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10 PRICIPIOS DEL

EMPRENDEDOR EXITOSO



INDICE
PRINCIPIO 1 .............................................................................................. 2
PRINCIPIO 2 .............................................................................................. 2
PRINCIPIO 3 .............................................................................................. 2
PRINCIPIO 4 .............................................................................................. 2
PRINCIPIO 5 .............................................................................................. 2
PRINCIPIO 6 .............................................................................................. 2
PRINCIPIO 7 .............................................................................................. 2
PRINCIPIO 8 .............................................................................................. 2
PRINCIPIO 9 .............................................................................................. 3
PRINCIPIO 10 ............................................................................................ 3



PRINCIPIO 1
Identifique lo que lo hace especial.: sus conocimientos y habilidades son su ventaja
La gente se siente atrada por aquellas personas que poseen el carisma positivo del espritu
emprendedor. Para ser un empresario, necesita el valor para decir que elige el camino del xito
financiero y que est dispuesto a desplegar el tiempo y esfuerzo necesarios para que su plan se haga
realidad.

Hay que comenzar con una actitud mental: tiene que despertarse y/o desarrollarse su sentido
empresarial, viendo con los ojos de la mente, y el sentimiento interno, la posibilidad de ser el
prspero dueo de una pequea empresa.

En cuanto al negocio en s, no hace falta reinventar la rueda. Si puede encontrar y copiar las tcnicas
de otras empresas o negocios que estn prosperando en su campo elegido, o si encuentra un hueco
subdesarrollado en ese campo, tiene desde el primero momento un excelente punto de partida.

Luego, si lleva su empresa o negocio con una actitud mental positiva, se dedica constantemente a
buscar nuevos y mejores mtodos de aumentar el volumen del negocio, y, sobre todo, trata a sus
clientes con las normas modernas del servicio total, est en el buen camino para el xito
empresario.

Si usted ya es dueo de un pequeo negocio, tiene una gran ventaja. Estas pginas pueden ser
disparadores de nuevas ideas.

Identifique Lo Que Lo Hace Especial
Usted es una persona corriente, y la gente corriente no se hace rica, verdad? La gente corriente
tiene trabajos corrientes. Se casa con otras personas corrientes. Lleva una vida corriente. Tiene hijos
corrientes. El ciclo corriente se mantiene. El ciclo de la pobreza se mantiene. O el ciclo de la riqueza
se mantiene. Con un simple vistazo se puede ver que la mayora de las personas tienden a
permanecer dentro o cerca del estrato social en que nacieron.

Si viene de una familia que ha sufrido privaciones econmicas, de una familia abusiva, o hasta de
una familia corriente, no es fcil salir del molde. Todos los das estuvo y est viendo la privacin,
abusos, desequilibrios, etc. La familia tiene mucha influencia sobre el comportamiento del
individuo. No es fcil romper con las costumbres con las que uno se ha criado. Sin embargo, por
suerte para usted, habiendo nacido con libre albedro y viviendo en una sociedad democrtica, hay
posibilidades de cambiar.

Quiz usted ha crecido pensando que los ricos existen aparte, en un mundo ficticio.Estas pginas
pueden hacerle sentir que usted posiblemente tambin posee esa habilidad especial para hacer
dinero, lista para ser explotada.Los principios que aqu se enumeran tienen un nico objetivo:
ayudar a ciertas personas a realizar una habilidad especial que puedan poseer para lograr su xito
financiero. Pero solamente pueden avivar una brasa que ya existe en el corazn y la mente de
aquellas personas con esta habilidad emprendedora. Por lo tanto, estas pginas no son un fin en s
mismo, sino ms bien una gua hacia el punto de partida. Puede ser que estos principios le ayuden a
desarrollar su habilidad empresarial.

Ms que "cmo?", le preguntar "por qu no?". Por qu usted no? El mundo de los negocios est
en constante evolucin. Siempre hay nuevos productos, estrategias y lderes. Por qu no aspirar a
las posiciones de liderazgo en esta evolucin progresiva y constante? Alguien las ocupar. Por qu
no usted?

Aqu no hay reglas firmes y promesas falsas. En el camino al xito, habr obstculos a evitar, vencer
o salvar. Preprese; puede tropezar. Esperamos que cada vez que se recupere haya aprendido una
leccin. Muchos no pueden aguantar la incertidumbre, los choques y las desilusiones transitorias
que hay, casi indefectiblemente, por el camino. Abandonan el intento de llevar adelante un proyecto
personal y retoman la relativa seguridad de un salario, trabajando para otras personas.

Porque los individuos que ltimamente triunfan tienen la capacidad de aprender de sus fracasos y
errores, y de juntar el valor para seguir adelante, una y otra y otra vez. A veces los adelantos son
mnimos, a veces hay grandes progresos. El alcanzar una posicin de independencia financiera no es
fcil, pero s es posible, y puede serlo para muchos sin una vida entera dedicada al trabajo.

Ahora concntrese en sus aspiraciones y empiece con lo que ya tiene.

Tiene un ttulo de una universidad prestigiosa? Bien, eso ayuda. Tiene conocimientos o
experiencia sobre un campo particular que le gusta ? Eso puede ser clave para decidir en qu tipo de
negocio probar. Tiene una familia que puede apoyarlo/a? Bien, eso ayuda. Est claro que algunas
personas comienzan con ms ayuda -o menos obstculos- que otras. As es la vida. Haga un
recuento de sus actuales ventajas. Si encuentra que solamente se tiene a s mismo, y un fuerte deseo
para lograr su independencia financiera, pues no se desaliente, ya tiene bastante.

Porque el primer paso es identificar lo que a uno lo hace especial en relacin a una actividad.
Despus, siempre hay distintos estilos, actitudes y estrategias para seguir.

La Gran Pregunta Para Reflexionar:
Qu cualidades piensa que encontrara si entrevistara a una
persona que ha triunfado en un emprendimiento propio?

LAS FRASES-FUERZA
Usted puede ser una persona de un pueblo pequeo, pero para encarar los negocios
puede tener gustos de las ciudades grandes.
Sam Walton, (Fundador, Wal Mart)

Descubra qu es lo que le gusta hacer, y entonces triunfar.
Mark McCormack

Sus sueos son las alas de su pensamiento; elevan su pensamiento por encima de los
lugares comunes y lo ordinario. Las creencias y la dedicacin motivan, pero los
sueos inspiran.
James Gardfield, (Presidente, Inst. de Ciencias del Comportamiento)

PRINCIPIO 2
Despirtese a sus oportunidades y atrape su potencial emprendedor
Mire hacia su futuro
No puede sacar el mximo provecho de su vida si constantemente se encuentra mirando atrs o
hacia los costados. Si su vida hasta el momento ha sido una lucha constante...disfrutar an ms de
su xito, en el futuro, cuando logre sus objetivos. Para llegar cuanto antes a esos objetivos, en vez de
preocuparse de lo que tienen los dems, acptese a s mismo. Preocpese por usted mismo como
individuo.

