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= = =
+ + +
+ + +
=
=
=
de donde deriva:
+ =
=
n
fu
c A
f
u f
c + A X
k
1 = j
j
k
1 j
j
Nota: El desarrollo de las Frmulas se explica en clase o pueden consultarse:
a) en la obra del autor: Estadstica para Ingenieros y Tcnicos del Inacap.
b) en el libro de Estadstica de Murray Spieguel.
3.2 Desviacin tpica
3.2.1 Definicin, frmulas.
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Control de Calidad Estadstico, Parte uno, Herramientas de Control de Procesos
Autor: Edgardo Ojeda Barcos
Mide la dispersin de los valores con respecto al valor central.
Se define como desviacin tpica al valor que surge del siguiente clculo:
( )
( )
n
X X f
f
X X f
S
2
k
1 j
j
k
1 j
2
j j
=
=
=
pues f = n
Esta frmula puede derivarse mediante sencillos clculos a esta otra:
2
n
fu
n
2
fu
* c S
=
3.2.2 Mtodo de clculo por compilacin:
X f U fu fu
2
22 3 -3 -9 27
31 5 -2 -10 20
40 9 -1 - 9 9
49 12 0 0 0
58 5 1 5 5
67 4 2 8 16
76 2 3 6 18
fu = - 9 fu
2
= 95
donde: c = 9 y A = 49
Media aritmtica: 46,98 Desviacin tpica: 13.72
Este clculo tiene un error como consecuencia de suponer a todos los datos dentro de cada
clase como iguales.
Nota: Los decimales de las respuestas obtenidas, debern guardar relacin con los
decimales que tengan los datos, sin embargo, cuando use las calculadoras deber
conservar en cada clculo, todos los decimales que genera la calculadora, para luego
aproximar la respuesta a la cantidad de decimales igual a los que tengan los datos, nunca
menos. En particular en estos clculos es costumbre usar uno o dos decimales ms que los
datos. Tampoco es correcto usar muchos decimales pues no tienen significado alguno.
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Ejercicios prcticos en clases:
Mediante la extraccin de datos de una urna normal se construye la correspondiente
distribucin de frecuencias, el histograma, se calcula la Media Aritmtica y la Desviacin
Tpica.
Se usarn dos mtodos de clculo, uno por medio de la calculadora y otro por medio de las
frmulas vistas en clases.
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Autor: Edgardo Ojeda Barcos
Captulo cuatro
4 Grficas de Control
4.1 Qu son las Grficas de Control?
En 1924, W.A. Shewhart, propuso una Grfica de Control para eliminar las variaciones
anormales, distinguiendo las variaciones debidas a causas asignables de aquellas debidas
a causas al azar, es decir, causas no asignables
Una grfica de Control consiste en una lnea central, un par de lmites de control, uno de
ellos colocado por encima de una lnea central y otro por debajo, y en ciertos valores
caractersticos registrados en la grfica que representa el estado del proceso. Si todos los
valores ocurren dentro de los lmites de control, sin ninguna tendencia especial, se dice que
el proceso est en estado controlado. Sin embargo, si ocurren por fuera de los lmites de
control o muestran una forma peculiar, se dice que el proceso est fuera de control.
Grfica para estado controlado
90
95
100
105
110
0
8
:
0
0
0
8
:
3
0
0
9
:
0
0
0
9
:
3
0
1
0
:
0
0
1
0
:
3
0
1
1
:
0
0
1
1
:
3
0
1
2
:
0
0
1
2
:
3
0
1
3
:
0
0
1
3
:
3
0
1
4
:
0
0
1
4
:
3
0
1
5
:
0
0
1
5
:
3
0
1
6
:
0
0 0
Lmite de
Control
Superior
Linea
Central
Lmite de
Control
Inferior
Valores
del
Proceso
Grfica para estado fuera de control
90
92
94
96
98
100
102
104
106
108
110
0
8
:
0
0
0
8
:
3
0
0
9
:
0
0
0
9
:
3
0
1
0
:
0
0
1
0
:
3
0
1
1
:
0
0
1
1
:
3
0
1
2
:
0
0
1
2
:
3
0
1
3
:
0
0
1
3
:
3
0
1
4
:
0
0
1
4
:
3
0
1
5
:
0
0
1
5
:
3
0
1
6
:
0
0 0
Lmite de
Control
Superior
Linea
Central
Lmite de
Control
Inferior
Valores
del
Proceso
La calidad de un producto manufacturado por medio de un proceso inevitablemente sufrir
variaciones. Estas variaciones tienen causas y estas ltimas pueden clasificarse en los
siguientes dos tipos:
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4.1.1 Causas no Asignables (Causas debidas al azar)
Las causas no asignables son las responsables de las variaciones normales que producen
la distribucin gaussiana dentro del entorno de las 3 sigmas alrededor de la media. Son
desviaciones debidas al azar, sin poder determinar con seguridad las causas que producen
dicha variacin. Solo se pueden conocer las causas generales de dichas variaciones,
cambios de temperatura, oscilaciones de la electricidad, desgastes en la mquina, etc.
Las variaciones debidas al azar son inevitables en el proceso.
Tratar de eliminarlas puede resultar estril y en la mayora de los casos extremadamente
caro. Por otra parte estas variaciones dentro de ciertos lmites pueden ser totalmente
tolerables y no causan reales disminuciones de la calidad del producto.
Estas variaciones se aceptan, se las consideran inherentes al proceso, y por lo tanto son
variaciones normales.
4.1.2 Causas Asignables
Las causas asignables son aquellas que producen datos que se alejan significativamente
de la media de la distribucin normal. Es decir, los datos, o sea los resultados de las
mediciones, estn ms all del entorno de los 3 sigmas a partir de la media aritmtica.
La variacin debida a Causas Asignables significa que hay factores indeseables que deben
ser investigados. Estas variaciones no son normales, no pertenecen al proceso y no sern
aceptadas.
Las Causas Asignables podran originar productos defectuosos, (aunque no
indispensablemente) es decir, contienen caractersticas, que hacen a la calidad del
producto, que podran estar afuera de los lmites que establecen las especificaciones de
calidad del producto.
El objeto del Control de Calidad Estadstico, de proceso o cualquier otro, es encontrar y
separar las Causas Asignables. (Aun cuando no estn causando defectos).
Estas Causas Asignables tienen necesariamente que ser encontradas y eliminadas pues
producen una disminucin de la calidad del producto.
Cuando los puntos se encuentran fuera de los lmites de control o muestran una tendencia
particular, decimos que el proceso est fuera de control, y esto es a causa de las Causas
Asignables.
