UNIVERSIDAD DOMINICO-AMERICANA

NOMBRE
RIODIN

APELLIDO
LUCXON

MATRCULA
2008-30-1-0019

ASIGNMATURA
GERENCIA DE VENTAS

THEMA:

ANALISIS Y RESUMEN DEL LIBRO ´´BIEN HECHO´´

 BIEN HECHO!
AUTOR ‘’ Ken
Blanchard’’

CO-AUTORES ‘’Thad
lacinack Y chucktompkins’’

Bien Hecho! Grupo editorial norma ISBN 958-04-0899-1

BIEN HECHO es un libro cautivante Y bien presentado, bien formateado,

el estilo del libro mostró que los autores ya tienen experiencia en
escribir libros, debido a que muestran cierta madurez y cierta seguridad
literaria. El autor y los coautores son todos empresarios o empleados
con una gama de experiencia bien amplia, eternamente responsable
porque ya tienen familia, los que tienen una familia son y serán siempre
responsable, eso es por deber.

Tuvieron la oportunidad de probar sus puntos de vista & en la familia y

el trabajo. Como dice la biblia el verdadero líder es el que sabe manejar
la familia.

Decíamos que BIEN HECHO ¡ es un libro de buena calidad que sea

teóricamente o prácticamente hablando ,lo que nos hace decir que más
vale leer ese libro en vez de comprar un ticket barato para un seminario
presentado por un desconocido conferencista. Bueno alguna vez vale la
pena pero no muchas veces, lo que suele decir que BIEN HECHO! es a la
vez un libro y un seminario escrito.

Las ideas son totalmente nuevas y innovadoras, pero el contenido no

choca nadie personalmente, y sus caricaturas son muy implícitas .Ahora
vamos directamente a l contenido, y inmaculadamente hare un análisis
de esa fabulosa joyería.

La gente nos habla siempre cuando la cosa va mal, pero casi nunca
cuando la cosa va bien.

Si uno se poner a pensar bien su conclusión será que el mundo se va a

acabar, porque todo el mundo dice que está mal, pero no es así cada día
pasa y sigamos igual y más vivo que nunca, podemos decir que aquí
algo anda mal.

Es que desde la niñez nos ensenaron a comunicar cuando la cosa va mal

pero nunca cuando va bien, de hecho las comunicaciones que tenemos
son aburridas y negativas, debido a que nada más se habla de lo
negativo.

Haga la experiencia habla de lo positivo y tu veras que las

comunicaciones que tú tienes se re- canalizaron en positivas, eso es que
habla el libro BIEN HECHO ¡

En este libro el autor y los coautores ponen énfasis en hablar de lo

bueno en vez de lo malo por eso la casualidad les ensenaron eso por
medio de dos ballenas de SEA WORLD que es una excelente parque de
distracción , esas ballenas asesinas son la más amigable de este parque
por que las personas las trataron como amigas ,sin poner énfasis en sus
debilidades o sus errores ,es decir en lo positivo, de hecho las ballenas
se volvieron positiva y canalizaron esa energía positiva en un esfuerzo
común que es el show espectacular de SEA WORLD.

Cuando WEST un empresario fue a ver por primera vez este espectáculo
él se conmovió, y sin perder el espíritu investigador se fue a hablar con
el entrenador con la falsa idea de saber cuál es el castigo estimulador
que garantiza el buen empeño de esas ballenas, pero DAVE el
entrenador le hizo saber que es todo lo contrario se evita a todo precio
el castigo porque no tiene sentido castigar unas ballenas asesinas y
poner un entrenador en esa misma piscina ,por deducción lógica ni
quiero decir que es lo que iba a ocurrir .

El truco es re canalizar lo mal hecho y poner más énfasis en lo bien

hecho, desde aquí el titulo BIEN HECHO, hay que hacer saber a las
ballenas cuando lo están haciendo bien, dándolas comida y cariño, ese
mismo estimulante de manera anticipada funciona igual con los
humanos,

Si tu quieres que el humano da más importancia a lo bien hecho

entonces pon más énfasis en lo bien hecho, de lo contrario la mala
experiencia se repetirá debido a que la damos más importancia.

Entonces sacamos esa lógica, a lo que damos más importancia se

vuelve más importante.

Cuando el empleado comete algún tipo de error hay que hacer la

corrección sin culpar a nadie de lo contrario nosotros-mismo o al sistema
y explicarlo con claridad como corregir el error, sin gritar y sin hacer
vista grande.

Desde luego ¿a quien le gusta cometer errores?

A NADIE ¡le gusta hacer la cosa mal al menos que es un psicópata o

discapacitado mental.

¿A quién le gusta el éxito ?

A todo el mundo, entonces coopera a que todo el mundo lo hace bien,

es exactamente lo que dice le libro BIEN HECHO, cuando está bien
hecho, hay que decir que está bien hecho.

Cuando está mal hecho re -canaliza esa energía y transfórmalo en BIEN

HECHO ¡

Lo olvide quien dijo: no podemos crear ni destruir la energía solamente

la podemos transformar, si aceptamos esa lógica comúnmente, el
común denominador, entonces estamos de acuerdo de que lo malo es
susceptible a transformarse en lo bueno, sin gritar a nadie sin despedir a
ningún empleado.

Tres ballenas que saltan encima de un cordón fuera de la piscina que

está en sea Word , es obvio que no sacaron a las ballenas del mar
gritándolas a que saltan fuera de la piscina arriba de un cordón ,non a
eso se le llamaría milagro o anormal.

El asunto fue poner el cordón debajo de la piscina y cada vez que las
ballenas pasan encima del cordón dar a ellas una recompensa, y cada
vez subir el cordón mas arriba y así hasta que saltan fuera de la piscina
encima del cordón, pero, PERO cuando no quieren saltar los
entrenadores pasan a otro ejerció y después de un momento tratan de
hacer el mismo ejerció canalizándose en el resultado que quieren .los
entrenadores re canalizaron el fiasco en éxito.

Así de igual manera funciona con los humanos cuando hacen algo mal,
no se pone énfasis en lo malo, pero lo ensena hacer lo bien, es decir
correctamente, y cuando lo hacen bien se les estimularon con la palabra
BIEN HECHO! O una palmadita en la espalda, a veces el incentivo puede
ser lucrativo depende del interés y de la situación actual de la persona.

Son tres pasos que producen el desempeño, esos pasos se llaman:

PUNTOS FUNDAMENTALES DEL DESEMPENO

1) ACTIVAR

Lo que pone en marcha el desempeño

2) COMPORTAMIENTO

El desempeño que se da

3) CONSECUENCIA
Su respuesta al desempeño.

De estos tres pasos estar el camino hacia el éxito o el fracaso.

Activar el principio del trabajo que se propone de hacer, el
comportamiento es la manera de desempeñar el objetivo la manera
que se compota con la persona que lo desempeña, y la consecuencia
es el resultado de cómo se comporta la persona que hace el
desempeño yo como se comporta el jefe de la persona que está
desempeñando.

El humano tiene la tendencia a considerar de manera negativa el

cambio, lo mismo paso con WEST cuando él quiso aplicar por
primera vez el concepto del bien hecho en su trabajo hubo algunos
amigos que pusieron oposición, pero, lo bueno siempre tiene que
salir a la luz del día al fin y al cabo aceptaron el concepto del BIEN
HECHO ¡

No solamente él lo práctico en su trabajo sino también en su familia

en toda su vida, lo que ocurrió es que todo el mundo lo hizo de
manera bien hecha.
Así que un BIEN HECHO para todos que quieren practicar esa teoría.