Comience con lo que tenga y busque su fortuna en forma independiente, basndose principalmente
en su propia persona. Usted puede decidir. Usted decide.

Si dice que no lo puede hacer, todo el mundo le creer. Si dice que es posible, quienes lo rodean
esperarn los resultados.

Usted es su propia oportunidad. En la medida en que desarrolle la mxima fuerza posible de su
personalidad, se estar preparando para reconocer a la oportunidad, para perseguirla y atraparla.

La oportunidad es la conjuncin de individuo, tiempo y lugar.Pero ms grave que no encontrar
oportunidades, es desaprovechar las que aparecen.

Las causas por las que uno puede desaprovechar oportunidades interesantes son muchas. Las ms
comunes: falta de atencin, prejuicios, falta de iniciativa, inseguridad.Como lo expresa un viejo
aforismo: Las grandes oportunidades llegan para muchos, pero algunos no saben que ya han dado
con ellas.

Convnzase de que usted puede tener capacidad para hacer dinero, aunque en nuestros das sea ms
difcil saltar de un estrato econmico a otro.

Comience a mirar hacia adelante, no hacia atrs o hacia los costados.Y tenga en
cuenta desde ahora estas claves:
Como ningn negocio puede hacerse en soledad, tenga muy en cuenta qu puede ofrecerle a los
dems. Y tenga presente que, para que los dems le crean, debe demostrar lo que es capaz de hacer,
comenzando a actuar.
Luego, debe ir aprendiendo de sus errores.
No lo olvide en ningn tramo del camino : las riquezas no garantizan la felicidad.
Entre un futuro con grandes posibilidades o una seguridad inmediata, una persona emprendedora
elige lo primero. Es ste su caso?
No excluya la posibilidad de empezar una empresa a tiempo parcial.
Descubra su motivacin, ejercite la determinacin y ponga en marcha -para siempre- la
imaginacin.

La Gran Pregunta Para Reflexionar:
'Por qu yo no?

Enumere primero todos los elementos que cuentan a su favor, para comenzar un negocio especfico,
solo o con uno o varios socios, y luego enumere las desventajas personales que tiene para ese nuevo
emprendimiento.

LAS FRASES-FUERZA
Si usted sigue pensando siempre sobre lo que quiere hacer o lo que espera que pase,
mientras tanto no lo hace, y no pasar
.Joe DiMaggio, (jugador de bisbol norteamericano)

Siempre que usted vea un negocio exitoso, alguien tom una decisin valerosa
alguna vez.
Peter Drucker

Las oportunidades comerciales son como los autobuses, siempre hay uno que est
viniendo.
Richard Branson, (Presidente, The Virgin Group)

El truco es asegurarse de que usted no se muera esperando que venga la
prosperidad.
Lee Iacocca, (Director General, Chrysler Corporation)

PRINCIPIO 3
Encuentre su propio negocio
Cuando elija un negocio, su eleccin debe reflejar el hecho de que est ofreciendo (en el producto o
en el servicio):
1) Algo mejor.
2) Ms barato.
3) Ms conveniente.
4) O que satisface una nueva necesidad.

Si le interesa la opinin de otros, pdale a gente de confianza que le d una sincera evaluacin de sus
habilidades y el tipo de trabajo que le convendra.

Al elegir un negocio, hgase la vida lo ms fcil posible. Recuerde esto : gastar mucho tiempo,
dinero, y energas en el negocio que elija. Le gustan los automviles, los sellos, la msica, el arte, el
baile, la cocina, la enseanza, la lectura, la construccin, la reparacin, la costura, la jardinera, las
computadoras, la escritura, los aviones, los viajes, o los deportes? Entonces, por qu no investiga
las oportunidades que existan para establecer un negocio en estas reas?

Si le gusta bailar, es fcil pensar en un negocio de baile. Si tiene experiencia con computadoras, es
fcil pensar en un negocio de computadoras. Y estos intereses naturales pueden conducir a sus
mejores opciones. Pero desafortunadamente no siempre es as.

Pero sea cual sea el grado de simpata que se le tiene a una idea de negocios, existe un axioma
irrevocable: los conocimientos no slo son los cimientos para el inicio de una empresa, sino que
constituyen una ventaja competitiva indispensable.

Desde un principio, los conocimientos sern el combustible que, junto con el deseo, la
determinacin y la paciencia, llevarn al xito.

Son los conocimientos los que pueden darle ventaja sobre su competencia. Y adems, son los
conocimientos los que le indicarn los caminos y obstculos a evitar.

Qu cosas debe aprender usted sobre el tipo de negocio elegido?
Por supuesto: todo lo posible.

Supongamos que haya decidido vender neumticos.
Entre otras muchas cosas, deber saber :
1) Qu neumticos son los mejores y por qu.
2) Los distintos tipos de neumticos y grados de calidad.
3) Quines son los fabricantes y proveedores.
4) Cules son los mrgenes de compraventa.
5) Cual es el precio de venta al por mayor que tendr que pagar a sus proveedores para que puedas
ofrecer los neumticos a un precio competitivo.
6) Saber todo lo que haya que saber sobre inventarios, existencias y almacenamiento.
7) Conocer las tcnicas mecnicas necesarias para llevar a cabo los distintos trabajos en tu negocio.
8) Saber cmo seleccionar personas calificadas para encargarse de estos trabajos.

Adems, tiene que conocer la diferencia entre trucos publicitarios y ahorros reales. Tiene que
conocer quin compra neumticos y cundo los compra, y por qu los compra, y, de acuerdo a ello,
tiene que variar su estilo como empresa vendedora o prestadora de servicios. Tiene que conocer
todo lo que haya que conocer sobre los distintos artculos y servicios relacionados con los
neumticos que puedan significar beneficios adicionales.Tiene que conocer mucho para poder estar
en el negocio de neumticos o cualquier otro. Los conocimientos dan poder.

La Gran Pregunta Para Reflexionar:
Tengo en claro qu actividad me gustara desarrollar como
negocio, aprendiendo todo lo que sea necesario sobre ella, hasta
estar seguro/a de poder desenvolverme con xito?

