Unidad 3 Herramientas para CEC

CARTAS DE
CONTROL
Las cartas de control son la herramienta ms poderosa para analizar la variacin en la
mayora de los procesos.
Han sido difundidas exitosamente en varios pases dentro de una amplia variedad de
situaciones para el control del proceso.
Estas grficas fueron desarrolladas por el Dr. Shewhart son grficas poligonales que
muestran en el tiempo el estado de un proceso.
Las cartas de control enfocan la atencin hacia las causas especiales de variacin cuando estas
aparecen refle!an la magnitud de la variacin de"ida a las causas comunes #Las causas comunes o
aleatorias se de"en a la variacin natural del proceso$.
Las causas especiales o atribuibles son por ejemplo: un mal ajuste de mquina, errores del
operador, defectos en materias primas.
Se dice que un proceso est "a!o %ontrol Estadstico cuando presenta causas comunes &nicamente.
%uando ocurre esto tenemos un proceso esta"le predeci"le.
Cuando existen causas especiales el proceso est fuera de Control Estadstico! las "rficas de
control detectan la existencia de estas causas en el momento en #ue se dan$ lo cual permite #ue
podamos tomar acciones al momento%
Las grficas de control se usan entre otras cosas'
? (ara verificar que los datos o"tenidos poseen condiciones seme!antes.
? (ara o"servar un proceso productivo) a fin de poder investigar las causas de un
comportamiento anormal.
? *l distinguir entre las causas especiales las causas comunes de variacin) dan una "uena
indicacin de cundo un pro"lema de"e ser corregido localmente cuando se requiere de una
accin en la que de"en de participar varios departamentos o niveles de la organi+acin.
Existen diferentes grficas de control en funcin de la varia"le a o"servar del proceso a controlar.
El proceso a controlar puede depender de una varia"le o de caractersticas llamadas atri"utos.
,ecordemos la diferencia entre una varia"le un atri"uto.
En %ontrol de %alidad mediante el t-rmino varia"le se designa a cualquier caracterstica de calidad
.medi"le/ tal como una longitud) peso) temperatura) etc. 0ientras que se denomina atri"uto a las
caractersticas de calidad que no son medi"les que presentan diferentes estados tales como
1
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Unidad 3 Herramientas para CEC
conforme disconforme o defectuoso no defectuoso.
Seg&n sea el tipo de la caracterstica de calidad a controlar as ser el correspondiente tipo de
2rfico de %ontrol a o"tener'
3
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Unidad 3 Herramientas para CEC
? Cartas de control por variables
? Cartas de control por atributos
Las 2rficas de control ms utili+adas son las siguientes'
&or 'ariables
%arta Descripcin %ampo de aplicacin.
X R
0edias ,angos %ontrol de caractersticas individuales.
X
0edias desviacin estndar. %ontrol de caractersticas individuales.
45,m 0ediciones rangos mviles
%ontrol de un proceso con datos varia"les que no
pueden ser muestreados en lotes o grupos.
&or atributos
%arta Descripcin %ampo de aplicacin.
p (roporcin %ontrol del porcenta!e de unidades defectuosas.
np 6&mero de defectuosos %ontrol del n&mero de pie+as defectuosas.
c Defecto
s
%ontrol de n&mero glo"al de defectos por unidad.
u
(romedio de defectos
por unidad
%ontrol del promedio de defectos por unidad.
7
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(
CARTAS DE CONTROL &OR )AR*A+LES
Cartas de control
4
,R
-.edias / ran"os0
&aso (: Colectar los datos%
Variables a considerar.
La eleccin se "asa en el propsito de reducir o impedir los recha+os) los costos) el desperdicio) el
reproceso) etc.
Elegir algo que pueda ser medido expresado en n&meros' dimensiones) dure+a)
fragilidad) resistencia) peso) etc.
Eleccin del tamao y la frecuencia de la obtencin de los datos representativos.
Los datos son el resultado de la medicin de las caractersticas del producto) los cuales de"en de
ser registrados agrupados de la siguiente manera'
? Se toma una muestra #su"grupo$ de 3 a 18 pie+as consecutivas #Shewhart sugiere 9$ sin
em"argo es mu com&n utili+ar : se anotan los resultados de la medicin. Durante un estudio
inicial) los su"grupos pueden ser tomados consecutivamente o a intervalos cortos para
detectar si el proceso puede cam"iar o mostrar inconsistencia en "reves periodos de tiempo.
*lgunos recomiendan que el intervalo sea de ; a 3 hrs.) a que ms frecuentemente puede
representar demasiado tiempo invertido) si es menos frecuente pueden perderse eventos
importantes que sean poco usuales.
Eleccin de cuantos subrupos tomar.
0ientras menor sea el n&mero de su"grupos que tomemos) ms pronto tendremos una idea para
actuar) pero menor ser la seguridad de que esta "ase sea confia"le. Es conveniente tener al
menos
3: su"grupos< la experiencia indica que las primeras muestras pueden no ser representativas de
lo que se mide posteriormente.
&aso 1: Calcular el
promedio
4
i
/ R
i
para cada sub"rupo
n
??

