Roles e intervenciones profesionales del psiclogo del trabajo.
Claudio Alonzo y Viviana
Schilkrut. El psiclogo est habilitado para: (Resolucin n 2447 del Ministerio de Educacin y Cultura de la Nacin 2!"#"$#%&' ( Reali)ar orientacin *ocacional y ocupacional ( E*aluaciones +ue per,itan conocer las caracter-sticas psicolgicas del su.eto a los /ines de la seleccin0 distribucin y desarrollo de las personas +ue traba.an1 ( Elaborar per/iles psicolgicos en di/erentes ,bitos laborales a partir del anlisis de puestos y tareas ( Reali)ar estudios y acciones de pro,ocin y pre*encin tendientes a crear las condiciones ,s /a*orables para la adecuacin reciproca traba.o(ho,bre ( 2etectar las causas psicolgicas de accidentes de traba.o0 asesorar y reali)ar acti*idades tendientes a la pre*encin de los ,is,os1 El desa/-o para el psiclogo es dar la posibilidad de establecer un puente entre la necesidad +ue se e3presa en el ,ercado laboral0 de contar con pro/esionales pro*enientes de la psicolog-a0 +ue puedan reali)ar inter*enciones pro/esionales e/ecti*as0 en un ca,po co,o el traba.o +ue ha su/rido enor,es trans/or,aciones en su naturale)a y re+uiere ,arcos conceptuales re/erenciales0 en/o+ues de prctica0 herra,ientas y recursos +ue per,itan operar sobre una realidad co,ple.a y ca,biante1 El traba.o hu,ano co,ien)a a ser reconocido por la psicolog-a0 co,o un /en,eno central en la *ida de las personas0 siendo susceptible de ser in*estigado0 anali)ado y conceptuali)ado co,o ob.eto de estudio y de inter*encin t4cnica0 a principios del 51661 En este tie,po con*erg-an dos en/o+ues de traba.o: uno de carcter pragmtico *inculado a procesos de in*estigacin psicolgica bsica (la psicolog-a se orientaba a la in*estigacin pura y bsica' y otro pro*eniente de las disciplinas ingenieriles preocupadas por la econo,-a de la produccin0 la ,e.ora de la e/iciencia de los procesos y la opti,i)acin del es/uer)o hu,ano0 representaron las dos corrientes +ue a ,edida +ue entraban en interseccin0 dieron origen a la psicolog-a del traba.o1 En un principio la psicolog-a e3presaba la necesidad de hacer de las organi)aciones estructuras e/icientes y producti*as: au,ento de la capacidad adaptati*a del ho,bre al traba.o1 7uego con la industriali)acin y las nue*as tecnolog-as se co,en) con la produccin ,asi*a y la econo,-a en escalas1 En un principio se oriento a la psicolog-a en la necesidad de rentabilidad y *alor econ,ico1 7uego se co,en) a in*estigar sobre la calidad de *ida del traba.ador0 las condiciones y el ,edio a,biente1 Concepto de Trabajo1 2esde cuatro perspecti*as bsicas0 planteadas por 8os4 Mar-a 9eiro: ( El traba.o co,o acti*idad: aspectos conductuales del hecho de traba.ar1 ( El traba.o co,o situacin o conte3to: aspectos /-sico(a,bientales de un traba.o1 ( El traba.o co,o signi/icado: aspectos sub.eti*os del traba.o1 ( El traba.o co,o /en,eno social: aspectos social,ente sub.eti*ados del traba.o1 5iguiendo el ,arco re/erencial del ,is,o autor0 el traba.o puede ser conceptuali)ado co,o: :El conjunto de actividades humanas, retribuidas o no, de carcter productivo y creativo, que mediante el uso de tcnicas, instrumentos, materias o informaciones disponibles, permite obtener, producir o prestar ciertos bienes, productos o servicios. En esta actividad las personas aportan energas, fsicas y psquicas, habilidades, conocimientos y otros recursos, y obtienen algn tipo de compensaci!n material, psicol!gica y"o social.; Concepto de #sicologa del trabajo1 :2isciplina a la *e) bsica y aplicada0 +ue procura ,ediante el uso de conceptos0 ,odelos y ,4todos pro*enientes de la psicolog-a0 describir0 co,prender0 predecir y e3plicar el co,porta,iento laboral de indi*iduos y grupos0 co,o as- ta,bi4n los procesos subyacentes al ,is,o1; Esta disciplina tiene ta,bi4n co,o ob.eto dise<ar /or,as de inter*encin orientados a ,e.orar el a.uste y la adaptacin de las personas al traba.o0 haciendo hincapi4 en la resolucin proacti*a de con/lictos +ue se generen0 desde la tensin intr-nseca entre las personas y el traba.o0 atendiendo a la satis/accin de las necesidades de los traba.adores y al incre,ento de la producti*idad en los entornos en lo +ue participa1 7a psicolog-a del traba.o constituye el ,arco cient-/ico a tra*4s del cual se estudia la co,ple.a relacin entre los ho,bres y el traba.o0 y ha contribuido a la co,prensin de los aspectos +ue /or,an parte del traba.o0 orientndose a co,prender la naturale)a de los co,porta,ientos indi*iduales0 grupales0 sociales y organi)acionales1 Concebida desde un ,arco conceptual ,ultidi,ensional0 orientado a co,prender el /en,eno del traba.o0 no li,itndose a la descripcin /eno,enolgica de co,porta,ientos e,ergentes0 sino ta,bi4n el aporte de ,odelos de inter*encin pro/esional0 en/o+ues de aborda.e e instru,entos0 dirigidos a ,e.orar la acti*idad laboral de personas0 grupos y organi)aciones0 potenciando la satis/accin laboral y el desarrollo personal1 $reas de intervenci!n profesional1 En las =rgani)aciones: a' >estin estrat4gica de RR?? " @d,inistracin de siste,as y procesos de RR??: b' 5alud y traba.o: c' 9rogra,as de a/ronta,iento en situaciones de des*inculacin laboral1 Auera de las =rgani)aciones1 9rogra,as de orientacin0 asesora,iento y asistencia t4cnica para la generacin de traba.o1 ( Creacin de ,icroe,presas1 ( @sistencia y orientacin a siste,as de true+ue1 %oles &aborales1 Concepto +ue pro*iene de la psicolog-a social0 de los aportes de Enri+ue 9ichn Ri*iere1 7os roles son el producto de una construccin histrica0 institucional,ente deter,inada0 y representan co,porta,ientos +ue superan la nocin de /uncin o posicin dentro de un ,arco organi)acional y de traba.o1 El rol pro*iene de lo sincrnico: el rol e,erge co,o una necesidad conte3tual0 organi)acional o grupal0 y ta,bi4n surge de lo diacrnico indi*idual0 de la decisin de una persona de asu,irlo1 Rol del psiclogo en el traba.o: se dan en el ca,po de las necesidades y re+ueri,ientos del entorno0 los proble,as de la realidad laboral1 'odelo mental (9eter 5enge': con.unto de supuestos arraigados0 de c,o entende,os el ,undo y co,o actua,os1 =peran de /or,a subconsciente en todos los aspectos de nuestra *ida1 Condicionan nuestras interpretaciones y acciones0 de/inen co,o percibi,os0 senti,ientos0 pensa,os e interactua,os1 7a re*isin cr-tica por parte del psiclogo de sus ,odelos ,entales pro/esionales aplicados al ,bito laboral0 /acilitan generar un terreno en el cual las e3pectati*as ,utuas (entre pro/esional y conte3to' generen condiciones para acuerdos de traba.o e3pl-citos y consensuados1 Contrato psicol!gico: B,plica la e3istencia de un con.unto de e3pectati*as no escritas0 +ue operan a toda hora entre cual+uier ,ie,bro y otros ,ie,bros y dirigentes de una organi)acin u ,bito de traba.o1 Es algo i,pl-cito1 5e da entre el traba.ador y la organi)acin1 Es din,ico +ue debe renegociarse per,anente,ente0 dado +ue el entorno en el +ue se desen*uel*e el rol es din,ico0 inestable e