LAS FRASES-FUERZA
Haga lo que ama, y el dinero vendr por aadidura.
Marsha Sinetar


El negocio con el cual puede tener xito est entretejido profundamente con su
existencia, a tal grado que en este momento puede resultar invisible. Su negocio
debe ser una extensin de lo que usted es y de lo que est tratando de aprender y de
alcanzar. Usted sabe qu desea reemplazar, mejorar o cambiar. Comience en donde
la herramienta se rompe, en donde el servicio falla o en donde el zapato aprieta.
Paul Hawken, (Fundador, Smith & Hawken)


El secreto de la actitud correcta para el xito es ponernos siempre a la altura de
nuestras posibilidades, antes de ponernos al nivel de las circunstancias.
Maxwell Maltz


Elija la clase de negocio que va de acuerdo con sus naturales inclinaciones y
temperamento...Que su palabra de honor sea sagrada... Lo que sea, hgalo con toda
su alma. Sobriedad. Que predomine la esperanza, pero no sea demasiado
visionario... No disipe sus fuerzas. Contrate a los empleados ms adecuados. No
dependa de los dems. Phineas T. Barnum, (Fundador, Barnum Circus).

PRINCIPIO 4
Preprese para el xito: elija sus desafos
Desde el primer momento en que usted decida iniciar un emprendimiento, estar puesto a prueba.
Desde el primer momento, cuando ms falta le hace la aprobacin, puede verse criticado, y peor
an, quiz ridiculizado.

Desde el principio, se ver forzado a verse a s mismo, y a sus objetivos, de manera distinta de como
los otros lo perciben. Tiene que tener suficiente fe en s mismo como para superar, incluso, los
consejos bien intencionados de los dems.

Muchas personas bien intencionadas desaconsejarn empezar una pequea empresa, porque
piensan que este tipo de negocio tiene muchas posibilidades de fracasar. Y tienen razn.
Aproximadamente el 55% de todas las pequeas empresas fracasan en su primer ao.

Hay un cuento viejo de un vaso lleno hasta la mitad. Un optimista lo ve medio lleno. Un pesimista lo
ve medio vaco.
Un empresario probablemente ver las probabilidades de xito de una pequea empresa desde el
punto de vista optimista, "el vaso medio lleno". "O sea, lo que en realidad me ests diciendo es que
el 45% de nuevas empresas prosperan despus del primer ao."
Aun si ocurre lo peor, y fracasa en el negocio, un empresario habr sacado algo de provecho.
Encontrar satisfaccin en el hecho de que no ha visto pasar su vida sin haber intentado seriamente
realizar sus sueos. Y siempre habr un nuevo da.

Por Qu Fracasan Muchas Pequeas Empresas?
Mejor que soar con el xito, es analizar claramente por qu puede fracasar una empresa. Ese
anlisis, y la experiencia propia y ajena, es el mejor camino para llegar a buen puerto.

** Puede ser porque una pequea empresa requiere, por lo menos al principio, un compromiso casi
total de tiempo y energa, y la mayora de la gente no est dispuesta o es incapaz de asumir este tipo
de obligacin.
** Puede ser porque se comienza un negocio sin tener la cantidad suficiente de preparacin y
conocimientos.

** Puede ser porque empezar una pequea empresa requiere un entusiasmo persistente del que
muchos carecen, si simplemente eligen la va empresarial como la mejor opcin que tienen en ese
momento, es decir, el menor de los males.

En otras palabras, preferiran un buen puesto trabajando para otra persona, pero al faltar esa
posibilidad, intentan montarse un negocio. "Estoy desempleado. Que diablos, lo voy a intentar!"

** Puede ser porque empezar una pequea empresa requiere planificacin y apoyo, y algunas
personas simplemente se lanzarn, arrogantes y engredos. "S muy bien lo que estoy haciendo,
gracias."

** Puede ser porque empezar una pequea empresa que prospere nunca fue una prioridad del
"empresario". "Es que pens que sera maravilloso si todo el mundo pudiera hablar Latn".

** Puede ser porque empezar una pequea empresa era una obsesin. "Escchame. No tienes ni
idea de lo que ests hablando. Solamente un idiota dira que mi pan de centeno no es el mejor pan
de centeno del mundo entero. El mejor...te lo digo yo...el mejor."

** Puede ser porque empezar una pequea empresa satisfacera unas expectativas exageradas. "En
cuanto esto marche, me voy a dar el gusto de unas vacaciones extraordinarias".

** Puede ser porque empezar una pequea empresa era demasiada tentacin. "Los proveedores
pueden esperar una semana ms hasta que les pague. No tengo ni un cntimo. Sacar otros $50 de
la caja para esta noche."

** Muchas veces, simplemente, es la gente ms inapropiada, por las razones ms inapropiadas, la
que intenta empezar un negocio.

La Gran Pregunta Para Reflexionar:
Qu es para m el xito?
Escriba con cierto detalle qu estara haciendo y cmo se sentira
usted dentro de unos aos, si tuviera xito.

LAS FRASES-FUERZA
Basando mi opinin en aos de observacin y experiencia, he llegado a la conclusin
de que el nmero de individuos que fracasan porque tratan de hacer demasiado, es
casi igual al de los que fracasan porque no hacen lo suficiente.S, lo s, quiz esto
suene un tanto paradjico y con cierto dejo de hereja, pero desafortunadamente es
verdad en el caso de muchas personas. Sus debilidades bsicas pueden ser
descriptas muy brevemente. En cualquiera, o en ambas esferas de su existencia, la
vocacional o la personal, tratan de realizar y de lograr, pero sencillamente son
incapaces de determinar lo que es posible conseguir, dentro de su capacidad, y lo
que es imposible o est ms all de su alcance, no importa lo mucho que se
esfuercen
John Paul Getty, (Fundador, Getty Oil)

El xito consiste ms en una funcin de sentido comn que en una condicin de
genialidad.
Un Wang, (Fundador, Wang Laboratories)

La manera en que yo lo veo, es que si usted quiere el arco iris, debe aguantar
primero las gotas de lluvia.
Dolly Parton, (Cantante norteamericano)

El xito es un estado de mente. Si usted quiere tener xito, tendr que empezar a
pensar en usted mismo como un xito.
Dr. Joyce Brothers, (Psiclogo norteamericano)

PRINCIPIO 5
Decida qu acciones le convienen ms
La clave de los negocios de hoy es la buena informacin.

La cuestin es muy simple: tiempo atrs poda iniciarse un negocio a ciegas. Ahora es un suicidio.

Usted tiene que ir en busca de informacin.
1) Lea sobre el negocio.

2) Hable del negocio.

3) Experimente sobre el negocio.