Nota: Mas adelante, se retomar este tema, cuando se hable de limites con y sin valores
especificados, all se ver que no siempre que un proceso que est fuera de control
producir defectos, por lo cual estas definiciones que aqu se mencionan son solo para
iniciar el estudio, pero el alumno deber remitirse a los desarrollos posteriores si se le
consulta sobre lo que significa un proceso en estado controlado y si se cumplen o no con la
especificaciones.
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4.1.3 Cul es el objetivo de una Grfica de Control?
El objetivo, como lo indica su nombre, es controlar el proceso, es decir, mantenerlo en
estado controlado, para ello debemos hacer una grfica que en rigor son dos, una para la
exactitud, o sea, la grfica X, y otra, para la precisin, esta es la grfica R.
El control siempre deber contener ambas grficas, es decir, la correspondiente a X y la
correspondiente a R. Son indisolubles, no pueden existir independientes, no existe control
con solo una de ellas. Y cualquiera de las dos que este fuera de control declara al proceso
fuera de control.
Para comprender un proceso, y saber si se encuentra bajo control, deberemos conocer la
variacin debida al azar, y este conocimiento lo extraeremos, precisamente de las grficas
de control de proceso. Para esto se tomaran pequeas muestras cada periodos de tiempo
preestablecidos, de forma que en cada pequea muestra los factores de variacin sean
comunes. Por esta razn las unidades que se toman para cada pequea muestra debern
ser una a continuacin de otra, de esta forma, los factores que varan de unidad a unidad
sern mnimos.
Las cantidades a extraer en cada muestra tomada a perodos regulares sern de 3 a 10
unidades siendo las ms frecuentes de 3 a 6 y la ms recomendable es 5.
Hay varias clases de grficas de control, dependiendo de su propsito y de las
caractersticas de la variable. En cualquier tipo de grfica de control el lmite de control se
calcula usando la siguiente frmula:
(Valor Promedio) 3 x (Desviacin Estndar)
Donde la Desviacin Estndar es la variacin debida al azar.
Este tipo de grfica de control se llama una grfica de control de 3-sigma.
4.2 Tipos de Grficas de Control
Hay dos tipos de Grficas de Control, una para valores continuos y otra para valores
discretos. En cada tipo hay varias alternativas para elegir el par de medidores necesarios.
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Grficas de Control
Valor caracterstico Nombre de la grfica
Valor continuo
- X
R - X
- X
R - X
~
~
Valor discreto np
p
u
c
La tabla siguiente muestra las frmulas que deben utilizarse para calcular los lmites de
control y el valor central, utilizando los medidores
R , X
.
Las tablas donde figuran los factores son provistas en este apunte y son equivalentes a las
que se encuentran en la Norma Chilena 42.
Tipo de grfica de control
limite superior de control (LCS)
lnea central (LC)
limite inferior de control (LCI)
Valor continuo promedio
X
LCS =
R A X
2
+
LC =
X
LCI = R A X
2
Valor continuo Rangos
R
LCS =
R D
4
LC = R
LlCI = R D
3
Valor discreto nmero
de unidades defectuosas
pn
) p n(1 p 3 n p LCi
n p LC
) p n(1 p 3 n p LCs
=
=
+ =
Los valores de las constantes debe consultarse en las tablas 10.1.1, 10.1.2 y 10.1.3 del
captulo 10 de este apunte.
_
4.2.1 Grfica X - R
Esta se usa para controlar y analizar un proceso en el cual la caracterstica de calidad del
producto que se est midiendo toma valores continuos, tales como longitud, peso o
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concentracin, y esto proporciona la mayor cantidad de informacin sobre el proceso. El
valor X representa un promedio de una pequea muestra o subgrupo, y R el rango de dicho
subgrupo. Una grfica
X
debe usarse en combinacin con una grfica R para
controlar la variacin dentro de un subgrupo.
4.2.2 Grfica pn, Grfica p
Estas grficas se usan cuando la caracterstica de calidad se representa por el nmero de
unidades defectuosas o la fraccin defectuosa. Para una muestra de tamao constante, se
usa una grfica pn del nmero de unidades defectuosas, mientras que una grfica p de la
fraccin de defectos se usa para una muestra de tamaos variable. Otros tipos de grficas
por atributos son las grficas c y las grficas u.
Luego de los ejemplos que se desarrollarn de grficas
X - R se dar un ejemplo de
grfica np.
4.3 Especificaciones, Tolerancias, Discrepancias
Antes de entrar a la metodologa de elaboracin de las grficas de control, deberemos
distinguir claramente lo que son las Especificaciones, con sus Tolerancias y lo que
posteriormente llamaremos Limites de Control sin valores Especificados.
La Especificacin y sus tolerancias, son dadas por el cliente o en su defecto el diseador
del producto. La Especificacin indica como uno quiere el producto. Cada variable que
tenga que ver con la calidad del producto tendr que tener su correspondiente
especificacin. Por ejemplo, el largo de un tornillo, el contenido en gramos de un recipiente
que contiene un alimento, etc., etc. Ahora bien, tenemos que tener muy claro, que las
especificaciones tienen que ver con el producto, con su funcionalidad, su esttica, y todo lo
que hace a la calidad de dicho producto. Adems, se establecen los lmites de tolerancia
para dichas Especificaciones, dentro de las cuales, el producto se considera Bueno, y se
sobreentiende que si se excede dichos lmites el producto ser defectuoso.
Un ejemplo de Especificaciones y sus Tolerancias son las siguientes:
Para el largo de un perno: 2,54 mm 0,20 mm
En este ejemplo la Especificacin es 2,54 mm la tolerancia es 0,40 mm ( de extremo a
extremo) y la discrepancia 0,20mm.
Para el contenido de un envase de crema de leche: 200 c.c. 5 c.c.
La Especificacin es 200 c.c., la Tolerancia es 10 c.c. y la discrepancia 5 c.c.
Podramos hacernos la siguiente pregunta: Porque las tolerancias?
Pues, desde el principio sabemos que los procesos no pueden hacer todos los productos
iguales, por ello tenemos que poner lmites, de forma que cuando se excedan dichos lmites
diremos que se producen defectos. . Por ejemplo, un perno con un largo de 2,80 mm o un
envase de crema de leche con 193 c.c.
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En resumen, a) las Especificaciones y sus tolerancias son puestas con criterios que no
necesariamente tienen relacin con los procesos productivos, y, en general obedecen al
diseo o a razones estticas del producto. b) cuando el producto, al medir la variable de
una caracterstica, excede la especificacin se lo declara defectuoso.
