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Responsabilidad
de la empresa y del
empresario en la sociedad
El empresario como agente clave
de cambio dentro de la sociedad
En la ltima dcada emergi la idea de que la empresa tie-
ne una Responsabilidad Social Empresaria (RSE), lo cual
implica una mayor riqueza de relaciones entre la empresa y
la sociedad, superadora de la visin puramente econmica
de la empresa. Si bien el concepto no es nuevo, s lo es la
fuerza con que se pretende difundirlo y aplicarlo. El obje-
tivo de este trabajo apunta a profundizar en el contenido
de la RSE y explicitar cules seran algunas de sus impli-
cancias en las empresas y en los directivos de empresa. En
sntesis, de qu manera se puede enriquecer la labor de la
empresa y de los directivos de empresa cuando asumen los
horizontes ms amplios propuestos por la RSE.
Desarrollo conceptual de la RSE
La RSE es un concepto que hace referencia a la relacin
de la empresa con la sociedad. Esta nocin ha ido varian-
do y enriquecindose a lo largo del tiempo. Hay quienes
arman que el concepto moderno de RSE comienza en la
dcada de los cincuenta
1
, con la denicin propuesta por
Bowen
2
, quien plante la responsabilidad social del em-
presario como la obligacin del empresario de perseguir
las polticas, tomar las decisiones y seguir lneas de accin
que sean deseables para los objetivos y los valores de la
sociedad.
En la dcada del sesenta se sum Davis
3
diciendo que la
responsabilidad social es un trmino aplicable a aquellas
decisiones y acciones adoptadas por los empresarios de-
bido a motivaciones que van ms all del inters eco-
nmico o tcnico. Davis formul la Ley de Oro de la
Responsabilidad que sostiene que la responsabilidad so-
cial de los empresarios debe ser acorde al poder social de
las empresas.
Durante la misma dcada, Frederick
4
plante que los
medios de produccin deban ser utilizados de manera tal
que fortaleciesen el bienestar econmico-social. La RSE
consiste, segn Frederick, en que los recursos econmicos
y humanos de la sociedad sean usados para nes sociales
amplios y no restringidos a los intereses exclusivos de la
compaa. Davis y Blomstrom
5
, dieron una denicin de
responsabilidad social ms aplicable para un empresario:
La responsabilidad social es el deber de toda persona de
tener en cuenta el impacto de sus actos en todo el sistema
social; lo cual implica la necesidad de mirar ms all de
lo estrictamente econmico o productivo de la empresa,
considerando el sistema social en su conjunto.
Vemos que estas ideas apuntan a que existe una nueva
responsabilidad que proviene de reconocer a la empresa
como parte integrada al sistema social. En los inicios de
los setenta se avanz un poco ms, cuando el Committee
for Economic Development (CED)
6
enriqueci la visin de
1
Caroll, A. B, Corporate Social Responsibility, Business and Society, vol. 38, issue 3, p. 268-295, 1999.
2
Bowen, H. R., Social responsibilities of the businessman, New York, Harper & Row, 1953.
3
Davis, K., Can business afford to ignore social responsibilities? California Management Review, 2, p. 70-76, 1960, Spring.
4
Frederick, W. C., The growing concern over business responsibility, California Management Review, 2, p. 54-61, 1960.
5
Davis, K. & Blomstrom, R. L., Business and its environment, New York, McGraw-Hill, 1966.
6
Committee for Economic Development, Social responsibilities of business corporations, New York, 1971. Author: Dalton, D. R., & Cosier, R. A.
(1982, May/June). The four faces of social responsibility. Business Horizons, p. 19-27.
Marcelo Paladino,
profesor visitante del
PAD, es Director del
rea Empresa,
Sociedad y Economa,
Miembro del Consejo de
Direccin y Director
Adjunto de la Direccin
General del IAE, Escuela
de Direccin y Negocios
de la
Universidad Austral
(Argentina).
mpaladino@iae.edu.ar
PAD REVISTA DE EGRESADOS 40
la RSE diciendo que es la sociedad quien le da a la em-
presa la posibilidad de operar y que, por lo tanto, la em-
presa tiene la obligacin de satisfacer las necesidades de
la sociedad. El CED explica que asumir una RSE implica
una actitud y una visin de largo plazo en la cual prima el
inters social sobre el inters particular
7
.
