
0l mediador se encarga de &ormalizar el acuerdo el cual se 'a desarrollado un
procedimiento para a"uello puesta en prctica pre%aleciendo el $ienestar *
con&ormidad de los integrantes.
8. 0sco.a * de&ina detalladamente alg9n tipo de liderazgo e4pli"ue sus
caracteristicas * de alg9n e.emplo de un persona.e conocido en la 'istoria
uni%ersal "ue se ienti&i"ue con el tipo de liderazgo escogido.
-iderazgo trans&ormacional 2 7urge por .ames :ac)regor 5urns * 5ernad :.
5ass los cuales idearon un tipo de liderazgo "ue su principal o$.eti%o es
incrementar la moti%acin a sus empleados pruduciendo signi&icati%os cam$ios
en el desempe/o de cada integrante de la empresa.
-as rele%antes caracter+sticas son2
- 0l tra$a.ador es una pieza &undamental en la organizacin.
- 7e trata al empleado como persona * no como una 'erramienta para generar
ingresos.
- -a estimuacin intelectual moti%acional los integrandes 'acia la empresa es
importante para el liderazgo trans&ormacional.
- 0s importante incrementar la paticipacin del grupo &omentar sus ideas.
- -os tra$a.adores de$en ser participes de los pro*ectos "ue se generan en la
organizacin como pro*ectos propios.
- -os resultados se dan a largo plazo.
-as %enta.as del liderazgo ;rans&ormacional son el desarrollo de nue%as
'a$ilidades sociales el l+der de$e ser un e.emplo e&ecti%idad en el tra$a.o un
desempe/o moti%ador menores costos nue%as ideas inno%acin aprendiza.e
corporati%o.
Un e.emplo conocido en la 'istoria uni%ersal es 6elson :andela el cual es un
precursor del liderazgo trans&ormacional. 0l &u el lider "ue tra$a. para
solucionar los pro$lemas "ue ten+a su pa+s se encarg de cuestionar su entorno
(realidad de su pa+s, pero para lograr estos cam$ios no tra$a.o slo los aciertos
a su tra$a.o &ueron consecuencia de su gente "ue lo apo*a$a * %ise%ersa. 0l
dec+a "ue para ser un $uen l+der de$e tener la capacidad de entender los
momentos * oportunidades.
0ste persona.e se encarg de emanar con&ianza e inspirar seguimiento
'aciendo participe a su gente en sus pro*ectos * desiciones. 3s+ lograr sus
o$.eti%os e inclu*endo principalmente la participacin.