UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PROMOCION 21A

MERCADEO

TRABAJO #2
ESTUDIO DEL CASO #6: THE GILLETTE COMPANY

TANIA RIVADENEIRA
ROBERTO MORALES

I N F O R M E E J E C U T I V O



1. PREMISAS
The Gillette Company fue fundada en Boston en 1901 por King C. Gillette y fue una de
las primeras organizaciones multinacionales y una maravilla en efectividad de
marketing.
A solo cuatro aos de haber sido fundada ya abri una sucursal en Londres, y tuvo
ventas y utilidades en toda Europa Occidental.
Produca y comercializaba artculos de alta calidad para afeitar de uso individual a
precio justo, entregar a los consumidores la manera ms confiable para decir adis al
vello indeseable.









Fue en 1939, cuando se realiz el primer juego de bisbol televisado ya cont con
avisos de afeitadoras Gillette.
The Gillette Company constituye un record de desempeo con utilidades con
$6,80/accin en 1948.
En 1955, empieza a diversificar productos por lo que adquiere dos empresas: Toni
Company que fabricaba estuches para realizar peinados permanente; y Paper Mate
fabricante de bolgrafos, negocios no muy rentables debido a que las utilidades y las
ventas se desvanecieron. Lo que se reflej en 1964 cuando sus acciones se
desplomaron a $1,33/unidad y en 1965 su nivel de participacin en el mercado fue de
apenas el 49%.
A mediados de los 80, estas afeitadoras descartables se haban apoderado ya de un 50
por ciento del mercado, por lo que los ejecutivos de Gillette decidieron romper con lo
que era una estrategia sin salida, ya que se haba convertido en un producto
indiferenciado y la decisin de compra se basaba exclusivamente en el precio y la
conveniencia. Esta situacin debilitaba sin duda a una empresa como Gillette. Por lo
tanto, en lugar de competir en el campo de juego existente, Gillette decidi crear una
nueva categora: el sistema de afeitar. Y se convirti en lder indiscutido, consiguiendo
al mismo tiempo erosionar el market share de la categora de afeitadoras
descartables.
En los 90s Gillette lanz su sistema Sensor de hojas delgadas. Con la Atra, los
cartuchos eran descartables. Pero eso no fue todo. Con hojas montadas sobre resortes
capaces de adaptarse a la cara, la Gillette Sensor cre un concepto revolucionario en la
tcnica de afeitarse. El resultado era significativamente superior y se posicion como
lder.
En 1998 Gillette lanza al mercado una nueva afeitadora, que recibira despus el
nombre de Mach 3. Durante gran parte de esta dcada los cientficos del laboratorio
de Gillette, en Reading, Inglaterra, estudiaron metalurgia, la piel y el vello y as llegaron
a nuevos bordes para sus hojas para asegurar que los consumidores no se limitaran a
encogerse de hombros pensando que se trataba de otra artimaa ms del marketing,
la afeitada tena que ser ostensiblemente mejor.
El proceso de innovacin y desarrollo fue primordial para mantener la mayor parte del
mercado de hojas de afeitar y rastrillos.


























Los principales desarrollos referentes a rastrillos o maquinillas son:


1901: Safety Razor.
Primer maquinilla de
hojas desechables


1914: Gillette
Aristocrat

1919: Gillette
New Improved -
New Standard

1920: Gillete Old
Type Ball End Handle


1930: Gillette
NEW Deluxe
Tuckaway

1930s: Gillette
NEW Criterion

1930s: Gillette NEW
Big Boy


1930s: Gillette
NEW Belmont

1930s: Gillette
NEW Bar Handle

1930s: Gillette NEW
Ball Handle


1938: Gillette 15





1947: Gillette 40s
Style Super Speed

1955: Gillette Red
Tip Super Speed


1958: Gillete 195
Adjustable
Fatboy

1965: Gillette
Techmatic

1969: Gillette Super
Adjustable

1971: Gillette
Trac II G II o GII

1976: Gillette
Good News!
(desechables)

1977: Gillette Atra


1985: Gillette
Atra Plus


1990: Gillette
Sensor


1995: Sensor Excel





1998: Gillette Mach 3 2001: Gillette Mach 3
Turbo
2004: Gillette Mach 3 Power






2006: Gillette Fusion y
Gillette Fusion Power
2010: Gillette Fusion
ProGlide y Gillette Fusion
ProGlide Power

Estos productos tuvieron las siguientes innovaciones importantes, tanto en tecnologa
como en precio:
Gillette Trac II: La primera maquinilla de dos hojas de Gillette. Al tener dos hojas, hizo
los repuestos ms caros.
Gillette Good News! (desechables): Gillette clon el cabezal del Trac II y lo convirti en
una maquinilla desechable para hacerle competencia a las nuevas maquinillas
desechables de la competencia (Bic).
Gillette Atra: Fue la primera maquinilla con cabeza mvil.
Gillette Atra Plus: Gillette le agrega una banda lubricante al cabezal de Gillette Atra.
Gillette Sensor: Maquinilla con cabeza mvil.
Sensor Excel: El mismo modelo de Gillette Sensor pero se le agregaron microtensores
de hule que supuestamente estiran el pelo y lo preparan para ser cortado por las dos
hojas.
Gillette Mach 3: Tal vez su maquinilla ms vendida hasta la fecha, se anuncia que sus
tres hojas hacen tres pasadas en una. Al aumentar el nmero de hojas adems de que
se hizo el producto ms caro.
Gillette Mach 3 Turbo: Gillette simplemente agreg una capa anti-friccin a las hojas
con el objetivo de mejorar el deslizamiento. La Mach 3 Turbo es tambin ms cara en
comparacin con la Mach 3 original.
Gillette Mach 3 Power: Se trata de una maquinilla con vibraciones mediante una
batera AAA. Su requerimiento de bateras tambin aumenta el precio final del
mantenimiento del producto.
Gillette Fusion y Gillette Fusion Power: Se trata de una maquinilla de cinco hojas y se
lanz en versin manual o vibratoria. Los repuestos de cinco hojas son an ms caros
que los de tres hojas.
Gillette Fusion ProGlide y Gillette Fusion ProGlide Power: Hojas mejoradas que son
ms delgadas que las de Fusion. En versin manual o vibratoria.
Los precios cada vez ms altos de sus productos han provocado que las ventas de sus
maquinillas ms nuevas de los modelos Fusion no sean tan favorables como lo fueron
las ventas de Mach 3, Sensor y anteriores.
Gillette, con canales de distribucin bien desarrollados para maquinillas de afeitar,
soport menores costes de ingreso al sector de los encendedores desechables que
muchas otras empresas. La habilidad para compartir los costes tambin proporciona la
oportunidad de un coste de ingreso inferior.