4) Comience a trabajar mentalmente sobre el negocio. Lea sobre el negocio. Si existieran libros
escritos sobre su negocio particular, trate de leerlos todos.Y eso es solamente el principio.Trate de
conseguir todas las publicaciones que pueda sobre el negocio. Procure recibir toda la informacin
que pueda de fabricantes y proveedores. Intente leer a sus competidores como si fueran un libro.
Husmee cuidadosamente sus catlogos, sus folletos, sus cupones, sus mens, y particularmente sus
anuncios, y cualquier otra cosa que ellos estn haciendo para atraer ms ventas a su negocio.

Hable sobre el negocio. Asista a todas las cenas, reuniones y congresos que pueda, relacionadas con
su negocio. Las veces que le sea posible, querr hablar de su "tema" con otra gente vinculada al
mismo negocio. En otras palabras, querr hablar con distintas personas que no se aburrirn del
tema. Querr hablar con fabricantes, representantes, proveedores, agentes, y repartidores.

Y aqu hay una idea interesante:
En muchos tipos de negocios, podr buscar y encontrar a personas que se hayan
jubilado de ese negocio, y ser bueno escuchar sus historias y consejos. Piense cunta
gente ha pasado treinta, cuarenta, o cincuenta aos dedicados al negocio que quieres
intentar. Qu buena fuente de informacin y contactos...! Y en la mayora de los
casos estarn encantados de poder contestar a sus preguntas en base a sus largos
aos de experiencia.

Recuerde que el secreto de aprender es simplemente relajarse y escuchar. No sea
argumentativo, ni trate de impresionar a los que le rodean con sus nuevos conocimientos del mundo
empresarial. Sintese. Escuche. Aprenda. Ese es su objetivo. Har muy buena impresin en muchas
ms personas, ms tarde, con el simple hecho de su xito, que con fanfarronadas y tratando de
dominar cualquier conversacin. Aun cuando no est de acuerdo con la persona que habla, sea
corts y respetuoso. Esa es la actitud de una persona que triunfa.
Experimente sobre el negocio. Aproveche cualquier oportunidad que tenga para adquirir
experiencia directa en todos los aspectos del negocio elegido. Volviendo al ejemplo de los
neumticos, puede hacer una visita a la fbrica, viendo cmo se fabrican. Hasta puede pedirle a un
representante pasar el da con l mientras hace sus visitas a las distintas tiendas de repuestos. O
pedirle a un repartidor si lo puede acompaarle mientras hace su recorrido. En definitiva, debe
intentar aprender todo lo que pueda de las distintas etapas del negocio de los neumticos: cmo
almacenarlos, cmo cambiarlos, cmo equilibrarlos, y dnde, cundo y cmo hay que deshacerse de
los neumticos viejos.

Procure visitar formal e informalmente todos los negocios de neumticos que le sea
posible, para evaluar la localizacin, el tamao de la parcela y del local, letreros y rtulos, zonas de
ventas, zonas de espera, zonas de trabajo, almacenamiento, etc. Mire el local, y observa al personal.
Cuntos empleados hay? Cmo se comportan y qu aspecto tienen? Cuntos clientes hay, y qu
tipo de comportamiento y aspecto tienen? Cul es su impresin en general? Es ste un sitio donde
le agradara llevar a cabo sus negocios?

Cunto ms lea, y hable, y experimente, ms aumentar su fuente de conocimientos, y
sus probabilidades de triunfar aumentan proporcionalmente. Y, como hombre de
negocios, a menudo se encontrar en la posicin de poder convertir una buena idea en una
estrategia ventajosa. Y, de dnde cree que le vendr la siguiente buena idea? De un libro, una
revista, un cliente, de su competencia, de un veterano; en fin, no importa de qu fuente reciba su
inspiracin. Sin embargo, s importa el hecho de que tiene una actividad comercial que se encuentra
infundida de nuevas ideas.Comience a trabajar mentalmente sobre el negocio. Todo trabajo exitoso
tiene, como paso previo, un trabajo mental de visualizacin y planificacin.

Antes de cimentarlo, el arquitecto ve en su mente el edificio construido. El ingeniero ve
funcionar la proyectada mquina antes de que se forjen las piezas. Hay que imaginar los resultados
de la propia accin antes de realizarla.
Mucha gente cree peligroso fomentar sus facultades imaginativas, temerosas de chocar con la
realidad de la vida ; pero precisamente estas facultades son tan nobles como las dems, y las
recibimos para emplearlas con el propsito de vislumbrar intangibles realidades.

Usted puede imaginar su futuro, deca el famoso industrial Henry J. Kraiser, quien atribua
la mayor parte de sus xitos al empleo positivo y constructivo de la imaginacin creadora. Las
biografas de Edison, Rockefeller, Honda, Disney, Hilton y muchos otros, nos sealan, de una
manera u otra, el mismo principio.

Por otro lado, las imgenes mentales fortalecen el deseo de un objetivo. El primer paso
en la creacin del deseo es la formacin de una clara y vital imagen mental de las cualidades,
aspectos y detalles de una empresa, as como de la totalidad de ella.


La Gran Pregunta Para Reflexionar:
Puedo detallar un plan de accin para encarar, con la mayor
seguridad posible, un negocio propio?

LAS FRASES-FUERZA
Vivimos en una poca en la que es imposible hacer negocios si no se pone cuidado en
los intereses de las otras personas.
Kuniyasu Sakai, (Fundador, Mitsubishi)

Hay que crear aquellos productos que nosotros mismos desearamos.
Tom Peters

Para poder encontrar el principio, reduzca la idea de su negocio a su esencia
mnima, y despus vuelva a reducirla.
Peter Drucker

Las escuelas comerciales premian la conducta compleja y difcil sobre la conducta
simple, pero la conducta simple es ms eficaz.
Warren Buffett, (Presidente, Berkshire Hathaw)

PRINCIPIO 6
Analice a fondo un negocio que le interese
Analice a fondo un negocio que le interese
Usted necesita analizar a fondo la mecnica del negocio que le interesa.

Para eso, debe mirar, escuchar, y aprender.Todos los intercambios comerciales que hace cada da le
dan la oportunidad de observar, evaluar, y mejorar su propio negocio.

De hecho, ya es casi un experto en ventas, al ser un consumidor activo, seguramente desde hace
muchos aos.

La nica diferencia: ahora es o quiere ser el dueo de un pequeo negocio. De modo que debe
ejercitarse en la observacin de ciertos detalles: como su distribucin fsica, el comportamiento de
los empleados, y las estrategias de los encargados. Qu funciona en estos negocios, y en qu
reas podra usted mejorarlos?

