TEMA: SISTEMAS DE INFORMACIN

GERENCIAL
ELABORADO POR JET KARD
PARA LA MATERIA DE DECISIONES
GERENCIALES
SUBIDA EL 10 DE ENERO DE 2011
CUALQUIER SUBIDA POSTERIOR SERA
CONSIDERADA UN PLAGIO
Verano del 2011
1
I. INTRODUCCIN
En la actualidad, nos hemos visto en la necesidad que para estar en un mundo
globalizado, la utilizacin de los Sistemas de Informacin es preponderante para dar
mejores respuestas a nuestro entorno.
En sus orgenes las empresas utilizaban los ordenadores para la prctica empresarial en
acciones bsicas como las nminas, el seguimiento de cuentas, etc. o! en da estas
funciones solo forman peque"os subsistemas de todo lo que implica un Sistema de
Informacin #erencial $SI#% ! su importancia en la toma de decisiones no solo
operacionales ! tcticas sino fundamentalmente para las decisiones estrat&gicas que
implican el largo plazo.
Es por eso que para gestionar la informacin proveniente de todas las reas funcionales
que le permita al gerente tener una visin de '() grados de su organizacin, es que se
han desarrollado los Sistemas de Informacin #erencial, que ha sido bsicamente
definidos como* +Un conjunto de componentes interrelacionados para reunir, procesar,
almacenar, y distribuir informacin para apoyar la toma de decisiones, la coordinacin, el
control, el anlisis y la visualizacin de una organizacin,
En el presente trabajo se desarrollan los elementos ! conceptos fundamentales que
sub!acen a un SI#, ! se resalta su importancia ! las ventajas que implica su
implementacin.
2
II. DESARROLLO
1. Definicin e Si!"e#$! e Inf%&#$cin Ge&enci$' (SIG)
-n SI# es el resultado de la interaccin entre personas, tecnologas !
procedimientos, cu!o objetivo es la solucin ! prevencin de problemas empresariales a
partir de una efectiva toma de decisiones.
Un SIG es ms que un sistema de informacin comn y corriente, porque
para analizar la informacin utiliza otros subsistemas correspondientes a cada rea
funcional de la organizacin, en otras palabras act.a como un conjunto de informacin
coordinada de susbsistemas que interact.an entre s.
/or tanto un SI# puede definirse como Un conjunto de componentes
interrelacionados para reunir, procesar, almacenar, y distribuir informacin para
apoyar la toma de decisiones, la coordinacin, el control, el anlisis y la
visualizacin de una oranizacin!" $0f. 12-345 6))(%
1.1. L$ e!"&*c"*&$ +i&$#i$' e *n Si!"e#$ e Inf%&#$cin Ge&enci$'
El concepto de SI# puede ser representado de manera grfica bajo la forma de
una estructura piramidal en la que de manera jerrquica se describe que tipo de
informacin se requiere, que se hace con ella ! qu& nivel organizacional la procesa.
3
Procesamiento de transacciones
Respuestas a preguntas
Informacin administrativa para la
planeacin operacional, la toma de
decisiones y el control
Informacin
administrativa para la
planeacin tctica y la
toma de decisiones
SIG para
la planeacin
de polticas y
toma
de decisiones
7. 1a parte inferior de la pirmide esta comprendida por la informacin relacionada
con el procesamiento de las transacciones ! el estado de las mismas , #ivel
$perativo
68 El siguiente nivel superior comprende los recursos de informacin para apo!ar
las operaciones diarias de control , #ivel %efatura o Supervisin
'8 El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacin para a!udar a la
planeacin tctica ! la toma de decisiones relacionadas con el control
2dministrativo , #ivel &irectivo o 'ctico
98 El nivel ms alto comprende los recursos de informacin necesarios para
apo!ar la planeacin estrat&gica ! la definicin de la poltica a llevar a cabo en la
organizacin ( #ivel )ol*tico o +strat,ico
0ada nivel de procesamiento de la informacin puede utilizar los datos
suministrados por los niveles ms bajos sin embargo tambi&n pueden introducirse nuevos
datos por ejemplo parte de la informacin para apo!ar la administracin ! toma de
decisiones se suministra en base a los datos que se obtuvieron del procesamiento de
transacciones. :ientras que otra parte puede provenir de los datos nuevos sobre las
actividades e;ternas a la organizacin.
