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UNIVERSIDAD NACIONAL DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS


ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS



ADMINISTRACION DE PERSONAL I / CICLO I /2014 GRUPO TEORICO NO. 7

CATEDRATICO: Lic. David Mauricio Lima Jaco.

TEMA DE INVESTIGACIN: MANUAL DE DESCRPCION DE PUESTOS DE LA EMPRESA
JAMCALZA EL SALVADOR SA. DE CV.


INTEGRANTES DE GRUPO DE TRABAJO CARNET PARTICIPACIN FIRMA
Ana Marisol Alfaro Rodas AR02040 100%
Patricia Evelyn Guadalupe Alemn Prez AP05071 100%
Julia Carolina Herrera Fuentes HF04013 100%
Graciela Mara Solrzano Montenegro SM07011 100%
Josas Nahun Zaldvar Montes ZM04002 100%


CIUDAD UNIVERSITARIA 18 DE JUNIO DE 2014





INDICE

-CONTENIDO-

INDICE ............................................................................................................. 2
INTRODUCCIN.................................................................................Error! Marcador no definido.ii
OBJETIVOS ................................................................................................................................... iv
GENERAL: ...................................................................................... iError! Marcador no definido.
ESPECFICOS: ............................................................................... iError! Marcador no definido.
CONTENIDO DE LA INVESTIGACIN ...v
PRESENTACIN DEL DOCUMENTO.....v
NDICE...2
ANTECEDENTES....2-5
MARCO NORMATIVO.5
OBJETIVOS DE LA EMPRESA...5
ORGANIGRAMA..6
MANUAL DE DESCRIPCIN DE PUESTOS......7-18

CONCLUSIONES: .................................................................................................19-20
RECOMENDACIONES..20
BIBLIOGRAFIA21





Introduccin

Atraves de este informe se describe la investigacin al proceso de creacin y
aplicacin de manuales de descripcin de puestos, tomando a la empresa
comercial JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV como objeto de la investigacin y
aplicacin, el motivo primordial para llevar a cabo el proyecto es crear una
cultura entre los miembros de la organizacin, procurando minimizar el
desconocimiento de las obligaciones de cada empleado, evitando la duplicacin o
superposicin de funciones, la posible deficiencia en atencin al pblico y el
desconocimiento de los procedimientos administrativos, La informacin recogida
se verific con los niveles corporativo y funcional de la empresa, asimismo, se
elabor y complement lo obtenido con la formacin acadmica, experiencia
laboral, caractersticas tcnicas de personales ideales para lograr el adecuado
desempeo para cada una de las funciones y as poder especificar con exactitud
los perfiles y las competencias para los
cargos.
El informe se desarrolla en tres fases; primero se realiz una investigacin
exploratoria en cuanto al manejo del recurso humano, donde se descubri como
cada empleado percibe su cargo y su funcionalidad en l, el segundo se bas en
la observacin de toda la informacin con la gerencia, para comparar que tan
clara y gil es la dinmica de comunicacin interna, adicional a esto fue
necesario elaborar un anlisis de cargos, herramienta muy til porque con base a
esta se elaborara el manual de funciones para su posterior presentacin.
Es importante subrayar que el anlisis que se realiz a cada puesto de trabajo fue
y sigue siendo indispensable para el desarrollo de JAMCALZA EL SALVADOR SA DE
CV y de la misma manera para todas las organizaciones que busquen eficiencia,
efectividad y mejoramiento de la calidad.
La administracin de Personal es fundamental para lograr objetivos
empresariales, se debe tener los puestos y cargos debidamente analizados,
descritos y diseados. Adems para lograr la estrategia de la empresa, debe haber
personal idneo que conozca, entienda y comprenda la misin, la visin y los
objetivos de su organizacin.






OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL: contener la descripcin detallada de los procedimientos de
cada puesto de trabajo, lo que permitir contar con una gua prctica de las
actividades inherentes al proceso.


OBJETIVO ESPECIFICOS:
Instrumentar la marcha de procesos administrativos tales como: seleccin
de personal, induccin de nuevo personal, capacitacin, entrenamiento y
reentrenamiento en los puestos de trabajo y evaluacin del desempeo.
Generar en los miembros de la organizacin el compromiso con el
desempeo eficiente de los empleos, entregndoles la informacin bsica
sobre los mismos
Definir las competencias que se deben buscar en el candidato desde que se
inicia el proceso de reclutamiento hasta su contratacin e induccin
dentro de la empresa.











CONTENIDO DE LA INVESTIGACIN
Presentacin
En la actualidad la administracin del personal de una organizacin es una tarea
que implica reclutar, capacitar, perfeccionar, mejorar y desarrollar personal en
una organizacin, pero a su vez realizar cada proceso teniendo en cuenta los
fundamentos de una organizacin, es decir sus valores fundamentales, su misin
y su cultura organizacional, para lo cual en el momento de realizar un
reclutamiento la administracin del personal se entender como el proceso de
seleccionar la cantidad, la calidad de caractersticas y capacidades tcnicas y
gerenciales que responden a las necesidades y razn de ser de la empresa, es por
esto la importancia de poseer una gerencia de recursos humanos que pueda
cumplir los objetivos organizacionales partiendo desde sus primeros procesos
como es la seleccin del personal idneo.
Se considera una tarea dispendiosa y subjetiva, que necesita ser manejada por
una persona, que sea competente e idnea para tal asignacin. La gestin eficaz
del capital humano que toma una empresa determina su xito. La intencin del
manual es contener la descripcin detallada de las funciones y las competencias
laborales de los empleos que conforman la planta de personal de la entidad y los
requerimientos exigidos para el desempeo de los mismos.