En los ltimos aos surgi un nuevo trmino: Ciudadana
Corporativa
8
, cuyo rasgo diferencial es que traza un pa-
ralelismo entre los deberes y derechos de una empresa
con los deberes y derechos de un ciudadano. Se entiende
que la empresa es una institucin que acta dentro de una
sociedad ms amplia, en la cual desarrolla y administra
relaciones con diferentes grupos de inters o stakeholders.
Este enfoque implica considerar los intereses legtimos
de cada uno de los stakeholders, tomar conciencia de las
implicancias sociales y humanas de las prcticas operati-
vas de la empresa y desarrollar polticas, procedimientos
y procesos, respetando la dignidad y vala de cada stake-
holder. El aporte fundamental de esta idea es que la RSE
comienza considerando cmo debe ser una relacin justa
y sostenible con cada una de las personas y grupos rela-
cionados con las actividades propias del negocio, ya sea
directa e indirectamente.
Podramos decir entonces que el concepto acerca de la
RSE ha ido madurando y enriquecindose a lo largo de
ms de medio siglo:
En este tiempo, se evidenci que la empresa tiene un
marco de relaciones con la sociedad que va ms all de
las relaciones econmicas, y que se basa en reconocer
los derechos de personas e instituciones.
Al reconocer esos derechos y obligaciones mutuas, las
relaciones con la sociedad se plantean desde la justicia.
Y esos planteamientos llevan a la empresa a participar
activamente en la construccin del bien comn, trans-
formndose en una institucin clave de la sociedad.
La RSE abre nuevas dimensiones
Lo dicho hasta aqu parece conrmar que la RSE ayuda
a ampliar y a enriquecer la labor de la empresa y de los
directivos de empresa, destacndose que:
1. La empresa es una institucin clave para la socie-
dad. En particular cuando la empresa es una insti-
tucin representativa de la sociedad, que encarna y
fortalece los valores y creencias de la sociedad a la
que sirve. Por ejemplo, al ejercer valores tales como:
igualdad de oportunidades, justicia en la recompensa
a los esfuerzos, y en el reconocimiento del derecho
de cada miembro de la sociedad como ciudadano y
de su posibilidad de realizarse socialmente
9
.
2. La empresa y el hombre de empresa tienen una di-
mensin poltica, ya que se encargan de una parte
relevante de la polis. Porque la actividad de la em-
presa tiene efecto sobre lo pblico y colabora con la
conguracin de la sociedad, siendo esencial para el
desarrollo de la misma
10
. Desde esta perspectiva es
una responsabilidad esencial que la empresa ejerza
correctamente el poder poltico que tiene; especial-
mente en contextos de baja calidad moral o institu-
cional.
3. Los empresarios y directivos de empresa son ciuda-
danos calicados, por su importancia y poder para
inuir en la sociedad. La relacin empresa-sociedad
hace que las empresas necesariamente afecten las re-
laciones sociales, de muchas maneras que no tienen
conexin directa slo con sus productos o benecios.
La RSE es una manera de ver realizado el contrato social
que la empresa tiene por trabajar en y desde una sociedad.
En sntesis, la RSE abre mayores posibilidades de actua-
cin y dimensiones ms profundas de impacto en la so-
ciedad, que deberan enriquecer la actividad que realizan,

7
El CED deni la RSE por crculos concntricos: El crculo interno atae a la ejecucin eciente de las obligaciones econmicas, opera-
tivas y las obligaciones para con sus empleados. El crculo intermedio implica el cumplimiento de lo mencionado en el crculo interno aa-
dindole una conciencia acerca de los valores y prioridades sociales (medioambiente, necesidades de los empleados, clientes, informacin).
El ltimo crculo son las nuevas responsabilidades, que deben descubrirse, que la empresa debe asumir para estar activamente involucrada
en mejorar la calidad del ambiente social.
