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Que es el merchandising

Estrategias de productos y servicios- El merchandising consiste en una tecnica de


gestion de ventas de la empresa que se dedica a estudiar la manera de
incrementar la rentabilidad en los puntos de venta.
Marketing merchandising tcnicas de venta vender
obcecada
Es un sector de marketing que se dedica a estudiar la manera de incrementar la
rentabilidad en los puntos de venta. Son actividades que estimulan la compra por
parte de los clientes en determinadas zonas de un local comercial. Se realiza
tambin mediante estudios e implementacin de tcnicas comerciales que
permiten presentar al producto o servicio de la mejor manera a los clientes. Para
su implementacin se recurre a distintas tcnicas que harn que el producto o
servicio resulte ser ms atractivo para los consumidores potenciales.
El merchandising se trata de una tcnica que incluye las actividades desarrolladas
en el punto de venta en donde se tratar de modificar la conducta de compra de
los consumidores. Entre sus principales objetivos est el llamar la atencin a los
consumidores para incentivar de esa la manera la compra de los productos que
ms rentabilidad tienen para la empresa.
Buscan seguir argumentando e influyendo de forma constante en los potenciales
clientes para mantener e incrementar las ventas, incluso incrementando las ventas
por impulso o no pensadas antes del momento de la compra.
La historia y definicin del merchandising
Las primeras actividades de Merchandising surgen cuando el comercio
internacional se convierte en libre comercio, no obstante es posible ver la
aplicacin de estas tcnicas en el comercio tradicional. Cuando aparecen los
grandes almacenes se produce un importante cambio en la manera de vender.
Se elimina el mostrador en donde el producto pasa a estar al alcance del
consumidor. El vendedor pasa a ser un consultor para el cliente provocando que
su participacin se vaya disminuyendo cada vez ms. Surgen las grandes
superficies para realizar la venta en un sistema comercial ms libre.
Fue en 1934 cuando en Francia surgen los almacenes populares que vendan sus
productos con una menor variedad en la oferta pero a precios ms reducido.
Como el cliente debe escoger su compra desde una estantera, las empresas se
ven obligadas a mejorar su atractivo visual y estructural. En 1958 fue el nacimiento
del primer supermercado y en el ao 1963 hace lo suyo el primer hipermercado.
Recordemos que un hipermercado es una importante superficie comercial, en
donde se diferencia del supermercado porque el tamao es superior a los 2.500
metros cuadrados. El primer hipermercado viene de la mano del
popular Carrefour el cual surgi en Francia en el ao 1963.
Los hipermercados se destacan porque ofrecen una amplia variedad de productos,
y adems cuentan con secciones ms destacadas como son los alimentos, la
perfumera y el bazar, entre otros.
Muchos autores indican que los elementos que se encuentran en el supermercado
(o tienda) son capaces de influir en el 78% de los productos que se compran,
teniendo en cuenta adems que ms de la mitad de productos que se compran en
los supermercados y un tercio de las que se realizan en otras tiendas son compras
por impulso.
Generalmente se suele asociar el merchandising con el producto, aunque tambin
es importante tener en cuenta el merchandising en el punto de venta, y es esto en
lo que nos vamos a especializar, pese a que reconocemos que los aspectos
relacionados con el producto son tambin muy importantes para conseguir vender.
El merchandising ofrece importantes beneficios:
Mayores ventas
Paso de zonas fras a lugares con vida
Reduccin del tiempo de compra
Mayor cantidad de compras por impulso
Aprovechamiento del punto de venta en todos loas as`pectos
Mayor rotacin de productos
Potenciacin de productos imn
Venta de stocks o productos antes no visibles
Un punto de venta ms atractivo
Un mejor ambiente y comodidad en el punto de venta
Las tcnicas ms aplicadas en el merchandising se enfocan en:
Gestin del lineal, gestin del espacio
Estudio de mercado, estudiando diferentes aspectos de cliente, competencia y pblico
objetivo
Gestin del surtido
Animacin del punto de venta, acciones para hacer atractivo el espacio de compra (incluye
PLV)
Dentro del merchandising, se preocupan de:
Situacin del establecimiento
Seleccin del surtido
Divisin en secciones
Colocacin de los productos en el lineal
Gestin de stocks
Organizacin y limpieza del espacio
Dnde se muestra ms el merchandising:
En el color
En el grafismo
En valor de la superficie
En situacin de grupo de productos
En situacin de pasillos y puertas
En exposicin del producto
En los elementos decorativos
En la presentacin del producto
En tarjetas comerciales
En etiquetas de productos
En niveles de ventas
En los productos que se muestran ms visibles
En los elementos exteriores del negocio, como escaparates
En la iluminacin
En el recorrido general del local
La PLV es una de las principales tcnicas de publicidad que se hacen en el punto
de venta, consistentes en mensajes publicitarios o promocionales en los puntos de
venta. Busca ofrecer informacin sobre el lanzamiento de nuevos productos u
ofertas, atraer la atencin sobre productos determinados, animar el punto de
venta, dar motivos para la venta o repetir menajes publicitarios para reforzarlos.
Biografa recomendada:
Leal Jimnez, Dr.A . (2000) Distribucin y Merchandising.
Buttle, Francis (2001), Merchandising, European Journal of Marketing.
Ckiff, Stafford (1993), Diseo de escaparates y puntos de venta.
Mouton, Domenique (1997), Merchandising estratgico.
Salen, Henrick (1994). Los secretos del Merchandising activo.
Escriv, Joan y Clar, Federico (2005), Marketing en el punto de venta.
Tony Morgan (2012), Visual Merchandising Escaparates e interiores comerciales.
Viciana Prez, Antonio (2009), Animacin del punto de venta Merchandising.
Garrido, J (2001). Cmo vender ms en su tienda.