Al comienzo de su carrera empresarial, al evaluar a otros negocios, tendr que obligarse a observar.
Pero al poco tiempo, la observacin se convertir en parte de su naturaleza, y lo har
automticamente. La buena observacin invariablemente producir una fuente de ideas para
mejorar su negocio.

A continuacin encontrar un listado de preguntas que se puede hacer al observar
otros negocios.

El Local - Exteriores
Tiene buena ubicacin?

Tiene un estacionamiento propio?

Hay suficiente iluminacin en el exterior?

El negocio del local est de acuerdo con los otros negocios del barrio?

Este y los otros locales del barrio atraen clientes el uno al otro?

El rtulo principal llama la atencin al local?

Los escaparates del local invitan a los transentes a que entren?

Es agradable en general la apariencia exterior del local?

El Local - Interiores

Su primera impresin al entrar en el local es favorable?

Su impresin del local es la de un lugar donde le gustara pasar un rato, o de un sitio de donde se
quiere marchar rpidamente?

Est la mercanca dispuesta atractivamente?

Estn las estanteras bien surtidas?

Estn los artculos correctamente etiquetados con las tallas y los precios?

Se hallan expuestos en el local todos los distintos tipos de artculos que normalmente se
encuentran en este tipo de negocio?

Estn bien indicados los distintos departamentos?

Est el local bien iluminado?

Hay msica agradable de fondo?

Son suficientemente grandes los cambiadores?

Hay suficientes aseos?

Se est usando bien el espacio del local?

La Publicidad

En qu tipos de revistas y peridicos se publican los anuncios?

El anuncio se encuentra en la seccin ms apropiada para la audiencia que el comerciante quiere
alcanzar?

Es la seccin de negocios la mejor para anuncios de zapatillas de deporte?

Est bien colocado el anuncio sobre la pgina?

Llama la atencin o se pierde entre pginas de publicidad?

Es efectivo el tamao del anuncio?

El contenido del anuncio le anima a actuar y comprar el producto o servicio?

El anuncio se ha repetido, de forma que ya recuerde haberlo visto antes?

Los Extras

Las horas de atencin al pblico son representativas de este tipo de negocio, o son mejores?Son
atractivas las bolsas que se usan?

Se usa el nombre de la empresa en las bolsas con efectividad?

Qu actitud tienen con respecto a las devoluciones?

Es fcil hablar con el gerente?

Se aprecian sugerencias de los clientes o de los empleados?

Los saldos o promociones actuales atraen clientes?

La empresa intenta facilitar la compra de sus productos aceptando cheques personales, tarjetas de
crdito, etc?Se le ayuda al cliente facilitndole el uso del muelle de cargas, llevndole las compras
al coche, etc.?

Se ofrece un servicio de reparaciones?

Se ofrecen artculos de repuesto para usar mientras se repara el original?

Se ofrecen contratos de servicio?

Se habla con el cliente, despus de la venta, para evaluar su nivel de satisfaccin?

Los Empleados

Los empleados son agradables y alegres, o son groseros y desinteresados?

Se saluda a los clientes cuando entran en el local?

Se le dan las gracias al cliente despus de haber efectuado una compra?

Estn los empleados bien vestidos?

Los empleados estn ansiosos por ayudar a los clientes?

Se le piden disculpas al cliente si ha tenido que esperar?

Conocen los empleados los artculos que estn vendiendo?

Intentan los empleados aumentar las ventas para el negocio, ofreciendo artculos extras?


La Gran Pregunta Para Reflexionar:
Me gusta analizar a fondo todos los aspectos vinculados al
negocio que podra emprender?

LAS FRASES-FUERZA
El primer paso para definir su negocio es preguntar: 'Quin es el cliente?', con el fin
de determinar, respecto a los clientes actuales, los potenciales y los mercados
objetivo. Dnde estn? Cmo compran? Cmo podemos llegar a ellos?
Peter Drucker

Hoy, en el mundo de los negocios, la idea importante es preocuparse por el pequeo
detalle.
Tom Wise

El negocio, en un aspecto, es como la guerra. Si su gran estrategia es correcta,
pueden cometerse errores tcticos, y aun as la empresa seguir siendo exitosa
Robert E. Woods, (Presidente, Sears & Roebuck)

Usted lee un libro del comienzo al fin. Pero un negocio se hace de manera opuesta. Se
empieza por el fin, o el objetivo, y entonces se hace todo lo necesario para
alcanzarlo.
Harold Geneen, (Presidente, ITT)

PRINCIPIO 7
Desarrolle su iniciativa y use sus mejores cualidades
No hay posibilidades de hacer prosperar un negocio si no se cuentan con estos cuatro
elementos:

1) Una gran confianza en s mismo y en el proyecto.

2) Un firme entusiasmo demostrado desde la primera accin necesaria para poner en
marcha el negocio.

3) Una iniciativa indeclinable, puesta en prctica todos los das.

4) Claridad total respecto a que el negocio es el cliente.Todos los estudios realizados
con gente emprendedora y de xito han dado, aun con distintas proporciones,
siempre los mismos elementos.


** El emprendedor exitoso es flexible y receptivo. Habla con sus clientes para as poder
determinar mejor qu es lo que est haciendo bien, y qu productos, servicios o actitudes podran
aadirse, corregirse o suprimirse.

** El emprendedor exitoso nunca da por sentado que los clientes con los que trabaja
son, para siempre, sus clientes. Nunca. Practica las normas del servicio total y siempre esta
dispuesto a demostrar su aprecio a su clientela.

** El emprendedor exitoso sabe que cuidar al cliente no es lo ms importante: es lo
nico. La persona que va a comprar sus productos o que va a usar sus servicios es la que le
proporcionar el dinero para liquidar sus prstamos, pagar sus facturas, y darle un salario mientras
prospera. Es el cliente el que tiene el dinero.

** El emprendedor exitoso se dedica continuamente a su educacin, leyendo y
estudiando material sobre los negocios, en general, y sobre su empresa en
particular.Adems, est siempre dispuesto a asociarse con otros de su industria y con la
comunidad empresarial en general, con la esperanza de compartir ideas y mantener contacto con
nuevas tendencias y desarrollos.

** El emprendedor exitoso tiene mucha energa. Son personas que no estn arrastrando los
pies, boquiabiertos y con la mirada abstrada. Son personas que disfrutan de su vida, y no se quejan
de estar A-B-U-R-R-I-D-A-S. La vida no es aburrida; son ellos los aburridos. Un emprendedor es
alguien que encuentra el tiempo para su trabajo, investigacin, deportes, pasatiempos, su familia y
hasta puede ofrecerse para causas dignas. Son organizados. Tienen muchos nimos.

