REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACN

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRTIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIN
SECCION: E-122










PRESENTADO POR
GARCIA, WILLIAM
MONTIEL ELIO



MARACAIBO, MAYO DE 2014




ndice general



- Primera parte: proceso de planificacin
1. Nombre y descripcin de la empresa
2. Misin
3. Visin
4. Objetivos
5. Estrategias
6. Polticas

- Segunda parte: Proceso de planificacin
7. Departamentalizacin
8. Divisin del trabajo

- Tercera parte: Proceso de Direccin
9. Motivacin dentro de la empresa
10. Liderazgo dentro de la empresa
11. Comunicacin de la empresa

- Cuarta parte: proceso de control
12. Evaluacin organizacional.

- Anexos









Parte I

Proceso de Planificacin





1. NOMBRE Y DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Gurpo San Juan.
Es una empresa dedicada a la distribucin de productos de consumo masivo
de alta clida, reconocidos en los mercados nacionales e internacionales,
utilizando medios y mecanismos de ltima generacin tecnolgica,
valindose de sus recursos ms valiosos como el es el capital y potencial
humano.

2. MISION
Su misin es suministrar a todos sus clientes de forma eficaz, rpida y
segura las cantidades de productos necesarios para que logren satisfacer a
los mercados que se desarrollan, as como tambin desarrollar el mejor
clima organizacional favorable hacia su productividad general.

3. VISION
Son reconocidos como la empresa lder en distribucin de productos de
consumo masivo, de mayor prestigio y competitividad, basada en el principio
de productividad para lograr la satisfaccin integral a nuestros clientes














4. OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Objetivos a nivel de marca
Satisfaccin del cliente
Liderazgo en el mercado
Reconocimiento
Liderazgo en calidad y precio
Ser reconocidos como una empresa comprometida con el medio
ambiente

Objetivos a Nivel de Negocios
Rentabilidad
Rendimientos financieros
Flujo de efectivo
Eficiencia operativa
Comprometer a nuestros trabajadores


5. ESTRATEGIAS
La estrategia de Grupo San Juan es el plan de accin que se lleva a cabo
para lograr ser lder den distribucin de productos de consumo masivo y la
satisfaccin de nuestros clientes a largo plazo, la estrategia empresarial para
Grupo San Juan, se refiere al diseo del plan de accin dentro de la
empresa para el logro de sus metas y objetivos.
Sus estrategias, son el patrn o plan que integra las principales metas y
polticas de esta organizacin, y a la vez , establece la secuencia coherente
de las acciones a realizar.
La estrategia adecuadamente formulada ayuda a poner n orden y asignar,
con base tanto en nuestro atributos como en nuestras deficiencias internas,
los recursos de esta organizacin, con el fin de lograr una situacin viable y
original, asi como anticipar los posibles cambios en el entorno y las acciones
imprevistas de la competencia inteligente.






6.POLITICAS
Las polticas delimitan el rea dentro de la cual nuestra decisin ha de ser
tomada y aseguran que est de acuerdo y contribuya a los objetivos. Sus
polticas guan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones
La esencia de su xito reside en estos cuatros puntos clave:
1. Su POLITICA DE CALIDAD enfocada al cliente.
2. La bsqueda de la MEJORA CONTINUA en satisfaccin
3. La ADECUADA FORMACION que da a sus empleados
4. Su variedad de productos de CALIDAD AL MEJOR PRECIO

























Parte II

Proceso de planificacin




7. DEPARTAMENTALIZACION
La calidad de la estructura organizativa del Grupo San Juan depende
mucho de la calidad de la departamentalizacin y de la consecuente
delegacin de funciones y autoridad para el desarrollo eficiente de las
mismas. La departamentalizacin tiene un aporte esencia que la
especializacin mas la divisin del trabajo, e implica el riesgo de tener que
lograr la coordinacin entre las unidades definidas

a) Departamentalizacin por productos: se agrupan en las funciones en
relacin con las lneas de productos:








Gerencia
comercial
Ventas
Productos
Siderurgicos
Ventas
Accesorios
Ventas
Envases
Ventas
Productos
Plasticos
Ventas
envases
Ventas
juguetes




b) Departamentalizacin por zona geogrfica: se agrupan en funciones
en relacin con la zona geogrfica en la cual interactan las
actividades:



c) Departamentalizacin por mercado: Se agrupan las actividades en
funcin del tipo de cliente o canales de distribucin:



Gerencia
Comercial
Ventas
principales
Ventas
Interior
Ventas Zona
Sur
Ventas Zona
Norte
Exportaciones
Gerencia
Comercial
Ventas a
minoristas
Ventas a
Mayoristas
Ventas a
Supermercados




8. DIVISION DE TRABAJO
Para Grupo San Juan, la especializacin y cooperacin de las fuerzas
laborales en diferentes tareas y roles, con el objetivo de mejorar la eficiencia.
Estas son unas de sus caractersticas de la divisin de trabajo:
Ahorro de capital: Cada obrero no tiene que disponer de todas las
herramientas que necesitara para las distintas funciones.
Ahorro de tiempo: El operario no tiene que cambiar que cambiar
constantemente de herramienta.
Los trabajos a realizar por cada operario son mas sencillos, con lo
que el error disminuye.
Simplicidad de las funciones a realizar, personal con menos
experiencia puede incorporarse al mercado laboral.
Invencin de nuevas maquinas.

Cuando el trabajador se centra en una tarea pequea y sencilla pondr mas
atencin que si realiza una donde deba estar rotando de trabajo
constantemente con sus compaeros; es decir, al realizar una tarea mas
complicada perder la concentracin en l momento

















Parte III

Proceso de Direccin




9. MOTIVACION DENTRO DE LA EMPRRESA
La motivacin para Grupo San Juan no es solo es el compromiso de ofrecer
retribuciones e incentivos. En esta empresa se encargan de tratar a cada
empleado con la atencin y el respeto que se merece, logrando as que
dependiendo de su rendimiento en sus labores le sern retribuidas sus
acciones, tales retribuciones no solo tienen que ser un mbito monetario o
econmico, tambin se puede retribuir con otros mecanismos, al empleado
se le puede mejorar la capacidad por medio de cursos que le permitan
adquirir nuevos conocimientos mejorando as su calidad de trabajo. Pueden
mencionar otros aspectos como bonos especiales que le permitan al
trabajador alivianar un poco la carga econmica en caso de que sea el
sostn de la familia por ejemplo, una ayuda alimentaria, un bono de
educacin, la formacin de proyectos recreacionales como planes
vacacionales u otras actividades de recreacin y relajacin.
La motivacin dentro de la empresa estar siempre ligada a dos aspectos
fundamentales, el primer rendimiento que den los empleados en el momento
de cumplir sus labores y cargos de manera eficiente, logrando que en
resultado la empresa prospere. El segundo aspecto depender de la
estabilidad y capacidad econmica que tenga la empresa para poder llevar a
cabo los proyectos que motiven al trabajador














10. EL LIDERAZGO EN LA ORGANIZACIN.
El lder no lo es por capacidad o habilidad en s mismas, sino porque estas
caractersticas son percibidas por el grupo como las necesarias para lograr
el objetivo. Por lo tanto, el lder tiene que ser analizado en trminos o funcin
dentro del grupo.
El lder se diferencia de los dems miembros de Grupo San Juan por ejercer
mayor influencia en las actividades y en la organizacin de esta. Por ello,
para organizarse y actuar como unidad, los miembros de este grupo eligen
un lder, los miembros de este grupo eligen a un lder. Este individuo es u
instrumento del grupo para lograr sus objetivos y, sus habilidades personales
son valoradas en la medida que le son tiles al grupo.
El lder adquiere status al lograr que el Grupo San Juan logra sus metas, su
apoyo resulta de que consigue para los miembros de su grupo, comunidad o
sociedad ms que ninguna otra persona. El lder tiene que distribuir el poder
y la responsabilidad entre los miembros de Grupo San Juan.
La finalidad ltima del lder es realizar la misin con la ayuda de su grupo, y
para hacerlo tienen tres objetivos:
Lograr el compromiso y cooperacin de su equipo.
Poner el grupo en accin para alcanzar los objetivos acordados.
Hacer el mejor uso de las destrezas, las energas y los talentos del
equipo.
Podemos decir a la final que el lder del Grupo San Juan no debe ser
estrictamente aquella persona que sea la propietaria, este rol puede
ejercerlo cualquier persona que posea las caractersticas y habilidades
racionales mencionadas anteriormente, pero sobre todo ser lder esa
persona que sea capaz de coordinar al grupo que est bajo su cargo para
que cada de los resultados que se esperan.