4
i
4i
= promedio de un su"grupo
4
i
= >alor de la varia"le medida.
4
i
?
?i ? (
n
n = ?ama@o de la muestra
9
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Unidad 3 Herramientas para CEC
,i ? >alor max? >alor min
:
Preparado por: IQI Mara Guadalupe cadenas Trejo
&aso 2: Calcular el promedio de
ran"os
4 ?
??

4
i
A
,
/ el promedio de promedios %
4
, ?
??

,
i
A
&aso 3: Calcular los lmites de control%
Los lmites de control son calculados para determinar la variacin de cada su"grupo) estn
"asados en el tama@o de los su"grupos se calculan de la siguiente forma'
Lmites de control para
4
Lmites de control para ,
B%Lx ? 4 ? *
1
,
B%L
,
? D
3
,
Lnea %entral ?
4
L%L
4
? 4 ? *
1
,
Lnea %entral ? ,
L%L, ? D
2
,
&aso 4: Tra5ar la "rfica de control%
Bna carta de control
4
5, nos presenta dos grficos en una ho!a) la grafica superior es la de las
medias
4
la grafica inferior es la de rangos ,.
En el e!e de las .x/ se representa el n&mero de su"grupos #se anotan los n&meros cardinales que
representan las muestras sucesivas$.
En el e!e de las ./ se representan los valores de las medias rangos seg&n corresponda a la
grfica que estemos tra+ando.
!ara la rfica para las medias
La grafica consiste en tres lneas de gua' Lmite de control inferior L%L
x
) lnea central %L
x
lmite de
control superior B%L
x
. La lnea central es el promedio de promedios los dos lmites de control
son fi!ados ms o menos a tres desviaciones estndar.
%ada su"grupo se identifica en la grfica como un punto) un crculo o una cru+ seg&n se
esta"le+ca)
cada punto corresponde a un valor
4
.
i
!ara la rfica de "anos
La grafica consiste en tres lneas de gua' Lmite de control inferior L%L
,m
) lnea central %L
,m

