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Durante ms de un siglo Coca Cola y Pepsi han estado en
constante batalla, para tomar el pedazo ms grande del
mercado de sodas. En el camino las empresas han recogido
millares de fans o fieles defendiendo a su marca preferida.
La legendaria rivalidad entre las dos empresas ms
importantes de gaseosas del mundo; Coca Cola (The Coca Cola
Company) y Pepsi (PepsiCo) explot pblicamente a principio
de los aos 80s, cuando Pepsi saco su estrategia publicitaria
El reto Pepsi. Esta batalla es un verdadero acontecimiento
histrico, que toda persona debera conocer, as que sin ms
prembulo lo invito a leer el relato:
El reto Pepsi
En 1975 los directivos de Pepsi decidieron lanzar una arriesgada campaa global, llamada El reto Pepsi .
El objetivo consista en demostrar cual era el sabor preferido entre los consumidores. Pepsi tomando los
principales supermercados, y reas comerciales alrededor del mundo, invitaban a un consumidor al azar y
se le peda probar dos vasos iguales de soda, sin identificacin alguna (un vaso contena Coca Cola y el
otro Pepsi), el consumidor deba beber un sorbo de los dos vasos y decidir cul era la bebida que ms le
gustaba sin saber an a que marca corresponda cada vaso.
Comercial El Reto Pepsi de 1977:
Al principio Coca Cola no vio que esta campaa publicitaria significase una amenaza a las ventas y
participacin en el mercado de la compaa. Coca Cola sigui con su publicidad tradicional, basado en la
amistad y en los valores familiares.
Comercial Coca Cola Navidad 1980:
Tardo seis aos, hasta que la campaa publicitaria de Pepsi tuviese efecto. A inicios de la dcada de los
80s, los consumidores preferan el sabor de la gaseosa de Pepsi al de la Coca Cola, y esto repercuti
enormemente en las ventas, Pepsi haba igualado el nivel de ventas de Coca Cola.
Pepsi para aprovechar este momento, inicio una campaa publicitaria sper agresiva con las estrellas del
momento: Madonna, Michael Jackson, Michael J. Fox, a esta campaa la llamaron Next Generation.
Comercial Pepsi Next Generation Michael Jackson
La estrategia de Pepsi basado en el precio, producto y publicidad, tena un impacto positivo para la
compaa; Pepsi era la gaseosa ms barata, con mejor sabor (Basada en el reto Pepsi), y con una gran
inversin en publicidad.
La Guerra de las Sodas de los 80s: COCA
COLA vs PEPSI
JORGE JAIME DAZA RAMIREZ 17 agosto 2013 Curiosidades, Historias De Exito No Comment
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Al otro lado de la vereda, The Coca Cola Company, intentaba descifrar porque los consumidores elegan el
sabor de Pepsi, comenzaron reproduciendo la prueba del reto Pepsi en sus propios laboratorios.
Obtenan los mismos resultados: a ciegas, la gente prefera el sabor de Pepsi. Por qu? No tardaron en
averiguarlo: Pepsi es 7% ms dulce que Coca Cola, motivo por el cual su sabor es percibido como ms
agradable.
Los directivos de Coca Cola pensaron que toda la estrategia de Pepsi se basaba en el sabor ms dulce de
la gaseosa. En base a esta idea, los ejecutivos de Coca Cola, decidieron lo Impensado.
New Coke
Los ejecutivos de Coca Cola encararon un proyecto llamado Proyecto Kansas encabezado por el
vicepresidente de marketing Sergio Zyman y Brian Dyson presidente de Coca Cola EE.UU.
Durante tres aos se hicieron estudios. Se mand ensayar frmulas alternativas de Coca Cola
aumentando la dulzura. Los resultados de las pruebas de sabor realizadas a grupos de enfoque, eran
fuertes, la mezcla dulce venci abrumadoramente tanto a Coca Cola regular como a Pepsi.
En las encuestas, la mayora de los catadores respondieron que este sabor podra reemplazar a la Coca
Cola clsica ya que tiene un sabor ms dulce, solo que les tomara un tiempo acostumbrarse. Otro grupo
de catadores (de alrededor del 10-12%), se sentan enfadados y alienados solo con la idea de que
reemplazara a su tradicional Coca Cola.
Un grupo importante de enfoque, fueron las embotelladoras de la compaa, quienes ya se estaban
quejando de agregar otros productos a la lnea de venta, como la Coca Cola Light. A la encuesta todas las
embotelladoras respondieron que: Una nueva variedad de Coca-Cola en competencia con el producto
principal podra, si tiene xito, diluir las ventas existentes de Coca-Cola y aumentar la proporcin de
bebedores de Pepsi en relacin con los bebedores de Coca-Cola.
Los ejecutivos de Coca Cola en base a esta informacin obtenida, decidieron:
El futuro de The Coca Cola Company se encuentra en evolucionar la frmula de la Coca Cola clsica en la
nueva frmula de la New Coke. (Roberto Goizueta Presidente de la Junta Directiva y el Director General deThe
Coca-Cola Company 1985)
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New Coke, fue presentado el 23 de Abril de 1985, en una conferencia de prensa en la ciudad de New York
en el Lincoln Center, Roberto Goizueta CEO de Coca Cola fue el encargado de la presentacin del nuevo
producto; lo describi como: Un sabor audaz y armonioso . El vocero de la campaa publicitaria, fue nada
menos que la mega estrella de los aos Ochentas; Bill Cosby:
Comercial New Coke Bill Cosby 1985
Coca Cola, present la nueva frmula con una gran publicidad en Nueva York; trabajadores de la
renovacin de laEstatua de la Libertadfueron simblicamente los primeros estadounidenses que se
llevaron latas de New Coke a su casay en Washington DC; miles de latas de New Coke fueron regalados
enLafayette Park.