1.2. T-&#in%! .*e !*/0$cen $' c%nce+"% e Si!"e#$ e Inf%&#$cin Ge&enci$'
1.2.1. Si!"e#$
Un sistema es un rupo de componentes interrelacionados que trabajan
juntos -acia un fin comn, aceptando inputs y produciendo outputs en un proceso
de transformacin oranizado"! $0f. 4<=>IE5 7??'%
1.2.1.1. P$&"e! e *n !i!"e#$
1as partes bsicas de un sistema son*
1 En"&$$!2 1as entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos
materiales, recursos humanos o informacin.
4
1 P&%ce!%2 El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede
ser una mquina, un individuo, una computadora, un producto qumico, una tarea
realizada por un miembro de la organizacin, etc.
1 S$'i$!2 1as salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de
procesar las entradas. 2l igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de
productos, servicios e informacin.
1 Re"&%$'i#en"$cin2 1a retroalimentacin se produce cuando las salidas del
sistema o la influencia de las salidas del sistema en el conte;to, vuelven a ingresar
al sistema como recursos o informacin. 1a retroalimentacin permite el control de
un sistema ! que el mismo tome medidas de correccin en base a la informacin
retroalimentada.
1.2.2. Si!"e#$ e inf%&#$cin (SI)
-n sistema de informacin $SI% es un conjunto de elementos orientados al
tratamiento ! administracin de datos e informacin, organizados ! listos para su posterior
uso ! generados para cubrir una necesidad $objetivo%.
1.2.2.1. C'$!ific$cin e *n Si!"e#$ e Inf%&#$cin
Seg.n la funcin a la que va!an destinados o el tipo de usuario final del mismo, los
Sistemas de Informacin pueden clasificarse en*
Si!"e#$ e +&%ce!$#ien"% e "&$n!$cci%ne! (TPS).1 #estiona la informacin
referente a las transacciones producidas en una empresa u organizacin.
Si!"e#$! e inf%&#$cin 3e&enci$' (MIS).8 4rientados a solucionar problemas
empresariales en general.
5
Si!"e#$! e !%+%&"e $ eci!i%ne! (DSS).1 erramienta para realizar el anlisis
de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apo!ar el proceso de
toma de decisiones. Ej* Sistemas E;pertos
Si!"e#$! e inf%&#$cin e4ec*"i5$ (EIS).1 erramienta orientada a usuarios de
nivel gerencial, que permite monitorear el estado de las variables de un rea o
unidad de la empresa a partir de informacin interna ! e;terna a la misma.
Si!"e#$! e $*"%#$"i6$cin e %ficin$! (OAS).1 2plicaciones destinadas a
a!udar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organizacin.
1.2.7. Ge&enci$&
#erenciar puede definirse como la capacidad de manejar recursos ! orientarlos al
logro de objetivos. 1a definicin puede descomponerse en, al menos, dos partes*
8 L$ e #$ne4$& 0 %&ien"$&, altamente comprometida con hacer cosas, !
8 L$ e '%3&$& %/4e"i5%!, asociada a los resultados.
Entonces, gerencia es el balance adecuado del m&todo ! de los resultados, del
esfuerzo ! del logro, de la eficiencia ! de la eficacia, lo que implica precisamente, tener
una visin sist,mica e interal de la organizacin.
/or tanto a partir de la descripcin de los t&rminos que conforman el concepto de
Si!"e#$ e Inf%&#$cin Ge&enci$' se puede tener una concepcin ms clara de lo que
implica ! abarca, adems de reconocer su importancia para una empresa.