** El emprendedor exitoso disfruta con nuevas actividades. Son individuos para quienes
los das no son intercambiables. No son personas que estn sentadas boquiabiertas en sus mesas de
trabajo da tras da. El emprendedor no aguantara un trabajo de brazos cruzados. El emprendedor
quiere nuevas aventuras, nuevos sitios, y nuevos retos.

** Al emprendedor exitoso le gusta trabajar con otras personas. Los individuos prsperos
no se identifican con camarillas, ni sumergen su identidad en un grupo. Son personas para quienes
la interaccin de grupo consiste en algo ms que mirarse los zapatos y hablar entre dientes. La
persona emprendedora est interesada en personas de todas las edades, y cree que nunca se puede
tener demasiados buenos amigos. Una persona emprendedora, preparada con un apretn de manos
y una sonrisa, iniciar una conversacin.

** El emprendedor exitoso no se desanima fcilmente. La primera reaccin de un
emprendedor a algo nuevo o arriesgado no es una queja. "Realmente lo tengo que hacer?" "No nos
hicieron hacer lo mismo el ao pasado?". El emprendedor se da cuenta de que algo que vale la pena
tener, es algo por lo que vale la pena trabajar, aunque a veces ese trabajo no siempre es justo o fcil.

** El emprendedor exitoso se organiza muy bien. No es alguien que est dando vueltas sin
sentido, totalmente desaliado, a quien hay que decirle las cosas muchas veces. Es alguien que cuida
su apariencia y sus posesiones. En fin, tienen la energa y el entusiasmo de alguien que triunfa.

**Al emprendedor exitoso le gusta tomar el cargo. Hay personas que no han tenido ni un
pensamiento original en sus vidas. No estn dispuestos a desplegar el esfuerzo necesario para hablar
claramente. Hay personas que no dan importancia a nada: "Si, bueno, lo que sea ..." El
emprendedor es alguien que demostrar su iniciativa, y motivar a otros a terminar el trabajo.

**El emprendedor exitoso tiene una actitud mental positiva. Son personas cuya idea del
futuro llega ms all que el fin de semana siguiente. La persona emprendedora disfrutar de su vida
con moderacin, sin dejar que los dems le impongan los parmetros. Para el joven empresario, el
futuro no es una niebla total de la que se ocupar otro da.

La Gran Pregunta Para Reflexionar:
Cuntas caractersticas, de las enumeradas arriba, tengo yo, y
qu puntaje me dara en cada una?

LAS FRASES-FUERZA
Las expectativas altas son la llave para alcanzarlo todo.
Sam Walton, (Fundador, Wal Mart)

Un hombre puede tener xito en casi cualquier cosa, si tiene un entusiasmo
ilimitado.
Charles Schwab, (Fundador, Schwab Industries)

La determinacin y la tenacidad producen la energa de la cual el ganador tiene
necesidad. Son el carburante indispensable para la perseverancia y la prosecucin
de su esfuerzo.
Guy Missoum, Jean Luc Minard

El entusiasmo es un elemento vital hacia el xito individual de cada hombre o mujer.
Conrad Hilton, (Fundador, Hoteles Hilton)

PRINCIPIO 8
Forme un equipo ganador

Son muy pocos los emprendimientos que pueden hacerse con una sola persona. Usted necesitar
colaboradores, y tendr que aprender la eficacia que puede lograrse con el trabajo en equipo.

Un equipo es un conjunto de PERSONAS QUE SE NECESITAN MUTUAMENTE PARA
ACTUAR.

Todos los equipos son grupos, pero no todos los grupos son equipos.

La nocin de equipo implica el aprovechamiento del talento colectivo, producido por cada persona
en su interactuacin con las dems.

Hay un clsico dicho de los enamorados: Te amo por lo que soy cuando estoy contigo. Ah, en esa
pequea perla romntica, hay una definicin funcional de capacitacin.

Cuando un equipo logra mayor alineamiento, surge una direccin comn, y las energas individuales
se armonizan. Hay menos desperdicio de energa.

Un buen ejemplo es un conjunto musical, en el cual, lo que realmente importa, es que los msicos
sepan TOCAR JUNTOS.

El espritu de un equipo, al enfrentar cada cuestin o desafo es: Todos nosotros contra el problema,
y no los unos contra los otros.

La relacin de un verdadero equipo es una relacin completa. Y una relacin completa requiere un
pacto... una relacin de pacto descansa sobre un compromiso compartido con ideas, problemas,
valores, metas y procesos de administracin...

Recuerde que estamos en una poca en la cual es ms rentable pensar en los
empleados como asociados de la empresa, que como meros subordinados a sueldo.
De hecho, si sus colaboradores no se sienten bien en su negocio, es altamente
probable que tampoco hagan sentir bien a sus clientes, y stos son los que definen la
prosperidad o el hundimiento de su negocio.

La buena delegacin en el trabajo en equipo:
1) RESULTADOS DESEADOS. Cree una comprensin mutua y clara de lo que hay que lograr,
concentrndose en el QU y no en el CMO, en los RESULTADOS, no en los MTODOS. Visualice
el resultado deseado y comunquelo claramente a las otras personas.

2) DIRECTRICES. Identifique los parmetros dentro de los cuales debe operar el individuo. Que
sean los menos posibles, para evitar la delegacin de mtodos.Si usted conoce las rutas que lleven al
fracaso, identifquelas. Sea franco y honesto, dgale a su subordinado dnde estn las arenas
movedizas y los animales salvajes. Uno no pretende que todos los das aprendan a reinventar la
rueda. Permita que las personas aprendan de sus errores o de los errores ajenos. Seale las rutas
potenciales de fracaso, lo que NO hay que hacer, pero no diga detalladamente qu hay que hacer.
Que sean ellas las responsables de realizar lo necesario sin salirse de las directrices.

3) RECURSOS. Identifique los recursos humanos, econmicos, tcnicos u organizacionales con los
que la persona puede contar para el logro de los resultados deseados.

4) RENDICION DE CUENTAS. Establezca las normas de rendimiento que se utilizarn en la
evaluacin de los resultados, y los momentos especficos en que esa evaluacin tendr lugar.
No olvide, si naturalmente lo necesita, contar con personas que pueden ayudarlo a pensar y tomar
decisiones, normalmente llamadas mentores.
Los mentores son gente con experiencia en la vida y en los negocios, que estn dispuestos a
mantenerlo en el camino acertado, con la ayuda de consejos pragmticos basados en sus
experiencias. Pueden ser familiares o amigos.
Tambin puede tener mentores de negocios, que son personas asociadas con su campo de inters, y
realmente quieren que triunfe, sin razones egostas. Pueden ser personas jubiladas, proveedores,
corredores de negocios, representantes, clientes, abogados, contables, y hasta empresarios de
negocios que no compiten con el suyo. Le pueden ofrecer consejos especficos sobre temas de su
negocio.
Pueden ayudarlo en momentos de decisiones difciles.

