Evaluacin del Impacto de la Capacitacin en la Eficacia

de los Procesos

Cdigo

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Febrero 2009
PROYECTO EVALUACION DEL IMPACTO DE LA CAPACITACION

Con el objetivo de medir la eficacia, el desenvolvimiento y el desempeo de los colaboradores que
participan en los programas diseados e implementados de acuerdo al anlisis de los resultados de la
evaluacin de riesgos psicosociales se desarrolla este programa de evaluacin del impacto. Se va a
emplear la siguiente metodologa: Los 4 niveles de Donald Kirkpatrick. Ello nos permitir conocer el
monitoreo de avance por parte de los colaboradores que participan en nuestros programas de
intervencin as como identificar las (ODM) oportunidades de mejora continua de nuestros programas de
intervencin diseados en SG NATCLAR SAC.

Donald Kirkpatrick seala 4 niveles para medir la eficacia de una capacitacin, estos son:

Nivel I: Reaccin
Nivel II: Aprendizaje
Nivel III: Comportamiento
Nivel IV: Resultado

STROTHER aade un nivel V referido al ROI en el cual se debe realizar un estudio costo-beneficio.

Nivel I. Reaccin
En este primer nivel, los participantes evalan la capacitacin cuando finalizan todo el programa. El
principal objetivo de esta medicin es poder encontrar informacin valiosa y no simplemente conocer si al
individuo le gust el curso, es medir la satisfaccin del capacitado ante la informacin recibida, conocer si
el curso brindado realmente colmo sus expectativas.

Nivel II. Aprendizaje
Aqu se busca determinar si participante adquiri el conocimiento, habilidades y actitudes que se
plantearon en los objetivos de aprendizaje. Para ello es que es de uso general emplear pruebas pretest y
post test.

Nivel III. Comportamiento
En este tpico lo que se busca determinar es si el entrenamiento brindado permiti consolidar los
conocimientos y habilidades y si estos se estn aplicando en la labor dira, lo que se busca determinar
realmente es si la capacitacin produjo un cambio de comportamiento en el lugar de trabajo. Para ello es
importante instaurar un monitoreo a las actividades realizadas por el participante despus de haber
recibido la capacitacin.

Nivel IV. Resultados
El ltimo nivel es evaluar el impacto de la capacitacin en el negocio, este se mide de acuerdo a ciertas
variables que se relacionen con la efectividad y objetivos que se buscaban en la capacitacin. Por
ejemplo: Si quera mejorar la calidad de los diagnsticos realizados de placas radiogrficas y antes solo
tena 15 diagnsticos confiables de 30 evaluaciones, es decir mi confiabilidad al elaborar los diagnsticos
era de un 50% ahora despus de la capacitacin debera ser como mnimo de un 95%. Es decir los
resultados debern medirse a travs de indicadores.

Nivel V. ROI
Al usar el nivel IV de evaluacin de datos, los resultados se convierten en valores monetarios y se
comparan con el costo de la capacitacin tradicional para obtener el retorno sobre la inversin".




Evaluacin del Impacto de la Capacitacin en la Eficacia
de los Procesos

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Febrero 2009

ENCUESTAS Y PRUEBAS

NIVEL MEDICION REQUISITOS APLICABLES A NATCLAR

REACCION
Hojas de Reaccin
Preguntas de Discusin
Grupos de Enfoque
Hoja de Opinin
Buscar la respuesta ms
sincera. Medir las reacciones
de acuerdo a los parmetros
exigidos.
Hoja de Opinin


APRENDIZAJE
Pruebas
Encuestas
Ejercicios
Revisin de Tareas
Evaluaciones de 360
Presentaciones
Estudios de Casos
Planes de Accin

Medir los conocimientos,
habilidades y actitudes
Evaluacin Pretest
Evaluacin Post test
Evaluacin de
Conocimientos (Desempeo)
Evaluacin capacidad de
aprendizaje



COMPORTAMIENTO
Observacin
Encuestas
Entrevistas
Grupos de Enfoque
Hojas de Cotejo
Tableros de Mando
Planes de Accin
Revisin de Trabajo
Que no existe resistencia
organizacional.
No generalizar los resultados
hallados en la mina vs la
gestin individual de cada
mdico.
Establecer un tiempo de
periodicidad entre monitoreo
y monitoreo.
Evaluacin in situ.
Monitoreo va online.
Revisin de Planes de
Accin (BSC DE UEA)
Revisin de Trabajos


RESULTADOS
Encuestas
Resultados de los Planes de
Accin
Hojas de Cotejo
Tableros de mando
Establecer los indicadores en
el Plan de Capacitacin
Presentacin de evidencias
Indicador de Objetivo
cumplido.
Grafico KP
1

ROI
2





1
Estos 2 puntos se los voy a explicar mas detalladamente al regresar de la Ev. De desempeo
2
Estos 2 puntos se los voy a explicar mas detalladamente al regresar de la Ev. De desempeo