11. LA COMUNICACIN EN LA ORGANIZACIN
Todo proceso organizacional se rige hacia el futuro por una visin, todo
proceso organizacional se desarrolla a travs de la comunicacin, por lo
tanto la comunicacin es determinante en la direccin y el futuro de la
organizacin.
Esta puede fluir vertical u horizontalmente. La dimensin vertical puede ser
dividida, adems, en direccin ascendente o descendente.
























Parte IV

Proceso de Control




12. EVALUACION ORGANIZACIONAL
Primera parte: Proceso de Planificacin.
Comentarios y sugerencias.
Su dedicacin nos parece muy buena ya que se basa en distribuir productos
tecnolgicos de alta calidad. La gran calidad de los productos que
distribuyen, tienen mayor de que siempre los clientes puedan utilizar su
servicio. Nuestra recomendacin es que mantengan siempre en buen estado
sus medios de transporte con los que distribuyen los productos para que
sean eficientes a la hora de la distribucin de los mismos. Pensamos que el
ser reconocido como la empresa lder en distribucin, produce mucho
prestigio y compatibilidad para que sus clientes y proveedores siempre estn
a gusto con el servicio ofrecido respectivamente. El plan de accin que tiene
Grupo San Juan ha llevado a la empresa a tener mucho xito en sus metas y
objetivos. Las polticas de Grupo San Juan siempre han llevado el
pensamiento en la toma de decisiones, ya que su poltica se enfoca en el
cliente para que tenga una buena satisfaccin.
Segunda Parte: Proceso de Planificacin.
Comentarios y sugerencias.
Pensamos que la departamentalizacin es muy importante porque con ella se
logra tener una buena estructura organizativa dentro de la organizacin. Le
podramos sugerir que mantengan su buena departamentalizacin, debido a
que eso los llevara a una buena organizacin en todos los aspectos
necesarios.
La divisin del trabajo nos parece muy organizada ya que cada empleado
tiene su rol en particular facilitando el trabajo para que el empleado se
mantenga a gusto.




Tercera Parte: Proceso de Organizacin.
Comentarios y sugerencias.
La direccin que lleva Grupo San Juan, para nosotros, los llevara a una
mejor administracin y organizacin para lograr los objetivos que puedan
proponerse. El proceso de direccin es muy importante dentro de cualquier
empresa, y dentro de Grupo San Juan no es la excepcin.
Le recomendamos mantener su buen proceso de direccin ya que eso los
llevar a crecer como empresa cada da.
Nos parece que Grupo San Juan esta en todo lo correcto en tratar a cada
empleado con atencin y respeto, puesto a que siendo as, los empleados
estarn satisfechos con el trato que le dan sus superiores. Pensamos qu los
bonos como actividades que le permiten al empleado relajarse un poco de
las actividades econmicas, como tambin los bonos educativos, sern de
mucha importancia para que el empleado se motive an ms para mejorar su
rendimiento en su trabajo respectivo.
Pensamos que, la comunicacin en cualquier entidad es de suma
importancia, ya que habiendo una buena comunicacin en toda la
organizacin ser ms efectivo el trabajo. En Grupo San Juan ser crucial la
comunicacin, debido a que por ser una empresa de distribucin tienen que
comunicarse perfectamente, para la distribucin de los productos
exactamente en el lugar donde se les indique.
















Anexos