"Cmo podra despedir diplomticamente a mi cuado, que es un intil?"

"Qu puedo hacer con un empleado en crisis, que posiblemente est metiendo mano en la caja?"

"Cmo le puedo explicar a mi marido que tengo que trabajar los fines de semana?"

No se puede exagerar el valor que tiene trabajar con mentores.
No sera de extraar que uno de sus recursos ms valiosos sea los mentores que se busque. No
importa si est comprando, vendiendo, empezando, o dirigiendo un pequeo negocio o una
franquicia. La ayuda de un mentor puede literalmente significar la diferencia entre el triunfo y el
fracaso.Mientras que las agencias de asesoramiento le pueden llegar a cobrar varios cientos de
dlares al mes, por sus consejos bastante generalizados, sus mentores le ofrecern consejos muy
especficos.

La Gran Pregunta Para Reflexionar:
Estoy dispuesto a aplicar el nuevo concepto empresarial de que
los empleados o colaboradores en el negocio son la pieza clave
para atraer y conservar clientes?

LAS FRASES-FUERZA
Nosotros intentamos crear condiciones en las cuales las personas puedan trabajar
juntas en un espritu de equipo, y los deseos de su corazn ejerciten su capacidad
tecnolgica.
Akio Morita, (Fundador, Sony Corporation)

Un individuo sin informacin no puede asumir responsabilidades. Alguien al que se
le da informacin no puede dejar de asumirlas.
Jan Carlzon, (Director General, Scandinavian Air Lines)

No haga a amigos con los que sea cmodo estar con ellos. Haga amigos que sean
como palancas que lo fuercen a usted levantarse ms y ms.
Thomas J. Watson, (Fundador, IBM)

Oye uno a menudo el comentario "l habla demasiado", pero... oy alguna vez esta
crtica: "l escucha demasiado?"
Norman Augustine, (Ejecutivo, Martin Marietta)

Usted debe atraer a otras personas con las que pueda compartir su fe, sus saberes,
sus talentos. Cuando haga eso, otra unidad de poder se aadir a sus energas
combinadas. Se fijarn las metas. Ahora el xito es alcanzable!
Robert Conklin, (Fundador, Conklin Company)

PRINCIPIO 9
Implante el Servicio Total al Cliente

En el mundo comercial, como primer paso, se intenta identificar una necesidad del consumidor, y
tomar las acciones apropiadas para satisfacer esa necesidad.

Pero la manera en que se satisface esa necesidad determina la prosperidad o el fracaso
de cualquier tipo de negocio.

El Presidente Bill Clinton gan su reeleccin, concentrndose en las palabras "Lo que importa es
la economa".

Un empresario prosperar concentrndose en las palabras "Lo que importa es el cliente".

Lo que importa no es lo que usted quiere, si no lo que quiera el cliente. Sin clientes, usted no tiene
negocio.


A la hora de vender, tiene que conocer a sus clientes. Tiene que actuar de acuerdo a los objetivos
principales de sus clientes. Buscan seguridad, durabilidad, estilo o un buen precio? Buscan una
combinacin de estas cualidades? Tiene que poder aconsejarles de un modo profesional y
persuasivamente.


Cualquier persona que trabaje en el sector de servicios le dir que los clientes satisfechos que dan fe
de su buen trabajo valen su peso en oro. De hecho, no se puede comprar publicidad tan eficaz como
los comentarios positivos de un cliente satisfecho. Cada vez que tenga un cliente satisfecho,
aumenta exponencialmente sus probabilidades de xito.Tom Wise, experto en marketing de fama
mundial, declara: Existe una revolucin que lleg para quedarse. Algunos la llaman la revolucin
del servicio, otros, de la calidad; yo prefiero llamarla la Revolucin de los Clientes.


Y esa revolucin implica que ya no hay empresa o negocio que pueda prosperar mucho tiempo si no
respeta los principios del llamado servicio total.

Charles Cawley, presidente y principal ejecutivo de la MBNA, un negocio de ocho millones de
tarjetas de crdito, con un crecimiento tan rpido que se constituye en uno de los logros ms
impresionantes de cualquier empresa en la industria de servicios de los EE.UU., revela nueve
secretos claves para el Servicio Total al Cliente:

Primero: Defina la meta inconmovible de poner la Satisfaccin del Cliente por encima de todos los
dems objetivos.

Segundo: Explquelo a todos... Todas, absolutamente todas las personas que tengan que ver con su
negocio, deben creer que existe una OBSESION ABSOLUTA con la calidad, con la Satisfaccin del
Cliente.

Tercero: Mida diariamente la Satisfaccin del Cliente, comunique los resultados y recompense a
todos cuando se los consigue. Aquello que merece atencin, se hace...

Cuarto: Incorpore personas que simpatizan con otras personas. Incorpore y conserve a gente que
acepta y ejecuta entusiastamente las tareas necesarias para satisfacer al Cliente. En la MBNA, los
principales ejecutivos entrevistan a cada candidato para cada uno de los cargos de la empresa,
trtese del director de marketing o del carpintero del taller de mantenimiento.

El objetivo: asegurar que el candidato es UNA PERSONA QUE SIMPATIZA CON LAS PERSONAS.

Quinto: Explqueles lo que pueden esperar y lo que se espera de ellos. Todos los candidatos que
consiguen un empleo en la MBNA leen y firman una lista de preceptos que formula claramente las
expectativas. Sobre todo, la gente de MBNA puede esperar que trabajar en un ambiente
absolutamente consagrado a la excelencia ; y la excelencia significa calidad, y la calidad significa
Satisfaccin del Cliente.

A su vez: qu se espera de la gente? Slo esto: se espera que la gente de la MBNA trate al Cliente
como a ella misma le agradara que la traten, que asigne siempre el primer lugar al Cliente ; y que lo
haga en serio.

Sexto: Eduque a la gente desde el momento en que la emplea. Durante el primer mes, todos los
nuevos miembros de la MBNA asisten a la Escuela del Cliente... La escuela concentra su atencin
principal en asegurar que los nuevos empleados comprendan que la existencia misma de la MBNA
se basa en la Satisfaccin del Cliente.

