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El proceso de la Creatividad bajo el enfoque sistmico en la

Organizacin Aprendiente.
En este breve ensayo sobre la creatividad he reunido las opiniones de diferentes
autores sobre lo que la creatividad significa y el ejercicio consiste en dar sentido al
tema relacionndolo con las organizaciones que aprenden. Primeramente Qu es la
creatividad
!ace algunos a"os le# un libro de un autor americano$ llamado %arlos %astaneda$
antrop&logo$ soci&logo y sin duda uno de los investigadores ms comentados en los
'ltimos a"os en lo que a la ciencia social respecta$ y sus mtodos para investigar la
cultura. El$ se dedic& a estudiar a un hombre brujo del norte de (onora$ )*ico$ que
describ#a a la brujer#a como un conocimiento distinto sobre la realidad. Esto entendido
como una manera de interpretar la realidad bajo un esquema mental diferente.
+inalmente acab& siendo su disc#pulo y practicante de este conocimiento.
En uno de sus pasajes$ describe lo que su maestro$ ,uan )atus$ llamaba la creatividad.
-ajo el influjo de las drogas y en lo que llamaban segunda atenci&n .digamos/
observaci&n profunda0$ %arlos %astaneda ve#a a su maestro c&mo de entre sus manos
juntas aparec#a un enorme elefante de la nada$ ah# delante de sus ojos. Para ,uan
)atus esto era realmente creatividad. 1a creaci&n de la nada de un ser e*istente para
los sentidos. 1o dems no era para l creatividad sino modificaci&n de las cosas ya
e*istentes.
Pudiramos pensar en temas relacionados como la innovaci&n$ el descubrimiento o la
invenci&n. 2esde mi punto de vista estos conceptos estn #ntimamente relacionados.
3ienen una secuencia que va desde el descubrimiento$ luego la invenci&n$ luego la
innovaci&n4 y todos forman parte de un concepto ms amplio que es el proceso
creativo de generaci&n de nuevas ideas...
1as conclusiones a las que llego son que no se puede ser creativo sin inventar o
innovar .valga la redundancia0 algo nuevo4 e igualmente no se puede ser innovador$
inventor sin ser creativo. El proceso de creaci&n o desarrollo de una 5cosa5$ como
fabricar un mueble y el proceso creativo de reproducci&n6generaci&n de nuevas ideas
es realmente distinto$ y en este caso esta segunda opci&n es lo que realmente interesa
y se pretende abordar.
Visin sistmica:
1a teor#a de sistemas parte del principio que las partes de un todo se encuentran
relacionadas y cualquier cambio modifica a todas esas partes del todo. Esto significa
que desde el enfoque sistmico$ las diferentes reas de la organizaci&n dependen unas
de otras y los resultados se dan en conjunto. 1os problemas se presentan integrados y
e*isten compromisos por parte de equipos multidisciplinarios formados por cada uno
de los departamentos involucrados. En este sentido el desarrollo de proyectos es
completo y variado$ y lo que es ms importante$ el proceso de planeaci&n es elaborado
de manera conjunta$ que aunque lleva mayor tiempo facilita la velocidad y eficacia en
la implementaci&n y avances del proyecto.
2e la misma manera como en la organizaci&n todo esta relacionado$ en el proceso
creativo$ de generaci&n de ideas novedosas est relacionado con lo que ya se tiene.$
con lo que se cuenta. 1as ideas no brotan de la nada$ como por arte de magia$ en un
proceso como el mencionado con ,uan )atus.
1as nuevas ideas son el resultado de una maduraci&n de pensamientos e*istentes de
por s# en nuestra mente ya aprendidos a lo largo de nuestras vidas.
"Nadie ve lo que no tiene mentalmente construido".
El proceso creativo o la creatividad puede ser vista en un primer orden$ digamos el
cotidiano$ como el resultado o aportaci&n de una persona ingeniosa que a nadie se le
hab#a ocurrido para mejorar o modificar alg'n proceso de manera sustancial.
(in embargo para llegar a esa aportaci&n debi& tener informaci&n previa$ un
antecedente que fue madurando para llegar a esos resultados.
2entro de la organizaci&n aprendiente 78$ y con un enfoque sistmico deber#amos
profundizar en los elementos que intervienen dentro de la empresa para facilitar este
proceso inventivo$ creador e innovador que genera un plus a la organizaci&n y a todos
sus miembros.
1a creatividad debe ser un consistente programa dentro de toda organizaci&n$ as#
como lo practica 9)$ por citar una empresa$ en donde todos los empleados dedican :;
minutos diarios para mejorar alguna parte de su trabajo$ inventando algo$ cualquier
cosa$ obviamente con la ayuda de personal asesor y de un sistema de c&mputo E<P
realmente enfocado a apoyar esta actividad.