8
Logan, D. D. Roy and L. Regelbrugge, 1997, Global Corporate Citizenship - Rationale and Strategies, Washington DC: The Hitachi Founda-
tion. Marsden C. and J. Andriof, 1998, Towards an Understanding of Corporate Citizenship and How to Inuence it, Citizenship Studies 2:
329-52.
9
Cfr. Stein, G. Management y el arte de gobernar segn Peter Drucker, Harvard Deusto Review, n. 95, marzo-abril 2000.
10
Cfr. Fred D. Miller, Jr. and John Ahrens, The Social Responsibility of Corporations, in Commerce and Morality, edited by Tibor R. Ma
chan (Totowa, NJ: Rowman & Littleeld, 1988).
Diciembre 2006 41
aparejadas al rol y al poder que tienen empresas y empre-
sarios en la sociedad. Pero que, precisamente por ello, es
clave que descubran y asuman, con todas sus consecuen-
cias legales y ticas, la totalidad de la responsabilidades
que les tocan.
RSE: Responsabilidad personal de los
empresarios
La exigencia de descubrir cules son las responsabilida-
des que le tocan a la empresa nos lleva al ltimo punto:
la RSE se basa en la responsabilidad personal de quienes
dirigen. Una institucin como la empresa no se construye
sin la intervencin directa de personas. La empresa est
formada por personas humanas, inteligentes y libres, que
al realizarla se benecian y benecian a otros. Por lo tan-
to, hablar de responsabilidad es hablar de una verdadera
obligacin profesional de las empresas, denida y realiza-
da por decisiones personales de quienes las dirigen.
No podemos dejar de mencionar aqu la inquietud que
surge cuando debe concretarse la RSE en trminos de qu
hacer y cmo hacerlo. A esto pueden ayudar las normas
internacionales, como la AA1000, que actan como ca-
talizadores de ideas. Sin embargo, el qu hacer espec-
camente debe descubrirse en cada caso. De hecho, en los
momentos de crisis es cuando ms se necesita la capacidad
de encontrar respuestas nuevas y se aprecia ms la capa-
cidad de cada uno de ver las cosas de un modo diferente.
Pero es claro que eso se da siempre que cada uno tome con
mucha seriedad su papel en el contexto de su comunidad.
Esta actitud fundamental de asumir el propio rol activo
entre los dems es lo que denimos como responsabilidad
directiva. Y la responsabilidad social signica dejarse in-
quietar por las necesidades de la sociedad y buscar en la
propia capacidad, originalidad y exibilidad, las respues-
tas ecaces a los desafos que tal realidad presenta.
La RSE, basada en la responsabilidad personal e insusti-
tuible de los directivos, implica entonces tomar postura,
y actuar en consecuencia, en los temas y los campos de
actuacin que el contexto y la propia actividad de la em-
presa delimiten. A travs de esas decisiones es como se ir
congurando la verdadera RSE, y como se ir forjando el
verdadero carcter de directivos responsables que las em-
presas, y la sociedad toda, necesitan.
Para ello, debemos aclarar que el orden primordial de la
empresa y condicin necesaria para el cumplimiento de
su responsabilidad social es su tica interna. Los casos re-
cientes de escndalos empresarios, revelan la capacidad
disolvente de planteamientos de arrogante afn de lucro
por parte de directivos egostas y auditores irresponsables;
casos en los que la primera baja es la verdad. El respeto a la
verdad es la primera responsabilidad personal porque, a fuer-
za de mentir, se corrompen todas las estructuras sociales
11
.
Dar forma a un nuevo modelo de empresa
La idea de que existe una RSE parece ser un mensaje ms
que oportuno para ayudar a reexionar sobre:
La manera en que se debera repensar la misin de las
organizaciones empresarias de cara a su relacin con
quienes all trabajan, con la sociedad y con los gobier-
nos a n de contribuir ms ecazmente a la construc-
cin del bien comn.
