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UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE

INGENIERIA INDUSTRIAL



GESTION DEL TALENTO HUMANO




CASO ESTUDIO: DISNEY




KEVIN ROJAS RODRIGUEZ
101116251




BARRANQUILLA, 06 DE MARZO DE 2014








El mundo mgico de Disney
Caso de estudio

Misin
Ofrecer entretenimiento de calidad para personas de todo el mundo

Visin
Disear un parque de diversiones que haga feliz a chicos y adultos por medio de cualquier
tipo de comunicacin ya sea verbal, visual, corporal y mvil.

Valores

o Calidad
o Decencia
o Idolatra por la alegra
o Creatividad
o Optimismo
o Lealtad
o Conviccin
o Compromiso
o Hospitalidad

Objetivo organizacional

Contentar, asombrar y satisfacer a cada invitado que ingresa a las instalaciones brindando
una experiencia nica y sin igual.

Hacer felices e impregnar de alegra a los chicos y adultos


Estrategia de crecimiento
La principal estrategia de crecimiento de Disney es la diversificacin ya que el crecimiento de la
empresa est fundamentado en la compra de nuevos negocios aparte de los productos y
mercados que tenan en un inicio. Empezaron haciendo pelculas y ahora cuentan con diversas
tiendas fsicas en las cuales se venden disfraces, peluches y diversos artilugios relacionados con las
pelculas y dibujos animados.

As mismo cabe resaltar las siguientes estrategias de crecimiento:

1. El manejo del talento humano como principal clave para transformar a un simple
empleado a un personaje de ficcin.
2. Innovacin
3. Relacin entre walt y sus empleados lo cual representa una excelente cultura a nivel
organizacional.


Perfil Profesional y caractersticas de los empleados:
Cada empleado debe contar con un grado de inteligencia emocional elevado debido a que uno de
los criterios para aspirar a cualquier cargo es dejar a una lago cualquier diferencia entre el carcter
del empleado y el papel que representara en Disney.
As mismo el aspecto debe ser muy estndar. Este debe reflejar frescura y juventud, dejando a un
lado las barbas, cortes estrafalarios, pircings y tatuajes, para el caso de los hombres. Con respecto
a las mujeres sin exceso de maquillaje y buen semblante.
Por ultimo cada empleado debe tener la capacidad de adaptacin sea cual sea el papel que
represente en casa de cambio.

Cultura Organizacional
Disney considera que el xito de una empresa se basa en la seleccin y capacitacin del personal,
por esto concentran una gran parte de esfuerzo capacitando y seleccionado el personal adecuado
ya que este estar en contacto directo con el invitado (cliente).
As mismo se busca en los empleados actitud ms que aptitud ya que esa actitud es la que marcara
la diferencia y la experiencia inolvidable en el cliente. As mismo se necesita que los empleados
sean obsesivos por los detalles.

Coherencia entre el talento humano y el contexto en que se desarrolla

Es importante poseer talento humano altamente calificado ya que detrs de esto hay connotacin
competitiva la cual influye de manera positiva o negativa a la empresa, esto se debe a que si los
empleados son competitivos se contara con un alto nivel de desempeo laboral y compromiso
hacia la organizacin. Es por esto que el talento humano representa un papel importante ya que
encaminara a los empleados para el logro de los objetivos, cumplimiento de la misin y la visin de
la empresa.
As mismo se puede notar que desde el momento de la entrevista al posible trabajador se le
realiza una especie de escner para saber si cuenta o no con las caractersticas para x cargo o si se
puede infundir aquellas caracterices en el.



BIBLIOGRAFIA
La estrategia de Disney. Manuel Ruiz-Alba 26 March, 2013 Disponible en:
http://manuelruiz-alba.com/la-estrategia-de-disney/
Las 10 ideas de xito de Walt Disney. Disponible en :h
ttp://www.elcomercio.com/negocios/estrategia-walt-disney-negocios-exito-
innovacion_0_820718056.html
Walt Disney. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Walt_Disney

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