Por todo esto, es que se ha hecho necesario, el hecho de dejar establecido, claras
guas, los cuales tienen como objetivo que los empleados tengan claro, para que,
porque fueron contratados, qu se espera que ellos aporten al proceso tan
importante de esta empresa, y que valor agregado, le darn a la entidad ya sea
con calidad humana, eficiencia, y efectividad, tambin para ayudar al personal a
familiarizarse con su trabajo y relacionar al personal existente con nuevos
programas, objetivos y metas de la organizacin.
A pesar que la calidad que caracteriza los productos de JAMCALZA EL SALVADOR
SA DE CV ha sido demostrada y sostenida por los consumidores salvadoreos
durante estos largos 30 aos de existencia, la empresa en la actualidad no
cuenta con un manual de descripcin de puestos de trabajo que le facilite
reclutar, seleccionar, ubicar, aprovechar adecuadamente a su personal; no le son
asignadas tareas especficas al empleado, sino que se van definiendo a medida
que van surgiendo nuevas necesidades en el cargo. Esto puede poner en
desventaja a la empresa respecto a la competencia, ya que est subutilizando el
capital humano que tiene a su cargo, y por lo tanto no tiene rendimiento del
100% por parte de sus empleados.







INDICE
-CONTENIDO-
NDICE..
ANTECEDENTES..2-5
MARCO NORMATIVO....5
OBJETIVOS DE LA EMPRESA..5
ORGANIGRAMA6
MANUAL DE DESCRIPCIN DE PUESTOS .7-18

















A. ANTECEDENTES

JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV



JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV es una entidad comercial que ofrece variedad de
calzado para toda la familia, se caracteriza por contar con materiales de alta
calidad y resistencia, a precios asequibles, cuenta diseos originales disponibles
en variedad de tallas, colores y estilos casuales, formales y escolares, la entidad
presta atencin a pedidos especiales para escuelas, colegios, instituciones de
gobierno y pblico en general



JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV tiene sus inicios en 1983 en el departamento de
San Salvador, por su fundador Jos ngel Monterrosa en sus inicios se contaba
con un ayudante que haca el oficio de montaje y para el mismo contaban con
muy poca maquinaria, era prcticamente una microempresa de carcter familiar;
y en cuanto al mercado no haba una competencia reida, por el contrario haba
pocos competidores. Con el paso del tiempo se fueron incrementando los pedidos
y fue necesario contratar ms ayudantes para poder darles un cumplimiento
responsable; y es as que, aos despus contaban con 25 trabajadores
permanentes, una produccin de 50 pares de zapatos al da y maquinaria
especializada en la seccin de costura.

En aos posteriores se adquiere maquinaria para creacin de la seccin de
soladura incrementando la produccin a 80 pares por da y llegando a tener 30
trabajadores. En el ao 1950 se adquiri la bodega en la cual la organizacin
permaneci varios aos, actualmente cuentan con 49 trabajadores
aproximadamente y una produccin promedio de 100 pares por da. Es
importante destacar que la organizacin tambin se encarga de los prefabricados
tanto de su consumo propio como para sus clientes, entendindose por
prefabricados plantillas, recuos, contrafuertes y suelas.




FUNDAMENTOS JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV

VISIN JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV: Posicionarnos en una de las principales
empresas en la fabricacin y comercializacin de calzado en El Salvador y Centro
Amrica, diferencindonos por nuestra calidad y diseos


MISIN JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV: Superar las expectativas de nuestros
clientes con productos de calidad y diseos innovadores a precios accesibles,
cumpliendo con altos estndares de calidad y mano de obra calificada


VALORES CORPORATIVOS DE LA EMPRESA JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV:

El logro de objetivos requiere involucramiento y participacin de todos los
integrantes de la organizacin contribuyendo de manera individual y en equipo
para la realizacin y mejora de los procesos.

HONESTIDAD: nuestro comportamiento debe ser socialmente responsable,
mostrando, respeto, imparcialidad, sinceridad y apego a los valores de la
compaa.

LEALTAD: debemos cuidar que no se debiliten nuestras relaciones de trabajo,
siendo fieles, y cuidando nuestra organizacin.