Gillette ha expandido su mercado y ya no slo fabrica maquinillas de afeitar sino
cremas para afeitar, desodorantes, aftershaves y en algunos pases perfumes.











Desde 1955, Gillette comenz a diversificar sus productos. Con aciertos y con errores.
Compr Toni Company y Paper Mate, negocios no muy lucrativos. Luego en 1960
adquiere Braun AG, S.T. Dupont, Eve of Roma, Productos de piel Buxton, Welcome
Wagon Inc, Rasuradoras para hospitales Sterilon y Jafra Cosmetics.

Luego mantuvo disputas con el fabricante francs Bic, tanto con bolgrafos
desechables como encendedores desechables. En 1974 Gillete lanza al mercado el
encendedor Cricket con gran xito, pero enseguida Bic motiv a los fumadores con la
frase publicataria Flick your Bic y super en ventas.

En el ao 2005, Procter and Gamble (P&G) compra por 57,000 millones de dlares a
The Gillette Company y se ha convertido en un gigante de los productos de consumo.
P&G es fabricante de productos de uso diario como paales, detergentes, alimentos,
productos para el cuidado capilar. Gracias a la compra, la empresa incorpor hojas de
afeitar, cepillos dentales, mquinas elctricas y otros productos como las bateras
Duracell.









La adquisicin, que crea un grupo con una facturacin global de 60.700 millones, es la mayor
que P&G hace en los 168 aos de su historia y la 15 ms importante en el ranking global desde
1995, segn la consultora Dealogic. El aspecto negativo, es que pese a la complementariedad,
se estima que se perdieron 6.000 puestos de trabajo, el 4% de la plantilla total.
P&G es por hoy una de las ms grandes multinacionales de bienes de consumo y de las
mayores empresas a nivel mundial segn su capitalizacin de mercado. Con presencia en ms
de 160 pases, produce y distribuye productos de firmas tan conocidas a parte de Gillette,
como Ariel, Tampax, Pringles y ms de 300 marcas de consumo diario.



A continuacin algunas de las marcas de P&G:
Desodorantes: Old Spice, Secret, MUM, Gillette Series.
Productos para beb: Baby Fresh. Kid fresh, Luvs, Pampers, Wash a bye baby, Dodot.
Perfumes: D&G, Avril Lavigne, Britney Spears, Christina Aguilera, Giorgio, Hugo Boss,
Laura Biagiotti, Old spice, Red, Venezia, Wings, Lacoste, Gucci, Escada, Dunhil, Mont
Blanc, Rochas, Bruno Banani.
Cuidado del cabello y Tintes: Wella, Pantene, Herbal Essences, Head & Shoulders
(H&S), Pert, Vidal Sassoon, Miss Clairol, Koleston, Wellaton, Motif, Soft Color,
Infusium23.
Afeitado: Gillette,Perma sharp, Astra.
Higiene femenina: Always, Tampax, Attends, Tess, Naturella, Ladysan
Lavandera y limpieza: Biz, Bold (antes Bold 3), Bounce, Cascade, Cheer, Cinch, Comet,
Dash, Dawn, Downy, Gain, Era, Ivory, Joy, Don Limpio (Mr Clean en Estados Unidos,
Maestro Limpio en Mxico), Tide (Ace en Latinoamrica), Ariel, Salvo, Rpido, Magia
Blanca, Rindex, Lavan San. Fairy (Dawn en Latinoamrica, Magistral en Argentina y
Chile), Cierto y Vencedor
Medicinas: DayQuil, Metamucil, Clear Blue, NyQuil, Pepto Bismol, Percogesic, Therma
Care, Vick (VapoRub, jarabe y triangulitos).
Medicamentos con receta mdica: Actisite, Brontex, Dantrium, Didronel, Macrodantin,
Ultradol, Zebete, Ziac (vendidos en agosto 2009)
Cuidado dental: Cloraseptic, Crest, Oral-B, Pro, Fluocaril y Parogencil, fixodent.
Papel higinico: Banner, Bounty, Charmin, Puffs, Royale, Summit, Bess, Tempo, Lirio.
Servilletas: Buffette, Charmin, Lunch, Chef.
Jabones: Camay, Coast, Ivory, Escudo (Safeguard en Estados Unidos), Zest, Fairy,
Moncler.
Productos de belleza: Wella, Max Factor, Cover Girl, Olay , SK-II
Alimento para mascotas: Iams y Eukanuba

2. ARGUMENTOS
Al inicio de los 90s Gillette era una compaa diversificada en cinco lneas de
productos principales: rastrillos y cuchillas, cosmtica, pequeos electrodomsticos,
productos de oficina y productos dentales. Histricamente el 60% de sus utilidades,
provenan de la lnea de rastrillos y cuchillas, aunque solo supona un tercio de las
ventas. En la lnea de los 80s los beneficios de esta lnea haban bajado y el precio de
las acciones se haba estancado.
La compaa se encontraba en una situacin financiera complicada con la necesidad de
generar beneficios debido a que Gillette haba asumido una gran deuda a largo plazo
por haber acometido recompras sobre determinados accionistas para conservar su
independencia por lo que tena que conseguir unos beneficios de al menos 300
millones de dlares en 1990. Para ello, planea el lanzamiento de un producto estrella,
la cuchilla Gillette Sensor, y tambin est llevando a cabo una reorganizacin
estratgica de la empresa organizando la compaa en productos en lugar de por
reas, es decir un marketing global, vendiendo negocios inconexos y reduciendo el
personal. Gillette considera que las sinergias entre los distintos negocios y la
innovacin de los productos son las claves para seguir siendo lder en la nueva dcada.
El sector del afeitado puede clasificarse en seco (maquinillas elctricas 30% del
mercado norteamericano) y afeitado hmedo; y ste se divide en rastrillos recargables
y desechables. Las recargables son demandadas por clientes ms maduros en lo que
prima la calidad del afeitado, mientras que las desechables lo son por jvenes que
priman precio por calidad y por mujeres. Las desechables que tienen un menor margen
operativo, estn aumentando su cuota sobre las recargables en el mercado
norteamericano, no as en Europa.