Cmo esa misin, enriquecida por la RSE, se debe plas-
mar en hechos concretos. Comprender que la RSE, le-
jos de ser una carga adicional, es un medio para formar
una mejor empresa en una mejor sociedad. Aprendizaje
que se basar muchas veces en desarrollar la capacidad
de recticar cuando no se ha hecho lo que se deba, o
se omiti algo que deba haberse hecho.
La RSE como una nueva visin del rol de la empresa
en la sociedad, que se plasma en un trabajo directivo
mucho ms humano y ms rico; que forma y desarrolla
mejores personas.
Seguramente la RSE as planteada, ayudar a dar forma a un
nuevo modelo de empresa y de directivos, superior al que
hoy conocemos; especialmente, porque, en base a lo aqu
planteado, la empresa y los directivos se benecian grande-
mente cuando se asume decididamente que la RSE es parte
de su misin, y no una carga ms que una moda le agrega.

11
Llano, Alejandro. Empresa y Responsabilidad Social.
PAD REVISTA DE EGRESADOS 42
Desde el ao 2000,
Marcelo Paladino
dirige el rea de
Empresa, Sociedad
y Economa del
IAE, con reas
de trabajo como
la cooperacin
pblico-privada
como motor del
desarrollo de la
sociedad y de las
personas.
Es necesario salirse de los lmites de
la empresa, para generar mecanismos
de cooperacin con el Estado y
as solucionar asuntos que de otra
manera no seran resueltos, de eso se
trata la responsabilidad social de las
empresas
Por Linda Cosso
La
responsabilidad
social pasar a
ser parte de la
vida misma de
las empresas de
manera natural
Diciembre 2006 43
Marcelo Paladino est
abocado al proyecto de
estudio e investigacin sobre
el rol del directivo como
dirigente de la sociedad y la
dimensin poltica del hombre
de empresa. Asimismo
es profesor visitante en
instituciones como IPADE
(Mxico), ISE (Brasil), IEEM
(Uruguay), IDE (Ecuador),
Instituto Internacional de
San Telmo (Espaa), IESE
(Espaa), ESE (Chile) y PAD
(Per).
Con esta amplia experiencia,
Marcelo Paladino comparte
con nosotros sus impresiones
sobre la responsabilidad de las
empresas con la sociedad.
Qu es Responsabilidad Social de la Empresa?
Es difcil dar una denicin cuando a nivel global no
la hay. Todava se discute si la responsabilidad social es
una tendencia, un movimiento o un sistema de acuer-
dos; inclusive hay lugares donde todava no se acepta el
concepto de responsabilidad social y se considera que
la empresa slo tiene un n econmico y su nica res-
ponsabilidad es con los accionistas.
Sin embargo, podemos decir que el concepto de res-
ponsabilidad social esta referido a la empresa como una
institucin no solamente econmica sino tambin so-
cial, humana, poltica, que tiene un rol muy relevante
en la conformacin de las sociedades modernas, en su
labor con otros agentes pblicos o privados para poder
resolver cuestiones que por algn motivo no estaban
resueltas.
En denitiva, es romper un poco los lmites habituales
de la empresa en su relacin con el mercado, con sus
proveedores, con sus clientes, y tratar de ver de qu
manera la empresa colabora con el tema social para
resolver cuestiones que estn pendientes; por ejemplo:
producir mejoras en el sistema educativo, atacar temas
de pobreza o promover campaas contra la corrupcin,
tambin se pueden generar procesos para que la gente
que trabaja en una compaa pueda tener acceso a me-
jores viviendas.
Se puede armar que cuanto menos eciente
es el Estado para resolver los problemas de
la sociedad hay mayor campo para que las
empresas apliquen polticas de responsabilidad
social?
Depende. En pases donde las instituciones son dbiles
obviamente la responsabilidad de la empresa es mayor
PAD REVISTA DE EGRESADOS 44
para atender algunas necesidades, simplemente porque
est claro que el Estado no las va a resolver. Tambin
depende de la calidad moral de las instituciones; por
ejemplo, hay empresas que se aprovechan de las insti-
tuciones dbiles del Gobierno para hacer otra clase de
negocios, por eso la responsabilidad es en el fondo un
concepto moral.