RESPETO: buscar el bien comn sin ofender a nadie o que sientan afectada su
integridad




Teniendo en cuenta que se trata de una compaa de produccin comercial, con
una visin de ampliacin y progreso en sus condiciones de funcionamiento tanto
administrativa, corrientes y productivas, y que hasta la fecha se ha venido
desarrollando con el conocimiento un tanto tcito que la practica le proporciona
pero que al mismo tiempo posee un manejo definido de cada proceso desarrollado
en la empresa, se hace necesario concretar un manual de descripcin de puestos
que oriente el logro de los siguientes propsitos:

Instrumentar la marcha de procesos administrativos tales como: seleccin de
personal, induccin de nuevos funcionarios, capacitacin, entrenamiento y
reentrenamiento en los puestos de trabajo y evaluacin del desempeo.
Generar en los miembros de la organizacin el compromiso con el desempeo
eficiente de los empleos, entregndoles la informacin bsica sobre los
mismos.
Proporcionar informacin de soporte para la planeacin e implementacin de
medidas de mejoramiento y modernizacin administrativas, as como para
efectuar estudios de cargas de trabajo.
Facilitar el establecimiento de parmetros de eficiencia y criterios de
autocontrol

El manual de descripcin de puestos representara una gua general con el
reglamento interno de trabajo, basndose en la asignacin de puestos y funciones
directamente por la gerencia, los resultados dejaran una mayor y mejor
produccin la cual apoyndose en la buena calidad de los productos JAMCALZA EL
SALVADOR SA DE CV tambin controlada con dichos procedimientos permita a la
compaa estandarizar sus procesos y as tener una competitividad en el
mercado, nacional e internacional.



B. MARCO NORMATIVO


POLITICA DE CALIDAD JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV

El personal de JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV, est dedicado a elaborar
productos de calidad que cumplan y excedan los requisitos y expectativas
de nuestros clientes, para esto seleccionamos y evaluamos a nuestros
proveedores. Nosotros estamos dirigidos a la excelencia, mejora continua, y
un ptimo servicio al cliente.


POLITICAS DE CAMBIOS Y GARANTIAS - JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV

Para el cambio de calzado es indispensable cumplir con los siguientes
requisitos:


DEBE PRESENTAR FACTURA ORIGINAL DE COMPRA (SIN EXCEPCIN)
EL CALZADO NO DEBE SER USADO, DEBE ENTREGARLO EN SU CAJA ORIGINAL Y CON SUS
RESPECTIVAS ETIQUETAS
EL CAMBIO SE HAR POR TALLA, COLOR U OTRO MODELO DE MAYOR PRECIO (PAGA LA
DIFERENCIA)
LOS CAMBIOS SE REALIZAN DE LUNES A VIERNES DE 9:00 A.M. A 4:00 P.M. Y LOS SBADOS
DE 9:00 A.M. A 11:00 A.M.
TENDR 30 DAS SEGN LA FECHA DE LA FACTURA PARA REALIZAR CUALQUIER CAMBIO
EL CAMBIO SE REALIZAR EN LA TIENDA JAMCALZA APOPA DONDE SE COMPR EL
CALZADO (EXCLUSIVAMENTE)







C. OBJETIVOS DE JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV

Proporcionar productos de calidad a nuestros clientes.
Cumplir y exceder los requisitos de nuestros clientes.
Nos aseguramos que los proveedores cumplen los requisitos de la
organizacin en cuanto a calidad, precio, y tiempo de entrega.
Mejorar continuamente la eficacia de nuestros procesos.
Lograr el sostenimiento de la organizacin, y que los socios tengan
rentabilidad.

































D. ORGANIGRAMA JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV


JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV.

























E. MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS





MANUAL DE DESCRIPCIN DE
PUESTOS DE TRABAJO

JAMCALZA EL SALVADOR SA DE C.












MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS
NOMBRE DEL CARGO: GERENTE GENERAL - CEO
JEFE INMEDIATO: JUNTA DIRECTIVA
NMERO DE
PERSONAS A SU
CARGO:
4
OBJETIVO:
Es la mxima autoridad ejecutiva de la empresa encargada de administrar,
coordinar, controlar y supervisar el accionar de la empresa en si ver las polticas de
produccin
FUNCIONES:
1. Representar a la empresa ante toda clase de autoridades nacionales y/o extranjeras,
personas jurdicas y naturales, nacionales y/o extrajeras.
2. Ejecutar las resoluciones y otras determinaciones de Directorio.
3.Organizar y dirigir las actividades administrativas, tcnicas, operativas y econmicas
de la empresa
4. Dirigir las operaciones de la empresa en conformidad a las disposiciones legales,
reglamentos y resoluciones dispuestas.
5. Realizar todo gnero de operaciones mercantiles, bancarias y otras de inters
econmico, negociando la suscripcin de los instrumentos pertinentes en las condiciones
que sean ms favorables a la empresa.
6. Realizar operaciones sobre ttulos valores.
7. Firmar cheques, rdenes de pago.
8. Someter a consideracin del Directorio la contratacin o retiro de personal jerrquico
de la empresa.
9. Dispone la organizacin de sumarios internos por infracciones en que incurriera el
personal subalterno.
10.Proponer al Directorio la aprobacin de los precios
11. Disponer el entrenamiento tcnico y especializacin del personal, previa autorizacin
del Directorio.
12. Firmar planillas de sueldos, salarios, viticos, remuneraciones extraordinarias y otras
asignaciones para su pago.
13. Elevar a consideracin del Directorio informe peridicos sobre la marcha de la
empresa.
14. Asistir a las sesiones del Directorio con voz pero sin voto.
PERFIL DEL CARGO: El gerente es el gran ejecutivo, el ejecutivo que, estando por
encima de toda la empresa, manda y est al frente de la gestin
de la empresa. El gerente, con independencia de las otras
personas que le ayuden en sus tareas o en quien tenga
delegadas determinadas funciones, es el que dirige la empresa.
REQUISITOS: Ser titulado de alguna universidad o instituto
Libreta de servicio militar
Experiencia de 3 aos ms en direccin de empresas.
edad de 30 a 35 aos
sexo indistinto
estado civil indistinto
estudios profesionales en administracin y
actitudes al puesto, acostumbrado a trabajar en equipo, ser
objetivo, poseer actitud de lder tener don de mando, iniciativa
propia y capacidad de toma de decisiones