ESTRATEGIAS EN EL MERCADO
COMPARATIVAS
Imagina un mercado que t mismo has creado. Mercado fundamentalmente dirigido al
gnero masculino, en el que se te asocia con innovacin, y en el que no puedes dejar
de presentar novedades para estimular la demanda. Bienvenido al mundo Gillette.
Gillette ha dominado desde tiempos inmemoriales el mercado de las maquinillas
desechables, desde que se le ocurri la brillante idea de reemplazar las maquinillas de
usar y tirar por las recambiables. Desde entonces ha utilizado una estrategia de
lanzamiento continuo de modelos, que le han servido para seguir poniendo tierra (o
ms bien kilmetros) con sus competidores , a la vez que reforzaba su posicionamiento
innovador y dinamizaba el mercado.
El resultado han sido maquinillas cada vez ms sofisticadas (con recambios cada vez
ms caros), que otorgaban una calidad todava superior al afeitado. Estrategia que ha
funcionado muy bien, al presentar la novedad grandes y valoradas mejoras sobre su
antecesora.
Aproximadamente un ao a ao y medio, lanzaron la ltima novedad: Gillette
Fusin que, entre otras cosas, incorporaba la sper novedad de incluir 7 cuchillas.
La estrategia era simple: Lanzamiento masivo de la nueva maquinilla, publicidad por
doquier y retorno asegurado al fidelizar todava ms al usuario y vender los recambios
ms caros. Lo que no se esperaban es lo que ha pasado, que es el gran enemigo no
est entre su Competencia, sino entre su portfolio: Gillette Sensor.
Esto es, ms que posiblemente se estn encontrando con que gran parte de los
usuarios de Gillette Sensor se nieguen a comprar la nueva, con todo lo que implica en
trminos de posicionamiento, riesgo competitivo y rentabilidad.
Las explicaciones de seguro las tendr Gillette, pero entre otras, estoy seguro que se
encuentra el que se perciba a Sensor como una maquinilla con relacin calidad
precio superior a la nueva.
COMPETITIVAS
El objetivo de esta estrategia es reforzar una tradicin no escrita en cuanto a que las
compaas ms pequeas siguen al lder industrial para ajustar sus precios hacia arriba
o hacia abajo sin tratar de tomar el mando.
Cuando el lder adopta el papel de polica, obtiene una mayor flexibilidad estratgica y
vuelve arriesgado para las compaas que ocupan el segundo lugar organizar un
ataque ofensivo contra la posicin del lder.
En efecto, el lder usa su fuerza competitiva para frustrar y desalentar a los posibles
retadores.
El lder enva seales a sus rivales ms pequeos en el sentido de que cualquier
movimiento para reducir el negocio del lder se topar con una fuerte respuesta.
Otras medidas que puede usar un lder para intimidar a los pequeos rivales agresivos
y que no piensen siquiera en seguir al lder incluyen presionar a los distribuidores para
que no trabajen con los productos de los rivales, hacer que los vendedores hagan una
mala propaganda de los productos del agresor e intentar contratar a los mejores
ejecutivos de las compaas que se salen de la lnea.
DISTINTIVAS
Algunas compaas que ocupan el segundo lugar tratan de sobresalir de sus
competidores. Usan una serie de enfoques estratgicos distintivos:
Se crean la reputacin de tener los precios ms bajos, proporcionan calidad de
prestigio a un buen precio, brindan un servicio superior a los clientes, disean
atributos nicos en los productos, son lderes en la introduccin de un producto nuevo
o idean una publicidad extraordinariamente creativa.
En industrias en las cuales el tamao grande es definitivamente un factor clave del
xito, las compaas con poca participacin en el mercado tienen que superar algunos
obstculos:
1.- Menos acceso a economas de escala en fabricacin, distribucin o promocin de
ventas;
2.- Dificultad para obtener el reconocimiento de los clientes;
3.- Falta de capacidad econmica para pagar publicidad a gran escala a los medios de
comunicacin; y
4.- Dificultad en proveer de fondos a los requerimientos de capital.
Sin embargo, es errneo considerar que las compaas en segundo lugar son
inherentemente menos rentables o incapaces de sostenerse contra las grandes
compaas.
Muchas compaas con poca participacin en el mercado ganan buenos beneficios y
disfrutan de renombre entre sus clientes.
Con frecuencia, las desventajas de un menor tamao se pueden compensar y es
posible establecer una posicin competitiva rentable:
a) centrndose en unos cuantos segmentos del mercado donde los puntos fuertes de
la compaa puedan producir una ventaja competitiva;
b) desarrollando una experiencia tcnica que sea muy valorada por los clientes;
c) luchando con agresividad por el desarrollo de nuevos productos para valientes en
los segmentos objetivos del mercado;
d) usando enfoques empresariales innovadores, osados por sus diferencias, para
derrotar las apuestas, a fin de superar a los lderes en el mercado aburridos y lentos
para cambiar.
Las compaas que ocupan el segundo lugar tienen una oportunidad de oro para
obtener participacin en el mercado si logran un avance tecnolgico gigantesco, si los
lderes tropiezan o se vuelven complacientes, o si tienen la paciencia para desgastar
poco a poco a los lderes y construir su propia base de clientes en un largo periodo de
tiempo.
DIFERENCIACION
Este enfoque usa una combinacin de estrategias de diferenciacin y enfoque dirigida
hacia la calidad del producto.
Los esfuerzos de ventas y mercadotecnia se centran en compradores conscientes de la
calidad y orientados hacia el rendimiento.
Por lo general, los acabados finos y la calidad de prestigio, as como las frecuentes
innovaciones de los productos y un estrecho contacto con los clientes para desarrollar
un mejor producto apuntalan este tipo de enfoque de producto superior.

3. CUESTIONARIO

Cules son las condiciones actuales en cada uno de los segmentos de
negocio de Gillette? Cada segmento se mueve en la direccin correcta? Hay
algunos productos nuevos que usted piense que se deban agregar o algunos
productos ya existentes que considere que se deban eliminar? Explique sus
respuestas.