Ahora veamos la mquina y el proceso que tiene que elaborar el producto, hasta ahora
sabemos que dichos procesos presenta variaciones que son normales, entonces nos
preguntamos:
Podr ser capaz, la mquina de producir nuestro producto dentro de las tolerancias que
nos da la Especificaciones que nos entregaron? Ser capaz de hacer el producto sin
defectos?
Los procedimientos estadsticos que estudiaremos a continuacin que respondern esta
pregunta se denominan, por esta razn: Capacidad de Proceso o Capacidad de Mquina
4.4 Capacidad de Proceso o Capacidad de Mquina
El estudio de la Capacidad de Proceso consta de una serie de pasos. En primer lugar, se
toman una serie de datos del proceso, mediante los cuales se calculan, usando las
frmulas vistas anteriormente, los Lmites Naturales del Proceso, que de ahora en mas se
denominan: Limites de Proceso Sin Valores Especificados. Es decir son los lmites
normales del proceso, es lo que la mquina pide para trabajar normalmente. Estos lmites
son los que si se trasponen se dice que el proceso esta Fuera de Control, (aunque solo sea
un punto). Pero en este clculo, no han intervenido las especificaciones del producto, y
estos entran a jugar despus de haber conocido los lmites anteriores.
A partir de las Especificaciones y sus tolerancias, y utilizando las frmulas que se proveen
en los adjuntos, se transforman las Especificaciones y sus Tolerancias en lo que desde
ahora llamaremos Lmites de Proceso Con Valores Especificados.
Estos Lmites de Proceso con Valores Especificados, siguen siendo las Especificaciones,
solo que traducidas a un modo que puedan ser comparadas a los Lmites de Proceso sin
Valores Especificados que pidi la mquina.
Si el proceso puede trabajar dentro de los Lmites con valores Especificados estaremos
cumpliendo con las especificaciones y no habrn defectos. Dicho de otra forma, los Lmites
Con Valores Especificados, defienden las Especificaciones.
Una vez que conocemos los lmites con y sin especificacin, procederemos a comparar
ambos juegos de lmites, y podremos contestar si el proceso es o no es capaz de producir
sin defectos.
Si la amplitud de los lmites Con Valores Especificados, es mayor que la amplitud de los
lmites Sin Valores Especificados, podremos decir que el proceso es capaz de cumplir con
lo que se le solicita. Por lo contrario, si la amplitud de los lmites Con Especificaciones, es
inferior a la amplitud de los lmites Sin Especificaciones, diremos que el proceso no es
capaz de cumplir con las especificaciones y consecuentemente, si se produce, habr
defectos.
Una analoga til es la siguiente, si los lmites Con Valores Especificados, fuera una caja de
zapatos, y los lmites Sin Valores Especificados, fueran los zapatos, diremos que si la caja
es ms grande que los zapatos podremos acomodar los zapatos adentro y diremos que el
proceso es capaz. Si los zapatos son ms grandes que la caja, stos no podrn entrar en la
caja y en consecuencia, diremos que la Capacidad de Proceso es negativa.
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Captulo cinco
5 Como elaborar una grfica de control
_
5.1 Grfica X - R
La grfica para este control se provee en los adjuntos. Se trata de una grfica que contiene
tres reas, una para el registro de los datos, la segunda para el control de la exactitud del
proceso, y es donde se trazan las medias aritmticas de los datos y por ltimo, al pie del
grfico, el rea donde se controla la precisin del proceso, y es donde se ponen los rangos.
La ruta para elaborar una grfica de control es la siguiente:
Paso 1 Recoja los datos, o sea controle el proceso a intervalos regulares y anote los datos
de cada subgrupo.
Paso 2 Calcule los promedios para cada subgrupo,
Paso 3 Calcule el promedio de los promedios.
Paso 4 Calcule R cada subgrupo. ( El Rango R es la diferencia entre el mayor y el menor
valor de cada subgrupo)
Paso 5 Calcule el promedio de R.
Paso 6 Calcule las lneas de control, usando las frmulas provistas.
Paso 7 Dibuje las lneas de control.
Paso 8 Localice los puntos en el grfico y determine si hay puntos que salgan de los lneas
de control, ya sea por exactitud o por precisin.
Paso 9 Registre todos los antecedentes de inters.
EJEMPLO DE UNA GRFICA DE CONTROL
A continuacin se provee de una serie de datos que hipotticamente fueron extrados de
un proceso que funciona de acuerdo a una distribucin normal.
El tamao del subgrupo ser para ste caso de 5 unidades. Este tamao puede variar de 3
a 10 unidades y la eleccin del tamao ser una decisin econmica, si tengo tiempo y
gente para hacerlo, cuanto ms grande pueda extraer la muestra, mejor ser el control. El
mismo criterio vale para la frecuencia, cuanto menos tiempo tarde en realizar otro control,
mejor ser. Si por limitaciones de disponibilidad de gente, tenemos que elegir entre hacer
subgrupos ms grandes o extraer subgrupos ms frecuentemente, es mejor esto ltimo.
Normalmente, para este tipo de estudios, no deben extraerse menos de 20 subgrupos,
ojal, 25. Pero para no hacer largo nuestro estudio, solo procesaremos 10 muestras de 5
unidades cada una. Supondremos que la dimensin esta expresada en gramos. A partir de
ahora llamaremos muestras a los subgrupos de 5 unidades, si bien se sobreentiende que el
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total de unidades que se extraiga en el da ser la verdadera muestra de nuestra
produccin.
Muestras extrados a lo largo del turno:
Hora: 08:30 09:00 09:30 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00 12:30 13:00
N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 65,9 68,2 67,2 67,0 66,8 67,8 68,3 66,9 68,7 67,3
2 67,8 69,1 66,0 67,3 67,6 68,1 68,0 66,6 65,0 68,0
3 65,4 67,7 69,2 67,5 67,4 70,3 67,4 69,4 67,5 67,3
4 66,6 68,3 65,2 67,6 66,0 68,1 68,6 67,2 68,6 68,2
5 67,5 66,9 69,5 68,0 67,6 67,5 68,9 66,8 68,3 68,2
Media 66,6 68,0 67,4 67,5 67,1 68,4 68,2 67,4 67,6 67,8
Rango 2,4 2,2 4,3 1,0 1,6 2,8 1,5 2,8 3,7 0,9
Media aritmtica de las medias : 67.6 gr.
Media aritmtica de los Rangos: 2.3 gr.
5.2 Clculo de los Lmites de Control
5.2.1 Clculo de Lmites Sin Valores Especificados
Nota: los decimales a usar en los clculos debern guardar coherencia con los decimales
que tengan los datos. El alumno deber usar las calculadoras correctamente, es decir,
realizar los clculos utilizando todos los decimales que genera la calculadora, para luego
aproximar la respuesta a los decimales que sean coherentes con los datos.