Se tiene que aplicar claramente el principio de subsi-
diaridad, por ejemplo, si una empresa observa que en su
zona hay una baja educacin de los jvenes, puede ayu-
dar a resolver ese problema trayendo expertos, hacien-
do programas, pero nunca se debe pasar por encima del
Ministerio de Educacin o de las autoridades locales.
Cul es la tendencia actual sobre responsabilidad
social en las empresas latinoamericanas?
Hay diferencias notables entre pases de Latinoamrica;
sin embargo, podramos decir que hay una tendencia a
valorar cada vez ms el accionar de las empresas dentro
de la sociedad.
El primer paso se dio en la dcada de los 90, cuando se
pas de la lantropa a la responsabilidad social. Hace
pocos aos ayudar a la comunidad era un problema de
unos dueos o de unos directores que distribuan algu-
nos recursos anualmente o que dirigan alguna funda-
cin para distribuir recursos. An queda un largo cami-
no por recorrer para que las empresas tengan realmente
como poltica, escrito en sus cdigos de gobierno, que
tienen que ser socialmente responsables.
Existen dos limitantes para que esto se difunda mejor,
la primera que no se tiene claro qu es responsabilidad
social: se muestran muchos proyectos exitosos de es-
cuelitas rurales pero no se plantea la misin de la com-
paa de encontrar nuevos mecanismos de cooperacin
con la sociedad. Entonces, esta falta de conocimientos
y la difusin inadecuada es un dcit.
El otro problema es la propia cultura de los negocios,
el verdadero sistema de decisiones en la mayora de
las empresas es un sistema costo-benecio. Est en
el pensamiento de los empresarios no s si esto lo tengo
que hacer porque es bueno o porque mejora la imagen de la
empresa, por ser una buena carta de presentacin ante el
Gobierno y todo lo dems.
En pases ms desarrollados est ms avanzado
esto de la Responsabilidad Social de las
Empresas?
Debemos dejar de ir hablando de responsabilidad so-
cial para hablar de Responsabilidad de la Empresa en
la Sociedad, porque el concepto social, en especial en
Latinoamrica, es un concepto relacionado con la po-
breza, la exclusin, etc. En pases desarrollados se habla
de responsabilidad social sin que tengan problemas de
pobreza, all se trata de mejorar la calidad de las insti-
tuciones, de mejorar las cadenas de negocio a nivel glo-
bal, de ser organizaciones cada vez ms transparentes,
que trasmiten mejores valores a la sociedad, capaces de
hacer procesos sustentables desde todo punto de vista
no solamente ambientales sino econmicos y sociales.
Ser justos en el trato con los empleados es un
acto de responsabilidad social?
Las empresas socialmente responsables tienen que actuar
de forma ntegra, pueden tener hacia fuera una imagen muy
buena porque hacen dos o tres proyectos solidarios y a lo
mejor no son tan justas en su negociacin con los clientes.
Por todo esto, la parte ms importante est en cmo se
instala este concepto a nivel de la misin de la com-
Diciembre 2006 45
Es importante que el concepto de
Responsabilidad Social no signique
suplir al Estado porque esa sera la peor
situacin de todas
paa, en el fondo ser responsable signica que cada
funcin del proceso en el negocio se haga de manera
responsable.
Por qu motivos una empresa estara dispuesta
a hacer ms de lo que su propia naturaleza crear
riqueza le exige?
Existen muchos motivos, pero podramos agrupar al-
gunos. En el primer grupo estaran los que piensan que
es buen negocio, puesto que se mejora la imagen de la
compaa, se logra paz social para operar, se mejoran
los canales de negociacin con autoridades del Gobier-
no, a lo mejor se obtienen licencias para negociar con
otros pases, etc. En esta categora se podra decir que
entran todos los aspectos extrnsecos hago stas polti-
cas que aunque no me las crea, no me hacen mal y adems
tengo un benecio econmico.