En la actualidad, Gillette es lder del mercado mundial en productos de consumo,
principalmente en el cuidado personal, energa porttil (Duracell) y el cuidado oral
(Oral B y Braun).
La percepcin de Gillette en el mercado y la psicologa del afeitado ha sido perfecta,
sus productos dominan un 61% del mercado y su tecnologa y filosofa es la
comercializacin inteligente de tecnologas superiores para lograr un liderazgo
mundial, en negocios globales, estables y de gran volumen, con un potencial enorme
basado en el desarrollo normal del mercado, as como en nuevos productos que
estimulan el crecimiento.
El cuidado personal, la energa porttil y el cuidado oral, la empresa posee una cartera
extraordinaria de marcas globales. Estando en una posicin de crecimiento, ya que la
amplia gama de productos Gillette, en sus distintas categoras y precios, atraen cada
vez a ms consumidores nuevos.
Como ha quedado demostrado por su rendimiento a lo largo del siglo XX, nadie puede
competir con Gillette en el negocio del cuidado personal. Tiene el conocimiento
cientfico para crear y la capacidad tecnolgica para desarrollar y producir productos
de afeitado y depilacin superiores, ya sea en seco o con agua, para el hombre o la
mujer. Otro de los negocios de gran volumen con grandes oportunidades de
crecimiento para la empresa es el cuidado oral. Este ha sido el negocio de ms rpido
crecimiento en los ltimos aos para Gillette y actualmente para P&G.
Gillette vende sus productos en ms de 200 pases y territorios y los fabrica en 15
pases, pose las siguientes compaas:
Colton Gulf Coast, Inc.
Colton North Central, Inc.
Compaa Giva, S.A.
Compaa Interamericana Gillette, S.A.
Duracell (China) Limited
Duracell S.p.A.
Gilfin B.V.

Varias compaas con el nombre Gillette:
Grupo Gillette Espaa S.L.
Grupo Gillette France S.A.
Grupo Gillette S.A. de C.V.
Indian Shaving Products Limited
Inversiones Gilco (Chile) Limitada
NV Duracell Batteries S.A.
Oral-B Laboratories International, Inc.
Parkfin Limited
Peterburg
Products International zao
Productos Gillete Chile Limitada
Shenmei Daily Use Products Limited Company
Waterman S.A.
Braun Gillette Japan Inc.
BraunGmbH

Direccin de empresa:
Prudential Tower Building

Gillette en el 2005 fue adquirida por Procter & Gamble y con ella tambin fueron
comprados los antiguos segmentos de negocio como Oral B, Duracell y Braun. Hoy en
da Gillette y sus antiguos segmentos han desarrollado nuevos productos con
tecnologa ms avanzada y siguen liderando el mercado mundial en sus diferentes
campos. 3 aos despus de que Procter & Gamble compra a Gillette, empieza a hacer
ajustes en algunas de sus lneas como Braun. De igual forma Procter & Gamble redujo
el portafolio de Braun y a la vez saca del mercado productos de la lnea del hogar como
mquinas de caf y tostadoras entre otros utensilios.
Primero fue en Estados Unidos y luego fue global. P & G busc enfocarse en los
productos elctricos como las mquinas de afeitar ya que otros productos como la
teteras, comercializadas antiguamente, no se ajustaban a el nuevo enfoque que se le
quera dar a la compaa. Estas decisiones han permitido que P&G se especialice en sus
principales productos, que son los que mayores utilidades generan para de estar forma
llevar una identidad ms especfica. Por otro lado, Gillette, Oral B y Duracell han
seguido desarrollando nuevas tecnologas, acompaadas de exitosas campaas
publicitarias que les ha permitido seguir liderando en el mercado. Podemos ver, por
ejemplo, cmo la nueva campaa de Gillette El Club de la Confianza, ha tenido gran
efecto y resultado en el mercado de las cuchillas.
Consideramos que Gillette, Oral B y Duracell, mantienen una lnea de productos
ajustada a lo que el mercado requiere y con una gran apuesta en innovacin cmo lo
son las nuevas cuchillas de afeitar y los nuevos cepillos dentales por ejemplo. En
cuanto a Braun, estamos de acuerdo con la decisin de P&G de enfocarse en una lnea
de productos y sacar del mercado los que no se identificaban con los productos
principales.
Gillette se encuentra actualmente con un gran poder de mercado gracias a su continuo
desarrollo y bsqueda de productos para hacer de Gillette Company una empresa con
gran poder de mercado en los que ya se encuentra participando. La compaa se
encuentra actualmente segmentada en tres mercados que son: Productos de arreglo
personal (navajas, rastrillos, y artculos de tocador relacionados), Poder Porttil
(bateras alcalinas y especializadas) y Cuidado Oral (cepillos dentales y eliminadores de
placa). El negocio de la papelera y los productos Braun no se consideraban negocios
primarios para Gillette.

Productos de arreglo personal
Gillette es lder mundial en cuanto a rastrillos y navajas se refiere y tiene una
participacin dominante en el mercado mundial de navajas, rastrillos y cremas de
afeitar para caballeros, as como para productos de depilacin para mujeres.
El xito se debe a que cada vez es mayor la gente que se afeita y cuida ese aspecto
personal alrededor del mundo, las innovaciones que ha tenido en cuanto a sus
productos y la expansin geogrfica continua a pases como Rumania y la antigua
Yugoslavia, as como la adquisicin de empresas de navajas.Este segmento de higiene
personal, para la compaa significa el 40% de las ventas y el 70% de los ingreso, las
perspectivas son ambiciosas, debido que las poblacin que se rasura aumenta
considerablemente. Adems de un fuerte incremento rasurado entre las mujeres. En
este segmento la compaa ha consolidado su prestigio, con marcas lderes desde la
dcada de los 70 mantienen una participacin de mercado considerable en todo el
mundo.

Cuidado personal

En cuanto al cuidado personal Gillette se ha enfocado solamente en sus productos
centrales como desodorantes/antitranspirantes y cremas para afeitar dejando a un
lado los cosmticos y productos para el cuidado del cabello. Como ejemplo esta la
mezcla de productos Gillette Series. Las ventas y utilidades en esta categora llegaron a
su nivel ms alto en 1997 y desde entonces han bajado en forma continua. Se incluyen
marcas de desodorantes como Soft &Dri y Dry Idea, cremas de afeitar Foamy y Right
Guard y gels y espumas Gillette Series.


Poder Porttil - Duracell

Duracell es el lder de mercado dentro de la categora de las bateras alcalinas. Cuenta
con el 40% de participacin mercado. Esto genera un 25% de las ventas y los ingresos
de la compaa, haciendo de este un segmento clave. Debido a que Gillette y Duracell
comparten franquicias de marcas mundiales, canales de distribucin y potencial para la
expansin geogrfica.