2. E'e#en"%! e *n Si!"e#$ e Inf%&#$cin Ge&enci$'
1os elementos de un Sistema de Informacin #erencial son*
=ases de datos e informacin
:odelos para el anlisis, planeacin, control ! toma de decisiones
>ecursos umanos
/rocedimientos manuales
ard@are
Soft@are
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2.1. B$!e! e $"%! e inf%&#$cin
1os datos pueden ser considerados como la materia prima para producir la
informacin, ! la necesidad de que estos puedan manipularse ! est&n disponibles para su
procesamiento hace imprescindible la formacin de una base de datos que llega a ser
simplemente una lista de hechos aislados, a.n no evaluados. En cambio la informacin es
precisamente el conjunto oranizado de datos procesados, que constitu!en un mensaje
que cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe el mensaje.
2.1.1. C$&$c"e&8!"ic$! e '$ inf%&#$cin
El valor de la Informacin /roporcionada por el SI#, debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos bsicos* calidad, oportunidad, cantidad ! relevancia.
1C$'i$2 para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean
un fiel reflejo de la realidad planteada.
1O+%&"*ni$2 para lograr un control eficiente, la informacin debe ser oportuna !
recibida antes de que se presente una gran desviacin respecto de los objetivos
planificados con anterioridad.
1C$n"i$2 es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas !
oportunas si no disponen de informacin suficiente, pero tampoco deben verse
atiborrados por informacin irrelevante e in.til $redundancia%, pues esta puede
llevar a una inaccin o decisiones desacertadas.
1Re'e5$nci$2 1a informacin que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas ! responsabilidades, ! no con otras.
2.2. M%e'%! +$&$ e' $n9'i!i!
1os datos necesitan procesarse ! presentarse de tal manera que el resultado se
dirija hacia la decisin que se va a tomar, para lograrlo es necesario basarse en modelos
de decisin.
-n #%e'% se define como una representacin simplificada e idealizada de la
realidad. En otras palabras es una representacin cuantitativa y.o cualitativa del
sistema, cu!o anlisis ! solucin busca la optimizacin de resultados que deben se
7
interpretados ! comprometidos para ofrecer asesoramiento ! ayudar a la toma de
decisiones
2 continuacin se dan ejemplos de modelos para situaciones de decisin que se
pueden incluir en un sistema de informacin gerencial*
Problemas Ejemplo de modelo
Cantidad de inventario de
seguridad
Modelo que calcula la existencia
de seguridad bajo varios
supuestos
Seleccin de personal Modelo de bsqueda de personal
! clasi"cacin de alternativas
#ari$as de productos nuevos Modelo de presentacin de
productos nuevos
Control de gastos Modelo de control de
presupuestos
2.7. Rec*&!%! :*#$n%!
Se refiere al recurso humano que interact.a con el Sistema de Informacin, es
decir son las por las personas que utilizan el sistema.
/or un lado las personas que forman parte de la empresa deben permitir la
e;istencia ! desempe"o de un sistema de informacin gerencial ! cumplir con un proceso
de asimilacin del mismo.
/or otro lado los sistemas de informacin deben adaptarse a la organizacin !
cumplir con la provisin de informacin que el recurso humano requiere de manera
oportuna ! acertada.
4tro factor que denota influencia en los sistemas de informacin gerencial dentro
de una empresa, se ve en la resistencia al cambio, !a que el fin de un sistema de
informacin gerencial es precisamente realizar cambios o adaptaciones de la empresa
para generar mejoras o evitar problemas, por tanto en necesario crear una cultura
organizacional que no sea reacia al cambio para lo que se hace necesario tratar cuatro
puntos simultneamente a la hora de establecer un cambio provocado por un sistema de
informacin* la tarea, la persona, la tecnolo*a y la estructura"
En el momento de introducir cambios se deben haber evaluado estos cuatro
aspectos con el fin de poder introducir los cambios sin que se vean afectados de una
%
manera dramtica ! estrepitosa, lo cual con seguridad conducir a una actitud de rechazo,
en ocasiones difcil de alterar en el futuro.