lmite de control superior B%L
,m
. La lnea central es el promedio de los rangos los dos lmites de
control son fi!ados ms o menos a tres desviaciones estndar.
%ada su"grupo se identifica en la grfica como un punto) un crculo o una cru+ seg&n se
esta"le+ca)
cada punto corresponde a un valor R
i
.
1.5 En la produccin de porta engranes se tomaron 78 muestras de tama@o : se midi el
dimetro a continuacin se muestran los datos.
%onstrua la %arta de
%ontrol
45, e interprete la misma.
6o de
muestra
Datos en 1C18888 in
* D % D E
1 :
E
:
E
:
E
:
E
:
E
3 :
E
:
E
:
E
:
E
:
E
7 :
E
:
E
:
E
:
E
:
E
9 :
E
:
E
:
E
:
E
:
E
: :
E
:
E
:
E
:
E
:
E
F :
E
:
E
:
E
:
E
:
E
G :
E
:
E
:
E
:
E
:
E
E :
E
:
E
:
E
:
E
:
E
H :
E
:
E
:
E
:
E
:
E
1
8
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
1
1
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
1
3
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
1
7
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
1
9
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
1
:
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
1
F
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
1
G
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
1
E
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
1
H
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
3
8
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
3
1
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
3
3
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
3
7
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
3
9
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
3
:
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
3
F
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
3
G
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
3
E
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
3
H
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
7
8
:
E
:
E
:
E
:
E
:
E
3.5 %onstrua la %arta de %ontrol 45, e interprete la misma.
6o de
muestra
Datos seg&n escala
x x x x x x x x x x
1 3.
:
8.
:
3.
8
5
1.
1.
8
5
1.
8.
:
1.
:
8.
:
5
1.
3 8.
8
8.
8
8.
:
1.
8
1.
:
1.
8
5
1.
1.
8
1.
:
5
1.
7 1.
:
1.
8
1.
8
5
1.
8.
8
5
1.
5
1.
5
1.
1.
8
5
1.
9 8.
8
8.
:
5
3.
8.
8
5
1.
1.
:
5
1.
8.
8
5
3.
5
1.
: 8.
8
8.
8
8.
8
5
8.
8.
:
1.
8
5
8.
5
8.
8.
8
8.
8
F 1.
8
5
8.
8.
8
8.
8
8.
8
8.
:
5
1.
1.
8
5
3.
1.
8
G 1.
8
5
1.
5
1.
5
1.
8.
8
1.
:
8.
8
1.
8
8.
8
8.
8
E 8.
8
5
1.
5
8.
1.
:
8.
8
8.
8
8.
8
5
1.
8.
:
5
8.
H 5
3.
5
1.
1.
:
1.
:
8.
8
8.
8
8.
:
1.
8
8.
8
1.
8
1
8
5
8.
7.
:
8.
8
5
1.
5
1.
5
1.
5
1.
5
1.
1.
8
8.
:
1
1
8.
8
1.
:
8.
8
8.
8
3.
8
5
1.
8.
:
5
8.
3.
8
5
1.
1
3
8.
8
5
3.
5
8.
8.
8
5
8.
3.
8
1.
:
8.
8
8.
:
5
1.
1
7
5
1.
5
8.
5
8.
5
1.
8.
8
8.
:
8.
:
5
1.
5
1.
5
1.
1
9
8.
:
1.
8
5
1.
5
8.
5
3.
5
1.
5
1.
8.
8
1.
:
1.
:
1
:
1.
8
8.
8
1.
:
1.
:
1.
8
5
1.
8.
8
1.
8
5
3.
5
1.
Cartas de
control
4
, s
-.edias
/
des'iaci
ones
estndar
0
El procedimiento
para reali+ar las
cartas de control
4
5 s es
similar al de
las cartas de
4 5,
la
diferencia consiste en que el tama@o de
la muestra puede variar es mucho ms
sensi"le para
detectar cam"ios en la media o en la
varia"ilidad del proceso.
La
graf
ica
4
monitorea el promedio del
proceso para vigilar tendencias
la grafica s monitorea la
variacin en forma de desviacin
estndar.
&aso (: Colectar los datos
En este paso se siguen las mismas
consideraciones que en la
construccin de los grficos) solo
que aqu el tama@o de muestra n es
recomenda"le que sea maor a H.
&aso 1:
Calcular
el
promedio
4
i
/ la des'iaci6n
estndar -s
i
0 para cada
sub"rupo
n
?

?

4
i
4i
= promedio de un
su"grupo
4
n
i

n
4
i
= >alor de la varia"le
medida.
n = ?ama@o de la muestra
?
?
?

4
?
1
s
i
= D esviacin estndar de un su"grupo
s
i
?
i

?
(

n

?

(
&aso 2: Calcular la
des'iaci6n estndar
promedio
s
/ el promedio de
promedios
4
4
?
?
?
4
i
A
4
= (romedio de promedios
4
i

=

(
r
o
m
e
d
i
o

d
e
l

s
u
"
g
r
u
p
o

i

A

=

6
&
m
e
r
o

d
e

s
u
"
g
r
u
p
o
s
s ?
??
s
i
A
s
= Desviacin estndar
promedio
s
i
= Desviacin estndar
del su"grupo i
&aso 3: Calcular los lmites de
control%
Lmites
de
control
para
4
B
%
L
x

?