Para estos clculos se utilizarn las tablas adjuntas donde figuran los valores de las
constantes.
_
Grfica X
Para el control de la Exactitud del proceso.
De tablas 10.1.3 : A
2
: 0.58
=
LC = X = 67.6 gr.
= _
LSC = X + A
2
R = 67.6 + 0.58 x 2.3 = 68.9 gr.
= _
LIC = X - A
2
R = 67.6 - 0.58 x 2.3 = 66.3 gr.
_
Grfica R
Para el control de la Precisin del proceso.
De tablas: D
4
: 2.11
_
LC = R = 2.3 gr.
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_
LCS = D
4
R = 2.11 x 2.3 = 4.9 gr.
L I C = Como lmite inferior debe tomarse cero, esto simplemente significa que todos los
datos podran ser iguales, por lo cual, el valor mximo menos el valor mnimo es igual a
cero, pues son el mismo nmero.
Los lmites calculados, para ambos casos, se trasladan al grfico, se trazan como lneas
destacada a lo largo de todo el ancho del grfico. Debe destacarse tambin, las lneas
centrales.
Luego se anotan como un punto las medias de los valores de cada subgrupo. Y los rangos.
Todos los puntos deben unirse formando una lnea quebrada que interpreta el
comportamiento del proceso.
Una vez realizado esto se deben destacar los puntos que eventualmente excedan los
lmites establecidos. Estos puntos, de existir, declaran al proceso fuera de Control, si no los
hay, decimos que el proceso est bajo control.
5.2.2 Clculo de los Limites con Valores Especificados
Estos Lmites son otra expresin de las Especificaciones, no dejan de ser las
Especificaciones, lo que sucede es que tenemos la tarea de querer compararlos con los
lmites de Control Sin especificaciones, por lo cual, tendremos que traducir las
especificaciones que son para valores individuales, a lmites para subgrupos de n
unidades. En nuestro caso n = 5.
Una especificacin la hemos definido como un valor determinado por el cliente o el
diseador y ciertas tolerancia dentro de las cuales el producto continua siendo satisfactorio.
Ejemplo:
Para el largo de un clavo 8,0 cm
Supongamos que se establece una tolerancia de 0,2 cm para ambos lados del valor central.
De tal forma que expresaremos la Especificacin con sus Tolerancias de la siguiente
manera:
Especificacin: 8,0 0,2 cm
Para nuestros clculos llamaremos M a la Especificacin y (Nabla) a la Discrepancia (en
este caso 0.2 cm).
Se define como Tolerancia a 2 veces , en este caso 0,4 cm.
La tolerancia es entonces todo el ancho a travs del cual se puede desplazar mi medida sin
que constituya defecto.
Para poder establecer la comparacin entre el universo verdadero del proceso y los datos
de las Especificaciones, tendremos que establecer algunos supuestos bsicos, los cuales
son:
a) Que la media del Universo de datos a producir, coincida con la Especificacin
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b) Que la amplitud de la Especificacin sea capaz de contener adentro del su intervalo la
distribucin normal de los datos del proceso. Esto significa que suponemos que la
Tolerancia es igual a 6 , o, lo que es lo mismo, que sea igual a 3
_
x = M y = / 3
De acuerdo con esto, los lmites son:
n
- M : INFERIOR LIMITE
M : CENTRAL LINEA
n
+ M : SUPERIOR LIMITE
Para los intervalos ser :
3
D : SUPERIOR LIMITE
2
Otros lmites para los intervalos, no tienen valor prctico.
Para poder resolver los lmites y luego compararlos con los Valores sin Especificacin,
tendremos que establecer unas Especificaciones para el proceso que hemos ejemplificado
antes.
Supongamos que las Especificaciones fueran : 67.8 4.0 gr.
Aplicando las frmulas anteriores, los resultados son:
Limite Superior Con Valores Especificados: 69.6 gr.
Lnea Central: 67.8 gr.
Lmite Inferior Con Valores Especificados: 66.0 gr.
Limite Superior para los Rangos: 6.6 gr.
El valor D
2
debe buscarse en tablas, y vale 4.92
5.2.3 Comparacin de los Lmites Con y Sin Especificaciones. Resultado de la Capacidad
de Proceso.
Control de la Exactitud (X) Sin Especificacin Con Especificacin
Lmite de Control Superior 68.9 69.6
Lnea central 67.6 67.8
Lmite de Control Inferior 66.3 66.0
Control de la Precisin (R)
Lmite de Control Superior 4.9 6.6
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Comparando los valores de la tabla, y teniendo en cuenta los conceptos explicados, vemos
que los lmites Con Especificacin, tanto para la Exactitud como para la Precisin, son ms
amplios que los Lmites Sin Especificacin.
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Autor: Edgardo Ojeda Barcos
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Por esta razn podemos decir que la Capacidad de Proceso es Positiva, es decir el proceso
puede cumplir con las especificaciones y por lo tanto esta habilitado el proceso. (La caja es
mas grande que los zapatos)
En ste punto podramos plantearnos la siguiente pregunta:
Cual de los lmites debern usarse para los das subsiguientes?
La respuesta tiene que ser muy clara: deben usarse los limites con especificacin, pues
ellos son los solicitados cumplir por los Ingenieros de Diseo y Desarrollo
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Los grficos siguientes representan el ejemplo anterior:
CONTROL DE LA EXACTITUD
65,0
66,0
67,0
68,0
69,0
70,0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Lm.Sup.C.E.
Lm.Sup.S.E.
Datos Proc.
Lm.Inf.S.E.
Lm.Inf.S.E.
CONTROL DE LA PRECISION
0,0
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Datos Proc.
Lm.Sup.C.E.
Lm.Sup.S.E.
En la siguiente pgina se muestra una planilla de recoleccin de datos y espacios para
graficar a medida que se trabaja en el proceso.
Debe tenerse muy en cuenta que esta planilla deber estar a la vista de los operadores y
que se debe llevar a medida que se procesa para que el personal pueda ir evaluando el
desempeo del proceso industrial.
No tendr ningn valor si este grfico se realiza despus de que se termin el trabajo.
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5.2.4 Grfica de control de proceso por variables, grfica X - R
Muestra n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1
2
3
4
5
Suma
Promedios
Rangos
Promedios (Control de la exactitud del proceso)
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Rangos (Control de la precisin del proceso)
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5.2.5 Algunos casos de lecturas de grficas de control por variables.