2.;. P&%cei#ien"%! #$n*$'e!
1os procedimientos manuales se refieren a las actividades que deben seguir las
personas en la realizacin de sus funciones dentro de cada unidad funcional con el
objetivo de contribuir al Sistema de Informacin #erencial.
0omo funcin principal de los procedimientos manuales se encuentra el /ontrol
que funciona como una combinacin de medidas manuales ! automatizadas que
salvaguardan los sistemas de informacin ! cuidan que funcionen seg.n las normas
gerenciales.
2.;.1. C%n"&%' e *n SIG
1os controles consisten en todos los m&todos, polticas ! procedimientos de la
organizacin que cuidan la seguridad de sus activos ! fiabilidad de sus registros
contables, ! el cumplimiento operativo de sus normas gerenciales.
3e manera general los controles que se debe implementar en un SI# son los
siguientes*
1 C%n"&%'e! e i#+'e#en"$cin2 auditoria que se hace al proceso de desarrollo
de sistemas en diversos puntos, para asegurar que se le maneje ! controle
debidamente.
1 C%n"&%'e! e !%f"<$&e2 controles para cuidar la seguridad ! fiabilidad del
soft@are.
1 C%n"&%'e! e :$&<$&e2 controles para cuidar la seguridad fsica ! el correcto
funcionamiento de soft@are.
1 C%n"&%'e! e %+e&$ci%ne! e c%#+*"$cin2 procedimientos que cuidan que los
procedimientos programados se apliquen de forma congruente ! correcta al
almacenamiento ! procesamiento de datos.
1 C%n"&%'e! e !e3*&i$ e '%! $"%!2 comprueba que los datos guardados no
sufran accesos no autorizados, alteraciones o destruccin.
&
2.=. >$&<$&e
El ard@are corresponde a todas las partes fsicas ! tangibles de una
computadora* sus componentes el&ctricos, electrnicos, electromecnicos ! mecnicosA
sus cables, gabinetes o cajas, perif&ricos de todo tipo ! cualquier otro elemento fsico
involucrado.
2.;.1. Ti+%! e :$&<$&e
El hard@are tpico de una computadora personal comprende*
-nidad central de procesamiento
:emoria >2:
/erif&ricos
ard@are grfico
1. Uni$ cen"&$' e +&%ce!$#ien"%
Es el componente fundamental, encargado de interpretar ! ejecutar instrucciones ! de
procesar datos, est compuesto por* el #ic&%+&%ce!$%& que permite las cone;iones
el&ctricas entre los circuitos de la placa ! el procesado, ! la +'$c$ #$&e que es el
soporte que aloja ! comunica a todos los dems componentes* /rocesador, mdulos
de memoria >2:, tarjetas grficas, tarjetas de e;pansin, perif&ricos de entrada !
salida.
2. Me#%&i$ RAM
1a >2: es la memoria utilizada en una computadora para el almacenamiento
transitorio ! de trabajo $no masivo%. En la >2: se almacena temporalmente la
informacin, datos ! programas que la -nidad de /rocesamiento $0/-% lee, procesa !
ejecuta. 1a memoria >2: es conocida como :emoria principal de la computadora.
7. Pe&if-&ic%!
Di!+%!i"i5%! e en"&$$ e inf%&#$cin (E)2 teclado, mouse, escner,
micrfono, cmara @eb , lectores pticos de cdigo de barras, Bo!sticC, lectora de
03, 3D3 o =lu>a!, placas de adquisicinEconversin de datos, etc.
1'
Di!+%!i"i5%! e !$'i$ e inf%&#$cin (S%* los monitores, las impresoras,
altavoces, etc.
Di!+%!i"i5%! #i?"%! (E@S e inf%&#$cin)2 los que pueden operar de ambas
formas* discos rgidos, disquetes, unidades de cinta magn&tica, lecto8grabadoras
de 03E3D3, discos FI/, tarjetas de meemoria flash o unidad de estado slido,
tarjetas de red, mdems, tarjetas de capturaEsalida de vdeo, etc.