NOMBRE DEL
CARGO:
GERENTE ADMINISTRATIVO
JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL
NMERO DE
PERSONAS EN EL
CARGO:
8
OBJETIVO:
administrar informacin estratgica de clientes, proveedores, historiales de ventas,
procedimientos, funciones y polticas de la empresa
FUNCIONES:
1. Su funcin es la atender y realizar el trmite administrativo interno y externo de la
empresa, llevando para ello el control de la documentacin recibida, emitida y velar de
los archivos administrativos.
2.Disponer el sistema de tramite documentario, as como el registro respectivo
efectuando posteriormente su seguimiento
3.Mantiene informado a la empresa del estudio y del seguimiento de los expedientes en
proceso
4. Recomendar las acciones legales a tomar, respecto de expedientes administrativos
que tenga a su cargo.
5.Otras funciones que le sean asignadas
6.Cautelar la integridad del patrimonio
PERFIL DEL CARGO Planear, ejecutar y dirigir la gestin administrativa y operativa
de la empresa, del manejo de la relacin con los diferentes
proveedores departamental y nacional. Desarrolla las
estrategias de compras anuales y las proyecciones de la
organizacin. Se encarga del control administrativo y
disciplinario del personal y coordinar toda la actividad de
produccin de la empresa.
REQUISITOS Lic. En administracin, ingeniera industrial, o carreras afines,
5 aos como jefe o gerente anteriormente
HABILIDADES ESPECIALES:
Manejo de personas, orden, relaciones interpersonales,
manejo de conflictos y capacidad de anlisis
90% en oficina 10% en reuniones o fuera de la institucin.
GESTIN DE LA CALIDAD (ALTO) Conocimientos y
habilidades para liderar procesos que hacen parte de un
Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001, BPM, HCCP, entre
otros.


NOMBRE DEL CARGO: DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS
JEFE INMEDIATO: GERENTE ADMINISTRATIVO
NMERO DE PERSONAS A SU CARGO: 5
OBJETIVO: Administrar las funciones y resultados del personal a su cargo,
manteniendo alineado hacia los objetivos organizacionales, a su vez estar al tanto del
recurso humano en cuanto a su situacin de eficiencia y cohesin al grupo
FUNCIONES
1. Responsable por la planeacin, organizacin, liderazgo y control de los recursos.
2. Planeacin: incluye la definicin de metas, establecimiento de estrategias y el
desarrollo de planes para coordinar actividades.
3. Organizacin: determina qu tareas han de realizarse, quin las efectuar, quien
reporta a quien y dnde se tomarn las decisiones.
4. Liderazgo: incluye la motivacin de los colaboradores, seleccionar los canales de
comunicacin ms eficaces y resolver conflictos.
5. Control: seguimiento de las actividades para asegurarse de que se realicen de
acuerdo a lo planeado y corregir cualquier desviacin significativa.
PERFIL DEL CARGO







Encargado de administrar todos los recursos relacionados con
el recurso humano de la empresa, monitorea cada uno de los
aspectos ticos y profesionales de cada persona de la empresa
solucionando los problemas que puedan surgir entre los
empleados y los conflictos de intereses entre estos.
Planifica, dirige y supervisa los programas de los diferentes
subsistemas de recursos humanos
(reclutamiento, seleccin y evaluacin del desempeo) as como
la aplicacin de las polticas
del personal.

REQUISITOS






Requiere grado universitario a nivel de licenciatura
en Administracin de Empresas, Ingeniera Industrial o
en Administracin de Recursos Humanos. Precisa de habilidad
para el manejo de equipo de oficina, equipo de
cmputo, herramientas o instrumentos propios del trabajo,
manejo de vehculos.




NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE ATENCION AL CLIENTE
JEFE INMEDIATO: GERENTE ADMINISTRATIVO
NMERO DE PERSONAS A SU CARGO: 2
OBJETIVO: Administrar logstica de tratamiento de cliente antiguo y abrir las puertas a
nuevos clientes y mercados
FUNCIONES
1. Responsable: por el liderazgo y control de los recursos a su cargo.
2. Coordinacin: de funciones, metas, estrategias y desarrollo de planes en
actividades.
3. Organizacin: Aportar estrategias que han de realizarse en el diario de sala de venta,
quin las efectuar, quien reporta a quien y dnde se tomarn las decisiones.
4. Liderazgo: incluye la motivacin de los colaboradores, seleccionando canales de
comunicacin ms eficaces y resolver conflictos diarios hacia la atencin al cliente.
5. Control: seguimiento de los resultados en actividades para asegurarse de que se
realicen de acuerdo a lo planeado y corregir cualquier desviacin significativa.


PERFIL DEL CARGO

Encargado de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o
departamento de ventas. Redisear, clasificar y organizar las
rutas de ventas para obtener la ventaja en el mercado

REQUISITOS

Conocimientos de estrategias de ventas, trato con personas,
Liderazgo en el manejo de personal, Habilidades de
negociacin Orientado a resultados Buenas relaciones
interpersonales Principios ticos y morales Capacidad de
anlisis y toma de decisiones atinadas y oportunas.




NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR - DIRECTOR DE RECURSOS
HUMANOS
JEFE INMEDIATO: DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS
OBJETIVO: Proporcionar y facilitar herramientas administrativas necesarias para el
control, organizacin, retroalimentacin en las labores diarias para la gerencia de
recurso humano
FUNCIONES:
1.Responsable: Manejo de manuales de funciones, contactos de recursos humanos y
personal en general
2.Organizacin: Cronogramas de eventos, tareas del director de recursos humanos
3.Control: de actividades que recaigan en el director de recursos humanos, incluyendo
aquellos a los cuales no disponga de tiempo para su realizacin

PERFIL DEL CARGO

Encargado de brindar soporte en las actividades de
administracin y trato de personal, manejo de agenda de
actividades
REQUISITOS

Conocimientos de estrategias administrativas, capacidad
de manejo de personas, habilidades de negociacin con
buenas relaciones interpersonales, principios ticos y
morales, capacidad de anlisis y toma de decisiones
eficaces, perfil de profesional: Lic. en administracin de
empresas, mercadotecnia, o estudiante en cuarto ao de
carreras afines




NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE COMERCIAL
JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL
NMERO DE PERSONAS A SU CARGO: 16
OBJETIVO:
Establecer el contacto con el cliente, con el fin de realizar la venta.
FUNCIONES:
1.Formular el Programa Mensual de Ventas del Departamento, de acuerdo a las
Polticas de comercializacin establecidas
2.Organizar, coordinar y supervisar las actividades de los vendedores programando
su ubicacin diaria e instrucciones de trabajo, y las dems funciones que sean causa
y /o efecto de las misma
3. La planificacin para una buena y correcta administracin del tiempo, sirviendo
para organizar las acciones y tareas del equipo comercial.
5. Se alinea a la poltica dictada por el gerente general y busca la mejor manera de
alcanzar los objetivos y metas planteados.
6. Poseer un historial, y el conocimiento de cunto deben vender sus vendedores y
en qu tiempo tienen y pueden hacerlo.
7. Conocer las costumbres y excusas que siempre ponen los vendedores, dado que l
ha sido vendedor. Ya recorri el camino y es difcil que lo engaen. La experiencia y
sabidura producto de los aos de trabajo, lo distinguen.
8. Conocer a la perfeccin las tareas que realizan da a da sus vendedores y
supervisa el trabajo del equipo. Organiza reuniones quincenales de ventas y corrige
desvos.
PERFIL DEL CARGO: 1. Mximo responsable de la actividad comercial de la
Compaa: aportar clientes y negocio a la empresa en
todas sus lneas de negocio.
2. Fijar los objetivos de venta de la empresa, estableciendo
el presupuesto anual y mensualidad de ventas por
producto y zona, que propondr a la Direccin General
para su aprobacin.
3. Establecer las polticas de precios y condiciones de
venta con el fin de mejorar la rentabilidad de negocio
actual, reduciendo los proyectos no rentables de la lnea
de negocio Arquitectura e ingeniera y aumentando los
proyectos con mayor valor aadido.
REQUISITOS: 1. RECONOCIMIENTO: Licenciatura en Administracin
debe ser un profesional universitario preparado de manera
integral con una slida formacin humanstica, cientfica y
tecnolgica, con una visin multidisciplinaria del proceso
administrativo.
2. HABILIDAD HUMANA: capacidad para trabajar con
individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo, la
creacin de condiciones donde las personas se sientan
protegidas y libres de expresar sus opiniones.
3. HABILIDAD DE DISEO: capacidad para resolver
problemas en beneficio de la empresa. Para ser eficaces y
particularmente en los niveles organizacionales
superiores, los administradores deben ser capaces de
hacer mucho ms que advertir un problema. Deben poseer
adems la habilidad de un buen ingeniero



NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE PERSONAL DE VENTAS
JEFE INMEDIATO: GERENTE COMERCIAL
NMERO DE
PERSONAS A SU
CARGO:
15
OBJETIVO: Asegurarse de establecer conexiones con la clientela, teniendo como base
una apropiada administracin del personal que vendedores
FUNCIONES:
1. Responsable: por el liderazgo y control de los recursos a su cargo.
2. Coordinacin: de funciones, metas, estrategias y desarrollo de planes en actividades
de ventas.
3. Comunicar: los resultados de las ventas del periodo

PERFIL DEL CARGO: Realizar una administracin de las personas que se encargan
de las ventas, asesorando para las buenas prcticas y la
buena atencin del cliente, as como tambin es un medio de
asesora en cuanto a productos que proporciona la empresa
REQUISITOS: Manejar conocimientos de anlisis de proceso en ventas,
desarrollo de multi soluciones dentro del rea de ventas, a su
vez poseer iniciativa, capacidad de trabajo en equipo,
creativo, enfocado a metas, objetivos, organizado,
participativo.