Duracell se ha enfocado en la investigacin y desarrollo para nuevos productos para
poder cumplir con las necesidades de la creciente comercializacin en cuanto a
productos electrnicos porttiles se refiere. En algn momento las bateras recargables
se posicionaran mejor dentro del mercado que las pilas alcalinas entonces Duracell
tiene que detectar esto y ser proactivo.

Hoy en da Duracell contina con la bsqueda de oportunidades de expansin
geogrfica en el mercado de las bateras. Cabe destacar que este segmento es el que
mayor venta y utilidades le traen a Gillette Company.


Cuidado Oral

En cuanto cuidado y salud bucodental Gillette cuenta con la marca Oral-B que
comercializa y desarrolla una amplia variedad de productos. La marca Oral-B sigue
trayendo un aumento en las ventas y utilidades debido a su desarrollo tecnolgico y las
innovaciones en sus productos, la compaa posee un 20% del mercado de cepillos
manuales y un 70% del mercado de los cepillos elctricos, esto constituye un 25% de
las ventas y los ingresos de la compaa. Se encuentra actualmente con estrategias
publicitarias y de promocin para mantener el crecimiento de Oral-B en todo el
mundo.

Braun

Braun solo contribuye con una mnima participacin en las utilidades de Gillette ya que
solo son los productos para afeitar, del cuidado oral y los dispositivos para depilacin
los que contribuyen en estas utilidades.

Es por eso que Gillette ha contemplado la posibilidad de vender la lnea Braun en
cuanto a artculos de cocina, productos para el cuidado personal y los instrumentos
para el cuidado de la salud conservando solo sus productos clave.

Unidad de papelera

Debido a la agresiva competencia de precios y a que los canales de distribucin de las
marcas Waterman y Parker (bolgrafos Parker, Paper Mate y Waterman, Liquid Paper).
eran diferentes a los canales de distribucin de comerciantes en masa, supermercados
y farmacias por ser solamente a papeleras y tiendas de regalos. Al no ajustarse al
enfoque de Gillette, el negocio de la papelera se tuvo que vender a Newell
Rubbermaid lo que represento una perdida para la empresa de 429 millones de
dlares.

Se puede indicar en cuanto a la direccin en la que cada segmento se mueve, es la
correcta. El progreso de la compaa en el segmento de productos de arreglo personal
refleja un extraordinario xito en el mercado que tienen estos productos
tecnolgicamente superiores mencionados anteriormente.

El segmento de poder porttil (Duracell) se adapta perfectamente a las caractersticas
que tiene Gillette lo que hace que sea un segmento muy rentable posicionando la
marca Duracell como lder dentro de este. Se sabe que Duracell utiliza las mismas
caractersticas que Gillette entre las que incluye Franquicias de marcas mundiales,
canales de distribucin comunes y potencial para la expansin geogrfica. Y en el
segmento de Cuidado Oral que tiene una amplia participacin en el mercado de los
cepillos elctricos y una parte del mercado de cepillos manuales. Cabe destacar que
este segmento est investigando y desarrollando expansiones geogrficas con el fin de
poder obtener un mayor crecimiento de Oral-B en todo el mundo.

Cabe destacar que siempre la compaa ha trabajado en desarrollar e investigar
nuevos productos en las diferentes categoras. Apoyando con fuertes estrategias de
marketing, siempre es necesario que Gillette vaya modificando su portafolio y
adecundose a las necesidades del mercado, esta compaa tiene experiencia en
reinventarse en los mercados.


Identifique las variables de situacin externa (de la competencia,
econmicas, polticas/legales, tecnolgicas, socioculturales) que han
afectado a Gillette durante el tiempo que lleva de existir. Qu variables han
tenido los mayores efectos positivos y negativos? En la actualidad, cules
considera usted que sean las principales variables ambientales que Gillette
debe manejar?

Durante la historia de Gillette Company se han observado estrategias muy positivas,
como tambin las que demuestran falta de conocimiento de situaciones
socioculturales como en Japn.





Gillette realiz contrato con las Fuerzas Armadas de Estados Unidos durante la Primera
Guerra Mundial, de esta forma se entregaron 3,5 millones de rastrillos y 32 millones de
hojas de afeitar a los soldados y logrando cambiar el afeitado.











En Japn, Gillette no es lder en ventas
debido a su mala estrategia
publicitaria televisiva, en la cual
anunciaban sus productos hombres
occidentales, mientras que su principal competidor Schick al emplear en sus pautas
publicitarias a luchadores profesionales japoneses tiene cerca del 70% de ventas
totales de rastrillos para afeitar en ese pas.







Actualmente existe una economa hiper-competitiva maniobrada por un nmero
creciente de compradores racionales, que da a da tienen ante si un gran abanico de
ofertas y utilizan criterios cada vez ms sofisticados para tomar sus decisiones de
consumo El cliente actual es parte de un mercado muy demandante y ofrece poco
tiempo para que se lo pueda convencer, por lo tanto las campaas de Gillette son muy
agresivas pero deben tener una orientacin definida y esto es el defender el Ahorro
Energtico que se traslade en un Alto Grado de conciencia y compromiso de cuidado
del Medio Ambiente, de esta manera podr conquistar ese pblico, que una vez
consiente dejar los productos desechable, captando rpidamente un beneficio
econmico como en toda sus campaas.

Gillette es lder del mercado mundial en cerca de una docena de categoras de
productos de consumo, principalmente en el cuidado personal, la energa porttil y el
cuidado oral, este gigante de los productos de consumo basa su ventaja competitiva en
la calidad, el valor agregado en el cuidado personal y en productos de uso personal, y
asimismo, se encuentra comprometida en crear valor para el accionista mediante un
crecimiento sostenido de los beneficios.

En los cien aos desde que se fund la empresa, Gillette ha ganado, mantenido y
reforzado posiciones de liderazgo mediante la estrategia de gestionar su negocio
desde una perspectiva global y a largo plazo, genera un crecimiento rentable y a largo
plazo en un mercado mundial en constante cambio, se basa en varias virtudes
fundamentales. Entre ellas, una acumulacin constante de conocimientos cientficos
en lneas de negocio fundamentales, unos productos innovadores basados en
importantes avances tecnolgicos y una capacidad de produccin anual de billones de
productos sin defectos combinando eficacia, fiabilidad y rentabilidad.