Si bien el objetivo primario de las grficas es que los puntos se encuentres dentro de los
lmites, hay ocasiones donde la tendencia o racha" de los puntos nos anticipa claramente
lo que va a suceder si no nos anticipamos.
Una "racha" es cuando hay una sucesin de datos a un solo lado de la lnea central, una
sucesin de ms de siete puntos a un solo lado es estadsticamente muy poco probable.
(La probabilidad de 7 puntos es de 0.78%)
Una racha de 7 puntos es anormal (a - b)
Una racha de 10 de 11 puntos de un solo lado tambien es
anormal (c - d)
90
95
100
105
110
a b c d
Una tendencia es cuando hay una serie de puntos que consistentemente se alinean y
evidencian que en algn momento los puntos caern fuera de los lmites.
Estadsticamente las lneas de control nos puede dar ms informacin, pero ese anlisis
corresponde ya a los especialistas en la materia.
TENDENCIA de 7 puntos ASCENDENTES (a - b)
TENDENCIA DESCENDENTE DRASTICA (c - d)
90
95
100
105
110
a b c d
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5.3 Grfica np, (grfica por atributos).
Muestra
nmero
Cantidad de
la muestra
Muestra
nmero
Cantidad de
la muestra
Muestra
nmero
Cantidad de
la muestra
1 100 4 14 100 0
2 100 2 15 100 2
3 100 0 16 100 3
4 100 5 17 100 1
5 100 3 18 100 6
6 100 2 19 100 1
7 100 4 20 100 3
8 100 3 21 100 3
9 100 2 22 100 2
10 100 6 23 100 0
11 100 1 24 100 7
12 100 4 25 100 3
13 100 1 total 2500 68
5.4 Clculo de los lmites de control
) p n(1 p 3 n p LCi
n p LC
) p n(1 p 3 n p LCs
=
=
+ =
0 LIC
7.60 0.0272) 2.72(1 3 2.72 LSC
2.72 100 * 0.0272 n p LC
0.0272
100 * 25
68
kN
pn
p
=
= + =
= = =
= = =
De estos lmites, solo tiene valor el Lmite Superior de Control, el cual debe aproximarse al
valor superior, en este caso ser: 8
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5.5 Grfico de Control de Proceso por Atributos.
PRODUCTO:........................................................................
FECHA:.................................
CLASE DE DEFECTO A CONTROLAR:
CRITICO MAYOR MENOR
Caracterstica 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
Total:
9
8
Tamao
de la
muestra:
7
6
T
o
t
a
l
c
o
n
t
r
o
l
a
d
o
5
4
3
Frecuenc
ia del
control:
2
1
T
o
t
a
l
d
e
d
e
f
e
c
t
o
s
C
a
n
t
i
d
a
d
d
e
d
e
f
e
c
t
u
o
s
o
s
0
Muestra n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
Hora
Minutos
F
r
a
c
c
i
n
d
e
f
e
c
t
u
o
s
a
Inspector:
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5.6 ndice de la Capacidad de Proceso, ICP
5.6.1 Mtodo clsico:
A continuacin se desarrolla un mtodo de calcular si un proceso puede o no satisfacer las
Especificaciones que se nos est solicitando cumplir.
Mediante la extraccin en el proceso de una muestra adecuada , podremos hacer la
distribucin de frecuencias y el correspondiente Histograma. Este nos mostrar la forma de
la distribucin y como consecuencia si el proceso obedece la Distribucin Normal.
El la gran mayora de los casos, la respuesta ser positiva. Siguiendo los pasos que se
estudiaron oportunamente de este apunte, podemos calcular la Desviacin Tpica de la
muestra obtenida. Si suponemos que esta corresponde tambin a la poblacin o universo
del proceso, podemos hacer el siguiente clculo, llamado Indice de la Capacidad de
Proceso:
' 6
E E
ICP
I S
=
donde E
S
es la especificacin superior y E
I
la inferior, y es la desviacin tpica de la
muestra tomada.
De acuerdo a esto podemos evaluar con el siguiente criterio:
Si 1.33 < ICP Tendremos un proceso satisfactorio, capaz de cumplir con las
Especificaciones
Si 1.00 < ICP< 1.33 Tendremos un proceso poco satisfactorio que podra cumplir
con las Especificaciones, aunque probablemente con
problemas, pues su variabilidad est muy parecida a la
amplitud de las Especificaciones
Si ICP < 1.00 Tenemos un proceso inadecuado, que con seguridad no podr
cumplir con las Especificaciones.
5.6.2 ndice de Capacidad de proceso modificado. ICPm
En este caso debe usarse la amplitud de los lmites calculados Con Especificacin y la
amplitud de los lmites calculados Sin Especificacin.
Los criterios de decisin son los mismos que en el clculo del ICP segn el mtodo
clsico.. La ventaja de este mtodo es que resulta ms realista respecto de un proceso que
recin se inicia. Los valores de los lmites obtenidos y las conclusiones a las que
arribaremos luego de hacer un ensayo donde se extrae 20 a 25 muestras, dejando trabajar
a la mquina sin tocarla, sern mejores que en el primer caso.
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oc.S/E Lm.Inf.Pr oc.S/E Lm.Sup.Pr
oc.C/E Lm.Inf.Pr oc.C/E Lm.Sup.Pr
ICPm
=
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5.7 Los cuatro casos posibles de los lmites con y sin especificaciones.
Cuando comparemos la capacidad de nuestro proceso con las Especificaciones que hay
que cumplir, nos encontraremos siempre con alguna de las cuatro siguientes situaciones (y
solo estas):
a- El proceso est bajo control y no hay productos defectuosos.
b- El proceso est bajo control pero hay productos defectuosos.
c- El proceso est fuera de control pero no hay productos defectuosos.
d- El proceso est fuera de control y tambin hay unidades defectuosas.
El primer caso es el que debiera ser todo el tiempo, es decir, un proceso en estado
controlado que se desenvuelve correctamente dentro de los lmites especificados.
El ndice de capacidad de Proceso deber ser preferentemente superior a 1.3
El segundo caso, significa que el proceso, aun cuando anda bien, pues est bajo control,
por lo tanto no hay causas asignables que buscar y eliminar, pero las especificaciones son
muy estrechas para la mquina y no es capaz de cumplirlas. En este caso, el Indice de
Capacidad de proceso ser inferior a uno y no deber producirse en estas condiciones. En
este caso, probablemente el peor de todos, decimos que la mquina no sirve para lo que
necesitamos.
El tercer caso, significa que los lmites de proceso con valores especificados son
extremadamente amplios y soportan las causas asignables del proceso fuera de control,
sin que estos lleguen a ser defectos. El ndice de Capacidad de Proceso es muy amplio, por
ejemplo superior a tres o ms.