;. >$&<$&e 3&9fic%
El hard@are grfico lo constitu!en bsicamente las tarjetas grficas. 3ichos
componentes disponen de su propia memoria ! unidad de procesamiento, esta
.ltima llamada unidad de procesamiento grfico. El objetivo bsico de la #/- es
realizar los clculos asociados a operaciones grficas
2.A. S%f"<$&e
El Soft@are es el equipamiento lgico o soporte lgico de una computadora digitalA
comprende el conjunto de los componentes lgicos necesarios que hacen posible la
realizacin de tareas especficas.
Se puede clasificar al soft@are en tres grandes tipos*
S%f"<$&e e !i!"e#$2 Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario ! al
programador de los detalles de la computadora en particular que se use,
aislndolo especialmente del procesamiento referido a las caractersticas internas
de* memoria, discos, puertos ! dispositivos de comunicaciones, impresoras,
pantallas, teclados, etc.
S%f"<$&e e +&%3&$#$cin2 Es el conjunto de herramientas que permiten al
programador desarrollar programas informticos, usando diferentes alternativas !
lenguajes de programacin, de una manera prctica.
S%f"<$&e e $+'ic$cin2 Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o
varias tareas especficas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser
automatizado o asistido, con especial &nfasis en los negocios.
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7. Dife&enci$! c%nce+"*$'e! i#+%&"$n"e!
Es necesario no confundir conceptos fundamentales ! aclarar que los siguientes t&rminos
tienen diferencias importantes*
8 SIG 0 *n$ /$!e e $"%!
-na base de datos es simplemente una coleccin de elementos, o hechos aislados
a.n no evaluados ni procesados, en cambio un SI# posee un concepto mucho
ms integral donde aquellos datos !a han sido procesados ! son distribuidos !
evaluados constantemente de manera que se obtenga la retroalimentacin que
permita la toma de decisiones acertadas en procura del beneficio de toda la
organizacin ! no solo de un rea funcional.
8 SIG 0 *n !i!"e#$ inf%&#9"ic%
>esulta fcil confundir estos elementos por la aparente igualdad de sus conceptos,
pero lo cierto es que un sistema informtico es aquella interrelacin entre
hard@are, soft@are ! un soporte humano, en cambio un SI# va mucho ms all,
pues utiliza el soporte de ese sistema informtico para la toma de decisiones, la
coordinacin, el control, el anlisis ! la visualizacin de la organizacin en su
totalidad.
8 SIG 0 *n !%f"<$&e e $+'ic$cin
Si bien ho! en da es imposible imaginarse un SI# que no utilice un soft@are de
aplicacin, ambas conceptos son diferentes, pues un soft@are de aplicacin puede
ser estandarizado para un conjunto de empresas similares o para usos parecidos,
sin embargo un SI# no puede ser estandarizado, este debe ser e;clusivo de cada
organizacin, porque solo de esa manera se podr llevar adelante una gestin
estrat&gica que la diferencie de su competencia ! que le generen ventajas
competitivas difciles de imitar.
;. O/4e"i5%! e *n Si!"e#$ e Inf%&#$cin Ge&enci$'
1os objetivos bsicos de in Sistema de Informacin #erencial son*
2utomatizacin de los /rocesos 4perativos
/roporcionar Informacin a la Goma de 3ecisiones
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1ograr Dentajas 0ompetitivas mediante su implantacin
1os Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de procesos operativos
dentro de la organizacin, son llamados frecuentemente Sistemas transaccionales, !a
que su funcin primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros,
plizas, entradas, salidas, etc.
/or otra parte, los sistemas de informacin que apo!an el proceso de toma de
decisiones son Sistemas de Soporte a las &ecisiones.