Muchas variables afectan la decisin de compra de un consumidor y por ende a una
empresa, factores sociales, culturales y personales y psicolgicos, los mismos que van
evolucionando en el tiempo debido al dinamismo del mercado de consumo. Las
empresas interpretan esta dinmica de una manera particular, diseando distintas
estrategias de marketing para posicionarse en el mercado y ganar una buena cuota de
este. Grandes marcas como BIC y Gillette compiten desde hace aos en el mercado,
planteando estrategias de marketing bien diferenciadas:

Gillette Calidad = Status + Ejecucin Superior
BIC Comodidad = Mximo Servicio al Mnimo Precio


Las variables y factores que ms afectan a un comprador y por ende a una empresa
son: La cultura como determinante fundamental de los deseos y del comportamiento
de las personas. La subcultura provee al consumidor de factores de identificacin y
socializacin ms especficos: nacionalidad, religin, grupo racial, etc. La clase social
est formada por grupos homogneos y permanentes de personas cuyos miembros
comparten valores, intereses y comportamientos similares y ordenados
jerrquicamente (profesin, sus ingresos, su bienestar, su educacin y sus valores).

Los factores sociales como los grupos de referencia (familia, amigos, compaeros de
trabajo) que influyen en nuevos comportamientos y estilos de vida, influyendo en las
actitudes y en el concepto que el consumidor tiene de si mismo. La familia, que
constituye el grupo de referencia ms influyente para el consumidor, es la organizacin
de compra ms importante de todos los mercados. La posicin personal del individuo
dentro de los diferentes grupos se define en trminos de roles y estatus. Un rol es el
conjunto de actividades que se esperan de la persona; a su vez, cada rol conlleva un
estatus. Las personas eligen aquellos productos que mejor reflejan y comunican su rol
y estatus real o deseado en la sociedad.

Los factores personales incluyen la edad del comprador, la fase del ciclo de vida en que
se encuentra, su ocupacin y su situacin econmica, su personalidad y su auto-
concepto, su estilo de vida y sus valores.

Lo Psicolgicos, el proceso de decisin de compra y la compra final dependen de una
serie de procesos psicolgicos y de determinadas caractersticas del consumidor. Los
cuatro procesos psicolgicos principales que influyen en las respuestas de los
consumidores a los estmulos de marketing y del entorno son: motivacin, percepcin,
aprendizaje y memoria.

La Teora de la motivacin de Maslow intento buscar una explicacin a la pregunta de
por qu ciertas necesidades motivan a las personas en determinados momentos. La
respuesta que encontr es que las necesidades humanas estn ordenadas
jerrquicamente, desde las necesidades ms apremiantes a las menos apremiantes. En
orden de importancia, existen necesidades fisiolgicas, necesidades de seguridad,
necesidades sociales, necesidades de estima y necesidades de autorealizacin. Cada
persona intentara satisfacer primero las necesidades ms importantes.

Para el caso Gillette, se identifica al consumidor de maquinitas desechables en varios
escenarios posibles:

Familia tipo (como padre, madre, esposo, esposa)
Familia tipo ( como hijo/a, hermano/a, sobrino/a)
Hombre soltero, Mujer soltera
Hombre en pareja, Mujer en pareja

Para cada uno de estos casos, la decisin de compra para elegir un determinado
mtodo de afeitado implicara la participacin de diferentes actores, que variaran su
grado de importancia de acuerdo a cada situacin en particular.

En lo que respecta al hombre o mujer que tiene a cargo una familia, y toman sus
decisiones de manera compartida, la eleccin del mtodo de afeitado estar basada en
la conveniencia familiar, es decir, depender no solo de la influencia de los dems
miembros familiares respecto de las percepciones que estos tienen de las
caractersticas del producto y la marca, sino tambin de la situacin econmica familiar
y del estatus social de la misma.

Los solteros, por otro lado, tomarn sus decisiones basndose prcticamente en
criterios personales. Prevalecen caractersticas como la edad, ocupacin, estilo de vida
y personalidad del hombre para elegir un determinado mtodo de afeitado. Los
factores psicolgicos jugarn tambin un papel muy importante, ya que la motivacin
o percepcin que el hombre tenga de los diferentes productos lo guiarn en su
proceso de decisin.

Otra situacin distinta es la de los jvenes hijo/a de una familia tipo. Aqu, los que
tendrn gran participacin en su decisin de compra, o ms bien los que seguramente
realizarn la compra para que luego el joven consuma el producto, sern el padre,
madre, to/a, abuelo/a, hermano/a mayor, etc. Familiares ms grandes que tienen
experiencia en el asunto y que vienen a cumplir el papel de consejeros, recomendando
tal o cual producto. Este joven podr tambin tomar sus decisiones en base a
tendencia del grupo de referencia, como pueden ser los amigos, compaeros,
conocidos, etc. Es importante considerar en este caso que existe determinada edad en
la que se vuelve extremadamente importante la pertenencia a un grupo, por lo que las
opiniones y percepciones de este grupo respecto a diferentes productos de consumo
tendrn un gran peso en la toma de decisin de compra de un joven.

Para los solteros que se encuentra en pareja, lo ms probable es que la pareja no tenga
gran participacin en la decisin de compra pero si, basarn sus decisiones en criterios
que tengan que ver con la satisfaccin de su pareja. Buscarn verse bien y tener un
aspecto que agrade a su pareja, pero no tendr preocupaciones por la situacin
econmica familiar.

Una de la principales variable ambientales que Gillette debe confrontar es el reciclaje
de los materiales desechados, este compromiso ambiental de la empresa debe
empezar en el uso de materiales biodegradables y amigables con el medio ambiente,
una propuesta al tema es que la empresa realice una recoleccin basada en beneficios
al usuario que entregue, recicle y maneje adecuadamente el producto usado.

Las variables competitivas han afectado en cierto modo a la compaa como fue en el
caso de los lpices Paper Mate que entr a competir con la marca BIC que produca
lpices desechables y bajo precio lo que gener que las utilidades se desplomaran a
1,33 dlares por accin.

Duracell por su parte aunque es lder en su rubro, esta tiene cierto declive en sus
ventas y se debe a la competencia que hay en el mercado actualmente.

