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Kuala Hoteles

Programa de Fidelidad para Huspedes


Ms de 12 aos
gestionando Acciones y
Programas de Loyalty
Nuestra propuesta
Kuala Hoteles es un Software de Loyalty que permite
gestionar un Programa de Fidelidad para Clientes
(Huspedes) mediante la entrega de puntos por sus estadas.
Asimismo, se podrn entregar puntos por:
+ Temporada
+ Cantidad de das reservados
+ ++ +
+ ++ +
+ ++ +
+ Servicios adicionales contratados
+ Consumos en el Restaurante del Hotel
+ Otros a criterio del Hotel
Los puntos entregados son acumulables y canjeables por
premios.
Kuala Hoteles permite obtener y gestionar informacin de valor como Frecuencia,
Ticket Promedio, Respuesta a Promociones, etc.
Mecnica
El Cliente se adhiere al Programa:
Completando un formulario on-line desde la Plataforma Web.
Completando un formulario impreso en el Hotel (en este caso, se debern
luego consolidar en un archivo e importar en la Plataforma Web para dar de
alta al nuevo socio en el sistema).
Datos a incluir en el formulario de adhesin: Nombre y Apellido, Tipo y Nmero de
Documento, E-mail, Fecha de Nacimiento, Telfono, Direccin, Otros.
OPCIONAL: al adherirse al Programa los Clientes suman sus primeros
puntos.
Peridicamente, el Responsable del Programa acredita a los
Clientes los puntos correspondientes por sus reservas y estadas.
Para ello, deber ingresar a la Plataforma Web del Programa e importar
un archivo que indique: socio id, nombre y apellido, puntos y concepto de
la acreditacin.
OPCIONAL: generar interfaces automticas, on-line, entre el sistema de
facturacin y Kuala Hoteles
Mecnica
Al realizarse la acreditacin, el Cliente recibe un e-mail con la
notificacin de la acreditacin y la invitacin a canjearlos por premios.
El Cliente puede ingresar a la Plataforma Web del Programa con
su usuario y contrasea y elegir el premio que ms les guste del
Catlogo
Cuando el Cliente confirma su canje, se le enva un e-mail automtico con
el detalle del mismo, con CCO al Responsable del Programa, a fin de
que cuente con la informacin necesaria para realizar la gestin del
premio solicitado.
El Cliente accede a su premio en la forma indicada.
Premios
Se sugiere incluir servicios propios o de terceros, experiencias y descuentos pertinentes al
perfil del pblico objetivo, como por ejemplo:
50% de descuento en 1 cena
para 2 personas en el Restaurante del Hotel
Masajes con piedras calientes
en el Hotel
1 noche de alojamiento en el Hotel
Plataforma Web
URL propia
Diseo con la identidad del Programa
Funcionalidades de la Plataforma Perfil Cliente
Formulario de adhesin
Ingreso con usuario y contrasea
Contenido (administrado por el cliente)
Cuenta Corriente de Puntos Cuenta Corriente de Puntos
Catlogo de Premios con canje online
E-mailings automticos:
Aviso de acreditacin de puntos
Notificacin con el detalle del canje al Cliente con
CCO al Responsable del Programa
Saludo el da del cumpleaos
Otros: Bases y Condiciones, Preguntas Frecuentes, Banners,
Datos de Contacto
*Las imgenes son a modo ilustrativo
Plataforma Web
Funcionalidades de la Plataforma Perfil Administrador
El Responsable del Programa contar con un usuario
Administrador, con permisos para:
Acreditar puntos
Administracin contenido del Home
Acceder a informacin de los Clientes (informacin suministrada
en el proceso de adhesin) y de sus transacciones (compras y
canjes). Reportes online, exportables:
Del Programa: puntos entregados, redenciones de
puntos (canjes), navegacin web, otros
De Clientes (para identificar hbitos de consumo): base
de datos, estadsticas sobre consumos por Cliente /
por fecha, Frecuencia de compra, Ticket Promedio,
Anlisis de respuesta a promociones, otros
*Las imgenes son a modo ilustrativo
Honorarios y Condiciones
Honorarios y Condiciones
ABONO MENSUAL
Licencia de uso, hosting y mantenimiento de la Plataforma
Administracin de la base de Clientes, de Premios y de e-mails automticos
(acreditacin de puntos, canje, saludo de cumpleaos)
Honorarios: S/. 1.400.- por mes
Vigencia de la propuesta: 60 das
CONDICIONES
Vigencia de la propuesta: 60 das
Los precios indicados no incluyen impuestos
Los precios indicados no incluyen el desarrollo de interfaces
Facturacin: a mes adelantado desde la firma del contrato
Implementacin: 30 das
Forma de pago: 30 das de fecha de factura
Los precios tendrn una actualizacin anual por IPC
Contrato anual, renovable automticamente
Sobre Ashiwea
Qu
hacemos?
Diseamos e implementamos Acciones
y Programas de Fidelizacin para
empleados, clientes y fuerza de ventas.
LOYALTY
Propuesta
de valor
Conocimiento & Experiencia en Loyalty
Tecnologa Especfica
Implementacin | Operacin
3 PI LARES
Algunos clientes
Oficinas en:
Buenos Aires
Clientes de:
Argentina
Bolivia
Chile
Presencia Regional
Buenos Aires
Lima
Montevideo
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Per
Uruguay
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