4

? *
2
I s Lnea
%entral ? 4
L%Lx ? 4 ? *
2
I s
Lmites de
control para
s
B%
Ls ? D
3
I s
Lnea %entral ? s
L%Ls ? D2 I s
&aso 4: Tra5ar la "rfica de control%
Bna carta de control
4
5s nos presenta dos grficos en una ho!a) la grafica superior es la de
las
medias
4
la grafica inferior es la de las desviaciones estndar.
En el e!e de las .x/ se representa el n&mero de su"grupos #se anotan los n&meros cardinales
que representan las muestras sucesivas$.
En el e!e de las ./ se representan los valores de las medias desviaciones estndar
seg&n corresponda a la grfica que estemos tra+ando.
!ara la rfica para las medias
La grafica consiste en tres lneas de gua' Lmite de control inferior L%L
x
) lnea central %L
x
lmite
de control superior B%L
x
. La lnea central es el promedio de promedios los dos lmites de control
son fi!ados ms o menos a tres desviaciones estndar.
%ada su"grupo se identifica en la grfica como un punto) un crculo o una cru+ seg&n se
esta"le+ca)
cada punto corresponde a un
valor
4
.
i
!ara la rfica de desviaciones estndar
La grafica consiste en tres lneas de gua' Lmite de control inferior L%L
s
) lnea central %L
s
lmite
de control superior B%L
s
. La lnea central es el promedio de los rangos los dos lmites de control
son fi!ados ms o menos a tres desviaciones estndar.
%ada su"grupo se identifica en la grfica como un punto) un crculo o una cru+ seg&n se
esta"le+ca)
cada punto corresponde a un valor
s
i
.
7.5 %onstrua la %arta de %ontrol 45S e interprete la misma.
6o de
muestra
Datos seg&n escala
x x x x x x x x x x
1 3.
:
8.
:
3.
8
5
1.
1.
8
5
1.
8.
:
1.
:
8.
:
5
1.
3 8.
8
8.
8
8.
:
1.
8
1.
:
1.
8
5
1.
1.
8
1.
:
5
1.
7 1.
:
1.
8
1.
8
5
1.
8.
8
5
1.
5
1.
5
1.
1.
8
5
1.
9 8.
8
8.
:
5
3.
8.
8
5
1.
1.
:
5
1.
8.
8
5
3.
5
1.
: 8.
8
8.
8
8.
8
5
8.
8.
:
1.
8
5
8.
5
8.
8.
8
8.
8
F 1.
8
5
8.
8.
8
8.
8
8.
8
8.
:
5
1.
1.
8
5
3.
1.
8
G 1.
8
5
1.
5
1.
5
1.
8.
8
1.
:
8.
8
1.
8
8.
8
8.
8
E 8.
8
5
1.
5
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1.
:
8.
8
8.
8
8.
8
5
1.
8.
:
5
8.
H 5
3.
5
1.
1.
:
1.
:
8.
8
8.
8
8.
:
1.
8
8.
8
1.
8
1
8
5
8.
7.
:
8.
8
5
1.
5
1.
5
1.
5
1.
5
1.
1.
8
8.
:
1
1
8.
8
1.
:
8.
8
8.
8
3.
8
5
1.
8.
:
5
8.
3.
8
5
1.
1
3
8.
8
5
3.
5
8.
8.
8
5
8.
3.
8
1.
:
8.
8
8.
:
5
1.
1
7
5
1.
5
8.
5
8.
5
1.
8.
8
8.
:
8.
:
5
1.
5
1.
5
1.
1
9
8.
:
1.
8
5
1.
5
8.
5
3.
5
1.
5
1.
8.
8
1.
:
1.
:
1
:
1.
8
8.
8
1.
:
1.
:
1.
8
5
1.
8.
8
1.
8
5
3.
5
1.
Cartas de Control -7,Rm0
-.ediciones indi'iduales / ran"os
m6'iles0
En muchas situaciones el tama@o de la muestra para monitorear el proceso es n8(< es decir la muestra
consta de una unidad individual. *lgunos e!emplos de estas situaciones son'
Las mediciones repetidas del proceso difieren &nicamente por el error de la"oratorio o de anlisis)
como en muchos procesos qumicos. En otras pala"ras cuando la caracterstica a medir es
relativamente homog-nea.
El principal o"!etivo de este tipo de grafico es estimar la varia"ilidad de"ida a causas especiales
cuando se presentan lecturas individuales que constituen tendencias.
&rocedimiento para la construcci6n del
"rfico% &aso (: Colectar los datos
&aso 1: Calcular el promedio de los
datos%
!
? ?
X
i
X
?

i ?1

!
4
i
= >alor de la medicin en el lote o
tanda.
A= 6umero de su"grupo #lote o
tanda$
&aso 2: Calcular los ran"os m6'iles%
4
i
= >alor de la medicin i en el lote # i es un contador$
,mi ? 4i ?
4i ? (
4
i51
= >alor de la medicin i51 en el lote
&aso 3: Calcular el promedio de los ran"os m6'iles%
A
?

?

