Fd69ae-Manual de Asistencia Técnica E+

MANUAL DE
ASISTENCIA
TCNICA
ESCUELA
PLUS
En este manual te acercamos un conjunto
de herramientas para solucionar los
inconvenientes tcnicos ms comunes que
puede presentar el servicio DIRECTV.
Cmo se
programa el
control remoto
de DIRECTV?
MANUAL DE ASISTENCIA TCNICA | ESCUELA + 2013 4
DECODIFICADOR:
Atencin! Con este control remoto
pueden operarse el televisor y los aparatos
adicionales como DVD, VCR, estreo, TV o
Receptor DIRECTV adicionales.
03 Selecciona Conguracin del Sistema > Control Remoto
> Programar Control.
01 Oprime el botn MEN para acceder al Men.
05
Con el interruptor en Modo DIRECTV, presiona simultneamente los
botones MUTE y SELECT por 5 segundos, hasta que la luz verde del
control remoto parpadee dos veces.
07
Prueba cambiar los canales con CH+.
08
Si an no permite el cambio de canales, prueba con cada uno de los
cdigos, hasta que la funcin quede habilitada.
09
Presiona el botn SELECT para guardar el cdigo.
02
Selecciona Conguraciones y oprime el botn MEN.
04 04
06
Ingresa el cdigo de 4 dgitos (0001/0002/0003/0004).
Selecciona la marca del aparato a congurar.
TV:
05
Coloca el Interruptor de Modo en TV, presiona simultneamente los
06
Ingresa el cdigo segn la marca del televisor.
07
Prueba el volumen o encendido/apagado con botn.
08
09
Una vez programado, pasa nuevamente el interruptor a Modo DIRECTV.
02
04 Selecciona la marca del aparato a congurar.
DVD:
05
Coloca el Interruptor de Modo en AV1/AV2. Presiona
simultneamente los botones MUTE y SELECT por 5 segundos,
hasta que la luz verde del control remoto parpadee dos veces.
07
Inserta un DVD y presiona PLAY.
08
09
02
04 Selecciona la marca del aparato a congurar. 04
06
Ingresa el cdigo.
AUDIO:
05
Coloca el Interruptor de Modo en AV1/AV2. Presiona
06
Ingresa el cdigo.
07
Prueba el volumen.
08
09
02
04 Selecciona la marca del aparato a congurar.
VCR:
05
Coloca el Interruptor de Modo en AV1/AV2. Presiona simultnea-
mente los botones MUTE y SELECT por 5 segundos, hasta que la
luz verde del control remoto parpadee dos veces.
07
Inserta un CASSETTE y presiona PLAY.
08
09
02
04 Selecciona la marca del aparato a congurar. 04
06
Ingresa el cdigo.
BOTN INPUT:
01
Con el interruptor en Modo TV, presiona simultneamente los
03 Prueba el funcionamiento del botn INPUT.
05
02
Ingresa el cdigo 9-6-0.
04 Presiona el botn SELECT para guardar el cdigo.
PROGRAMACIN DEL VOLUMEN PARA EQUIPOS DE
SONIDO / OTROS
Si programaste tu control remoto para controlar tu televisor,
entonces los botones VOL y MUTE podrn controlar
automticamente el volumen sin importar la posicin donde se
encuentre el interruptor. Si quieres que los botones VOL y MUTE
controlen un equipo diferente como equipo de sonido, puedes
hacerlo:
01
02
03
Primero programa AV1 o AV2 para trabajar con tu equipo de sonido
o A/V Equipo (sigue el instructivo de la pgina N 6).
Mueve el interruptor que se encuentra en la parte superior del
control remoto a la posicin que te gustara programar los botones
VOL y MUTE.
Apunta el control remoto en una direccin diferente al
decodicador y aparatos a programar, luego presiona
04
Ingresa el cdigo 9-9-3. La luz verde parpadear dos veces.
Sin importar en qu posicin se encuentre el interruptor de la parte
superior, los botones VOL y MUTE controlarn tu equipo de sonido o
aparato programado.
PROGRAMACIN DEL VOLUMEN SEGN LA POSICIN DEL
INTERRUPTOR.
Dependiendo de cmo programaste su control remoto, los botones
VOL y MUTE controlarn solo tu televisor u otro equipo, sin importar la
posicin en la cual se encuentre el interruptor de la parte superior.
Si no quieres que esto funcione de esta manera, el control podr ser
programado para que los botones VOL y MUTE funcionen con varios
equipos segn la posicin en que se encuentre el interruptor.
02
Ingresa el cdigo 9-9-3 y el botn VOL UP. La luz verde parpadear
2 veces.