No debe producirse en estas condiciones, pues la variabilidad puede ser advertida por el
cliente y produce una baja imagen del producto, por otra parte es probable que se produzca
una prdida de insumos, o sea de dinero.
Lo que corresponde hacer es reducir la amplitud de los lmites especificados a valores de
ndice de Capacidad de Proceso cercano , por ejemplo a dos.
O sea, hay que achicar la caja de los zapatos.
En el ltimo caso, tenemos un descontrol muy grande, no se puede trabajar y hay que
investigar las causas. Corresponde hacer entrar los datos bajo control y cumplir con los
lmites establecidos.
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Caso a: El proceso est bajo control y no hay productos defectuosos.
Diagnstico:
Estado de la grfica: Bajo control
La distribucin satisface las especificaciones
El ndice de Capacidad de Proceso modificado es mejor que 1.3
85
90
95
100
105
110
115
8
:
0
0
8
:
3
0
9
:
0
0
9
:
3
0
1
0
:
0
0
1
0
:
3
0
1
1
:
0
0
1
1
:
3
0
1
2
:
0
0
1
2
:
3
0
1
3
:
0
0
1
3
:
3
0
1
4
:
0
0
1
4
:
3
0
Lmite de Control
Superior C/E
Lmite de Control
Superior S/E
Valores del Proceso
Linea Central del proceso
Lmite de Control Inferior
S/E
Lmite de Control Inferior
C/E
Esta es la situacin normal, significa que existe concordancia entre la capacidad de proceso
y las especificaciones
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Caso b: El proceso est bajo control pero hay productos defectuosos.
Diagnstico:
Estado de la grfica: Bajo control
La distribucin no satisface las especificaciones
El Indice de Capacidad de Proceso modificado es menor que uno.
85
90
95
100
105
110
115
8
:
0
0
8
:
3
0
9
:
0
0
9
:
3
0
1
0
:
0
0
1
0
:
3
0
1
1
:
0
0
1
1
:
3
0
1
2
:
0
0
1
2
:
3
0
1
3
:
0
0
1
3
:
3
0
1
4
:
0
0
1
4
:
3
0
Lmite de Control
Superior S/E
Lmite de Control
Superior C/E
Valores del Proceso
Linea Central del proceso
Lmite de Control Inferior
C/E
Lmite de Control Inferior
S/E
En esta situacin no se debe trabajar. El proceso est bajo control pues los valores no
superan los lmites naturales Sin Especificacin, pero exceden los lmites Con
Especificacin.
Accin a tomar: Este caso es el mas desfavorable. En general, cuando nos encontramos
con esta situacin, significa que nuestra mquina no es capaz de hacer lo que deseamos
hacer.
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Caso c: El proceso est fuera de control pero no hay productos defectuosos.
Diagnstico:
Estado de la grfica: Fuera de control
La distribucin satisface las especificaciones
El Indice de Capacidad de Proceso es muy superior a 1.3, por ejemplo cuatro.
70
80
90
100
110
120
130
8
:
0
0
8
:
3
0
9
:
0
0
9
:
3
0
1
0
:
0
0
1
0
:
3
0
1
1
:
0
0
1
1
:
3
0
1
2
:
0
0
1
2
:
3
0
1
3
:
0
0
1
3
:
3
0
1
4
:
0
0
1
4
:
3
0
Lmite de Control
Superior C/E
Lmite de Control
Superior S/E
Valores del Proceso
Linea Central del proceso
Lmite de Control Inferior
S/E
Lmite de Control Inferior
C/E
Los lmites especificados son muy amplios y soportan que el proceso est fuera de control,
sin que se produzcan defectos pues no trasgreden los lmites especificados.
Accin a tomar: Exige un mantenimiento de la mquina a fin de ponerla bajo control y una
revisin de los lmites especificados que debern reducirse convenientemente.
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Caso d: El proceso est fuera de control y tambin hay unidades defectuosas.
Diagnstico:
Estado de la grfica: Fuera de control
La distribucin no satisface las especificaciones
El Indice de Capacidad de Proceso es superior a uno.
70
80
90
100
110
120
130
8
:
0
0
8
:
3
0
9
:
0
0
9
:
3
0
1
0
:
0
0
1
0
:
3
0
1
1
:
0
0
1
1
:
3
0
1
2
:
0
0
1
2
:
3
0
1
3
:
0
0
1
3
:
3
0
1
4
:
0
0
1
4
:
3
0
Lmite de Control
Superior C/E
Lmite de Control
Superior S/E
Valores del Proceso
Linea Central del
proceso
Lmite de Control
Inferior S/E
Lmite de Control
Inferior C/E
En este caso se dan las dos condiciones desfavorables, fuera de control y defectos. No
puede trabajarse en estas condiciones.
Accin a tomar: debe verificarse si la mquina, mediante ajustes adecuados puede trabajar
dentro de los lmites Sin Especificacin. Debera interpretarse que si los lmites Sin
Especificacin existen, es porque alguna vez la mquina los cumpli, y por lo tanto debera
poder volverse a ello.
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Captulo Seis
6 Normas Chilenas
6.1 Norma Chilena 42 Resumen De Grficos De Control Por Variables
6.1.1 Control De La Exactitud
P
a
r
m
e
t
r
o
E
s
p
e
c
i
f
i
c
a
c
i
o
n
e
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a
o
s
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b
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u
p
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L
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l
L
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i
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O
b
s
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r
v
a
c
i
o
n
e
s
n
>
2
5
X
n
3
X
Para grficos tipo , X (muestras
grandes)
n
2
5
X
1
A X
1)para grficos , X (muestras
pequeas)
2)
n c
3
A
2
1
=
s
i
n
n
2
5
X
R A X
2
1)para grficos R , X (muestras
pequeas)
2)
n d
3
A
2
2
=
M
e
d
i
a
c
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n
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n
M
n
>
2
5
X
~
n
3
25 . 1 X
~
Para grficos tipo (muestras
grandes)
, X
~
n
2
5
X
~
A 25 . 1 X
~
1
Para grficos tipo (muestras
pequeas)
, X
~
s
i
n
n
2
5
X
~
R A 25 . 1 X
~
2
Para grficos tipo R , X
~
M
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d
i
a
n
a
c
o
n
C
u
a
l
q
u
i
e
r
a
M
n
25 . 1 M
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Control de Calidad Estadstico, Parte uno, Herramientas de Control de Procesos
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Tabla 10.1.1
6.1.2 Control de la Precisin
P
a
r
m
e
t
r
o
E
s
p
e
c
i
f
i
c
a
c
i
o
n
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L
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a
c
i
o
n
e
s
s
i
n
n
2
5
R
R D . I . L
R D . S . L
3
4
=
=
2
1
3
2
2
4
d
D
D
d
D
D
=
=
I
n
t
e
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l
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c
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n
2
5
3
d
2
3
D . I . L
3
D . S . L
1
2
=
D
1
= (d
2
- 3d
3
)
D
2
= (d
2
+ 3d
3
)
n
>
2
5
2n
3
s
i
n
n
2
5
B I. L.