En el segundo grupo, estn los empresarios que piensan
que no le pueden dar la espalda a los problemas debido
al poder que tiene la empresa en la sociedad, por los re-
cursos que maneja, somos una institucin que tiene una
dimensin humana, social, poltica; y eso implica ayudar a
resolver algunos problemas.
Finalmente, hay un tercer grupo que maniesta que
parte de su trabajo es contribuir al bien comn y esto
implica tener un espritu abierto a los fenmenos de
subsidiaridad y de solidaridad. Si hay necesidades que
cubrir y podemos ayudar, habr que hacerlo, claro respe-
tando el que la empresa no es el Gobierno ni debe serlo.
Ser socialmente responsable es un deber para la
empresa?
Desde mi punto de vista s, se puede decir que est den-
tro de un marco de obligaciones. Sobretodo es un deber
de las compaas de Latinoamrica, donde el sistema
institucional pblico es bastante dbil en general y
en donde un sistema institucional privado es bastan-
te fuerte. En este caso, las multinacionales tienen una
gran responsabilidad porque hacen muchas cosas que
a veces ni siquiera estn legisladas, en todo caso, son
responsables de aplicar los estndares que conocen y
que aplican en otros pases.
Cmo compatibilizar la ecuacin
costo-benecio, propia de una empresa
privada, con la asignacin de recursos para poner
en prctica la responsabilidad social?
Para la gente que est interesada en cmo se operativi-
zan estas cosas, aconsejara que revisen el tema de ca-
lidad, el cual empez siendo una tarea de control para
despus entrar en la gestin. Con el tema de responsa-
bilidad social pasa lo mismo, se empieza a meter en los
sistemas y termina siendo un mnimo indispensable.
La responsabilidad social pasar a ser parte de la vida
misma de las empresas de manera natural. Tal es el
caso de Natura, ellos dicen que no hay que hablar de
empresas socialmente responsables, hay que hablar de
empleados socialmente responsables, as stos cuidan
mejor su materia prima, hacen mejor su trabajo y se
preocupan por su comunidad.
Se puede hablar de responsabilidad social en las
pequeas empresas?
Los planes de responsabilidad social que se le pueden
exigir a una corporacin no se le pueden exigir a una
pequea empresa. Las empresas grandes tienen una
gran responsabilidad ante las pequeas que trabajan
con ellos, como clientes o proveedores, porque pueden
PAD REVISTA DE EGRESADOS 46
poner polticas en sus cadenas de negocio, hacia arriba
y hacia abajo, que vayan sensibilizando a este grupo de
empresas en cosas tan elementales como que sus diez
empleados estn inscritos en el sistema o reciban edu-
cacin. Por ejemplo, las empresas grandes pueden co-
ordinar con las pequeas comprndole productos, pero
a la vez exigindoles que manejen sus residuos de esta
u otra manera.
Por s solas las pequeas empresas no pueden hacer mu-
cho, porque carecen de tiempo, no tienen los recursos
y sus directivos no tienen fcil acceso a formacin es-
pecca.
El Estado debe hacer algo para impulsar la
responsabilidad social de las empresas?
Como los temas que se deben resolver suelen ser en su
mayora temas pblicos, el Estado tiene que participar.
Es importante identicar quin es el Estado. A veces
hablamos del Estado y slo nos referimos al gobierno
central, sin considerar que en este tipo de procesos es
ms importante el gobierno local.
La sustentabilidad de los mejores procesos de responsa-
bilidad social exige trabajar con las autoridades pbli-
cas que corresponda. Tambin es importante trabajar
con los lderes sociales que representan a la sociedad;
a veces las empresas quieren resolver un problema
pero no le preguntan a la sociedad que est viviendo
el problema. Trabajar con los lderes sociales y con los
gobiernos locales ayuda mucho a entender mejor cu-
les son las verdaderas demandas sociales, no las que yo
pienso que tienen.
Considera que la responsabilidad social debe
exigirse dentro de un marco legal?