,m
i
,m ?
i
?
1

A
&aso 4% Calcular los lmites de control
(ara el grafico de mediciones individuales (ara el grafico de rangos mviles
? ?
?
,m
?
?
B%L ? 4 ? 2
I ?
?
B%L
,m
? D
3
I ,m
1:
Preparado por: IQI Mara Guadalupe cadenas Trejo
%L ?
X
?
d1
?
%L,m ? ,m
?
?
,m
?
L%L
,m
? D
2
I ,m
?
L%L ? 4 ? 2
I
?
?
?
?
?
?
d
1 ?
#ota$ %os valores de las constantes d&, '( y ') se toman para n*&
1F
Preparado por: IQI Mara Guadalupe cadenas Trejo
&aso 9: Tra5ar la "rfica de
control%
La grfica superior es la de o"servaciones individuales la grafica inferior es la de rangos
mviles
,
m
.
En el e!e de las .x/ se representa el n&mero de su"grupos #se anotan los n&meros cardinales
que representan las muestras sucesivas$.
En el e!e de las ./ se representan los valores individuales rangos mviles seg&n
corresponda a la grfica que estemos tra+ando.
!ara la rfica de valores
individuales
La grafica consiste en tres lneas de gua' Lmite de control inferior L%L
x
) lnea central %L
x
lmite
de control superior B%L
x
. La lnea central es el promedio de las mediciones individuales los dos
lmites de control son fi!ados ms o menos a tres desviaciones
estndar.
%ada su"grupo se identifica en la grfica como un punto) un crculo o una cru+ seg&n se
esta"le+ca) cada punto corresponde a un valor 7i .
!ara la rfica de "anos
mviles
La grafica consiste en tres lneas de gua' Lmite de control inferior L%L
,m
) lnea central %L
,m

lmite de control superior B%L
,m
. La lnea central es el promedio de los rangos mviles los dos
lmites de control son fi!ados ms o menos a tres desviaciones
estndar.
%ada su"grupo se identifica en la grfica como un punto) un crculo o una cru+ seg&n se
esta"le+ca)
cada punto corresponde a un valor
Rm
i
. #6ota' solo tomamos desde el valor del
segundo lote o
tanda a que el primero no genera rango mvil$.
E!emplo en con el uso de excel.
Paso 3
,
m
i
?
4
i
?
4
i ? (
A
?

?

,m
i Paso 4
,m ?
i? 1

A
? ?
?
,m
?
B%L ? 4 ? 2
I ? ?
?
?
?
d
1 ?
!
??

X
i
%L ? X
? ?
?
,m
?
Paso 2
X
?

i ?1
!
Paso
5 ? 2 I
?
? ? ?
?
d
1 ?
B%L
,m
? D
3
I ,m
%L,m ? ,m
L%L
,m
? D
2
I ,m
6ota' Los valores de las constantes son los correspondientes a n=3
&aso 9
Seleccionar las columnas de B%L
x
%L
x
) L%L
x
la columna de los valores individuales 4
i
e
insertar un grafico de lneas 3 D.
Seleccionar las columnas de B%L
,m
%L
,m
) L%L
,m
la columna de los valores de rangos
mviles
,m
i
e insertar un grafico de lneas 3 D.
:.5 Se mide la pure+a de un producto qumico en cada lote. Las determinaciones de la pure+a
para
38 lotes sucesivos se muestran a"a!o.
Ela"orar un grfico de control de 0ediciones individuales rangos mviles
Lote (ure+a
1 8.
E1
3 8.
E3
7 8.
E1
9 8.
E3
: 8.
E3
F 8.
E7
G 8.
E1
E 8
.
H 8.
E1
18 8.
E3
11 8.
E1
13 8.
E7
17 8.
E1
19 8.
E3
1: 8.
E1
1F 8.
E:
1G 8.
E7
1E 8.
EG
1H 8.
EF
38 8.
E9
F.5 Se desea controlar la concentracin #gCml$ de un ingrediente activo de un "lanqueador lquido
producido con un proceso qumico.
Ela"orar un grfico de control de 0ediciones individuales rangos mviles.
J"servacin
%oncentracin
#gCml
$
1 F8
.9
3 FH
.:
7 GE
.9
9 G3
.E
: GE
.3
F GE
.G
G :F
.H
E GE
.9
H GH
.F
1
8
188
.E
1
1
HH
.F
1
3
F9
.H
1
7
G:
.:
1
9
G8
.9
1
:
FE
.1
1
F
HH
.H
1
G
:H
.7
1
E
F
8
1
H
G9
.G
3
8
G:
.E
3
1
GF
.F
3
3
FE
.9
3
7
E7
.1
3
9
F1
.1
3
:
:9
.H
3
F
FH
.1
3
G
FG
.:
3
E
FH
.3
3
H
EG
.3
7
8
G
7
(3
Preparado por: IQI Mara Guadalupe cadenas Trejo