01 Apunta el control remoto en una direccin diferente al decodicador
y aparatos a programar. Luego presiona simultneamente los
Ahora los botones VOL y MUTE trabajarn para el equipo seleccionado
segn la posicin del interruptor.
BOTN POWER
Enciende o apaga el equipo
seleccionado con el botn de MODE.
BOTN GUIDE
Muestra la Gua de Programacin
completa en la pantalla de tu televisor.
CMO...
...ver los canales suscritos?
...activar la gua en pantalla?
...personalizar tu gua?
...hacer una bsqueda por
categora? SUGERENCIA: Luego de apretar
GUIDE podrs realizar bsquedas
por categoras, personalizar tu gua
y establecer el Control Familiar.
BOTN ON
Enciende tu televisor y el decodicador
de DIRECTV al mismo tiempo.
SUGERENCIA: El control remoto debe
ser programado primero con el cdigo
de 5 dgitos para tu televisor.
BOTN DE OFF
Apaga tu televisor y el decodicador de
DIRECTV al mismo tiempo.
SUGERENCIA: el decodicador
de DIRECTV realiza funciones
establecidas como grabaciones
aun cuando est apagado.
CMO...
...programar el Control Remoto?
CMO...
CMO...
CMO...
...limpiar el Playlist del DVR?
BOTN ACTIVE
Este botn te lleva directamente al
canal informativo. Desde aqu puedes
acceder a funciones especiales de
DIRECTV como el tiempo, lotera, ofertas
de DIRECTV y mucho ms.
BOTN LIST
Con DIRECTV Plus DVR, este botn te
muestra el Playlist (Grabaciones); con
decodicadores estndar te muestra la
opcin PARA HACER.
SUGERENCIA: Ayuda a limpiar el
Playlist de tu DVR.
BOTN EXIT
Sale de las pantallas del Men y Gua
de Programacin.
BOTN SELECT
Activa la seleccin en el Men o en la
Gua de Programacin.
BOTN INFO
Activa informacin del canal y del
programa que se est mirando.
SUGERENCIA: Esta informacin puede
ser vista tanto en televisin en vivo
como en la Gua de Programacin.
BOTN ROJO
Ofrece una gua rpida sobre los
canales deportivos, resultados y
acceso a otros eventos.
BOTN VERDE
Adelanta 12 horas en la Gua
de Programacin.
Adems, cambia a los idiomas
disponibles mientras miras
un programa.
SUGERENCIA: Mientras disfrutas un
programa deportivo, aprieta el botn
rojo para acceder al Sportguide.
BOTN MEN
Activa el Men Fcil cuando se
selecciona el equipo de DIRECTV. Esto
premite buscar programas, crear lista
de favoritos, activar o desactivar tu iden-
ticador de llamados y mensajes, como
tambin establecer el Control Familiar.
CMO...
...utilizar control familiar?
...usar bsqueda reciente?
...congurar la lista de
canales favoritos?
...hacer bsquedas inteli-
gentes?
CMO...
...buscar por ttulo?
CMO...
...acivar Sportguide?
...usar el control remoto
para Game Lounge?
CMO...
...usar el control remoto para
Game Lounge?
BOTN AMARILLO
Te muestra los subttulos disponibles
mientras miras un programa.
BOTN AZUL
Activa la Mini Gua en la parte inferior
de la pantalla mostrando un solo canal.
SUGERENCIA: Aprieta el botn y luego
selecciona Subttulos DIRECTV.
SUGERENCIA: Para esconder la
mini gua, oprime el botn AZUL
nuevamente.
CMO...
...limpiar el Playlist
del DVR?
CMO...
...buscar con pantalla completa?
...utilizar el control remoto con
Game Lounge?
APARECE EL MENSAJE COD. EN PANTALLA
QU PASA SI LA TARJETA O EL DECODIFICADOR
NO ESTN ACTIVADOS?
Cod. 711: Debes activar el equipo y contactar a
Chile: 800 270 272 - Ecuador: 01800 Escuela - Colombia:
018000-113720.
QUIERO VER UN CANAL QUE NO EST INCLUIDO EN MI
PAQUETE DE PROGRAMACIN. QU PUEDO HACER?
Cod. 721: Debes aadir el canal al paquete de programacin actual
o solicitar el plan de programacin que incluye ese canal.
Si el mensaje Cod. 721 gura en canales contratados, contacta a Chile:
800 270 272 - Ecuador: 01800 Escuela - Colombia: 018000-113720.
LA SEAL SE HA SUSPENDIDO TEMPORALMENTE
O EL EQUIPO ESTUVO FUERA DE USO POR MUCHO TIEMPO.