B L.S.
3
4
=
=
n
>
2
5
3
n 2
3
D
e
s
v
i
a
c
i
n
N
o
r
m
a
l
c
o
n
n
2
5
3
c
2
3
B . I . L
3
B . S . L
1
2
=
c
2
=
si n > 25 es c
2
1
entonces:
c
2
=
Tabla 10.1.2
Derechos de autor en trmite. Prohibida su reproduccin.
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6.1.3 Norma Chilena 42, Factores Para Grficos De Control Por Variables.
MEDIAS INTERVALOS DESVIACIONES TIPICAS
n A
A
1
A
2
d
2
d
3
D
1
D
2
D
3
D
4
c
2
B
1
B
2
B
3
B
4
2 2.12 3.76 1.88 1.13 0.89 0 3.69 0 3.27 0.56 0 1.84 0 1.27
3 1.73 2.39 1.02 1.69 0.88 0 4.36 0 2.57 0.72 0 1.86 0 2.57
4 1.50 1.88 0.73 2.06 0.86 0 4.70 0 2.28 0.80 0 1.81 0 2.27
5 1.34 1.60 0.58 2.33 0.85 0 4.92 0 2.11 0.84 0 1.76 0 2.09
6 1.23 1.41 0.48 2.53 0.85 0 5.08 0 2.00 0.87 0.03 1.71 0.03 1.97
7 1.13 1.28 0.42 2.70 0.83 0.20 5.20 0.08 1.92 0.89 0.10 1.67 0.12 1.88
8 1.06 1.17 0.37 2.85 0.82 0.39 5.31 0.14 1.86 0.90 0.17 1.64 0.18 1.81
9 1.00 1.09 0.34 2.97 0.81 0.55 5.39 0.18 1.82 0.91 0.22 1.61 0.24 1.76
10 0.95 1.03 0.31 3.08 0.80 0.69 5.47 0.22 1.78 0.92 0.26 1.58 0.28 1.72
11 0.91 0.97 0.29 3.17 0.79 0.81 5.53 0.26 1.74 0.93 0.30 1.56 0.32 1.68
12 0.87 0.92 0.27 3.26 0.78 0.92 5.59 0.28 1.72 0.94 0.33 1.54 0.35 1.62
13 0.83 0.88 0.25 3.34 0.77 1.03 5.65 0.33 1.69 0.94 0.36 1.52 0.38 1.65
14 0.80 0.85 0.23 3.41 0.76 1.12 5.69 0.31 1.67 0.95 0.38 1.51 0.41 1.59
15 0.78 0.82 0.22 3.47 0.75 1.21 5.74 0.35 1.65 0.95 0.41 1.49 0.43 1.57
16 0.75 0.79 0.21 3.53 0.75 1.28 5.78 0.36 1.64 0.95 0.43 1.48 0.45 1.55
17 0.73 0.76 0.20 3.59 0.74 1.36 5.82 0.38 1.62 0.96 0.44 1.46 0.47 1.53
18 0.71 0.74 0.19 3.64 0.74 1.43 5.85 0.39 1.61 0.96 0.46 1.45 0.48 1.52
19 0.69 0.72 0.19 3.69 0.73 1.49 5.89 0.40 1.60 0.96 0.48 1.44 0.50 1.50
20 0.67 0.70 0.18 3.73 0.73 1.55 5.92 0.41 1.59 0.96 0.49 1.43 0.51 1.49
21 0.66 0.68 0.17 3.78 0.72 1.61 5.95 0.42 1.57 0.96 0.50 1.42 0.52 1.48
22 0.64 0.66 0.17 3.82 0.72 1.66 5.98 0.43 1.57 0.97 0.52 1.41 0.53 1.47
23 0.63 0.65 0.16 3.86 0.72 1.71 6.00 0.44 1.56 0.97 0.53 1.41 0.54 1.45
24 0.61 0.63 0.16 3.90 0.71 1.76 6.03 0.45 1.55 0.97 0.54 1.40 0.55 1.44
25 0.60 0.62 0.15 3.93 0.71 1.80 6.06 0.46 1.54 0.97 0.55 1.39 0.56 1.43
+
de
25
n
3
n
3
- - - - - - - 1
n 2
3
1
n 2
3
1+
n 2
3
1
n 2
3
1+
Tabla 10.1.3
Los tamaos de muestra ms frecuentes son de 3 a 6, y los datos estn en el rea
sombreada.
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Captulo 7
7 Frmulas Para El Control Durante El Proceso De Fabricacin
En este captulo se desarrollan las frmulas para el clculo de los lmites de proceso por
variables y por atributos, con especificaciones y sin especificaciones.
7.1 Introduccin, desarrollo de frmulas bsicas.
Tal como se ha visto en la parte uno de este libro, los medidores ms utilizados en Control
de Calidad para controlar los procesos son:
Para la exactitud: la media aritmtica
Para la dispersin: la desviacin tpica y el rango.
En ste captulo desarrollaremos las frmulas que hemos visto en la parte uno y
utilizaremos los mismos smbolos que antes:
Una especificacin y sus tolerancias sern representadas por: M
Estas tolerancias debern ser cumplidas por el proceso que producir el producto, por ello,
la condicin de mnimo desecho tendr que ser:
3
'
M ' X
X
=
=
Por otra parte, y de acuerdo con el Teorema del Lmite central, si la distribucin de los
valores individuales, (X), es gaussiano, tambin lo ser la distribucin de las medias de
muestras sacadas para controlar el proceso. El grfico ilustra las dos distribuciones:
Distribucin de las medias de muestreo
0
10
20
30
40
50
60
70
59 62 65 68 71 74 77
Kilogramos
P
r
o
b
a
b
i
l
i
d
a
d
Distribucin de las X
Distribucin de las
medias
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Los valores de los parmetros de ambas distribuciones estn representadas de la siguiente
manera:
=
m
' X X Lm
para n = constante
Adems, la relacin entre las desviaciones normales es la siguiente:
=
m
n
'
. Lm
X
De esta frmula, ya se puede deducir porque es preferible utilizar para el control de los
procesos, los promedios de muestras en lugar de valores individuales. La respuesta es que
los promedios estn menos dispersos y son ms sensibles a las variaciones.