El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los
Sistemas +strat,icos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de
lorar ventajas competitivas, a trav&s del uso de la tecnologa de informacin
=. C%nce+cin in"e3&$' e *n Si!"e#$ e Inf%&#$cin Ge&enci$'
3espu&s de analizar el concepto de Sistema de Informacin #erencial ! describir
los t&rminos que sub!acen a su definicin, se puede tener una concepcin ms integral
de lo que implica un SI# ! reconocer su importancia.
Es as que en el siguiente grfico se trata de representar esta concepcin integral
mostrando de qu& manera los tipos de informacin son utilizados por los niveles
jerrquicos en cada una de las reas funcionales seg.n el horizonte de planeacin, !a
sea este operativo, tctico $ conocimiento ! administrativo% o estrat&gico.
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=. P$!%! +$&$ e' e!$&&%''% e *n SIG
P$!% 1.1 Ien"ific$cin e +&%/'e#$!B %+%&"*ni$e! 0 %/4e"i5%!
/roblemas* 3nde ha! retrasos, errores, inconsistencias. -bicar el problema dentro de un
marco conceptual. 2nalizar el problema desglosando en sus unidades ms simples.
4portunidades* Situaciones que el analista cree que pueda ser mejores. /ermite que el
negocio gane un avance competitivo.
4bjetivo* El analista debe descubrir lo que est tratando de hacer la empresa. El analista
identificar si una aplicacin de sistema de informacin pude a!udar a la empresa, a que
alcance sus objetivos.
P$!% 2.1 De"e&#in$cin e '%! &e.*e&i#ien"%! e inf%&#$cin
3eterminar la informacin requerida por el usuario para sus tareas, comprende que
informacin necesitan los usuarios para trabajar.
:ediante herramientas para la recoleccin de datos, tales como* :uestreo. Estudio de
datos ! formas usadas por la organizacin. Entrevista. 0uestionarios. 4bservacin de
conductas ! ambientes. 4tras.
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P$!% 7.1 An9'i!i! e '$! nece!i$e! e' !i!"e#$
Identificar los distintos procesos ! actividades que se llevan a cabo en la empresa, en este
paso se determina la informacin que ser requerida por cada uno de los procesos que
tendr el nuevo sistema, posteriormente se realiza una propuesta del sistema en base a lo
encontrado. Hinalmente se realiza un anlisis costo beneficio de la alternativa planteada.
P$!% ;.1 Di!eC% e' !i!"e#$
El dise"o del sistema es quizs la parte ms compleja del desarrollo del SI#, ! est
conformada por las siguientes etapas
8 3ise"o de acceso al SI# $formas ! pantallas%.
8 3ise"o interfaz del usuario $teclado, uso de ratn, lector de cdigo de barras% ,
8 3ise"o de la =ase de 3atos.
8 3ise"o de las salidas $>eportes%
P$!% =.1 D%c*#en"$cin e' !i!"e#$
1as representaciones de cada uno de los procesos del sistema deben ser traducidas a un
lenguaje de fcil entendimiento. Gipo de documentacin a dise"ar es la siguiente* :anual
del usuario. :anual de programacin. :anual del sistema
P$!% A.1 P&*e/$ 0 #$n"eni#ien"% e' !i!"e#$
2ntes de usar el sistema debe probarse, esto permite disminuir problemas antes de la
entrega del mismo. 1os tipos de pruebas que se deben aplicar son. /rueba con datos de
ejemplo ! /rueba con datos reales del sistema. El mantenimiento es efectuado al
comienzo ! a lo largo de la vida del S.I.
P$!% D.1 I#+'$n"$cin e' !i!"e#$
1a implantacin implica el adiestramiento, capacitacin, entrenamiento de los usuarios
para manejar el sistema. Establecer los pasos para cambiar un sistema a uno nuevo*
Sistema paralelo. 0onversin directa. Sistema por etapas
P$!% E. E5$'*$cin e' !i!"e#$
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1a evaluacin implica determinar si el sistema cumple con las e;pectativas planteadas ! si
es necesario corregir los errores del sistema para mejorar su capacidad en respuesta a
las necesidades de la organizacin.
