Factores internos y externos de la empresa: En nuestra empresa encontramos factores que

influyes a determinar nuestras fortalezas y debilidades, pues en cierto modo las fortalezas en
nuestra empresa son elementos positivos, constituyen los recursos para la consecucin de los
objetivos alcanzar, nuestros objetivos a plantearnos es de que sean precisos y claros y realizables,
constitucion adecuada, motivacin, seguridad, conocimiento, aceptacin, voluntad. Pues asi
nuestra empresa de mltiples fortalezas como es, precios bajos, amplia variedad, buena expansin
geogrfica, calidad total en los productos, y pues horarios accesibles, tambien asi tenemos
nuestras debilidades tambien pues falta de atencin amable de ciertas personas que han tenido
segundas oportunidades para poder hacer que el cliente regrese, falla de tiempo en entrega de
pedidos, deficiente arreglo en base atencin al cliente.
Pues estos factores debemos de arreglarlos, de reponerlos para que asi nuestra empresa puede
funcionar en perfectas condiciones.
Asi como hay fortalezas y debilidades tambien existe oportunidades y amenazas en las
oportunidades tenemos, impacto favorable del producto sobre la sociedad, crecimiento de la
demanda, expansin de la empresa, surgimiento de nuevas formas de inversin, estas
oportunidades en coorelacion con las fortalezas encontramos de que si nosotros trabajamos con
franquicias para poder ser mas reconocidos tendremos un crecimiento mayor, o sino podramos
obtener ayuda en las ferias de participacin de franquicias pues dando a conocer los postres
innovadores, y tambien las debilidades en base a las oportunidades es que hay que disear
medidas de capacitacin, entrenamiento, evaluacin de desempeo, disear e implementar y
mantener una cultura de limpieza y orden de trabajo en sucursales.
Adems de estas tre ya mencionadas, tenemos las amenazas en la cuales son los aspectos del
ambiente que pueden llegar a constituir un peligro para el logro de los objetivos y tenemos que
hay mucho ingreso de nuevos competidores, atencin amable y personalizada al cliente,
resistencia al cambio, productos sustitutos, e base a la combinacin de estos F O D A tenemos que
mejorar e innovar procesos de calidad, servicios diferenciados, servicio al cliente, aseguramiento
de la calidad, y asi hay que disear un manual de apoyo, para atencin al cliente, no sera mal una
capacitacion al cliente estara en concordancia, adems una planificacin estratgica y despliegue
de la calidad de nuestros productos, y asi poder conllevar una auditoria de calidad para tener la
probabilidad de que nuestra empresa es la numero uno en el mercado ya que son innovadores y
deliciosos.