Sptimo: Forme un ambiente que logre que la gente se sienta bien, y en el que se apoye la
entusiasta bsqueda de la Satisfaccin del Cliente. Cuando la gente se siente bien, transmite ese
sentimiento a su tarea, y satisface al Cliente.
Octavo: Trate a la gente como a un grupo de Clientes. Quiz ha notado que en mis observaciones
jams aparece el trmino empleado. En la MBNA no tenemos empleados. En realidad, empleado
es una palabra no funcional en nuestra empresa. Reduce a la gente a una categora y aporta matices
de propiedad. La gente trabaja en MBNA. No dirigimos a esta gente. Ms bien dirigimos sus
esfuezos. Se trata a la gente de MBNA como a Clientes. Tratar a la gente de la empresa como a
Clientes aporta un ejemplo claro... EN la MBNA cada uno de nosotros es un Cliente para el resto.
Noveno: Piense en usted mismo como en un cliente. La gente que simpatiza con la gente considera
natural adoptar el punto de vista del Cliente. Si usted emplea el tipo apropiado de gente, ser
suficiente decirle : Piense en usted mismo como un cliente, y ella har el resto.

La Pregunta Para Reflexionar:
Es, para m, ya una verdad consagrada (y por lo tanto puedo
responder naturalmente a ella), la que dice que el cliente es el
dueo absoluto de cualquier tipo de negocio?


LAS FRASES-FUERZA
El mejor modo de vender, y tener clientela fiel, es hacerlo resolviendo
realmente problemas.
Theodore Levitt

Una vez que la gente comprendi que su futuro dependa de nuestros clientes,
automticamente comenz a crear clientes ms felices.
Craig R. Hickman

Mostrmonos de acuerdo con el cliente, y si no podemos hacerlo, no nos mostremos
en desacuerdo con l.
Les Giblin

Es un clich, pero irrevocablemente cierto, que los servicios son un 'negocio de
personas', y ningn servicio es mejor que las personas que lo prestan.
Aubrey Wilson

PRINCIPIO 10
Tenga confianza en su creatividad
Ni mucho trabajo ni mucho dinero salvarn a una mala idea empresarial. Las buenas ideas constituyen
la sal de los buenos negocios.

Por otro lado, las empresas prsperas deben cambiar constantemente para ajustarse a un mercado
cambiante.

Y los cambios se producen a travs de las ideas, o con lo que se llama comnmente creatividad.

La creatividad es una pieza clave en el armado de una buena empresa. Sin espritu creativo, un negocio
ofrece flancos peligrosos que son actacados por la competencia.

As que usted necesita, s o s, ser ms creativo. No despache la cuestin diciendo : yo no soy creativo.
Porque todos, en distinta medida, podemos despertar y desarrollar algo de creatividad.
Uno de los expertos en el tema, Alex Osborn, declar :"TODO EL MUNDO POSEE CIERTA CAPACIDAD
CREATIVA, PERO LA MAYORIA DE LA GENTE NO HA APRENDIDO A UTILIZARLA".

CREATIVIDAD es la capacidad humana para innovar ; lo cual significa generar ideas y esquemas, hechos
y materiales, que resulten novedosos y significativos.

Una persona creativa es capaz de demostrar mayor originalidad que otras. La originalidad significa, en
este contexto, la aptitud para dar respuestas inslitas a las preguntas, o soluciones atpicas a
problemas especficos.Persona creativa es la que da vida a cosas nuevas. La que ve las cosas de manera
original.

La creatividad no es una cuestin de medida. Aquella que florece de pequeas maneras es tan
autntica como la que se expresa mediante grandes obras.

Por otro lado, conviene reparar en que EL SENTIDO DE TODO LOGRO, DE TODA RIQUEZA ADQUIRIDA,
TIENE SU PRINCIPIO EN UNA IDEA.

Las ideas transforman permanentemente nuestro mundo, sobre todo hoy, que estamos en una poca
de cambios que son 'discontinuos' o 'sin modelos', una era que exige un pensamiento 'de arriba hacia
abajo, de adentro hacia afuera y hacia atrs'.

Y como todos nuestros proyectos, planes y acciones se resolvern en el futuro, puede advertirse
claramente el papel de la creatividad, que puede transformar los problemas en oportunidades.

Los principales autores destacan que la supervivencia del individuo y de la empresa dependen de la
inventiva de ambos, y de su capacidad para descubrir nuevas posibilidades de desarrollo, a despecho
de circunstancias aparentemente adversas.

Es obvio que LAS BUENAS IDEAS PUEDEN AHORRAR TIEMPO, GENERAR DINERO Y SER MUY
DIVERTIDAS.La creatividad, adems, puede descubrir o inventar atajos. Un ATAJO es un medio de
lograr o llegar a algo ms directa y velozmente que a travs de un camino o proceso ordinario. Por
ltimo, la creatividad tambin ES UN MODO DE CAMBIAR JUNTO CON LOS CAMBIOS.

Los Principios de la Creatividad:
1) A menudo, la creatividad es ms una actitud mental que una intencin.

2) El horizonte est en los ojos, o en el pensamiento, no slo en la realidad.

3) Toda idea creativa ms o menos valiosa siempre acaba resultando lgica.

4) A veces una idea marginal, o un subproducto, puede ser ms valioso que la idea o producto
original.

5) Es mejor tener muchas ideas para que algunas de ellas sean errneas, que estar siempre en lo
cierto pero carecer de todo tipo de ideas. Se necesitan muchas ideas para encontrar la idea
ganadora. Pensar en el ejemplo de los metales preciosos y la ganga.

6) La creacin de ideas es un proceso, no un accidente. Hay que plantar, fertilizar y luego, cosechar.

7) La originalidad no solo depende de la idea, sino del contexto.

8) No hay cosas nuevas, pero puede haber relaciones nuevas.

La Pregunta Clave para Reflexionar:
Estoy dispuesto a reconocer que toda facultad creativa puede desarrollarse, y
por lo tanto proponerme el estudio y el ejercicio continuo de esa virtud tan
extraordinaria, en el mundo de los negocios, llamada creatividad?


LAS FRASES-FUERZA
La falta de dinero puede aguzar la IMAGINACION, y mejorar la plataforma de lanzamiento de un
pequeo negocio.
Paul Hawken (Fundador, Smith & Hawken)

Primero apareci como una idea loca, y result que tena una gran idea.
J. Richard Munro, (Director Ejecutivo, Time Inc.)

Si usted reza pidiendo por una sola cosa, pida una idea.
Percy Sutton, (Presidente, Inner City Broadcasting)

La manera mejor de tener una idea buena es tener muchas ideas.
Linus Pauling, (Premio Nbel de Qumica)

Las mejores ideas rara vez aparecen en las horas de oficina.
Jacques Barraux