Las 6 etapas del modelo:

Etapa 1. Desarrollar de la estrategia.

El sistema integrado de gestin comienza con el desarrollo de la estrategia por parte de los
directivos. Respondemos a las preguntas:
De qu negocio participamos y por qu? (misin, valores y visin)
Cules son los puntos clave? (anlisis estratgico)
Cmo podemos competir mejor? (formulacin de la estrategia)
Etapa 2. Traducir de la estrategia.
Los directivos planifican la estrategia desarrollando objetivos estratgicos, indicadores,
metas, iniciativas y presupuestos que guan la accin y la asignacin de recursos. Se trata
de traducir la estrategia en planes accionables. Respondemos a las preguntas:
Cmo describimos nuestra estrategia? (mapas estratgicos)
Cmo medimos nuestro plan? (indicadores y metas)
Qu programas de accin necesita nuestra estrategia? (iniciativas estratgicas)
Cmo financiamos nuestras iniciativas? (presupuesto estratgico)
Quin liderar la ejecucin de la estrategia? (equipos de trabajo)
Etapa 3. Alinear la organizacin con la estrategia.
Todos los empleados deben entender la estrategia y estar motivados para ayudar a la
empresa a triunfar con ella. Debemos asegurar que unidades de negocio, departamentos y
todos los empleados reman en la misma direccin.
Etapa 4. Planificar las iniciativas.
Uno de los elementos clave de este modelo es la relacin explcita entre la estrategia a largo
plazo y las operaciones del da a da. Las mejoras de los procesos deben ser coherentes con
las prioridades estratgicas. Y adems, la asignacin de recursos para el funcionamiento del
da a da debe ser consistente con el plan estratgico. Respondemos a las preguntas:
Qu mejoras en los procesos de negocio son ms crticas para ejecutar la estrategia?
Cmo relacionamos la estrategia con los planes y presupuestos operativos?
Etapa 5. Controlar y aprender.
Una vez definida, planificada y relacionada la estrategia con un plan operativo, la empresa
comienza a ejecutar sus planes, controla los resultados y acta en consecuencia. Esto se
materializa con dos tipos de reuniones peridicas:
- Revisin de las operaciones: las operaciones estn bajo control? problemas que acaban
de surgir y requieren acciones inmediatas? (reuniones normalmente semanales)
- Revisin de la estrategia: Estamos ejecutando bien la estrategia?. Desde la ptica del
ciclo Planificar Hacer- Verificar Actuar (ciclo PDCA, plan-do-check-act), se
correspondera con la parte de verificar y actuar de la ejecucin de la estrategia.
Etapa 6. Probar y Adaptar la estrategia.
Es una reunin independiente, al menos una vez al ao. Incluso podra ser trimestralmente
si el contexto es muy dinmico. Una estrategia es en realidad una serie de presunciones de
causa-efecto (si hacemos esto ocurrir aquello y conseguiremos aumentar las ventas un
15%). Son hiptesis que han de validarse. Adems el contexto es cambiante. Podra pasar
que ciertas conclusiones del anlisis de la competencia no sean validas tras 6-12 meses.
Se trata en esencia de validar y, si es necesario, adaptar la estrategia. Adaptar la estrategia
implica volver a la etapa 1 y 2. Y por tanto, ajustar el mapa de estrategia, el cuadro de
mando integral y los planes de accin.