Para las compaas es muy importante la calidad y la
innovacin; sin embargo, stas no estn legisladas y
las compaas entienden que forman parte de su vida y
de su competitividad. En el caso de la responsabilidad
social pasa exactamente lo mismo, lo peor que podra
pasar es que esto de emprender proyectos para ayudar a
mejorar la sociedad estuviese legislado.
Hay mnimos, como el tema de salarios y el trato a los
obreros que s deben estar legislados. Lo mejor es la au-
torregulacin; en el momento en el que los gobiernos
se entrometan destruiran un valor, porque le van a po-
ner precio a la motivacin de inuir positivamente en
la sociedad, y en este caso el precio ser cumplir con
la ley.
Un caso muy publicitado y de impacto en el Per, rela-
cionado con la responsabilidad social, es el de las Com-
paas Mineras que suelen enfrentar muchos problemas
con la sociedad? Qu podra comentarnos al respecto?
En este caso es muy importante la paz social. ste es
un sector de altsima sensibilidad, donde se levantan a
veces muchsimas expectativas en las comunidades, y
muchas veces las levantan gente que no est muy bien
intencionada. El tercer sector me reero a fundacio-
nes, ONGs, etc. est muy poco regulado. Creo que
es muy bueno en general, pero tambin existen grupos
que crean conictos para generar recursos, por eso es
que no se puede pensar que todas las demandas sociales
son buenas porque vienen de la sociedad.
47 47
Lo peor que pueda pasar es que haya
empresas que no tengan idea de para qu
estn
Las compaas deben tener muy claro su mapa de poder
cuando se van a instalar en algn lugar, porque, eviden-
temente, en lugares donde faltan muchas cosas puede
haber movimientos polticos que reclamen, pero, se
busque el dilogo y se quiera colaborar, aqu estamos
hablando de demandas polticas. Por otro lado, hay que
ser realistas; muchas empresas que nos precedieron hi-
cieron cosas que no deberan haber hecho y generaron
una cultura de desconanza enorme.
Sin la capacidad de establecer mecanismos de dilo-
go sinceros y transparentes con la comunidad, tratar
de entrar a trabajar puede ser imprudente, porque lo
ms probable es que aparezcan movilizaciones sociales.
Las movilizaciones sociales espontneas normalmente
no llevan al nivel de reclamo que hace noticia por los
daos causados, stos, por lo general, se producen por
movimientos inducidos por grupos que tienen otros in-
tereses. Termina siendo muy importante que las empre-
sas se planteen seriamente mecanismos de dilogo para
mantener la paz social de manera planicada.
El Gobierno actual ha negociado con las mineras
para que stas den un aporte voluntario adicional
a los impuestos contemplados por ley? Tiene
esto relacin con los temas de Responsabilidad
Social?
Esto es un impuesto ms, no mejora para nada la accin
de una empresa que a lo mejor no quiere actuar bien.
El mayor problema est en la falta de sensibilidad; im-
puestos se pueden poner todos los que quieran, a ms
impuestos ms incentivos a hacer mal las cosas, para
obtener una mejor ecuacin de rentabilidad.
Juegan las universidades un papel importante
en la formacin de una cultura basada en la
responsabilidad social de la empresa?
S, y tienen dos funciones muy importantes. Una es for-
mar a las nuevas generaciones en estos temas. La otra es
que debera haber mucha ms investigacin para poder
entender mejor el fenmeno; por ejemplo, en el caso
de las mineras, un 20% no ha tenido ningn conicto,
funcionan bien y la comunidad las deende; habra que
ver cmo esas empresas han podido conciliar una ex-
celente cooperacin con la sociedad, con un excelente
proceso de negocio, para mostrar que no son irrecon-
ciliables.
Hay que poner mucho esfuerzo para encontrar la for-
ma de cuanticar los impactos de la responsabilidad
social. Las universidades tienen que intervenir para in-
formarnos, se debe ensear cules son los impactos de
las acciones de la empresa en la sociedad, no se puede
hacer responsable a una empresa a travs de impuestos,
se debe ensear para qu est la empresa y el gobierno,
y cmo tiene que participar la sociedad civil para que
los procesos sean ms transparentes.
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