NOMBRE DEL CARGO: PERSONAL DE VENTA
JEFE INMEDIATO: JEFE DE PERSONAL DE VENTAS
NUMERO DE EMPLEADOS AL CARGO: 15
OBJETIVO: diversificad segn su rea de venta o bien en la ayuda al contacto con el
cliente
FUNCIONES
1.Responsable: de relacionarse con el cliente
2.Realizar una cantidad de artculos en venta, con comisin aplicada

PERFIL DEL CARGO: Realizar actividades de venta y promocin de productos de la
marca
REQUISITOS: Poseer experiencia comprobable en comercializacin de
productos, preferiblemente con estudios universitarios en
carreras afines a mercadeo, administracin, publicidad,
comunicaciones y economa.
Con disposicin de horarios laborales, con vocacin al rea
comercial y servicio al cliente, con excelentes relaciones
interpersonales



NOMBRE DEL
CARGO:
GERENTE DE PRODUCCION
JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL
NMERO DE
PERSONAS A SU
CARGO:
19
OBJETIVO: Planificar , organizar , dirigir coordinar, controlar y evaluar las
operaciones de su departamento de produccin de unidades, pedidos y trato con
proveedores, utileras, entre otros
FUNCIONES:
1. Supervisar el proceso de produccin, en todas las fases.
2. Vigilar que el proceso en la elaboracin del calzado cumpla con la planificacin
prevista.
3.Establecer el control de calidad de cada lote de produccin
4.Verificar que el embalaje se realice en las mejores condiciones, y las dems funciones
que sean causa y /o efecto de las misma
PERFIL DEL CARGO: Para el caso la empresa forma parte del sector industrial,
dedicada a la ala fabricacin de calzados, fabricacin,
comercializacin y posterior venta a la medida del cliente
REQUISITOS: 1.Titulado universitario, preferiblemente de ramas tcnicas
2.Conocimientos imprescindibles: en reas de
Aprovisionamiento, logstica y fbrica, preferentemente de la
rama del cuero.
3.Experiencia: Al menos 5 aos en puesto similar y en un
sector industrial
4. Competencias: direccin y desarrollo de personas, con
iniciativa e innovacin.
Habilidad de comunicacin (negociacin, persuasin y
empata).
Capacidad de anlisis y toma de decisin.


NOMBRE DEL CARGO: SUPERVISOR DE PLANTA
JEFE INMEDIATO: GERENTE DE PRODUCCION
NMERO DE PERSONAS A SU CARGO: 15
OBJETIVO: Cumplimiento de la cuota de produccin de zapatos, siguiendo el paso en
cada uno de los procesos de elaboracin desde su base verificando la calidad
FUNCIONES
1.Responsable: de coordinar salida de producto
2.Coordinar: los tiempos de pedidos, corroborando la calidad de jamcalza
3.Incentivar: al personal de produccin a la elaboracin a tiempo, reduciendo los
tiempos muertos a tiempo necesario de descanso y esparcimiento
4.Buscar: modelos de elaboracin para la venta de producto diversificado


PERFIL DEL CARGO: Realizar labores que van desde la supervisiones de
operaciones de produccin en la planta, formar parte de los
grupos interdisciplinarios para la formacin de estrategias
en la empresa y proporcionar asesora de procedimientos
tcnicos
REQUISITOS: Graduado en ingeniera industrial con conocimientos en
Microsoft office, proactivo con apego a normas y
procedimientos, asertividad, facilidad de comunicacin,
buenas relaciones interpersonales, capacidad para la toma
de decisiones



NOMBRE DEL CARGO: DISEO DE MODA
JEFE INMEDIATO: GERENTE DE PRODUCCION
NMERO DE PERSONAS A SU CARGO: 15
OBJETIVO: Asegurarse de establecer conexiones con la clientela a travs de modelos
actuales, a la moda, con colores, texturas, que sean vistosos y que diferencien a la
marca de la competencia.
FUNCIONES
1.Responsable: de proporcionar los moldes a el rea de produccin
2.Establecer: una conexin con el rea de produccin para que esta refleje la idea de
cada producto, con cada detalle segn sus estilo y elaboracin
3.Asegurarse: que los modelos sean elaborados con los estndares adecuados
4. Permanecer: en constante innovacin de productos, creacin de modelos para
ampliar el mercado hacia nuevos clientes

PERFIL DEL CARGO: Realizar aportes en cuanto a diseos, bosquejos de nueva
mercadera, ser eficaz en el desarrollo de los pedidos como
premisas y en su posterior elaboracin
REQUISITOS: Conocimiento tcnicos: se requerir de profesionales en
reas opcionales de tcnico en diseo de moda, licenciatura
en diseo grfico o textil, tcnico especializado en corte y
confeccin
Conocimiento personal y varios: capacidad para trabajar en
equipos y bajo presin, alta capacidad de resolucin y
seguimiento de tareas, efectividad para entrega de metas,
creatividad nata, habilidades para relacionarse socialmente