Existe una gran rivalidad con Schick, empresa la cual ha librado una batalla contra
Gillette por el mercado de las cuchillas de afeitar. Sus avances e innovaciones
tecnolgicos son siempre similares, lo que ha generado diferentes disputas legales. En
los aos 90s Gillete lanz al mercado una serie de cuchillas llamadas Mac3, utilizando
una tecnologa innovadora. Meses despus Schick introduce al mercado su lnea
Quattro, la cual es considerada rpidamente por Gillette, como una copia de su nuevo
producto. Gillette elabora una demanda contra Schick por violar las patentes de su
nueva tecnologa. Gracias a esta demanda, la cual es ganada por Gillette, esta se
posiciona an ms fuertemente en el mercado generando un efecto contraproducente
para Schik, quien tiene que pagar millones de dlares en reparacin.

Otra variable a considerar es la econmica la cual permiti a Gillette tener mayores
avances en la produccin de navajas de acero inoxidable en comparacin con su
competicin que era Wilkinson Sword, una empresa mas pequea que Gillette pero
que tambin era fabricante de navajas de acero inoxidable y una amenaza a respetar
en los aos 60.

En las variables Polticas/legales se podra ver a modo de ejemplo la demanda que
Gillette Company le est realizando a Energizer Holdings y su divisin Schick por
violacin de la patente de su tecnologa Mach 3. Gillette Company tambin fue
demandada por Schick por afirmaciones hechas por la marca en sus anuncios de que
tenan superioridad tecnolgica.

En lo tecnolgico su proyecto estrella vendra siendo el rastrillo con tres hojas
delgadas, Mach 3, que ofreca una afeitada mas precisa en menos pasos y con menor
irritacin que cualquier otro rastrillo en el mercado. Realiz importantes inversiones
en investigaciones y desarrollo para la creacin de este producto.
En el caso de las bateras Duracell, Gillette creo Prismatics que era una lnea de
bateras planas de alto poder, diseadas para cmaras digitales y dispositivos de audio
porttiles.

En lo socio-cultural vemos que ponen gran nfasis en la expansin geogrfica para dar
a conocer sus productos con la finalidad de obtener mayores utilidades. Siempre estn
en busca de un nuevo lugar para confeccionar sus productos, como lo fue con sus
cepillos dentales en Vietnam.

Por otro lado, las campaas publicitarias de Gillette se han enfocado en invertir en
grandes figuras deportivas como Roger Federer y Tiger Woods, y por otro lado Shik se
ha encargado de manejar un target un poco ms juvenil y fresco utilizando
campaas ms urbanas.

En la actualidad en cuanto a las principales variables ecolgico/ambientales que
Gillette debe manejar, es el poner nfasis en el cuidado del medio ambiente a travs
de planes de contingencia en la produccin de productos que puedan ser reciclados.
P&G y Gillette se han enfocado en elaborar empaques verdes o de elaboracin
orgnica y con un fin reciclable. La empresa sigue produciendo cuchillas desechables
pero las elabora de una manera responsable con el medioambiente. Por otra parte
habra que ver que emanaciones tienen las plantas y ver si es posible reducir estas para
proteger el ambiente.


Qu acciones recomendara a Gillette durante los prximos cinco aos? Qu
decisiones especficas relacionadas con la mezcla de marketing
recomendara para cada segmento de negocio? Cul es el marco de tiempo
para emprender estas acciones?

El patrocinio y renovacin de la publicidad es una clave importante en el
posicionamiento y reconocimiento social del producto en el mercado, por lo cual es
conveniente el desarrollo constante de comerciales de televisin con lderes y
reconocidos personajes en deportes (futbol, motocross, tenis, automovilismoetc.), y
por supuesto que estos lderes sean de las regiones, zonas o pases donde se genera la
publicidad.

Viajes, cuyo sorteo y nmero ser definido por la compaa, con todos los gastos
pagados, por todo el mundo, en los cuales el o los ganadores tendrn la oportunidad
de presenciar competencias de todo tipo de deporte. La publicidad en este concurso se
ser invertida en televisin y en vallas publicitarias.

Las campaas publicitarias deben estar dirigidas al posible pblico influyente en la
decisin de compra que son los hijos y generaciones futuras de potenciales
consumidores que hoy harn tomar conciencia a los mayores cuestionando sus
conductas actuales.

Precios, para poder ser agresivos en estos, Gillette siempre debe desarrollar
tecnologa de procesos y materias primas ms econmicas, as esto se trasladara a sus
productos duraderos, de calidad y a bajo costo. De igual forma ofrecer alternativas de
mayores prestaciones tambin a un menor costo.

Campaas en pro del medio ambiente. A pesar de que los residuos son un producto
inevitable de la modernidad, a travs de publicidad (prensa, radio, TV) Gillette debe
comunicar a su mercado como manejar el desecho de residuos y su responsabilidad
social con el medio ambiente. La empresa debe plantear un programa de reciclaje de
sus equipos basada en beneficios, bonificaciones o descuentos durante todo el ao.

Siempre debe ampliarse el rea de Desarrollo e Investigacin con la finalidad de
conocer los gustos del consumidor y sus necesidades. Estudiar que necesidades no
estn siendo satisfechas o que opciones tienen de entrar a un mercado que no le
genere gastos extras de implementacin, sino que le permita integrarse a este con los
mismos costos de produccin que ya tiene actualmente.

Capacitar al usuario con campaas y promociones para que el producto pueda ser bien
empleado y el consumidor detecte los valores agregados que muchas veces ocultos o
poco identificables, pueden ser encontrados en el producto.

Se recomendara de igual forma un anlisis de ciclo de vida, el cual es un instrumento
para la gestin de la responsabilidad global del producto, proceso o servicio analizando
las etapas de su ciclo desde la extraccin y procesamiento de las materias primas,
produccin y uso, hasta su reciclado y disposicin final. Asa tambin analizar la
evolucin de las cargas ambientales asociadas a la creacin del producto, el impacto
producido en el medio ambiente y la descripcin de oportunidades de mejora que
existan a lo largo del ciclo.

Para cada segmento de Negocio se recomendara lo siguiente: en el de arreglo
personal recomendaramos crear mayor publicidad con el tema del mundial de ftbol
2014 que se avecina. Poner campaas en los autos, Actividades en los centros
comerciales que permitan a gente que haya comprado productos Gillette participar
con la opcin de ganar premios.

Con el segmento de Poder Porttil generar concursos para ganar viajes a Brasil por la
compra de cualquier tipo de pilas.

En Cuidado Oral, dar a conocer porque es bueno que la gente compre estos tipos de
cepillos tal como lo hace Colgate con sus dentistas que recomiendan la marca. Crear
mayor publicidad con los cepillos elctricos ya que no se ve mucha publicidad sobre
estos tipos de cepillos en la televisin.