1a %reatividad no es s&lo el proceso de generaci&n de ideas sino tambin la gesti&n de
las mismas para que se traduzcan en innovaciones que aporten valor a la empresa. Es
importante rese"ar$ la importancia que adquiere la %reatividad a la hora de hacer
frente a las situaciones estratgicas$ organizativas$ competitivas$ problemticas$ etc.$
presentes y futuras que forman parte de la vida empresarial.
%omo se puede comprobar la definici&n de la creatividad no es del todo espec#fica$
var#a en funci&n de cada autor/
= 51a capacidad humana de producir resultados mentales de cualquier clase$ nuevos
en lo esencial y anteriormente desconocidos para quien los produce5 .2revdahl0.
= 5%reatividad es el proceso a travs del cual un individuo o un grupo elaboran un
producto nuevo y original$ adaptado a las condiciones y finalidades de la situaci&n5
.8bric0.
= 5>na forma de pensar cuyo resultado son cosas que tienen a la vez novedad y
valor5 .)anuela <omo0.
= 51a creatividad es una actitud mental y una tcnica de pensamiento5 .2e -ono0.
= 5%apacidad para encontrar relaciones entre e*periencias antes no relacionadas$ y
que se dan en forma de nuevos esquemas mentales$ como e*periencias$ ideas$ o
productos nuevos .Paners05.
%ada autor realiza su propia interpretaci&n acerca de la creatividad$ pero desde el
punto de vista de esta como origen de la innovaci&n la definir#amos como/ 5%reatividad
supone la creaci&n de algo que es original$ que es nuevo y por tanto que se sale de lo
habitual y de lo cotidiano pero que adems es valioso$ es decir$ tiene un valor$ una
utilidad para aquellas personas que lo han generado y para su entorno. El trmino
creatividad se puede entender como el proceso de generaci&n de nuevas ideas o como
resultado de ese proceso que acaba con la generaci&n de algo novedoso. En resumen$
se entiende por %reatividad los procesos encaminados a la generaci&n de esa idea
novedosa y 'til porque el resultado entendemos que es la innovaci&n$ el cambio que se
produce en una organizaci&n si dicha idea es puesta en marcha.5
1a creatividad no ha sido claramente definida$ sabemos que ella e*iste porque
gozamos de ella y de gran cantidad de adelantos culturales$ cient#ficos y tecnol&gicos
aportados por muchas personas.
(in embargo esta #ntimamente relacionada con los trminos arte$ proceso$ actitud$
aptitud$ habilidad$ cualidad$ descubrimiento4 todos ellos enfocados a aportar algo
nuevo a travs del desarrollo de ideas con el 'nico objetivo de comunicar un
conocimiento. 1a creatividad es sin&nimo de innovaci&n$ imaginaci&n$ originalidad$
invenci&n$ visualizaci&n$ intuici&n y descubrimiento$ la creatividad es la habilidad de
dar vida a algo nuevo.
En un conte*to personal$ la creatividad significa/ 8udacia para tomar nuevos caminos4
recrearse constantemente$ administrar la vida propia4 ser productivo$ competitivo$ y
autorrealizarse.
En un conte*to familiar$ la creatividad significa/ Planear y ajustar la vida en comunidad
y de com'n acuerdo4 producir el ambiente donde emerjan las individualidades y que
cada quien logre la satisfacci&n de sus necesidades.
En el conte*to organizacional/ %rear los medios y el entorno propicio para el desarrollo
del capital humano de las empresas4 crear las condiciones para la satisfacci&n de las
necesidades de los diversos integrantes/ clientes$ proveedores$ colaboradores$
accionistas.
1a creatividad es una actividad que ha permitido al hombre crear los medios con los
que ha venido avanzando en progreso constante a travs de los siglos. El impulso
actual se debe a la importancia y desarrollo de la creatividad como canalizadora de las
capacidades humanas para su difusi&n en el siglo ??@.
El trmino creatividad es tan confuso que hace referencia$ al menos$ a cuatro o cinco
fen&menos diferentes. !ay cerca de ABB definiciones de creatividad/ una capacidad....
una habilidad.... una caracter#stica sobresaliente en algunas personas especiales.... un
nombre.... una disciplina.... un proceso...
Es un trmino tan resbaladizo que los propios psic&logos advierten de que la
creatividad es mucho ms fcil de detectar que de definir. Podemos describir la
creatividad como una capacidad con una base innata que se desarrolla en mayor o
menor medida en funci&n de la aparici&n y e*presi&n de m'ltiples factores$ algunos de
los cuales estn identificados y definidos. En este sentido$ la creatividad es la
capacidad de encontrar$ imaginar y definir lo nuevo4 una capacidad que se fundamenta
en procesos mentales divergentes$ que implican formas de pensar donde el
alejamiento de lo conocido y la suspensi&n del juicio Cla valoraci&n diferidaC son
elementos centrales.