Las cifras de ventas en las ciudades y otras regiones donde se haba introducido el producto, mostraron
un crecimiento de acuerdo a las expectativas de la empresa.De hecho, las ventas de Coca-Cola subieron
un 8% respecto al mismo periodo del ao anterior.
Pero:
La Sede de la compaa enAtlanta comenz a recibir cartas expresando ira o decepcin profunda. Ms de
400.000 llamadas y cartas fueron recibidas por la empresaincluyendo una carta entregada a Goizueta
(CEO de Coca Cola) pidiendo un autgrafo, como la firma de uno de los ejecutivos ms tontos de la
historia empresarial estadounidense
La lnea directa de la compaa 1-800-GET-COKE, recibi 1.500 llamadas al da en comparacin con 400
que reciba antes, y todas quejndose por el cambio de la frmula de Coca Cola.
Unpsiquiatracontratado para escuchar las llamadas de los ejecutivos, dijo que algunas personas sonaban
como si estuvieran hablando de la muerte de un miembro de la familia.
Manifestaciones en contra de New Coke

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Entonces comenz el desastre: las tiendas, restaurantes, bares y centros comerciales comenzaron a
devolver las cajas de New Coke, ya que ests simplemente no se vendan y exigieron que se les surtiera de
la Coca Cola clsica.
De repente, se convirti en un asunto de inters nacional: un senador habl en el congreso, exigiendo una
solucin.
Artistas, politlogos, columnistas y lderes de opinin se expresaron al respecto.
Se form una asociacin civil, la Old Cola Drinkers of America (con US$120,000 de fondos iniciales) que
buscaba forzar a Coca-Cola a regresar a la frmula original, o de lo contario, compraran la compaa y se
la entregaran a alguien que s lo hiciera.
Las embotelladoras de la compaa empezaron a demandar a Coca Cola, ya que sus ventas haban
disminuido y tenan el temor de quedar en bancarrota.
New Coke se convirti en una catstrofe para Coca Cola Company.
Crecimiento de Pepsi
Mientras tanto Pepsi aprovecho el momento, lanzo un comercial que relataba la situacin actual del
mercado: se encontraban sentados tres personas bajo el sol de la tarde y uno de ellos hablaba de su
decepcin con la New Coke (Change my Coke!), mientras que la otra persona le invitaba una lata de Pepsi,
la primera persona se quedaba fascinado con el sabor de Pepsi.
Comercial: Me cambiaron mi Coca Cola! (1985)
Con este movimiento Pepsi se comi el 14% del mercado de Coca Cola Company
El vencedor de la Batalla
El 10 de Julio los ejecutivos de Coca Cola anunciaron el regreso a la frmula original, en menos de tres
meses despus de la introduccin de la New Coke
Conferencia de Don Keough ejecutivo de Coca Cola Company:
Don Keough ejecutivo de Coca Cola Company, informa el regreso a la frmula original de Coca Cola, y habla que
no todo fue negativo con este cambio, la compaa y el pblico aprendieron sobre la tradicin y pasin que
tiene Coca Cola en la historia de la humanidad. En sus palabras: el sentimiento de desprecio hacia la new coke
que paso las fronteras de pas en pas, nos dio una leccin de humildad y nos hizo dar cuenta que nuestros
verdaderos Jefes son los Consumidores Realmente lo sentimos!
Ese da operaban al presidente de Estados Unidos Ronald Reagan, pero el asunto del regreso de la frmula
de Coca Cola era tan importante, que la noticia de la salud del presidente ocup una segunda plana en los
noticieros y peridicos
El nuevo producto sigui siendo vendido bajo el nombre de Coca Cola (hasta 1992 cuando paso a llamarse
oficialmente Coca Colca II). El producto con la frmula original fue bautizado con el nombre de Coca Cola
Clasic (ms tarde solo Coca Cola).
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Todo este conflicto que haba creado la New Coke, haba otorgado una enorme publicidad a Coca Cola
Company, en casa y en las reuniones con los amigos no se hablaba de otra cosa que el terrible error que
haban cometido los ejecutivos de la empresa.
Cuando regreso la vieja frmula, la gente haba redescubierto su amor por esta bebida, y las ventas de
Coca Cola Classic empezaron a crecer a un ritmo acelerado, a finales de 1985, la mala decisin de la New
Coke, haba hecho ganar a Coca Cola Company una mayor cuota de mercado. Ni el ms optimista de los
ejecutivos de la compaa haba previsto, tal nivel de ventas del segundo periodo de 1985.
De esta forma Coca Cola gano esta batalla y continuo con su hegemona sobre Pepsi la segunda parte de
la dcada de los 80s, al finalizar esta dcada, Coca Cola creo la cancin icono de toda su historia, con la
cual reciba la dcada de los 90s:
Comercial Always Coca Cola 1990
El director general de Coca Cola Donald Keough, declar lo siguiente sobre el desenlace de esta historia:
Habr quien diga que Coca-Cola ha cometido un gran error empresarial, y algunos cnicos han dicho que todo
esto estaba cuidadosamente planeado. Bien, la pura verdad es que no somos ni tan estpidos para lo uno, ni
tan inteligentes para lo otro.
Muchas veces las estrategias no resultan como las habamos planeado, pero debemos tener ese talento e
innovacin, para corregir el curso de los acontecimientos y voltearlos a nuestro favor. Aunque algunas
personas digan que Coca Cola tuvo suerte con su campaa de la New Coke, a mi forma de analizar las
cosas, se equivocaron, aceptaron su error y supieron corregirlo oportunamente de forma creativa.
Si desea seguir aprendiendo ms sobre la temtica empresarial, lo invito a que pase por mi blog:
(haz clicenla imagen):
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