NOMBRE DEL CARGO: SUPERVISOR DE CONTROL DE
CALIDAD
JEFE INMEDIATO: GERENTE DE PRODUCCION
OBJETIVO: Asegurar que los artculos tengan la mejor calidad, resistencia y color y
textura variados
FUNCIONES
1.Responsable: de la calidad de cada producto producido
2.Buscar: materia prima acorde a la calidad jamcalza para la elaboracin de zapatos
3.Planificar: la seleccin de producto segn su calidad en el rea de produccin
4.Utilizar: el recurso de la mejor manera , previendo el consumo innecesario
5.Coordinar: operaciones de diseo conjunto de calidad con la unidad de diseo de
moda
PERFIL DEL CARGO: Realizar un monitoreo de reas de produccin, partiendo
desde que entran el proceso de hechura hasta su acabado
final, el perfil se enfoca en un sistema pull de produccin
REQUISITOS: Conocimientos tcnicos: tcnico en produccin, tcnico en
ingeniera industrial, licenciatura en ingeniera industrial,
licenciatura en economa, licenciatura en administracin de
empresas
Conocimientos personales, varios: capacidad para delegar,
capacidad analtica de mando, trabajar segn los procesos
de produccin, excelentes relaciones interpersonales



NOMBRE DEL CARGO: CONFECCION
JEFE INMEDIATO: DISEO DE MODA
NUMERO DE EMPLEADOS AL CARGO: 15
OBJETIVO: Asegurar que los artculos tengan cada detalle de elaboracin y sean
terminados segn las prescripciones de diseo
FUNCIONES
1.Responsable: de la elaboracin de cada producto a mano
2.Terminacin: de los productos segn su cantidad diaria y segn los pedidos de
clientes
PERFIL DEL CARGO: Realizar calzado segn estndares y procesos jamcalza
REQUISITOS: Conocimientos tcnicos: tcnico especializado en corte y
confeccin
Conocimientos personales, varios: capacidad para seguir
instrucciones, realizar tareas en tiempos preestablecidos,
excelentes relaciones interpersonales, responsabilidad y
honestidad




NOMBRE DEL CARGO: SUPERVISOR DE ALMACEN DE
MATERIA PRIMA Y PRODUCTO
TERMINADO
JEFE INMEDIATO: GERENTE DE PRODUCCION
OBJETIVO: Asegurar que los artculos almacenados en bodegas, no se deterioren, que
sean cuantificados segn una clasificacin y calidad, adems mantener una renovacin
segn el orden de llegada del producto
FUNCIONES
1.Responsable: de las instalaciones de bodegas, para el almacenamiento de materia
prima de insumo
2.Buscar: materia prima acorde a la produccin requerida cuando se haga necesario
3.Planificar: las existencias de materia prima segn su demanda en el mercado
4.Utilizar: el espacio de almacenamiento de la mejor forma, aseada, organizada
5.Dar: cuentas de las operaciones en almacn a el rea de produccin segn se
requiera
PERFIL DEL CARGO: Realizar monitoreos diarios de la mercadera almacenada,
organizar, reubicar mercadera nueva o desfasada
REQUISITOS: Conocimientos tcnicos: Bachiller general
Requerimientos personales: Alto grado de valores morales,
Responsabilidad, Puntualidad, Solvencia policial, Residir en
cercanas a las bodegas jamcalza, buenas relaciones
interpersonales


NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE FINANZAS
JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL
NMERO DE PERSONAS A SU CARGO: 2
OBJETIVO:
Planear y analizar los estados financieros con el fin de manejar los activos, pasivos y
capital social de la empresa.
FUNCIONES
1. Analizar los datos financieros.
2. Determinar la estructura de activos de la empresa.
3.Fijar la estructura de capital, y las dems funciones que sean causa y /o efecto de las
misma
PERFIL DEL CARGO: Administrar recursos financieros a razn de activos, pasivos
y patrimonios de la empresa, monitorear y dar conocimiento
de los estados financieros en la empresa, proporcionar ideas
que aporten efectividad en la administracin de recursos y
servir de asesora al rea de contadura de la empresa
REQUISITOS: Conocimientos tcnico: Licenciatura en administracin de
empresas, Licenciatura en economa, Licenciatura en
contadura financiera
Requerimientos personales: capacidad de mando, de
asesora para reas gerenciales, capacidad para trabajar
bajo presin, capacidad analtica, numrica y alto grado de
responsabilidad y honestidad, buenas relaciones
interpersonales


NOMBRE DEL CARGO: CONTADOR
JEFE INMEDIATO: GERENTE DE FINANZAS
NMERO DE PERSONAS A SU CARGO: 1
OBJETIVO: Proporcionar informacin financiera a las gerencias a tiempo y con los
requerimientos para conocer, activos, pasivos y patrimonios de la empresa
FUNCIONES
1.Analizar los saldos de transacciones econmicas de las operaciones
2.Proporcionar los estados financieros comprensibles para las unidades de gerencia
segn se requiera a cada una de estas
3.Proporcionar asesoramiento tcnico para el manejo de cuentas principales

PERFIL DEL CARGO: Realizar estados financieros, recuentos de mercaderas en
libros de inventarios y otros libros contables, realizar
presentacin a junta directiva o segn se requiera de
cuentas esenciales
REQUISITOS: Conocimiento tcnico: Licenciatura en economa,
Licenciatura en administracin contable, Licenciatura en
contadura publica
Requerimientos personales: capacidad tcnica en
elaboracin de planillas, cuentas contables, seguimientos de
mercaderas en inventario, capacidad para administrar
activos, pasivos y patrimonios en libros, elaboracin efectiva
de estados financieros, alto grado de aplicacin de la teora
contable en general, buenas relaciones interpersonales,
honestidad, responsabilidad


NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR
JEFE INMEDIATO: CONTADOR
OBJETIVO: Proporcionar su capacidad como herramienta de ayuda hacia el contador
para analizar los estados financieros y proporcionar a gerencia informacin de los
activos, pasivos y capital social de la empresa.
FUNCIONES
1.Determinar estados financieros de la situacin del patrimonios, estados de
resultados, flujos de efectivos, entre otros de requerimiento normativo
2.Fijar la estructura de capital, y las dems funciones que sean causa y /o efecto de las
misma
PERFIL DEL CARGO: Servir de recuso de apoyo para el contador o segn lo
requiera gerentes administrativos, presentando
informacin pertinentemente financiera
REQUISITOS: Conocimiento tcnico: licenciatura en contadura pblica,
tcnico en administracin de cuentas financieras,
Licenciatura en administracin de empresa
Requerimientos personales: Alto grado de responsabilidad,
capacidad analtica, capacidad para tomar decisiones,
buenas relaciones interpersonales, proactivo y capacidad
para realizar trabajo a presin












F. CONCLUSIONES


Debido a la importancia que tiene una buena planificacin de recursos
humanos dentro de una organizacin y en vista de que la empresa
JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV no tiene ningn tipo de lineamiento para
llevar a cabo la contratacin de personal se plante la necesidad de
elaborar un Manual de descripcin de puestos que facilite reclutar y
seleccionar los candidatos con las competencias mnimas requeridas para
cumplir eficazmente con los objetivos de la organizacin.
La metodologa adoptada se inici al analizar los datos recopilados. A
travs de la observacin directa se logr tener una clara idea sobre las
tareas realizadas por cada persona, las condiciones y el rea donde se
desempea el trabajo, posteriormente a travs del fichaje se ordenaron y
clasificaron los datos recopilados, los cuales se presentaron en el manual
de descripcin de cargos y en los objetivos que se deben alcanzar por el
mismo.
Es importante resaltar que durante la primera fase del trabajo se realiz
una visita a las instalaciones de JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV se
entrevist a el gerente general en cuanto a las funciones y los beneficios
que podra proporcionar el manual de descripcin de puestos de trabajo a
razn de ser una normativa que permite una enumeracin de las
funciones y responsabilidades que conforman cada uno de los puestos de
la empresa, definiendo el objetivo que cumplen cada uno de ellos.

JAMCALZA EL SALVADOR SA DE CV cuenta con excelentes procesos
productivos pero carece de herramientas como manuales y polticas
amplias que rijan cada actividad de la empresa, por lo que se marca la
pauta para una ampliacin en los recursos administrativos que utilice la
alta gerencia y dems gerencias para elevar la productividad y hacer ms
entendibles las operaciones en la empresa

En cierta situacin , no se hizo muy fcil la descripcin de las funciones
realizadas por algn empleado, ya que uno de los deberes es tener la
capacidad de trabajar en cualquier tarea que le sea adjudicada

En la empresa se est velando porque se cumplan las normas no solo las
mnimas, sino en conjunto todas las normas que regulan aspectos
referentes a infraestructura, ambiente de trabajo, control interno, mejora
continua, participacin del personal, haciendo un ambiente propicio para
en un futuro implementar sistemas de calidad
El hecho de incluir dentro de los puestos de trabajo OBJETIVOS es una
herramienta que permitir tener relacin directa con la eficiencia en el
ejercicio del desempeo en el puesto, con el perfil requerido y
especialmente como un elemento motivador para superar da a da en
busca de los objetivos fijados.

Con el presente informe se espera sirva para elaborar posteriormente
polticas de recursos humanos de la organizacin, a su vez sirva de base
para la seleccin de futuros postulantes a ocupar los cargos ya que se
tiene la informacin precisa de los requisitos que debe poseer el candidato,
segn sea el caso de ausencias en un cargo, el manual nos da una base
de las tareas a cumplir para no alterar el normal funcionamiento de la
empresa.


G. RECOMENDACIONES


Revisar peridicamente cada uno de los puestos descritos en el manual,
para asegurar su aplicacin continua y sobre todo analizar y estudiar
cada propuesta de cambio sugerida, por los miembros de la
organizacin que muestren una mejora objetiva.

Dar a conocer el contenido del manual a todos y cada uno de los grupos
de inters que conforman la empresa, proporcionando una copia
completa del manual a la gerencia, departamento y seccin, para sea
una fuente de consulta.

Que el presente trabajo sea el punto de partida de una mejora dentro
de la organizacin, orientando el manual como herramientas vital, que
permitan perfilarse en la organizacin. Para el cumplimiento de
funciones, procesos, deberes y responsabilidades, mediante la
comunicacin, el trato profesional entre jefes y subordinados.








H. BIBLIOGRAFIA

BIBLIOGRAFA ONLINE
HTTP://WWW.DIFEMENTES.COM/FORMATOS/MFUNCIONES.PDF
HTTP://WWW.SRE.GOB.MX/IMAGES/STORIES/DOCNORMATECA/HISTORICO/DGPOP/
GUIA_ELAB_MANU_ORG.PDF
BIBLIOGRAFA TEXTUAL
MANUAL DE RECURSOS HUMANOS - DANIEL PATRICIO JIMNEZ
CLASIFICACION DE PUESTOS TEMA V - PAGINA 177 EN ADELANTE JULIO ZELAYA
LUKE

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