El marco de tiempo para emprender estas acciones no debe ser ms de inicios del
prximo ao, 3 meses, con un intenso esfuerzo por parte del rea de marketing para
aprovechar la fiesta mundialera que se llevara a cabo en pocos meses.

4. CONCLUSIONES:
Es indispensable para cualquier empresa conocer costumbres, tradiciones e
idiosincrasia de los pueblos cuando se va a introducir un producto nuevo por
medio de campaas muy agresivas de mercadeo. Al conocerlas, se las puede
respetar y observar para tenerlas en cuenta en la publicidad. Aqu la globalizacin
no es recomendable.

Las campaas publicitarias de Gillette son muy agresivas, su intencin es
convencer al cliente en poco tiempo. Estas campaas tienen una orientacin
definida y esto es el defender el Ahorro Energtico que se traslade en un alto
grado de conciencia y compromiso de cuidado del Medio Ambiente, de esta
manera podr conquistar ese pblico, que una vez consciente dejar los
productos desechables, y as captar rpidamente un beneficio econmico como
se ha manifestado en la gran mayora de promociones.

La constante innovacin de equipos de este fabricante, como por ejemplo el
aparato de cinco cuchillas con bateras refleja la enrgica iniciativa de la empresa
para conseguir nuevos clientes y crecimiento en los mercados emergentes. Ese
enfoque obliga a ser ms modesta en la escala y ms flexible en los precios.

Para llegar a ms consumidores, es necesario un cambio en el curso de creacin
de nuevos productos, estos deben ser ms sencillos y diseados especficamente
para ser menos costosos.

Gillette usa en la actualidad lo que llama ingeniera inversa. En vez de crear un
artculo y luego asignarle un precio como en la mayora de los mercados
desarrollados, la empresa comienza con lo que pueden pagar y luego ajusta las
caractersticas y los procesos de fabricacin para alcanzar el objetivo.

Gillette es efectividad en marketing. Ofrece productos de alta calidad y a un
precio justo. Tiene programas de marketing a gran escala, con Canales de
marketing y produccin bien establecidos en todo el mundo. Con excelentes
campaas de publicidad. Es el Lder mundial en el mercado de las mquinas de
afeitar y bateras alcalinas.

La compaa gasta ms de US$ 20 millones al ao en investigacin y desarrollo
para el afeitado. Con ayuda de los ms recientes instrumentos cientficos, un
personal de 200 empleados exploran los mrgenes de la tecnologa metalrgica e
investigacin bioqumica. Ellos someten los procesos de crecimiento de la barba y
afeitado a los ms escrupulosos exmenes. Cada da, unos 10.000 hombres
registran cuidadosamente los resultados de sus afeitadas para Gillette sobre
tarjetas de procesamiento de datos, incluyendo el nmero preciso de sus
muescas y cortes. Quinientos de aquellos hombres se afeitan dentro de 32
cubculos bajo cuidadosas condiciones de control y monitoreo, incluyendo
observaciones a travs de espejos de ambos lados y cmaras de video. En ciertos
casos, pelos de barba cortados son coleccionados, pesados y medidos. Los
resultados de estas pruebas son alimentados a un computador y procesado
mediante sofisticados programas estadsticos. Los cientficos de Gillette saben,
por ejemplo, que la barba de un hombre crece a un promedio de 15/1000 de
pulgada por da o 5 y media pulgada al ao, lo que cubre alrededor de un tercio
de un pie cuadrado de su cara y contiene 15.500 pelos; que el afeitarse elimina
alrededor de 65 miligramos de pelos de barba por da, lo que suma una libra en
16 aos; que durante un promedio de vida un hombre pasar 3.500 horas
desechando 27 y medio pies de pelos de barba de su cara. Ocasionalmente, otras
compaas han tenido saltos tecnolgicos sobre Gillette.


5. RECOMENDACIONES:
A pesar de que Gillette cuenta con la lnea femenina Venus para el afeitado,
debera incrementar productos para depilacin en crema, similar a los productos
Veet de la multinacional Reckitt Benckiser. Este producto es ms amigable para el
uso de las mujeres, y con ello ganar un sector de consumidoras que no gustan del
afeitado.







Debido a que Gillette fomenta el cuidado del medio ambiente por medio de
rasuradoras no desechables, tambin debera mejorar la disponibilidad, categora,
precio, oferta, modelos, etc. en mquinas de afeitar elctricas para uso en seco o
hmedo.
La principal y primera tarea para Gillette debe ser conseguir ms mercado,
conquistar a los consumidores de bajos ingresos que se encuentren en mercados
en vas de desarrollo, esto es crucial para las metas y estrategias de crecimiento,
estos nuevos consumidores debern provenir de mercados como India, donde
Gillette tiene una pequea presencia en comparacin a Unilever PLC.

Se debe tomar en cuenta en el precio no slo a los consumidores sino tambin a
los dueos de las tiendas que satisfacen a la mayora de los compradores en los
mercados. Este menor costo alentar a ms propietarios de tiendas pequeas a
comprar el producto.

Se recomienda evitar tanta mezcla de productos y enfocarse en una lnea de
inters. Enfocarse en el desarrollo, valor agregado, innovacin y diferenciacin de
los productos lderes en el mercado. Centrarse en los principales productos y
Aprovechar la imagen de marca, adems de conocer las necesidades de los
consumidores y los deseos a travs de productos innovadores e Integrar el
desarrollo sostenible como un componente clave.


6. BIBLIOGRAFIA
CAICEDO, C. TALLER #1: ESTUDIO DE UN PRODUCTO DE MERCADO. Universidad
Central del Ecuador. Quito. 2013.
FERREL, O.C.; HARTLINE, M.; Estrategia de Marketing. Tercera Edicin. Editorial
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www.flexbloggers.com/gillette-vs-schick.htm
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http://es.wikipedia.org/wiki/Procter_%26_Gamble
www.wilkipedia.org/wiki/Global_Gillette
http://begreenpackaging.wordpress.com/2011/04/15/gillette-fusion-proglide/
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http://money.cnn.com/2005/01/28/news/fortune500/pg_gillette/
www.buenastareas.com/ensayos/Gillette-Situacional/236885.html
http://nuevaspymes.blogcindario.com/2005/07/00149-procter-gamble-compra-a-
gillette.html
http://www.bcr-bestrong.com/2010/10/gillette-apuesta-los-precios-bajos-para.html