CMO HAGO QUE VUELVA A FUNCIONAR?
Cod. 722: Debes RESETEAR el equipo abriendo el compartimiento
donde est la tarjeta inteligente y presionar el botn rojo RESET.
Si esto no resuelve el problema contacta a Chile: 800 270 272 -
Ecuador: 01800 Escuela - Colombia: 018000-113720.
SE DESVINCULARON LA TARJETA Y EL DECODIFICADOR?
Cod. 745: Debes retirar la tarjeta del decodicador, desconectarlo de
la corriente elctrica unos 10 15 segundos, conectarlo nuevamente
e insertar la tarjeta siguiendo las instrucciones en pantalla.

Si utilizas un alargador tipo zapatilla, verica que se encuentre
encendido para el paso de corriente.
Si esto no resuelve el problema, contacta a Chile: 800 270 272 -
Cod. 761 y 762: El decodicador no lee la tarjeta de acceso
porque puede estar ingresada de forma incorrecta o puede tener
partculas de polvo que impiden su lectura.
Retira la tarjeta de acceso que est ubicada detrs de la
compuerta al lado derecho del decodicador, lmpiala la con un
pao limpio y seco, desconecta el decodicador de la corriente
elctrica por 10 o 15 segundos, conctalo nuevamente e inserta la
tarjeta en la posicin correcta, como indica la misma y siguiendo
las instrucciones en pantalla.
CONDICIONES ESPECIALES PARA EL PLAN DE ESCUELA PLUS
Cod. 726 y 764: El decodicador no puede sintonizar y adquirir
programacin PPV/DOD.
EL DECODIFICADOR NO EST RECIBIENDO NINGUNA SEAL?
Cod. 771 o Buscando la seal del satlite:
Posibles razones:
Fuertes lluvias.
Alguna rama de un rbol u objeto que bloquea la seal.
La antena se movi de su posicin original.
Luego de revisar que nada obstruya la antena, debes vericar que
el cable que viene desde la antena est rmemente conectado al
decodicador y en la entrada que dice SATELLITE IN. Tambin
puedes reiniciar el sistema desenchufndolo de la toma de
corriente de 5 a 10 segundos.
Si utilizas un alargador tipo zapatilla verica que se encuentre

Si esto no resuelve el problema contacta a Chile: 800 270 272 -
Los problemas
tcnicos ms
comunes
Para solucionar los problemas tcnicos
es importante que prestes atencin a
las posibles causas y a cules son las
soluciones posibles.
EL CONTROL REMOTO NO FUNCIONA BIEN?
Si surgen problemas al cambiar de canales o al subir y bajar
el volumen, debes asegurarte de que el control remoto est
programado para interactuar con el decodicador de DIRECTV.
Cmo?
1. Mueve el interruptor al smbolo de DIRECTV y vuelve a intentarlo.
2. Comprueba el estado de las bateras del control remoto.
3. Mantn apretado cualquier botn para ver que se encienda una luz verde.
4. Si la luz es continua o parpadea rpidamente es seal de que las
bateras estn en buen estado.
5. Si parpadea lentamente o no se enciende, el control remoto necesita
bateras nuevas.
SWITCH DE EQUPOS
Te permite seleccionar el equipo que
quieres controlar (decodicador de
DIRECTV, AV1, AV2, TV).
SUGERENCIA: La luz verde identica
qu equipo est siendo controlado.
CMO...
...programar el control remoto?
EL CONTROL REMOTO NO FUNCIONA PARA NADA?
Problema:
Si el control remoto no funciona para nada, funciona solo para
ciertas funciones o solo funciona con otros equipos y no en el
decodicador de DIRECTV.

Posibles causas:
Las bateras del control remoto pueden estar dbiles o gastadas.
Las bateras pueden estar colocadas incorrectamente.
Algo est bloqueando el sensor delante de sus equipos.
El interruptor en el control remoto no est en la funcin del equipo
que se desea controlar.
Soluciones:
Retira las bateras, limpia los contactos y vuelve a introducirlas.
Asegrate de que el televisor est sintonizado al canal correcto,
generalmente el canal 3 4. Tambin puede estar ubicado en la
entrada AV o VIDEO. Luego presiona el botn del control remoto
marcado DSS, SAT o DIRECTV e intenta usar el control remoto de
nuevo.
Asegrate de que no haya nada bloqueando la seal delante del
decodicador.
Opera el decodicador con los botones colocados en el frente del
mismo para raticar el origen del problema. Si se enciende y apaga
el sistema, cambia canales y accede a los menes, entonces el
problema es con el control remoto y no con el decodicador.