1a creatividad$ la capacidad de encontrar$ imaginar y definir lo nuevo$ puede aplicarse
para lograr los objetivos de innovaci&n y cambio de la empresa. El desarrollo real de la
capacidad creativa se consigue con la prctica
1a creatividad no tiene nada que ver con musas$ con inspiraciones$ ni 5por lo que se
conoce5 con e*tra"as caracter#sticas de la personalidad. (i hubiera algo determinante$
ser#an la constancia$ la motivaci&n y la voluntad. Denimos con el programa instalado.
!ay que activarlo.

En enfoque pragmtico
%on intenci&n eminentemente operativa$ podemos acordar la siguiente definici&n/
E%reatividad es la capacidad de producir resultados mentales CideasC nuevos y 'tiles$
orientados a la consecuci&n de un objetivo en un campo determinadoF. 8simismo$ el
pensamiento divergente del que depende la creatividad fue descrito por Guilford como
Ela forma de pensar que utilizamos para plantear y resolver problemas cuya soluci&n
desconocemosF.

= %rear es pensar$ producir ideas$ resultados mentales$ desconocidas hasta el
momento.
= 1a creaci&n es un acto finalista$ dentro de un campo determinado. El proceso Cel
acto de creaci&n$ mas concretamenteC es una actividad intencional$ voluntaria. Es un
acto que realiza quien quiere cuando quiere.
Estas afirmaciones nos permiten analizar y hacer operativo y 'til el conocimiento sobre
la creatividad y el fen&meno creativo. (on dos premisas que propician el enfoque
pragmtico en el acercamiento a la creatividad.
Pensar en la creatividad desde una perspectiva pragmtica supone localizar la visi&n
hacia lo que podemos hacer para que esa capacidad se desarrolle y se manifieste$
pero$ sobre todo$ supone concentrar la atenci&n en c&mo podemos utilizar lo que
conocemos sobre la creatividad$ para lograr los objetivos de innovaci&n y cambio que
nos propongamos.
El proceso creativo.
2e las cuatro dimensiones propuestas por )el <hodes en :HI: para el estudio y
comprensi&n de la creatividad Cproceso$ persona$ producto y ambienteC$ es el proceso
el que ofrece mayores y mejores posibilidades de actuaci&n.
El proceso creativo es reproducible a voluntad. Podemos ensayarlo. Podemos
practicarlo. J podemos hacerlo sin necesidad de largos per#odos de aprendizaje o
dif#ciles cambios de criterios$ actitudes y valores personales o corporativos En el
proceso$ en la prctica con las operaciones$ los mtodos y las tcnicas disponibles para
la creaci&n$ tenemos el elemento de palanca capaz de iniciar y propiciar los cambios y
de actuar sobre el ambiente y el entorno pr&*imo de forma inmediata. 8dems$ nos
ofrece un instrumento de medida ms eficaz que los tests disponibles para medir la
fluidez$ la originalidad$ la fle*ibilidad$ la capacidad de elaboraci&n o la sensibilidad y
orientaci&n al objetivo.
(abemos que hemos aprendido algo cuando somos capaces de hacer algo que no
ramos capaces de hacer antes de aprender lo que aprendimos. B cuando lo hacemos
mejor. J en la realizaci&n$ en la ejecuci&n del saber y del poder$ en el acto creativo$
tendremos la demostraci&n y la medida del aprendizaje.
(i creamos$ si somos capaces de desarrollar procesos creativos eficaces y productivos$
tendremos la demostraci&n del aprendizaje realizado. J tendremos$ al mismo tiempo$
el mejor instrumento para la eliminaci&n de bloqueos$ el cambio de mentalidades y el
cambio de las personas.
!A C"EA#$V$%A% E& !A' O"(A&$)AC$O&E'
El trmino creatividad$ utilizado en el conte*to de la empresa$ tiene diferentes
interpretaciones. 1as principales teor#as que e*ploran la creatividad se agrupan en
cuatro categor#as/ cualidades personales$ tcnicas conceptuales$ comportamientos y
procesos.
E*isten varias perspectivas de la creatividad dentro de las organizaciones. Estas son
las siguientes/
1a perspectiva de las cualidades personales sostiene que e*iste caracter#sticas y rasgos
espec#ficos que predisponen a que sea una persona sea considerada como 5creativa5.
1os defensores de esta teor#a consideran que la mayor parte de las personas creativas
tienen unas cualidades comunes como la independencia$ la autonom#a$ la intuici&n y la
espontaneidad. 8firman que la creatividad depende ms de la persona que de la
empresa y de sus condiciones y que$ para que una empresa pueda confiar en ser
creativa$ es necesario que previamente e*ista la creatividad personal.
