Benchmarking en la Planeacin

De la Capacitacin
proceso sistemtico y continuo para evaluar los productos,
servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como representantes de las mejores prcticas, con el
propsito de realizar mejoras organizacionales.
El Benchmarking es un proceso que permite detectar las causas
que describen los excelentes resultados de las mejores empresas
y el cierre de brechas (participacin de ambos para la
culminacin de la capacitacin o sea de los dirigentes como
de los empleados)
Benchmarking para el capacitador: el objetivo principal es alcanzar
la satisfaccin del cliente interno. Por qu?
a) El Cliente establece sus expectativas sobre la calidad de la
capacitacin.
b) Realiza Juicios Crticos positivos y negativos
c) Se enfoca en la Calidad total
La planeacin de la capacitacin debe incluir los siguientes
elementos: Misin, Visin y Filosofa.
El Plan Maestro de la Capacitacin es un alcance ejecutivo para
la orientacin, uso y asignacin de los recursos y las decisiones
que se tomen en materia de capacitacin y cita estos elementos
que son importantes tomarlos en cuenta:

1) Programas
2) Polticas
3) Pronsticos
4) Procedimientos
5) Presupuestos
6) Factores de xitos
Opciones para Capacitar al Personal
1) Capacitacin Presencial: Participativo y busca resultados
prcticos, especialista de la misma compaa.

2) Capacitacin a Distancia: establece un autoaprendizaje,
Multimedia, tutoriales, paquetes de auto enseanza, televisin
interactiva.
La Capacitacin como Insumo de la Productividad
La productividad es la razn de ser de las organizaciones, que
tienen como meta la generacin de un valor agregado para el
cliente.
No se debe aprender a vivir con los problemas por no capacitar,
con desordenes (rechazos y quejas) los indicadores nos enfocan
como esta nuestro negocio.
La productividad no es cuestin de agrupar ciertas herramientas
sino de modificar las creencias, hbitos y actitudes que nos llevan
a pasar por alto el buen uso de los recursos d que dispone la
empresa para cumplir con sus objetivos.
Indicadores de Productividad
Cumplimiento de Objetivos
Quejas
Rechazos
Trabajo repetido
Desperdicios
Accidentes
Multas
Costos adicionales
Retrasos
Paros no programados
Bajas en la produccin
Rotacin de personal
Ausentismo
Tiempos muertos
Pago de horas extras
Criterios para el Desarrollo de la UDC
a) Plena Conviccin de querer crecer: fundamentos
establecidos en el anlisis profundo y serio de sus propios
FODAS
b) Soporte de la Direccin General: la capacitacin deber
ser un tema recurrente, con lderes comprometidos, en busca
de beneficios tangibles.
c) Asegurar las Condiciones de Productividad: la base
para la solucin de problemas, comunicacin efectiva, directa
y participativa.
d) Entrenamiento de los Especialistas de Capacitacin:
capacitar al capacitado
e) Participacin Organizada en la comunidad de
investigacin: es el conjunto de instituciones que trabajan
haciendo infestacin sobre capacitacin y su aplicacin en las
empresas. Intercambio selecto.
f) Acelerar el Avance Tecnolgico: Desarrollo de la
Informtica
g) Conveniencia de Presupuesto: Mnimo 2 aos darle
seguimiento y realizar un diagnstico peridico.
h) Ambiente Organizacional Estable: el colaborador que
participa deba tener pertenencia con la organizacin, tomar en
cuenta los factores que le afectan como:
Incertidumbre sobre la permanencia en la
organizacin.
Ausencia de liderazgo productivo
Falta de recursos
La desorganizacin
Salarios no equitativos
i) Eliminacin del Trabajo Innecesario(como capacitador)
Convencer a los jefes para que enven al personal a la
capacitacin
Tramitar viticos de personal
Cotizar servicios para que otro decida (ver el
presupuesto) no hay que irse por el precio ms bajo.
Organizar concursos y licitaciones para la seleccin de
proveedores de capacitacin
Promover actividades de bienestar social, tales como:
eventos sociales, deportivos y recreativos.
Impartir cursos que no corresponde a un DNC
Dar seguimiento sin antes ver la productividad
Elaborar y revisar materiales didcticos
Hacer traducciones
Verificar las aulas, el equipo y los servicios para el
entrenamiento.
j) Vinculacin de los salarios con la Productividad:
Compensacin variable de los trabajadores, ente ms
entrenamiento ms productividad, mejores remuneraciones
deberan de proporcionar las empresas.
k) Programa de Desarrollo Integral:
Certidumbre: que es parte de la empresa,
aseguramiento en el puesto.
Sueldo Digno: retribucin proporcional al puesto de
trabajo (que realmente cubra con sus necesidades)
Claridad: En las labores, responsabilidades, y
obligaciones, derechos laborales, no a la
inconformidad, orientado a los objetivos
estandarizados del puesto y descripciones de puesto.
Proyeccin: saber hasta dnde puede desarrollarse
dentro de la empresa.
Procesos Administrativos de Capacitacin
En todo proceso administrativo el objetivo principal es que todas
las personas que habitan en la organizacin contribuyan a los
logros y a los objetivos organizacionales, que aplique los 4
funciones principales:
Planeacin DNC,

: decidir con anticipacin lo que se va hacer ( EN Planeacin
QUE, QUIENES, CON QUE, QUE IMPORTANCIA TIENE)
Establecimiento de Objetivos: generales del plan,
particulares, determinantes para cada evento, especficos por cada
unidad o tema de un evento.
Elaboracin de Planes y Programas: conjunto de metas,
polticas y procedimientos reglas y asignaciones de trabajos,
etapas a seguir y elementos necesarios para lograr implementar el
curso.
Presupuestos: elemento bsico para que los planes lleguen a
buen fin, tiempo y recursos.
Organizacin
Estructura de la UDC: debe de estar acorde con los objetivos
del departamento y de la organizacin.
Procedimientos: lineamientos generales y especficos (polticas
sustantivas, generales y especficas) personas tcnicamente
preparadas, madurez del sistema de capacitacin
Integracin de Personal: definir las posiciones de los
integrantes con descriptores de puestos.
Integracin de los Recursos Materiales: (programa de
entrenamiento, mobiliario y equipo, rota folios, equipo de video,
(cambios de conducta un objetivo final)
Ejecucin
Contratacin de Servicios: Verificar recursos propios,
verificacin con otros servicios externos. (Material fsico, material
para impartir, reconocimientos, elaboracin de diplomas)
Desarrollo de Programas: Supervisin para la implementacin,
el seguimiento y la revisin peridica. Coordinacin de eventos con
el jefe de la UDC.
Coordinacin de Evento: monitoreo de los participantes y el
instructor, solucin de problemas, cobertura de necesidades,
Control Administrativo: obtener indicadores, establecer mtodos,
disear formatos e involucrar a los usuarios en las actividades.
Evaluacin
Es la medicin y la correccin de las actividades para asegurar que
los hechos se ajusten a los planes.
Macro evaluacin: integracin e interaccion de estructuras,
procesos y tecnologa asi como recursos tcnicos, humanos.
Micro evaluacin: establecer y aplicar las herramientas para
medir la efectividad del proceso Enseanza aprendizaje. Se
analiza el desempeo tanto del capacitador como los capacitados.
Seguimiento: verificar la transferencia de los conocimientos al
trabajo y ajustar programas y puestos de trabajo por medio de la
evaluacin del desempeo en corto tiempo.
Ajustes del Sistema: correcciones, ajustes, para que se adapte
a todos.