Cambia las bateras del control remoto. Es posible que necesites
reprogramar el control para que opere otros sistemas. Para evitar
esto, debes cambiar las bateras una a la vez.
Mueve el interruptor (botn SWITCH) entre el modo de AV1, AV2, TV
y regresar al smbolo de DIRECTV.

Nota: Algunos televisores no aceptan la conguracin por el cdigo
o la marca utilizada.
Si continan los problemas, solicita un nuevo control remoto llamando a
Chile: 800 270 272 - Ecuador 01800 Escuela - Colombia: 018000-113720.
Y SI EL DECODIFICADOR NO FUNCIONA BIEN?
1. Verica que las conexiones entre el decodicador y el televisor
estn correctas, y que el televisor est en el canal adecuado,
es decir:
Si utilizas cable RCA (con 3 conectores de colores), estos deben
ir desde el conector VIDEO OUT/AUDIO OUT del decodicador a la
conexin VIDEO IN/AUDIO IN en el televisor. El televisor debe estar
en opcin VIDEO (Input/Source).
2. Verica que el cable que baja desde la antena parablica est
conectado al conector SATELLITE IN del decodicador.
Si utilizas cable coaxial, este debe estar entre el conector OUT TO
TV del decodicador y ANT del televisor. El switch del decodicador
debe quedar en el canal 3 4 (este se encuentra en la parte
posterior del IRD), y la TV debe quedar sintonizada en el canal 3 4
segn corresponda.
CMO RESETEO EL CODIFICADOR?
3. Verica que la tarjeta inteligente ubicada detrs de la compuerta
al lado derecho del decodicador est insertada en la posicin
correcta, como indica la misma.
1. Abre el compartimiento a la derecha del botn SELECT, donde
est la tarjeta inteligente.
2. Presiona el botn rojo RESET.
3. Tambin puedes reiniciar el sistema desconectndolo de la
corriente de 5 a 10 segundos.
Estos pasos son vlidos para los decodicadores Digital, DIRECTV
Plus DVR o DIRECTV Plus HD DVR.
Si se utiliza un alargador tipo zapatilla vericar que se encuentre
Si continan los problemas, debes solicitar un nuevo control remoto llamando a
LOS CANALES DE DIRECTV TIENEN PROBLEMAS DE SONIDO.
QU PUEDO HACER?
1. Verica que el televisor no se encuentre sin volumen o con la
opcin MUTE activada.
2. Verica el tipo de conexin entre el decodicador y el televisor: si
es cable RCA, verica que los cables con conectores rojos y blancos
estn conectados entre la salida de audio del decodicador a la
entrada de audio del televisor.
3. En caso de que todo est correcto RESETEA el equipo abriendo
el compartimiento donde est la tarjeta inteligente y presionando
el botn rojo RESET, o desenchufando el decodicador por 15
segundos en caso de que el equipo no lo tenga.
Nota: Algunos televisores no aceptan la conguracin por el cdigo
o la marca utilizada.
EL CONTROL REMOTO FUNCIONA CON EL DECODIFICADOR PERO
NO CON EL TELEVISOR, VCR O DVD. A QU SE DEBE?
El control remoto no est colocado en la funcin correcta
TV, AV1 o AV2.
El control remoto no est programado para controlar
otros equipos.
El control remoto tiene que ser reprogramado.
Y QU PUEDO HACER?
Soluciones:
En el control remoto, presiona el botn que corresponde al sistema
que desees operar.
Entonces TV, AV1 o AV2 y verica si responde.
Para instrucciones adicionales, debes referirte al manual
especco del Control Remoto. Si no gura el modelo especco,
puedes seleccionar un modelo similar o uno de la misma marca.
Se debe consultar la gua de cdigos para programar el control
remoto de DIRECTV con otros equipos.
Un consejo
Una vez que el control remoto est programado, anota los cdigos
y pasos que se siguieron. De esta manera, si tienes que volver a
reprogramar el control remoto, sabr fcilmente cmo hacerlo.
Nota: Algunos televisores no aceptan la conguracin por al cdigo
o marca utilizada.
Chile: 800 270 272 - Ecuador 01800-3728352 Escuela - Colombia: 018000-113720.
CUL ES LA DIFERENCIA ENTRE LA TELEVISIN EN ALTA
DEFINICIN (HD) Y LA TELEVISIN ESTNDAR (SD)?
La televisin estndar ofrece imagen anloga convertida a digital.
La imagen de un DVD convencional es SDTV. Una imagen anloga
est compuesta por 480 lneas, mientras que una imagen en Alta
Denicin puede llegar a tener hasta 1080 lneas, haciendo posible
una imagen ntida y con mucho ms detalle.
CADA VEZ MS CERCA!
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