i,per,eable1 El mapa de los roles laborales1 $1 El psiclogo co,o consultor interno y especialista en la gestin estrat4gica de los RR??: ( Coach: ayuda al l-der del negocio a /ocali)ar su atencin y energ-a0 priori)ar acciones y con/ir,ar (o re/or,ular' la estrategia1 ( @r+uitecto: ayuda en la organi)acin en la identi/icacin de ideas sobre los resultados de la /ir,a en ter,inado ,ercado y c,o dise<ar los pr3i,os pasos para co,petiti*idad1 ( Constructor: contribuye dilucidando el traba.o re+uerido para construir organi)aciones co,petiti*as1 ( Aacilitador: Colaboran para +ue los e+uipos operen e/ica) y e/iciente,ente1 @seguran +ue los ca,bios organi)acionales ocurranC y +ue las alian)as /uncionen1 ( Conciencia: entendi,iento de las reglas ,orales co,o 4ticas y del conte3to1 ( 7-der: los D.ugadoresE de RR?? necesitan aplicar el ,odelo de lidera)go a ellos ,is,os0 predicando con el e.e,plo y ,ostrando la e/ecti*idad a tra*4s del e+uilibrio entre los atributos y los resultados1 21 El psiclogo co,o selector de personal : recluta,iento0 preseleccin0 eleccin de los ,e.ores candidatos0 y contratacin1 F1 El psiclogo co,o analista de desarrollo : articulados a acciones de /or,acin0 induccin y siste,as co,o los planes de carrera y la gestin del dese,pe<o1 Construccin de ,odelos de co,petencia0 su instalacin en la organi)acin0 ,edicin e i,ple,entacin de procesos de coaching1 41 El psiclogo co,o analista de cli,a organi)acional 1 &1 El psiclogo co,o analista organi)acional y consultor e3terno : el anlisis organi)acional0 segGn 5chle,enson0 es un con.unto de herra,ientas de inter*encin +ue constituyen una estrategia de ca,bio dado +ue: :co,pro,ete un proceso de ca,bio pactado contractual,ente entre los ,ie,bros de un siste,a organi)acional y un analista independiente0 considerado co,o agente de ca,bio e3terno0 para encarar proble,as +ue obstaculi)an el desarrollo de los co,ponentes del siste,a;1 Esto se traduce en un contrato +ue legiti,a una relacin de colaboracin *oluntaria +ue co,prende una e3ploracin con.unta por parte de todos los i,plicados0 tendiente a desarrollar la co,prensin de los aspectos inter e intrapersonales0 organi)ati*os0 conte3tuales0 +ue a/ectan el desarrollo de la organi)acin y la reali)acin de sus ,ie,bros1 5chle,enson reconoce 4 aspectos +ue caracteri)an el rol del analista organi)acional: ( Bndependencia y autono,-a1 ( Carcter anal-tico de la /uncin1 ( Relacin de colaboracin1 ( Neutralidad1 H1 El psiclogo co,o coach : proceso de asesora,iento0 orientacin y aco,pa<a,iento en el desarrollo de carrera1 Co,o estrategia de desarrollo pro,ue*e un ca,bio autodirigido0 en el cual el coach orienta a la persona en la bGs+ueda y e3peri,entacin de nue*os dese,pe<os1 71 El psiclogo co,o /acilitador de procesos de aprendi)a.e : el psiclogo inter*iene co,o parte de un e+uipo interdisciplinario +ue opera sobre acciones de capacitacin1 %1 El rol del psiclogo en procesos asistidos de des*inculacin laboral : apoyo0 orientacin psicolgica y t4cnica0 dirigidas a personas su.etas a una situacin de des*inculacin laboral1 El psiclogo busca generar bene/icios ,utuos a la organi)acin y al indi*iduo +ue se des*incula de ella1 =rientada a reinsertar al traba.ador al siste,a de e,pleo /or,al1 #1 El rol del psiclogo en situaciones de stress laboral y burn out 1 $!1 El rol del psiclogo con personas sin traba.o : se intenta restituir en las personas :la capacidad de bGs+ueda laboral; y la :recuperacin del sentido de la esperan)a;1