A. Si!"e#$! e Inf%&#$cin Ge&enci$' en '$! P0ME!
1a necesidad de implementar un Sistema de Informacin #erencial en las
peque"as ! medianas empresas es imperiosa, ms a.n en las condiciones actuales de un
entorno cambiante ! en constante evolucin, a pesar de esto su implementacin en este
tipo de empresas es a.n incipiente, quizs por el costo relativamente elevado que ello
implica.
/ero quizs el costo de no implementarlos sea ms elevado que el hacerlo !a que
esto redunda en la falta de estrategias de crecimiento, una inadecuada utilizacin de las
tecnologas ! conocimientos, propiciando p&rdidas de recursos, debilidad financiera !
deficiencias en toda la organizacin.
0omo !a se mencionaba un gran n.mero de empresas carece de las ventajas que
implica desarrollar un SI#, debido a varias razones como* costos elevados, carencia de
recursos, falta de acceso a la informacin, etc.
En un ambiente de evolucin tecnolgica, el reto es lograr que la ma!ora de los
usuarios aprovechen las opciones disponibles para producir eficiencia e innovacin en su
trabajo cotidiano. /or ello las Gecnologas de Informacin forman un factor determinante
para dar lugar al crecimiento tanto de las /!:Es como de cualquier empresa.
D. Fen"$4$! e '%! Si!"e#$! e Inf%&#$cin Ge&enci$' +$&$ '$! O&3$ni6$ci%ne!.
Entre las muchas ventajas que presenta un SI#, las ms importantes se pueden
resumir en los siguientes puntos*
Identificar problemas ! proporcionar soluciones.
=rinda una amplia ! completa gama de informacin.
Selecciona, combina ! filtra informacin e;istente en toda organizacin.
0ontrol e;acto ! oportuno de la informacin e;istente en toda la organizacin.
/roporciona las bases que se requieren para la toma de decisiones.
E. L%! +*n"%! 5*'ne&$/'e!
16
1os puntos vulnerables de los sistemas de informacin radican en*
Seguridad ! calidad de informacin.
0onfiabilidad ! validacin.
3isponibilidad oportuna ! alcance.
0laridad ! operabilidad.
Interactividad $amigable%.
G. D$"$ H$&e:%*!e
1a definicin ms conocida para el 3ata Iarehouse, fue propuesta por Iilliam .
Inmon en 7??6*
Un &ata 0are-ouse es una coleccin de datos orientados a temas,
interados, no1voltiles y variante en el tiempo, oranizados para soportar
necesidades empresariales!"
2l 3ata Iarehouse tambi&n se le puede llamar =ussines Inteligent o decision
support que es la habilidad para transformar los datos en informacin, ! la informacin en
conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los
negocios.
10.1. C$&$c"e&8!"ic$! e *n D$"$ H$&e >%*!e
E;isten generalmente cuatro caractersticas que describen un almac&n de datos o
data@arehouse*
1. O&ien"$% $' !*4e"%2 los datos se organizan de acuerdo al sujeto en vez de la
aplicacin, por ejemplo, una compa"a de seguros usando un almac&n de datos
podra organizar sus datos por cliente, premios, ! reclamaciones, en lugar de por
diferentes productos $automviles, vida, etc.%. 1os datos organizados por sujetos
contienen solo la informacin necesaria para los procesos de soporte para la toma
de decisiones.
2. In"e3&$%!2 cuando los datos residen en muchas aplicaciones separados por
los distintos entornos operacionales, la descodificacin de los datos es a menudo
inconsistente. /or ejemplo, en una aplicacin, la palabra gender podra codificarse
como +m, ! +f, en otra como +), ! +7,. 0uando los datos flu!en de un entorno
operacional a un entorno de almac&n de datos o de data @arehouse, ellos asumen
17
una codificacin consistente, por ejemplo gender siempre se transformara a +m, !
+f,.