Por otra parte, si en lugar de usar para controlar los procesos, el parmetro desviacin
tpica, utilizamos el rango, las relaciones que vinculan el rango con la desviacin tpica son:
X 3 R
X 2
' d
' d R
=
=
Donde R es la media de los intervalos de muestras de tamao n , y
R
es la
desviacin tpica de los rangos, d
2
y d
3
son factores que dependen del tamao de la
muestra n.
Si se est controlando el proceso con grficas de control X, , la frmula para estimar
sigma prima es
2
c
=
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7.1.1 Clculo de los Lmites para control por variables con valores especificados:
7.1.1.1 Para el control de la exactitud:
n
M
n 3
3 M
n
'
3 x 3 x
x
=
= =
7.1.1.2 Para el control de la precisin:
2 3 2 X 3 X 2 R
D
3
= ) 3d + (d
3
= ' 3d ' d = 3 R
El lmite inferior y la lnea central no tienen utilidad prctica y no se calculan.
7.1.2 Clculo de lmites para el control por variables sin valores especificados.
7.1.2.1 Para el control de la exactitud:
R A X
n d
R
3 X
n
3 X 3 X
2
2
x
= =
=
7.1.2.2 Para el control de la precisin:
R D
d
d
3 1 R R
d
d
3 R ' 3d R 3 R
4
2
3
2
3
3 R
=
+ = + = + = +
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7.2 Control de procesos por atributos.
7.2.1 Resumen de Frmulas:
Grfico de
control por
atributos
Valor
Central
Desviacin
Tpica
Lmites
p grficos para
la fraccin
defectuosa.
Sirve para n
variable.
p
n
) p 1 ( p
n
) p 1 ( p
3 p
np grficos de
defectos.
Sirve solo para
n constante.
p n
) p 1 ( p n
p n k donde
k 3 k
n
k
1 k 3 k
p n 3 p n ) p 1 ( p n 3 p n
=
u grficos de
defectos por
unidad.
Sirve para n
variable.
u
n
u
muestra n defectos, c ,
n
c
u donde
n
u
3 u
= = =
c grficos de
defectos en la
muestra.
Sirve solo para
n constante.
c
c
muestra la en
defectos de cantidad c
donde
c 3 c
=
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7.2.2 Ejemplos de uso de cada frmula en el control por atributos:
7.2.2.1 Grfica p , fraccin defectuosa, n es variable
Muestra Cantidad n revisada Defectos Fraccin no conforme
1 724 48 0.066
2 763 83 0.109 Causa asignable
3 748 70 0.094
4 748 85 0.114 Causa asignable
5 724 45 0.062
6 727 56 0.077
7 726 48 0.066
8 719 67 0.093
9 759 37 0.049
10 745 52 0.070
11 736 47 0.064
12 739 50 0.068
13 723 47 0.065
14 748 57 0.076
15 770 51 0.066
16 756 71 0.094
17 719 53 0.074
18 757 34 0.045
19 760 29 0.038
Totales 14091 1030
Medias 741.6 54.2
Calculamos el promedio de la fraccin defectuosa como el cociente de:
54.2/741.6 = 0.073
029 . 0 073 . 0
6 . 741
) 073 . 0 1 ( 073 . 0
3 073 . 0
n
) p 1 ( p
3 p =
De acuerdo a esta ecuacin , el lmite superior ser 0.102 y el lmite inferior 0.044. Pero
ta.
as muestras 2 y 4 presentan causas asignables por lo que debern ser eliminadas y se
recordemos que el lmite inferior no tiene significado, es decir que no lo tomamos en cuen
L
deber re calcular los lmites.
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.2.2.2 Grfica np , control de defectos por muestra, n es constante.
uestra Cantidad n Defectos
7
M
revisada
1 48
ausa asignable.
ausa asignable.
otales 4250 030
edias 50,0 4,2
750
2 750 83 C
3 750 70
4 750 85 C
5 750 45
6 750 56
7 750 48
8 750 67
9 750 37
10 750 52
11 750 47
12 750 50
13 750 47
14 750 57
15 750 51
16 750 71
17 750 53
18 750 34
19 750 29
T 1 1
M 7 5
3 . 76 1 . 22 2 . 54
2 . 54 3 2 . 54
p n 3 p n
= +
= +
= +
e acuerdo a esta ecuacin , el lmite superior ser 76.
ser descartadas y los lmites re
.2.2.3 Grfica u , control de defectos por unidad. n es variable.
D
La muestra 2 y 4 presentan causas asignables y debern
calculados.
7
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Muestra n Defectos Defectos x unidad
1 10 17 1,70
2 11 14 1,27
3 9 6 0,67
4 8 23 2.88 Causa Asignable
Causa Asignable
otales 95 79
edias 0,3 4,7
5 11 5 0,45
6 12 7 0,58
7 10 10 1,00
8 10 19 1,90
9 7 29 4.14
10 9 18 2.00
11 13 25 1,92
12 10 5 0,50
13 9 8 0,89
14 9 11 1,22
15 9 18 2,00
16 12 13 1,08
17 11 22 2,00
18 12 6 0,50
19 13 23 1,77
T 1 2
M 1 1
uego: u = 14.7 / 10.3 = 1.43
L
55 . 2 12 . 1 43 . 1
3 . 10
43 . 1
3 43 . 1
n
u
3 u = + = + = +
l limite superior ser 2.55
xisten dos muestras que contienen causas asignables y debern ser eliminadas para
E
E
recalcular el lmite de control definitivo.
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.2.2.4 Grfica c , control de defectos por muestra, n constante.
Muestra n n Total de defectos de
1 10
ausa asignable
ausa asignable
70 50
0 4.71
7
la muestra, c
17
2 10 14
3 10 6
4 10 23
5 10 5
6 10 7
7 10 10
8 10 19
9 10 29 C
10 10 18
11 10 25 C
12 10 5
13 10 8
14 10 11
15 10 18
16 10 13
17 10 22
1 2
1 1
26 = 71 . 14 3 + 71 . 14 = c 3 + c
El lmite superior ser 24, nuevamente se detectan dos muestras con causas asignables
que obligan a re calcular los lmites eliminando primero los valores sealados.
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7.2.3 Grficos de aplicacin
7.2.3.1 Grfico p
0
0,02
0,04
0,06
0,08
0,1
0,12
7.2.3.2 Grfico np
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
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7.2.3.3 Grfico u
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
7.2.3.4 Grfico c
0
5
10
15
20
25
30
35
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