1a perspectiva de las tcnicas conceptuales describe la creatividad como un conjunto
de tcnicas que se fijan en la cognici&n$ es decir$ en las formas en que las personas
vuelven a lo que han aprendido en el pasado para analizar c&mo se resolvieron las
situaciones y elaborar nuevos paradigmas.
En opini&n de estos investigadores$ entre los elementos del pensamiento creativo se
encuentran la resoluci&n de problemas mediante maneras de pensar poco
convencionales. Esto proporciona modelos de pensamiento y soluci&n de problemas
que aportan una visi&n ms intuitiva a la hora de afrontar nuevas situaciones.
El enfoque de comportamiento de la creatividad centra su atenci&n en las acciones y
actividades que aportan al ser algo nuevo. >n producto o resultado es creativo en
tanto que significa una respuesta de conducta novedosa y prctica a un problema o
situaci&n. 1a perspectiva del comportamiento es la que ms familiar resulta a los
directivos$ dado que los comportamientos se observan y reconocen con ms facilidad
que las caracter#sticas de creatividad mencionadas en la teor#a de las cualidades. Por
otra parte$ la teor#a del comportamiento acent'a la necesidad de reforzar acciones
creativas deseadas.
1a perspectiva del proceso sostiene que la creatividad es un fen&meno muy complejo
que necesita de las capacidades$ tcnicas y acciones individuales$ as# como de las
condiciones de la empresa. 1a combinaci&n de estos factores permitir que nazca algo
nuevo.
1a creatividad es la consecuencia de la interacci&n entre la persona$
el trabajo y el conte*to de la empresa y cada uno de estos elementos se puede
gestionar.
Gestionar a la persona significa comprender su talento4 gestionar el trabajo supone
formular o estructurar el problema y alternar entre los estilos de control fle*ibles y
r#gidos4 gestionar el conte*to de la empresa quiere decir organizar el dise"o las
comunicaciones$ el entorno f#sico y las relaciones con la empresa.
%ada uno de estos puntos de vista considera que la creatividad depende de una o ms
variables de influencia. En conjunto$ describen todas las posibles causas de la
actuaci&n creativa. %ombinando estos puntos de vista$ podemos observar que una
persona que tiene ciertas cualidades creativas$ junto con unas tcnicas espec#ficas
puede tener una predisposici&n para actuar de forma creativa$ mediante unos procesos
de empresa que fomenten dichos comportamientos.
Ja se ha mencionado que cuando se habla de la %reatividad en el conte*to de las
organizaciones normalmente se refiere al clima de la organizaci&n$ a que las personas
y los equipos de trabajo sean ms creativos$ a recorrer y gestionar las ocurrencias$ a
acciones puntuales$ de resoluci&n de problemas y de gesti&n del conocimiento. Es
necesario gestionar la generaci&n de ideas y el conocimiento que se obtiene de ellas a
fin de que sea 'til a la propia organizaci&n.
1a %reatividad precisa de un conte*to donde desenvolverse en la organizaci&n. Es
necesario crear el ambiente propicio para generar ideas$ proporcionando tcnicas y
herramientas adecuadas para llevar a cabo esta labor dentro del equipo de trabajo y
de cada puesto y orientando los resultados de esta actividad a la aplicaci&n prctica en
la empresa. <equiere$ no solo las herramientas adecuadas para el desarrollo sino
tambin est#mulos por parte de la direcci&n que potencien el afloramiento del talento
creativo.
1os aspectos que caracterizan el ambiente en las empresas creativas son los
siguientes/
= <eto. El grado de participaci&n de los empleados y el grado de esfuerzo e*igido.
= 1ibertad. )argen que tienen las personas para definir y desarrollar su trabajo.
= 2inamismo. Grado de actividad de la empresa.
= %onfianza y disposici&n. (eguridad personal.
= 3iempo para imaginar. 2edicado a nuevas ideas.
= 8legr#a y humor. Espontaneidad y comodidad.
= %onflictos. Entre los empleados.
= 8poyo a las ideas. %&mo se reciben y se cuidan.
= 2ebates. 1ibertad para cuestionar en minor#a.
= 8sunci&n de riesgos. Errores. 8mbigKedad.
-aste decir$ finalmente que para fomentar el proceso creativo no s&lo basta la
intenci&n de los directivos o jefes de departamento$ sino todo un conjunto de factores
que van desde el clima laboral$ calidad de vida en el trabajo$ proceso de reclutamiento
y selecci&n de personal$ el aspecto tecnol&gico y el grado en que se ha incorporado la
tecnolog#a a los empleados.

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