7. F$&i$cin1"e#+%&$'2 el almac&n de datos contiene un lugar para guardar datos
con una antigJedad de K a diez a"os, o incluso ms antiguos, para poder ser
usados en comparaciones, tendencias ! previsiones. Estos datos no se
modificarn.
;. N% !%n ine!"$/'e!2 los datos no sern modificados o cambiados de ninguna
manera una vez ellos han sido introducidos en el almac&n de datos, solamente
podrn ser cargados, ledos !Eo accedidos.
10.2. O/4e"i5%! e *n D$"$ H$&e:%*!e
1os objetivos bsicos de un 3ata Iarehouse
1 >$ce .*e '$ inf%&#$cin e '$ %&3$ni6$cin !e$ $cce!i/'e2 los contenidos del
3ata Iareouse son entendibles ! navegables, ! el acceso a ellos son
caracterizado por el rpido desempe"o.
1 >$ce& .*e '$ inf%&#$cin e '$ %&3$ni6$cin !e$ c%n!i!"en"e* Informacin
consistente significa, informacin de alta calidad. Implica que toda la informacin
es contabilizada ! completada. Godo lo dems es un compromiso ! por
consiguiente algo que queremos mejorar.
1 E! inf%&#$cin $$+"$/'e 0 e'9!"ic$2 esta dise"ado para cambios continuos.
0uando se le hacen nuevas preguntas al 3ata Iareouse, los datos e;istentes !
las tecnologas no cambian ni se corrompen. 0uando se agregan datos nuevos al
3ata Iareouse, los datos e;istentes ! las tecnologas tampoco cambian ni se
corrompen.
1 E! *n !e3*&% /$'*$&"e .*e +&%"e3e '%! 5$'%&e! e '$ inf%&#$cin2 el 3ata
Iareouse no solamente controla el acceso efectivo a los datos, si no que da a
los due"os de la informacin gran visibilidad en el uso ! abusos de los datos.
1 E! '$ f*n$cin e '$ "%#$ e eci!i%ne!2 el 3ata Iareouse tiene los datos
correctos para soportar la toma de decisiones. Solo ha! una salida verdadera del
1%
3ata Iareouse* las decisiones que son hechas despu&s de que el 3ata
Iareouse ha!a presentado las evidencias.
10.7. P&%ce!%! /9!ic%! e' D$"$ H$&e:%*!e
E?"&$ccin2 este es el primer paso de obtener la informacin hacia el ambiente del
3ata Iareouse.
T&$n!f%&#$cin2 una vez que la informacin es e;trada hacia el rea de trfico
de datos, ha! posibles pasos de transformacin comoA limpieza de la informacin,
seleccionar .nicamente los campos necesarios para el 3ata Iareouse, combinar
fuentes de datos, etc.
C$&3$2 al final del proceso de transformacin, los datos estn en forma para ser
cargados.
III. CONCLUSIONES
1a tecnologa de la informacin ! los soportes electrnicos conllev a que los
Sistemas de Informacin #erencial se conviertan en elementos de importancia en la
organizacin, puesto que estos pueden prevenir ! resolver los problemas de las empresas
a partir de la efectiva toma de decisiones ante un entorno en contante cambio ! evolucin
-n factor limitante, sin embargo, llega a ser la falta de adaptabilidad al cambio ! al
empleo de nuevas tecnologas por parte de la organizacin. 1a gerencia ! los
especialistas de informacin pueden minimizar este factor +miedo, manteniendo abiertas
las lneas de comunicacin creando una atmosfera de confianza ! constru!endo sistemas
que sean compatibles con las necesidades de los empleados.
El Sistema de Informacin #erencial es un compromiso de toda la organizacin de
contar con un recurso de informacin de calidad ! es valioso sobre todo en la
identificacin del problema pues a!uda al gerente a entenderlos ! resolverlos
constitu!&ndose en un arma fundamental de la competitividad de las organizaciones,
pues la gestin de informacin ! conocimiento son ventajas de quien las posea a tiempo.
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IF. BIBLIOGRAIJA
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